管理學(xué)原理-第一章課件

管理學(xué)原理

田磊山東師范大學(xué)人口·資源與環(huán)境學(xué)院旅游系10/16/20221了解我聯(lián)系方式E-mail:bens_3200@163.com手機(jī)Q：37112396(popo：bens79)10/16/20222參考書目：1.周三多主編,管理學(xué),第一版,高等教育出版社,2000年2.楊文士等,管理學(xué)原理,中國(guó)人民大學(xué)出版社,1998年3.斯蒂芬·羅賓斯,管理學(xué),第四版,中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999年4.哈羅德·孔茨/海因茨·韋里克,管理學(xué),經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,1998年5.RichardL.Daft,韓經(jīng)倫等譯,管理學(xué),第五版,機(jī)械工業(yè)出版社，2003年6.喻曉航、齊善鴻,管理學(xué)原理,南開大學(xué)出版社,2002年10/16/20223第一章概論第一節(jié)管理第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)10/16/20225海爾的騰飛

從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國(guó)企業(yè),

2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之首。

1．崛起與發(fā)展10/16/20226海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段：1）名牌戰(zhàn)略階段2）多元化戰(zhàn)略階段3）國(guó)際化戰(zhàn)略階段2002年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居中國(guó)第一品牌。海爾的騰飛2．“名牌戰(zhàn)略”10/16/20227

美國(guó)《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長(zhǎng)最快的家電企業(yè)，并對(duì)美國(guó)企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告。美國(guó)《財(cái)富》雜志選出在“美國(guó)以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈襞旁诘?9位。張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺(tái)。海爾的騰飛3．海爾的成功10/16/20228偌大的一個(gè)公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺(tái)，再加上內(nèi)部管理上的混亂，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺(tái)高筑，對(duì)下屬公司的管理失控，陷入了全面危機(jī)。1997年，國(guó)務(wù)院不得不對(duì)該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個(gè)曾紅極一時(shí)的國(guó)有大公司倒下了。瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)10/16/202210一管理的必要性㈠管理是一種生產(chǎn)力（摸得著的手）㈡管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源㈢管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素㈣管理是管理專業(yè)大學(xué)生最基本的職業(yè)生存能力

10/16/202212二管理的定義1、管理定義的多樣化

泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯彼德·德魯克10/16/202214泰勒(FrederickTaylor)的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾(HenriFayol)的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義（HerbertA.Simon）：管理就是決策。馬克斯?韋伯(MaxWeber)定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。彼德?德魯克(PeterF.Drucker)的定義：管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。梅奧(ElsonMayol)的定義：管理就是做人的工作，他的主要內(nèi)容是以研究人的心理、生理、社會(huì)環(huán)境為中心，激勵(lì)職工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。伯法（E.S.Buffa）的定義：管理就是用數(shù)學(xué)模型與程序來表示計(jì)劃、組織、決策等合乎邏輯的程序，作出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

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“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量.”

——彼得?德魯克彼得?德魯克（PeterF.Drucker）

《商業(yè)周刊》稱其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱其為“大師中的大師”

美國(guó)當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家（1909年---）10/16/2022162、對(duì)管理概念的歸納強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。10/16/202217

綜合各家學(xué)說，管理都強(qiáng)調(diào)了過程，過程包括管理者所執(zhí)行的職能和主要活動(dòng)，這些職能可概括為計(jì)劃（Planning）、組織(Organization)、領(lǐng)導(dǎo)(Ordering)和控制(Controlling）；同時(shí)強(qiáng)調(diào)了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。10/16/202218效果（Effectiveness)：是指目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說他是有效果的。因此，效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果，見下圖。10/16/202220管理追求效率和效果手段＝效率

結(jié)果＝效果目標(biāo)：低浪費(fèi)

目標(biāo)：高成就

資源利用

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高浪費(fèi)低浪費(fèi)

高成就

低成就10/16/202221圖：管理概念示意

管理過程

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制來人力資源自環(huán)資金資源境的物質(zhì)資源有效地

投入信息資源組織目標(biāo)的達(dá)成10/16/202223二、管理的基本特征（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象；（2）管理的主體是管理者；（3）管理的任務(wù)、職能和層次；（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系。10/16/202224高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)10/16/202226管理的職能：法約爾（HenriFayol），提出管理者都履行五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。古利克（LutherGulick)進(jìn)一步提出了管理的七職能論：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算?？状模℉aroldKoontz）提出五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、控制、人事和領(lǐng)導(dǎo)。而現(xiàn)在職能簡(jiǎn)化為四個(gè)：計(jì)劃（Planning）、組織(Organization)、領(lǐng)導(dǎo)(Ordering)和控制(Controlling)。10/16/202227管理的職能計(jì)劃確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，開發(fā)分層計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)直到和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)導(dǎo)致10/16/202228管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。10/16/202230三、管理屬性

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的?！芾淼亩匦?0/16/202231

管理的自然屬性具體體現(xiàn)在管理活動(dòng)本身的技術(shù)性方面。管理的技術(shù)性要解決的是如何有效的指揮和組織生產(chǎn)，更為具體的體現(xiàn)在管理工作中的一些具體的方法和技術(shù)。表現(xiàn)泰勒制，決策和計(jì)劃工作中的數(shù)學(xué)計(jì)算和模型建立方面。10/16/202232管理的社會(huì)屬性解決的是管理中的一系列“態(tài)度性“問題，如為何進(jìn)行管理，依據(jù)什么原則管理，霍桑實(shí)驗(yàn)，組織行為學(xué)，管理倫理學(xué)，管理法學(xué)等學(xué)科出現(xiàn)就是例證。10/16/202233管理屬性的關(guān)系圖生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會(huì)屬性管理的特殊職能管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上社會(huì)屬性

主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上10/16/202234第三節(jié)管理學(xué)的內(nèi)容體系和學(xué)習(xí)方法一、管理學(xué)原理的內(nèi)容體系（學(xué)習(xí)什么）管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。主要包括兩大部分內(nèi)容：1．管理學(xué)總論：闡述了管理與管理學(xué)基本概念，主要包括管理的含義和性質(zhì)，管理學(xué)的主要研究對(duì)象和方法，管理思想的演變及其發(fā)展過程，介紹各個(gè)管理學(xué)派等。2．理論體系：采用四原理體系，闡述了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的基本原理和方法，包括計(jì)劃工作的內(nèi)容及方法，決策的理論與方法，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則及形式，各種領(lǐng)導(dǎo)理論和激勵(lì)理論，控制系統(tǒng)的構(gòu)成及控制的方式方法等。10/16/202235二、學(xué)習(xí)管理學(xué)原理的方法和原則（如何學(xué)習(xí)）1.研究現(xiàn)代科學(xué)中方法論的重要性2.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法（1）歷史研究的方法：管理學(xué)是在企業(yè)發(fā)展的歷史過程中形成與發(fā)展起來的，研究歷史，才能分析現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來；（2）比較研究的方法：有比較才能鑒別，管理學(xué)的理論最早是在西方國(guó)家形成的，我們要把中國(guó)的企業(yè)管理搞好，就必須借鑒外國(guó)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在中外管理的比較中更好的實(shí)現(xiàn)“洋為中用”；（3）案例分析的方法：管理