《基于企業(yè)培訓(xùn)需求的A公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及優(yōu)化對策研究》10000字

基于企業(yè)培訓(xùn)需求的A公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及優(yōu)化對策研究【摘要】：隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)必不可少。隨著當(dāng)今社會的發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)必不可少，合適的一個培訓(xùn)方案對公司來說至關(guān)重要，如何對員工進(jìn)行有效，快捷有效的的培訓(xùn)已經(jīng)成為公司必不可少的重點(diǎn)，也是當(dāng)代企業(yè)公司發(fā)展的主要路程之一，公司的培訓(xùn)的方法，在當(dāng)今很大程度影響著一個公司員工的一個學(xué)習(xí)狀態(tài)和心情.在工作對工作內(nèi)容以及對公司企業(yè)滿意度。因而對于員工培訓(xùn)的討論是非常必不可少的的?！娟P(guān)鍵詞】：企業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)的重要性一、緒論(一)研究背景在目前時代中現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理中的一項(xiàng)必不可少重要內(nèi)容。人力資源管理中在以前也只是被人們從公司成本的角度出發(fā)而稱其為“勞動力資源”，在當(dāng)時員工被看成是消極被動的，但隨著科技，時代的進(jìn)步發(fā)展，人力資源慢慢逐漸進(jìn)入現(xiàn)代的領(lǐng)域當(dāng)中，“培訓(xùn)與設(shè)計(jì)內(nèi)容”成為現(xiàn)代人力資源管理的主要核心內(nèi)容。我國企業(yè)所目前面臨的市場形勢日趨嚴(yán)峻:全球化競爭急速加劇,科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛,顧客對產(chǎn)品,服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,人才的稀缺和爭奪戰(zhàn)日益激烈?越來越多的公司開始逐漸重視人力資源開發(fā)與利用,員工培訓(xùn)在公司中的重要性得到了極大的提升，員工重要性越來越唄認(rèn)可。培訓(xùn)最重要的是通過正確、適當(dāng)?shù)姆椒ㄟ_(dá)到企業(yè)想要的預(yù)期的培訓(xùn)效果，即公司和員工個人培訓(xùn)活動中獲得的共贏利益。對員工自身來說，收益意味著學(xué)到新的知識或技能，那么，員工的工作專業(yè)技能、知識得到相應(yīng)提高的話，那么公司就能獲得包括銷售的增加、顧客滿意度等的增加，公司整體盈利的水平也會隨之提高。（二）問題提出現(xiàn)在各種各樣的培訓(xùn)越來越多，層出不窮，那么究竟培訓(xùn)的價值和效果在哪呢?作為一個公司，就像獨(dú)立的人，隨時要面臨來自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化，公司要不斷去適應(yīng)成長，才能在這種變化才能生存和發(fā)展。其實(shí)員工的素質(zhì)，能力就是制約提升公司抵抗力的主要因素。而培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，技能，能力的重要途徑和手段。當(dāng)然這里所說的培訓(xùn)一定是要有效的，是針對性的，目標(biāo)明確的。（三）研究目標(biāo)及思路和方法本次研究的主要目標(biāo)就是對企業(yè)的培訓(xùn)活動進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，在研究過程中將A公司作為案例研究對象，分析A公司目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀，總結(jié)培訓(xùn)中存在的問題以及原因，為了有效促進(jìn)A公司的培訓(xùn)獲得發(fā)展，提出了一系列的培訓(xùn)優(yōu)化方案，以此來推動A公司獲得更好的發(fā)展。在研究中，主要運(yùn)用了以下方法：文獻(xiàn)分析法。系統(tǒng)搜集了國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的文獻(xiàn)資料，總結(jié)學(xué)者們的研究重點(diǎn)，為本次研究提供良好的思路。案例分析法。在對企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析過程中，將A企業(yè)作為案例研究對象，對A企業(yè)展開深層次的調(diào)查，以此來準(zhǔn)確把握A企業(yè)當(dāng)前的需求情況。問卷調(diào)查法。對A企業(yè)的員工展開問卷調(diào)查，通過調(diào)查問卷的填寫，詳細(xì)了解A企業(yè)當(dāng)前的員工培訓(xùn)情況，從而總結(jié)培訓(xùn)中存在的原因。