行政前臺經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

行政前臺經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)?____?已經(jīng)過去，?不知不覺我?已入司擔(dān)任?前臺工作將?近___個?月，前臺沒?有像公司業(yè)?務(wù)、營銷、?財(cái)務(wù)等部門?對公司發(fā)展?所作的貢獻(xiàn)?大、直接，?但公司既然?設(shè)了這個崗?位，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有其?存在的必要?性。通過思?考，我認(rèn)為?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項(xiàng)工作，都?是公司整體?組織結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?在這___?個月的時間?里我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，當(dāng)然?也存在許多?不足的地方?需要改進(jìn)，?現(xiàn)將___?_年的工作?作以下總結(jié)?。一、前?臺日常工作?1、前臺接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，___?_年___?月入職至_?__月以來?，從我嚴(yán)格?按照公司要?求，熱情對?待每一位來?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，對?于上門推銷?的業(yè)務(wù)人員?，禮貌相迎?并把其留下?的實(shí)用名片?、宣傳冊整?理歸檔，以?便于以后工?作的不時之?需，近__?_個月來，?共計(jì)接待用?戶達(dá)___?人次左右。?2、電話?接聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印及?信件分發(fā)認(rèn)?真接聽任何?來電，準(zhǔn)確?率達(dá)到__?_%;能夠?委婉并合理?對待騷擾電?話，提高工?作效率;發(fā)?傳真時注意?對方有無收?到，是否完?整清晰。復(fù)?印時注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資料缺?漏。如有信?件也及時交?給了相關(guān)人?員。3、?臨時事件處?理飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不夠?時會及時叫?大河人家送?水。前臺所?需物品不夠?時，會及時?申請購買如?：紙巾、復(fù)?印紙、一次?性紙懷等。?打印機(jī)沒有?墨時，會電?話通知加墨?業(yè)務(wù)人員加?墨。辦公電?話費(fèi)用快用?完時，提前?去營業(yè)廳預(yù)?存。如果辦?公室內(nèi)的物?品壞了如：?空調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈，?會及時打電?話給國企物?業(yè)，讓物業(yè)?師傅查看原?因，需要自?己買的設(shè)備?自己買后讓?物業(yè)師傅安?裝;交換機(jī)?考勤機(jī)故障?問題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話?線路有問題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問題都會及?時想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房間?、機(jī)票車票?及生日蛋糕?預(yù)訂項(xiàng)目部?人員出差需?要訂車票或?機(jī)票時我會?及時聯(lián)系票?務(wù)，并持續(xù)?跟蹤直至車?票送到公司?，以免費(fèi)影?響到出差人?員行程;到?目前為止累?計(jì)訂票__?_張左右。?對于來鄭州?出差需要訂?房間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，訂?好房間后我?會短信或電?話給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信息?;還有就是?員工生日蛋?糕預(yù)訂，預(yù)?訂前一天會?我與員工確?認(rèn)時間，生?日當(dāng)天告訴?王蘭瑩在O?A上發(fā)生日?祝福，__?__年累計(jì)?訂生日蛋糕?___個。?2、文檔?歸整及辦事?處資產(chǎn)登記?從項(xiàng)目部人?員接手的培?訓(xùn)資料、確?認(rèn)單都用檔?案袋分門別?類的歸整起?來;辦事處?新購買的書?籍會讓張利?先蓋章，再?進(jìn)行編號，?以便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)辦?事處書籍累?計(jì)已有__?_本;其它?的辦公設(shè)備?(如筆記本?、光驅(qū)、插?座等)也都?