《旅游市場營銷》試卷及答案

（附件1：（附件1：頁腳內(nèi)容PAGE頁腳內(nèi)容PAGE5試卷代號：C270陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院2008-2009學(xué)年第二學(xué)期期末考試旅游市場營銷（90分鐘）試題一、名詞解釋（旅游市場營銷渠道。旅游促銷。同質(zhì)市場。4.

20分）

2009年6月5.旅游廣告。二、選擇題（115分）現(xiàn)代市場營銷學(xué)強調(diào)企業(yè)必須以 作為市場經(jīng)營活動的中心和出發(fā)點。A.企業(yè)經(jīng)營 B. 消費者需求 C.市場分析 D.競爭者分2..1986年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即：A.大市場營銷 B.關(guān)系市場營銷 C.服務(wù)市場營銷 D.市場營組合某公司準(zhǔn)備組織優(yōu)秀職工外出活動在療養(yǎng)游覽風(fēng)景名勝或考察民俗三方面進(jìn)行考慮這三者對旅游企業(yè)來說，屬于（ ）愿望競爭者 B.一般競爭者 C. 產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者細(xì)分市場為：心理細(xì)分地理細(xì)分C.人口細(xì)分 行為細(xì)分運用SWOT分析模型對某旅游企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)該企外部有眾多的機會，又具有強大的內(nèi)部優(yōu)勢，那么該旅游企業(yè)宜采用 戰(zhàn)略。由穩(wěn)定型向發(fā)展型 B.發(fā)展型 C.緊縮型 D.多種6.波士頓咨詢集團(tuán)對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時使用的工具是：A.市場增長率和相對市場占有率 B.市場增長率和市場占有C.相對市場增長率和市場占有率 D.多因素投資組合矩陣高價格、低促銷的決策稱為：快速掠奪 緩慢掠奪 C.快速滲透 D. 緩慢滲透旅游促銷的實質(zhì)就是要實現(xiàn)旅游營銷者和旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的（ ）交換 交流 C.溝通 D.反饋旅游企業(yè)在進(jìn)行各種旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)時，對旅游生產(chǎn)設(shè)備——飯店、賓館、交通、旅景點、娛樂、旅游購物等方面的一致性，稱為（ ）產(chǎn)品組合深度 B.產(chǎn)品組合廣度 C.產(chǎn)品項目 D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性策略的體現(xiàn)。品牌的標(biāo)記策略 B.品牌的質(zhì)量策略C. 品牌擴展策略 D.品牌發(fā)展策略民航機場、火車站或汽車站增加為旅客服務(wù)的商店、旅社、餐館及金融機構(gòu)等，屬多角化經(jīng)營戰(zhàn)略中的（ ）技術(shù)關(guān)系多角化 B.市場關(guān)系多角化 C.復(fù)合關(guān)系多角化 D.產(chǎn)品關(guān)多角化的，其定位角度是：特色利益 C.競爭 D.心理情感利用現(xiàn)有產(chǎn)品爭取在現(xiàn)有市場上增加銷售量擴大市場份額的一種策略稱為（ ）市場滲透 B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場開發(fā) D.多角化經(jīng)下列屬于旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢的有（ ）A.“短化”和“寬化” B.“短化”和“長化”C.“窄化”和“短化” D.“窄化”和“長化”旅游業(yè)、體育運動消費品、圖書出版業(yè)、文化娛樂業(yè)為爭奪消費者的競爭，稱為：（ ）宋體五號A.愿望競爭者 B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭宋體五號三、簡答題（525分）簡述推銷觀念和市場觀念的區(qū)別。現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？簡述集中市場營銷策略的含義及優(yōu)缺點。簡述旅游營銷預(yù)測方法中推銷人員意見綜合法的基本內(nèi)容及特點。旅游營銷渠道有哪些發(fā)展趨勢？這些發(fā)展趨勢會給旅游企業(yè)帶來什么樣的機遇？四、案例分析（11．駝鹿與防毒面具分）

