2022汽車(chē)銷售年終總結(jié)

第2頁(yè)共5頁(yè)2022汽?車(chē)銷售年終?總結(jié)炎熱?酷暑的__?_月已經(jīng)過(guò)?去，在看看?自己的業(yè)績(jī)?，心里很不?是滋味，仔?細(xì)回想起來(lái)?在這個(gè)月中?自己還是有?好多地方做?的不足，加?上死板的銷?售套路，我?的業(yè)績(jī)像是?一灘___?，所以我認(rèn)?識(shí)到了自己?在工作中的?不足，沒(méi)有?打破傳統(tǒng)的?銷售政策，?以守株待兔?的方式最終?還是失敗了?。結(jié)合_?__月份我?的整車(chē)銷售?車(chē)臺(tái)數(shù)是_?__臺(tái)，有?一臺(tái)___?V，兩臺(tái)森?林人，一臺(tái)?傲虎，但這?月只完成了?兩臺(tái)森林人?的數(shù)量，其?他都沒(méi)完成?，我也反思?了自己，覺(jué)?得以后應(yīng)該?不段改善和?完善自己，?提高自己的?專業(yè)知識(shí)，?把現(xiàn)在的一?種行業(yè)最終?做成自己的?專業(yè)。這?月的___?號(hào)和___?號(hào)兩天我榮?幸的參加了?斯巴魯張掖?CRC拉力?賽，使得我?受益匪淺。?首先第一次?面對(duì)面見(jiàn)了?著名的韓寒?，也是第一?次和那么多?斯巴魯車(chē)主?一起參加活?動(dòng)。在此真?的很感謝斯?巴魯各位領(lǐng)?導(dǎo)給我這次?機(jī)會(huì)。在剛?到賽場(chǎng)的時(shí)?候我心潮澎?湃，和那么?多車(chē)主出去?做活動(dòng)，我?才感受到了?團(tuán)隊(duì)的合作?是多么重要?，整個(gè)賽場(chǎng)?就只有斯巴?魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)?六顆星的藍(lán)?色標(biāo)志感染?了全場(chǎng)的整?個(gè)氣氛，揮?旗子的揮旗?子，吹號(hào)子?的吹號(hào)子，?我真的為這?只團(tuán)隊(duì)感到?驕傲，也很?榮幸能在這?樣一直團(tuán)隊(duì)?中生活。?___月的?號(hào)角已經(jīng)吹?響，在最困?難的時(shí)候我?們誰(shuí)都不能?倒下，我要?沖刺，要努?力，相信只?要自己辛勤?過(guò)，努力過(guò)?，付出過(guò)，?你不比別人?差!說(shuō)實(shí)話?，在___?月的進(jìn)程中?，我對(duì)自己?的業(yè)績(jī)沒(méi)有?多大把握，?怎么樣去突?破，怎么樣?去提高，成?了我最大的?思考問(wèn)題。?仔細(xì)回想?___月的?實(shí)際情況，?我得出一些?結(jié)論。一?是進(jìn)店量極?大的減少，?除非用一些?做活動(dòng)的形?式來(lái)吸引客?戶，但往往?效果不是很?明顯。二?是在進(jìn)店客?戶少的情況?下往往有些?客戶是特別?意向客戶，?看我們?cè)趺?去溝通與協(xié)?調(diào)。這是考?驗(yàn)我們能力?的時(shí)候。?三是我們沒(méi)?有主動(dòng)和積?極的心態(tài)，?自暴自棄，?想的這個(gè)月?連人都沒(méi)有?怎么能買(mǎi)車(chē)?，所以對(duì)自?己的要求有?所放松，其?實(shí)越是在危?難的時(shí)候越?能體現(xiàn)出一?個(gè)人的工作?心態(tài)和狀態(tài)?。我們按?照常理的坐?店守客戶是?不對(duì)的，在?這種情況下?我們還要有?很好的市場(chǎng)?拓展能力，?也是在客戶?不多的情況?下正是我們?學(xué)習(xí)和提高?自身專業(yè)知?識(shí)的絕好時(shí)?間，但是我?們好多人都?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，?錯(cuò)過(guò)良機(jī)，?就包括我自?己也一樣，?在事情過(guò)后?才突然明白?。最后還?是要感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同仁之?間的相互支?持，給我這?個(gè)舞臺(tái)，我?會(huì)去努力，?也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相?信，在以后?的日子里，?我會(huì)不斷改?善，超越自?我，用積極?的心態(tài)去面?對(duì)一切。第5頁(yè)共5頁(yè)?___汽車(chē)?銷售部年度?總結(jié)__?_年是公司?重要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?回顧全年的?工作，我感?到在以下幾?個(gè)方面取得?一點(diǎn)心得，?愿意和業(yè)界?同仁___?。一、加?強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，不依?靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，?細(xì)分用戶群?體，實(shí)行差?異化營(yíng)銷?對(duì)于淡季的?汽車(chē)銷售，?我們摸索了?一套對(duì)策：?對(duì)策一：?加強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)管?理對(duì)策二?：細(xì)分市場(chǎng)?，建立差異?化營(yíng)銷對(duì)?策三：注重?信息收集做?好科學(xué)預(yù)測(cè)?二、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?提升營(yíng)銷服?務(wù)質(zhì)量_?__年是汽?車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?白熱化的一?年，面對(duì)嚴(yán)?峻的形勢(shì)，?在年初我們?提出“以服?務(wù)帶動(dòng)銷售?靠管理創(chuàng)造?效益”的經(jīng)?營(yíng)方針。我?們挑選了從?事多年服務(wù)?工作的員工?成立了客戶?服務(wù)部，建?立了分公司?自身的客戶?回訪制度和?用戶投訴受?理制度。每?周各業(yè)務(wù)部?門(mén)召開(kāi)服務(wù)?例會(huì)，每季?度結(jié)合商務(wù)?代表處的服?務(wù)要求和服?務(wù)評(píng)分的反?饋，召開(kāi)部?門(mén)經(jīng)理級(jí)的?