二、相關(guān)概念和理論(一）企業(yè)培訓(xùn)的概念企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或?qū)π逻M(jìn)員工或在職員工快速提高工作水準(zhǔn)，要求，宣傳公司文化，體質(zhì)，提高公司利潤，加速公司發(fā)展有計(jì)劃，有針對性的的訓(xùn)練企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)就在于使得企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)目標(biāo)設(shè)置通過企業(yè)培訓(xùn)的一個活動，讓員工能夠更快的提高自身技能的一個水準(zhǔn)，提高公司對員工的關(guān)懷，提高員工對公司的一個歸屬感，并把一些價值得到提升，從而發(fā)揮員工的能力，提高個人和原公司共同的進(jìn)步，推動公司個人向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司個人雙重利共贏文化培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過提高企業(yè)人力資源水平,提高企業(yè)績效增加的一項(xiàng)活動企業(yè)培訓(xùn)形式有講授法培訓(xùn)，討論培訓(xùn)，企業(yè)總部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)課等。（二）企業(yè)員工培訓(xùn)需求的種類1.公司文化培訓(xùn)公司文化培訓(xùn)是指員工能夠快速的融入到公司的一個集體當(dāng)中，從而使公司與員工的文化消費(fèi)觀世界觀三觀能夠得到統(tǒng)一，并且能夠讓員工有更好的一個歸屬感2.員工個人的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求是公司的個人培訓(xùn)是指提高供員工新進(jìn)員工的一個工作水準(zhǔn)，提高一個支持度和與公司實(shí)現(xiàn)的一個技能的一個匹配度，從而能夠提高工作效率，節(jié)省工作時間，從而更大的追求公司的利潤。3.公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工更好地熟悉公司的業(yè)務(wù)公司的主要方向能夠提高公司的員工的一個技能，從而能夠快速的融入到工作體系當(dāng)中，從而推動公司的一個前進(jìn)腳步。(三)企業(yè)培訓(xùn)體系建立的必要性1.減少培訓(xùn)投資的浪費(fèi)，提高公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展2.通過提升員工的技能來提高工作績效，促進(jìn)員工歸屬感，促進(jìn)公司理念一致。3.使培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略更好地結(jié)合，促進(jìn)公司快速發(fā)展壯大三、A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與存在的問題分析（一）A公司概況A科學(xué)實(shí)驗(yàn)室——“MKX”創(chuàng)辦于2006年，總部位于杭州。“MKX”秉承以“培養(yǎng)孩子科學(xué)興趣”為宗旨，“提高孩子科學(xué)素養(yǎng)和科學(xué)成績”為目標(biāo)和“人人齊動手，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)真知”的辦學(xué)理念。經(jīng)歷近十年的發(fā)展，傾力打造出了“MKX”行業(yè)領(lǐng)頭品牌?！癕KX”實(shí)驗(yàn)室所有實(shí)驗(yàn)緊扣教材，去繁求精，圍繞核心知識點(diǎn)，通過實(shí)踐操作加深對理論知識的理解和應(yīng)用，25人精品小班和5人精致小組更是充分保證了孩子學(xué)習(xí)的參與度和效果。椒江xxx”科學(xué)實(shí)驗(yàn)室面積1500平方米，設(shè)有專用實(shí)驗(yàn)教室7個，實(shí)驗(yàn)栽培室3個。是目前臨海實(shí)力最強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)設(shè)備最先進(jìn)的中小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前A企業(yè)的培訓(xùn)有對內(nèi)員工培訓(xùn)，對外加強(qiáng)培訓(xùn)。（二）A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1.培訓(xùn)體系目前，員工培訓(xùn)已經(jīng)深入到A公司之中，為了得到發(fā)展，人力資源規(guī)劃部門會將員工培訓(xùn)作為重點(diǎn)，制定了嚴(yán)密的培訓(xùn)流程與培訓(xùn)內(nèi)容，公司當(dāng)前的培訓(xùn)分為兩大塊。第一塊是新員工的入職培訓(xùn)，該公司的培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)，理論培訓(xùn)主要有三天，主要培訓(xùn)一下公司的企業(yè)文化、公司的規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)范圍。第二塊是線下工作內(nèi)容培訓(xùn)。培訓(xùn)主要針對實(shí)際工作中遇到的問題，然后所出現(xiàn)的一些情況進(jìn)行討論，分享實(shí)際發(fā)生的例子，讓大家一起思考參與討論實(shí)際案例中的不足地方，以及后面的改正措施。