“五標一體”考試題庫

“五標一體”管理體系考試題庫一、填空題（一） 、GB/T19000-20081、 使用資源將輸入轉化為輸出的任何一項或一組活動均可視為一個過程，過程的結果叫產(chǎn)品。2、 體系（系統(tǒng)）是指：相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。3、 管理體系是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。4、 文件是指信息及其承載媒介。5、 組織是指職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施；人員的職責、權限和相互關系的安排叫組織結構。6、 不合格（不符合）是指未滿足要求，缺陷是指未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。7、 返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施；返修為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其采取的措施。8、 報廢是指為避免不合格產(chǎn)品原有的預期用途而對其所采取的措施；讓步是指對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可；放行是指對進入一個過程的下一階段的許可。（二） 、GB/T19001-20081、 質量管理八項原則是以顧客關注為焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利關系。2、 ISO9000：族的核心標準是那幾個？ISO9000：2005,ISO9001：2008,ISO19011：2002,ISO9004：20093、 記錄應保持清晰、易于識別和檢索;在有可追溯性要求的場合，組織應控制產(chǎn)品的唯一性標識，并保持記錄。4、 組織應確定、提供并維護為達到符合產(chǎn)品要求所需的基礎設施。適用時，基礎設施包括:頊筑物、工作場所和相關的設施、過程設備、支持性服務。（三） 、GB/T24001-20041、 組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于識別可能對環(huán)境造成影響的潛在的緊急情況和事故，并規(guī)定響應措施。2、 最高管理者應按計劃的時間間隔，對組織的環(huán)境管理體系進行評審，以確保它的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價對環(huán)境管理體系，包括環(huán)境方針、環(huán)境目標和指標進行改進的機會和修改的需求。應保存管理評審記錄。3、 盡管對環(huán)境因素的識別不存在唯一的方式，但通常要考慮以下方面：向大氣的排放、向水體的排放、向十.地的排放、原材料與自然資源的使用、能源使用、能量釋放、廢物和副產(chǎn)品、物理屬性等。管理評審檢查持續(xù)改進環(huán)境方針策劃4、環(huán)境管理體系一管理評審檢查持續(xù)改進環(huán)境方針策劃（四）、GB/T28001-20111、為了履行遵守法律法規(guī)要求的承諾，組織應建立、實施并保持程序，以定期評價對適用法律法規(guī)的遵守情況。、GB/T19022-20031、 測量范圍(工作范圍)測量設備的誤差處于規(guī)定極限內(nèi)的一組被測量的值。2、 重復性在相同測量條件下，對同一被測量，測量儀器提供相近示值的能力。3、 精密度：是表示測量結果中的隨機誤差大小的程度，是指在一定條件下進行多次測量所得結果彼此之間符合的程度(即分散性)，精密度通常用隨機不確定度表示，表征測量結果的分散程度。4、 精度被定義為精密度的簡稱。注：準確度等級通常按約定注以數(shù)字或符號，并稱為等級指標。5、 當使用測量設備進行測量時，影響測量不確定度的因素很多。往往是由測量設備、測量人員、測量方法、環(huán)境條件等因素的影響造成的。二、是非判斷題、GB/T19001-2008(J)1、協(xié)作廠屬于供方之一。(J)2、在ISO9000系列標準中原材料、半成品、成品均屬于產(chǎn)品的范疇。(X)3、ISO9000：2008版除明確提出“形成文件的程序”要求之外，其他地方就不需要編制文件了。