物業(yè)公司社區(qū)文化活動(dòng)作業(yè)流程

物業(yè)公司社區(qū)文化活動(dòng)作業(yè)流程1、制訂社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃?；顒?dòng)內(nèi)容、方式、時(shí)間、頻次、可能產(chǎn)生的費(fèi)用等，應(yīng)根據(jù)本物業(yè)項(xiàng)目的類型、檔次、提供服務(wù)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)考慮傳統(tǒng)節(jié)日因素等情況來(lái)制訂。2）社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃可以在年度工作計(jì)劃中體現(xiàn)，但應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3）經(jīng)公司批準(zhǔn)后的“社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃”除應(yīng)及時(shí)及全體員工。2、制訂社區(qū)文化活動(dòng)具體方案至少10天，應(yīng)召開(kāi)有關(guān)人員會(huì)議，組織落實(shí)本次活動(dòng)的具體事宜?！吧鐓^(qū)文化活動(dòng)具體包括：（1）本次社區(qū)文化活動(dòng)主題；（2）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)；（3）活動(dòng)內(nèi)容、項(xiàng)目、方式；（4）參與本次社區(qū)文化活動(dòng)的人員范圍；（5）活動(dòng)所需分項(xiàng)費(fèi)用名稱及總費(fèi)用、費(fèi)用來(lái)源；（6）參與活動(dòng)的業(yè)主是否需要付費(fèi)、如果需要，標(biāo)準(zhǔn)是多少；辦理外借和歸還；（9）活動(dòng)總負(fù)責(zé)人、組織人及其職責(zé)；（10）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體操作負(fù)責(zé)人及其職責(zé)；（11）各分項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容責(zé)任人及其職責(zé)；（12）其他參與活動(dòng)的各工作人員姓名及其職責(zé)；（13）整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的安全問(wèn)題如何保障、具體措施、責(zé)任人是誰(shuí)。3）“社區(qū)文化活動(dòng)具體方案”要向客服中心全體員工以及本次社區(qū)文化活動(dòng)中的職責(zé)。4）“社區(qū)文化活動(dòng)具體方案”應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、發(fā)出社區(qū)文化活動(dòng)通知1）向全體業(yè)主發(fā)出舉辦社區(qū)文化活動(dòng)的書(shū)面通知，可在物業(yè)項(xiàng)目大門(mén)口、宣傳欄、各單元告示欄等處張貼；同時(shí)可打印成書(shū)面資料放在客服中心辦公處，由業(yè)主自行取拿。2）向業(yè)主發(fā)出的社區(qū)文化活動(dòng)通知內(nèi)容應(yīng)祥盡、不出現(xiàn)歧義，至少應(yīng)包括：（1）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)；費(fèi)地點(diǎn)和截止時(shí)間；（6）物業(yè)服務(wù)中心本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及其電話號(hào)碼；（7）參與活動(dòng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)。4、實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)1）社區(qū)文化活動(dòng)舉行的當(dāng)天，根據(jù)“社區(qū)文化活動(dòng)具體方相關(guān)職責(zé)。2）在整個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)、監(jiān)督好各責(zé)任人，確保社區(qū)文化活動(dòng)的質(zhì)量特別是活動(dòng)的安全。3）客服主管應(yīng)有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，指揮、調(diào)度好現(xiàn)場(chǎng)各在《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》上做好記錄。4）在整個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)過(guò)程中，全體工作人員要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡心盡力履行職責(zé)，為業(yè)主提供周到的服務(wù)。5、完善后續(xù)工作1）如果社區(qū)文化活動(dòng)沒(méi)有收取業(yè)主費(fèi)用，在活動(dòng)結(jié)束后，費(fèi)用。2）如果社區(qū)文化活動(dòng)收取了業(yè)主的費(fèi)用，在活動(dòng)結(jié)束后，客服主管應(yīng)及時(shí)擬出詳細(xì)的“活動(dòng)收支清單”（包括公司出支3）將經(jīng)過(guò)項(xiàng)