律師公關藝術與團隊建設課件

律師公關藝術與團隊建設二零一三年三月揭英漢律師律師公關藝術與團隊建設二零一三年三月揭英漢律師關于中倫

中倫創(chuàng)立于1993年，是中國司法部最早批準設立的合伙制律師事務所之一，核心業(yè)務涵蓋房地產與建設工程、私募股權與基金、資本市場、信托、結構性融資、外商投資、反壟斷等中倫辦公室■北京■深圳■東京■紐約■上海■武漢■香港■廣州■成都■倫敦關于中倫中倫創(chuàng)立于1993年，是中國司法部最早批榮譽與獎勵---自2004至2012年連續(xù)四年獲得亞洲法律事務（ALB）“房地產年度最佳律師事務所---在錢伯斯2012年客戶指南中，有18項業(yè)務領域受到推薦，其中12項位于第一級別，4項位于第二級別，2項位于第三級別，領先國內其他同行---錢伯斯亞太2011“年度最佳中國律師事務所”---錢伯斯“國際貿易法年度最佳律師事務所”“房地產年度最佳律師事務所”---2011亞太法律事務“房地產年度最佳律師事務所”“---中倫資本市場—資產證劵化業(yè)務連續(xù)名列ChambersAsiaGuide第一級別（2008、2009）---中倫參與的ProjectDynasty獲“IFLR2007最佳證劵化交易獎”---中倫公司/收購兼并業(yè)務連續(xù)名ChambersAsiaGuide2009第一級別（2008、2009）---中倫企業(yè)破產、重組業(yè)務名列ChambersAsiaGuide2009第一級別---中倫私募股權業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第一級別---中倫信息技術/媒體/電信業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第一級別---中倫銀行/金融業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第二級別---中倫競爭法/反壟斷業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第二級別---中倫國際貿易業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009亞洲第二級別---中倫勞動法業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第二級別榮譽與獎勵---自2004至2012年連續(xù)四年獲得亞洲法律事□中倫擁有一只經(jīng)驗豐富的專業(yè)律師團隊超過160名合伙人與逾1000名員工豐富經(jīng)驗，又有深厚理論基礎的律師，通過合理的專業(yè)分工和緊密的團隊合作為客戶提供全方位的服務與多家境外知名律師事務所建立起良好的合作關系，有能力為客戶在中國境外的投資及商務活動提供有力的法律支持高效的公司化運作、定期內部培訓得到客戶及同行的廣泛好評關于中倫□中倫擁有一只經(jīng)驗豐富的專業(yè)律師團隊超過160名合伙人主講人

揭英漢律師

中國政法大學法學研究生博士南開大學法學碩士上海大學法學學士主講人

揭英漢律師中國政法大學法學研究生博士南開大工作經(jīng)歷北京市中倫（廣州）律師事務所合伙人廣東海際明律師事務所合伙人廣東源通律師事務所律師廣東暨南律師事務所律師專業(yè)領域房地產并購及融資、公司并購、不良資產處置、私募基金項目融資、高爾夫項目投資等工作經(jīng)歷北京市中倫（廣州）律師事務所合伙人專業(yè)揭英漢律師的社會職務廣東省律師文體委員會副主任廣東省高爾夫球隊隊長廣州市律師文體委員會副主任廣州市高爾夫球隊隊長廣州省廉江商會副會長兼秘書長廣東粵西商會副秘書長揭英漢律師的社會職務廣東省律師文體委員會副主任揭英漢律師的社會活動和名譽2004年起多年來一直資助連州大路邊鎮(zhèn)油田小學11名小學生完成九年義務教育2008年向廉江中學捐款、捐書在“黑格爾”臺風中積極捐款給家鄉(xiāng)受災群眾，幫助謀劃家鄉(xiāng)在后重建在汶川地震、玉樹地震中積極捐款2012年向廉江市長山鎮(zhèn)六福村捐款20萬興建文化活動中心廣州市律師協(xié)會2006、2008年度“愛心公益獎”廣州市律師協(xié)會2007年“勤學獎”2009年—2012年度廣州市十佳青年律師第一屆中國南北律師高爾夫球對抗賽個人總桿冠軍第五屆兩岸三地律師高爾夫球個人總桿冠軍揭英漢律師的社會活動和名譽2004年起多年來一直資助連州大路代表業(yè)績房地產類提供過包括花地灣商住樓、華建苑、粵佳大廈、圻潤廣場、農林大廈、寶崗大廈、帝湖山莊、興隆廣場、合銀廣場、新中國大廈、嘉盛廣場、永耀大廈、駿和大廈、廣州大學城舊城改造等房地產項目的法律服務。不良資產類代理過桂田大廈、中信廣場首層商鋪、金安大廈、金穗大廈首層商鋪、逢源大廈、信和大廈首層、白云公安分局舊辦公樓、好信廣場首層等不良資產的處置。高爾夫投資類