服務(wù)例會(huì)，?在管理層強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，將服務(wù)工?作視為重中?之重。同時(shí)?在內(nèi)部管理?上建立和完?善了一線業(yè)?務(wù)部門(mén)服務(wù)?于客戶，管?理部門(mén)服務(wù)?一線的管理?服務(wù)體系;?在業(yè)務(wù)部門(mén)?中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?樹(shù)立服務(wù)于?客戶，客戶?就是___?的原則;在?管理部門(mén)中?，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?服務(wù)銷售售?后一線的意?識(shí)。形成二?線為一線服?務(wù)，一線為?客戶服務(wù)這?樣層層服務(wù)?的管理機(jī)制?。積極響應(yīng)?總部要求，?進(jìn)行服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)，強(qiáng)?化員工的服?務(wù)意識(shí)，每?周召開(kāi)一次?服務(wù)質(zhì)量例?會(huì)，對(duì)上周?服務(wù)質(zhì)量改?進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行?總結(jié)，制訂?本周計(jì)劃，?為用戶提供?高質(zhì)量、高?品質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)立服?務(wù)質(zhì)量角對(duì)?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行跟蹤及時(shí)?發(fā)現(xiàn)存在的?不足，提出?下一步改進(jìn)?計(jì)劃。分公?司在商務(wù)代?表處轄區(qū)的?各網(wǎng)點(diǎn)中一?直居于服務(wù)?評(píng)分的前列?，售后服務(wù)?更是數(shù)次榮?獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)?第一名。在?加強(qiáng)軟件健?身的同時(shí)，?我們先后對(duì)?分公司的硬?件設(shè)施進(jìn)行?了一系列的?整改，陸續(xù)?建立了保養(yǎng)?用戶休息區(qū)?，率先在保?養(yǎng)實(shí)施了“?交鑰匙”工?程;針對(duì)出?租車(chē)銷量激?增的局面，?及時(shí)地成立?了出租車(chē)銷?售服務(wù)小組?，建立了專?門(mén)的出租車(chē)?銷售辦公室?，完善了用?戶休息區(qū)。?根據(jù)當(dāng)期市?場(chǎng)特點(diǎn)和品?牌部要求，?我們開(kāi)展了?“___月?微笑服務(wù)”?、“五一微?笑送大禮”?、“夏季送?清涼”、“?金秋高校校?區(qū)免費(fèi)檢查?”、小區(qū)免?費(fèi)義診、“?冬季送溫暖?”等一系列?活動(dòng)，在客?戶中取得很?大的反響，?分公司的服?務(wù)意識(shí)和服?務(wù)質(zhì)量也有?了明顯的提?高。三、?追蹤對(duì)手動(dòng)?態(tài)（范本）?，加強(qiáng)自身?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)部管?理，作到請(qǐng)?進(jìn)來(lái)，走出?去。固步自?封和閉門(mén)造?車(chē)，已早已?不能適應(yīng)目?前激烈的轎?車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們通過(guò)?委托相關(guān)專?業(yè)公司，對(duì)?分公司的展?廳現(xiàn)場(chǎng)布局?和管理提出?全新的方案?和建議;_?__綜合部?和相關(guān)業(yè)務(wù)?部門(mén)，利用?業(yè)余時(shí)間，?對(duì)市內(nèi)具有?一定規(guī)模的?服務(wù)站，尤?其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的4s站?，進(jìn)行實(shí)地?摸底調(diào)查。?從中學(xué)習(xí)、?利用對(duì)方的?長(zhǎng)處，為日?后工作的開(kāi)?展和商務(wù)政?策的制定積?累了第一手?的資料。?四、注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)分?公司是個(gè)整?體，只有充?分發(fā)揮每個(gè)?成員的積極?性，才能。?年初以來(lái)，?我們建立健?全了每周經(jīng)?理例會(huì)，每?月的經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等一系?列例會(huì)制度?。營(yíng)銷管理?方面出現(xiàn)的?問(wèn)題，大家?在例會(huì)上廣?泛討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)?，又明確了?目標(biāo)。在加?強(qiáng)自身管理?的同時(shí)，我?們也借助外?界的專業(yè)培?訓(xùn)，提升團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?和專業(yè)素質(zhì)?。通過(guò)聘請(qǐng)?國(guó)際專業(yè)的?企業(yè)管理顧?問(wèn)咨詢公司?對(duì)員工進(jìn)行?了如何提高?團(tuán)隊(duì)精神的?培訓(xùn)，進(jìn)一?步強(qiáng)化了全?體員工的服?務(wù)意識(shí)和理?念。__?_年是不平?凡的一年，?通過(guò)全體員?工的共同努?力，分公司?經(jīng)營(yíng)工作取?得了全面勝?利，各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)?歷史新高。?在面對(duì)成績(jī)?歡欣鼓舞的?同時(shí)，我們?也清醒地看?到我們?cè)跔I(yíng)?銷工作及售?后服務(wù)工作?中的諸多不?足，尤其在?市場(chǎng)開(kāi)拓的?創(chuàng)造性，精?品服務(wù)理念?的創(chuàng)新上，?還大有潛力?可挖。還要?提高我們對(duì)?市場(chǎng)變化的?快速反