銷售客服個(gè)人年終工作總結(jié)范文

銷售客服個(gè)人年終工作總結(jié)范文時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去了，回顧過去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：偶然的機(jī)會(huì)我干了xx客服這個(gè)工作，不知不覺已有一年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。上班的第一天，xx掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年x月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員x人參加，合格x人，持證率達(dá)x%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：1)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20XX年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。2)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。3)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽"1+N"服務(wù)1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)?？傊蛻舴?wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽"1+N"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，"簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家"?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、主要完成的工作1、狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。2、保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。3、提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：1、班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。2、質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。3、安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。三、新年工作計(jì)劃新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。(四)存在問題一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。為了全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛(wèi)生工作條例，確保學(xué)生生命安全促進(jìn)學(xué)生身體健康，我校著力加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，扎實(shí)改善學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務(wù)育人的工作，我們做了如下工作:一，領(lǐng)導(dǎo)重視，精細(xì)管理，資金保障.學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會(huì)議，就學(xué)校衛(wèi)生工作要點(diǎn)和一些突發(fā)的重要工作及時(shí)布置安排，各部門各負(fù)其責(zé)，使學(xué)校衛(wèi)生工作有了強(qiáng)大的支持力，另外學(xué)校還投入相當(dāng)?shù)馁Y金用于改善學(xué)生和教師的煮飯條件，我們抱著對(duì)學(xué)生生命和健康負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在__到__三年間，根據(jù)上級(jí)的要求和我們學(xué)校的實(shí)際，先后投入1千多元，對(duì)食堂不斷改造，學(xué)校對(duì)食堂精細(xì)管理，食堂工作人員按照要求規(guī)范操作。二，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)把工作目標(biāo)做到位要搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，必須要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要有一個(gè)切實(shí)可行的工作目標(biāo).我把工作重點(diǎn)放在培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣和增強(qiáng)體質(zhì)兩個(gè)方面:1，講究衛(wèi)生，養(yǎng)成習(xí)慣.培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)小學(xué)生來說尤為重要.我們針對(duì)學(xué)生對(duì)衛(wèi)生的認(rèn)識(shí)還不足，行為習(xí)慣的養(yǎng)成還不夠的實(shí)際，著重做好三件事:(一)增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí).