管理心理學(xué)大綱

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)管理心理學(xué)大綱管理心理學(xué)結(jié)論一、關(guān)于管理與心理識(shí)記：管理、對(duì)象、職能、目的、心理學(xué)、心理、心理過程、個(gè)性（人格）領(lǐng)會(huì)：實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)必須遵循的依據(jù)、人本管理與人的心理關(guān)系。簡單應(yīng)用：掌握有效管理的心理依據(jù)與原理。關(guān)于管理心理學(xué)的研究對(duì)象識(shí)記：管理心理學(xué)的對(duì)象領(lǐng)會(huì)：管理心理學(xué)的內(nèi)容與科學(xué)性質(zhì)簡單應(yīng)用：分析說明管理心理學(xué)研究對(duì)象的特點(diǎn)綜合應(yīng)用：管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與工業(yè)心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理學(xué)等的區(qū)別與聯(lián)系。關(guān)于管理心理學(xué)的研究任務(wù)識(shí)記：管理心理學(xué)的服務(wù)目的、管理心理學(xué)的研究任務(wù)領(lǐng)會(huì)：學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐意義綜合應(yīng)用：舉例說明管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐意義，及其對(duì)促進(jìn)我國四個(gè)文明建設(shè)發(fā)展的作用。關(guān)于管理心理學(xué)的研究原則與方法識(shí)記：管理心理學(xué)原則與方法的概念領(lǐng)會(huì)：管理心理學(xué)研究原則的含義與側(cè)重點(diǎn)、各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)簡單應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例說明管理心理學(xué)研究原則與方法的實(shí)際應(yīng)用管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展關(guān)于早期文明與工業(yè)革命時(shí)期的管理識(shí)記：早期文明國家（古巴比倫、埃及、羅馬、中國）的管理實(shí)例領(lǐng)會(huì)：工業(yè)革命時(shí)期管理先驅(qū)（歐文、馬貝奇、尤爾、迪潘、麥卡拉姆）的管理思想簡單應(yīng)用：分析管理思想發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的興起關(guān)于古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起識(shí)記：泰勒的科學(xué)管理、法約爾的管理、韋伯的官僚模型、閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)會(huì)：古典管理與工業(yè)心理學(xué)結(jié)合產(chǎn)生管理學(xué)的作用。簡單應(yīng)用：分析泰勒科學(xué)管理的積極與消極作用。關(guān)于管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展識(shí)記：霍桑實(shí)驗(yàn)階段、霍桑效應(yīng)、人際關(guān)系（行為科學(xué)）理論。領(lǐng)會(huì)：霍桑效應(yīng)的作用與人際關(guān)系理論的要點(diǎn)。綜合應(yīng)用：根據(jù)霍桑效應(yīng)與人際關(guān)系（行為科學(xué)）理論提高企業(yè)與行政管理的效能；綜合分析古典理論與人際關(guān)系（行為科學(xué)）理論的特點(diǎn)以及兩者的區(qū)別。關(guān)于現(xiàn)代“管理科學(xué)”的理論識(shí)記：現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。領(lǐng)會(huì)：社會(huì)系統(tǒng)理論、決策理論、權(quán)變理論的管理要點(diǎn)關(guān)于人性假設(shè)理論的深化與發(fā)展識(shí)記：人本管理、X理論、人際關(guān)系理論、Y理論、超Y理論、經(jīng)濟(jì)人、自動(dòng)人、復(fù)雜人領(lǐng)會(huì)：各種不同的人性假設(shè)與不同管理理論之間的關(guān)系綜合應(yīng)用：舉例分析各種人性假設(shè)的基本觀念及其對(duì)應(yīng)管理理論的特點(diǎn)和功能認(rèn)知的個(gè)別差異與管理關(guān)于一般知覺的過程識(shí)記：一般知覺的概念、知覺過程、知覺種類、知覺基本特征領(lǐng)會(huì)：影響知覺基本特性的因素、深度知覺的單眼與雙眼線索、形狀知覺的組織構(gòu)圖原則簡單應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用與分析影響知覺的主觀、客觀因素。