業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)9篇

業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)9篇業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)1

20xx年10月30日，我有幸來(lái)到紅牛公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人才智力量的環(huán)境中，轉(zhuǎn)瞬間三天的時(shí)間過去了。在這幾天的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心、公司工作人員仔細(xì)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和團(tuán)結(jié)奮勉的干勁，體會(huì)到的是銷售工的困難和堅(jiān)決，這對(duì)剛剛進(jìn)入公司的我來(lái)說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底?，F(xiàn)在我將這三天來(lái)的工作狀況作一簡(jiǎn)潔總結(jié)。

在這幾天中，生活顯得緊急，但有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去熟悉和了解；信念來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們供應(yīng)的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的打算便是打算和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能參加紅牛公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授閱歷給我，他們勝利和失敗的閱歷是我最好的教師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事！

一、業(yè)務(wù)開展學(xué)習(xí)的狀況

公司治理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三天來(lái)，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司，領(lǐng)導(dǎo)就安排同事帶我去訪問客戶，常常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，認(rèn)真地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能認(rèn)真地進(jìn)展分析，這讓我體會(huì)特別深刻，熟識(shí)公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天來(lái)，我在劉知書的幫忙下共計(jì)訪問了113家市區(qū)終端客戶，幫助劉知書簽訂陳設(shè)協(xié)議，洗空罐投空罐3家，完成常規(guī)90件，貼海報(bào)43張，圍檔16個(gè)等。同時(shí)，我試著獨(dú)立去拓展業(yè)務(wù)，自己原來(lái)就是個(gè)”耐不住孤獨(dú)”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交；看大家從不熟悉到熟悉，最終成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)客戶就要被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程！自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅(jiān)持專心去做好每件事情!勝利的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

二、工作中的問題和困難

1、沒有專業(yè)背景，對(duì)產(chǎn)品還不夠熟識(shí)，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話答復(fù)客戶的疑問。但這樣會(huì)鋪張?jiān)S多時(shí)間，有時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。

2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡(jiǎn)單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能準(zhǔn)時(shí)解決，錯(cuò)過了最正確的時(shí)機(jī)。

3、在業(yè)務(wù)方面，由于始終以來(lái)沒有承受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對(duì)我的印象不深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的技能。

4、對(duì)工作的積極性不夠高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是比擬害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

5、工作中的市場(chǎng)的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的熟悉也只是外表，對(duì)于市場(chǎng)的把握力量更是無(wú)從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬之間，進(jìn)進(jìn)xxx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)職員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會(huì)可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶性冬在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)進(jìn)xxx這個(gè)減速機(jī)著名品牌企業(yè)，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信念，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對(duì)銷售職員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我情愿把自己的人生抱負(fù)和公司連接在一起。當(dāng)然我對(duì)xxx公司來(lái)說，只是一名一般的銷售工程師，但是xxx對(duì)我來(lái)說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希看和幻想。

其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地熟識(shí)到了自己的缺乏，無(wú)論是從個(gè)人的學(xué)問構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。當(dāng)然我也知道冰凍三尺非一日之冷，這是一個(gè)需要漸漸積存和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些學(xué)問明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特殊是面對(duì)專業(yè)的學(xué)問題目，我不知該如何解釋時(shí)，失往了一次和客戶之間建立信任感的時(shí)機(jī)，這讓我很苦惱。我迫切的希看能夠轉(zhuǎn)變這種狀況。在處理題目的的時(shí)候，我也感覺到自己的閱歷缺乏，特殊是遇到非客戶緣由的題目時(shí)，不能夠很好的解決，我?？醋约耗軌蜃龅酶谩?/p>

