企業(yè)員工在職培訓(xùn)制度

9/9企業(yè)員工在職培訓(xùn)制度員工在職培訓(xùn)制度

一、經(jīng)營人員教育培訓(xùn)

第一條公司經(jīng)營層人員必須有創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)途徑如下：

1.對(duì)于外界事物的判定不可根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)主觀臆斷，而必須運(yùn)用科學(xué)方法加以分析才能達(dá)到創(chuàng)新的境地。

2.社會(huì)對(duì)于創(chuàng)新的最初反應(yīng)就是視為標(biāo)新立異，因而必須克服人們責(zé)難與譏諷的心理。

第二條本公司經(jīng)營人員隨時(shí)應(yīng)具有下列五種創(chuàng)新精神：

1.引進(jìn)或改良一種新商品的品質(zhì)。

2.引進(jìn)一種新生產(chǎn)方法成一種商業(yè)經(jīng)營的新技術(shù)。

3.開辟一個(gè)本行業(yè)成本部門以前不曾開拓的新市場(chǎng)。

4.獲得一個(gè)原料或半成品的新供給渠道。

5.實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織。

第三條每位主管人員必須隨時(shí)培養(yǎng)企業(yè)精神，其重點(diǎn)如下：

1.職責(zé)觀念。

2.獨(dú)立自主的態(tài)度。

3.合理化的志向。

4.節(jié)制的生活態(tài)度。

5.誠實(shí)信用的原則。

6.服務(wù)社會(huì)的熱情。

第四條職責(zé)觀念是指對(duì)其職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容均有義務(wù)、責(zé)任或使命的感覺，并且本于這種感覺、忠誠而適當(dāng)?shù)貓?zhí)行自己的職責(zé)活動(dòng)。

第五條經(jīng)營人員應(yīng)培養(yǎng)獨(dú)立自決的態(tài)度，是指經(jīng)營者憑借自己的才能與創(chuàng)意獲取正當(dāng)利潤，即自主自動(dòng)地發(fā)揮自己的企業(yè)活動(dòng)以開拓市場(chǎng)。

第六條合理化的志向是指常以生產(chǎn)力及經(jīng)濟(jì)成果的提高為目的，基于銳利的洞察及嚴(yán)密精確的計(jì)算，以果斷的執(zhí)行能力，將技術(shù)與經(jīng)營有計(jì)劃地加以整理并重新組織的心志與意志。

第七條節(jié)制的生活態(tài)度是在于職業(yè)生活的合理化，即一方面抑制個(gè)人本能的享樂，以免疏忽職務(wù)而導(dǎo)致浪費(fèi)錢財(cái)、時(shí)間及精力；另一方面則與職務(wù)觀念結(jié)合，將這些精神及物質(zhì)上的各種力量專門用于事業(yè)的經(jīng)營。

第八條現(xiàn)代企業(yè)的特征在于遵守誠實(shí)、信義的原則，信守公平交易的觀念方為營利道德。

第九條所謂服務(wù)社會(huì)的熱誠，系對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營在于增加國民的就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)的繁榮。

第十條上述企業(yè)精神的各種構(gòu)成要素是一種精神統(tǒng)一，必須相互為用，方能發(fā)揮企業(yè)精神的宗旨。

（創(chuàng)造利潤的培訓(xùn)）

第十一條凡本公司經(jīng)營人員必須隨時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)造利潤之精神，其類別如下：

