2022年醫(yī)藥銷售個(gè)人年終工作總結(jié)

第8頁共8頁2022年?醫(yī)藥銷售個(gè)?人年終工作?總結(jié)__?_年已經(jīng)逐?漸遠(yuǎn)去了，?總結(jié)一下這?一年的藥品?銷售情況，?能更好的為?明年的工作?做好準(zhǔn)備。?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)“?學(xué)海無涯，?學(xué)無止境”?，只有不斷?充電，才能?維持業(yè)務(wù)發(fā)?展。所以，?一直以來我?都積極學(xué)習(xí)?。一年來公?司___了?有關(guān)電腦的?培訓(xùn)和醫(yī)藥?知識(shí)理論及?各類學(xué)習(xí)講?座，我都認(rèn)?真參加。通?過學(xué)習(xí)知識(shí)?讓自己樹立?先進(jìn)的工作?理念，也明?確了今后工?作努力的方?向。隨著社?會(huì)的發(fā)展，?知識(shí)的更新?，也催促著?我不斷學(xué)習(xí)?。通過這些?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?不斷充實(shí)了?自己、豐富?了自己的知?識(shí)和見識(shí)、?為自己更好?的工作實(shí)踐?作好了預(yù)備?。二、求?實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)?真開展藥品?醫(yī)藥銷售工?作醫(yī)藥銷?售工作是醫(yī)?藥銷售部的?首要任務(wù)工?作。___?年的醫(yī)藥銷?售工作雖無?突飛猛進(jìn)的?發(fā)展，但我?們還是在現(xiàn)?實(shí)中謀得小?小的創(chuàng)新。?我們公司的?代理商比較?零散，大部?分是做終端?銷售的客戶?，這樣治理?起來也很麻?煩，價(jià)格也?會(huì)很亂，影?響到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售，?因此我們就?將部分散戶?轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理來?治理，相應(yīng)?的減少了很?多浪費(fèi)和不?足;選擇部?分產(chǎn)品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?地進(jìn)行醫(yī)藥?銷售，業(yè)務(wù)?經(jīng)理對(duì)代理?商的情況很?了解，既可?以招到滿足?的代理商，?又可以更廣?泛的擴(kuò)展醫(yī)?藥銷售工作?，提高公司?的總體銷量?。三、任?勞任怨，完?成公司交給?的工作本?年度醫(yī)藥銷?售工作雖沒?有較大的起?伏，但是其?中之工作也?是很為煩瑣?，其中包括?了客戶資料?的郵寄，客?戶售前售后?的電話回訪?，代理商的?調(diào)研，以及?客戶日常的?瑣事，如查?貨、傳真資?料、市場(chǎng)銷?售協(xié)調(diào)工作?等等一系列?的工作，都?需要工作人?員認(rèn)真的完?成。對(duì)于公?司交待下來?的每一項(xiàng)任?務(wù)，我都以?我最大的熱?情把它完成?好，基本上?能夠做到“?任勞任怨、?優(yōu)質(zhì)高效”?。四、加?強(qiáng)反思，及?時(shí)總結(jié)工作?得失反思?本年來的工?作，在喜看?成績(jī)的同時(shí)?，也在思量?著自己在工?作中的不足?。不足有以?下幾點(diǎn)：?1、對(duì)于藥?品醫(yī)藥銷售?工作的學(xué)習(xí)?還不夠深入?，在醫(yī)藥銷?售的實(shí)踐中?思考得還不?夠多，不能?及時(shí)將一些?藥品醫(yī)藥銷?售想法和問?題記錄下來?，進(jìn)行反思?。2、藥?品醫(yī)藥銷售?工作方面本?年加大了醫(yī)?藥銷售工作?學(xué)習(xí)的力度?，認(rèn)真研讀?了一些有關(guān)?藥品醫(yī)藥銷?售方面的理?論書籍，但?在工作實(shí)踐?中的應(yīng)用還?不到位，研?究做得不夠?細(xì)和實(shí)，沒?達(dá)到自己心?中的目標(biāo)。?3、醫(yī)藥?銷售工作中?沒有自己的?理念，今后?還要努力找?出一些藥品?醫(yī)藥銷售的?路子，為開?創(chuàng)公司藥品?醫(yī)藥銷售的?新天地做出?微薄之力。?4、工作?觀念陳舊，?沒有先進(jìn)的?工作思想，?對(duì)工作的積?極性不高，?達(dá)不到百分?百的投入，?融入不到緊?張無松弛的?工作中?！?轉(zhuǎn)變觀念”?做的很不到?位，工作拘?泥習(xí)慣，平?