提供過廣州南華高爾夫球會、惠州湯泉高爾夫球會、廣州瑞楓高爾夫球會、肇慶高爾夫球場及暨南大學高爾夫學院項目、廣州市龍洞高爾夫項目、廣州市黃金圍高爾夫項目、廣州市體院高爾夫項目、惠州金果灣高爾夫項目等項目的開辦或轉讓的法律服務。資本市場類

代理過廣東海川公司、廣東尚高公司、天安投資公司等企業(yè)上市業(yè)務。其他投融資類

代理過肇慶城東新區(qū)BT項目、肇慶新湖區(qū)BOT水廠項目、南?？８鄹咚俟稡OT項目、海南世銀(IET)股權融資、雪瑪熱水器融資、吉林茂源水電站融資、唐山貿德礦業(yè)轉讓、廣西柳州融安水電站項目、國芳服裝城開辦等融資法律服務

代表業(yè)績房地產類課程目標1.了解律師職業(yè)中的公關藝術及團隊建設的重要性，了解律師行業(yè)中的公關藝術應用及培養(yǎng)各自的團隊意識。2.熟悉和掌握律師職業(yè)的公關技巧，學會怎樣建設自己的律師團隊，提高律師服務質量和效率3.通過講座的方式，向學員講授律師這個特殊行業(yè)中的公關藝術和團隊建設的必要性。課程目標1.了解律師職業(yè)中的公關藝術及團隊建設的重要性，了解基本內容一、律師公關藝術概述二、律師人際交往技巧三、律師公關中的案例講解及危機處理方式與技巧四、律師團隊建設五、律師團隊（律師個人）的對外公關與法律服務，提高法律服務質量和效率基本內容一、律師公關藝術概述二、律師人際交往技巧三、律師公關第一部分：律師公關藝術概述

——（一）什么是公關什么是公關？誤解：①女性化：美女+交際、送禮②庸俗化：拉關系，走后門——行賄③營銷化：營銷、推銷④商品意識⑤吃小虧占便宜◆公關的定義：公關——公關關系一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學◆公關的內涵：1.塑造組織形象與個人形象的藝術，講究