1.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)利潤培訓(xùn)。

2.創(chuàng)造機(jī)會(huì)利潤培訓(xùn)。

3.創(chuàng)造利潤培訓(xùn)。

4.經(jīng)營管理利潤培訓(xùn)。

（營銷研究培訓(xùn)）

第十二條凡經(jīng)營人員應(yīng)重視營銷研究，其目的是提高營銷水平。

第十三條營銷研究的基本步驟如下：

1.研究主題。

2.決定研究之目標(biāo)。

3.決定所需資料及資料來源。

4.設(shè)計(jì)搜集資料之格式。

5.選擇調(diào)查樣本。

6.實(shí)地搜集資料。

7.整理分析資料。

8.研究報(bào)告。

第十四條本節(jié)如有未盡事宜可隨時(shí)修改之。

二、管理人員教育培訓(xùn)條例

第十五條本節(jié)所稱管理人員系指企業(yè)內(nèi)中層干部。

第十六條對(duì)中層干部教育培訓(xùn)的基本信條如下：

1.把握公司的目標(biāo)與方針。

2.隨時(shí)保持友善態(tài)度。

3.對(duì)上司和部屬都很忠實(shí)。

4.保持公平之態(tài)度。

5.贊美真誠的努力。

6.能夠很清楚地指示下屬。

7.關(guān)心部屬。

8.具有領(lǐng)導(dǎo)才能而不驅(qū)使別人。

9.有遠(yuǎn)大的眼光。

10.言行一致，以身作則。

11.胸襟寬闊。

12.信守諾言。

13.不亂發(fā)脾氣。

14.沒有高壓、專橫的態(tài)度。

第十七條公司干部人員處理公務(wù)應(yīng)注意下列各點(diǎn)：

1.我是否注意幫助下屬出頭？

2.我是否明了每位下屬的升遷機(jī)會(huì)？

3.我是否能使每位下屬都明了我處理事務(wù)所抱持公平措施的理由？

4.我所訂的工作計(jì)劃，是否讓他們知道那是為他們好而定的？

5.我是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ饕员苊庀聦僮鰺o理的要求？

6.我是否注意到每個(gè)人都有適當(dāng)?shù)墓ぞ吆脱b備足夠他們工

作上的需要？

7.我是否在發(fā)號(hào)命令和指導(dǎo)前妥加考慮，

8.我是否信守下屬的諾言？

9.我是否迅速處理員工冤屈不平的問題？

10.我是否使下屬感覺到他們是與我一起工作而不是在我屬下工作？

第十八條干部人員必須具備下列條件：

1.必須具有相應(yīng)工作的知識(shí)。

2.必須精通各工作崗位的管理方法。

3.須熟識(shí)教育培訓(xùn)。

4.須精于工作的改進(jìn)。

5.須有將工作關(guān)系做得完美的能力。

6.有涵養(yǎng)，具有傅大的胸懷。

第十九條干部人員必須具備下列職能：

1.計(jì)劃職能。

（1）明白指示工作的目的方針。

（2）掌握著有關(guān)事實(shí)的問題。

（3）以六種疑問方式（6W）從事調(diào)查。

（4）擬定實(shí)施方案。

2.組織職能。

（1）將工作目的加以分析。

（2）必要的職務(wù)內(nèi)容決定其范圍并加以分析。

（3）確立機(jī)構(gòu)，做成組織圖表。

（4）選定人員、人才。

3.命令職能。

（1）分配各人的基本職務(wù)，必要時(shí)可再分配特別職務(wù)。（2）依據(jù)具體的計(jì)劃方針下命令。