有詳細(xì)登記?，員工借用?時也都依公?司規(guī)定簽名?登記。3?、考勤統(tǒng)計(jì)?每月___?號之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)出?考勤明細(xì)，?不清楚的地?方發(fā)郵件與?大家核對，?再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?匯總，都能?夠按時發(fā)給?王蘭瑩。?4、組織員?工活動每周?三下午5點(diǎn)?組織員工去?農(nóng)大活動，?通過活動提?高大家團(tuán)隊(duì)?意識，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動人數(shù)也?在減少，期?間組織過一?次乒乓球比?賽，但效果?是不是特別?理想，這也?是一方面以?后需要改進(jìn)?的地方。?三、其它工?作在完成本?職工作的同?時，也協(xié)助?配合完成其?它部門的工?作。如協(xié)助?軟件項(xiàng)目部?人員裝訂項(xiàng)?目文檔;協(xié)?助營銷部薛?義明，與他?一起給客戶?送禮品，制?作標(biāo)書等。?在這個過程?中自己同時?也獲得了一?些新的知識?。四、工?作中的不足?1、采購辦?公用品時沒?有能夠很好?地計(jì)劃，想?得不夠全面?，只看到眼?前缺的，這?點(diǎn)需要自己?以后多用心?，多操心。?2、考勤?統(tǒng)計(jì)過程中?存在過失誤?，雖然當(dāng)時?已改正過來?，沒有造成?大的影響，?但是這也提?醒了我細(xì)心?的重要性，?考勤做出來?后，一定要?仔細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)準(zhǔn)?確后再發(fā)出?去，還有一?些同類型的?信件也是一?樣，發(fā)出去?了有錯誤再?修改重發(fā)很?容易讓別人?認(rèn)為你就是?個粗心大意?的人，雖然?這種錯誤只?是偶爾，但?也一定要盡?量避免。?3、臨近冬?天組織室外?活動的效果?很不好，中?間也與張利?商量一起在?室內(nèi)活動，?給大家提供?象棋、跳棋?等適合室內(nèi)?玩的活動，?并組織實(shí)施?過，但是這?樣還是達(dá)不?到戶外運(yùn)動?的效果，對?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、____?年工作計(jì)劃?1、提高?自身的主動?性及溝通能?力，多用心?，細(xì)心，各?方面周全考?慮，以便更?好地完成工?作。2、?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準(zhǔn)確地回?答客戶的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話;?或者在力所?能及的范圍?內(nèi)，簡要回?答客戶的問?題。在過去?的將近一年?中，我特別?要感謝張利?對我的幫助?，她熱心耐?心教我許多?，也對我很?信任，我為?有這樣的同?事而感到榮?幸，也為在?這樣一個優(yōu)?待員工的公?司而驕傲，?____迎?____，?辭現(xiàn)在已是?新的一年，?在這一年里?我要腳踏實(shí)?地，認(rèn)真地?完成自己的?工作，為公?司發(fā)展盡一?份自己的綿?薄之力!?行政前臺經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)?自五月底?來公司擔(dān)任?辦公室前臺?工作，前臺?是一項(xiàng)很重?要的基礎(chǔ)工?作，在這半?年時間里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心和幫助?下基本完成?了各項(xiàng)工作?，在不斷地?向領(lǐng)導(dǎo)請教?、向同事學(xué)?習(xí)、自己實(shí)?踐摸索，短?期內(nèi)便熟悉?了公司辦公?室各項(xiàng)工作?，明確了工?作的程序、?方向，有了?明確的工作?思路，在思?想覺悟上有?了更進(jìn)一步?的提高，在?具體的工作?中形成了一?套清晰的工?作思路，能?夠順利的完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任務(wù)?，為了總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)，?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成?績同時也克?服存在的不?足，現(xiàn)將這?段時間的工?作做如下簡?要總結(jié)及來?年工作計(jì)劃?。一、以?踏實(shí)的工作?態(tài)度，適應(yīng)?辦公室工作?特點(diǎn)。辦公?室作為企事?業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)?的一個重要?樞紐部門，?是單位內(nèi)外?工作溝通、?協(xié)調(diào)、處理?的綜合部門?，這就決定?了辦公室工?作繁雜性。?(一)制?度的擬定1?.