還有就是針對業(yè)務(wù)上的。培訓(xùn)每當(dāng)有新的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)更新時，都會讓員工分批次然后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解一下業(yè)務(wù)的內(nèi)容、業(yè)務(wù)的知識點(diǎn)、業(yè)務(wù)的開展方法。2.培訓(xùn)管理制度為了保證培訓(xùn)能夠得到順利實(shí)施，A公司還專門制度了一系列培訓(xùn)管理制度，制度由人事與行政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，定期組織培訓(xùn)，要求每位員工嚴(yán)格按照制度參與培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式公司在對員工展開培訓(xùn)時，培訓(xùn)方式多樣，首先有對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，針對員工所在崗位發(fā)展需求，對員工的崗位能力進(jìn)行有效的培訓(xùn)，使員工不斷更新自身知識儲備，在工作中發(fā)揮出更大的力量；其次就是對員工展開素質(zhì)培訓(xùn)，員工素質(zhì)關(guān)系到自身在企業(yè)中的為人處世態(tài)度，要求員工有良好的心理素質(zhì)、工作態(tài)度以及工作習(xí)慣等。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，企業(yè)也不再只是單純地進(jìn)行講解，企業(yè)創(chuàng)新推出了多種新形式，比如傳統(tǒng)的講授法、新興的視聽技術(shù)法、小組討論法以及案例研討、情景還原等等，豐富的形式有效為員工帶來更好的培訓(xùn)體驗(yàn)。4.培訓(xùn)考核在完成培訓(xùn)后，A公司還會專門組織員工對培訓(xùn)成果進(jìn)行考核，考核的方式主要有兩種，一種是邀請員工填寫培訓(xùn)調(diào)查問卷，另外一種就是針對培訓(xùn)開展實(shí)際的實(shí)踐，通過在實(shí)踐中員工的表現(xiàn)，了解培訓(xùn)的基本情況。5.培訓(xùn)成果在開展一系列培訓(xùn)活動后，公司的新員工也快速掌握了關(guān)于公司的文化與氛圍，了解公司的基本業(yè)務(wù)，而一些老員工，自身的技能及素質(zhì)得到了很大的提升。（三）問卷調(diào)查及存在的問題分析1.問卷調(diào)查過程與問卷統(tǒng)計(jì)分析本文對椒江xxx科學(xué)實(shí)驗(yàn)室員工展開了培訓(xùn)相關(guān)的問卷調(diào)查，在2021年2月15日，進(jìn)入A公司，以隨機(jī)的方式抽取了A公司的一部分群體開展問卷調(diào)查，最終發(fā)放調(diào)查問卷50份，最終有效問卷為65份。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)見附錄。根據(jù)有效問卷，對員工基本信息情況進(jìn)行了整理，如表3-1所示：表3-1A公司員工基本信息狀況調(diào)查表（n=50）類別選項(xiàng)百分比（%）性別男45%女55%年齡25歲以下22%26-35歲73%36-45歲5%學(xué)歷大專以下5%大專25%本科68%碩士及以上2%工齡1-3年67%3-5年15%5-8年15%8年以上3%工作崗位主管7%組長22%一線員工61%數(shù)據(jù)來源：調(diào)查統(tǒng)計(jì)整體①在對員工培訓(xùn)理念認(rèn)知程度方面的調(diào)查顯示，62%的員工認(rèn)為培訓(xùn)對自己有幫助”，21%的員工認(rèn)為培訓(xùn)的“效果一般”。27%的員工認(rèn)為培訓(xùn)“沒有效果”。41%的員工認(rèn)為公司管理層“不重視”員工的培訓(xùn)，而且在對管理層是否參與員工培訓(xùn)方面調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有48%員工認(rèn)為管理層參與到員工的培訓(xùn)工作中。②58%的員工能清楚地意識到企業(yè)在開展培訓(xùn)，26%的員工表示公司未成立專業(yè)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，在對從事培訓(xùn)工作人員的滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，22%的員工表示對從事培訓(xùn)工作人員的專業(yè)化方面“不滿意”。③在員工對現(xiàn)有企業(yè)培訓(xùn)組織制度滿意度方面的結(jié)果顯示，66%的員工對培訓(xùn)制度“滿意”，22%的員工對企業(yè)整體的培訓(xùn)制度“比較滿意”，而有12%的員工對整體的培訓(xùn)管理制度“不滿意”。在培訓(xùn)的獎懲制度方面，39%的員工對獎懲制度“滿意”，33%的員工對此項(xiàng)制度“比較滿意”，28%的員工對獎懲“不滿意”。