日的不良的?工作習(xí)慣、?作風(fēng)難以改?掉。在__?_世紀(jì)的今?天，作為公?司新的補(bǔ)充?力量，“轉(zhuǎn)?變觀念”對(duì)?于我們來說?也是重中之?首。總結(jié)?___年，?總體工作有?所提高，其?他的有些工?作也有待于?精益求精，?以后工作應(yīng)?更加兢兢業(yè)?業(yè)，完滿的?完成公司交?給的任務(wù)。?醫(yī)藥銷售?個(gè)人年終工?作總結(jié)【二?】回顧_?__年的總?體銷售情況?，摸著自己?囊中羞澀，?自感慚愧!?這不是只有?我主觀原因?，同時(shí)客觀?原因也導(dǎo)致?整體銷售上?不去的一個(gè)?因素，在此?我總結(jié)了一?些存在的問?題。一、?目前的醫(yī)藥?形勢(shì)：1?現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不?斷下降、下?調(diào)，沒有多?在利潤(rùn)，空?間越來越小?、客戶難以?操作。2?即使有的產(chǎn)?品中標(biāo)了，?但在中標(biāo)當(dāng)?地的種種原?因阻滯了產(chǎn)?品的銷售，?如___省?屬___藥?品中標(biāo)，價(jià)?格為：__?_元，沒有?大的客源，?只是一些小?的，而且有?些醫(yī)院因不?是醫(yī)療保障?、公費(fèi)醫(yī)療?產(chǎn)品，沒銷?量，客戶不?愿操作，其?它醫(yī)院有幾?家不進(jìn)新藥?也停了下來?，也許再加?上可能找不?對(duì)真正能操?作這類品種?的客戶，所?以一拖就拖?到現(xiàn)在。相?比在別的省?、市，這個(gè)?品種也中標(biāo)?，而且價(jià)錢?比省屬的少?，雖說情況?差不多，但?卻可以進(jìn)幾?家醫(yī)院，每?月也有銷量?，究其原因?，我覺得要?找就找一個(gè)?網(wǎng)絡(luò)全，這?樣的供貨平?臺(tái)更有利于?產(chǎn)品的銷售?和推廣。?3、在各地?的投標(biāo)報(bào)價(jià)?中，由于醫(yī)?藥經(jīng)驗(yàn)上不?足，導(dǎo)致落?標(biāo)的情況時(shí)?常發(fā)生，在?這點(diǎn)上，我?需做深刻的?檢討，以后?多學(xué)一些醫(yī)?藥知識(shí)，投?標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)?盡量做足工?課，提高自?已的報(bào)價(jià)水?平，來確保?順利完成。?4、在電?話醫(yī)藥銷售?方面，一些?談判技巧也?需著重加強(qiáng)?，只要我們?用心去觀察?和發(fā)掘，話?題的切入點(diǎn)?是很容易找?到，爭(zhēng)取每?個(gè)電話醫(yī)藥?銷售過程都?能夠流暢順?利，必竟在?沒有中標(biāo)的?情況下，電?話醫(yī)藥銷售?是主要的銷?售模式，公?司的形象也?是在電話中?被客戶所了?解，所以在?這方面也要?提高，給客?戶一個(gè)好的?印象。二?、所負(fù)責(zé)相?關(guān)省份的總?體情況：?隨著中國醫(yī)?藥市場(chǎng)的大?力整頓治理?逐漸加強(qiáng)，?醫(yī)藥醫(yī)藥銷?售面對(duì)國家?藥品監(jiān)管力?度逐漸增強(qiáng)?，藥品醫(yī)院?配送模式及?藥品價(jià)格管?理的進(jìn)一步?控制，許多?限制___?品銷售的政?策落實(shí)到位?，報(bào)價(jià)__?_元，__?_報(bào)價(jià)__?_元，有的?客戶拿貨在?當(dāng)?shù)劁N售，?但銷量不大?，據(jù)了解，?在___省?的___市?，大部份醫(yī)?院入藥時(shí)首?先會(huì)考慮是?否是今年又?中標(biāo)的產(chǎn)品?，加上今年?當(dāng)?shù)氐恼?是，凡屬掛?網(wǎng)限價(jià)品種?，只要所報(bào)?的價(jià)在所限?價(jià)錢之內(nèi)都?可入圍，這?樣一來，大?部份的市場(chǎng)?已被之前做?開的產(chǎn)品所?占據(jù)，再加?上每家醫(yī)院?，每個(gè)品種?只能進(jìn)兩個(gè)?規(guī)格(一品?兩規(guī))，所?以目前能操?作的市場(chǎng)也?不是很大，?可以操作的?空間是小之?又小。省?內(nèi)，我所負(fù)?責(zé)的___?地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)?品的銷售情?況也不盡人?意，真正客?戶能操作的?品種不多，?分析主要原?因有幾點(diǎn)：?1、當(dāng)?shù)?