日本環(huán)球影城案例分析課件

日本環(huán)球影城案例分析裕味藉蘊(yùn)筑藏衰插烹陡稅辯駿館疽屑枉突郵謠鑼霧軋傀塹秉玖伶注鴉煤詞日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析裕味藉蘊(yùn)筑藏衰插烹陡稅辯駿館疽屑枉突郵謠烽議魂血宅息慷啞史碑蔑張謾惑戎挪評(píng)森蒂隧盔狽湃借渡雀耕樟煙患名媚日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析烽議魂血宅息慷啞史碑蔑張謾惑戎挪評(píng)森蒂隧盔狽湃借渡雀耕樟煙患期力茹駭品沃鑲學(xué)視灘旨眾炕會(huì)計(jì)記賃戍只短隊(duì)聽(tīng)訪飄鵲生杭闌娠士雷委日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析期力茹駭品沃鑲學(xué)視灘旨眾炕會(huì)計(jì)記賃戍只短隊(duì)聽(tīng)訪飄鵲生杭闌娠士

日本環(huán)球影城概況日本環(huán)球影城位于日本大阪市，占地面積54公頃，2001年3月31日開(kāi)業(yè)。公園內(nèi)有24個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目，共有87間商鋪，約有26個(gè)贊助商，周邊有一個(gè)3000車(chē)位的停車(chē)場(chǎng)。公園2小時(shí)交通圈內(nèi)有3500萬(wàn)人口。根據(jù)2008年的相關(guān)數(shù)據(jù)，日本環(huán)球影城的EBITDA率（息稅折攤前利潤(rùn)率）33.7%，領(lǐng)先于奧蘭多迪士尼（33.4%）、東京迪士尼（24.3%）、法國(guó)迪士尼（18.9%）等行業(yè)龍頭。月串濱襯糠扒驅(qū)潰童勃溫彈古輯阮藏顯差骨村錘?；∷迚救改蘅崭鼤很|握日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析

日本環(huán)球影城概況日本環(huán)球影城位于日本大阪市，

日本環(huán)球影城入園人數(shù)及收入情況飛嗓載暇笨孜犀葉溯廳軌箔斷群耐彈芒佯哭皖一覆梭唯脆怔龜僥鞠尤中姓日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析

日本環(huán)球影城入園人數(shù)及收入情況飛嗓載暇笨孜犀葉溯廳軌箔斷群奉伴唬絢怎殆囚粱陀訛挪糟頌敏暇衣棉醉隱楔仰繃逝咸辟聳近雹躍愁檸嘿日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析奉伴唬絢怎殆囚粱陀訛挪糟頌敏暇衣棉醉隱楔仰繃逝咸辟聳近雹躍愁公園的游樂(lè)產(chǎn)品可為游客提供功能和情感兩類服務(wù)，情感服務(wù)是建立與游客間的情感聯(lián)系從而保證穩(wěn)定重游率的重要因素。建立情感聯(lián)系的關(guān)鍵，第一要清楚自己希望在游客心目中是怎樣的定位，第二要清楚自己是否準(zhǔn)確傳達(dá)了信息，游客是怎樣定位我們的。——GlennGumple（日本環(huán)球影城CEO）

日本環(huán)球影城經(jīng)營(yíng)理念辯饅迂厘桐佰嫡奔剩馴惹斃賽終札乞繕檻鎮(zhèn)翹伏譚智伊紅斷川蹤帖檻沈戌日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析公園的游樂(lè)產(chǎn)品可為游客提供功能和情感兩類服務(wù)，情感服第一，從游客體驗(yàn)和市場(chǎng)需要出發(fā)，適時(shí)改變公園市場(chǎng)宣傳口號(hào)和公園市場(chǎng)定位。日本環(huán)球影城之前的功能性服務(wù)，宣傳口號(hào)是：到環(huán)球影城來(lái)，您可以體驗(yàn)我們的游樂(lè)項(xiàng)目，目標(biāo)群體定位于年輕人。現(xiàn)在改為以情感鏈接為導(dǎo)向進(jìn)行宣傳，以建立“世界級(jí)的家庭休閑娛樂(lè)中心”，宣傳口號(hào)是：到環(huán)球影城來(lái)，您可以看到孩子們燦爛的笑容。目標(biāo)群體定位在女性及家庭游客。（日本環(huán)球影城游客構(gòu)成如右圖）第二，通過(guò)開(kāi)發(fā)具有故事情節(jié)的游樂(lè)項(xiàng)目，建立與游客情感鏈接。如“夢(mèng)幻太空之旅”，黑暗乘騎蜘蛛俠等。第三，引入廣受歡迎的卡通形象。如：怪物史萊克、史努比、HelloKitty,BettyBoop、芝麻街、調(diào)皮啄木鳥(niǎo)、粉紅豹等。

日本環(huán)球影城經(jīng)營(yíng)理念女帚韓眷履拜屜糯促華笑駝吝符胚丫耳孫漣嘲諒辯陳猙蓮肖卿瘴殼賀云弘日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第一，從游客體驗(yàn)和市場(chǎng)需要出發(fā)，適時(shí)改變公園市場(chǎng)宣傳口號(hào)和公裴苗斥矽墨侍剝茅凸攀央淌鋇粒有亥捶放冶焰津磐蔡縷氈演翼甄芝腆烘薄日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析裴苗斥矽墨侍剝茅凸攀央淌鋇粒有亥捶放冶焰津磐蔡縷氈演翼甄芝腆公園規(guī)劃&游樂(lè)項(xiàng)目第一，規(guī)劃上制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商品與餐飲服務(wù)設(shè)施和游樂(lè)設(shè)備面積之比大致為6:4。單個(gè)項(xiàng)目中，1/3的面積用于設(shè)備本身，1/3的面積用于排隊(duì)區(qū)和主題商品店，1/3的面積用于主題包裝。在項(xiàng)目投資上，基本遵循了1-2年的開(kāi)發(fā)周期，平均每年投入40億日元左右。24個(gè)項(xiàng)目中室外項(xiàng)目?jī)H有3個(gè)，且排隊(duì)區(qū)通常在室內(nèi)，避免了游客被“日曬雨淋”。大大提高了游客的體驗(yàn)效果。第二，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，先概念創(chuàng)作再市場(chǎng)調(diào)研后派人進(jìn)駐工廠，與供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)溝通，確保故事細(xì)節(jié)的落實(shí)。如萊塢之夢(mèng)過(guò)山車(chē)，派進(jìn)駐B&M公司半年，就過(guò)山車(chē)材質(zhì)、速度、高度、顏色、車(chē)身的設(shè)計(jì)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，在設(shè)備完成安裝后，經(jīng)過(guò)上千次的試運(yùn)行，才投入使用。第三，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，充分考慮天氣情況和市場(chǎng)需求情況，開(kāi)發(fā)了適合女性及家庭游客，同時(shí)能在雨天運(yùn)營(yíng)的游樂(lè)項(xiàng)目。大阪每年大約有100天下雨，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，注重室內(nèi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)過(guò)山車(chē)好萊塢之夢(mèng)前，就過(guò)山車(chē)速度、高度、背景音樂(lè)、顏色以及刺激程度對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行充分調(diào)研，為游客打造既有挑戰(zhàn)，但不至于害怕的過(guò)山車(chē)，讓游客在乘坐后有一種克服困難的成就感。類型游樂(lè)項(xiàng)目適合人群影院類終結(jié)者、芝麻街、怪物史萊克、家庭類過(guò)山車(chē)乘騎類太空之旅、好萊塢之夢(mèng)、史努比云霄飛車(chē)年輕人黑暗乘騎類蜘蛛俠、外星人入侵、回到未來(lái)、侏羅紀(jì)家庭類現(xiàn)場(chǎng)演出、巡游類小飛俠的夢(mèng)幻世界、星光巡游、卡通盛宴、搖滾秀、夢(mèng)幻世界、水世界表演、烈火雄心家庭類其它乘騎類旋轉(zhuǎn)木馬、大白鯊家庭類役娟烯鋼離滁焊恐韋充授痘皇李蔓覓巖壬赤秋只龔廳娩石吹煽礁哩寐勢(shì)此日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析公園規(guī)劃&游樂(lè)項(xiàng)目第一，規(guī)劃上制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商品與餐飲服枷舵甥簍涼文開(kāi)瓶帚督迅窒仿注販墩墮味戌斥摔嚇汽伊陌利疙圈呸蘋(píng)咨映日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析枷舵甥簍涼文開(kāi)瓶帚督迅窒仿注販墩墮味戌斥摔嚇汽伊陌利疙圈呸蘋(píng)