圖3-1員工對企業(yè)培訓(xùn)組織制度滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)來源：調(diào)查統(tǒng)計(jì)整體④在員工整體培訓(xùn)計(jì)劃方面的調(diào)查中顯示：有17%的員工表示在開展培訓(xùn)之前公司會及時將培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行公示，15%的員工表示“偶會進(jìn)行”，11%的員工表示“大多數(shù)情況下會進(jìn)行”，57%的員工表示在培訓(xùn)前沒有收到關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃的公示內(nèi)容。在對現(xiàn)有的培訓(xùn)流程的完整度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，32%的員工表示公司制定的培訓(xùn)流程“不完整”，有24%的員工表示培訓(xùn)流程“比較完整”，43%的員工則表示“不清楚”，甚至并不知道員工培訓(xùn)流程組成部分。⑤在對企業(yè)是否進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析方面的調(diào)查中顯示，13%的員工認(rèn)為企業(yè)“每次培訓(xùn)開展前都會進(jìn)行培訓(xùn)需求分析”，12%的員工認(rèn)為“大多數(shù)情況下會進(jìn)行”，21%的員工認(rèn)為“偶爾”會進(jìn)行需求分析，34%的員工認(rèn)為“沒有”，剩余的20%的員工表示對此項(xiàng)工作“不清楚”。在對開展培訓(xùn)需求前是否制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃方面的調(diào)查時顯示，企業(yè)開展培訓(xùn)需求征集前，有26%的員工認(rèn)為會制定相應(yīng)的培訓(xùn)需求分析計(jì)劃，39%的員工認(rèn)為“沒有”，剩余的17%員工表示對此項(xiàng)工作“不清楚”。⑥在對企業(yè)已開展過的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查中，73%的員工表示接受過有關(guān)企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，83%的員工則表示參加過崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，其余的員工則表示接受團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工素質(zhì)提升等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。⑦員工對整體企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查方面，46%的員工認(rèn)為“滿意”，21%的員工認(rèn)為“比較滿意”，16%的員工認(rèn)為“一般滿意”，17%的員工表示“不滿意”。圖3-2員工對企業(yè)開展培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)來源：調(diào)查統(tǒng)計(jì)整體⑧在對培訓(xùn)評估與效果考核現(xiàn)狀的調(diào)查中顯示，20%的員工對整體培訓(xùn)評估與考核安排表示“滿意”，17%的員工對整體培訓(xùn)評估與考核安排表示“比較滿意”，16%的員工對整體培訓(xùn)評估與考核安排表示“一般”，47%的員工則表示“不滿意”。圖3-3員工在對整體的培訓(xùn)評估與考核安排的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)來源：調(diào)查統(tǒng)計(jì)整體2.A公司員工培訓(xùn)存在的問題及原因分析（1）A公司員工培訓(xùn)存在的問題1）21335員工培訓(xùn)與開發(fā)水平較低員工培訓(xùn)和發(fā)展的目的是滿足企業(yè)體制發(fā)展的要求，但是，A公司的管理者完全違背了培訓(xùn)的目的和職能，不了解人力資源存在的問題，也沒有對員工技能進(jìn)行評估。簡單的培訓(xùn)只是為了滿足企業(yè)的短期需求，培訓(xùn)作為一種應(yīng)急措施，不能反映出真正的作用和價值。企業(yè)對員工進(jìn)行了大量的技能培訓(xùn)，但沒有進(jìn)行具體實(shí)踐方面的詳細(xì)指導(dǎo)，只是簡單進(jìn)行了一般性的描述，學(xué)習(xí)和實(shí)踐是嚴(yán)重脫節(jié)的，沒有良好的凝聚力，員工對培訓(xùn)內(nèi)容不能有深刻地了解。2）32484培訓(xùn)需求分析不夠全面目前，A公司的員工培訓(xùn)與開發(fā)工作還沒有進(jìn)行長期的計(jì)劃部署，只是在有需求的時候才進(jìn)行短期培訓(xùn)，對員工的整體培訓(xùn)需求沒有關(guān)注到。沒有對員工進(jìn)行全面分析，培訓(xùn)活動始終停留在一種被動狀態(tài)，這樣也讓企業(yè)的培訓(xùn)體系沒辦法建立起來，從而使企業(yè)的培訓(xùn)沒有長期目標(biāo)，企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，當(dāng)戰(zhàn)略機(jī)遇來臨時，他們只能徒勞地錯過機(jī)遇。另外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容常常沒有針對個人進(jìn)行考量，沒有去綜合員工自身的發(fā)展需求，在具體的培訓(xùn)中，很少有員工自身所需要的課程安排。