轉(zhuǎn)型與超越無所不在的圖書館讀書心得

轉(zhuǎn)型與超越——

無所不在的圖書館第一頁(yè)，共二十五頁(yè)。今天，圖書館正處在從舊范型向新范型過渡的探索階段，沒有成熟的模式可循。作者試圖從復(fù)雜多變的環(huán)境中理出一條主線，并以此貫穿圖書館業(yè)務(wù)的整個(gè)過程，這條主線就是以人為本。圖書館只有以人為本，以需求為主導(dǎo)，才能與時(shí)俱進(jìn)，與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。本書從“人”、“資源”、“空間”三要素出發(fā)，突出人在圖書館的位置，整合全媒體的資源，發(fā)掘圖書館作為場(chǎng)所的價(jià)值。同時(shí)，從圖書館的“二線”(技術(shù)服務(wù))、“一線”(讀者服務(wù))和“超越”(延伸服務(wù))三個(gè)方面，探討如何在全媒體的新環(huán)境下，通過資源整合、流程再造，拓展現(xiàn)代圖書館的知識(shí)服務(wù)。本書還以文選鏈接的形式，將作者近年來發(fā)表的9篇與本書主題有關(guān)的文章鏈接到各有關(guān)章節(jié)，以豐富和充實(shí)本書內(nèi)容。第二頁(yè)，共二十五頁(yè)。本書主要章節(jié)人資源空間二線一線超越第三頁(yè)，共二十五頁(yè)。圖書館以人為本自一篇報(bào)道，說的是美國(guó)邁阿密戴德縣(Miami-DadeCounty)圖書館系統(tǒng)的館長(zhǎng)雷蒙德·圣地亞哥(RaymondSantiago)是如何招聘員工的。他說，當(dāng)我們雇用員工的時(shí)候，常常會(huì)問一句話，你為什么要來圖書館工作?如果他們說，因?yàn)槲液軔蹠?，我?huì)跟他們說，你答錯(cuò)了，圖書館的工作是跟人有關(guān)的。第四頁(yè)，共二十五頁(yè)。品牌認(rèn)知（BrandRecognition）現(xiàn)如今大家都有有事就百度或Google一下，很多人將圖書館和搜索引擎作為可靠的信息源。而且在大眾的心目中，圖書館始終就是書和建筑，作為圖書館的界內(nèi)人士，我們?cè)撊绾翁岣哂脩魧?duì)圖書館的認(rèn)知程度呢，如何塑造自己的品牌呢?第五頁(yè)，共二十五頁(yè)。圖書館的品牌重塑“重塑品牌”和“重新定位”給予我們一個(gè)重要啟示，就是要擺正讀者或用戶在圖書館中的位置，突出圖書館根據(jù)人的需要而設(shè)置、以人為本而運(yùn)行。由于人的需求和社會(huì)環(huán)境是不斷變化的，所以圖書館要不斷自我調(diào)整，以適應(yīng)新的發(fā)展需要。第六頁(yè)，共二十五頁(yè)。圖書館VS藏書樓現(xiàn)代的圖書館不僅是采取開放閱覽或其他的措施，還要根據(jù)讀者的需要進(jìn)行資源的采購(gòu)，否則仍是以書為本，知識(shí)傳統(tǒng)藏書樓的管理思想改變了一下服務(wù)方式罷了。第七頁(yè)，共二十五頁(yè)。圖書館的服務(wù)人群

讀者用戶（虛擬和機(jī)構(gòu)用戶）利益相關(guān)者（“利益相關(guān)者”，英文為stakeholder，是經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，表示具有某種相關(guān)利益的人或團(tuán)體?！袄嫦嚓P(guān)者”不僅僅是名稱上的創(chuàng)新，它改變了圖書館的范型，開拓了圖書館工作的視野，要求我們?cè)诜?wù)與管理的寬度和深度上做文章。）第八頁(yè)，共二十五頁(yè)。人的圖書館人的圖書館有三大特征。一是以人為本，圖書館的工作是根據(jù)社會(huì)的、讀者的需求展開的；二是互動(dòng)，圖書館員與讀者之間、人與信息之間要不斷交流和互動(dòng)；三是人性化，盡管現(xiàn)代信息通訊技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，但圖書館工作更需要人與人之間面對(duì)面的感情交流。傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代圖書館之間最大的不同，在于人所處的位置不同。只要把人放在第一位，一切以人為本，圖書館一定能辦得欣欣向榮、生生不息!第九頁(yè)，共二十五頁(yè)。小結(jié)在第一章里，論述了人與圖書館的關(guān)系，提出以書為本向以人為本轉(zhuǎn)移為第一層次，從服務(wù)館內(nèi)讀者向服務(wù)利益相關(guān)者延伸為第二層次，從書的圖書館向人的圖書館拓展為第三層次。三個(gè)層次依次提升，人書匯合是最高層次；第十頁(yè)，共二十五頁(yè)。