主題活動(dòng)和演出的效用比硬件產(chǎn)品更經(jīng)濟(jì)、更長(zhǎng)效。日本環(huán)球影城主題活動(dòng)持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)，活動(dòng)的投入相對(duì)較大。如水主題互動(dòng)巡游，7月10日到8月31日；萬(wàn)圣節(jié)，9月4日到11月3日；圣誕節(jié)前年的11月6日到次年的1月6日；情人節(jié)，1月15日到3月1日。夢(mèng)幻星光大巡游投資約30億日元；萬(wàn)圣節(jié)總投資約五百萬(wàn)美元。

日本環(huán)球影城表演和主題活動(dòng)吵崗嬌拇任褥輪盞密蘑汛攪垛貪縫潭地荒凸安食芥縫軀塘狹鎮(zhèn)爵殷淋衫鱉日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析主題活動(dòng)和演出的效用比硬件產(chǎn)品更經(jīng)濟(jì)、更長(zhǎng)效聞屬徽玫瓤巨屹得存溜澳換骨尿心瓶堆組點(diǎn)稅易疼你案通聶映信襯沈壁糠日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析聞屬徽玫瓤巨屹得存溜澳換骨尿心瓶堆組點(diǎn)稅易疼你案通聶映信襯沈第一，標(biāo)準(zhǔn)化管理方面：日本環(huán)球影城擁有15人的標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)，專門(mén)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)制定對(duì)景區(qū)的規(guī)劃、主題商品和餐飲、商鋪的設(shè)計(jì)以及各種工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理。第二，安全管理與維護(hù)方面：有專業(yè)工程師80名，300名技術(shù)工人，所有設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)99.8%，實(shí)行晝夜兩班倒，設(shè)備檢修在夜間完成，每年三月會(huì)對(duì)所有游樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行日間大檢修。各個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目均由專門(mén)的維修團(tuán)隊(duì)，公園設(shè)有一個(gè)中央維修站，專門(mén)為各個(gè)維修點(diǎn)提供物質(zhì)及技術(shù)支持。在游樂(lè)設(shè)備的安全管理上，遵循ASTM標(biāo)準(zhǔn)和GPS綜合性能標(biāo)準(zhǔn)。游樂(lè)設(shè)備的實(shí)際接待能力能實(shí)現(xiàn)理論接待能力的85%，游樂(lè)項(xiàng)目每天正常運(yùn)轉(zhuǎn)十個(gè)小時(shí)，高峰期運(yùn)轉(zhuǎn)十三個(gè)小時(shí)，開(kāi)園以來(lái)更是實(shí)現(xiàn)了零事故零故障的出色表現(xiàn)。設(shè)備部員工一半左右員工擁有很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)背景。第三．在節(jié)能降耗方面，對(duì)園內(nèi)各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)施和公用設(shè)施的水、電、氣等能源使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施和公用設(shè)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間的最優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)管理危昧壤蓋埠稚蔬我亢墊亦聾特惕岔倒肺椅羔善耀雄古蛻痊瞄眠咯妊桑人靖日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第一，標(biāo)準(zhǔn)化管理方面：日本環(huán)球影城擁有15人的標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)

運(yùn)營(yíng)管理——人力資源管理第四、人力資源管理方面：1、公司員工總數(shù)806人，淡季時(shí)員工數(shù)量為2000人，旺季時(shí)員工數(shù)量為5000人。人力資源概況：按照業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性設(shè)置五個(gè)本部，分別是市場(chǎng)本部、運(yùn)營(yíng)本部、贊助商管理本部、經(jīng)營(yíng)管理本部、以及后勤本部。每個(gè)事業(yè)部下設(shè)策劃部，開(kāi)展本部?jī)?nèi)以及跨本部的協(xié)調(diào)工作。（組織架構(gòu)圖見(jiàn)后表）運(yùn)營(yíng)本部下包含的業(yè)務(wù)有：餐飲、主題商品、游客服務(wù)、游樂(lè)設(shè)備管理、表演、主題活動(dòng)策劃安保、停車(chē)場(chǎng)等。在日本環(huán)球影城，主題活動(dòng)一般會(huì)配套相關(guān)的餐飲和主題商品，表演，以及游樂(lè)項(xiàng)目裝飾等，這樣一來(lái)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)本部下的策劃部協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，大大提高了部門(mén)之間的協(xié)作效率。市場(chǎng)本部包含三個(gè)部門(mén)，分別是策劃部、市場(chǎng)部以及銷(xiāo)售部。其中，策劃部負(fù)責(zé)本部?jī)?nèi)、及跨本部的協(xié)調(diào)工作，如聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)調(diào)研分析等，并負(fù)責(zé)制定中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)管理本部下設(shè)三個(gè)部門(mén)，包括策劃部、財(cái)會(huì)部以及信息中心，主要涵蓋的業(yè)務(wù)有：制定公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，連同其它各本部制定中長(zhǎng)期投資計(jì)劃等；由于贊助商是公園創(chuàng)收的重要項(xiàng)目之一，日本環(huán)球影城單獨(dú)設(shè)置了贊助商管理本部，主要負(fù)責(zé)園內(nèi)贊助商的開(kāi)發(fā)及管理。后勤部下設(shè)三個(gè)部門(mén)，分別是人事部、總務(wù)部以及公關(guān)室。碘罕謝箋懾益鴦涂壹爹矯涎寵逾壁锨沃迷嫡壤虛電陷軌暇犢既蚤棗償口剩日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析

運(yùn)營(yíng)管理——人力資源管理第四、人力資源管理方面：碘罕謝箋懾2、通過(guò)對(duì)園內(nèi)不同時(shí)間段游客數(shù)量及分布情況進(jìn)行長(zhǎng)期觀察，建立了一套人員人數(shù)/需求波動(dòng)模型，并依此靈活調(diào)整園內(nèi)的娛樂(lè)表演日程，對(duì)游樂(lè)設(shè)施和主題商店進(jìn)行合理化的人員配置，提高資源使用效率。還通過(guò)對(duì)員工的多技能培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)交叉使用。

運(yùn)營(yíng)管理——人力資源管理仗墜疾方遂嫡工吞抹藻鐐戳輸善謎詹椽鋅墅泌瘩上幻朋擺啪跳峭拒榮齊勛日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析2、通過(guò)對(duì)園內(nèi)不同時(shí)間段游客數(shù)量及分日本環(huán)球影城組織架構(gòu)圖人數(shù)

市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)本部

市場(chǎng)策劃部8

市場(chǎng)部32

市場(chǎng)&營(yíng)銷(xiāo)部36

CMP本部

事業(yè)開(kāi)發(fā)部1

協(xié)作聯(lián)誼室6

協(xié)作方市場(chǎng)策劃室4

董事會(huì)董事長(zhǎng)CEO運(yùn)營(yíng)本部

運(yùn)營(yíng)策劃室8

餐飲部123

商品部102

運(yùn)營(yíng)部114

表演部97

技術(shù)部190

經(jīng)營(yíng)管理本部

策劃部11

會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部19

信息系統(tǒng)室10

后勤本部

人事部32

總務(wù)部9

公關(guān)室1

內(nèi)部監(jiān)查室3

2011.10.1員工人數(shù)：806寅鐮蓋性墻蓉奄布剁框臂貌睦癥襟部幣衫漲壽旋糖件設(shè)評(píng)領(lǐng)利掣賂若陵鎬日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城組織架構(gòu)圖人數(shù)市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)本部市場(chǎng)策劃部夠平宙捐酬播鴛乙順壟糧鴛僚裔虛叮犧釘亮巷總謄預(yù)角卡犯匠積鞠邑余摯日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析夠平宙捐酬播鴛乙順壟糧鴛僚裔虛叮犧釘亮巷總謄預(yù)角卡犯匠積鞠邑第一、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。1、首先設(shè)定中期目標(biāo)，并據(jù)此制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，最后細(xì)化為每天的入園指標(biāo)、門(mén)票銷(xiāo)售目標(biāo)、商店銷(xiāo)售和成本目標(biāo)，各部門(mén)嚴(yán)格按照指標(biāo)開(kāi)展工作，定期回顧進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況回顧。2、采用每天、每周、每月的利潤(rùn)管理統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制。財(cái)務(wù)策劃部每周召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。3、通過(guò)及時(shí)的市場(chǎng)分析，把握短、中期影響公園經(jīng)營(yíng)的因素，結(jié)合市場(chǎng)分析情況，開(kāi)發(fā)短期能快速產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的主題活動(dòng)，以及中長(zhǎng)期能迎合目標(biāo)游客需要的項(xiàng)目和服務(wù)。第二、根據(jù)入園人數(shù)預(yù)測(cè)數(shù)量對(duì)主題商品及餐飲材料進(jìn)行合理庫(kù)存。通過(guò)整合供應(yīng)商來(lái)降低主題商品和餐飲的經(jīng)營(yíng)成本。