3）3617內(nèi)部講師管理機(jī)制不夠完善目前，許多大企業(yè)在集團(tuán)內(nèi)部開發(fā)了專業(yè)的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，但是能否有效推進(jìn)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)有待商榷。在A公司，針對培訓(xùn)，講師沒有根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況明確培訓(xùn)目的，還有一些培訓(xùn)教師的培訓(xùn)內(nèi)容比較模糊，不符合實(shí)際情況，違背了企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)涵。此外，對于A公司的內(nèi)部講師管理制度也不完善，例如講師的考核制度、講師的課程質(zhì)量考核、講師的工資計(jì)算等等，目前都沒有統(tǒng)一有效的標(biāo)準(zhǔn)可供參考。4）15080評估過程缺乏系統(tǒng)化，結(jié)果反饋不及時A公司人力資源培訓(xùn)效果評價中最重要的問題是評價過程缺乏系統(tǒng)性。企業(yè)只重視人力資源的培訓(xùn)，卻忽視了對培訓(xùn)效果的系統(tǒng)評價，或者只是例行進(jìn)行評價，沒有意識到這會給企業(yè)帶來多大的負(fù)面影響。在許多企業(yè)中，人力資源開發(fā)培訓(xùn)效果評價只反映在問卷中，通過問卷對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，人員回答的隨意性強(qiáng)，所得結(jié)果客觀性差。有些問卷缺乏系統(tǒng)性，與實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目的相悖。此外，企業(yè)在獲得評價結(jié)果后沒有進(jìn)行合理的分析，而只是為了評價的目的進(jìn)行評價，沒有系統(tǒng)的方法進(jìn)行評估工作，因此獲得的結(jié)果也與事實(shí)不符。A公司進(jìn)行一場培訓(xùn)時，培訓(xùn)內(nèi)容的效果是評估工作的主要目的。要求相關(guān)同事準(zhǔn)確總結(jié)評估結(jié)果，根據(jù)客觀評估結(jié)果分析判斷培訓(xùn)內(nèi)容的效果，并在此基礎(chǔ)上不斷調(diào)整培訓(xùn)方法和內(nèi)容，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。然而，在實(shí)際工作過程中，企業(yè)對人力資源培訓(xùn)效果的評價不夠重視，認(rèn)為只要培訓(xùn)工作做好，就能達(dá)到預(yù)期的效果。由于缺乏企業(yè)重視，評價結(jié)果無法及時分析和反饋，人力資源培訓(xùn)發(fā)展中的問題無法及時發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化和改進(jìn)的動力無法獲得，培訓(xùn)的優(yōu)化和發(fā)展也無法實(shí)現(xiàn)。因此，培訓(xùn)工作不能提升每個員工的自身價值，也不能達(dá)到預(yù)期的效果。（2）存在問題的原因分析1）對培訓(xùn)工作的認(rèn)知不到位在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有28%的中層管理者跟員工“一起參與培訓(xùn)計(jì)劃”的制定，而且公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃中“很少”制定相關(guān)由管理者參與的環(huán)節(jié)；67%的員工表示管理層領(lǐng)導(dǎo)“不參與”培訓(xùn)執(zhí)行中的環(huán)節(jié)。人力資源部門安排的培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)中給管理層領(lǐng)導(dǎo)分配很少的角色和任務(wù)，管理層領(lǐng)導(dǎo)本身也很少主動要求積極參與到員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行環(huán)節(jié)中來。比如管理層認(rèn)為員工的業(yè)績才是最重要的。因此，在開展員工培訓(xùn)工作時，參與以及配合度并不高，在安排員工培訓(xùn)時，很多管理層會因?yàn)楣ぷ鬏^忙為借口指派個別員工為代表進(jìn)行培訓(xùn)，然后再由代表再向員工進(jìn)行傳達(dá)。所以在一定程度上，顯示出管理層對培訓(xùn)工作不重視，從而造成培訓(xùn)效果的下降。2）培訓(xùn)需求分析開展不完整在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在公司在進(jìn)行培訓(xùn)需求征集的工作中，只采用比較傳統(tǒng)的單一化的問卷收集方法征集意見，且問卷的整體收集過程中，在問卷的發(fā)放數(shù)量和回收數(shù)量方面沒有進(jìn)行嚴(yán)格的把控，整個過程的進(jìn)行存在形式化，而且征集問卷的過程中只是象征性地向各個業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢，之后整合各個部門上報來培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)，擬定培訓(xùn)計(jì)劃。