畢業(yè)設計-淺議中型修理店的建設與經營方案

目錄第一部分設計任務與調研…………第二部分設計說明………………………第三部分設計成果……………………第四部分結束語…………第五部分致謝…………第六部分參考文獻…………………

第一部分設計任務與調研主要任務：指出現如今汽修行業(yè)的優(yōu)缺點，根據這些所呈現出來的現象給予最佳的解決方案，為了更好地加強對一站式汽修服務店的管理，規(guī)劃好汽修行業(yè)市場，留住客戶資源，也能夠給應屆畢業(yè)生提供好的經驗，實現積極創(chuàng)業(yè)。設計思路：首先綜合現如今的汽修市場分析，修理資質參差不齊，修理環(huán)境令人堪憂，有的甚至是車主進店維修連一個站腳的地方都沒有，所以汽修市場應當好好的規(guī)劃，給車主留下一個干凈整潔的形象，努力向4s店的各方面靠齊，學習他們的管理模式，然后應用在自己的門店，作為一名應屆畢業(yè)生更應該運用學校所學知識點，為整個汽修行業(yè)做出一點點貢獻。

第二部分設計說明近年來，隨著汽車數量的不斷增長，汽修服務業(yè)也在不斷地壯大，帶動了整個行業(yè)的發(fā)展，已然成為社會中不可或缺的組成部分。本篇設計方案主要講述了如何建設與經營一家中型汽車修理店。汽修市場的秩序魚龍混雜也是眾所周知，許多客戶對修理店不信任、不放心，所以他們往往更加偏向于4s店，那么為什么4s店會得到眾多車主的信任呢？無非是一種營銷模式---4s營銷模式，它是一種以消費者為中心得營銷模式，從售前到售后跟蹤服務的一條龍服務模式，普通的修理店比起來，往往做不到這樣周全的服務條件，所以中型汽車修理店應該依山傍水，充分發(fā)揮自己的地緣優(yōu)勢，將每一個過路客發(fā)展成為自己的老客戶，讓他們認識你、肯定你。

第三部分設計成果剖析市場汽修行業(yè)的現狀調查隨著經濟的迅速發(fā)展，汽車運輸業(yè)慢慢壯大，從而帶動了汽車維修行業(yè)的蓬勃發(fā)展，大批的4s店以及中小型修理店應運而生，但與此同時，汽車維修市場的眾多問題就暴露無遺，非常需要一個規(guī)范的、有秩序的管理。經營資質、擾亂市場秩序的路邊攤也數不勝數，所以收費一直是一個敏感的話題，根據規(guī)定一般維修費主要包括材料費、維修工時費、檢測費及其他費用，由于大部分車主對汽車行業(yè)特別不了解，于是乎就出現了部分店主無視行規(guī)，隨意抬高價格導致了一些車主對汽修店怨聲載道。從業(yè)人員維修資質參差不齊，導致了服務質量無法保證始終如一；員工工作的積極性不強烈，容易出現崗位錯亂、責任不到位的問題；幾乎沒有質量監(jiān)控，不受監(jiān)管；人力資源：大多是學徒，經驗不老道；技術資源：不能及時更新車輛技術資源，更無培訓一說；其來源廣泛、復雜，大多是副廠件、拆車件，質量難以保障。普通修理廠的人員未經過專業(yè)培訓，對車輛結構次于專業(yè)4s店，缺少特種維修工具、設備，維修質量捉摸不透。汽修店的發(fā)展規(guī)劃許多汽車服務店面的老板都有許多相似的特點：不怕吃苦、白手起家、通過努力打拼到如今穩(wěn)定的生活，在朋友眼中他們算得上“事業(yè)有成”，但從生意角度看仍然是比較初級的階段，離成功的店面還有一段距離，這些門面多年來規(guī)模維持現狀，無法突破自身，想要把它做成連鎖常常只能望而生嘆。那么是什么制約了他們的店面發(fā)展呢？出發(fā)點以賺錢為標準；談不上改變整個行業(yè)的行情秩序，為了利益忘記了服務品質，追求穩(wěn)定，漸漸地失去了奮斗的熱情。缺乏現代企業(yè)意識；時過境遷，在大環(huán)境整體轉型升級下，仍然停留在以前老舊的階段，沒能符合現代市場的特質漸漸地被淘汰。不懂得學習；其一是只知低頭拉車，不知抬頭看路，整天守著自己的一畝三分地，這樣一來，難以拓展眼界與豐富知識。其二是四處參加培訓，今天聽了哪個哪個老師講的好，回來就大刀闊斧的改革，反復折騰，最后店面元氣大傷。所以對于汽修店的發(fā)展前景及規(guī)劃建議，我們應該：學會抓住機會，準備迎接新的挑戰(zhàn)依個人的經濟實力來進行可多可少的投資細分市場，學會突破瓶頸發(fā)揮地緣優(yōu)勢，鎖住特色服務穩(wěn)扎穩(wěn)打，提高自身經營管理能力對于發(fā)展前景、規(guī)劃建議，實話實說，主要服務業(yè)務為維修保養(yǎng)的店鋪，的確有很多的欠缺，如設備簡單、難以進行較大的服務項目、讓車主無法得到信任感，但是，修理店“小而精”，投資小，見效快，便利、價格低廉，而這些優(yōu)勢恰恰符合未來汽車消費者的消費心理與需求。店面建設與經營店面定位及規(guī)格選擇俗話說：“碼頭好船自來”，可見好的選址是成功的一大關鍵；開汽車修理店，選擇營業(yè)店面地點對經營效益有重大影響，選址時，在修理店所能輻射的范圍之內的個人、單位所擁有的車輛以及每天上上下下的車流量進行相關的統(tǒng)計。一站式的汽車服務主要經營維修、美容裝飾，還需要合理布置的修理車間、接待臺、休息室等硬件設施。經營策略以客戶滿意度為中心以本職工作--服務為中心改善杜絕門店的浪費現象

解決方法人才管理為什么許多的修理廠招不到人？招來又留不??？

可行性創(chuàng)業(yè)問題體現資金短缺

路在何方

被質疑理廠員工不給力素質參差不齊的員工修理廠不被車主認可大學生如何應對第四部分結束語第五部分致謝畢業(yè)設計方案已經接近了尾聲，這也意味著我的大學生活就要結束了，學生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實，當我寫完這篇畢業(yè)設計方案的時候，有一種如釋重負的感覺，感慨良多。首先，我要特別感謝我的指導老師。做設計方案的過程是艱辛的，但是在我的努力之下還是完成了。在這個過程中老師給了我很大的的幫助，沒有他的盡心指導和嚴格的要求，我也不會順利完成這次設計。每次遇到難題，我最先做的就是向蔣老師尋求幫助，而老師每次不管忙或閑，總會抽空來找我面談，然后一起商量解決的辦法。老師平日里工作繁多，但我做畢業(yè)設計方案的每個階段，從選題到查閱資料，提綱的確定，中