關(guān)于社會(huì)知覺（認(rèn)知）識(shí)記：社會(huì)知覺、對(duì)人的認(rèn)識(shí)、人際知覺、角色與角色知覺、自我與自我知覺的概念。領(lǐng)會(huì)：對(duì)他人知覺的影響因素與表情線索、人際知覺的影響因素、角色知覺過程與角色知覺標(biāo)準(zhǔn)及影響因素、自我知覺的構(gòu)成要素。簡單應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析角色知覺的影響因素與效應(yīng)。綜合應(yīng)用：應(yīng)用知人方法分析如何知人善任；根據(jù)個(gè)人的成長與發(fā)展簡要分析自我知覺的形成過程，重要途徑和自我管理的方法。關(guān)于歸因-------知覺社會(huì)行為的原因識(shí)記：歸因的概念及歸因的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：海德、維納、凱利三種不同的歸因模式；歸因有哪些常見的偏差。簡單應(yīng)用：根據(jù)歸因模式分析并知覺社會(huì)行為的原因。綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析如何克服常見的歸因偏差。關(guān)于社會(huì)知覺的主要影響因素的效應(yīng)識(shí)記：社會(huì)知覺各種效應(yīng)的概念領(lǐng)會(huì)：認(rèn)識(shí)社會(huì)知覺各種效應(yīng)的現(xiàn)象及其積極與消極作用簡單應(yīng)用：舉例分析公共管理與社會(huì)生活中的社會(huì)知覺效應(yīng)及其防范關(guān)于社會(huì)知覺的應(yīng)用及印象整合與管理識(shí)記：社會(huì)知覺印象整合的平均法則、疊加法則、加權(quán)平均法則、印象管理概念領(lǐng)會(huì)：印象管理的“登門檻”效應(yīng)、“門面”效應(yīng)及其作用綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析說明如何進(jìn)行社會(huì)知覺的有效應(yīng)用與管理個(gè)性差異與管理關(guān)于能力差異與管理識(shí)記：能力、智力、知識(shí)、技能的概念；能力的種類領(lǐng)會(huì)：能力與智力的結(jié)構(gòu)，能力的差異，知識(shí)技能與能力的關(guān)系綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析說明如何根據(jù)能力差異有效進(jìn)行人力資源的管理應(yīng)用與開發(fā)關(guān)于氣質(zhì)的差異與管理識(shí)記：氣質(zhì)與氣質(zhì)類型概念領(lǐng)會(huì)：氣質(zhì)的神經(jīng)機(jī)制及氣質(zhì)類型與神經(jīng)類型的關(guān)系簡單應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析氣質(zhì)差異在社會(huì)生活與管理中的意義和作用關(guān)于性格的差異與管理識(shí)記：個(gè)性、人格、性格的概念領(lǐng)會(huì)：性格的結(jié)構(gòu)、性格的類型、性格與氣質(zhì)的關(guān)系綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析怎樣根據(jù)人的性格差異進(jìn)行有效的管理需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)關(guān)于行為與動(dòng)機(jī)識(shí)記：行為、動(dòng)機(jī)、目的、興趣與愛好、價(jià)值觀、理想與信念、目標(biāo)管理的概念領(lǐng)會(huì)：行為的模型、人類行為的特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)的分類與動(dòng)機(jī)系統(tǒng)簡單應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析說明目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的方法關(guān)于需要與激勵(lì)識(shí)記：需要、激勵(lì)的概念領(lǐng)會(huì)：需要的產(chǎn)生、需要的、激勵(lì)的過程與模式、需要激勵(lì)與管理的策略綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析知識(shí)員工的特點(diǎn)；如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)原則、激勵(lì)方法的知識(shí)調(diào)動(dòng)員工的積極性。關(guān)于激勵(lì)理論與應(yīng)用識(shí)記：自我實(shí)現(xiàn)、社交需要、成就需要、權(quán)力需要、雙因素（激勵(lì)因素與保健因素）、期望值（Eia、Eej）、效價(jià)（Vit、Via、Vej）、工具性效、條件反射、強(qiáng)化概念領(lǐng)會(huì)：馬斯洛需要層次的內(nèi)容與層次關(guān)系、奧德福需要層次論與馬斯洛需要層次論的比較、赫茨伯格雙因素論的基本觀點(diǎn)、麥克萊半的成就需要論的基本思想、期望理論的模型與基本觀點(diǎn)、豪斯的綜合激勵(lì)模型與基本思想、公平理論的模型、強(qiáng)化的公式與強(qiáng)化原則綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際綜合運(yùn)用或分別運(yùn)用需要層次理論、雙因素理論、豪期的綜合模型、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等的基本原理與方法激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)他們的積極性。