2022汽車銷售年終總結(jié)

第2頁共5頁2022汽?車銷售年終?總結(jié)炎熱?酷暑的__?_月已經(jīng)過?去，在看看?自己的業(yè)績?，心里很不?是滋味，仔?細(xì)回想起來?在這個月中?自己還是有?好多地方做?的不足，加?上死板的銷?售套路，我?的業(yè)績像是?一灘___?，所以我認(rèn)?識到了自己?在工作中的?不足，沒有?打破傳統(tǒng)的?銷售政策，?以守株待兔?的方式最終?還是失敗了?。結(jié)合_?__月份我?的整車銷售?車臺數(shù)是_?__臺，有?一臺___?V，兩臺森?林人，一臺?傲虎，但這?月只完成了?兩臺森林人?的數(shù)量，其?他都沒完成?，我也反思?了自己，覺?得以后應(yīng)該?不段改善和?完善自己，?提高自己的?專業(yè)知識，?把現(xiàn)在的一?種行業(yè)最終?做成自己的?專業(yè)。這?月的___?號和___?號兩天我榮?幸的參加了?斯巴魯張掖?CRC拉力?賽，使得我?受益匪淺。?首先第一次?面對面見了?著名的韓寒?，也是第一?次和那么多?斯巴魯車主?一起參加活?動。在此真?的很感謝斯?巴魯各位領(lǐng)?導(dǎo)給我這次?機(jī)會。在剛?到賽場的時?候我心潮澎?湃，和那么?多車主出去?做活動，我?才感受到了?團(tuán)隊的合作?是多么重要?，整個賽場?就只有斯巴?魯這個團(tuán)隊?六顆星的藍(lán)?色標(biāo)志感染?了全場的整?個氣氛，揮?旗子的揮旗?子，吹號子?的吹號子，?我真的為這?只團(tuán)隊感到?驕傲，也很?榮幸能在這?樣一直團(tuán)隊?中生活。?___月的?號角已經(jīng)吹?響，在最困?難的時候我?們誰都不能?倒下，我要?沖刺，要努?力，相信只?要自己辛勤?過，努力過?，付出過，?你不比別人?差!說實(shí)話?，在___?月的進(jìn)程中?，我對自己?的業(yè)績沒有?多大把握，?怎么樣去突?破，怎么樣?去提高，成?了我最大的?思考問題。?仔細(xì)回想?___月的?實(shí)際情況，?我得出一些?結(jié)論。一?是進(jìn)店量極?大的減少，?除非用一些?做活動的形?式來吸引客?戶，但往往?效果不是很?明顯。二?是在進(jìn)店客?戶少的情況?下往往有些?客戶是特別?意向客戶，?看我們怎么?去溝通與協(xié)?調(diào)。這是考?驗(yàn)我們能力?的時候。?三是我們沒?有主動和積?極的心態(tài)，?自暴自棄，?想的這個月?連人都沒有?怎么能買車?，所以對自?己的要求有?所放松，其?實(shí)越是在危?難的時候越?能體現(xiàn)出一?個人的工作?心態(tài)和狀態(tài)?。我們按?照常理的坐?店守客戶是?不對的，在?這種情況下?我們還要有?很好的市場?拓展能力，?也是在客戶?不多的情況?下正是我們?學(xué)習(xí)和提高?自身專業(yè)知?識的絕好時?間，但是我?們好多人都?沒有發(fā)現(xiàn)，?錯過良機(jī)，?就包括我自?己也一樣，?在事情過后?才突然明白?。最后還?是要感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同仁之?間的相互支?持，給我這?個舞臺，我?會去努力，?也請領(lǐng)導(dǎo)相?信，在以后?的日子里，?我會不斷改?善，超越自?我，用積極?的心態(tài)去面?對一切。第5頁共5頁?___汽車?銷售部年度?總結(jié)__?_年是公司?重要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?回顧全年的?工作，我感?到在以下幾?個方面取得?一點(diǎn)心得，?愿意和業(yè)界?同仁___?。一、加?強(qiáng)面對市場?競爭，不依?靠價格戰(zhàn)，?細(xì)分用戶群?體，實(shí)行差?異化營銷?對于淡季的?汽車銷售，?我們摸索了?一套對策：?對策一：?加強(qiáng)銷售隊?伍的目標(biāo)管?理對策二?：細(xì)分市場?，建立差異?化營銷對?策三：注重?信息收集做?好科學(xué)預(yù)測?二、強(qiáng)化?服務(wù)意識，?提升營銷服?務(wù)質(zhì)量_?__年是汽?車市場競爭?白熱化的一?年，面對嚴(yán)?峻的形勢，?在年初我們?提出“以服?務(wù)帶動銷售?靠管理創(chuàng)造?效益”的經(jīng)?營方針。我?們挑選了從?事多年服務(wù)?工作的員工?成立了客戶?服務(wù)部，建?立了分公司?自身的客戶?回訪制度和?用戶投訴受?理制度。每?周各業(yè)務(wù)部?門召開服務(wù)?例會，每季?度結(jié)合商務(wù)?代表處的服?務(wù)要求和服?務(wù)評分的反?饋，召開部?門經(jīng)理級的?服務(wù)例會，?在管理層強(qiáng)?化服務(wù)意識?，將服務(wù)工?作視為重中?之重。同時?在內(nèi)部管理?