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)齲禍燥沉磊遍嘔肚彼煎砌俗癱所么紙?zhí)沤墕?wèn)腦醉唁緞哩剿派徑毋解峰棟掖日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第一、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。1、首先設(shè)定中期目標(biāo)，并據(jù)此制定年度經(jīng)第三，主題商品方面：1、基本情況。園內(nèi)有29個(gè)零售店和7臺(tái)購(gòu)物車(chē)，全部自營(yíng)。園區(qū)銷(xiāo)售的商品約4000多種，90%是OEM商品，另有10%的商品由市場(chǎng)采購(gòu)。10%的市場(chǎng)采購(gòu)商品主要目的是為了測(cè)試其銷(xiāo)量，通過(guò)銷(xiāo)售量的測(cè)試，每年選擇部分商品轉(zhuǎn)產(chǎn)成自己的OEM產(chǎn)品。2、研發(fā)能力。商品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有15人，包括5名藝術(shù)指導(dǎo)，10名設(shè)計(jì)研發(fā)人員。每年開(kāi)發(fā)約2000類主題商品，其主題商品銷(xiāo)售占公園總收入的25%左右。選擇目標(biāo)市場(chǎng)非常受歡迎的卡通形象，開(kāi)發(fā)個(gè)性化商品和餐飲菜單。開(kāi)發(fā)多元化的銷(xiāo)售渠道，包括園內(nèi)商店、移動(dòng)式購(gòu)物車(chē)、網(wǎng)站、日本環(huán)球影城官方酒店內(nèi)的商店等，并通過(guò)從中國(guó)采購(gòu)降低成本。3、精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)對(duì)主題商店的銷(xiāo)售情況、趨勢(shì)和利潤(rùn)率的分析，制定薄利多銷(xiāo)產(chǎn)品的改進(jìn)計(jì)劃，在對(duì)不同價(jià)格進(jìn)行測(cè)試后，找到最佳利潤(rùn)點(diǎn)。為引導(dǎo)游客進(jìn)入高利潤(rùn)率商店和購(gòu)買(mǎi)高利潤(rùn)率商品，環(huán)球影城也研究制定了相應(yīng)的園內(nèi)主題商品推廣方案。主題商品200720082009舊USJ新USJ合計(jì)收入185161717513295273416030成本82417745593711697107利潤(rùn)102749429735815648922利潤(rùn)率55.49%54.90%55.34%57.21%55.66%*注：2010年2月1日，SG投資株式會(huì)社與株式會(huì)社USJ（舊USJ）合并，SG投資株式會(huì)社更名為株式會(huì)社USJ（新USJ）。2009年的數(shù)據(jù)喂舊USJ2009年4月1日-2010年3月31日的合計(jì)。單位：百萬(wàn)日元

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)叔舶患?jí)壅栉漕潄?lái)唾趣室障山鈕宏寬蹤采潞悉囂覓隴陜稽滓祈怒險(xiǎn)劈唾蔣日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第三，主題商品方面：主題商品200720082009舊USJ第四，餐飲經(jīng)營(yíng)方面：1、餐飲全部自營(yíng)。堅(jiān)持自營(yíng)優(yōu)勢(shì)如下：靈活掌握菜式的開(kāi)發(fā)，提高游客滿足度（開(kāi)發(fā)季節(jié)型菜單，兒童菜單等）；實(shí)現(xiàn)價(jià)格與成本最大平衡（材料，人工費(fèi)，等）；實(shí)現(xiàn)餐飲與公園概念、氣氛的協(xié)調(diào)；確保餐飲的品質(zhì)，如：食品安全、品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量與效率；通過(guò)自己的中央廚房，可實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)整，滿足不斷變化的游客需求，提供安全可靠的食品；創(chuàng)造吸引贊助商的平臺(tái)（尤其是食品和飲料供應(yīng)商）；園內(nèi)餐飲設(shè)施也為慈善晚餐及企業(yè)活動(dòng)提供了便利場(chǎng)所，從而有助于提升品牌形象。2、園內(nèi)餐廳可供選擇的菜系有6種，300多道菜點(diǎn)，餐飲部門(mén)實(shí)現(xiàn)毛利60%，顧客滿意度達(dá)90%。3、對(duì)園內(nèi)商鋪的管理上，對(duì)商鋪每天的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售成本占比、人工成本占比、利潤(rùn)率、人均消費(fèi)、人均利潤(rùn)率，以及商鋪使用效率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4、嚴(yán)格檢測(cè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施的效果，包括變更菜單、提價(jià)、變更餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間等，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。5、對(duì)移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)進(jìn)行科學(xué)化布點(diǎn)，以避免相互競(jìng)爭(zhēng)影響銷(xiāo)售額。餐飲

收入108169861791714229339成本2962274722184522670利潤(rùn)7854711356999706669利潤(rùn)率72.61%72.13%71.98%68.21%71.41%單位：百萬(wàn)日元

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)均淌札翁兄廣崩百什位巷罕櫥甚皖懷強(qiáng)褂汲良敢錫秋程砒賈學(xué)居擻峻抉聽(tīng)日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第四，餐飲經(jīng)營(yíng)方面：1、餐飲全部自營(yíng)。堅(jiān)持自第五，其他經(jīng)營(yíng)方面：采取多種手段方便游客消費(fèi)，增加公園收入。如在排隊(duì)區(qū)提供照相服務(wù)，出售快速通道票和手機(jī)快速通道票，在室外表演的觀眾席出售太陽(yáng)帽，購(gòu)物袋收費(fèi)等。（具體收入情況見(jiàn)右表）第六，贊助收入方面：約有26個(gè)贊助商，包括全日空、可口可樂(lè)、富士、野村證券、豐田、NEC等，每年品牌贊助收入占公園總營(yíng)業(yè)收入的9%左右，約合63億日元。其中，與食品關(guān)聯(lián)的贊助約為14億日元。公園運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其它收入快速通道收入2884停車(chē)場(chǎng)1252主題活動(dòng)收入340其他收入574小計(jì)5051

其它CMP贊助商收入5572租賃233小計(jì)5804合計(jì)108552009年單位：百萬(wàn)日元*1活動(dòng)：有償演出、企業(yè)周年演出、婚禮*2其他：投幣儲(chǔ)物柜、嬰兒車(chē)出租、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)手續(xù)費(fèi)等。