衛(wèi)生意識(shí)的增強(qiáng)，我們從一年級(jí)的小朋友抓起，分三步走:第一步，培養(yǎng)學(xué)生講究個(gè)人衛(wèi)生的意識(shí).懂得人的身體跟個(gè)人衛(wèi)生有著密不可分的關(guān)系——健康必須講究衛(wèi)生，衛(wèi)生才能健康.第二步，培養(yǎng)學(xué)生講究環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí).比如個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生等.通過環(huán)境衛(wèi)生的增強(qiáng)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造學(xué)校的環(huán)境美.第三步，培養(yǎng)學(xué)生講究公共場(chǎng)所衛(wèi)生的意識(shí).這方面，因?yàn)閷W(xué)生多半脫離了老師和家長(zhǎng)的管理，難度比較大.因此，在養(yǎng)成教育中我特別加強(qiáng).要求學(xué)生在公共場(chǎng)所能自覺做到愛清潔，講衛(wèi)生.(二)掌握衛(wèi)生知識(shí).衛(wèi)生知識(shí)的掌握，要遵循循序漸進(jìn)的原則.我們的做法是:(1)按年級(jí)按教材要求上好健康教育課，使學(xué)生較好地掌握課本上的衛(wèi)生知識(shí).(2)按季節(jié)介紹和講解衛(wèi)生知識(shí)，讓學(xué)生掌握春，夏，秋，冬四季的常見病，多發(fā)病的癥狀，預(yù)防和治療措施.(3)按班級(jí)上好勞動(dòng)課.使學(xué)生從掌握規(guī)定的勞動(dòng)技能的過程中，掌握勞動(dòng)時(shí)應(yīng)具備的衛(wèi)生知識(shí).(三)培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣.我們結(jié)合《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的貫徹實(shí)施，著重地抓了三個(gè)層面:(1)個(gè)人衛(wèi)生中的衛(wèi)生行為.如:飲食衛(wèi)生，衣著衛(wèi)生，身體衛(wèi)生和保護(hù)身體等衛(wèi)生行為.(2)公共場(chǎng)所衛(wèi)生中的衛(wèi)生行為.如:食堂就餐的衛(wèi)生，我們要求不丟一粒飯，不隨意倒掉一筷菜.在公共場(chǎng)所不隨地吐痰，不亂丟紙屑，果殼.不大聲呼叫，不玩泥沙，磚石等.(3)學(xué)習(xí)生活中的衛(wèi)生行為.如:校園衛(wèi)生，體育衛(wèi)生，用眼衛(wèi)生，用品衛(wèi)生，勞動(dòng)衛(wèi)生等.2，加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì).在培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣的同時(shí)，我們還通過強(qiáng)化活動(dòng)課程，切實(shí)提高學(xué)生的健康水平.強(qiáng)化活動(dòng)課程，主要抓住三條途徑:(1)常規(guī)活動(dòng).與體育老師配合，上好體育課，做好廣播體操和眼保健操，在每一個(gè)學(xué)期中，由學(xué)校體育組牽頭，對(duì)低段年級(jí)進(jìn)行廣播體操和眼保健操的檢查評(píng)比活動(dòng).(2)群體性體育競(jìng)賽.每學(xué)期組織小型多樣的體育活動(dòng)和競(jìng)賽，如針對(duì)體質(zhì)達(dá)標(biāo)我們開展了一些專項(xiàng)比賽;結(jié)合冬季鍛煉，我校組織了一些民間體育活動(dòng)與競(jìng)賽，既豐富了學(xué)生的課余生活，又達(dá)到強(qiáng)身健體的目的;本學(xué)期我們還推出了每天早晨20分鐘的晨間體育活動(dòng)課，充分利用學(xué)校的體育器材，分項(xiàng)按年級(jí)輪流活動(dòng).(3)興趣活動(dòng).組織學(xué)生參加跳繩，踢毽子，小制作，田徑，閑暇紙藝，等興趣活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的心理，促進(jìn)學(xué)生健康.三，積極開展健康教育活動(dòng)，強(qiáng)化健康意識(shí)1，健康教育課納入學(xué)校正常運(yùn)行的教育軌道，學(xué)校做到有計(jì)劃，有組織，有制度，有落實(shí).2，有計(jì)劃性，針對(duì)性地開展健康教育宣傳，學(xué)校積極派人參加縣疾控中心舉辦的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)及講座，每學(xué)期學(xué)校的保健老師要對(duì)全體教師開展健康教育講座，學(xué)校出黑板報(bào)宣傳，宣傳櫥窗用圖片進(jìn)行宣傳，我們每學(xué)期還利用發(fā)信的形式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行衛(wèi)生安全知識(shí)的宣傳.3，我們確保每學(xué)期各個(gè)班級(jí)有一個(gè)課時(shí)的衛(wèi)生課.學(xué)校在每學(xué)期還開展在學(xué)生中進(jìn)行衛(wèi)生安全小報(bào)的比賽，是學(xué)生增強(qiáng)安全意識(shí)，確保學(xué)生自己保護(hù)的能力.4，我們建立二套檢查制度，一是學(xué)校行政班子的檢查隊(duì)伍，其工作的主要性質(zhì)是檢查學(xué)校的衛(wèi)生制度的落實(shí)情況，指導(dǎo)各個(gè)班主任的衛(wèi)生教育，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)校衛(wèi)生工作的一些偏差并及時(shí)的糾正;二是一支由老師帶領(lǐng)下的學(xué)生衛(wèi)生檢查小組，檢查評(píng)比各個(gè)班級(jí)的衛(wèi)生工作，使我校的晚上工作始終保持積極的健康的方向發(fā)展.