跟單員個(gè)人工作總結(jié)三篇

第9頁(yè)共9頁(yè)跟單員個(gè)人工作總結(jié)【三篇】【導(dǎo)語(yǔ)】寫(xiě)好工作總結(jié)，須勤于思索，擅長(zhǎng)總結(jié)。這樣可以進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)的管理程度，具有工作才能的干部總結(jié)中，須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，可以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng)。本篇文章是為您整理的《跟單員個(gè)人工作總結(jié)【三篇】》，供大家閱讀?！酒弧扛鷨螁T個(gè)人工作總結(jié)進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁，有過(guò)疑心，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的目光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步了工作才能。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會(huì)。1、跟單員的定義：跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。2、跟單員的工作內(nèi)容：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(效勞)運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。3、跟單員工作的重要性：面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的學(xué)科：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有消費(fèi)管理的才能。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不理解工廠消費(fèi)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的消費(fèi)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是消費(fèi)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在消費(fèi)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)：1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)絡(luò)，通過(guò)郵件、或者的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DDHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(消費(fèi)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2、如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)榧偃缥覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的費(fèi)事和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，假如我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須理解并熟悉的。2)深化理解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的理解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要理解的根本常識(shí)。3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要理解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的費(fèi)事，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶那么需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。【篇二】跟單員個(gè)人工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的202_，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的201x。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的奉獻(xiàn)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。202_年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶corwik202_年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為201x打下根底。堅(jiān)信201x會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單，在消費(fèi)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反應(yīng)消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。2.自己的成長(zhǎng)與打破、變化進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的.方案性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開(kāi)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。3.自己的缺乏及需要改良的地方回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改良?！?〕進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。〔2〕加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)?！?〕進(jìn)步與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。〔4〕面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞?！酒扛鷨螁T個(gè)人工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的202_。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改良。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。3、進(jìn)步與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞。4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(XX年現(xiàn)狀)1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比擬配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。假如換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。如今許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品消費(fèi)才能供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)置行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。2.正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻魧?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比擬明顯。所以可以針對(duì)