22540分）宋體五號有一個推銷員，他以能夠賣出任何東西而出名。他已經(jīng)賣給牙醫(yī)一把牙刷，賣給過面包師一個面包，賣給瞎子一臺電視機。但他的朋友對他說你才算是一個優(yōu)秀的推銷員。于是，這位推銷員不遠(yuǎn)千里來到北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林對遇到的第一位駝鹿說“現(xiàn)在每一個人都需要一個防毒面具“您真走運，我還有很多32.6％，但由旅行社組織出游的人數(shù)卻比歷次黃金周都少。過去一直備受推崇的旅行社組團(tuán)為何不“火”了？不跟旅行團(tuán)出游并不意味著旅游不紅火，相反，許多市民紛紛將目光盯上了短想當(dāng)一部分都是自發(fā)而來的游客。另外，跟著旅行團(tuán)長路線、出境游，畢竟是一筆不小的花銷，普通旅游者的消費能力有限也是組團(tuán)受冷遇的原因之一。家住南寧康寧小區(qū)的陸女士告訴記者，一家三口出一趟遠(yuǎn)門動輒上萬元，集中消費讓人難以承受，而短線旅游時間短、價格便宜、不太勞累，何樂而不為？“上車睡覺、下車拍照實，旅行社數(shù)十年不變的旅游經(jīng)營模式，越來越難吸引對旅游有著更高要求的人群，而與此時，國人的旅游方式開始由“快餐型旅游”悄然向休閑度假游、農(nóng)業(yè)生態(tài)游、探險游、個性游等邁進(jìn)。交通便捷及私家車的增多，是人們能夠選擇多樣度假旅游的原因之一運用所學(xué)旅游市場營銷學(xué)知識回答下列問題：分）分）（附件1：（附件1：下陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院期末考答題紙座號考場號試卷代號：科目：考試時間：年月座號題一二三四總分分裝閱卷人姓名考生注意：1、考生必須準(zhǔn)確填寫試卷代號和科目名稱,否則答題無效；2、所有題目均需答在答題紙上并詳細(xì)標(biāo)明各題題號，答在原試卷上一律不計分；3、答題紙正反面均可答題，共四頁。專業(yè)班級閱卷教師注意：請核總分人員根據(jù)卷面實際將多余題號刪掉。裝訂 訂分校(工作站)分校(工作站)裝訂線內(nèi)不許 頁腳內(nèi)6答題線 線（附件1：（附件1：頁腳內(nèi)容PAGE頁腳內(nèi)容PAGE9試卷代號：C270陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院2008-2009學(xué)年第二學(xué)期期末考試《旅游市場營銷》答案一、名詞解釋取得旅游產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)（使用權(quán)）或幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)（使用權(quán)）的所有企業(yè)和個人。旅游促銷：旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴大銷售的目的。指不同市場消費者對同一產(chǎn)品側(cè)需求和愛好相近程度較高的市場。的旅游中間商，它通過與買賣雙方的洽商，促使產(chǎn)品的買賣活動得以實現(xiàn)，但從中并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。的旅游中間商，它通過與買賣雙方的洽商，促使產(chǎn)品的買賣活動得以實現(xiàn)，但從中并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。二、選擇題1—5 BAADB 6—10 ABCDC 11—15BCAAA三、簡答題起點不同、中心不同、方法不同、最終目的不同。產(chǎn)品多樣化主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮明；旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短；注重產(chǎn)品的參與性，增加游客的消遣內(nèi)容。集中市場營銷策略是指旅游企業(yè)將自身的資源和營銷集中在某一個或兩個細(xì)分集中市場營銷策略有利于旅游企業(yè)在目標(biāo)市場中取得有力的地位。由于生產(chǎn)、服務(wù)和銷售等方面的專業(yè)化，能夠規(guī)范旅游生產(chǎn)服務(wù)，同時大大降低旅游市場營銷成本。如果旅游企業(yè)能選擇合理的細(xì)分市場，旅游企業(yè)可創(chuàng)名牌、增加銷售，獲得較高的投資回報。但卻無形中增加了旅游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，由于過分依賴一兩個細(xì)分市場，市場的任何變動都會影響到旅游企業(yè)的經(jīng)營。對旅游企業(yè)銷售部人員進(jìn)行調(diào)查，征詢其對產(chǎn)銷情況、市場動態(tài)及未來銷售額的預(yù)測經(jīng)過多次審核、修正，較接近實際。但由于敢為有限，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場變化全局不夠了解，致使預(yù)測結(jié)果有一定的局限性。引起關(guān)注；網(wǎng)絡(luò)營銷日趨風(fēng)靡等。在這些趨勢中，有很多市場機會存在，企業(yè)應(yīng)掌握渠道變化的趨勢，敏銳把握機會，從而實現(xiàn)企業(yè)的