創(chuàng)新，構思精巧2.管理科學，著眼于人心3.內求團隊，外求發(fā)展的管理哲學4.無形的資產，“軟競爭”手段第一部分：律師公關藝術概述

——（一）什么是公◆公關的作用：①收集信息，了解市場

②輸出信息，揚名立善

③協(xié)調關系，增進合作第一部分：律師公關藝術概述

——（二）公關的作用◆公關的作用：①收集信息，了解市場第一部分：律師公關藝術概述第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關：宏觀第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關提高品牌知名度一般營銷直接營銷?新聞發(fā)布?簡報?社區(qū)服務?研討會?發(fā)表文章?記者報道?本所介紹?簡報?參加公共研討會?發(fā)給客戶的法律問題簡述?各類指南、名錄?提高本所相應經(jīng)驗?提供法律服務建議書?針對具體客戶組織研討會?客戶招待?免費提供咨詢123第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關：宏觀提高品牌知名度一般營銷直接營銷?新聞發(fā)布?本所介紹?提高本所微觀層面（律所）1.律師的人際交往的特地2.人際交往在公關藝術中的作用3.律師公關藝術中的交際原則第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關：微觀微觀層面1.律師的人際交往的特地2.人際交往在公關藝術中的作微觀層面（律師）讓客戶對你：喜歡→先做人，再做事——從為人處世讓客戶喜歡你欣賞→注意細節(jié)——從做事態(tài)度上讓客戶欣賞你信任→注重自身素質——從自身能力讓客戶信任你依賴→建立伙伴型關系——讓客戶依賴你第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關：微觀微觀層面（律師）讓客戶對你：喜歡→先做人，再做事——從為人處第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀先做人，再做事——從為人處世上讓客戶喜歡你做人不成功，做事成功是暫時的；做人成功，做事不成功是暫時的所有成功人士都很會做人第一部分：律師公關藝術概述先做人，再做事——從為人處世上讓客案例：

恰科年輕的時候，到一家很有名的銀行求職。他找到董事長，請求能被雇傭，然而沒說幾句話就被拒絕了。當他沮喪地走出董事長辦公室寬敞的大門時，發(fā)現(xiàn)大門前的地上有一個圖釘。他彎腰把圖釘拾起來，以免圖釘傷害別人。第二天，恰科出乎意料地接到銀行錄用他的通知。原來，就在他彎腰拾圖釘?shù)臅r候，被董事長看到了。董事長認為一個人能如此精細小心，不因善小而不為，非常適合在銀行工作，于是改變主意錄用了他。董事長的判斷是正確的，恰科在銀行里樣樣工作干得非常出色。后來，還成為了法國的銀行大王。成功最重要的秘訣在于：能去做別人不愿意做的小事！第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀注意細節(jié)——從做事態(tài)度上讓客戶欣賞你案例：恰科年輕的時候，到一家很有名的銀第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀注意自身素質——從自身能力上讓客戶信任你內在素質學會借力積極的心態(tài)外在素質人的外在素質——衣著，精神等物的外在素質——文書格式、辦公環(huán)境等第一部分：律師公關藝術概述注意自身素質——從自身能力上讓客戶比爾蓋茨的女婿，世界銀行的副總裁——窮爸爸為窮兒子謀職的故事第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀學會借力比爾蓋茨的女婿，世界銀行的副總裁——窮爸爸為窮兒子謀職的故事第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀建立伙伴型關系——讓客戶依賴你及時的信息反饋有效、良好的溝通及時、充分了解客戶需求第一部分：律師公關藝術概述建立伙伴型關系——讓客戶依賴你及時解出什么夢

一位國王做了一個可怕的夢，夢見自己的牙齒一個個地全掉光了。他大為不安，于是傳見圓夢者。圓夢者仔細聽完國王對夢的描述后說：“陛下，這可是一個壞兆頭。就像你一個個掉光牙的牙齒一樣，您全家的人將一個個地先您而去。”國王聽后大怒，命令將圓夢者投入監(jiān)獄，并吩咐再傳一個圓夢者。第二個圓夢者聽了國王的夢后說：“陛下，這可是一個好兆頭呀。夢的意思是，您將比您家里所有的人活的時間都長。”國王非常高興，給了這個圓夢者一大筆賞錢。大臣們十分不解，問這個圓夢者說：“你所說的跟先前那個可憐的家伙說的是一個意思呀，為什么他受罰而你得賞呢？”這個走運的圓夢者說：“大家說的對，我們兩個對夢的解釋是同樣的，但是，問題不在于你說什么，而在于你是怎么說的?！毙≡⒀詥⑹荆褐v正確的話和正確地講話；正確講話必須考慮對方如何接受！解出什么夢小寓言啟示：講正確的話和正確地講話；正確講話必須考第二部分：律師人際交往的技巧你如何對待生活，生活變如何對待你；你如何對待別人，別人變如何對待你所有成功人士都很會做人※1.熟記姓名，贏得公眾※3.巧妙暗示，增進效果※2.察言觀色，知人而交※4.自我披露，形象展示※5.認真聆聽，尊重公眾第二部分：律師人際交往的技巧你如何對待生活，生活變如何對待你第二部分：律師人際交往的技巧你如何對待生活，生活變如何對待你；你如何對待別人，別人變如何對待你所有成功人士都很會做人※6.空間距離，服務交往※7.成功切入，融洽關系第二部分：律師人際交往的技巧你如何對待生活，生活變如何對待你第三部分：律師公關中的案例講解及危機處理方式與技巧▲呂向陽與倫波萬案▲江門律師費賠償案▲商會發(fā)錯信息的補救▲海關第一案賠償1.律師個人對外的公關2.律師個人在律師團隊中的公關第三部分：律師公關中的案例講解及危機處理方式與技巧▲呂向陽與第四部分：律師團隊建設