但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍舊是希看，由于學(xué)問可以學(xué)習(xí)，閱歷可以積存。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的根底，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對(duì)xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財(cái)寶。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的進(jìn)展空間，像xxx、xxx、xxx等許多有待深開發(fā)的客戶；特殊是xxx正處在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的高速期，不斷地有新工程在涌現(xiàn)，如xxxx的建立、xxx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新工程，這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也非常有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一局部，還有像機(jī)xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；xxx更是一片空缺，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)布滿著?？础２樽约旱墓ぷ鞫ㄏ铝巳缦聨讉€(gè)努力方向：

1、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信，一個(gè)精彩的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)學(xué)問，才能夠幫忙客戶解決題目，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培育起客戶的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)學(xué)問方面，我?？丛诮?jīng)過公司的培訓(xùn)之后，能夠有時(shí)機(jī)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)學(xué)問方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶溝通，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中注意閱歷的積存。

2、與客戶溝通和溝通：

有了肯定的專業(yè)學(xué)問，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順當(dāng)，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的題目需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注意長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思索、學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到題目時(shí)準(zhǔn)時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

3、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對(duì)于工作中遇到的題目，做到心中有數(shù)，清晰明白；在工作中認(rèn)仔細(xì)真，積極主動(dòng)，避開消失由于一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的根底上，不斷地往開發(fā)新的客戶，對(duì)于新工程的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)3

在公司快三個(gè)月了，有許多的感言??！千言萬(wàn)語(yǔ)說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要連續(xù)，前進(jìn)的帆折了，士氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的士氣，那才是最珍貴的?！?/p>

一開頭，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯麗，氣概浩大！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，開頭陌拜，說服客戶參加我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開頭瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)亂，軍心慌亂，財(cái)務(wù)消失問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來(lái)的都是精英，我也留下來(lái)了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這也是留下來(lái)的理由！

從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關(guān)系，沒力量，在一個(gè)剛成立的公司進(jìn)展一切從頭開頭，和公司一起成長(zhǎng)！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的力量！

一、業(yè)務(wù)力量

1.對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的，一切從客戶的需求動(dòng)身，在訪問中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

二、個(gè)人素養(yǎng)力量

1.誠(chéng)懇，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠(chéng)懇的人做朋友，做生意。

2.熱忱，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.急躁，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，急躁講解，明確知道為什么不承受，分析解決問題。

4.自信念，這一點(diǎn)最重要，沒有信念，什么也不想做。

我個(gè)人比擬重視公司能有制造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不行少的！不斷為員工供應(yīng)或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建立與企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的分散力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回憶歷史、展望將來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增加使命感與責(zé)任感，培育仆人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為標(biāo)準(zhǔn)。

三、培育高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，確定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

其次，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的嘉獎(jiǎng)制度。

第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)展培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素養(yǎng)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

第四，可以嘗試聘請(qǐng)應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。固然這樣做本錢會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化治理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)展溝通溝通，幫忙業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培育起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)劇烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，洪亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)相互協(xié)作相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，遺忘該遺忘的。轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)變的，承受不能轉(zhuǎn)變的。

2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中肯定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

3、努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，提高工作力量，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有信念，沒有信念就不會(huì)勝利，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬之間，進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會(huì)可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè)，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信念，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我情愿把自己的人生抱負(fù)和公司連接在一起。雖然我對(duì)xx公司來(lái)說，只是一名一般的銷售工程師，但是xx對(duì)我來(lái)說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的盼望和幻想。

其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地熟悉到了自己的缺乏，無(wú)論是從個(gè)人的學(xué)問構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要漸漸積存和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些學(xué)問明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特殊是面對(duì)專業(yè)的學(xué)問問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的時(shí)機(jī)，這讓我很苦惱。我迫切的盼望能夠轉(zhuǎn)變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候，我也感覺到自己的閱歷缺乏，特殊是遇到非客戶緣由的問題時(shí)，不能夠很好的解決，我盼望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍舊是盼望，由于學(xué)問可以學(xué)習(xí)，閱歷可以積存。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的根底，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對(duì)xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財(cái)寶。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xx、xx和xx，也存在著很大的進(jìn)展空間，像xx、xx、xx等許多有待深開發(fā)的客戶；特殊是xx正處在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的高速期，不斷地有新工程在涌現(xiàn)，如xx的建立、XXX動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有XX預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新工程，這讓我感到興奮。xx的客戶現(xiàn)有也非常有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一局部，還有像xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；xx更是一片空白，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)布滿著盼望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信，一個(gè)精彩的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)學(xué)問，才能夠幫忙客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培育起客戶的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)學(xué)問方面，我盼望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后，能夠有時(shí)機(jī)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)學(xué)問方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶溝通，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中注意閱歷的積存。

