2021年安徽省黃山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021年安徽省黃山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理者扮演的信息角色不包括（）

A.監(jiān)督者B.企業(yè)家C.傳播者D.發(fā)言人

2.在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務(wù)增長率較低這個特點(diǎn)的是指（）

A.瘦狗型的經(jīng)營單位B.幼童型的經(jīng)營單位C.金牛型的經(jīng)營單位D.明星型的經(jīng)營單位

3.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.系統(tǒng)管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.權(quán)變管理理論

4.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規(guī)模C.管理跨度D.管理級別

5.認(rèn)為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學(xué)者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

6.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

7.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務(wù)在一定時期內(nèi)空缺時，可讓受訓(xùn)者暫時擔(dān)任這項(xiàng)工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時職務(wù)

8.在飛速變化的市場環(huán)境中，人們常常會感到計劃趕不上變化。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是（）

A.堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者

B.計劃趕不上變化不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計劃

C.如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃

D.在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計劃和短期計劃

9.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對象和對比點(diǎn)

10.狹義的計劃是指（）

A.制定計劃B.檢查計劃C.執(zhí)行計劃D.修改計劃

二、填空題(10題)11.人際技能包括____、____和____

12.管理內(nèi)容的核心就是____

13.PDCA循環(huán)中的P指的是____

14.____是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

15.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

16.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

17.產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系抽象化的思維能力被稱之為____技能

18.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

19.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

20.巴納德的研究理論為后來的____學(xué)派奠定了基礎(chǔ)

三、判斷題(10題)21.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量績效；分析與糾偏。（）

22.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

23.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

24.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

25.口頭溝通的首要優(yōu)點(diǎn)在于快速反饋（）

A.否B.是

26.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

27.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

28.道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

29.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

30.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.制定和實(shí)施糾偏過程中要注意的問題

32.簡述危機(jī)爆發(fā)前后的管理控制主要包括哪些工作？

33.孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)并有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。請簡述目標(biāo)管理的具體實(shí)施程序

34.簡述組織需要招聘的幾種情況

35.簡述決策過程中應(yīng)該注意的問題

五、案例分析(2題)36.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設(shè)D.報酬公平對員工積極性的影響

37.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

2.C金牛領(lǐng)域處于低的市場增長率和高的市場份額區(qū)域

3.DD權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系。著重考查有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

4.CC管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

5.A

6.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

7.DD題干所述是臨時職務(wù)的定義

8.DD在飛速變化的動態(tài)環(huán)境中，更多地采取指導(dǎo)性計劃和短期計劃是最佳的選擇，但不能因?yàn)樽兓於雎杂媱澋闹匾饬x

9.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

10.AA狹義的計劃（工作）是指制訂計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑

11.領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力

12.維持和創(chuàng)新

13.計劃

14.戰(zhàn)略性變革

15.滿意

16.社會助長作用

17.概念

18.管理幅度

19.組織的部門化

20.社會系統(tǒng)

21.Y本題考查控制工作的過程。

22.Y

23.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

24.N非正式溝通與正式溝通是相互補(bǔ)充的關(guān)系

25.Y

26.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

27.N×

改錯：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

28.Y

29.N×非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

30.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

31.制定和實(shí)施糾偏過程中要注意以下問題：（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因；（2）確定糾偏措施的實(shí)施對象；（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

32.危機(jī)的管理控制包括以下幾個方面的工作：危機(jī)辨識、危機(jī)消除、危機(jī)溝通、危機(jī)后的學(xué)習(xí)

33.目標(biāo)管理的實(shí)施程序：（1）制定目標(biāo)；（2）明確組織作用；（3）執(zhí)行目標(biāo)；（4）評價結(jié)果；（5）實(shí)行獎懲；（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

34.組織需要招聘的幾種情況：（1）新設(shè)立一個組織；（2）組織擴(kuò)張；（3）調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)；（4）出現(xiàn)職位空缺

35.明確目標(biāo)：所想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因?yàn)檫@兩個方面都最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動路線。（3）擬訂方案：在提出備選方案時，管理者必須把試圖達(dá)到的目標(biāo)銘記在心，而且要提出盡量多的方案。（4）篩選方案：管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢、劣勢的能力。（5）執(zhí)行方案：管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障。（6）評估效果：對方案執(zhí)行效果的評估是指將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較

36.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容

37.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)