四，健康監(jiān)督，疾病防治1，體檢工作有條不紊，組織學(xué)生參加一年一度的學(xué)生體檢工作，做到準(zhǔn)備充分，秩序井然，順利完成任務(wù)，體檢結(jié)束后，做好資料的統(tǒng)計(jì)匯總.2，防近工作持之以恒，在每年三月份的防近周我們進(jìn)行了專題防近講座和櫥窗宣傳，給每位學(xué)生發(fā)了一份防近倡議書，家校結(jié)合共同防治近視.學(xué)校的五項(xiàng)檢查小組每天二次檢查學(xué)生眼保健操，讀寫姿勢(shì)，在每二周一次的教師例會(huì)上組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)衛(wèi)生要求，在課堂教學(xué)中關(guān)心每個(gè)學(xué)生的生長(zhǎng)發(fā)育，身心健康.3，體檢工作有條不紊，學(xué)校積極與衛(wèi)生院取得聯(lián)系，組織學(xué)生參加一年一度的學(xué)生體檢工作，做到準(zhǔn)備充分，秩序井然，順利完成任務(wù)，體檢結(jié)束后，做好資料的統(tǒng)計(jì)匯總.五，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督，搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化，凈化育人環(huán)境.1，環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)抓不懈.開學(xué)初做好了學(xué)校季節(jié)傳染病，流行病的預(yù)防宣傳工作，及季節(jié)性多發(fā)病預(yù)防.結(jié)合這些活動(dòng)，教育學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生，講文明的好習(xí)慣，組織學(xué)生每天檢查評(píng)比各班室內(nèi)外衛(wèi)生，每周至少一次大掃除，清除校園死角，各處室，各班每天都能基本做到潔，凈，美.2，高度重視飲食衛(wèi)生安全.校長(zhǎng)室，總務(wù)處多次召開安全，衛(wèi)生會(huì)議，強(qiáng)調(diào)食堂工作制度，操作衛(wèi)生制度，門衛(wèi)制度等，各部門各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，落實(shí)到位，層層抓，處處查，杜絕一切可能造成食品安全事故的隱患.3，加強(qiáng)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生教育，尤其重視對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生的檢查和良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，教育每位同學(xué)每天做到兩個(gè)要要勤剪指甲，要穿戴整潔，強(qiáng)化健康意識(shí)，樹立學(xué)校學(xué)生新形象.在全體師生的共同努力下，我校的衛(wèi)生工作又上了一個(gè)臺(tái)階，走進(jìn)校園特別假如倪王學(xué)校你一定會(huì)感受到整潔帶給你的是清爽，舒暢的心情.一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作十分重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺上了學(xué)校工作的重要議事日程。我校成立了“創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由胡孝全校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由江永松副校長(zhǎng)和羅真樹副校長(zhǎng)擔(dān)任，成員由學(xué)校中層干部、教研組長(zhǎng)、班主任及健康課教師組成，明確工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。下設(shè)創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的資料收集、整理和學(xué)校衛(wèi)生工作。對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作，校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，創(chuàng)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校的創(chuàng)衛(wèi)工作的協(xié)調(diào)和安排，使創(chuàng)衛(wèi)工作的各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)，任務(wù)明確。二、加大宣傳力度，營造良好氛圍創(chuàng)衛(wèi)工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，只有把全校師生真正發(fā)動(dòng)起來，形成全面動(dòng)員、全體師生員工齊動(dòng)手的態(tài)勢(shì)，營造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)衛(wèi)工作的落實(shí)，保證創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)發(fā)展。為此，我們采取了以下措施和做法來加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)中來。