消費心理學各章復習試題

..>"消費心理學"復習題〔2014年4月〕考試題型及分數(shù)單項選擇題〔1*15=15分〕多項選擇題〔2*5=10分〕填空題〔1*10=10分〕名詞解釋〔3*5=15分〕簡答題〔6*5=30分〕論述題〔10*2=20分〕第一章消費心理學導論一、單項選擇題1.以下哪個選項不是消費心理學的特點〔B〕A綜合性B普遍性C開展性D應用性2.研究消費心理學應遵循的原則不包括〔D〕A客觀性原則B開展性原則C個性研究中的分析-綜合性原則D普遍性原則3.以下選項中，不屬于消費心理學的研究方法的是〔B〕A觀察法B歸納法C試驗法D調查法二、多項選擇題1.消費心理學研究應遵循的原則包括(BC)A主觀性原則B開展性原則C客觀性原則D全面性原則E理論聯(lián)系實際原則三、填空題1.按消費者購置時心里活動類習慣，可以分為理性的、意識的和非理性的或下意識的等兩種心理。2.消費心理學的研究方法包括觀察法、實驗法和調查法。自然實驗法實驗法兩種。第二章消費心理學的根本理論一、單項選擇題1.以下不是知覺的根本特征是〔D〕A整體性B理解性C選擇性D綜合性2.注意可以分為有意注意和無意注意，下面不是二者區(qū)別的是〔D〕A目的性B持久性C疲勞性D可控性3.聯(lián)想在市場營銷中的作用很多，下面那個作用不是通過聯(lián)想表現(xiàn)的〔C〕A提高廣告效果B利用創(chuàng)造性思維開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷活動C引導消費者消費新開發(fā)的新產(chǎn)品D樹立品牌形象4.感覺具有一定的規(guī)律性，下面各項不是一般規(guī)律選項的是〔D〕A適宜刺激B感受性C適應D爭取4.知覺的特性之一是〔D〕A客觀性B間接性C主觀性D整體性〔D〕A提高廣告效果B樹立品牌形象C引導需求，夸張市場銷售D提高企業(yè)形象〔B〕A自我實現(xiàn)需要B生活需要C社交需要D平安需要7.從消費心理學的角度，學習是通過神經(jīng)系統(tǒng)不斷承受外部環(huán)境變化信息，獲取新的行為模式的過程，以下不是學習方法的是(A)A聯(lián)想法B模仿法C試錯法D發(fā)現(xiàn)法8.記憶的心理過程不包括〔C〕A識記B保持C推斷D認知9.根據(jù)直覺反映的事物特性，直覺可以分為〔A〕A空間知覺B觸知覺C事物知覺D運動知覺10.以下有關情緒與情感的說法，不正確的選項是〔A〕A情緒等于情感B情緒是較強的情感C情緒具有較大的情景性、波動性D情感大多與人的社會需要相聯(lián)系11.感覺(C)B.是對對象個別屬性(如顏色、氣味、形狀)的反映D.是當前事物在人腦中的反映，是理性認識統(tǒng)一過程中的環(huán)節(jié)12.對以前曾參加過聯(lián)歡會體驗到的情感的記憶屬于〔D〕13.感覺具有一定的規(guī)律性,以下選項中不屬于感覺的一般規(guī)律的是(D)14.以下選項中不屬于知覺的特性的是(D)二、多項選擇題〔ABCE〕A比喻B寓意C比附D擬人E夸張2.消費者購置行為的氣質類型包括〔ABCD〕A膽汁質氣質類型B多血質氣質類型C黏液質氣質類型D抑郁質氣質類型三、填空題內體內部感受兩類。創(chuàng)造性想象。3.一般將記憶系統(tǒng)分成三類分別為感覺記憶，短時記憶和長時記憶。4.消費者購置行為的氣質表現(xiàn)包括:膽汁質、多血質、粘液質、抑郁性。5.按情感的社會性內容,可分為道德感、理智感和美感。6.消費者購置動機的類型可分為兩類,分別是生理性購置動機、心理性國脈動機。意志努力的程度,注意可分為有意注意和無意注意。8.學習的方法主要有模仿法、試錯法和發(fā)現(xiàn)法。四、名詞解釋1.感覺P232.氣質P413.無意注意P344.想象P375.有意注意P346.聯(lián)想P497.性格P44五、簡答題1.影響記憶效果的因素有哪些？P32-332.簡述依據(jù)營業(yè)員氣質類型對營業(yè)員表現(xiàn)的分類？P42-433.簡述聯(lián)想在市場營銷中的作用"P50-514.