——（一）什么是團隊共同目標溝通與交流共同信念團隊◆團隊建設是指有意識地在組織中努力開發(fā)有效的小組?！裘總€小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負責一個完整的工作過程或其中一部分工作◆團隊建設是這樣一個過程，在該過程，參與者和推進者都會彼此增進信任，坦誠相對，愿意探索，使其工作小組創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績第四部分：律師團隊建設

——第四部分：律師團隊建設——（一）什么是團隊成功團隊的特征凝聚力合作組織無我士氣第四部分：律師團隊建設成功團隊的特征凝聚力合作組織無我士氣團隊建設中的四戒團隊利益高于一切團體本身的內斗團隊內部皆兄弟犧牲小我，才能成就大我第四部分：律師團隊建設——（一）什么是團隊團隊建設中的四戒團隊利益高于一切團體本身的內斗團隊內部皆兄弟團隊的重要性木桶原理實例：美國“夢之隊”——勝少負多漏水桶?。?！第四部分：律師團隊建設——（一）什么是團隊團隊的重要性木桶原理實例：美國“夢之隊”——勝少負多漏水桶！第四部分：律師團隊建設——（二）團隊的作用提高效率提高律師滿意度提促進共同目標的承諾增加團隊溝通提高律師技能增強組織靈活性第四部分：律師團隊建設提高效率提高律師滿意度提促進共同目標的第四部分：律師團隊建設——（三）如何進行團隊建設（宏觀）核心：建立企業(yè)文化大所，名所的企業(yè)文化核心：同事之間相互尊重，彼此關愛及部門與律師間的團隊合作。建立團隊合作的企業(yè)文化營造支持性人力環(huán)境制訂挑戰(zhàn)性奮斗目標正確的績效評估培養(yǎng)律師團隊自豪感與成就感

第四部分：律師團隊建設——（三）如何進行團隊建設（微觀）培養(yǎng)能力語言表達、文書制作、資源整合、開拓能力、管理能力等找準定位第第五部分：律師團隊（律師個人）的對外公關與法律服務，提高法律服務質量和效率公關藝術團隊建設核心競爭力第五部分：律師團隊（律師個人）的對外公關與法律服務，提高法律謝謝各位！聯(lián)系方式：手機箱：jieyinghan@新浪微博：@揭英漢謝謝各位！聯(lián)系方式：手機師公關藝術與團隊建設二零一三年三月揭英漢律師律師公關藝術與團隊建設二零一三年三月揭英漢律師關于中倫