(J)4、在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應確定產(chǎn)品的質量目標和要求。(X)5、所有測量裝置必須由授權機構定期進行校準。(V)6、設計輸出應包含或引用產(chǎn)品接收準則。、GB/T24001-2004(X)1、環(huán)境包括空氣、水、土壤、自然資源。(X)2、對周圍有環(huán)境影響的組織不能取得ISO14001認證。(X)3、當國家、省級排放標準中對污染排放要求不同時，一般會按國家標準執(zhí)行。(V)4、污染預防可包括源削減或消除、過程、產(chǎn)品或服務的更改，資源的有效利用，材料或能源的替代，再利用、回收、再循環(huán)、再生和處理。(X)5、環(huán)境因素所產(chǎn)生的環(huán)境影響都是有害的，所以都應該想辦法削減。(J)6、水、電的節(jié)省或有效利用是污染預防的一種方式。、GB/T28001-2011(X)1、只要沒造成死亡、人身傷害或健康損害等損失，就不構成事故，也未成事件。(X)2、GB/T28001-2011標準針對職業(yè)健康安全，包括員工健身或健康計劃，而非諸如產(chǎn)品安全、財產(chǎn)損失、環(huán)境影響等其他方面的健康和安全。(X)3、對于變更管理，組織應在變更過程中識別在組織內(nèi)、職業(yè)健康安全管理體系中或組織活動中與該變更相關的職業(yè)健康安全危險源和職業(yè)健康安全風險。(X)4、XXT采購瓶裝氧氣由合同方負責送貨°XX廠說：“合同方都知道應該輕裝輕卸，也沒發(fā)生事故，所以我廠可以不對其進行危險源辨識、風險評價和風險控制措施?！?X)5、導致能量或危險物質約束或限制措施破壞或失效的各種因素稱作第一類危險源。(X)6、危險源識別只需要考慮所有進入工作場所內(nèi)的組織內(nèi)部人員的活動。、GB/T19022-2003(X)1、經(jīng)計量確認合格后用于某稱重過程的天平，也一定能用于其他稱重過程。(J)2、法定計量單位詞頭由10-6到106的名稱是：微、毫、厘、分、十、百、千、兆。(J)3、測量設備采購和進貨后入庫驗收時，很重要一點是驗收是否有制造計量器具許可證CMC標志和編號的證明。(J)4、某企業(yè)的次級用能單位，月平均用電量為10萬kwh，其交流電能表配2.0級就可以滿足要求。(X)5、在評審和審核中發(fā)現(xiàn)測量管理體系要素不滿足規(guī)定要求應采取預防措施。(J)6、在大多數(shù)測量領域，用于標準的設備的校準誤差不應大于被確認的測量設備在其使用時允許誤差的1/3—1/10。(X)7、測量不確定度定義為與測量有關的參數(shù)，它表征合理地賦予被測量的分散性。(J)8、某計量裝置的A類不確定度分別為0.1，0.1，0.2個單位，B類不確定度為0.1，0.3個單位，且互不相關，則擴展不確定度為1.2個單位(包含因子k=3)。(J)9、非強制檢定測量設備的確認間隔由企業(yè)自己根據(jù)實際情況制定A、B、C分類管理辦法來確定。三、名詞解釋、GB/T19000-20081、 預防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。2、 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。3、 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。4、 降級：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的變更。5、 評審：為確定主題事項達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。、GB/T24001-20041、 持續(xù)改進：不斷對環(huán)境管理體系進行強化的過程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，實現(xiàn)對整體環(huán)境績效的總體改進。2、 環(huán)境：組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。3、 環(huán)境因素：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。