2、與客戶溝通和溝通：

有了肯定的專業(yè)學(xué)問，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順當(dāng)，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注意長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思索、學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

3、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對(duì)于工作中遇到的問題，做到心中有數(shù)，清晰明白；在工作中認(rèn)仔細(xì)真，積極主動(dòng)，避開消失由于一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的根底上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對(duì)于新工程的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)5

時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間20xx年已經(jīng)走到了終點(diǎn)，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速進(jìn)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年馬上完畢，新的工作階段就要開頭的時(shí)候，有許多事情需要坐下來(lái)仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。

回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別。本文。由方的的充實(shí)。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參與公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。

今年公司為了能讓各治理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡快世界一日游；5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部治理人員去K歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂園一日游……加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參加，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)懷員工的利益和身心安康所得來(lái)的成果。

其次、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。

這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不一樣，這打算了每個(gè)人在做事情的力量上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最根本素養(yǎng)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在。個(gè)工作中顯得特別。本文。由方的渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。

這樣才能避開自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的鋪張。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況的，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況的，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來(lái)想想，假如這些錯(cuò)誤能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你仔細(xì)工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭受國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說道。都是一樣。

4、吃苦精神。

做跟單員肯定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。、

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微缺乏道的成績(jī)——固然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強(qiáng)訂單資料的順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)工藝、加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別。本文。由方的重要的一塊兒學(xué)問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問構(gòu)造是不完。的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的規(guī)劃性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，避開一些低級(jí)性的錯(cuò)誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的規(guī)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。

第五、假如有時(shí)機(jī)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增加自己的力量，進(jìn)一步的進(jìn)展和完善各方面的力量。

第六、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際狀況的動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的。取各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)6

時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間XX年年已經(jīng)走到了終點(diǎn)，回首這過去的一年，收獲頗豐。XX年年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速進(jìn)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這XX年年馬上完畢，新的工作階段就要開頭的時(shí)候，有許多事情需要坐下來(lái)仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。

回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實(shí)。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參與公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。

今年公司為了能讓各治理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡快世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部治理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參加，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)懷員工的利益和身心安康所得來(lái)的成果。

其次、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不一樣，這打算了每個(gè)人在做事情的力量上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最根本素養(yǎng)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的鋪張。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來(lái)想想，假如這些錯(cuò)誤能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你仔細(xì)工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭受國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微缺乏道的成績(jī)——固然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)工藝、加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問構(gòu)造是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的規(guī)劃性。

標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，避開一些低級(jí)性的錯(cuò)誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的規(guī)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。

第五、假如有時(shí)機(jī)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增加自己的力量，進(jìn)一步的進(jìn)展和完善各方面的力量。

第六、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際狀況動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)7

概要:工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬之間，進(jìn)入XXX公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會(huì)可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。首先，我很慶幸，在我踏上銷售...

