前臺(tái)半年工作總結(jié)5篇

Word———前臺(tái)半年工作總結(jié)5篇我們?cè)趯?xiě)工作總結(jié)的時(shí)候是可以很好的將取得的成果都記錄的，工作中完善自我，大家寫(xiě)工作總結(jié)的力量肯定都有所提高，下面是我為您共享的前臺(tái)半年工作總結(jié)5篇，感謝您的參閱。

前臺(tái)半年工作總結(jié)篇1

自三月底來(lái)公司擔(dān)當(dāng)辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟識(shí)了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在詳細(xì)的工作中形成了一套清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作閱歷，連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來(lái)年工作方案。

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就打算了辦公室工作繁雜性。

（一）制度的擬定

1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。

2、依據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理方法》和《門(mén)禁指紋管理規(guī)定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門(mén)會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。

（二）日常性事物

1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生干凈。

2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。

3、每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤狀況。

4、公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。

5、日常禮儀接待工作。

（三）水電費(fèi)的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用）

（四）每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用狀況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星狀況）

（五）每月x日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，依據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

（六）每月10號(hào)前完成部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷(xiāo)售排行榜；每月20號(hào)之前，依據(jù)每月之星評(píng)比結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣揚(yáng)欄。

（七）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于25號(hào)前完成部門(mén)預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心

（八）每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。

（九）每月初一，十五購(gòu)買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

（十）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

20xx年下半年，要仔細(xì)總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱忱和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推動(dòng)公司的進(jìn)展供應(yīng)基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用

前臺(tái)半年工作總結(jié)篇2

20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司進(jìn)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1.前臺(tái)接待

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職以來(lái)，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚(yáng)冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2.電話接聽(tīng)

轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽(tīng)任何來(lái)電，精確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)留意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否，避開(kāi)復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。

3.臨時(shí)大事處理

飲用水桶水發(fā)覺(jué)不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫xx送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話給xx物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1.房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓xx先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3.考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。

4.組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過(guò)一次乒乓球競(jìng)賽，但效果是不是特殊抱負(fù)，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門(mén)的工作。如幫助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；幫助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問(wèn)。

四、工作中的不足

1.選購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多專(zhuān)心，多操勞。

2.考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，肯定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也肯定要盡量避開(kāi)。

3.接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、下半年工作方案

1.提高自身的主動(dòng)性及溝通力量，多專(zhuān)心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2.加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地回答客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的半年中，我特殊要感謝xx對(duì)我的關(guān)心，她熱心急躁教我很多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，現(xiàn)在已是下半年，在這半年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司進(jìn)展盡一份己的綿薄之力！

前臺(tái)半年工作總結(jié)篇3

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，常常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)頭，好的開(kāi)頭是勝利的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

一、詳細(xì)工作表現(xiàn)

a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作方案；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級(jí)支配的任務(wù)；

d、能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，樂(lè)觀改正錯(cuò)誤，避開(kāi)類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生；

e、與同事相處融洽，能夠樂(lè)觀協(xié)作及幫助其他部門(mén)完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，依據(jù)平常使用的狀況，查找一家特地做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的狀況下，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部估計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽擱裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

在來(lái)到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個(gè)月底將每位員工的打卡狀況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最終的考勤表上交于經(jīng)理。

每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比。

4、聘請(qǐng)新員工

依據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要，年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工聘請(qǐng)工作。回想起剛畢業(yè)時(shí)的求職經(jīng)受，我認(rèn)為自己有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動(dòng)身點(diǎn)，以公開(kāi)、公正、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行仔細(xì)的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱忱的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序進(jìn)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)與工作有關(guān)的新事物新學(xué)問(wèn)；最終，以仆人翁的姿勢(shì)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持干凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺(jué)不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專(zhuān)業(yè)人員來(lái)加墨。假如空調(diào)消失溫度調(diào)式問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想方法盡快解決。

⑵前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人，要馬上起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清晰對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。

⑶轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！天世悅成！問(wèn)清晰對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。假如來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清晰，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較樂(lè)觀地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

2、工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作不足

工作細(xì)心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

2、加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。

五、總結(jié)

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切信任也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與確定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱忱關(guān)心和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任事務(wù)所公司明天會(huì)更好！