4、 環(huán)境影響：全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。5、 環(huán)境管理體系：組織管理體系的一部分，用來制定和實施環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素。6、 環(huán)境目標：組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定的自己所要實現(xiàn)的總體環(huán)境目的。7、 環(huán)境績效：組織對其環(huán)境因素進行管理所取得的可測量結果。8、 環(huán)境方針：由最高管理者就組織的環(huán)境績效所正式表述的總體意圖和方向。9、 環(huán)境指標：直接來自環(huán)境目標，或為實現(xiàn)環(huán)境目標所需規(guī)定并滿足的具體的績效要求，它們可適用于整個組織或其局部。10、 相關方：關注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。11、 內(nèi)部審核：客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判定滿足組織對其設定的環(huán)境管理體系審核準則滿足程度的系統(tǒng)的、獨立的、形成文件的過程。12、 污染預防：為了降低有害的環(huán)境影響而采用（或綜合采用）過程、慣例、技術、材料、產(chǎn)品、服務或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。（三） 、GB/T20081-20111、 可接受的風險：根據(jù)組織法律義務和職業(yè)健康安全方針已降至組織可容許程度的風險。2、 危險源：可能導致人身傷害和（或）健康損害的根源、狀態(tài)或行為，或其組合。3、 危險源辨識：識別危險源的存在并確定其特性的過程。4、 健康損害：可確認的、由工作活動和（或）工作相關狀況引起或加重的身體或精神的不良狀態(tài)。5、 事件：發(fā)生或可能發(fā)生與工作相關的健康損害或人身傷害，或者死亡的情況。6、 相關方：工作場所內(nèi)外與組織職業(yè)健康安全績效有關或受其影響的個人或團體。7、 職業(yè)健康安全：影響或可能影響工作場所內(nèi)的員工或其他工作人員（包括臨時工和承包方員工）、訪問者或其他人員的健康安全的條件和因素。8、 職業(yè)健康安全管理體系：組織管理體系的一部分，用于制定和實施組織的職業(yè)健康安全方針并管理其職業(yè)健康安全風險。9、 職業(yè)健康安全目標：組織自我設定的在職業(yè)健康安全績效方面要達到的職業(yè)健康安全目的。10、 職業(yè)健康安全績效：組織對其職業(yè)健康安全風險進行管理所取得的可測量的結果。11、 職業(yè)健康安全方針：最高管理者就組織的職業(yè)健康安全績效正式表述的總體意圖和方向。12、 風險：發(fā)生危險事件或有害暴露的可能性，與隨之引發(fā)的人身傷害或健康損害的嚴重性的組合。13、 風險評價：對危險源導致的風險進行評估、對現(xiàn)有控制措施的充分性加以考慮以及對風險是否可接受予以確定的過程。（四） 、GB/T23331-20091、 能源：可以直接或通過轉換提供人類所需的有用能的資源。2、 能源因素：在組織的活動、產(chǎn)品和服務中，影響能源消耗、能源利用效率的因素。3、 能源管理體系：在能源方面指揮和控制組織的管理體系。4、 能源管理績效：組織對其能源因素進行管理所取得的可測量的結果。5、 能源管理基準：組織針對自身能源管理情況，確定作為比較基礎的能源消耗、能源利用效率的水平。6、 能源管理標桿：組織參照同類可比活動所確定的能源消耗、能源利用效率的先進水平。（五） 、GB/T19022-20031、 測量管理體系為完成計量確認并持續(xù)控制測量過程所必需的一組相互關聯(lián)或相互作用的要素。2、 測量設備實現(xiàn)測量過程所必需的測量儀器、軟件、測量標準、標準樣品（標準物質）或輔助設備或它們的組合。3、 計量確認為確保測量設備符合預期使用要求所需的一組操作。4、 計量職能組織中負責確定并實施測量管理體系的行政和技術職能。四、簡答題（一） 、GB/T19001-20081、 簡述顧客溝通應包括那幾個方面？