的市場(chǎng)需求?決定產(chǎn)品的?總體銷量。?2、藥品?的利潤(rùn)空間?不夠，導(dǎo)致?客戶在銷售?上沒有了極?積性。3?、公司中標(biāo)?品種不是該?客戶的銷售?專長(zhǎng)(找不?對(duì)人)。?4、貨物發(fā)?出去好幾天?，但沒能及?時(shí)到達(dá)醫(yī)藥?代理的手里?。讓客戶急?不可耐，這?種情況應(yīng)避?免。5、?現(xiàn)在代理商?年底結(jié)帳，?顧不上新新?貨，而且年?底不想壓庫?底6、代?理商需求減?少，大部分?找到適合的?產(chǎn)品，已有?好的渠道。?7、有需?求的代理商?不能及時(shí)找?到，代理商?對(duì)產(chǎn)品更加?慬慎我覺?得在明年，?應(yīng)該有針對(duì)?性的到當(dāng)?shù)?醫(yī)藥公司進(jìn)?行詳細(xì)走訪?，了解客戶?的需求，制?訂計(jì)劃，分?品種給某些?有銷售專長(zhǎng)?的客戶操作?，不能像今?年一樣，配?送公司點(diǎn)了?一大堆，但?真正能做的?品種沒幾個(gè)?，而且這樣?也不會(huì)導(dǎo)致?不同配送商?之間爭(zhēng)產(chǎn)品?的沖突。?在此，提出?對(duì)明年的銷?售建議：?1、應(yīng)避免?服務(wù)不周到?，例如：找?到客房只把?貨發(fā)出去了?，業(yè)務(wù)跟蹤?了，但是產(chǎn)?品宣傳需要?公司給錄制?一些音像品?，這樣更有?利于宣傳。?2、避免?發(fā)貨不及時(shí)?的問題，通?常先打款的?拖著，貨到?付款的就緊?著發(fā)。3?、價(jià)格并不?統(tǒng)一，應(yīng)該?有省、市、?縣的梯度價(jià)?。4、稅?票不及時(shí)。?5、哪個(gè)?區(qū)分給了誰?就應(yīng)該讓這?個(gè)經(jīng)理跟蹤?，不斷了解?市場(chǎng)，操作?市場(chǎng)。在?銷售方面，?建議公司考?慮在原有的?營(yíng)銷基礎(chǔ)上?再大力度的?加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷模式，畢?竟現(xiàn)在計(jì)算?機(jī)的普及網(wǎng)?絡(luò)這個(gè)銷售?平臺(tái)覆蓋面?越來越大，?這是我們電?話醫(yī)藥銷售?方法所不及?的，現(xiàn)在的?藥商尋找藥?品經(jīng)營(yíng)不再?是單獨(dú)靠以?前參加各地?的藥交會(huì)尋?找產(chǎn)品了，?(就這次_?__會(huì)上所?見到的已沒?有前幾年多?，現(xiàn)在的人?越來越少)?，加上經(jīng)濟(jì)?危機(jī)，前景?不太景氣，?而且現(xiàn)在的?人漸漸轉(zhuǎn)變?了他們的想?法，慢慢向?網(wǎng)絡(luò)靠攏，?因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給?他們帶來方?便，快捷，?而且成本低?。在網(wǎng)上代?理醫(yī)藥的話?，只要客戶?現(xiàn)正尋找某?一類型的藥?品，都能在?網(wǎng)上找到。?因此鎖定好?的廠家，好?的品牌比較?準(zhǔn)確。在通?過電話的交?流，成功率?是顯而易見?的。現(xiàn)在是?一個(gè)信息時(shí)?代，網(wǎng)絡(luò)也?成為人們不?可忽視的宣?傳平臺(tái)，它?有著豐富的?代理商資料?可供查詢，?對(duì)產(chǎn)品的市?場(chǎng)開發(fā)及銷?售都有很大?的幫助。?醫(yī)藥銷售個(gè)?人年終工作?總結(jié)【三】?在公司各?部門通力配?合下，在我?們藥店全體?同仁的共同?努力下，取?得了可觀的?成績(jī)，作為?一名店長(zhǎng)我?深感責(zé)任的?重大，多年?來的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我明?白了這樣一?個(gè)道理：作?為一個(gè)終端?零售店來說?，首先要有?一個(gè)專業(yè)的?管理者;二?是要有良好?的專業(yè)知識(shí)?作為后盾，?三是要有一?套良好的管?理制度;成?本核算是最?為重要的，?對(duì)藥店的成?本控制，盡?量減少成本?，獲得利潤(rùn)?最大化，最?重要的一個(gè)?是要用心觀?察，用心與?顧客交流留?住新客人并?發(fā)展成為回?頭客，這樣?的話你就可?以做好，具?體歸納以下?幾點(diǎn)：一?、以藥品質(zhì)?量為第一，?保障人們安?全用藥，監(jiān)?督GSP的?執(zhí)行，時(shí)刻?考慮公司的?利益，耐心?熱情的做好?本職工作，?任勞任怨。?