這種方式比較簡單粗放，不能真正掌握員工的實(shí)際需求。培訓(xùn)需求分析工作實(shí)施過程需要通過調(diào)查問卷、訪問座談等形式到員工中去搜集相關(guān)的意見，或到管理經(jīng)營層就培訓(xùn)需求的相關(guān)問題征集相關(guān)意見。但實(shí)際在對項(xiàng)目部的一名員工的座談中發(fā)現(xiàn)，在填寫相關(guān)的培訓(xùn)需求時表示超過80%的時間由于工作忙，并不了解問卷的內(nèi)容，只是跟隨同事隨意填寫；同時，公司部分員工表示每年都是調(diào)查問卷的單一方式來征集員工的意見，而且問卷內(nèi)容沒有新意，只是沿用之前的問卷再次征集，整體的問卷調(diào)查過程，對于員工來說是老生常談的任務(wù)，很多員工敷衍了事的完成任務(wù)，從而收集的很多調(diào)查問卷結(jié)果顯示不出有用的信息，從而無法準(zhǔn)確了解員工的實(shí)際需求。3）培訓(xùn)組織制度設(shè)計(jì)不盡合理在對員工關(guān)于培訓(xùn)制度的整體滿意度測評時，46%的員工對培訓(xùn)制度“滿意”，22%的員工對企業(yè)整體的培訓(xùn)制度“比較滿意”，而有32%的員工對整體的培訓(xùn)管理制度“不滿意”。部分員工表示現(xiàn)有的培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)的不完整，一是缺乏相關(guān)的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面的制度鏈接。公司進(jìn)行培訓(xùn)的目的，是希望員工通過培訓(xùn)，將知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?，提高員工的業(yè)績能力，最終將培訓(xùn)效果切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的綜合能力。而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)制度中缺乏培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面的制度保障。很多員工表示公司未設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)效果跟蹤評價制度，沒有提及關(guān)于員工培訓(xùn)后如何將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用實(shí)際工作的問題，這在一定程度上，使員工意識不到培訓(xùn)帶給自身的變化，企業(yè)也看不到培訓(xùn)帶來效能的提高。二是培訓(xùn)內(nèi)容陳舊。公司在員工的培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)一半以上的員工表示兩三年內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃未發(fā)生本質(zhì)變化。很多員工表示公司因根據(jù)企業(yè)當(dāng)年的發(fā)展規(guī)劃或者項(xiàng)目工程等發(fā)生變化時，應(yīng)該及時做出一些調(diào)整，確保培訓(xùn)高效進(jìn)行。三是公司制定培訓(xùn)考勤制度也不完善。現(xiàn)有的考勤制度僅僅已被用以記錄員工參加培訓(xùn)的隨堂記錄，并未設(shè)計(jì)運(yùn)用到培訓(xùn)考評中以及后期的培訓(xùn)評估效果評價中。4）培訓(xùn)評估設(shè)計(jì)不完善在對整體的培訓(xùn)效果評估滿意度調(diào)查中顯示，25%的員工認(rèn)為培訓(xùn)評估“符合”發(fā)展需求，14%的員工認(rèn)為“部分符合”，36%的員工認(rèn)為“不符合”，25%的員工表示“不清楚”。教育培訓(xùn)市場已由賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，市場角色的隨時轉(zhuǎn)化，再加上產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，為了能在激烈的消費(fèi)市場占有一席之地，公司要時刻關(guān)注員工的整體素質(zhì)能力。因此，對于培訓(xùn)的評估是非常重要的，只有開展了評估，才能真正了解員工接受培訓(xùn)后到底有了怎樣的提升，了解員工在培訓(xùn)后具體的需求，同時針對評估的結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，才能使整個培訓(xùn)體系更加科學(xué)完善，對于員工后續(xù)的發(fā)展也能夠起到積極作用。四、基于企業(yè)員工需求特征的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)（一）A企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)思路作為教育類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，A公司在后續(xù)的員工培訓(xùn)中，要著重加強(qiáng)對員工的專業(yè)知識加強(qiáng)，只有教師的基礎(chǔ)知識扎實(shí)，在對孩子進(jìn)行科學(xué)知識培訓(xùn)中才能更加全面。