組織應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：a） 產(chǎn)品信息；b） 問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；c） 顧客反饋，包括顧客抱怨。2、 不合格品控制要注意什么？組織應確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止其非預期的使用或交付。應編制形成文件的程序，以規(guī)定不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限。適用時，組織應通過下列一種或幾種途徑處置不合格品：a） 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；b） 經(jīng)有關授權人員批準，適用時經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品；c） 采取措施，防止其原預期的使用或應用；d） 當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。（二） 、GB/T24001-20041、 為什么4.3.1環(huán)境因素條款是ISO14001中的一項非常重要的條款？（1） 環(huán)境因素的識別與重大環(huán)境因素的確定是建立環(huán)境管理體系的基礎，是各種環(huán)境管理的輸入，表明了體系策劃、資源保障、運行控制、監(jiān)測活動等都是基于環(huán)境因素和重大環(huán)境因素的認識。（2） 明確要求對于已計劃的或新的開發(fā)，新的或修改的活動，產(chǎn)品和服務應識別環(huán)境因素，除了明確直接控制的環(huán)境因素，還應當對可能施加影響的環(huán)境因素加以考慮，環(huán)境因素的識別貫穿組織的產(chǎn)品、服務和全過程，環(huán)境因素的識別及重大環(huán)境因素的確定直接關系到組織環(huán)境管理體系是否達到持續(xù)改進和污染預防。2、 在培訓、意識和能力條款中，組織應對員工實施培訓，包括哪些內(nèi)容？（1） 與環(huán)境因素有關的如專業(yè)技術、技能等方面的培訓。（2） 與EMS有關的如方針、目標、指標、職責、程序和規(guī)章等方面培訓。（3） 意識的培訓。3、 什么是能夠控制的環(huán)境因素？什么是可望對其施加影響的環(huán)境因素？能夠控制的：通常指組織自身的環(huán)境因素，運用外、經(jīng)濟、技術手段進行管理和控制，也包括部分相關方的環(huán)境因素?？赏┘佑绊懙模和ǔＶ赶嚓P方的環(huán)境因素，如一般來說，組織對其提供的產(chǎn)品的使用和處置有限可行時，可以考慮通過讓用戶了解正確的使用方法和處置機制來施加影響。4、 簡述環(huán)境方針要求。最高管理者應確定本組織的環(huán)境方針，并在界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確保其：a） 適合于組織活動、產(chǎn)品或服務的性質、規(guī)模與環(huán)境影響；b） 包括對持續(xù)改進和污染預防的承諾；c） 包括對遵守與其環(huán)境因素有關的適用法律法規(guī)要求和其它要求的承諾；d） 提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架；e） 形成文件，付諸實施，予以保持；f） 傳達到所有為組織工作或代表組織工作的人員；g） 可為公眾所獲取。5、 內(nèi)部審核組織應確保按照計劃的間隔對環(huán)境管理體系進行內(nèi)部審核。目的是：a） 判定環(huán)境管理體系：1） 是否符合計劃的環(huán)境管理安排和本標準的要求；2） 是否得到了妥善的實施和保持。b） 向管理者報告審核結果。組織應策劃、制定、實施并保持一個或多個審核方案，此時，應考慮到所涉及的運行的環(huán)境重要性和以前審核的結果。6、 環(huán)境體系法律法規(guī)和其他要求組織須要識別適用于其環(huán)境因素的法律法規(guī)要求，這些要求可包括：a） 國家或國際法律法規(guī)要求；b） 省部級的法律法規(guī)要求；c） 地方性法律法規(guī)要求。