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)互淬次煌屯埠郴確馴卷匿疽軸議咽彰虛擻棠莖曙衙藹縷宅恫閩掄素腿尚山日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第五，其他經(jīng)營(yíng)方面：采取多種手段方便游客消費(fèi)，增加公園收入。賠戮鉛氖鋅多譽(yù)尿顧雁鴻遇輯噎聲喇芬芽僧畜儒景碗梳攙繁束辮性笆改畜日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析賠戮鉛氖鋅多譽(yù)尿顧雁鴻遇輯噎聲喇芬芽僧畜儒景碗梳攙繁束辮性笆第一，精細(xì)的市場(chǎng)研究能力市場(chǎng)部門(mén)員工超過(guò)100人，包含銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣以及市場(chǎng)調(diào)研。1、每天70-80份的問(wèn)卷調(diào)查，包括游客來(lái)源、動(dòng)因、年齡、是否是家庭游客等。2、新項(xiàng)目廣告片的市場(chǎng)調(diào)研；3、門(mén)票價(jià)格調(diào)研；4、新項(xiàng)目市場(chǎng)反響調(diào)研；5、游客滿意度調(diào)研；6、游客消費(fèi)習(xí)慣和意見(jiàn)調(diào)研；7、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，第三方公司調(diào)研。7、分析游客消費(fèi)行為和公園現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道、市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)份額，經(jīng)濟(jì)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及游客生活方式和休閑支出的文獻(xiàn)調(diào)研等。公園經(jīng)營(yíng)的各種決策均基于長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研：采取錄像并陪同觀察的研究方式，記錄游客體驗(yàn)的過(guò)程，就游客的切身體驗(yàn)和相關(guān)建議，提出改善措施。制定適合不同游客群體的門(mén)票政策及促銷(xiāo)策略等，如快樂(lè)小孩門(mén)票、單身女性萬(wàn)圣節(jié)之夜門(mén)票等。跟蹤調(diào)查新項(xiàng)目的市場(chǎng)表現(xiàn)，不能達(dá)到期望接待量，將對(duì)產(chǎn)品本身和市場(chǎng)推廣情況進(jìn)行調(diào)研，適時(shí)增加市場(chǎng)宣傳力度。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的接待能力以及商鋪的銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，并針對(duì)長(zhǎng)期的研究結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整改造。對(duì)于表現(xiàn)不好的項(xiàng)目和商鋪，重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做相應(yīng)調(diào)整，以保證項(xiàng)目的使用效率，以及游客在園區(qū)內(nèi)的均衡分布，避免某些區(qū)域排長(zhǎng)隊(duì)，某些區(qū)域游客卻很少。寓旅凍供甥叢褲緞?chuàng)锊栉仿贺埬膶?shí)暈烘技朋嫂陪形精啃證譏脆糯瑩誰(shuí)指日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第一，精細(xì)的市場(chǎng)研究能力市場(chǎng)部門(mén)員工超過(guò)100人，包含銷(xiāo)第二，高效的營(yíng)銷(xiāo)策略1、對(duì)目標(biāo)群體不提供任何優(yōu)惠政策，對(duì)非目標(biāo)群體提供不同優(yōu)惠政策，以拓展入園群體。2、其市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公園在提價(jià)后，入園人數(shù)一般會(huì)有所減少，通常經(jīng)過(guò)三個(gè)月后入園人數(shù)開(kāi)始恢復(fù)，通過(guò)價(jià)格彈性分析發(fā)現(xiàn)，門(mén)票上漲8%就能抵消入園人數(shù)流失帶來(lái)的損失。3、環(huán)球影城提價(jià)一般會(huì)選在淡季，避免入園人數(shù)減少對(duì)公園經(jīng)營(yíng)造成損失，同時(shí)制定折扣優(yōu)惠政策以抵消提價(jià)帶來(lái)的負(fù)面影響。4、通過(guò)制定不同的票種和票價(jià)來(lái)滿足不同的顧客需求，并對(duì)不同票種進(jìn)行盈利分析和價(jià)格彈性分析，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。票種包括：門(mén)票包括一日票，兩日票，成人票，兒童票，老人票，殘疾人票，團(tuán)隊(duì)票（又包括普通團(tuán)隊(duì)票和學(xué)生團(tuán)隊(duì)票）以及各種票種組合；主題活動(dòng)/節(jié)慶活動(dòng)期間門(mén)票。包括音樂(lè)會(huì)、萬(wàn)圣節(jié)、環(huán)球新年等。小型付費(fèi)演出票。USJ通常會(huì)開(kāi)發(fā)一些小型演出，向觀眾售票，包括怪物史萊克演出、海賊王演出等；貴賓席票。針對(duì)一些免費(fèi)的演出，向觀眾推出貴賓席票，如夢(mèng)幻星光大巡游、彼得潘的夢(mèng)幻島等。5、注重年卡。年卡游客約32%。重游率高達(dá)80%，年卡是重要因素之一。（具體構(gòu)成比例見(jiàn)后表）6、多元化的門(mén)票銷(xiāo)售渠道。積極拓展售票渠道，目前的售票渠道包括公園售票窗口，旅行社/網(wǎng)上旅行社，公司網(wǎng)站、酒店、便利店以及地鐵等。（具體內(nèi)容見(jiàn)后表）霍腎氯繁殺催碎立唐謄累則咀帆浪費(fèi)禱勵(lì)宜墅繭凱仗族悟炯攬燕族企恭尾日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第二，高效的營(yíng)銷(xiāo)策略1、對(duì)目標(biāo)群體不提供任何優(yōu)惠政策，對(duì)非目第三．品牌宣傳策略

1、投放廣告前會(huì)制作若干個(gè)廣告片進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，最終確定最受歡迎的廣告片；2、電視廣告評(píng)級(jí)進(jìn)行精準(zhǔn)媒體投放。3、通過(guò)制定全面/綜合的媒體策略和網(wǎng)絡(luò)/移動(dòng)傳播策略優(yōu)化并合理配置品牌宣傳渠道和資源。漬徘狙豆頑價(jià)硅掙巧菊初錯(cuò)鈴詐娛透貝讀罩婪太胚暗煉艷混壇穿勉周千鈞日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第三．品牌宣傳策略

1、投放廣告前會(huì)制作若干個(gè)廣告片進(jìn)行市場(chǎng)

市場(chǎng)研究和營(yíng)銷(xiāo)拓展

2007占比2008占比2009占比售票窗口238445%237548%233951%旅行社144127%139128%119126%公司網(wǎng)站2875%2725%2956%酒店1944%2124%2325%Lawson便利店1833%1343%1273%網(wǎng)上旅行社0

321%291%其他84515%58312%3578%合計(jì)5334100%4999100%4570100%單位：千張多元化的門(mén)票銷(xiāo)售渠道抱洽茸鄭矮飲舅械諱悍明棚腸葉乳受巫聲繕裙斯縣疆亭漁今鞋陋溺栽替欄日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析

市場(chǎng)研究和營(yíng)銷(xiāo)拓展2007占比2008占比2009占比售付費(fèi)席位價(jià)格表表演/巡游名稱表演/巡游內(nèi)容價(jià)格夢(mèng)幻星光大巡游夜場(chǎng)巡游700日元彼得潘的夢(mèng)幻島以彼得潘為主題的室外表演900日元Wicked

700日元付費(fèi)演出價(jià)格表表演/巡游名稱表演/巡游內(nèi)容價(jià)格怪物史萊克現(xiàn)場(chǎng)演出怪物史萊克特別演出一等票：4000日元二等票：3000日元三等票：2500日元海賊王現(xiàn)場(chǎng)演出以海賊王為主題的室內(nèi)演出成人二等票：3500日元成人三等票：2500日元小孩二等票：2900日元小孩三等票：1900日元門(mén)票種類入園時(shí)間成人票價(jià)兒童票價(jià)夜場(chǎng)票夜場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間4200-4500日元3100-3300日元夜場(chǎng)票&第二日日?qǐng)銎币箞?chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間8600-8900日元6300-6600日元音樂(lè)會(huì)門(mén)票隨時(shí)6100-8500日元萬(wàn)圣節(jié)夜場(chǎng)票10月3900日元環(huán)球新年門(mén)票12月31到1月1日8900日元

2006年4月-7月2006年8月-2010年5月2010年6月-2011年1月2011年2月-*成人：12-64歲；小孩4-11歲；老年人：65歲以上一日票

成人5500日元5800日元6100日元6200日元小孩3700日元3900日元4100日元4100日元老年人4800日元5100日元5400日元5500日元?dú)埣踩耸恳蝗掌?/p>

成人2750日元2900日元2900日元2900日元小孩1850日元1950日元1950日元1950日元兩日票

成人9800日元10000日元10500日元10700日元小孩6700日元6900日元7200日元7200日元學(xué)生團(tuán)

高中生3570日元3770日元3970日元3970日元中學(xué)生/高校生3120日元3250日元3400日元3400日元小學(xué)生2400日元2540日元2680日元2680日元其它團(tuán)隊(duì)25-199人團(tuán)成人5500日元5800日元6100日元6200日元小孩3700日元3900日元4100日元4100日元老年人4800日元5100日元5400日元5500日元200-999人團(tuán)成人4840日元5100日元5400日元5500日元小孩3250日元3400日元5400日元3600日元老年人4800日元5100日元3600日元5500日元1000人團(tuán)成人4670日元4900日元5100日元5200日元小孩3150日元3300日元3400日元3400日元老年人

