2021年廣東省茂名市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年廣東省茂名市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

2.在平衡積分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學(xué)習(xí)和成長

3.追求創(chuàng)造性思維和盡可能多方案的決策方法是（）

A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組法D.單位組合法

4.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為（）

A.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)B.評估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)

5.當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

6.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計方向的領(lǐng)航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進者。以上這些職能分別對應(yīng)于管理的（）

A.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

7.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強

C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強

8.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

9.某手機配件生產(chǎn)公司生產(chǎn)車間的工作小組組長是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.綜合管理者

10.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據(jù)是（）

A.根據(jù)時機、對象和目的的不同B.根據(jù)主體的不同C.根據(jù)環(huán)境的不同D.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的不同

二、填空題(10題)11.根據(jù)時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

12.控制的目的是____

13.用來進行有效控制的標(biāo)準(zhǔn)是指反映或衡量系統(tǒng)預(yù)期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標(biāo)準(zhǔn)最主要的依據(jù)是____

14.管理的核心是____

15.頭腦風(fēng)暴法的特點是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

16.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

17.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

18.管理者有時需對企業(yè)某部門的經(jīng)營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

19.當(dāng)全球化的壓力、當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，全球化組織模式選擇____

20.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

三、判斷題(10題)21.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

22.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

23.管理學(xué)揭示了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學(xué)（）

A.否B.是

24.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的過程控制，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

25.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

26.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和精神層（）

A.否B.是

27.對于幼童型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該果斷放棄（）

A.否B.是

28.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

29.科學(xué)管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計件獎勵工資制的報酬制度（）

A.否B.是

30.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述按不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的決策類型

32.簡述理想行政組織體系的特點

33.簡述有效控制的特征

34.比較區(qū)分前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

35.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.闡述如何進行有效控制？

37.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.A

2.AA平衡積分卡包括四個指標(biāo)：財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長。財務(wù)是出發(fā)點和落腳點

3.B

4.AA統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)。制定統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)是進行控制的前提

5.DD本題考查路徑—目標(biāo)理論

6.DD首先，我們分析船長角色職能：設(shè)計方向的領(lǐng)航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能

7.

8.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹(jǐn)慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則

9.AA生產(chǎn)車間的工作小組組長屬于基層管理者

10.AA根據(jù)時機、對象和目的的不同，將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制

11.目的

12.使實施過程與計劃相一致

13.計劃

14.處理人際關(guān)系

15.創(chuàng)新

16.職位權(quán)力

17.影響力

18.經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣法

19.跨國組織模式

20.普拉哈拉德，哈默爾

21.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

22.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設(shè)的正確性

23.Y

24.Y

25.N×集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

26.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

27.N×對于幼童型經(jīng)營單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

28.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

29.Y√科學(xué)管理理論代表人物甘特有兩大貢獻：甘特圖和計件獎勵工資制

30.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關(guān)系

31.按決策發(fā)生的重復(fù)性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策。（3）按環(huán)境因素的可控程度，將決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。（4）按決策主體劃分，決策可分為集體決策和個人決策

32.（1）有明確的分工；（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排；（3）通過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工；（4）擔(dān)任公職的人都是任命的；（5）行政管理人員是專職的管理人員；（6）行政管理人員是企業(yè)的工作人員；（7）行政管理人員必須遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律；（8）組織成員間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)

33.（1）適時控制，企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。（2）適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（3）客觀控制，控制工作應(yīng)該針對企業(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進。（4）彈性控制，有效的控制系統(tǒng)要想在某種突發(fā)的、無力抗拒的變化發(fā)生時仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運營，就應(yīng)該具有靈活性或彈性

34.（1）前饋控制又稱為預(yù)先控制，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救。因而，這種控制需要及時和準(zhǔn)確的信息并進行仔細和反復(fù)預(yù)測，把預(yù)測和預(yù)期目標(biāo)相比較，并促進計劃的修訂?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測其利用效果兩個方面。（2）同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督。對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督，其作用有:①可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進行工作;②可以保證計劃的執(zhí)行和計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。（3）反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營過程結(jié)束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論如何正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結(jié)果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實。成果控制的重要作用，甚至可以說是唯一的作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

35.（1）目標(biāo)創(chuàng)新；（2）技術(shù)創(chuàng)新；（3）制度創(chuàng)新；（4）組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新；（5）環(huán)境創(chuàng)新

36.制定控制標(biāo)準(zhǔn)，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

37.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)。④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費用增加。②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維