1、強(qiáng)化了輿論宣傳。學(xué)校利用校、團(tuán)、班會(huì)、“國旗下講話”等形式，充分利用學(xué)校廣播、健康教育墻報(bào)、班級(jí)黑板報(bào)等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛(wèi)生小常識(shí)，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。學(xué)校設(shè)置有健康教育專欄，每季度更換一次;各班一學(xué)期出3-4期關(guān)于健康教育和創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)的黑板報(bào)。2、分發(fā)健康知識(shí)和創(chuàng)衛(wèi)宣傳材料。學(xué)校每期編發(fā)2-3期《健康教育簡(jiǎn)報(bào)》，《創(chuàng)衛(wèi)簡(jiǎn)報(bào)》，多次向每一名師生下發(fā)如“健康知識(shí)”小冊(cè)子、《創(chuàng)建衛(wèi)生城市宣傳手冊(cè)》、《人人形成良好健康行為》等等。通過這些宣傳活動(dòng)，廣大師生對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，自覺地參與到活動(dòng)中來，同時(shí)又把這些知識(shí)帶入家庭，影響他人，服務(wù)社會(huì)。3、組織教職工和學(xué)生廣泛開展愛國衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護(hù)、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育和義務(wù)勞動(dòng)。使教職員工和學(xué)生的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防、交通知識(shí)知曉率達(dá)到95%以上。學(xué)校團(tuán)委和政教處多次組織師生走向街頭做衛(wèi)生義務(wù)宣傳員并開展各種義務(wù)清掃活動(dòng)以及環(huán)保調(diào)查活動(dòng)。為內(nèi)江創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、加強(qiáng)健康教育，搞好衛(wèi)生工作。學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作在全面抓緊抓好的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是抓好健康教育工作。學(xué)校將健康教育列入學(xué)年度教學(xué)工作計(jì)劃，并保證課時(shí)，開課率。教師、教材按要求落實(shí)。具體表現(xiàn)在：1、初中三個(gè)年級(jí)均開展健康教育課，由生物教師和體育教師兼任健康教育教師。選用規(guī)定教材及教學(xué)參考。嚴(yán)格保證了課時(shí)安排為0.5課時(shí)/周，嚴(yán)格保證了開課率達(dá)到100%。做到了有課時(shí)、課本、教師、教案、考核評(píng)價(jià)。其中初一、初二年級(jí)側(cè)重于健康教育方面，而初三年級(jí)則側(cè)重于心理健康教育。同時(shí)充分利用課程資源挖掘課程中對(duì)學(xué)生健康教育的內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生健康教育。例如：《體育與健康》課程中加強(qiáng)學(xué)生健康生活方法的掌握。上好“體育與健康”課，注重學(xué)生對(duì)健康知識(shí)的掌握以及對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)“體育與健康”課的教學(xué)工作，使同學(xué)們?cè)阱憻捝眢w的同時(shí)掌握生理健康知識(shí)，幫助同學(xué)們養(yǎng)成健康生活的習(xí)慣。通過幾年以來的課程開展，學(xué)生普遍反響良好。能夠在健康課上學(xué)習(xí)到許多非常有用的知識(shí)。幾年以來學(xué)生的考核評(píng)價(jià)資料完整，書面考核成績(jī)?nèi)窟_(dá)標(biāo)。學(xué)生健康知識(shí)知曉率達(dá)100%，健康行為形成率95%以上。本學(xué)年，我校以加強(qiáng)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)為著力點(diǎn)，以打造__最靚麗校園為突破口，以“創(chuàng)建衛(wèi)生學(xué)校，打造和諧校園”為目標(biāo)，全力優(yōu)化校園環(huán)境，提高師生的健康意識(shí)和健康水平，強(qiáng)化工作措施，努力開創(chuàng)學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作新局面。一、健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)制度建設(shè)學(xué)校對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作十分重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺在了學(xué)校工作的重要議事日程，我校成立了“創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，組長(zhǎng)由__校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由__和__擔(dān)任，成員由中層干部、班主任、健康教師組成。