（3）強(qiáng)調(diào)執(zhí)行命令的嚴(yán)肅性。

4.調(diào)整職能。

（1）與有關(guān)人員進(jìn)行磋商。

（2）磋商人員的范圍以必要之最低限度為止。

（3）要依一定的計(jì)劃方針調(diào)整進(jìn)行。

5.統(tǒng)制職能。

要規(guī)定一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格。

第二十條干部人員對(duì)下屬命令方法規(guī)定如下：

1.如系口頭命令：

（1）應(yīng)以簡(jiǎn)單而能于短時(shí)間內(nèi)完成的工作為限。

（2）易于指導(dǎo)而并非重要的工作。

（3）首先要讓對(duì)方集中注意力。

（4）親自授予對(duì)方以適合的方法，而且要簡(jiǎn)單明了。（5）不說多余的話。

（6）按照順序說明。

（7）指示實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場(chǎng)所等。

（8）指出實(shí)行時(shí)必須注意的地方及困難之所在。

（9）弄清楚對(duì)方是否已完全了解各要點(diǎn)。

（10）如在喧鬧的環(huán)境中應(yīng)特別細(xì)心。

（11）必須教他作報(bào)告。

2.如系書面的命令：

（1）工作極為復(fù)雜精細(xì)，尤其是與數(shù)字有關(guān)時(shí)。

（2）工作遍涉各部門等。

（3）向部屬傳達(dá)最高部門的命令時(shí)。

（4）明白指示目的，逐條列舉要點(diǎn)。

（5）如有必要，輔加口頭說明。

（6）遇有不明白的地方，預(yù)先指示詢問的地方。

（7）查明命令是否已達(dá)于對(duì)方。

第二十一條干部人員對(duì)貫徹命令方法規(guī)定如下。

1.將命令內(nèi)容加以整理使其明白確實(shí)。

（1）6W疑問的要點(diǎn)明確列舉出來。

（2）不要使內(nèi)容繁冗復(fù)雜，作系統(tǒng)整理。

（3）命令的順序應(yīng)有條理。

（4）命令的意義，應(yīng)以適當(dāng)正確的語言或文字為之。

2.遵從命令系統(tǒng)。

應(yīng)合于命令系統(tǒng)的原則，采用正規(guī)途徑。

3.要確實(shí)認(rèn)為他已徹底了解。

（1）先要考慮內(nèi)容的難易與重要性及對(duì)方的立場(chǎng)和能力等（2）不要一次下達(dá)許多命令。

（3）試問其工作的重點(diǎn)或命令其復(fù)述一遍，直到認(rèn)為已確實(shí)明白為止。

4.使其樂于接受命令并提高其完成工作的意愿。

（1）要使其了解目的方針的意義。

（2）選擇最適當(dāng)?shù)拿罘绞健?/p>

（3）明確指示基準(zhǔn)，盡量不要馬虎。

（4）不要有叫人討厭或惹人反感的表現(xiàn)。

第二十二條干部人員應(yīng)有良好的人際技能。

1.要與其他的管理人員合作。

2.要了解同事。

3.要接受同事的批評(píng)。

4.要彼此交換意見和信息。

5.彼此援助。

6.部屬向其他部門流動(dòng)時(shí)應(yīng)樂于應(yīng)允。

7.不越權(quán)。

第二十三條干部人員和下屬會(huì)談時(shí)應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：1.使其輕松。