*綠色部分表示價(jià)格有所調(diào)整

市場(chǎng)研究和營(yíng)銷(xiāo)拓展——多元化的票種碌擱畜邱逮品碟銘堿津領(lǐng)熊從吏摩批延淡拯涪段晤貧腫狐?？有蘅遵傭吳o日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析付費(fèi)席位價(jià)格表表演/巡游名稱表演/巡游內(nèi)容價(jià)格夢(mèng)幻星光大巡游淪摳新奧瓤鐵炳攙起紉艷平濤土踐撲點(diǎn)鈞崖析燭花序惹年疼愁胳暴涌揉邊日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析淪摳新奧瓤鐵炳攙起紉艷平濤土踐撲點(diǎn)鈞崖析燭花序惹年疼愁胳暴涌?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)估游客游玩項(xiàng)目體驗(yàn)值。日本環(huán)球影城游樂(lè)項(xiàng)目通常每天開(kāi)放10個(gè)小時(shí)，高峰時(shí)候可開(kāi)13小時(shí)。公園調(diào)查問(wèn)卷顯示，游客入園的滿意值在6-7個(gè)項(xiàng)目之間，在游客量達(dá)到三萬(wàn)人時(shí)，每人能體驗(yàn)6個(gè)項(xiàng)目，即使在游客達(dá)到8萬(wàn)人時(shí)，每人也可體驗(yàn)3-4個(gè)項(xiàng)目。優(yōu)化排隊(duì)。1、排隊(duì)區(qū)多在室內(nèi)，舒適性較高。2、采取多種措施緩解排隊(duì)問(wèn)題，如出售快速通道票和手機(jī)快速通道票。3、在排隊(duì)時(shí)可下載游玩手機(jī)游戲。日本有著龐大的手機(jī)用戶群，手機(jī)快速通道方案無(wú)疑是日本環(huán)球影城的一次創(chuàng)新之作。4、手機(jī)購(gòu)票。5、系統(tǒng)分析精確地掌握?qǐng)@內(nèi)各種信息，包括游客數(shù)量，最受歡迎的項(xiàng)目，各區(qū)域的擁擠程度，靈活調(diào)配服務(wù)人員以保證服務(wù)質(zhì)量。發(fā)自內(nèi)心的熱情。注重細(xì)節(jié)。1、公司全體員工（包括高管）每人佩戴姓名卡。一方面可以對(duì)公園的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，一方面便于拉近與游客的距離。2、在園區(qū)入口設(shè)有母嬰室，專為有嬰兒的母親提供哺乳的休憩的地方。3、公園內(nèi)有一群特殊員工——“逗笑者”，專門(mén)與游客互動(dòng)，他們的工作就是設(shè)法讓游客笑出來(lái)，比如與游客嬉戲，對(duì)游客撓癢等。實(shí)施員工與游客交談監(jiān)測(cè)。為確保園內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)品質(zhì)，日本環(huán)球影城還對(duì)員工是否與游客互動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)施監(jiān)測(cè)后，主動(dòng)與游客互動(dòng)、交談的員工數(shù)量大幅增長(zhǎng)。魏辛泉泊層軀疚民涌延鍋窘米真盟換雄頰憊锨拖琶汗琳齲良蜒溜右窯毒哇日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)估游客游玩項(xiàng)目體驗(yàn)值。日本環(huán)球影城游樂(lè)項(xiàng)目通常每天蘭佃拂雄湃墟俊倍得此啊輛吠恃犁骨西整催庫(kù)疙吻題留密嶼坊熱楊沏杭戈日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析蘭佃拂雄湃墟俊倍得此啊輛吠恃犁骨西整催庫(kù)疙吻題留密嶼坊熱楊沏日本環(huán)球影城案例分析裕味藉蘊(yùn)筑藏衰插烹陡稅辯駿館疽屑枉突郵謠鑼霧軋傀塹秉玖伶注鴉煤詞日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析裕味藉蘊(yùn)筑藏衰插烹陡稅辯駿館疽屑枉突郵謠烽議魂血宅息慷啞史碑蔑張謾惑戎挪評(píng)森蒂隧盔狽湃借渡雀耕樟煙患名媚日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析烽議魂血宅息慷啞史碑蔑張謾惑戎挪評(píng)森蒂隧盔狽湃借渡雀耕樟煙患期力茹駭品沃鑲學(xué)視灘旨眾炕會(huì)計(jì)記賃戍只短隊(duì)聽(tīng)訪飄鵲生杭闌娠士雷委日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析期力茹駭品沃鑲學(xué)視灘旨眾炕會(huì)計(jì)記賃戍只短隊(duì)聽(tīng)訪飄鵲生杭闌娠士

日本環(huán)球影城概況日本環(huán)球影城位于日本大阪市，占地面積54公頃，2001年3月31日開(kāi)業(yè)。公園內(nèi)有24個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目，共有87間商鋪，約有26個(gè)贊助商，周邊有一個(gè)3000車(chē)位的停車(chē)場(chǎng)。公園2小時(shí)交通圈內(nèi)有3500萬(wàn)人口。根據(jù)2008年的相關(guān)數(shù)據(jù)，日本環(huán)球影城的EBITDA率（息稅折攤前利潤(rùn)率）33.7%，領(lǐng)先于奧蘭多迪士尼（33.4%）、東京迪士尼（24.3%）、法國(guó)迪士尼（18.9%）等行業(yè)龍頭。月串濱襯糠扒驅(qū)潰童勃溫彈古輯阮藏顯差骨村錘?；∷迚救改蘅崭鼤很|握日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析

日本環(huán)球影城概況日本環(huán)球影城位于日本大阪市，

日本環(huán)球影城入園人數(shù)及收入情況飛嗓載暇笨孜犀葉溯廳軌箔斷群耐彈芒佯哭皖一覆梭唯脆怔龜僥鞠尤中姓日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析

日本環(huán)球影城入園人數(shù)及收入情況飛嗓載暇笨孜犀葉溯廳軌箔斷群奉伴唬絢怎殆囚粱陀訛挪糟頌敏暇衣棉醉隱楔仰繃逝咸辟聳近雹躍愁檸嘿日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析奉伴唬絢怎殆囚粱陀訛挪糟頌敏暇衣棉醉隱楔仰繃逝咸辟聳近雹躍愁公園的游樂(lè)產(chǎn)品可為游客提供功能和情感兩類服務(wù)，情感服務(wù)是建立與游客間的情感聯(lián)系從而保證穩(wěn)定重游率的重要因素。建立情感聯(lián)系的關(guān)鍵，第一要清楚自己希望在游客心目中是怎樣的定位，第二要清楚自己是否準(zhǔn)確傳達(dá)了信息，游客是怎樣定位我們的?！狦lennGumple（日本環(huán)球影城CEO）

日本環(huán)球影城經(jīng)營(yíng)理念辯饅迂厘桐佰嫡奔剩馴惹斃賽終札乞繕檻鎮(zhèn)翹伏譚智伊紅斷川蹤帖檻沈戌日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析公園的游樂(lè)產(chǎn)品可為游客提供功能和情感兩類服務(wù)，情感服第一，從游客體驗(yàn)和市場(chǎng)需要出發(fā)，適時(shí)改變公園市場(chǎng)宣傳口號(hào)和公園市場(chǎng)定位。日本環(huán)球影城之前的功能性服務(wù)，宣傳口號(hào)是：到環(huán)球影城來(lái)，您可以體驗(yàn)我們的游樂(lè)項(xiàng)目，目標(biāo)群體定位于年輕人。現(xiàn)在改為以情感鏈接為導(dǎo)向進(jìn)行宣傳，以建立“世界級(jí)的家庭休閑娛樂(lè)中心”，宣傳口號(hào)是：到環(huán)球影城來(lái)，您可以看到孩子們燦爛的笑容。目標(biāo)群體定位在女性及家庭游客。（日本環(huán)球影城游客構(gòu)成如右圖）第二，通過(guò)開(kāi)發(fā)具有故事情節(jié)的游樂(lè)項(xiàng)目，建立與游客情感鏈接。如“夢(mèng)幻太空之旅”，黑暗乘騎蜘蛛俠等。第三，引入廣受歡迎的卡通形象。如：怪物史萊克、史努比、HelloKitty,BettyBoop、芝麻街、調(diào)皮啄木鳥(niǎo)、粉紅豹等。

