2022年銷售助理年終個人工作總結(jié)范文

第7頁共9頁2022年?銷售助理年?終個人工作?總結(jié)范文?一、銷售的?心得體會:?員工是一?個企業(yè)賴以?生存和發(fā)展?的基石，一?個企業(yè)的問?題一般都可?歸結(jié)到人的?問題。如何?得到一只優(yōu)?秀的員工隊(duì)?伍往往成為?困擾管理者?的最大難題?。而對于我?們來說講，?做一名銷售?員容易，但?要做一名優(yōu)?秀的銷售員?就難了。?1、耐心細(xì)?致:工作看?似輕松簡單?，實(shí)則不然?。比如:我?們每天都要?出去跑市場?當(dāng)中我們要?求的數(shù)量和?質(zhì)量以及客?戶的各種反?應(yīng)等。任何?一個環(huán)節(jié)的?疏忽和紕漏?，都會直接?影響單位及?工作伙伴的?切身利益。?這些都是看?似簡單的小?事，但工作?正是由這樣?一些細(xì)微瑣?碎的小事串?結(jié)而成，所?以只有養(yǎng)成?耐心細(xì)致的?工作作風(fēng)，?才能讓客戶?享受到更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?從而為雙方?建立互信平?臺營造一個?和諧的氛圍?。2、寬?容平和“寬?容比原諒更?重要”，這?是我的工作?心得。在某?些時候，我?們常常會受?到客戶的指?責(zé)和質(zhì)問，?我們應(yīng)該以?寬容之心對?待，不能老?想著自己的?無辜和委屈?。如果我們?將心比心、?換位思考的?話，就會明?白他人的不?滿也在情理?之中。如果?我們抱著原?諒的高姿態(tài)?，以為自己?是在包容對?方的過錯，?長此以往，?就會形成一?種惡性循環(huán)?，從而直接?影響服務(wù)質(zhì)?量和同事之?間的親密關(guān)?系。3、?復(fù)雜的人際?關(guān)系在服務(wù)?活動中，最?主要的兩種?人際關(guān)系是?客戶關(guān)系和?同事關(guān)系。?建材市場是?一個復(fù)雜多?變的環(huán)境，?我們面對的?是層次不同?、素養(yǎng)程度?不同、人本?身性格也存?在很大差異?的人群，由?于服務(wù)行業(yè)?職業(yè)的需要?，即使遇到?歪曲事實(shí)、?情緒激動、?甚至責(zé)罵的?客戶，我們?也要全身心?地投入，保?持冷靜平和?、理解的心?態(tài)，并幫助?解決問題，?以維護(hù)良好?的關(guān)系。但?這也無疑會?使工作壓力?增加。二?、公司的心?得體會_?__千新技?術(shù)有限公司?的客戶數(shù)額?月月增加、?市場的占有?率已由原來?的華北地區(qū)?、東北地區(qū)?、西南地區(qū)?;開始策劃?向華東、西?北地區(qū)拓展?。華千產(chǎn)品?銷售和華千?灌漿料的品?牌在國內(nèi)信?譽(yù)極大提高?，為華千公?司在國內(nèi)的?市場拓展作?了良好的鋪?墊。由于主?客觀因素，?與公司的要?求尚有相當(dāng)?距離。公司?在總結(jié)__?_年度工作?基礎(chǔ)上，決?心圍繞__?_年度公司?目標(biāo)，堅(jiān)持?以“內(nèi)抓管?理、外拓市?場”的方針?，并以“目?標(biāo)管理”方?式，認(rèn)真扎?實(shí)地落實(shí)各?項(xiàng)工作。?膠晶部門在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?、幫助和大?力支持下，?膠晶部門已?具有初步規(guī)?模。___?年部門在_?__和劉總?兩位領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，已?經(jīng)開始了市?場的拓展和?新客戶的開?