郵政客戶走訪調(diào)查表

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)服務(wù)進(jìn)萬家感恩在行動＃＃郵政客戶走訪調(diào)查表尊敬的客戶：您好！感謝您使用郵政業(yè)務(wù)并反饋意見！為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，了解您對郵政服務(wù)的評價和用郵狀態(tài)，我們現(xiàn)正開展“服務(wù)進(jìn)萬家感恩在行動”客戶走訪調(diào)查活動，請您完整真實反饋以下信息，＃＃郵政將真心呈上感恩禮品，希望通過此次走訪調(diào)查能架起你我溝通的橋梁，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，衷心感謝您的參與！客戶名稱主管單位（部門）行業(yè)主要經(jīng)營范圍法人聯(lián)系人聯(lián)系電話公司地址企業(yè)規(guī)?？蛻粢庖姾徒ㄗh員工數(shù)量1、您了解以下哪些郵政開辦的業(yè)務(wù)：〇商業(yè)信函〇郵政賬單〇郵政賀卡〇中郵專送廣告〇郵發(fā)報刊〇紀(jì)特郵票〇郵品〇集郵禮品〇郵政包裹〇郵政儲蓄〇郵政匯款〇基金理財〇代理保險〇郵政禮儀產(chǎn)品〇物流配送產(chǎn)品〇代售航空機(jī)票〇代售汽車票〇特快專遞〇其他2、您使用過以下哪些郵政開辦的業(yè)務(wù)：〇商業(yè)信函〇郵政賬單〇郵政賀卡〇中郵專送廣告〇郵發(fā)報刊〇紀(jì)特郵票〇郵品〇集郵禮品〇郵政包裹〇郵政儲蓄〇郵政匯款〇基金理財〇代理保險〇郵政禮儀產(chǎn)品〇物流配送產(chǎn)品〇代售航空機(jī)票〇代售汽車票〇特快專遞〇其他3、郵政目前開辦的業(yè)務(wù)是否能夠滿足您的需求〇能〇不能4、請您對郵政綜合服務(wù)評價：〇非常滿意〇滿意〇一般〇不滿意〇非常不滿意5、您所在單位選擇郵政服務(wù)/產(chǎn)品的原因？〇郵政產(chǎn)品質(zhì)量〇郵政服務(wù)/產(chǎn)品資費(fèi)〇服務(wù)態(tài)度〇服務(wù)環(huán)境〇服務(wù)效率〇品牌形象〇網(wǎng)點分布廣、用郵便利〇其他6、我們的員工是否為您提供過上門服務(wù)？如有，您對郵政提供的上門服務(wù)/產(chǎn)品滿意嗎？〇無〇非常滿意〇滿意〇一般〇不滿意〇非常不滿意7、你希望郵政在以下哪些方面改進(jìn)？〇郵件寄遞時限〇投遞服務(wù)水平〇郵政服務(wù)/產(chǎn)品價格〇服務(wù)效率〇服務(wù)態(tài)度〇服務(wù)環(huán)境〇品牌形象宣傳〇售后服務(wù)〇更多新服務(wù)/新產(chǎn)品〇其他8、貴單位出差、旅游經(jīng)常使用那種交通方式出行:〇汽車〇火車〇飛機(jī)〇自駕9、貴單位是否經(jīng)常組織各類會議或活動：〇是〇偶爾〇否10、貴單位在宣傳時使用哪些方式:〇電視〇報紙〇宣傳單頁〇宣傳展板〇戶外/路牌〇郵送廣告〇商業(yè)信函〇雜志〇條幅〇LED電子顯示屏11、貴單位是否經(jīng)常有禮品需求：〇有〇無〇偶爾有12、您對郵政產(chǎn)品或服務(wù)有什么其他意見和建議：調(diào)查人：