同時，A公司一定要充分結(jié)合員工的需求展開培訓(xùn)，員工才是真正了解每一個孩子的人，為了帶給孩子更好的教育，企業(yè)在培訓(xùn)時，要結(jié)合員工需求展開，同時完善內(nèi)部的講師管理，本身講師就是負(fù)責(zé)知識傳遞的，如果講師制度不合理，在后續(xù)的培訓(xùn)中，員工的知識水平也無法得到有效提升。最后就是注重培訓(xùn)的評估，注重對評估結(jié)果的利用，以此來更好的完善企業(yè)培訓(xùn)體系。（二）企業(yè)員工培訓(xùn)中存在問題的解決方案1.加強(qiáng)培訓(xùn)制度建設(shè)，提升培訓(xùn)水平一旦確定了培訓(xùn)需求，就可以設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，即制定培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì)、全面、具體、清晰，以便在培訓(xùn)工作中作為行動指南。培訓(xùn)組織者除了對“師帶徒”這種模式進(jìn)行在職培訓(xùn)外，還應(yīng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。課程安排還應(yīng)考慮到受訓(xùn)者的能力，以便他們能夠消化和吸收，而不是應(yīng)付疲勞。此外，評估不僅能促使員工完成工作并參與培訓(xùn)，而且及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的漏洞和不足，并對其進(jìn)行更新和改進(jìn)，在下一次培訓(xùn)中，可以方便修改不足之處，使用更科學(xué)合理的方法。培訓(xùn)是一件系統(tǒng)而全面的事情，短期內(nèi)不會立即出現(xiàn)效果，所以培訓(xùn)結(jié)束后，不僅要讓受訓(xùn)人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價，還要讓受訓(xùn)人員的主管對培訓(xùn)后的變化進(jìn)行跟蹤和了解。在整個培訓(xùn)過程中，一定要采取獎勵機(jī)制措施，讓員工在培訓(xùn)過程中能夠增加參與感，從而培養(yǎng)培訓(xùn)紀(jì)律、考核、執(zhí)行效能監(jiān)察。獎懲的辦法多種多樣，除了加薪、培訓(xùn)補(bǔ)貼、獎勵機(jī)制，也可以調(diào)整職位方法，對不同的員工，應(yīng)該采取不同的激勵方法，比如剛參加工作的新人，可以給與更多的關(guān)懷，提高新員工的知識技能。一定要避免單一、特殊化的培訓(xùn)方法，一定要公平公正公開，從而激發(fā)公司對培訓(xùn)的參與熱情。2.加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析企業(yè)員工的培訓(xùn)和發(fā)展應(yīng)立足實(shí)際，切實(shí)可行，有針對性。在培訓(xùn)開始前，應(yīng)建立合理的評價機(jī)制，通過評價、調(diào)查等一系列方法，反饋培訓(xùn)發(fā)展的效果。評估人員不僅可以選擇專業(yè)的評估機(jī)構(gòu)作為第三方，還可以選擇參與培訓(xùn)和發(fā)展活動的經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)、組織者和員工作為評估人員。他們可以一起標(biāo)記培訓(xùn)和發(fā)展的形式、效果、內(nèi)容和結(jié)果，這樣的評價更全面、更詳細(xì)，得到的結(jié)果更科學(xué)合理。3.完善企業(yè)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè)目前，內(nèi)部講師管理存在諸多問題，應(yīng)該盡快建立內(nèi)部講師管理制度，完善內(nèi)部講師資格考核、績效考核、薪酬管理等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部講師管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。同時，可以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站上推動建立在線內(nèi)部講師交流論壇，鼓勵內(nèi)部講師交流崗位、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，不斷提高講師的整體水平。4.完善企業(yè)評估體系建設(shè)企業(yè)環(huán)境是影響員工思維的平臺，企業(yè)應(yīng)提供良好的培訓(xùn)氛圍，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，確保專業(yè)技術(shù)人員接受正規(guī)的繼續(xù)教育。重點(diǎn)分析培訓(xùn)需求，結(jié)合企業(yè)組織需求、崗位需求分析和員工個人培訓(xùn)需求分析，企業(yè)應(yīng)將“臨時和專項(xiàng)培訓(xùn)”改為“持續(xù)系統(tǒng)培訓(xùn)”，制定并實(shí)施以長遠(yuǎn)發(fā)展為重點(diǎn)的整體培訓(xùn)計(jì)劃，以幫助員工可持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)職工培訓(xùn)和發(fā)展必須建立科學(xué)、完整的制度，整個培訓(xùn)和發(fā)展工作要系統(tǒng)、連貫地進(jìn)行。