簡述聯(lián)想的一般規(guī)律"P49-50第三章消費需求與消費者購置動機一、單項選擇題1.以下不是購置動機的調查方法為〔B〕A投射法B功能扮演法C推測試驗法D語義區(qū)別法2.按消費者對商品的認知程度劃分，以下不是所劃分的類型為〔C〕A深涉型B淺涉型C半涉型D初涉型3.以下幾種方法中不是掌握消費者心理需求方法的是〔B〕A觀察法B實驗法C調查法D資料分析法4.消費需求的根本特征有很多，以下不是消費需求根本特征的是〔B〕A消費需求的多樣性B消費需求的跨越性C消費需求的層次性D消費需求的伸縮性4.在現(xiàn)實的消費活動中,消費者的購置動機模式為〔B〕A.需要→購置行為→購置動機→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；B.需要→購置動機→購置行為→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；→需要→購置行為→獲得滿足→新的需要，循環(huán)往復；D.需要→購置動機→獲得滿足→購置行為→新的需要，循環(huán)往復。5.運用誘導進展促銷時，轉化性誘導式一種重要的類型，以下不屬于轉化性誘導的是(C)A先肯定再陳述B詢問法C建議法D拖延法〔D〕A．始發(fā)作用B．導向作用C．維持作用D．理解作用7.證明性誘導不包括〔D〕A.實證誘導B.證據(jù)誘導C.論證誘導8.購置動機調查方法中很重要的方法就是詞聯(lián)想法，以下不屬于詞聯(lián)想法的是(D)A自由聯(lián)想法B控制聯(lián)想法C連續(xù)聯(lián)想法D角色聯(lián)想法9.從消費需求的實質內容來分,可將消費需求分為(A)10.以注重商品和非商品的新穎、奇特、時尚為主要目的的購置動機為〔B〕11.按照消費需求的起源來分,可將消費者需求分為(D)12.銷售人員利用電視機載現(xiàn)場播放,以證明其色彩、音質和收看效果,這種誘導方式屬于(A)13.馬斯洛的需要層次理論不包括的層次是(C)14.以下選項中,屬于霍華德-謝思模式中社會刺激的是(A)二、多項選擇題1.從消費需求的起源來分可以分為〔CD〕A生產(chǎn)消費需求B生活消費需求C自然的消費需求D社會的消費需求三、填空題1.需要是人的一種主觀狀態(tài)，一般而言其具有對象性、驅動性、起伏性和緊張性四個特點2.購置動機的類型可以分為兩類，分別是生理性購置動機和心理性購置動機。問卷法和訪問法。4.購置動機的調查方法主要有:投射法、__推測實驗法__、語義區(qū)別法。5.購置動機的誘導方法主要有:證明性誘導、建議性誘導、轉化性誘導。四、名詞解釋1.動機P622.消費需求P56五、簡答題1.簡述消費需求的根本特征"P58-60六、論述題1.論述消費者購置動機的主要理論觀點"P75-772.詳述常用的消費者購置動機調查方法"P78-80第四章消費者的購置決策一、單項選擇題1.購置決策的內容不包括〔C〕A.購置原因決策、購置目標決策B.購置方式?jīng)Q策、購置地點決策C.購置決心決策、購置地位決策D.購置時間決策、購置頻率決策2.按決策的風險性劃分購置決策不包括〔C〕A確定型決策B不確定型決策C滿意決策D風險決策3.按消費者購置目標的選定程度區(qū)分不包括以下哪種類型〔D〕A．確定型B．半確定性C．不確定型D．風險型4.購置決策的內容不包括(D)A.購置原因決策、購置目標決策B.購置方式?jīng)Q策、購置地點決策C.購置時間決策、購置頻率決策D.購置資金決策、購置數(shù)量決策二、多項選擇題1.按照購置決策目標的性質劃分,購置決策可分為(AE)2.影響消費者購置決策的外部因素有(ABCD)三、填空題1.按決策的目標來劃分，可以將決策分為最優(yōu)決策和滿意決策。2.決策按時間和重要程度來劃分可以分為長期決策、短期決策和即期決策。3.按邊際原理機進展決策時，除了把握單位貨幣的邊際效用相等原則外，還需要遵循兩個原則，即宏觀最大滿意原則和微觀相對滿意原則。4.購置決策的內容包括:購置原因決策、購置目標決策、購置方式?jīng)Q策、購置地點決策、購置時間決策、購置頻率決策.5.