日本環(huán)球影城經(jīng)營(yíng)理念女帚韓眷履拜屜糯促華笑駝吝符胚丫耳孫漣嘲諒辯陳猙蓮肖卿瘴殼賀云弘日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第一，從游客體驗(yàn)和市場(chǎng)需要出發(fā)，適時(shí)改變公園市場(chǎng)宣傳口號(hào)和公裴苗斥矽墨侍剝茅凸攀央淌鋇粒有亥捶放冶焰津磐蔡縷氈演翼甄芝腆烘薄日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析裴苗斥矽墨侍剝茅凸攀央淌鋇粒有亥捶放冶焰津磐蔡縷氈演翼甄芝腆公園規(guī)劃&游樂(lè)項(xiàng)目第一，規(guī)劃上制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商品與餐飲服務(wù)設(shè)施和游樂(lè)設(shè)備面積之比大致為6:4。單個(gè)項(xiàng)目中，1/3的面積用于設(shè)備本身，1/3的面積用于排隊(duì)區(qū)和主題商品店，1/3的面積用于主題包裝。在項(xiàng)目投資上，基本遵循了1-2年的開(kāi)發(fā)周期，平均每年投入40億日元左右。24個(gè)項(xiàng)目中室外項(xiàng)目?jī)H有3個(gè)，且排隊(duì)區(qū)通常在室內(nèi)，避免了游客被“日曬雨淋”。大大提高了游客的體驗(yàn)效果。第二，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，先概念創(chuàng)作再市場(chǎng)調(diào)研后派人進(jìn)駐工廠，與供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)溝通，確保故事細(xì)節(jié)的落實(shí)。如萊塢之夢(mèng)過(guò)山車(chē)，派進(jìn)駐B&M公司半年，就過(guò)山車(chē)材質(zhì)、速度、高度、顏色、車(chē)身的設(shè)計(jì)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，在設(shè)備完成安裝后，經(jīng)過(guò)上千次的試運(yùn)行，才投入使用。第三，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，充分考慮天氣情況和市場(chǎng)需求情況，開(kāi)發(fā)了適合女性及家庭游客，同時(shí)能在雨天運(yùn)營(yíng)的游樂(lè)項(xiàng)目。大阪每年大約有100天下雨，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，注重室內(nèi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)過(guò)山車(chē)好萊塢之夢(mèng)前，就過(guò)山車(chē)速度、高度、背景音樂(lè)、顏色以及刺激程度對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行充分調(diào)研，為游客打造既有挑戰(zhàn)，但不至于害怕的過(guò)山車(chē)，讓游客在乘坐后有一種克服困難的成就感。類型游樂(lè)項(xiàng)目適合人群影院類終結(jié)者、芝麻街、怪物史萊克、家庭類過(guò)山車(chē)乘騎類太空之旅、好萊塢之夢(mèng)、史努比云霄飛車(chē)年輕人黑暗乘騎類蜘蛛俠、外星人入侵、回到未來(lái)、侏羅紀(jì)家庭類現(xiàn)場(chǎng)演出、巡游類小飛俠的夢(mèng)幻世界、星光巡游、卡通盛宴、搖滾秀、夢(mèng)幻世界、水世界表演、烈火雄心家庭類其它乘騎類旋轉(zhuǎn)木馬、大白鯊家庭類役娟烯鋼離滁焊恐韋充授痘皇李蔓覓巖壬赤秋只龔廳娩石吹煽礁哩寐勢(shì)此日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析公園規(guī)劃&游樂(lè)項(xiàng)目第一，規(guī)劃上制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商品與餐飲服枷舵甥簍涼文開(kāi)瓶帚督迅窒仿注販墩墮味戌斥摔嚇汽伊陌利疙圈呸蘋(píng)咨映日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析枷舵甥簍涼文開(kāi)瓶帚督迅窒仿注販墩墮味戌斥摔嚇汽伊陌利疙圈呸蘋(píng)

主題活動(dòng)和演出的效用比硬件產(chǎn)品更經(jīng)濟(jì)、更長(zhǎng)效。日本環(huán)球影城主題活動(dòng)持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)，活動(dòng)的投入相對(duì)較大。如水主題互動(dòng)巡游，7月10日到8月31日；萬(wàn)圣節(jié)，9月4日到11月3日；圣誕節(jié)前年的11月6日到次年的1月6日；情人節(jié)，1月15日到3月1日。夢(mèng)幻星光大巡游投資約30億日元；萬(wàn)圣節(jié)總投資約五百萬(wàn)美元。

日本環(huán)球影城表演和主題活動(dòng)吵崗嬌拇任褥輪盞密蘑汛攪垛貪縫潭地荒凸安食芥縫軀塘狹鎮(zhèn)爵殷淋衫鱉日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析主題活動(dòng)和演出的效用比硬件產(chǎn)品更經(jīng)濟(jì)、更長(zhǎng)效聞屬徽玫瓤巨屹得存溜澳換骨尿心瓶堆組點(diǎn)稅易疼你案通聶映信襯沈壁糠日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析聞屬徽玫瓤巨屹得存溜澳換骨尿心瓶堆組點(diǎn)稅易疼你案通聶映信襯沈第一，標(biāo)準(zhǔn)化管理方面：日本環(huán)球影城擁有15人的標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)，專門(mén)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)制定對(duì)景區(qū)的規(guī)劃、主題商品和餐飲、商鋪的設(shè)計(jì)以及各種工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理。第二，安全管理與維護(hù)方面：有專業(yè)工程師80名，300名技術(shù)工人，所有設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)99.8%，實(shí)行晝夜兩班倒，設(shè)備檢修在夜間完成，每年三月會(huì)對(duì)所有游樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行日間大檢修。各個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目均由專門(mén)的維修團(tuán)隊(duì)，公園設(shè)有一個(gè)中央維修站，專門(mén)為各個(gè)維修點(diǎn)提供物質(zhì)及技術(shù)支持。在游樂(lè)設(shè)備的安全管理上，遵循ASTM標(biāo)準(zhǔn)和GPS綜合性能標(biāo)準(zhǔn)。游樂(lè)設(shè)備的實(shí)際接待能力能實(shí)現(xiàn)理論接待能力的85%，游樂(lè)項(xiàng)目每天正常運(yùn)轉(zhuǎn)十個(gè)小時(shí)，高峰期運(yùn)轉(zhuǎn)十三個(gè)小時(shí)，開(kāi)園以來(lái)更是實(shí)現(xiàn)了零事故零故障的出色表現(xiàn)。設(shè)備部員工一半左右員工擁有很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)背景。第三．在節(jié)能降耗方面，對(duì)園內(nèi)各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)施和公用設(shè)施的水、電、氣等能源使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施和公用設(shè)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間的最優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)管理危昧壤蓋埠稚蔬我亢墊亦聾特惕岔倒肺椅羔善耀雄古蛻痊瞄眠咯妊桑人靖日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第一，標(biāo)準(zhǔn)化管理方面：日本環(huán)球影城擁有15人的標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)

運(yùn)營(yíng)管理——人力資源管理第四、人力資源管理方面：1、公司員工總數(shù)806人，淡季時(shí)員工數(shù)量為2000人，旺季時(shí)員工數(shù)量為5000人。人力資源概況：按照業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性設(shè)置五個(gè)本部，分別是市場(chǎng)本部、運(yùn)營(yíng)本部、贊助商管理本部、經(jīng)營(yíng)管理本部、以及后勤本部。每個(gè)事業(yè)部下設(shè)策劃部，開(kāi)展本部?jī)?nèi)以及跨本部的協(xié)調(diào)工作。（組織架構(gòu)圖見(jiàn)后表）運(yùn)營(yíng)本部下包含的業(yè)務(wù)有：餐飲、主題商品、游客服務(wù)、游樂(lè)設(shè)備管理、表演、主題活動(dòng)策劃安保、停車(chē)場(chǎng)等。在日本環(huán)球影城，主題活動(dòng)一般會(huì)配套相關(guān)的餐飲和主題商品，表演，以及游樂(lè)項(xiàng)目裝飾等，這樣一來(lái)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)本部下的策劃部協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，大大提高了部門(mén)之間的協(xié)作效率。市場(chǎng)本部包含三個(gè)部門(mén)，分別是策劃部、市場(chǎng)部以及銷(xiāo)售部。其中，策劃部負(fù)責(zé)本部?jī)?nèi)、及跨本部的協(xié)調(diào)工作，如聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)調(diào)研分析等，并負(fù)責(zé)制定中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)管理本部下設(shè)三個(gè)部門(mén)，包括策劃部、財(cái)會(huì)部以及信息中心，主要涵蓋的業(yè)務(wù)有：制定公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，連同其它各本部制定中長(zhǎng)期投資計(jì)劃等；由于贊助商是公園創(chuàng)收的重要項(xiàng)目之一，日本環(huán)球影城單獨(dú)設(shè)置了贊助商管理本部，主要負(fù)責(zé)園內(nèi)贊助商的開(kāi)發(fā)及管理。后勤部下設(shè)三個(gè)部門(mén)，分別是人事部、總務(wù)部以及公關(guān)室。碘罕謝箋懾益鴦涂壹爹矯涎寵逾壁锨沃迷嫡壤虛電陷軌暇犢既蚤棗償口剩日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析