這不僅要考慮培訓(xùn)和發(fā)展需求分析，還要注意制定培訓(xùn)和發(fā)展工作計(jì)劃，同時協(xié)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果的反饋。針對企業(yè)在培訓(xùn)效果評估中出現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)該做出具體的改變，以此來不斷完善內(nèi)部評估體系建設(shè)，有效檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的成果。首先，企業(yè)要在內(nèi)部建立系統(tǒng)化的評估體系，專門設(shè)置評估委員會，每進(jìn)行一次培訓(xùn)就由企業(yè)委員會成員同意進(jìn)行評估，規(guī)范評估制度，要求委員會成員嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，以此來獲得準(zhǔn)確的評估效果；其次，企業(yè)要加強(qiáng)評估反饋機(jī)制建設(shè)，這樣才能充分分析內(nèi)部員工的基本情況和培訓(xùn)需求，制定合理的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，使整個培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃具有較強(qiáng)的針對性和良好的效果。五、總結(jié)培訓(xùn)被視為“提前投資消費(fèi)”，關(guān)系到一個企業(yè)以后的長期發(fā)展戰(zhàn)略和變革。因此，企業(yè)必須注重員工的培訓(xùn)，對人才展開有效地培訓(xùn)與開發(fā)是加強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的良好途徑，也能夠挖掘出員工的潛能，使員工工作能力不斷提升，從而使員工可以更好地為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。對培訓(xùn)效果進(jìn)行分析檢查是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動，在這項(xiàng)活動中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對培訓(xùn)的公平公正評價以及培訓(xùn)與工作績效之間的關(guān)系。同時，要根據(jù)企業(yè)自身情況，努力探索一套符合企業(yè)自身發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)積累、不斷完善的培訓(xùn)評估體系?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】：專著、論文集、學(xué)位論文和報告類：[1]RobertL,Mathis&JohnH.Jackson,HumanResourceManagement,South-WesternCollegePublishing.1999.[2]（美）亞瑟?W.小舍曼，喬治?W.勃蘭德，斯科特?A.斯耐爾著.張文賢主譯.人力資源管理(第11版).東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2001年版.[3]趙曙明.人力資源管理研究.中國人民大學(xué)出版社.2001版[4]彭劍鋒主編.人力資源管理概論.復(fù)旦大學(xué)出版社.2005年12月版.[5](美)沃爾里奇.人力資源教程.新華出版社.2000年版[6](美)彼得.德魯克.后資本主義時代.2004年版期刊文章[1]基于ERG理論的A公司員工培訓(xùn)需求分析[J].黃紅梅,陳科,劉愛軍.北方經(jīng)貿(mào).2016(10)[2]企業(yè)培訓(xùn)管理的重要性及存在的問題和解決方法[J].朱鵬鵬.中小企業(yè)管理與科技(上旬刊).2016(10)[3]一種基于AHP的企業(yè)培訓(xùn)需求評價模型[J].李寧,舒超,陳德軍.武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版).2013(02)[4]基于崗位勝任力模型的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建實(shí)踐——以某上市公司為例[J].雷小霞,李丹,陳筠,尋延年.人力資源管理.2013(01)[5]事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)與開發(fā)探討[J].常滿芝.經(jīng)濟(jì)視角(下).2012(04)[6]企業(yè)培訓(xùn)評估機(jī)制的建立[J].曹傳浩,郭雪.人力資源管理.2011(08)[7]基于精細(xì)化管理思想的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建研究[J].王麗靜.科技管理研究.2011(14)[8]高沖.激勵機(jī)制在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用探討[J].人力資源管理,2018,0