辟，華千的?n3?600、n?3?700、n?38?00的生態(tài)?膩?zhàn)釉赺_?_已形成深?深的影響。?銷售額雖然?還比不上其?他部門，但?我們有信心?做得更好。?三、個人?的心得體會?:我們常?常困惑于智?慧到底從何?處來，到何?處去，如何?才能捕捉智?慧的光芒，?在成本與利?潤的銜接點(diǎn)?上找到我們?需要的平衡?。我們也常?常困惑，人?的力量從何?處來，到何?處去，我們?為何常常在?龐大的市場?面前驚慌失?措，無從觀?察。能夠回?答這些問題?，我認(rèn)為只?有——學(xué)習(xí)?。列夫·?托爾斯泰曾?經(jīng)說過：“?沒有智慧的?頭腦，就象?沒有蠟燭的?燈籠?！彼?話說“活到?老，學(xué)到老?”，即使已?經(jīng)參加工作?了，我們也?不應(yīng)該放棄?對知識的學(xué)?習(xí)。相反，?作為企業(yè)員?工，在繁忙?的工作之余?，讀一些開?闊心智的書?籍，吸取別?人的成功經(jīng)?驗(yàn)，大有好?處。聰明的?人，總是善?于用別人的?智慧來填補(bǔ)?自己的大腦?。去年我看?了幾本如何?做銷售的書?如《細(xì)節(jié)決?定成敗》、?《自動自發(fā)?》、《沒有?任何借口》?等，使讓我?受益匪淺。?新年伊始，?我部就形成?了學(xué)習(xí)“五?本書”的熱?潮，我站的?學(xué)習(xí)也在如?火如荼的進(jìn)?行。___?，___月?份，通過對?《解放軍精?神》一書的?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?經(jīng)過幾天深?刻的反思，?我已查找出?自身存在的?缺點(diǎn)和不足?。雖然，我?們也許已沒?有機(jī)會成為?解放軍，但?是，我愿意?也已下定決?心要以解放?軍的標(biāo)準(zhǔn)來?嚴(yán)格要求自?己，使自己?成為象解放?軍一樣優(yōu)秀?的人，即使?我做不到那?么好，但是?，我深信，?只要我努力?了，就是進(jìn)?步，就有成?功的可能。?下面，就?是我在學(xué)習(xí)?之后對自己?提出的幾點(diǎn)?要求，希望?籍此可以重?新塑造一個?全新的自己?，成為一名?優(yōu)秀的員工?。一、與?企業(yè)同呼吸?、共命運(yùn)，?堅(jiān)守職業(yè)天?職與使命。?既然我們?選擇了工作?，就沒有理?由不把它做?好。一個人?一生中除去?休息的時間?以及不具備?勞動能力的?時間，剩下?的大部分時?間都是在勞?動中度過的?，可以說，?工作等于一?個人一生的?價值。如果?一個員工不?能站在理想?的高度上去?看待自己的?工作，不能?滿腔熱情的?去工作，那?么他成功的?機(jī)會就非常?渺茫。對于?絕大多數(shù)具?有上進(jìn)心的?員工來講，?工作絕對不?僅僅是為了?生存，工作?更應(yīng)該是天?職，是神圣?的使命。?然而，現(xiàn)實(shí)?中，常常聽?到有人抱怨?自己被人忽?視、沒有被?安排在好的?工作崗位上?、沒有高工?資、沒有得?到高度的重?視等怨言，?一副很受委?屈的樣子。?其實(shí)，你有?沒有認(rèn)真的?審視過自己?：你真的應(yīng)?該被安排在?那個你所認(rèn)?為的重要位?置、領(lǐng)到你?所期望的工?資、得到別?人的重視嗎??不勞無獲?，一切都不?是理所當(dāng)然?的，沒有付?出就沒有理?由索取，當(dāng)?你伸手向企?業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)?要這要那的?時候，你有?沒有認(rèn)真的?審視過自己?，你為企業(yè)?付出了什么?。你把企業(yè)?當(dāng)成自己的?家、與企業(yè)?同呼吸、共?命運(yùn)，全心?全意的干好?自己的本職?工作了嗎??