并成立了創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室，主要負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校的創(chuàng)衛(wèi)工作的協(xié)調(diào)和安排，使創(chuàng)衛(wèi)工作的各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)，任務(wù)明確。學(xué)校不斷完善各項(xiàng)制度，制定《體育課教學(xué)常規(guī)要求》、《疾病防控制度》、《校園衛(wèi)生公約》、《教辦室衛(wèi)生工作要求》、《體育與健康教學(xué)常規(guī)要求》，使創(chuàng)衛(wèi)工作制度化、有序化。二、加大宣傳力度，營造良好氛圍我校廣泛開展形式多樣的“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳教育活動(dòng)，讓廣大師生能了解創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性、必要性，提高廣大師生對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的知曉率和參與率。學(xué)校充分利用校園宣傳欄的創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄和健康教育專欄進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)宣傳，組織開展創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)和健康知識(shí)檢測(cè)等各項(xiàng)活動(dòng)，提高自身素質(zhì)。借助全校師生大會(huì)、班會(huì)、課堂等時(shí)機(jī)，采取“國旗下講話”、“心理健康講座”、“心理健康輔導(dǎo)”等形式，利用專欄、墻報(bào)等宣傳陣地，向廣大師生宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)、健康文明的生活方式和衛(wèi)生常識(shí)及食品衛(wèi)生等，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、改善辦學(xué)條件，打造靚麗校園在教育局的高度重視和大力支持下，學(xué)校投入三十多萬元，對(duì)校園教學(xué)樓、綜合樓進(jìn)行了徹底的維修，粉刷了墻面，更換鋁合金窗、門簾、窗簾，并且對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施進(jìn)行了更換、補(bǔ)充、維修。靚化了校園圍墻，制作了精美校園櫥窗，使校園面貌煥然一新，文化氛圍濃厚，稱的上__最靚麗校園。四、加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的管理，全面完成工作任務(wù)1、關(guān)注師生心理健康。我校為了加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，專設(shè)了學(xué)生心理咨詢室，接受學(xué)生心理咨詢，舒緩學(xué)生心理壓力，排解學(xué)生郁悶情緒，提高學(xué)生心理品質(zhì)，幫助他們樹立健康生活的意識(shí)。在老師方面，學(xué)校專門聘請(qǐng)省級(jí)心理輔導(dǎo)員田振勤老師為大家做“教師心理維護(hù)”專題講座。我校李巖老師和李臘梅老師也分別做了“做一個(gè)健康陽光的教師”、“追求陽光心態(tài)，營造和諧團(tuán)隊(duì)”的心理專題講座。既提高了全校師生的健康意識(shí)，又維護(hù)了身心健康，使師生能夠充實(shí)工作，快樂學(xué)習(xí)，幸福生活。2、我校廣泛開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，加大經(jīng)費(fèi)投入，添置體育器材，關(guān)注教師身體健康，提倡教師每天早到校二十分鐘，用于教師鍛煉身體。不僅豐富了老師們的生活，也鍛煉了身體，充分調(diào)動(dòng)了老師們參與體育活動(dòng)的積極性，并計(jì)劃在元旦舉行陽光師訓(xùn)體育比賽。學(xué)校也積極組織學(xué)生參加體育鍛煉，學(xué)生每天堅(jiān)持做兩操，為了豐富學(xué)生的課余生活，激發(fā)學(xué)生積極參與體育活動(dòng)的興趣，我校在十一月份舉行了冬季長(zhǎng)跑比賽。3、校園環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)抓不懈。環(huán)境文化建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的重要內(nèi)容。為營造潔、凈、美的育人環(huán)境，學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)校園衛(wèi)生管理制度，定位、定崗、定標(biāo)志，定期檢查、消毒。學(xué)校將各區(qū)域劃分成塊分到班級(jí)，落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)，每天實(shí)行兩掃制度，每天由校領(lǐng)導(dǎo)、值日教師、少先隊(duì)值日生進(jìn)行檢查評(píng)比。學(xué)校每周二進(jìn)行一次全校大掃除，清除死角，特別是廁所，逐步做到各處地面平整、干凈，無廢棄物，各處室、各班都能做到潔、凈、美。在這些活動(dòng)中，不僅教育學(xué)生養(yǎng)成了講衛(wèi)生、講文明的良好習(xí)慣，而且提升了校園文化質(zhì)量。4、加強(qiáng)教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督。