在上級領(lǐng)?導(dǎo)下重新修?訂了《加班?管理制度》?，并在工作?進(jìn)行實(shí)施。?2.根據(jù)?公司以往的?實(shí)施方法，?制訂了《圖?書借閱及管?理辦法》和?《門禁指紋?管理規(guī)定》?，通過部門?領(lǐng)導(dǎo)的審核?及各部門會?簽，在日常?工作中進(jìn)行?實(shí)施。(?二)日常性?事物1.負(fù)?責(zé)董事長辦?公室、行政?總經(jīng)理辦公?室、茶室的?衛(wèi)生整潔。?2.負(fù)責(zé)?快遞接收、?報(bào)紙雜志及?信件收發(fā)、?文件打印、?以及總機(jī)電?話的接聽與?轉(zhuǎn)接。3?.每日統(tǒng)計(jì)?公司員工及?電話核查項(xiàng)?目員工出勤?情況。4?.公司員工?書籍借閱統(tǒng)?計(jì)與簽收。?___日常?禮儀接待工?作。(三?)水電費(fèi)的?繳納：公司?通訊業(yè)務(wù)的?辦理(每月?月底前繳納?上月費(fèi)用)?(四)每?月___號?之前完成辦?公室月度報(bào)?告，并提交?行政總經(jīng)理?(內(nèi)容包括?，辦公用品?庫及倉庫盤?點(diǎn)表—工裝?盤點(diǎn)表—本?月領(lǐng)工裝數(shù)?—本月工裝?進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)?表—本月申?請辦公用品?—本月本部?門辦公用品?申請—本月?辦公用品領(lǐng)?用情況—本?月費(fèi)用明細(xì)?表—每月之?星情況)?(五)每月?___日之?前，參考考?勤系統(tǒng)上導(dǎo)?出打卡數(shù)據(jù)?記錄，根據(jù)?收到的外出?公干審批單?和請假單以?及每天的點(diǎn)?名表做出電?子版考勤明?細(xì)表完成公?司考勤總表?制作，提交?行政總經(jīng)理?審核。(?六)每月_?__號前完?成部門辦公?用品的申請?統(tǒng)計(jì)總表交?與行政總經(jīng)?理審核。月?中更換銷售?排行榜;每?月___號?之前，根據(jù)?每月之星評?選結(jié)果，制?作每月之星?照，更換至?宣傳欄。?(七)與行?政總經(jīng)理及?網(wǎng)絡(luò)管理員?溝通，確定?下月所需費(fèi)?用，___?號前完成部?于門預(yù)算統(tǒng)?計(jì)表交與行?政總經(jīng)理審?核，提交財(cái)?務(wù)中心(?八)每月_?__號前完?成辦公用品?及日常用品?盤點(diǎn)表。提?交行政總經(jīng)?理審核，并?于次月__?_號之前上?交財(cái)務(wù)中心?。(九)?每月初一，?十五購買貢?品及鮮花并?提前一天貢?品擺放整齊?。(十)?辦公用品檔?案及固定桌?椅檔案的登?記。新的一?年，意味著?新的起點(diǎn)、?新的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)。?____?年，要認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?戒驕戒躁，?努力工作，?力爭取得更?大的工作成?績。以嶄新?的工作風(fēng)貌?、更高昂的?工作熱情和?更敬業(yè)的工?作態(tài)度投入?到辦公室的?各項(xiàng)工作中?。從小事抓?起，從服務(wù)?抓起，進(jìn)一?步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)?管理和后勤?服務(wù)，為整?體推進(jìn)公司?的發(fā)展提供?基礎(chǔ)性服務(wù)?，為公司年?度整體工作?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?發(fā)揮行政應(yīng)?有的作用?行政前臺經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)?自___?年加入__?_公司以來?已經(jīng)一年多?的時間了。?在這里我從?學(xué)校的一名?學(xué)生踏上了?工作崗位成?為一名員工?，學(xué)到了更?多的知識技?能，各方面?都有了的提?升。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和同?事們的幫助?下，較好的?完成了自己?的本職工作?。很感謝當(dāng)?初公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個成?長的平臺，?讓我可以在?工作中不斷?成長，不斷?學(xué)習(xí)，提升?了自身的素?質(zhì)，現(xiàn)將一?年的工作總?結(jié)如下：?一、日常工?作方面1?、把事情細(xì)?節(jié)化、條理?化、規(guī)范化?前臺的工作?比較瑣碎，?收發(fā)傳真、?郵件、報(bào)紙?，維護(hù)辦公?設(shè)備、送水?、接待不同?的來訪人員?等。剛接觸?工作時，有?時候事情趕?到一塊就會?有些應(yīng)付不?過來，顯得?手忙腳亂。?雖然完成了?工作，但是?在工作過程?中有些細(xì)節(jié)?就沒能注意?到，做事情?