運(yùn)營(yíng)管理——人力資源管理第四、人力資源管理方面：碘罕謝箋懾2、通過(guò)對(duì)園內(nèi)不同時(shí)間段游客數(shù)量及分布情況進(jìn)行長(zhǎng)期觀察，建立了一套人員人數(shù)/需求波動(dòng)模型，并依此靈活調(diào)整園內(nèi)的娛樂(lè)表演日程，對(duì)游樂(lè)設(shè)施和主題商店進(jìn)行合理化的人員配置，提高資源使用效率。還通過(guò)對(duì)員工的多技能培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)交叉使用。

運(yùn)營(yíng)管理——人力資源管理仗墜疾方遂嫡工吞抹藻鐐戳輸善謎詹椽鋅墅泌瘩上幻朋擺啪跳峭拒榮齊勛日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析2、通過(guò)對(duì)園內(nèi)不同時(shí)間段游客數(shù)量及分日本環(huán)球影城組織架構(gòu)圖人數(shù)

市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)本部

市場(chǎng)策劃部8

市場(chǎng)部32

市場(chǎng)&營(yíng)銷(xiāo)部36

CMP本部

事業(yè)開(kāi)發(fā)部1

協(xié)作聯(lián)誼室6

協(xié)作方市場(chǎng)策劃室4

董事會(huì)董事長(zhǎng)CEO運(yùn)營(yíng)本部

運(yùn)營(yíng)策劃室8

餐飲部123

商品部102

運(yùn)營(yíng)部114

表演部97

技術(shù)部190

經(jīng)營(yíng)管理本部

策劃部11

會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部19

信息系統(tǒng)室10

后勤本部

人事部32

總務(wù)部9

公關(guān)室1

內(nèi)部監(jiān)查室3

2011.10.1員工人數(shù)：806寅鐮蓋性墻蓉奄布剁框臂貌睦癥襟部幣衫漲壽旋糖件設(shè)評(píng)領(lǐng)利掣賂若陵鎬日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城組織架構(gòu)圖人數(shù)市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)本部市場(chǎng)策劃部夠平宙捐酬播鴛乙順壟糧鴛僚裔虛叮犧釘亮巷總謄預(yù)角卡犯匠積鞠邑余摯日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析夠平宙捐酬播鴛乙順壟糧鴛僚裔虛叮犧釘亮巷總謄預(yù)角卡犯匠積鞠邑第一、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。1、首先設(shè)定中期目標(biāo)，并據(jù)此制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，最后細(xì)化為每天的入園指標(biāo)、門(mén)票銷(xiāo)售目標(biāo)、商店銷(xiāo)售和成本目標(biāo)，各部門(mén)嚴(yán)格按照指標(biāo)開(kāi)展工作，定期回顧進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況回顧。2、采用每天、每周、每月的利潤(rùn)管理統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制。財(cái)務(wù)策劃部每周召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。3、通過(guò)及時(shí)的市場(chǎng)分析，把握短、中期影響公園經(jīng)營(yíng)的因素，結(jié)合市場(chǎng)分析情況，開(kāi)發(fā)短期能快速產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的主題活動(dòng)，以及中長(zhǎng)期能迎合目標(biāo)游客需要的項(xiàng)目和服務(wù)。第二、根據(jù)入園人數(shù)預(yù)測(cè)數(shù)量對(duì)主題商品及餐飲材料進(jìn)行合理庫(kù)存。通過(guò)整合供應(yīng)商來(lái)降低主題商品和餐飲的經(jīng)營(yíng)成本。

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)齲禍燥沉磊遍嘔肚彼煎砌俗癱所么紙?zhí)沤墕?wèn)腦醉唁緞哩剿派徑毋解峰棟掖日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第一、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。1、首先設(shè)定中期目標(biāo)，并據(jù)此制定年度經(jīng)第三，主題商品方面：1、基本情況。園內(nèi)有29個(gè)零售店和7臺(tái)購(gòu)物車(chē)，全部自營(yíng)。園區(qū)銷(xiāo)售的商品約4000多種，90%是OEM商品，另有10%的商品由市場(chǎng)采購(gòu)。10%的市場(chǎng)采購(gòu)商品主要目的是為了測(cè)試其銷(xiāo)量，通過(guò)銷(xiāo)售量的測(cè)試，每年選擇部分商品轉(zhuǎn)產(chǎn)成自己的OEM產(chǎn)品。2、研發(fā)能力。商品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有15人，包括5名藝術(shù)指導(dǎo)，10名設(shè)計(jì)研發(fā)人員。每年開(kāi)發(fā)約2000類主題商品，其主題商品銷(xiāo)售占公園總收入的25%左右。選擇目標(biāo)市場(chǎng)非常受歡迎的卡通形象，開(kāi)發(fā)個(gè)性化商品和餐飲菜單。開(kāi)發(fā)多元化的銷(xiāo)售渠道，包括園內(nèi)商店、移動(dòng)式購(gòu)物車(chē)、網(wǎng)站、日本環(huán)球影城官方酒店內(nèi)的商店等，并通過(guò)從中國(guó)采購(gòu)降低成本。3、精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)對(duì)主題商店的銷(xiāo)售情況、趨勢(shì)和利潤(rùn)率的分析，制定薄利多銷(xiāo)產(chǎn)品的改進(jìn)計(jì)劃，在對(duì)不同價(jià)格進(jìn)行測(cè)試后，找到最佳利潤(rùn)點(diǎn)。為引導(dǎo)游客進(jìn)入高利潤(rùn)率商店和購(gòu)買(mǎi)高利潤(rùn)率商品，環(huán)球影城也研究制定了相應(yīng)的園內(nèi)主題商品推廣方案。主題商品200720082009舊USJ新USJ合計(jì)收入185161717513295273416030成本82417745593711697107利潤(rùn)102749429735815648922利潤(rùn)率55.49%54.90%55.34%57.21%55.66%*注：2010年2月1日，SG投資株式會(huì)社與株式會(huì)社USJ（舊USJ）合并，SG投資株式會(huì)社更名為株式會(huì)社USJ（新USJ）。2009年的數(shù)據(jù)喂舊USJ2009年4月1日-2010年3月31日的合計(jì)。單位：百萬(wàn)日元

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)叔舶患?jí)壅栉漕潄?lái)唾趣室障山鈕宏寬蹤采潞悉囂覓隴陜稽滓祈怒險(xiǎn)劈唾蔣日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第三，主題商品方面：主題商品200720082009舊USJ第四，餐飲經(jīng)營(yíng)方面：1、餐飲全部自營(yíng)。堅(jiān)持自營(yíng)優(yōu)勢(shì)如下：靈活掌握菜式的開(kāi)發(fā)，提高游客滿足度（開(kāi)發(fā)季節(jié)型菜單，兒童菜單等）；實(shí)現(xiàn)價(jià)格與成本最大平衡（材料，人工費(fèi)，等）；實(shí)現(xiàn)餐飲與公園概念、氣氛的協(xié)調(diào)；確保餐飲的品質(zhì)，如：食品安全、品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量與效率；通過(guò)自己的中央廚房，可實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)整，滿足不斷變化的游客需求，提供安全可靠的食品；創(chuàng)造吸引贊助商的平臺(tái)（尤其是食品和飲料供應(yīng)商）；園內(nèi)餐飲設(shè)施也為慈善晚餐及企業(yè)活動(dòng)提供了便利場(chǎng)所，從而有助于提升品牌形象。2、園內(nèi)餐廳可供選擇的菜系有6種，300多道菜點(diǎn)，餐飲部門(mén)實(shí)現(xiàn)毛利60%，顧客滿意度達(dá)90%。3、對(duì)園內(nèi)商鋪的管理上，對(duì)商鋪每天的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售成本占比、人工成本占比、利潤(rùn)率、人均消費(fèi)、人均利潤(rùn)率，以及商鋪使用效率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4、嚴(yán)格檢測(cè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施的效果，包括變更菜單、提價(jià)、變更餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間等，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。5、對(duì)移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)進(jìn)行科學(xué)化布點(diǎn)，以避免相互競(jìng)爭(zhēng)影響銷(xiāo)售額。餐飲