工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理關(guān)于態(tài)度與工作態(tài)度識(shí)記：態(tài)度、工作滿意度、工作參與概念領(lǐng)會(huì)：影響工作滿意度的因素應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析提升滿意度的策略心理契約、組織承諾與忠誠管理識(shí)記：心理契約、組織承諾、組織忠誠概念領(lǐng)會(huì)：心理契約內(nèi)容構(gòu)成與類型、組織承諾的維度應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析心理契約的科學(xué)化管理、組織承諾在管理中的作用與忠誠管理關(guān)于職業(yè)倦怠、心理壓力、情商管理與EAP識(shí)記：職業(yè)倦怠、心理壓力、情商、EAP概念領(lǐng)會(huì)：職業(yè)倦怠與心理壓力的原因、情商管理要點(diǎn)應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析說明職業(yè)倦怠與心理壓力的緩解方法、情緒調(diào)控的方法、EAP系統(tǒng)的建立及其在管理中的應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)行為與管理關(guān)于團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理概述識(shí)記：團(tuán)休、工作團(tuán)體與工作團(tuán)隊(duì)的概念領(lǐng)會(huì)：團(tuán)體的特征與條件、團(tuán)體結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、工作團(tuán)體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別、團(tuán)體與工作團(tuán)隊(duì)的種類、團(tuán)體的功能、團(tuán)體的行為效應(yīng)、正式與非正式團(tuán)體的形成、團(tuán)體的發(fā)展階段。簡單應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析說明怎樣進(jìn)行非正式團(tuán)體的管理與引導(dǎo)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的凝聚力、士氣、規(guī)范與效率識(shí)記：士氣、凝聚力、規(guī)范的概念領(lǐng)會(huì)：團(tuán)體凝聚力、士氣、效率高低的特征，凝聚力、士氣與生產(chǎn)效率的關(guān)系、團(tuán)體規(guī)范的種類、團(tuán)體規(guī)范與壓力的關(guān)系、團(tuán)體規(guī)范的形成機(jī)制、團(tuán)體高績效的指標(biāo)與特征、團(tuán)體高績效的影響因素。綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際說明如何進(jìn)行高績效團(tuán)隊(duì)管理、怎么樣進(jìn)行團(tuán)體規(guī)范的管理。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的信息溝通與管理識(shí)記：意見交流、信息溝通、溝通網(wǎng)絡(luò)的概念。領(lǐng)會(huì)：溝通的功能、溝通程序、溝通種類、正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式、溝通障礙。綜合運(yùn)用：聯(lián)系實(shí)際說明怎么樣改善與進(jìn)行有效的溝通。關(guān)于團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系與管理識(shí)記：人際關(guān)系的概念領(lǐng)會(huì)：人際關(guān)系的心理成分、人際關(guān)系的重要作用、李雷的“刺激--反應(yīng)”模型與柏思的“P--A--C”模型、人際關(guān)系的類型、人際關(guān)系的基本規(guī)律和影響因素。綜合應(yīng)用：有效進(jìn)行人際關(guān)系測(cè)量，聯(lián)系實(shí)際分析說明改善人際的方法。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的決策識(shí)記：團(tuán)體決策、決策效用、效應(yīng)曲線、團(tuán)體思維、極化與責(zé)任擴(kuò)散。領(lǐng)會(huì)：決策過程、決策種類、非確定條件下的決策準(zhǔn)則、團(tuán)體決策的利弊分析。簡單應(yīng)用：聯(lián)系管理實(shí)際說明有效進(jìn)行團(tuán)體決策的程序與科學(xué)決策的方法。