中倫創(chuàng)立于1993年，是中國司法部最早批準設立的合伙制律師事務所之一，核心業(yè)務涵蓋房地產與建設工程、私募股權與基金、資本市場、信托、結構性融資、外商投資、反壟斷等中倫辦公室■北京■深圳■東京■紐約■上?！鑫錆h■香港■廣州■成都■倫敦關于中倫中倫創(chuàng)立于1993年，是中國司法部最早批榮譽與獎勵---自2004至2012年連續(xù)四年獲得亞洲法律事務（ALB）“房地產年度最佳律師事務所---在錢伯斯2012年客戶指南中，有18項業(yè)務領域受到推薦，其中12項位于第一級別，4項位于第二級別，2項位于第三級別，領先國內其他同行---錢伯斯亞太2011“年度最佳中國律師事務所”---錢伯斯“國際貿易法年度最佳律師事務所”“房地產年度最佳律師事務所”---2011亞太法律事務“房地產年度最佳律師事務所”“---中倫資本市場—資產證劵化業(yè)務連續(xù)名列ChambersAsiaGuide第一級別（2008、2009）---中倫參與的ProjectDynasty獲“IFLR2007最佳證劵化交易獎”---中倫公司/收購兼并業(yè)務連續(xù)名ChambersAsiaGuide2009第一級別（2008、2009）---中倫企業(yè)破產、重組業(yè)務名列ChambersAsiaGuide2009第一級別---中倫私募股權業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第一級別---中倫信息技術/媒體/電信業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第一級別---中倫銀行/金融業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第二級別---中倫競爭法/反壟斷業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第二級別---中倫國際貿易業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009亞洲第二級別---中倫勞動法業(yè)務名列ChambesrsAsiaGuide2009第二級別榮譽與獎勵---自2004至2012年連續(xù)四年獲得亞洲法律事□中倫擁有一只經(jīng)驗豐富的專業(yè)律師團隊超過160名合伙人與逾1000名員工豐富經(jīng)驗，又有深厚理論基礎的律師，通過合理的專業(yè)分工和緊密的團隊合作為客戶提供全方位的服務與多家境外知名律師事務所建立起良好的合作關系，有能力為客戶在中國境外的投資及商務活動提供有力的法律支持高效的公司化運作、定期內部培訓得到客戶及同行的廣泛好評關于中倫□中倫擁有一只經(jīng)驗豐富的專業(yè)律師團隊超過160名合伙人主講人

揭英漢律師

中國政法大學法學研究生博士南開大學法學碩士上海大學法學學士主講人

揭英漢律師中國政法大學法學研究生博士南開大工作經(jīng)歷北京市中倫（廣州）律師事務所合伙人廣東海際明律師事務所合伙人廣東源通律師事務所律師廣東暨南律師事務所律師專業(yè)領域房地產并購及融資、公司并購、不良資產處置、私募基金項目融資、高爾夫項目投資等工作經(jīng)歷北京市中倫（廣州）律師事務所合伙人專業(yè)揭英漢律師的社會職務廣東省律師文體委員會副主任廣東省高爾夫球隊隊長廣州市律師文體委員會副主任廣州市高爾夫球隊隊長廣州省廉江商會副會長兼秘書長廣東粵西商會副秘書長揭英漢律師的社會職務廣東省律師文體委員會副主任揭英漢律師的社會活動和名譽2004年起多年來一直資助連州大路邊鎮(zhèn)油田小學11名小學生完成九年義務教育2008年向廉江中學捐款、捐書在“黑格爾”臺風中積極捐款給家鄉(xiāng)受災群眾，幫助謀劃家鄉(xiāng)在后重建在汶川地震、玉樹地震中積極捐款2012年向廉江市長山鎮(zhèn)六福村捐款20萬興建文化活動中心廣州市律師協(xié)會2006、2008年度“愛心公益獎”廣州市律師協(xié)會2007年“勤學獎”2009年—2012年度廣州市十佳青年律師第一屆中國南北律師高爾夫球對抗賽個人總桿冠軍第五屆兩岸三地律師高爾夫球個人總桿冠軍揭英漢律師的社會活動和名譽2004年起多年來一直資助連州大路代表業(yè)績房地產類提供過包括花地灣商住樓、華建苑、粵佳大廈、圻潤廣場、農林大廈、寶崗大廈、帝湖山莊、興隆廣場、合銀廣場、新中國大廈、嘉盛廣場、永耀大廈、駿和大廈、廣州大學城舊城改造等房地產項目的法律服務。不良資產類代理過桂田大廈、中信廣場首層商鋪、金安大廈、金穗大廈首層商鋪、逢源大廈、信和大廈首層、白云公安分局舊辦公樓、好信廣場首層等不良資產的處置。高爾夫投資類