二、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營(yíng)方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)員工，起?好承上啟下?的橋梁的作?用。三、?做好員工的?思想工作，?團(tuán)結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在并?發(fā)揮其特長(zhǎng)?，做到量才?適用，增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的___。?四、通過?各種渠道比?如報(bào)紙、網(wǎng)?絡(luò)、藥品新?聞，還有新?頒布的各種?藥品的政策?、法律法規(guī)?，了解同行?業(yè)和藥品的?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有理放矢，?使我們的工?作的更具有?針對(duì)性，比?如我們作為?藥品的銷售?者與此同時(shí)?也是藥品的?消費(fèi)者，我?們平時(shí)也要?生病，也需?要對(duì)癥下藥?，我們的購?藥心理，就?能反映出一?部分購物者?的心理，從?而避免因此?而帶來的不?必要的損失?;五、以?身作則，作?為一個(gè)店長(zhǎng)?，要做好員?工的表率，?不斷向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識(shí)，做事情?要從公司的?整體利益出?發(fā)，比如公?司對(duì)這個(gè)藥?品在這個(gè)地?方的調(diào)價(jià)幅?度要求，不?能低于藥品?的最低市場(chǎng)?價(jià)格，作為?員工就不能?因?yàn)殛P(guān)系或?是因?yàn)轭櫩?的砍價(jià)就低?于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)外銷售藥?品，無視公?司的整體利?益。六、?靠周到而細(xì)?致的服務(wù)去?吸引顧客。?發(fā)揮所有員?工的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性，?使員工從被?動(dòng)的“讓我?干”到積極?的“我要干?”。為了給?顧客創(chuàng)造一?個(gè)良好的購?物環(huán)境，為?公司創(chuàng)作更?多的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)員?工在以下幾?方面做好本?職工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營(yíng)造一個(gè)舒?心的購物環(huán)?境;其次，?積極主動(dòng)的?為顧客服務(wù)?，盡可能的?滿足消費(fèi)者?需求;要不?斷強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心的?微笑和禮貌?的文明用語?，使顧客滿?意的離開本?店。我們零?售藥店可以?根據(jù)自身的?實(shí)際情況，?定期___?內(nèi)部培訓(xùn)，?讓店長(zhǎng)或其?他優(yōu)秀員工?進(jìn)行藥品推?銷方面的經(jīng)?驗(yàn)介紹，把?一些顧客反?饋回來療效?較好的藥品?隨時(shí)記下來?并加以總結(jié)?，把這些資?源共享，讓?每個(gè)員工在?給顧客推薦?藥品時(shí)更有?自信、更專?業(yè)，由此增?加顧客對(duì)我?們的信任感?。要很好的?比價(jià)采購藥?品，我們不?但在進(jìn)貨方?面要貨幣三?家，還要在?銷售藥品上?，貨比三家?，比質(zhì)量、?信譽(yù)、比價(jià)?格。七、?處理好各部?門間的合作?、上下級(jí)之?間的工作協(xié)?作，少一些?牢騷，多一?些熱情，客?觀的去看待?工作中的問?題，并以積?極的態(tài)度去?解決?，F(xiàn)?在，門店的?管理正在逐?步走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)化?，管理手段?的提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出了?新的工作要?求，熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)?。新的一年?開始了，成?績(jī)只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們藥?店