（1）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。

（2）以親切的態(tài)度交談。

2.使其樂于交談。

（1）不使對(duì)方等待。

（2）要明確讓對(duì)方知道見面的目的。

（3）要保證確實(shí)為其保守個(gè)人秘密。

3.使其無所不談。

（1）懷著對(duì)方同樣的心情傾聽。

（2）要有適當(dāng)?shù)母胶?，也不忘記詢問?/p>

（3）給予適當(dāng)?shù)木€索。

（4）不批評(píng)對(duì)方的言行，不說教，不發(fā)評(píng)論。

（5）談話時(shí)，不中途走開。

（6）盡可能不提出自己的意見。

（7）話未說完不可表示已領(lǐng)會(huì)其意。

4.應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。

（1）要特別留意說話的態(tài)度（特別是臉部表情）。

（2）要留意說話的段落及終結(jié)。

（3）不會(huì)的事情不做任何承諾，但只要有任何承諾就必須實(shí)行。

第二十四條對(duì)干部人員保持正常的工作關(guān)系規(guī)定如下：

1.要將每一個(gè)人都當(dāng)作一個(gè)人格看待。

（1）要確實(shí)把握每個(gè)人的差異，指導(dǎo)發(fā)揮其個(gè)性。

（2）要充分觀察每個(gè)人每天精神上和生理上的變化。

2.要了解工作人員的共同心理。

（1）渴望公正的心理。

（2）渴望知識(shí)的心理。

（3）渴望機(jī)會(huì)的心理。

（4）渴望安定的心理。

3.要獲得部屬的信賴。

（1）培養(yǎng)出一個(gè)值得受人尊敬的管理人員所必須具備的資格。

（2）對(duì)待部屬要公平。

（3）對(duì)部屬的出色表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)加以表揚(yáng)。

（4）從內(nèi)心對(duì)部屬表示關(guān)懷。

（5）與下屬有關(guān)的事情應(yīng)該預(yù)先通知下屬本人。

4.要培養(yǎng)部屬的積極性。

（1）獎(jiǎng)勵(lì)并尊重部屬的意見及建議。

（2）避免做過分的監(jiān)督。

（3）要懂得培養(yǎng)積極性所需要的技巧。

5.要妥善解決工作中的問題。

（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

（2）妥善加以處理。

第二十五條對(duì)干部人員用人方法的規(guī)定如下：

1.因事設(shè)人與因人設(shè)事相結(jié)合

（1）決定組織所必要的工作。

（2）決定每個(gè)人的資格，可能的話應(yīng)將其配置在能發(fā)揮其最高能力的崗位。

2.排除工作的障礙。

（1）加強(qiáng)考勤管理。

（2）要排除工作場(chǎng)所內(nèi)外有礙工作的障礙。

3.刺激下屬的工作興趣。

（1）使其有好的開始。

（2）使其以自己的工作為榮。

（3）準(zhǔn)備給予適當(dāng)?shù)拇碳ぁ?/p>

4.增進(jìn)工作的能力。

（1）找出訓(xùn)練的必要性。

（2）有效地施以培訓(xùn)。

（3）有效地利用培訓(xùn)的成果。

5.最有效地使用下屬。

（1）賦予充足的工作。

（2）安排效率好的時(shí)間表。

（3）調(diào)查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要優(yōu)先著手。

（4）調(diào)查結(jié)果。

第二十六條干部人員對(duì)認(rèn)知部屬須知規(guī)定如下：

1.基本問題。

（1）不要戴著“有色眼鏡”看人。

（2）不要把人分類看待。

（3）不要說某人的看法與某人的相似。

（4）不以自己來衡量別人。

（5）不要作忽視部屬個(gè)性的看法。

2.透過工作去認(rèn)知時(shí)：

（1）冷靜地觀察目前實(shí)際工作情形。

（2）不要使部屬有受人監(jiān)視的感覺。

（3）應(yīng)就工作方法、質(zhì)、量及工作態(tài)度—一加以分析。

3.透過私人關(guān)系認(rèn)知時(shí)：

（1）利用日常的接觸、面談、文學(xué)、調(diào)查等方法。

（2）不可以趣味或好奇心為出發(fā)點(diǎn)去認(rèn)知。

（3）絕對(duì)嚴(yán)守秘密。

（4）不要故意干涉過問。

（5）不要探究不必要知道的事物。

（6）公私分明。

第二十七條干部人員對(duì)提高下屬的積極性應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：

1.好的時(shí)候要加以稱贊。

（1）真有價(jià)值時(shí)。

（2）小的行為也不予忽略。

（3）不失時(shí)機(jī)做有效的稱贊。

（4）不要忘記稱贊那些默默無聞、埋頭苦干的人。

2.避免有過分的監(jiān)督。

（1）賦予下屬責(zé)任及權(quán)限后，不可做不必要的干涉。

（2）盡可能以商量或期望的形式要求下屬工作。

3.要尊重部屬的意見。

（1）表示以真心在聽取其意見的態(tài)度。

（2）希望部屬提出意見或協(xié)助。

4.歡迎并尊重部屬的研究或建議。

（1）不論任何研究和建議都應(yīng)加以重視。

（2）不予采用時(shí)應(yīng)說明理由并及時(shí)反饋。

5.使下屬能以自己的工作為榮。

（1）要使其認(rèn)識(shí)工作的重要性。

（2）要使其知道自己是一個(gè)不可缺少的人物。

6.培養(yǎng)下屬的積極性。

（1）不提誰都知道的事。

（2）稍為難解的事也不提出。

（3）不對(duì)下屬的工作行為做出過多暗示。

（4）等待下屬的主動(dòng)行為。

第二十八條干部人員批評(píng)部屬時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.要在冷靜的時(shí)間。