前臺(tái)半年工作總結(jié)篇4

在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的，前臺(tái)的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入也許了解、文具管理、中晚餐支配、值班人員支配以及辦公場(chǎng)所的清潔。要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就應(yīng)當(dāng)對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象。所以從前臺(tái)迎接開(kāi)頭，就應(yīng)當(dāng)做好，好的開(kāi)頭是勝利的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索做好本職工作?，F(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。

一、日常工作

上下班之前要整理好前臺(tái)物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理潔凈。每天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)覺(jué)不夠時(shí)準(zhǔn)時(shí)打電話訂購(gòu)。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺(tái)文具，看是否有需要準(zhǔn)時(shí)訂購(gòu)的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。接收傳真，要留意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真的也許內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件準(zhǔn)時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽擱工作進(jìn)程。

收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱(chēng)。準(zhǔn)時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來(lái)，便利以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，仔細(xì)填寫(xiě)要發(fā)送的公司名稱(chēng)和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來(lái)，便利以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，便利準(zhǔn)時(shí)查詢(xún)快件詳細(xì)狀況。

二、客戶接待與轉(zhuǎn)接電話

前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪的客人時(shí)，要馬上起身主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問(wèn)清對(duì)方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再靜靜離開(kāi)。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，急躁細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后馬上通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語(yǔ)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟識(shí)公司內(nèi)部人的辦公電話號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。假如對(duì)方是廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)之類(lèi)的與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就委婉拒絕。假如對(duì)方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問(wèn)清對(duì)方狀況再看是否需要告知對(duì)方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電時(shí)也要親切問(wèn)候！

三、其他工作

文具的管理，每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行選購(gòu)，對(duì)公司員工領(lǐng)用文具要準(zhǔn)時(shí)登記。前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過(guò)程中，要認(rèn)真點(diǎn)，許多細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單被忽視。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要準(zhǔn)時(shí)撿起，保持干凈更重要。值班支配，，每天的值班人員支配，盡量保證公正輪番值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員狀況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門(mén)窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門(mén)，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開(kāi)。

公司的進(jìn)展離不開(kāi)我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在下半年里，我將做的好連續(xù)保持，把做的不好樂(lè)觀改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷進(jìn)展、個(gè)人的不斷完善，好好努力。

前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)20xx（四）

日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，半年時(shí)間已匆忙而逝。自進(jìn)入公司以來(lái)，我仔細(xì)做好了前臺(tái)接待工作。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作準(zhǔn)時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下：

一、前臺(tái)接待工作

我們主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來(lái)維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，著正裝上崗，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。其次是協(xié)作銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，詢(xún)問(wèn)客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記，填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》。

接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜蜜的聲音，呈現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)留意：要做到“三聲起接”，即，一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來(lái)。不行以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺(tái)有時(shí)候特別忙，有時(shí)接待客戶，有時(shí)正預(yù)備會(huì)議室，有時(shí)正在做培訓(xùn)，可能正在接一個(gè)短時(shí)間無(wú)法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時(shí)候旁邊站著的來(lái)訪者可能就會(huì)消失等了幾分鐘還未被理睬的現(xiàn)象。遇到這樣的狀況，前臺(tái)應(yīng)當(dāng)先抽空請(qǐng)來(lái)訪者在小會(huì)客室坐下稍等，然后連續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

二、其他工作

收發(fā)及分送公司報(bào)刊、雜志和信件并整理。負(fù)責(zé)每日背景音樂(lè)的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。遇各種突發(fā)大事，若自己不能順當(dāng)處理，則馬上上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對(duì)大事找相關(guān)同事給與關(guān)心，把事情妥當(dāng)解決。協(xié)作行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個(gè)大家庭，xx是我們的家，同事們都愛(ài)他。我們來(lái)自五湖四海，由不同的人來(lái)組成，我真正體會(huì)到了“相互敬重，理性溝通，不批判、不指責(zé)、不埋怨”的，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問(wèn)，多和他們學(xué)習(xí)及聽(tīng)從他們的教育，學(xué)做人，學(xué)做事。

三、心得體會(huì)

前臺(tái)接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有許多，可假如工作中缺少了專(zhuān)心，細(xì)心和急躁，是萬(wàn)萬(wàn)不能的。嚴(yán)格根據(jù)公司要求，以樂(lè)觀樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會(huì)專(zhuān)心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作閱歷，從而不斷改進(jìn)工作