資源圖書館使命與媒體資源激活實(shí)物資源激活虛擬資源激活流動(dòng)資源（關(guān)注流動(dòng)的信息；非結(jié)構(gòu)化資料；零次情報(bào)；灰色文獻(xiàn)；）第十一頁(yè)，共二十五頁(yè)?！暗匦恼f”與“日心說”張曉林的“地心說”與“日心說”理論給予我們諸多啟示，他批評(píng)以圖書館及其資源為中心的“地心說”理念?！暗匦恼f”以組織自己館藏、提供自己資源為核心，對(duì)無法被自己館藏資源及自己能力所對(duì)應(yīng)和滿足的需要就心安理得地排斥于自己的任務(wù)之外。他認(rèn)為，我們需要從“地心說”轉(zhuǎn)變到“日心說”，以用戶的需求為導(dǎo)向，充分挖掘和利用各方面的資源和能力來滿足用戶的需求。現(xiàn)代圖書館是以人為本的圖書館，其主要特征是人與信息聚集、動(dòng)態(tài)信息與靜態(tài)信息匯合。信息是流動(dòng)的，需求是變化的。圖書館不能只關(guān)注靜態(tài)的資源，也要注重收集各類適應(yīng)需求的非傳統(tǒng)的動(dòng)態(tài)資源第十二頁(yè)，共二十五頁(yè)。小結(jié)在第二章里，論述了資源與圖書館的關(guān)系，提出書刊流通為第一層次，信息傳播為第二層次，雙向交互為第三層次，三個(gè)層次依次提升，雙向交互是最高層次。第十三頁(yè)，共二十五頁(yè)。空間挖掘圖書館作為場(chǎng)所的價(jià)值發(fā)揮圖書館作為城市第三空間的價(jià)值圖書館是虛擬和交流高度融合的空間第十四頁(yè)，共二十五頁(yè)。圖書館2040項(xiàng)目曾經(jīng)設(shè)計(jì)2000年漢諾威世博會(huì)荷蘭館(DutchPavilion)的著名建筑設(shè)計(jì)師韋尼·馬斯(winyMaas)也設(shè)計(jì)了一個(gè)概念圖書館——布拉邦圖書館(BrabantLibrary)。其設(shè)計(jì)思想是，有人喜歡系統(tǒng)性很強(qiáng)的圖書館，有人喜歡海濱大道邊上的小閱覽室，布拉邦圖書館將把這兩種東西巧妙地結(jié)合在一起。這個(gè)類似巴別圖書館的布拉邦圖書館擁有17公里長(zhǎng)的書架，從底層一直螺旋式上升，排列到高度為230米的最高層，可容納500萬冊(cè)書刊。書架周圍是電腦、閱覽室、研究室、網(wǎng)吧、劇場(chǎng)等，這里還提供有各種形式的會(huì)議室和休閑室，比如有800個(gè)圍繞書架的全玻璃隔斷的學(xué)習(xí)小間。所有最新的概念和功能都將集中體現(xiàn)在這一圖書館中。該館實(shí)行年中無休的365天加24小時(shí)開館的完全開放制，在這里人們既可以獲得完整的資源，又可以獲得專1、]的資源；既有國(guó)內(nèi)的資源，又有國(guó)外的資源；既有印刷資源，又有電子和網(wǎng)絡(luò)資源；既可以享用總館資源，又可以享用分散在各地的資源，該館將街頭咖啡屋、牙科醫(yī)院候診室、車站候車室、學(xué)校、市政廳、加油站等的書刊資源連接起來，形成一個(gè)完美的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。在這些地方安裝電腦終端，人們可以查找、閱讀、訂閱打印各種需要的資料第十五頁(yè)，共二十五頁(yè)。“字母旅館”(HotelAlphabet由卡通畫家斯瓦特(JoostSwarte)設(shè)計(jì)的名為“字母旅館”(HotelAlphabet)的24小時(shí)公共圖書館。斯瓦特認(rèn)為，公共圖書館不是一個(gè)靜止的書庫(kù)，它應(yīng)該是一個(gè)圖書不斷流通的動(dòng)態(tài)建筑物。好比是一個(gè)24小時(shí)開放的旅館，人們?cè)谀抢锟梢噪S意進(jìn)出、用餐、約會(huì)、聊天、睡覺、做生意以及開派對(duì)等。第十六頁(yè)，共二十五頁(yè)。家庭圖書館為朋友提供文學(xué)討論的“家庭圖書館”。在那里，人們熱衷于交流閱讀經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是圖書本身。在主人的邀請(qǐng)下，人們可以走進(jìn)這些私人起居室。“家庭圖書館”作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，把各種形式的家庭圖書館連接起來。第十七頁(yè)，共二十五頁(yè)?！昂蔂柮蓤D書館”(HomoneLibrary)3．