學(xué)校定期對(duì)學(xué)生健康課以及體育課進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改進(jìn)意見。一是學(xué)校用會(huì)議提出要求，引起教師對(duì)學(xué)生用眼衛(wèi)生的高度重視，注意讓學(xué)生養(yǎng)成正確的用眼衛(wèi)生習(xí)慣，控制近視的發(fā)病率;二是學(xué)校重視體育、健康課中的安全衛(wèi)生教育，使體育教師在教學(xué)中注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正當(dāng)、健康的游戲活動(dòng)。注重培養(yǎng)學(xué)生的良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，教育學(xué)生講文明、講禮貌、不隨地吐痰，勤剪指甲、勤洗頭、勤洗手，以防止病從口入或疾病傳染，強(qiáng)化了學(xué)生健康意識(shí)5、抓好健康教育工作，積極預(yù)防傳染病。學(xué)校健康教育課納入課表正常運(yùn)行，做到有計(jì)劃，有進(jìn)度，有備課教案。大家都能按照要求寫好教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)教案。在授課過程中結(jié)合孩子們生活學(xué)習(xí)、實(shí)際，采取靈活多樣的形式，不拘泥于教材，上好每周一次的健康課。并在上課時(shí)機(jī)隨機(jī)進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)和健康知識(shí)檢測(cè)，讓學(xué)生能夠更深的了解創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)。6、扎實(shí)做好師生體檢工作。學(xué)校認(rèn)真組織學(xué)生每年一次的體質(zhì)健康檢查，教師兩年一次的全面體檢工作，做到準(zhǔn)備充分，秩序井然，并建立相應(yīng)的學(xué)生健康檔案、教職工健康檔案。7、在除四害工作方面，我校高度重視，做到經(jīng)費(fèi)落實(shí)、人員落實(shí)、措施落實(shí)，講究實(shí)效，高效。積極開展滅蚊、滅鼠、滅蟑、滅蠅的行動(dòng)，每次行動(dòng)都做到有計(jì)劃、有布置、有匯報(bào)、有總結(jié)，落實(shí)責(zé)任到人，確保行動(dòng)的順利進(jìn)行。創(chuàng)衛(wèi)工創(chuàng)衛(wèi)工作的開展，既體現(xiàn)了一所學(xué)校的綜合實(shí)力，也是衡量學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要標(biāo)志。我們將在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)衛(wèi)實(shí)效，為全體師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔、優(yōu)美的校園，構(gòu)建一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，全面促進(jìn)校園和諧、師生健康?？戳恕皩W(xué)校創(chuàng)衛(wèi)年度工作總結(jié)”的人還看了2.2016年學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)4.幼兒園創(chuàng)衛(wèi)開展工作總結(jié)

員工個(gè)人年終工作總結(jié)格式（一）一、標(biāo)題以示例說明情況：2019年員工個(gè)人年終工作總結(jié)（居中）二、前言此部分往往以概述下述三方面內(nèi)容開啟工作總結(jié)的主體內(nèi)容：.1、本年度主要業(yè)績(jī)或者變化情況；2、本年度工作基本情況概要；3、本工作總結(jié)的目的、方法；示例：2019年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，.抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一-年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：三、主體主體是年度工作總結(jié)的核心部分。這部分主要包含內(nèi)容有：（順序不分先后）1、本年度所做具體工作介紹；2、主要工作業(yè)績(jī)及工作中出現(xiàn)的重要問題；3、工作中的經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)等；4、下年度工作計(jì)劃簡(jiǎn)單規(guī)劃及介紹；.5、其它。四、結(jié)尾（亦可在主體部分自然結(jié)尾，此情況下無需刻意的結(jié)尾部分）年終工作總結(jié)可以以這幾種方式結(jié)尾1、提出今后努力方向2、認(rèn)識(shí)自己的不足，提出改進(jìn)意見3、表明決心、展望前景20xx年即將逝去，這是我步入公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家大事，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率？要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)?？傊?，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作。日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備。二、在工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng)，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，