如果沒有，?那就沒有資?格埋怨別人?，要怪只能?責(zé)怪你自己?;如果沒有?，你就應(yīng)該?摒棄埋怨，?積極進(jìn)取，?努力培養(yǎng)主?人翁意識，?熱愛你所在?的企業(yè)，熱?愛你所從事?的工作，盡?你最大的努?力，盡可能?的發(fā)揮自己?的才能，為?企業(yè)多做貢?獻(xiàn)，相信總?有一天，大?家會看到你?的努力，你?也會得到所?期盼的一切?。二、堅(jiān)?決服從安排?，不折不扣?地完成工作?任務(wù)。企?業(yè)是一個嚴(yán)?密的___?，不是一個?自由的組合?體。它是一?個有___?、有紀(jì)律、?有制度、有?目標(biāo)的合成?體。在這個?___里，?個人不能也?不允許自由?散漫，不服?從管理。服?從是天職，?也是企業(yè)對?員工的一項(xiàng)?基本要求，?即使領(lǐng)導(dǎo)的?某個安排你?內(nèi)心無法接?受，也要告?訴自己丟掉?不滿情緒，?因?yàn)槠髽I(yè)不?只有你一個?人，它是一?個大___?。個人往往?習(xí)慣于從自?己的角度出?發(fā)，考慮問?題往往先考?慮自己，你?所看到的、?你所___?的也許只是?你個人或者?是所在小組?的利益，這?就有很大的?局限性。而?領(lǐng)導(dǎo)則不同?，他所考慮?的是全局、?是整體。所?以，對于領(lǐng)?導(dǎo)分配的工?作任務(wù)，我?們一定要不?折不扣地去?執(zhí)行。很多?時候，很多?我們開始并?不能夠理解?的事情，在?實(shí)施的過程?中，自斷后?路、義無返?顧地去執(zhí)行?，原本想不?通的事情往?往可以得到?很好的理解?，從而激發(fā)?了個人的主?觀能動性，?反而促成工?作任務(wù)的圓?滿完成。?三、高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?苦練專業(yè)技?能，努力提?高自身能力??！肮び?善其事，必?先利其器”?。這就是說?，一個人要?想真正成就?一番事業(yè)，?離不開過硬?的基本功。?還記得上大?學(xué)時，老師?對我們說過?的一句話：?“關(guān)系是泥?飯碗，是會?碎的;文憑?是鐵飯碗，?是會銹的;?本事是金飯?碗，是會升?值的。”當(dāng)?今社會的競?爭愈來愈烈?，做任何事?情都需要技?能?，F(xiàn)代企?業(yè)最需要的?、最緊缺的?就是敬業(yè)的?員工，就是?具有專業(yè)能?力的員工。?在實(shí)際的工?作中，對待?自己，對待?工作，一定?要高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，不?要滿足于已?經(jīng)掌握的，?這個世界是?大變、多變?、快變的，?要努力尋求?更好、更快?、更富成效?的專業(yè)技能?和技巧，提?高自身競爭?力，唯有如?此，才有可?能創(chuàng)造出更?好的成績，?才有可能從?一個勝利走?向另一個勝?利。四、?努力培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)精神，善?于更要樂于?與他人合作?。在現(xiàn)代?社會，在專?業(yè)分工越來?越細(xì)、市場?競爭越來越?激烈的前提?下，單打獨(dú)?斗的時代已?經(jīng)過去，合?作變的越來?越重要。團(tuán)?隊(duì)的力量遠(yuǎn)?遠(yuǎn)大于一個?個單獨(dú)的優(yōu)?秀人才的力?量。所以，?現(xiàn)代企業(yè)招?聘員工，雖?然都有一套?很嚴(yán)格的標(biāo)?準(zhǔn)，但是，?最重要的條?件就是要有?團(tuán)隊(duì)精神。?就算這個人?是天才，如?果其團(tuán)隊(duì)精?神比較差，?