（1）擱置一段時(shí)間。

（2）要事先確定自己已經(jīng)不沖動(dòng)。

（3）把握好時(shí)機(jī)。

2.在個(gè)人與個(gè)人情形下。

（1）考慮什么地方最好。

（2）要自然而且能一個(gè)人與一個(gè)人單獨(dú)在一起。

3.適可而止。

（1）要舉出事實(shí)。

（2）要考慮批評(píng)是否是最佳方法。

4.率直。

（1）不要拐彎抹角地批評(píng)。

（2）不要加以諷刺。

（3）要明確指出問題的嚴(yán)重性。

5.叱責(zé)中帶激動(dòng)。

（1）要站對(duì)方的立場(chǎng)為其著想。

（2）不要一味叱責(zé)。

6.讓其有聞過必改的思想。

（1）不要使其過分受驚而喪失勇氣和信心。

（2）使其產(chǎn)生一處積極的改過心。

第二十九條干部人員對(duì)于副職人員的培養(yǎng)方法主要有以下幾點(diǎn)：

1.給其判斷事物和做出決定的機(jī)會(huì)。

（1）給予鼓勵(lì)。

（2）使其能用心思考，并給其實(shí)行自己想法的機(jī)會(huì)。

（3）讓他養(yǎng)成正確判斷事物的習(xí)慣。

2.給副職以接觸上級(jí)的機(jī)會(huì)。

（1）加強(qiáng)上級(jí)與副職之間的相互了解。

（2）表示對(duì)副職的信賴。

（3）表示副職有足夠大的權(quán)限。

（4）訓(xùn)練副職一邊說話一邊思考的能力。

3.培養(yǎng)副職分析事物的能力。

（1）養(yǎng)成慎重行事的習(xí)慣。

（2）使其知道處理一件事之前必須先抓住事實(shí)。

（3）使其養(yǎng)成行動(dòng)之前必先經(jīng)過深思熟慮的習(xí)慣。

4.培養(yǎng)副職的統(tǒng)率協(xié)調(diào)能力。

（1）使副職建立起督導(dǎo)下屬的意識(shí)。

（2）培養(yǎng)副職用人及訓(xùn)練人的能力。

（3）幫助副職了解各下屬崗位的工作性質(zhì)及特點(diǎn)。

5.培養(yǎng)副職的責(zé)任感。

（1）養(yǎng)成靠自己思考的習(xí)慣。

（2）培養(yǎng)副職宏觀考慮問題的能力。

第三十條本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)加以修改。

三、管理人員教育培訓(xùn)規(guī)定

第三十一條對(duì)于管理人員的教育培訓(xùn)悉依本規(guī)定辦理。第三十二條各級(jí)管理人員在企業(yè)內(nèi)的關(guān)系地位如下：

1.對(duì)上的關(guān)系——輔佐上級(jí)。

2.對(duì)下的關(guān)系——指揮監(jiān)督部屬。

3.橫向的關(guān)系——各部門同事協(xié)力合作。

第三十三條各級(jí)管理人員的基本責(zé)任如下：

1.按照預(yù)定時(shí)間生產(chǎn)。

（1）備齊原料。

（2）妥用機(jī)器設(shè)備。

（3）善用人力。

（4）平衡生產(chǎn)進(jìn)度。

（5）工作簡(jiǎn)化。

2.維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）對(duì)退貨情況作出登記。

（2）調(diào)查責(zé)任，研究改進(jìn)。

3.減低生產(chǎn)成本。

（1）切實(shí)控制成本。

（2）盡可能支出低于預(yù)算。

第三十四條各級(jí)管理人員對(duì)訓(xùn)練員工的責(zé)任如下：

1.對(duì)新進(jìn)員工的訓(xùn)練。

（1）解釋公司政策。

（2）講解生產(chǎn)部門操作運(yùn)行情況。

（3）指導(dǎo)新進(jìn)員工參加工作。

2.訓(xùn)練老員工承擔(dān)新工作。

3.訓(xùn)練候補(bǔ)人員。

4.其他訓(xùn)練責(zé)任。

第三十五條各級(jí)管理人員應(yīng)有良好的人際關(guān)系，參考做法如下：

1.對(duì)下關(guān)系：

（1）排解糾紛與抱怨。

（2）誠心關(guān)注下屬利益。

（3）舉行