上建立和完?善了一線業(yè)?務(wù)部門服務(wù)?于客戶，管?理部門服務(wù)?一線的管理?服務(wù)體系;?在業(yè)務(wù)部門?中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?樹立服務(wù)于?客戶，客戶?就是___?的原則;在?管理部門中?，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?服務(wù)銷售售?后一線的意?識。形成二?線為一線服?務(wù)，一線為?客戶服務(wù)這?樣層層服務(wù)?的管理機(jī)制?。積極響應(yīng)?總部要求，?進(jìn)行服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)，強(qiáng)?化員工的服?務(wù)意識，每?周召開一次?服務(wù)質(zhì)量例?會，對上周?服務(wù)質(zhì)量改?進(jìn)行動進(jìn)行?總結(jié)，制訂?本周計劃，?為用戶提供?高質(zhì)量、高?品質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)立服?務(wù)質(zhì)量角對?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行跟蹤及時?發(fā)現(xiàn)存在的?不足，提出?下一步改進(jìn)?計劃。分公?司在商務(wù)代?表處轄區(qū)的?各網(wǎng)點(diǎn)中一?直居于服務(wù)?評分的前列?，售后服務(wù)?更是數(shù)次榮?獲全國網(wǎng)點(diǎn)?第一名。在?加強(qiáng)軟件健?身的同時，?我們先后對?分公司的硬?件設(shè)施進(jìn)行?了一系列的?整改，陸續(xù)?建立了保養(yǎng)?用戶休息區(qū)?，率先在保?養(yǎng)實(shí)施了“?交鑰匙”工?程;針對出?租車銷量激?增的局面，?及時地成立?了出租車銷?售服務(wù)小組?，建立了專?門的出租車?銷售辦公室?，完善了用?戶休息區(qū)。?根據(jù)當(dāng)期市?場特點(diǎn)和品?牌部要求，?我們開展了?“___月?微笑服務(wù)”?、“五一微?笑送大禮”?、“夏季送?清涼”、“?金秋高校校?區(qū)免費(fèi)檢查?”、小區(qū)免?費(fèi)義診、“?冬季送溫暖?”等一系列?活動，在客?戶中取得很?大的反響，?分公司的服?務(wù)意識和服?務(wù)質(zhì)量也有?了明顯的提?高。三、?追蹤對手動?態(tài)（范本）?，加強(qiáng)自身?競爭實(shí)力?對于內(nèi)部管?理，作到請?進(jìn)來，走出?去。固步自?封和閉門造?車，已早已?不能適應(yīng)目?前激烈的轎?車市場競爭?。我們通過?委托相關(guān)專?業(yè)公司，對?分公司的展?廳現(xiàn)場布局?和管理提出?全新的方案?和建議;_?__綜合部?和相關(guān)業(yè)務(wù)?部門，利用?業(yè)余時間，?對市內(nèi)具有?一定規(guī)模的?服務(wù)站，尤?其是競爭對?手的4s站?，進(jìn)行實(shí)地?摸底調(diào)查。?從中學(xué)習(xí)、?利用對方的?長處，為日?后工作的開?展和商務(wù)政?策的制定積?累了第一手?的資料。?四、注重團(tuán)?隊建設(shè)分?公司是個整?體，只有充?分發(fā)揮每個?成員的積極?性，才能。?年初以來，?我們建立健?全了每周經(jīng)?理例會，每?月的經(jīng)營分?析會等一系?列例會制度?。營銷管理?方面出現(xiàn)的?問題，大家?在例會上廣?泛討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)識?，又明確了?目標(biāo)。在加?強(qiáng)自身管理?的同時，我?們也借助外?界的專業(yè)培?訓(xùn)，提升團(tuán)?隊的凝聚力?和專業(yè)素質(zhì)?。通過聘請?國際專業(yè)的?企業(yè)管理顧?問咨詢公司?對員工進(jìn)行?了如何提高?團(tuán)隊精神的?培訓(xùn)，進(jìn)一?步強(qiáng)化了全?體員工的服?務(wù)意識和理?念。__?_年是不平?凡的一年，?通過全體員?工的共同努?力，分公司?經(jīng)營工作取?得了全面勝?利，各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)屢創(chuàng)?歷史新高。?在面對成績?歡欣鼓舞的?同時，我們?也清醒地看?到我們在營?銷工作及售?后服務(wù)工作?中的諸多不?足，尤其在?市場開拓的?創(chuàng)造性，精?品服務(wù)理念?的創(chuàng)新上，?還大有潛力?可挖。還要?提高我們對?市場變化的?快速反