關(guān)于團(tuán)體的競爭、合作與沖突識(shí)記：競爭、合作、沖突等概念領(lǐng)會(huì)：競爭與合作的特征及積極消極作用、沖突的過程、沖突原因、沖突的變異心理簡單應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析說明解決沖突的原則與方法。組織行為與管理關(guān)于組織的概念識(shí)記：組織的概念、傳統(tǒng)組織、現(xiàn)代組織的特點(diǎn)。領(lǐng)會(huì)：理解現(xiàn)代與傳統(tǒng)組織觀的比較、現(xiàn)代組織的分類、組織的功能、現(xiàn)代與傳統(tǒng)組織理論的發(fā)展和比較簡單應(yīng)用：掌握現(xiàn)代組織的管理原則，提高組織管理的效能。關(guān)于組織設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)識(shí)記：組織設(shè)計(jì)、工作專門化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)化與侵權(quán)化、正規(guī)化、組織結(jié)構(gòu)類型、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、無邊界組織、虛擬組織、工作設(shè)計(jì)、工作職務(wù)輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化概念領(lǐng)會(huì)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本變量、組織結(jié)構(gòu)層次與管理幅度的關(guān)系、常見的組織結(jié)構(gòu)類型及其特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢(shì)、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展、工作設(shè)計(jì)的方法。簡單應(yīng)用：掌握組織設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容與方法關(guān)于組織的變革與組織的發(fā)展識(shí)記：組織變革、組織發(fā)展、敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋概念領(lǐng)會(huì)：組織變革的含義、組織變革的目的、組織變革的動(dòng)力、組織變革的模式、組織發(fā)展的特點(diǎn)、組織發(fā)展與組織改革的關(guān)系、組織發(fā)展的內(nèi)容與原則綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析說明組織變革的阻力以及如何克服和應(yīng)對(duì)變革阻力的策略，掌握組織發(fā)展的干預(yù)措施以推動(dòng)組織發(fā)展與變革。組織文化與組織形象的建設(shè)關(guān)于組織文化建設(shè)識(shí)記：組織文化的概念領(lǐng)會(huì)：理解組織文化的特性、組織文化的結(jié)構(gòu)、組織文化的作用綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際掌握組織文化建設(shè)的內(nèi)涵與外延、組織文化建設(shè)的原則與步驟以及組織文化建設(shè)過程的心理機(jī)制。關(guān)于組織形象評(píng)估與CI戰(zhàn)略識(shí)記：組織形象、CI戰(zhàn)略、MI、BI、VI、CIS概念領(lǐng)會(huì)：理解組織形象的特征、組織形象的功能、組織形象評(píng)估的內(nèi)容、CIS的結(jié)構(gòu)與CIS的功能。綜合應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際掌握進(jìn)行組織形象評(píng)估的方法以及說明CIS是組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容、CIS在組織中設(shè)計(jì)與導(dǎo)入的步驟。領(lǐng)導(dǎo)行為與管理關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概述識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、家長制領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理制、領(lǐng)導(dǎo)影響力、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)類型、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)會(huì)：理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)功能、領(lǐng)導(dǎo)影響力因素、合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、西方及我國領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展階段綜合應(yīng)用：怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力關(guān)于