組織應遵守的其他要求例如： 和政府機構的協(xié)定； 和顧客的協(xié)議；——非法規(guī)性指南； 自愿性原則或業(yè)務規(guī)范；——自愿性環(huán)境標志或產(chǎn)品護理承諾；——行業(yè)協(xié)會的要求；——和社區(qū)團體或非政府組織的協(xié)議；——組織或其上級組織對公眾的承諾； 本組織的要求。7、 應急準備和響應每個組織都有責任制定適合它自身情況的一個或多個應急準備和響應程序。組織在制定這類程序時應當考慮：a） 現(xiàn)場危險品的類型，如存在易燃液體，貯罐、壓縮氣體等，以及發(fā)生濺灑或意外泄漏時的應對措施；b） 對緊急情況或事故類型和規(guī)模的預測；c） 處理緊急情況或事故的最適當方法；d） 內(nèi)、外部聯(lián)絡計劃；e） 把環(huán)境損害降到最低的措施；f） 針對不同類型的緊急情況或事故的補救和響應措施；g） 事故后考慮制定和實施糾正和預防措施的需要；h） 定期試驗應急響應程序；i） 對實施應急響應程序人員的培訓；j） 關鍵人員和援助機構（如消防、泄漏清理部門等）名單，包括詳細聯(lián)絡信息；k） 疏散路線和集合地點；l） 周邊設施（如工廠、道路、鐵路等）可能發(fā)生的緊急情況和事故；m） 鄰近單位相互支援的可能性。（三）、GB/28001-20111、 闡述“事故”和“事件”的關系事件是發(fā)生或可能發(fā)生的與工作相關的健康損害或人身傷害（無論嚴重程度），或者死亡的情況；引發(fā)或可能引發(fā)主要指活動、過程本身的情況，其結果不確定；事故是一種人身傷害、健康損害或死亡的事件，事件包括事故，如果造成不良或有害結果則形成事故，未產(chǎn)生不良結果的事件通常稱為“未遂事件”，事件也包括緊急情況；如：某高速旋轉的砂輪碎片突然飛出，幸好未傷及操作者，我們認為發(fā)生了一次“事件”，如傷及操作者，則認為發(fā)生了一次“事故”。2、 能力、培訓和意識組織應確保在其控制下完成對職業(yè)健康安全有影響的任務的人員都具有相應的能力，該能力應依據(jù)適當?shù)慕逃?、培訓或?jīng)歷來確定。組織應保存相關的記錄。組織應確定與職業(yè)健康安全風險及職業(yè)健康安全管理體系相關的培訓需求。應提供培訓或采取其他措施來滿足這些需求，評價培訓或所采取的措施的有效性，并保存相關記錄。組織應當建立、實施并保持程序，使在本組織控制下工作的人員意識到：——他們的工作活動和行為的實際或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及改進個人表現(xiàn)的職業(yè)健康安全益處；——他們在實現(xiàn)符合職業(yè)健康安全方針、程序和職業(yè)健康安全管理體系要求，包括應急準備和響應要求（參見4.4.7）方面的作用、職責和重要性；——偏離規(guī)定程序的潛在后果。培訓程序應當考慮不同層次的：——職責、能力、語言技能和文化程度；——風險。3、 應急準備和響應組織應建立、實施并保持程序，用于：a） 識別潛在的緊急情況；b） 對此緊急情況做出響應。組織應對實際的緊急情況作出響應，防止和減少相關的職業(yè)健康安全不良后果。組織在策劃應急響應時，應考慮有關相關方的需求，如應急服務機構、相鄰組織或居民?？尚袝r，組織也應定期測試其響應緊急情況的程序，并讓有關的相關方適當參與其中。組織應定期評審其應急準備和響應程序，必要時對其進行修訂，特別是在定期測試和緊急情況發(fā)生后（參見4.5.3）。4、 事件調(diào)查組織應建立、實施并保持程序，記錄、調(diào)查和分析事件，以便：a） 確定內(nèi)在的、可能導致或有助于事件發(fā)生的職業(yè)健康安全缺陷和其他因素；b） 識別對采取糾正措施的需求；c） 識別采取預防措施的可能性；d） 識別持續(xù)改進的可能性；e） 溝通調(diào)查結果。調(diào)查應及時開展。對任何已識別的糾正措施的需求或預防措施的機會，應依據(jù)4.5.3.2相關要求進行處理。事件調(diào)查的結果應形成文件并予以保存。5、管理評審最高管理者應按計劃的時間間隔，對組織的職業(yè)健康安全管理體系進行評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價改進的可能性和對職業(yè)健康安全管理體系進行修改的需求，包括對職業(yè)健康安全方針和職業(yè)健康安全目標的修改需求。應保存管理評審記錄。管理評審的輸入應包括：——內(nèi)部審核和合規(guī)性評價的結