轉(zhuǎn)瞬之間，進(jìn)入XXX公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會(huì)可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入XXX這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè)，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信念，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇XXX是正確的，我情愿把自己的人生抱負(fù)和公司連接在一起。雖然我對(duì)XXX公司來(lái)說，只是一名一般的銷售工程師，但是XXX對(duì)我來(lái)說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的盼望和幻想。

其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地熟悉到了自己的缺乏，無(wú)論是從個(gè)人的學(xué)問構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要漸漸積存和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些學(xué)問明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特殊是面對(duì)專業(yè)的學(xué)問問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的時(shí)機(jī)，這讓我很苦惱。我迫切的盼望能夠轉(zhuǎn)變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候，我也感覺到自己的閱歷缺乏，特殊是遇到非客戶緣由的問題時(shí)，不能夠很好的解決，我盼望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍舊是盼望，由于學(xué)問可以學(xué)習(xí)，閱歷可以積存。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的根底，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對(duì)XXX的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財(cái)寶。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域XXX、XXX和XXX，也存在著很大的進(jìn)展空間，像XXX、XXX、XXX等許多有待深開發(fā)的客戶；特殊是XXX正處在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的高速期，不斷地有新工程在涌現(xiàn)，如XXXX的建立、XXX動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有XX預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新工程，這讓我感到興奮。XXX的客戶現(xiàn)有也非常有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一局部，還有像機(jī)XXX、XXX、XXX有限公司、XXX有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；XXX更是一片空白，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)布滿著盼望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信，一個(gè)精彩的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)學(xué)問，才能夠幫忙客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培育起客戶的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)學(xué)問方面，我盼望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后，能夠有時(shí)機(jī)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)學(xué)問方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶溝通，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中注意閱歷的積存。

2、與客戶溝通和溝通：

有了肯定的專業(yè)學(xué)問，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順當(dāng)，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注意長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思索、學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

3、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對(duì)于工作中遇到的問題，做到心中有數(shù)，清晰明白；在工作中認(rèn)仔細(xì)真，積極主動(dòng)，避開消失由于一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的根底上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對(duì)于新工程的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)8

在公司快三個(gè)月了，有許多的感言??！千言萬(wàn)語(yǔ)說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活的還要連續(xù)，前進(jìn)的.帆折了，士氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的士氣，那才是最珍貴的?！?/p>

一開頭，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯麗，氣概浩大！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)CD，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道EFUTIAN，對(duì)公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，開頭陌拜，說服客戶參加我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開頭瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)亂，軍心慌亂，財(cái)務(wù)消失問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來(lái)的都是精英，我也留下來(lái)了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這也是留下來(lái)的.由!

從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關(guān)系，沒力量，在一個(gè)剛成立的公司進(jìn)展一切從頭開頭，和公司一起成長(zhǎng)！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的力量！

一．業(yè)務(wù)力量

１．對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們EFUTIAN。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。

２．對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

３．業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的，一切從客戶的需求動(dòng)身，在訪問中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

二．個(gè)人素養(yǎng)力量

１．誠(chéng)懇，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠(chéng)懇的人做朋友，做生意。

２．熱忱，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

３．急躁，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，急躁講解，明確知道為什么不承受，分析解決問題。

４．自信念，這一點(diǎn)最重要，沒有信念，什么也不想做。

我個(gè)人比擬重視公司能有制造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不行少的！不斷為員工供應(yīng)或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把EFUTIAN公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建立與企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的分散力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回憶歷史、展望將來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增加使命感與責(zé)任感，培育仆人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為標(biāo)準(zhǔn)。

三、培育高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，確定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

其次，合.的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的嘉獎(jiǎng)制度。

第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)展培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素養(yǎng)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

第四，可以嘗試聘請(qǐng)應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。固然這樣做本錢會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化治理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)展溝通溝通，幫忙業(yè)務(wù)員解決一些生活的中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培育起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)劇烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，洪亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)相互協(xié)作相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,遺忘該遺忘的。轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)變的,承受不能轉(zhuǎn)變的。

2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中肯定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于EFUTIAN形象的事情。

3、努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，提高工作力量，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把EFUTIAN建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的.體，具有團(tuán)隊(duì)精神的.體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有信念，沒有信念就不會(huì)勝利，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)當(dāng)要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”

對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要?jiǎng)倮膸讞l因素：