提供過廣州南華高爾夫球會、惠州湯泉高爾夫球會、廣州瑞楓高爾夫球會、肇慶高爾夫球場及暨南大學高爾夫學院項目、廣州市龍洞高爾夫項目、廣州市黃金圍高爾夫項目、廣州市體院高爾夫項目、惠州金果灣高爾夫項目等項目的開辦或轉讓的法律服務。資本市場類

代理過廣東海川公司、廣東尚高公司、天安投資公司等企業(yè)上市業(yè)務。其他投融資類

代理過肇慶城東新區(qū)BT項目、肇慶新湖區(qū)BOT水廠項目、南?？８鄹咚俟稡OT項目、海南世銀(IET)股權融資、雪瑪熱水器融資、吉林茂源水電站融資、唐山貿德礦業(yè)轉讓、廣西柳州融安水電站項目、國芳服裝城開辦等融資法律服務

代表業(yè)績房地產類課程目標1.了解律師職業(yè)中的公關藝術及團隊建設的重要性，了解律師行業(yè)中的公關藝術應用及培養(yǎng)各自的團隊意識。2.熟悉和掌握律師職業(yè)的公關技巧，學會怎樣建設自己的律師團隊，提高律師服務質量和效率3.通過講座的方式，向學員講授律師這個特殊行業(yè)中的公關藝術和團隊建設的必要性。課程目標1.了解律師職業(yè)中的公關藝術及團隊建設的重要性，了解基本內容一、律師公關藝術概述二、律師人際交往技巧三、律師公關中的案例講解及危機處理方式與技巧四、律師團隊建設五、律師團隊（律師個人）的對外公關與法律服務，提高法律服務質量和效率基本內容一、律師公關藝術概述二、律師人際交往技巧三、律師公關第一部分：律師公關藝術概述

——（一）什么是公關什么是公關？誤解：①女性化：美女+交際、送禮②庸俗化：拉關系，走后門——行賄③營銷化：營銷、推銷④商品意識⑤吃小虧占便宜◆公關的定義：公關——公關關系一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學◆公關的內涵：1.塑造組織形象與個人形象的藝術，講究

創(chuàng)新，構思精巧2.管理科學，著眼于人心3.內求團隊，外求發(fā)展的管理哲學4.無形的資產，“軟競爭”手段第一部分：律師公關藝術概述

——（一）什么是公◆公關的作用：①收集信息，了解市場

②輸出信息，揚名立善

③協(xié)調關系，增進合作第一部分：律師公關藝術概述

——（二）公關的作用◆公關的作用：①收集信息，了解市場第一部分：律師公關藝術概述第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關：宏觀第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關提高品牌知名度一般營銷直接營銷?新聞發(fā)布?簡報?社區(qū)服務?研討會?發(fā)表文章?記者報道?本所介紹?簡報?參加公共研討會?發(fā)給客戶的法律問題簡述?各類指南、名錄?提高本所相應經(jīng)驗?提供法律服務建議書?針對具體客戶組織研討會?客戶招待?免費提供咨詢123第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關：宏觀提高品牌知名度一般營銷直接營銷?新聞發(fā)布?本所介紹?提高本所微觀層面（律所）1.律師的人際交往的特地2.人際交往在公關藝術中的作用3.律師公關藝術中的交際原則第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關：微觀微觀層面1.律師的人際交往的特地2.人際交往在公關藝術中的作微觀層面（律師）讓客戶對你：喜歡→先做人，再做事——從為人處世讓客戶喜歡你欣賞→注意細節(jié)——從做事態(tài)度上讓客戶欣賞你信任→注重自身素質——從自身能力讓客戶信任你依賴→建立伙伴型關系——讓客戶依賴你第一部分：律師公關藝術概述