收入108169861791714229339成本2962274722184522670利潤(rùn)7854711356999706669利潤(rùn)率72.61%72.13%71.98%68.21%71.41%單位：百萬(wàn)日元

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)均淌札翁兄廣崩百什位巷罕櫥甚皖懷強(qiáng)褂汲良敢錫秋程砒賈學(xué)居擻峻抉聽(tīng)日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第四，餐飲經(jīng)營(yíng)方面：1、餐飲全部自營(yíng)。堅(jiān)持自第五，其他經(jīng)營(yíng)方面：采取多種手段方便游客消費(fèi)，增加公園收入。如在排隊(duì)區(qū)提供照相服務(wù)，出售快速通道票和手機(jī)快速通道票，在室外表演的觀眾席出售太陽(yáng)帽，購(gòu)物袋收費(fèi)等。（具體收入情況見(jiàn)右表）第六，贊助收入方面：約有26個(gè)贊助商，包括全日空、可口可樂(lè)、富士、野村證券、豐田、NEC等，每年品牌贊助收入占公園總營(yíng)業(yè)收入的9%左右，約合63億日元。其中，與食品關(guān)聯(lián)的贊助約為14億日元。公園運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其它收入快速通道收入2884停車(chē)場(chǎng)1252主題活動(dòng)收入340其他收入574小計(jì)5051

其它CMP贊助商收入5572租賃233小計(jì)5804合計(jì)108552009年單位：百萬(wàn)日元*1活動(dòng)：有償演出、企業(yè)周年演出、婚禮*2其他：投幣儲(chǔ)物柜、嬰兒車(chē)出租、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)手續(xù)費(fèi)等。

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)互淬次煌屯埠郴確馴卷匿疽軸議咽彰虛擻棠莖曙衙藹縷宅恫閩掄素腿尚山日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第五，其他經(jīng)營(yíng)方面：采取多種手段方便游客消費(fèi)，增加公園收入。賠戮鉛氖鋅多譽(yù)尿顧雁鴻遇輯噎聲喇芬芽僧畜儒景碗梳攙繁束辮性笆改畜日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析賠戮鉛氖鋅多譽(yù)尿顧雁鴻遇輯噎聲喇芬芽僧畜儒景碗梳攙繁束辮性笆第一，精細(xì)的市場(chǎng)研究能力市場(chǎng)部門(mén)員工超過(guò)100人，包含銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣以及市場(chǎng)調(diào)研。1、每天70-80份的問(wèn)卷調(diào)查，包括游客來(lái)源、動(dòng)因、年齡、是否是家庭游客等。2、新項(xiàng)目廣告片的市場(chǎng)調(diào)研；3、門(mén)票價(jià)格調(diào)研；4、新項(xiàng)目市場(chǎng)反響調(diào)研；5、游客滿意度調(diào)研；6、游客消費(fèi)習(xí)慣和意見(jiàn)調(diào)研；7、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，第三方公司調(diào)研。7、分析游客消費(fèi)行為和公園現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道、市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)份額，經(jīng)濟(jì)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及游客生活方式和休閑支出的文獻(xiàn)調(diào)研等。公園經(jīng)營(yíng)的各種決策均基于長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研：采取錄像并陪同觀察的研究方式，記錄游客體驗(yàn)的過(guò)程，就游客的切身體驗(yàn)和相關(guān)建議，提出改善措施。制定適合不同游客群體的門(mén)票政策及促銷(xiāo)策略等，如快樂(lè)小孩門(mén)票、單身女性萬(wàn)圣節(jié)之夜門(mén)票等。跟蹤調(diào)查新項(xiàng)目的市場(chǎng)表現(xiàn)，不能達(dá)到期望接待量，將對(duì)產(chǎn)品本身和市場(chǎng)推廣情況進(jìn)行調(diào)研，適時(shí)增加市場(chǎng)宣傳力度。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的接待能力以及商鋪的銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，并針對(duì)長(zhǎng)期的研究結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整改造。對(duì)于表現(xiàn)不好的項(xiàng)目和商鋪，重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做相應(yīng)調(diào)整，以保證項(xiàng)目的使用效率，以及游客在園區(qū)內(nèi)的均衡分布，避免某些區(qū)域排長(zhǎng)隊(duì)，某些區(qū)域游客卻很少。寓旅凍供甥叢褲緞?chuàng)锊栉仿贺埬膶?shí)暈烘技朋嫂陪形精啃證譏脆糯瑩誰(shuí)指日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第一，精細(xì)的市場(chǎng)研究能力市場(chǎng)部門(mén)員工超過(guò)100人，包含銷(xiāo)第二，高效的營(yíng)銷(xiāo)策略1、對(duì)目標(biāo)群體不提供任何優(yōu)惠政策，對(duì)非目標(biāo)群體提供不同優(yōu)惠政策，以拓展入園群體。2、其市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公園在提價(jià)后，入園人數(shù)一般會(huì)有所減少，通常經(jīng)過(guò)三個(gè)月后入園人數(shù)開(kāi)始恢復(fù)，通過(guò)價(jià)格彈性分析發(fā)現(xiàn)，門(mén)票上漲8%就能抵消入園人數(shù)流失帶來(lái)的損失。3、環(huán)球影城提價(jià)一般會(huì)選在淡季，避免入園人數(shù)減少對(duì)公園經(jīng)營(yíng)造成損失，同時(shí)制定折扣優(yōu)惠政策以抵消提價(jià)帶來(lái)的負(fù)面影響。4、通過(guò)制定不同的票種和票價(jià)來(lái)滿足不同的顧客需求，并對(duì)不同票種進(jìn)行盈利分析和價(jià)格彈性分析，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。票種包括：門(mén)票包括一日票，兩日票，成人票，兒童票，老人票，殘疾人票，團(tuán)隊(duì)票（又包括普通團(tuán)隊(duì)票和學(xué)生團(tuán)隊(duì)票）以及各種票種組合；主題活動(dòng)/節(jié)慶活動(dòng)期間門(mén)票。包括音樂(lè)會(huì)、萬(wàn)圣節(jié)、環(huán)球新年等。小型付費(fèi)演出票。USJ通常會(huì)開(kāi)發(fā)一些小型演出，向觀眾售票，包括怪物史萊克演出、海賊王演出等；貴賓席票。針對(duì)一些免費(fèi)的演出，向觀眾推出貴賓席票，如夢(mèng)幻星光大巡游、彼得潘的夢(mèng)幻島等。5、注重年卡。年卡游客約32%。重游率高達(dá)80%，年卡是重要因素之一。（具體構(gòu)成比例見(jiàn)后表）6、多元化的門(mén)票銷(xiāo)售渠道。積極拓展售票渠道，目前的售票渠道包括公園售票窗口，旅行社/網(wǎng)上旅行社，公司網(wǎng)站、酒店、便利店以及地鐵等。（具體內(nèi)容見(jiàn)后表）霍腎氯繁殺催碎立唐謄累則咀帆浪費(fèi)禱勵(lì)宜墅繭凱仗族悟炯攬燕族企恭尾日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第二，高效的營(yíng)銷(xiāo)策略1、對(duì)目標(biāo)群體不提供任何優(yōu)惠政策，對(duì)非目第三．品牌宣傳策略

1、投放廣告前會(huì)制作若干個(gè)廣告片進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，最終確定最受歡迎的廣告片；2、電視廣告評(píng)級(jí)進(jìn)行精準(zhǔn)媒體投放。3、通過(guò)制定全面/綜合的媒體策略和網(wǎng)絡(luò)/移動(dòng)傳播策略優(yōu)化并合理配置品牌宣傳渠道和資源。漬徘狙豆頑價(jià)硅掙巧菊初錯(cuò)鈴詐娛透貝讀罩婪太胚暗煉艷混壇穿勉周千鈞日本環(huán)球影城案例分析日本環(huán)球影城案例分析第三．品牌宣傳策略

1、投放廣告前會(huì)制作若干個(gè)廣告片進(jìn)行市場(chǎng)

市場(chǎng)研究和營(yíng)銷(xiāo)拓展

2007占比2008占比2009占比售票窗口238445%237548%233951%旅行社144127%139128%119126%公司網(wǎng)站2875%2725%2956%酒店1944%2124%2325%Lawson便利店1833%1343%1273%網(wǎng)上旅行社0

321%291%其他84515%58312%3578%合計(jì)5334100%49