按照決策問題的風險性來劃分,可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。四、名詞解釋1.邊際效用P992.總效用P993.購置決策P84五、簡答題1.購置決策包括哪些內容？P86-872.簡述消費者購置決策的一般過程"P91六、論述題1.消費者如何按照邊際原理進展購置決策？P101-102第五章消費者購置行為一、單項選擇題1.消費者的個人經(jīng)歷一般對消費者的購置決策有一定的影響，以下不是消費者個人經(jīng)歷表現(xiàn)的是(C)A情趣愛好B消費者個性C朋友影響D自我形象2.以下不是消費者購置行為模式為〔D〕A尼科西亞模式B霍華德-謝思模式CEBK模式D謝思模式3.消費者購置行為程序過程包括五個五階段，以下順序正確的選項是：〔B〕A.搜集信息階段→認識需要階段→分析評價階段→決定購置階段→購后感受階段B.認識需要階段→搜集信息階段→分析評價階段→決定購置階段→購后感受階段C.認識需要階段→搜集信息階段→決定購置階段→分析評價階段→購后感受階段D.認識需要階段→分析評價階段→搜集信息階段→決定購置階段→購后感受階段4.影響消費者行為的心理因素包括心理過程和個性心理兩個方面，下面不是心理過程的是〔B〕A認識B信仰C記憶D聯(lián)想〔D〕A沉靜型B溫順型C活潑型D無理型6.自然環(huán)境因素作為影響消費者行為的重要外部環(huán)境因素，以下各因素中不屬于自然環(huán)境因素的是〔C〕A地理區(qū)域B氣候條件C人口D資源與環(huán)境狀況7.根據(jù)人類行為一般模式即S-O-R模式,消費者的購置行為模式為(D)A購置行為→購置者心理活動過程→內外因素刺激B內外因素刺激→購置行為→購置者心理活動過程C購置者心理活動過程→內外因素刺激→購置行為D內外因素刺激→購置者心理活動過程→購置行為二、多項選擇題1.消費者購置行為心理過程中的情緒過程包括以下哪幾個階段〔ABCD〕A喜歡階段B激情階段C評估階段D選定階段2.消費者購置行為根據(jù)不同態(tài)度進展劃分,可分為(ABCDE)三、填空題1.影響消費者行為內在特性的因素分為兩類，即心理因素和生理因素。2.消費者購置行為模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表個性生理、心理特征，R代表反響。3.根據(jù)消費者購置行為的不同態(tài)度，可以講消費者分為習慣型、理智型、經(jīng)濟型、沖動型、從眾型、疑慮型和想象型。4.消費者購置行為心理過程可以概括為認識過程、情緒過程、意志過程。.5.影響消費者行為的個人內在特性包括:生理因素和心理因素。四、名詞解釋1.購置行為P1062.消費者行為P1073.社會階層P109五、簡答題1.簡述消費者購置行為的心理過程"P127-129六、論述題1.論述消費者購置行為理論"P112-1172.詳述消費者購置行為程序過程"P129-131第六章消費者群體購置行為心理特征一、單項選擇題1.從消費心理的角度，以下各階層中不是主要影響消費時尚形成的階層是(D)A高收入階層B社會地位較高階層C收入中等及其偏上但有社會地位D低收入階層2.以下不是女性消費者購置行為的心理特征為〔D〕A注重商品的外表和情感因素B注重商品的實用性和細節(jié)設計C注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性D注重商品價格與外表的統(tǒng)一性3.青年消費者的購置心理特征不包括(C)A追求個性、表現(xiàn)自我B追求實用、表現(xiàn)成熟C追求廉價、注重實惠D注重情感、容易沖動4.學前期〔6歲以前〕兒童消費者的心理特征中不包括〔A〕A消費情緒開場較為穩(wěn)定B模仿性消費特點突出C消費情緒不穩(wěn)定D消費中學會了比擬5.青年消費者群體的特點不包括〔B〕A人數(shù)眾多B有獨立的購置能力和購置潛力C消費者分布廣泛、流動性大D對整個市場的需求變化起著重要的影響6.