——（三）如何公關：微觀微觀層面（律師）讓客戶對你：喜歡→先做人，再做事——從為人處第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀先做人，再做事——從為人處世上讓客戶喜歡你做人不成功，做事成功是暫時的；做人成功，做事不成功是暫時的所有成功人士都很會做人第一部分：律師公關藝術概述先做人，再做事——從為人處世上讓客案例：

恰科年輕的時候，到一家很有名的銀行求職。他找到董事長，請求能被雇傭，然而沒說幾句話就被拒絕了。當他沮喪地走出董事長辦公室寬敞的大門時，發(fā)現(xiàn)大門前的地上有一個圖釘。他彎腰把圖釘拾起來，以免圖釘傷害別人。第二天，恰科出乎意料地接到銀行錄用他的通知。原來，就在他彎腰拾圖釘?shù)臅r候，被董事長看到了。董事長認為一個人能如此精細小心，不因善小而不為，非常適合在銀行工作，于是改變主意錄用了他。董事長的判斷是正確的，恰科在銀行里樣樣工作干得非常出色。后來，還成為了法國的銀行大王。成功最重要的秘訣在于：能去做別人不愿意做的小事！第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀注意細節(jié)——從做事態(tài)度上讓客戶欣賞你案例：恰科年輕的時候，到一家很有名的銀第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀注意自身素質——從自身能力上讓客戶信任你內在素質學會借力積極的心態(tài)外在素質人的外在素質——衣著，精神等物的外在素質——文書格式、辦公環(huán)境等第一部分：律師公關藝術概述注意自身素質——從自身能力上讓客戶比爾蓋茨的女婿，世界銀行的副總裁——窮爸爸為窮兒子謀職的故事第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀學會借力比爾蓋茨的女婿，世界銀行的副總裁——窮爸爸為窮兒子謀職的故事第一部分：律師公關藝術概述——（三）如何公關：微觀建立伙伴型關系——讓客戶依賴你及時的信息反饋有效、良好的溝通及時、充分了解客戶需求第一部分：律師公關藝術概述建立伙伴型關系——讓客戶依賴你及時解出什么夢

一位國王做了一個可怕的夢，夢見自己的牙齒一個個地全掉光了。他大為不安，于是傳見圓夢者。圓夢者仔細聽完國王對夢的描述后說：“陛下，這可是一個壞兆頭。就像你一個個掉光牙的牙齒一樣，您全家的人將一個個地先您而去。”國王聽后大怒，命令將圓夢者投入監(jiān)獄，并吩咐再傳一個圓夢者。第二個圓夢者聽了國王的夢后說：“陛下，這可是一個好兆頭呀。夢的意思是，您將比您家里所有的人活的時間都長?！眹醴浅８吲d，給了這個圓夢者一大筆賞錢。大臣們十分不解，問這個圓夢者說：“你所說的跟先前那個可憐的家伙說的是一個意思呀，為什么他受罰而你得賞呢？”這個走運的圓夢者說：“大家說的對，我們兩個對夢的解釋是同樣的，但是，問題不在于你說什么，而在于你是怎么說的。”小寓言啟示：講正確的話和正確地講話；正確講話必須考慮對方如何接受！解出什么夢小寓言啟示：講正確的話和正確地講話；正確講話必須考第二部分：律師人際交往的技巧你如何對待生活，生活變如何對待你；你如何對待別人，別人變如何對待你所有成功人士都很會做人※1.熟記姓名，贏得公眾※3.巧妙暗示，增進效果※2.察言觀色，知人而交※4.自我披露，形象展示※5.認真聆聽，尊重公眾第二部分：律師人際交往的技巧你如何對待生活，生活變如何對待你第二部分：律師人際交往的技巧你如何對待生活，生活變如何對待你；你如何對待別人，別人變如何對待你所有成功人士都很會做人※6.空間距離，服務交往※7.成功切入，融洽關系第二部分：律師人際交往的技巧你如何對待生活，生活變如何對待你第三部分：律師公關中的案例講解及危機處理方式與技巧▲呂向陽與倫波萬案▲江門律師費賠償案▲商會發(fā)錯信息的補救▲海關第一案賠償