HR人力資源手冊

-.z.人力資源管理手冊手冊的目的公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標(biāo)：構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，表達"以人為本〞的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。為到達上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊，以此標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。本手冊將根據(jù)實踐的開展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡送員工和各分支機構(gòu)提出修改意見。人力資源部的工作職責(zé)核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯方案，調(diào)發(fā)動工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久開展負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：制度建立與管理制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)視制度和流程的落實。核定公司年度人員需求方案、確定各機構(gòu)年度人員編制方案；定期進展市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。機構(gòu)管理配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲藏、籌備設(shè)立等方面工作；公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；監(jiān)視、檢查與指導(dǎo)分支機構(gòu)人事部工作。人事管理員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘；提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析；管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。薪酬福利管理制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬本錢的預(yù)算；核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財務(wù)人員的工資；制訂公司員工福利政策并管理和實施。培訓(xùn)開展管理公司年度培訓(xùn)方案的制訂與實施；監(jiān)視、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；管理公司員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并進展管理和使用；開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。其他工作制訂公司員工手冊；定期進展員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；公司人事管理信息系統(tǒng)建立與維護；招聘工作招聘目標(biāo)通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制本錢。招聘原則公司招聘錄用員工按照"公開、平等、競爭、擇優(yōu)〞的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的適宜員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。所有應(yīng)聘者時機均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。招聘政策和工作流程各分支機構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理方案進展。如屬方案外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批前方可進展。招聘程序招聘需求申請和批準(zhǔn)步驟各部門和各分支機構(gòu)根據(jù)年度工作開展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)方案，擬定人力資源需求方案，報公司人力資源部。人力資源部根據(jù)公司年度開展方案、編制情況及各部門和分支機構(gòu)的人力資源需求方案，制定公司的年度招聘方案。各部門和分支機構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。填寫"招聘申請表"(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。D. 招聘申請審批權(quán)限在人員編制預(yù)算方案內(nèi)的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時用工、實習(xí)學(xué)生的招聘申請由人事主管副總經(jīng)理〔總助〕批準(zhǔn)。分公司其他部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。E. 方案外招聘申請報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可執(zhí)行。人力資源部根據(jù)招聘方案執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展?fàn)顩r進展溝通和協(xié)調(diào)。招聘費用招聘費用是指為達成年度招聘方案或?qū)ｍ椪衅阜桨福谡衅高^程中支付的直接費用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅阜桨?，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報人事和財務(wù)主管副總經(jīng)理〔總助〕批準(zhǔn)執(zhí)行。招聘周期招聘周期指從人力資源部收到"招聘申請表"起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。招聘步驟材料收集渠道：內(nèi)部的調(diào)整、推薦人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦參加招聘會報紙雜志登載招聘廣告網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需登載報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞動局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報社登載廣告。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。人力資源部對應(yīng)聘資料進展收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C. 擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司〔副〕總經(jīng)理〔副〕總經(jīng)理可自行決定需要用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料〔、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件〕，對初次面談合格的人選進展二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進展包括心理測評、外語、計算機等根本技能測試。根本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進展第三次面談。經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫"應(yīng)聘人員登記表"〔附錄〕，并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進展體檢。擬來人員體檢合格后，人力資源部將"應(yīng)聘人員登記表"和"錄用決定〞轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進展批準(zhǔn)。對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收方案，填寫"實習(xí)人員審批表〞〔附錄〕，并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門實習(xí)或見習(xí)。F．臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫"錄用決定〞〔附錄〕，報公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理〔總助〕審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。G．非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進展報批。人員錄用審批權(quán)限公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務(wù)部負(fù)責(zé)人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批；公司總部臨時用工、實習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理〔總助〕審批；分公司其他部門經(jīng)理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個工作日內(nèi)上報公司人力資源部備案。聘用步驟擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。B. 檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源部批準(zhǔn)。同時應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動關(guān)系證明。迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出"工作通知書〞，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。內(nèi)部推薦獎勵政策職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到適宜的人選時，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作"內(nèi)部空缺職位"〔附錄〕，在公司公告欄向員工發(fā)布通知。推薦方法員工根據(jù)"內(nèi)部空缺職位"所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。推薦成功和獎勵方法A．如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。B．如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚，并給予紀(jì)念品。C．如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應(yīng)的紀(jì)念品。除外情況本獎勵政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。推薦人領(lǐng)取獎勵時要填寫"推薦獎勵領(lǐng)取記錄"〔附錄〕人力資源部二〇一一年四月-.z.流程圖：繪制組織構(gòu)造圖，為各職位做工作說明，制定當(dāng)年公司人員編制方案繪制組織構(gòu)造圖，為各職位做工作說明，制定當(dāng)年公司人員編制方案人力資源部與各部門協(xié)作定期進展職位需求分析人力資源部與各部門協(xié)作定期進展職位需求分析按權(quán)限批準(zhǔn)招聘〔附錄〕外部選聘：根據(jù)職位選擇本錢有效的招聘渠道獲得簡歷，人力資源部對簡歷進展分類重要崗位人員由〔副〕總經(jīng)理進展第三輪面試人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時間重要崗位人員由人力資源部組織進展心理、技能測評專業(yè)職位由部門篩選簡歷，并由經(jīng)理級人員做第一輪面試人力資源部協(xié)調(diào)部門、個人談定薪酬、職級，并按管理權(quán)限進展聘用審批〔審批權(quán)限見附錄〕未通過者，進入人才庫，以備查詢體檢不合格的不用人力資源部通知辦公室安排體檢常規(guī)職位由人力資源部篩選簡歷，并進展第一輪面試應(yīng)聘人填寫"應(yīng)聘人員登記表"，人力資源部對應(yīng)聘者進展背景調(diào)查通過者由部門總監(jiān)進展第二輪面試，填寫面試評估表人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測試，填寫面試評估表在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動、調(diào)整用人部門填寫"招聘申請表"〔附錄〕，申請招聘按權(quán)限批準(zhǔn)招聘〔附錄〕外部選聘：根據(jù)職位選擇本錢有效的招聘渠道獲得簡歷，人力資源部對簡歷進展分類重要崗位人員由〔副〕總經(jīng)理進展第三輪面試人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時間重要崗位人員由人力資源部組織進展心理、技能測評專業(yè)職位由