以下屬于少年期(12-16歲)兒童消費者心理特征的是(C)A消費中學會了比擬B模仿性消費特點突出C購置的傾向性開場確立,購置行為趨向穩(wěn)定D消費需要從純生理需要轉向有社會內容的消費需要二、多項選擇題1.面向女性消費者的營銷心理策略有(ABCD)A銷售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快、具有個性特點B商品設計要注重細節(jié)、色彩、款式、形狀要表達流行、時尚,并且使用方便C現(xiàn)場促銷推廣要關注女性消費者的情緒變化D對經(jīng)常購置的商品要進展廣告宣傳,注重傳遞商品的實用性、具體利益等信息E促銷活動要理性化三、簡答題1.中年消費者購置行為的一般心理特征有哪些？P154-1552.簡述兒童用品市場營銷的心理策略"P138-1413.簡述老年消費者的消費特點"P157-1584.簡述女性消費者的市場特征"P150-151四、論述題1.論述老年消費者購置行為特點、心理特征及營銷心理策略"P157-161第七章消費時尚、消費習俗與消費心理一、單項選擇題1.消費時尚的流行容易引起消費心理的變化，以下各因素不是由時尚引起心理變化的是(D)A認知態(tài)度變化B驅動力變化C偏好受到?jīng)_擊D價格敏感性增強2.對消費時尚產(chǎn)生影響的主要社會階層中不包括(D)A高收入階層B社會地位較高階層C影視明星D女性群眾二、多項選擇題〔ABCE〕A吃的商品引起的消費時尚B用的商品引起的消費時尚C穿的商品引起的消費時尚D世界性的消費時尚E階層性的消費時尚2.消費習俗的心理功能主要包括(BCDE)A穩(wěn)定性B長期性C地區(qū)性D非強制性E社會性三、填空題1.消費時尚按其范圍分類，可以分為世界性的消費時尚、地區(qū)性消費時尚、全國性消費時尚和階層性消費時尚。2.消費習俗一般具有四個特點，分別是長期性、社會性、地區(qū)性和非強制性。3.消費時尚流行一般會產(chǎn)生不同類型的差距，最為典型的是地域差、品種差和時間差。4.消費習俗的特點主要有:長期性、社會性、地區(qū)性和非強制性。四、名詞解釋1.消費時尚P168五、簡答題1.簡述消費習俗對消費心理的影響"P177-178第八章商品價格與消費心理一、單項選擇題1.商品價格的心理功能，主要表達在三個方面，不包含下面的那個選項(A)A刺激消費功能B自我意識比擬功能C調劑需求功能D比值比質功能企業(yè)在新產(chǎn)品進入市場初期,利用消費者"求新〞、"獵奇〞的心理,將這類剛投放2.市場的新產(chǎn)品價格定的高一些,以便獲取較高的利潤,這種定價策略為(A)3.企業(yè)在采取商品提價措施時,運用適宜的提價心理策略不包括(B)A.不改變銷售價格,減少商品容量或數(shù)量C.在價格變動的同時,努力搞好全方位的效勞D.要努力改善經(jīng)營管理,降低費用開支4.利用消費者"價高必質優(yōu)〞、"一分錢一分貨〞的比價心理，對質量優(yōu)異、性能優(yōu)良、獨具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價格，這種定價策略為〔C〕二、多項選擇題1.商品價格自我意識的比擬功能包括〔AB〕A社會經(jīng)濟地位的比擬B文化修養(yǎng)與生活情趣的比擬C商品質量的比擬D商品價值的比擬E社會價值文化的比擬2.消費者價格心理特征：〔ABCE〕A消費者對*些商品價格具有習慣性B消費者對商品價格變動具有敏感性C消費者對商品價格變動具有感受性D消費者對*些商品價值具有排斥性E消費者對*些商品價值具有傾向性3.市場銷售過程中定價的心理策略不包括〔D〕A.非整數(shù)定價B.聲望定價策略C.折讓價格策略D.滲透定價策略4.商品價格的心理功能主要包括(ACE)5.消費心理在產(chǎn)品價格變動的反映的特征有(ABCE)6.市場銷售過程中的定價心理策略包括(ABCE)三、簡答題1.簡述消費者的價格心理特征"P184-1862.簡述商品降價與提價的心理策略"P192-195四、論述題1.論述新產(chǎn)品定價的心理策略"P188-1892.