由沉溺于現(xiàn)在的青少年設(shè)計(jì)的“荷爾蒙圖書館”(HomoneLibrary)，它是由在歐斯(Oss)的一批充滿好奇和幻想的十幾歲的青少年，創(chuàng)意的一個(gè)感情界面(emotionalinterface)，使青少年們根據(jù)他們自己應(yīng)對(duì)變化的意愿來使用圖書館．第十八頁(yè)，共二十五頁(yè)?！疤诫U(xiǎn)圖書館”(PartisanLibrary)由8名少年兒童設(shè)計(jì)的自己擔(dān)任圖書館員的“探險(xiǎn)圖書館”(PartisanLibrary)。他們?cè)诳拷漳匪顾?willemstad)的“地獄要塞”(FortdeHel)野營(yíng)，扮演地下組織，尋求自由、友誼和冒險(xiǎn)。他們希望設(shè)計(jì)一個(gè)未來圖書館，在那里不再有禁書，人們可以無限制地閱讀。他們把自己的想法寫在小紅本子上，然后設(shè)計(jì)并建設(shè)了他們自己隱藏的圖書館。兒童們自己成了圖書館員，過了一周以后，大人們才被告知圖書館在哪里。第十九頁(yè)，共二十五頁(yè)?！靶掖嬲邎D書館”(SurvivalLibrary)探究娛樂與解謎、散布于文學(xué)之間關(guān)系的“幸存者圖書館”(SurvivalLibrary)。30位北布拉邦(Noord-Brabant)地區(qū)作家的出版物被隱藏在城市或郊區(qū)的某些地方，通過解謎游戲，找到暗號(hào)，才能獲得并保持這些出版物。該活動(dòng)是由自然紀(jì)念物保護(hù)協(xié)會(huì)、北布拉邦學(xué)會(huì)(Noord-BrabantSociety)以及奧依斯特維克(Oisterwijk)公共圖書館共同組織的。第二十頁(yè)，共二十五頁(yè)。小結(jié)在本章探討的是圖書館作為空間的功能。同樣，不僅要提升圖書館作為物理空間的價(jià)值(第一層次)，而且要發(fā)揮圖書館在城市第三空間體系中的作用(第二層次)，更重要的是，要進(jìn)一步挖掘圖書館作為虛擬與實(shí)體高度融合的交流空間的功能(第三層次)。三個(gè)層次依次提升，虛擬與實(shí)體高度融合是最高層次。第二十一頁(yè)，共二十五頁(yè)。超越圖書館國(guó)際圖聯(lián)分類與索引委員會(huì)計(jì)劃于2012年8月17～18日在愛沙尼亞國(guó)家圖書館舉行題為“超越圖書館——在數(shù)字環(huán)境和語義網(wǎng)的主題元數(shù)據(jù)”(Beyondlibraries—subjectmetadatainthedigitalenvironmentandsemanticweb)的會(huì)議，將目光瞄準(zhǔn)圖書館以外的更大空間，會(huì)議議題包含：①其他用戶群體對(duì)圖書館主題元數(shù)據(jù)的使用；②在創(chuàng)建與再利用主題元數(shù)據(jù)和知識(shí)組織系統(tǒng)(KOS)中圖書館與博物館、檔案館以及出版商等的合作；③提供主題獲取的新舊方式：競(jìng)爭(zhēng)還是并存；④用戶、數(shù)字化環(huán)境的用戶需求和主題獲取行為；⑤作為主題元數(shù)據(jù)的用戶等。會(huì)議主題探討如何超越圖書館，將分類編目等主題放在一個(gè)更廣泛的空間來思考，是值得我們密切第二十二頁(yè)，共二十五頁(yè)。虛擬參考服務(wù)OCLC于2011年底發(fā)布了一個(gè)題為《推動(dòng)同步：虛擬參考的啟示與建議》(SeekingSynchronicity：RevelationsandRecommendations，forVirtualReference)的報(bào)告。該報(bào)告由OCLC研究部門和羅格斯通信與信息學(xué)院(SchoolofCommunication＆Information，Rutgers，theStateUniversityofNewJersey)在五年調(diào)研的基礎(chǔ)上合作完成。第二十三頁(yè)，共二十五頁(yè)。這份78頁(yè)的報(bào)告貫穿了一個(gè)重要觀點(diǎn)：轉(zhuǎn)變觀念，將reference(參考)的“R”改變成relationship(關(guān)系)的“R”，也就是說今天讀者找圖書館并不是為了要求解答一兩個(gè)問題，而是在長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生信息搜尋旅途中希望合作和指引，把虛擬參考轉(zhuǎn)變成相互合作，使圖書館員能夠以更親切、更對(duì)等的姿態(tài)參與到讀者的信息空間中。該報(bào)告的一些觀念值得關(guān)注，比如虛擬參考一定要以方便為原則；傳統(tǒng)的口頭咨詢并沒有消亡；只有弄清問題才能讓提問者真正滿意：加強(qiáng)圖書館員與讀者的人際