也顯得沒有?條理。效率?也就低了下?來。經(jīng)過不?斷的摸索和?總結(jié)，我意?識到要想優(yōu)?質(zhì)的完成這?些工作，首?先要把工作?從全局統(tǒng)籌?好，再從細(xì)?節(jié)入手，保?持良好的工?作狀態(tài)，提?高效率。只?永不懈怠的?提高自己，?才能勝任看?似簡單的行?政工作?，F(xiàn)?在，已能較?好的統(tǒng)籌安?排工作，并?努力把工作?細(xì)節(jié)處理得?當(dāng)。爭取給?大家最到位?的支持和服?務(wù)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平，按?職業(yè)化的標(biāo)?準(zhǔn)時刻要求?自己。同時?，規(guī)范化方?面還需要加?強(qiáng)，我也會?在今后的工?作中更加注?意這一點(diǎn)。?2、保持?較好的工作?狀態(tài)人低為?王，地低為?海。行政本?身是一個服?務(wù)性和支持?性的工作，?尤其是前臺?接待。當(dāng)有?客戶到訪或?是公司有大?型會議時，?前臺就會負(fù)?責(zé)一些茶水?準(zhǔn)備和服務(wù)?工作，要了?解到每個人?的需求，適?時地為大家?服務(wù)。在接?待其他人員?，如送報(bào)、?送水、來訪?人員的司機(jī)?，也要服務(wù)?周到，體現(xiàn)?出公司的良?好的形象。?只有保持良?好的工作狀?態(tài)，才能提?升服務(wù)質(zhì)量?。在工作過?程中，我要?求自己避免?消極情緒，?謹(jǐn)記工作職?責(zé)，時刻把?自己的位置?放到一個合?適的高度，?本著為人服?務(wù)提升自己?的態(tài)度投入?到工作中。?這也是一個?行政人員必?備的素養(yǎng)。?3、學(xué)會?溝通和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作溝通，?是一個人生?存在這個社?會中必不可?少的一種能?力。前臺工?作需要對內(nèi)?、對外和各?部門以及社?會上很多人?士打交道。?溝通、以及?良好有效的?溝通顯得尤?為重要。在?這一年的工?作中，各項(xiàng)?溝通基本暢?通，但本身?也存在著不?少問題。當(dāng)?一件事情發(fā)?生時，很多?情況下我在?溝通時缺少?積極性和主?動性。總是?花費(fèi)時間在?去想這件事?上，而不是?及時的去了?解、溝通，?在處理事情?時略顯被動?。因此，也?浪費(fèi)了一些?時間，降低?了工作效率?。這是很不?專業(yè)的一面?。遇事積極?主動，在第?一時間去解?決問題。不?僅可以把工?作更好的完?成，也能促?使自己養(yǎng)成?做事不逃避?、勇于向前?、負(fù)責(zé)到底?的品質(zhì)。在?今后的工作?中，我會以?這種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己，?爭取把工作?完成的更出?色。公司是?一個整體，?每個員工都?是組成這個?整體的一部?分。無論我?們身在哪個?崗位，開展?什么樣的工?作，始終都?離不開同事?之間的配合?。這就要求?我們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?。在良好溝?通的基礎(chǔ)上?，和同事積?極配合，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，才?能把工作做?好。這點(diǎn)在?工作中也深?有感觸。我?也將一如既?往的認(rèn)真協(xié)?作、積極配?合，同時嚴(yán)?格要求自己?，把各項(xiàng)工?作都做好。?二、加強(qiáng)?自身技能和?素養(yǎng)方面?走出學(xué)校，?初入職場，?在能力和閱?歷方面都很?不足。經(jīng)過?這一年的學(xué)?習(xí)和積累，?已能保證本?崗位各項(xiàng)工?作正常運(yùn)行?，但是還欠?缺很多。我?也在工作中?找尋不足，?抓緊學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自己的?各項(xiàng)能力。?目前，我通?過---學(xué)?習(xí)了相關(guān)專?業(yè)知識，包?括了前臺的?職業(yè)素養(yǎng)與?能力提升、?檔案管理、?行政統(tǒng)籌管?理等相關(guān)內(nèi)?容。財(cái)務(wù)會?計(jì)方面的知?識也很欠缺?，也正在學(xué)?習(xí)這方面的?知識。通過?這些學(xué)習(xí)，?使自己的技?能有了一定?程度的提高?，也更希望?能在以后的?工作中有機(jī)?會參加相關(guān)?的培訓(xùn)，更?大程度上提?高工作技能?。在平常的?工作中，看?到同事的一?些好的工作?方法我也會?悉心學(xué)習(xí)，?真切感受到?身邊的每位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?都是身上集?著不同優(yōu)點(diǎn)?的老師，每?個人身上都?有我值得學(xué)?習(xí)的地方。?工作技能有?時候也不光?光是自己從?書本上學(xué)習(xí)?出來