試述撇取定價策略的概念、適用范圍及優(yōu)缺點？P188-189第九章產(chǎn)品與消費心理一、單項選擇題1.產(chǎn)品設計要滿足消費者的心理訴求，一般而言上平的"個性〞凝聚在商品實體上，一般有四種類型，下面那一種類型不屬于其中(C)A渴望類B威望類C經(jīng)歷類D自尊類2.品牌標志的實際一般要滿足市場要求和消費心理的根本要求，以下不是品牌標志設計標準的是(D)A突出特色B圖形簡單C具有世界沖擊力D多變性〔B〕A時式流行和象征意義B實惠、耐用、三包C舒適、平安、方便、協(xié)調D審美情趣和個性創(chuàng)造4."太太樂〞牌雞精、"精心〞口服液、"好孩子〞童車燈這些商品品牌命名的心理策略屬于(C)A借效用B借外形C借比喻D借諧音5.以下選項中,不屬于新產(chǎn)品擴散的主要信息傳播渠道的是(D)A口頭傳播B親自觀察C廣告D促銷6."雪花〞啤酒、"健力寶〞飲料、"歡樂谷〞游樂園等這些商品名稱所表達的商品品牌名稱的心理功能是〔D〕A反映特性B便于記憶C引人注意D啟發(fā)聯(lián)想二、多項選擇題1.影響消費者購置新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品因素〔ACDE〕A新產(chǎn)品具有的優(yōu)越性B新產(chǎn)品的象征性C新產(chǎn)品使用的試用性D新產(chǎn)品信息的溝通性E新產(chǎn)品使用的類似性2.商品包裝的作用包括以下〔BCDE〕A增加產(chǎn)品附加值B便于運輸、貯存和攜帶C便于使用D美化商品、促進銷售E保護商品〔ABCD〕A簡單型B多變型C和諧型D復雜型E變動型〔ABCDE〕A時代流行與象征意義B舒適、平安C方便、協(xié)調D審美情趣E個性創(chuàng)造三、填空題1.新產(chǎn)品類型可以分為非連續(xù)性新產(chǎn)品和連續(xù)性新產(chǎn)品，后者又可以細分為革新性新產(chǎn)品、改進性新產(chǎn)品和局部改變性新產(chǎn)品。2.從市場營銷角度分析，對新產(chǎn)品擴散起作用較大的信息傳播渠道是消費者口頭傳播、親自觀察和廣告。3.商品品牌名稱有四種心理功能，分別是反響特性、便于記憶、引人注意和啟發(fā)聯(lián)想。4.品牌的心理功能可以歸結為三點：一是提示功能，二是刺激功能，三是傳播功能。5.新產(chǎn)品擴散的主要信息傳播渠道有口頭傳播、親自觀察和廣告。6."狗不理〞包子這個商品名稱所表達的商品品牌名稱的心理功能是引人注意。四、名詞解釋1.品牌P223五、簡答題1.新產(chǎn)品銷售包括哪些心理策略"P220-2232.簡述包裝設計的心理策略"P232-2353.簡述商品包裝的作用"P2314.簡述影響消費者購置新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品因素"P205-206六、論述題1.試述新產(chǎn)品開發(fā)、設計的心理策略"P209-215第十章廣告與消費心理一、單項選擇題1.以下不是雜志廣告的心理特點是〔D〕A針對性強B保存期長C宣傳效率高D傳播速度快2.電視廣告具有的心理特點是(D)A準確性、廣泛性B針對性強、權威性高C宣傳效率高、保存期長D表現(xiàn)力強、演示性明星3.以下選項屬于雜志廣告心理特點的是(B)A消息性、信賴性B保存期較長、宣傳效率高C靈活性強、權威性高D表現(xiàn)力強、演示性明星二、多項選擇題1.廣告的心理效果包括〔ABCE〕A引起注意B啟發(fā)聯(lián)想C增進感情D增強銷售E增強記憶2.廣告的心理功能包括〔BCDE〕A創(chuàng)造功能B誘導功能C便利功能D教育功能E強化功能三、填空題1.廣告構成要素主要有五個，分別為廣告主、廣告媒介、廣告信息、廣告費用和廣告受眾。2.廣告信息決策包括三個步驟，分別是信息創(chuàng)作、信息評估與選擇和信息表達。3.報紙廣告的主要特征包括消息性、準確性、廣泛性和信賴性。4.廣告的表現(xiàn)策略很多，其中一個重要的就是比照性廣告，對于比照