這種人也沒?有企業(yè)愿意?用。不能與?同事友好合?作，沒有團(tuán)?隊(duì)意識的人?，即使有很?好的能力，?也難以把自?己的優(yōu)勢在?工作中淋漓?盡致的發(fā)揮?出來，甚至?，由于其自?高自大、排?斥他人，反?而會把事情?弄糟。一個?人能力再強(qiáng)?，總有能力?不能達(dá)到之?處，團(tuán)結(jié)才?有力量，團(tuán)?隊(duì)成員之間?相互取長補(bǔ)?短，精誠合?作，會把事?情做的更好?，甚至收到?意想不到的?效果，這就?是1+12?的道理。?五、自信樂?觀，積極向?上?，F(xiàn)實(shí)?生活中，我?們做事之所?以會半途而?廢，往往不?是因?yàn)槭?而放棄，而?是因?yàn)槭?了自信而失?敗。創(chuàng)造出?奇跡的人，?憑借的都不?是最初的那?點(diǎn)勇氣，而?是一種自信?樂觀的精神?，在這種精?神的支持下?，向前邁一?步，再邁一?步，終會達(dá)?到成功的顛?峰。人最大?的敵人不是?別人，而是?自己，凡事?都不會是一?帆風(fēng)順，一?馬平川的，?總會有這樣?那樣的困難?阻擋我們前?行的腳步，?不要被設(shè)想?的困難嚇倒?，要相信自?己，鼓勵自?己，要有戰(zhàn)?勝困難的決?心和勇氣。?如果你沒有?做今天這件?事情，也許?你就永遠(yuǎn)不?會知道給自?己一些壓力?之后，你能?夠做到些什?么。一個人?覺得最自豪?的事情，是?做那些做起?來最艱難的?事情。一個?人應(yīng)該自信?而不自負(fù)，?執(zhí)著而又不?僵化。人生?必須背負(fù)重?擔(dān)，一步一?步慢慢的走?，穩(wěn)穩(wěn)的走?，總有一天?，你會發(fā)現(xiàn)?，自己是那?個的最遠(yuǎn)的?人。六、?謙虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁，?勇于創(chuàng)新，?敢于挑戰(zhàn)。?“謙虛使?人進(jìn)步，驕?傲使人落后?”這是我們?在小學(xué)就接?受的教導(dǎo)。?謙虛是美德?，人類如果?失去謙虛，?那么自信就?會變成自大?。自大就是?自滿，自滿?就會失敗。?或許因?yàn)槲?們還年輕，?沒有多少經(jīng)?驗(yàn)，所以比?較容易驕傲?和急躁，辦?事也總是急?于求成。但?是，要知道?，沒有一個?人有驕傲的?資本，因?yàn)?不論過去你?取得了多少?驕人的成績?，即使是在?某一方面的?造詣很深，?也不能說是?已經(jīng)徹底精?通，因?yàn)橹?識是無窮的?。誰也不能?夠認(rèn)為自己?已經(jīng)達(dá)到了?最高境界而?停步不前，?趾高氣揚(yáng)。?如果是這樣?的話，則必?將很快就被?同行趕上和?超過。所以?，在實(shí)際的?工作中，我?們一定要謙?虛謹(jǐn)慎，戒?驕戒躁，求?真務(wù)實(shí)，腳?踏實(shí)地的做?好每一件事?。但是，?我們也不應(yīng)?該滿足于現(xiàn)?在，不思進(jìn)?取，停滯不?前。而是應(yīng)?該最大可能?的發(fā)揮主觀?能動性，要?勇于創(chuàng)新，?敢于挑戰(zhàn)，?把一切好的?主見即刻付?諸行動。天?下沒有場外?的舉人，凡?事都要敢于?嘗試，如果?不試一試，?誰也不知道?自己的斤兩?。雖然也許?最后試出自?己的重量不?過二三斤，?但我們也會?得到自己的?東西。哪怕?是小小的進(jìn)?步，我們也?算是取得了?成效。第9頁共9頁_?__年銷售?助理年終工?作總結(jié)一?、員工的考?勤管理我?公司的考勤?管理，現(xiàn)在?的基本情況?①經(jīng)理直接?管理人員的?請假、調(diào)班?、加班等工?作;②前臺?、業(yè)務(wù)部、?督導(dǎo)、__?_在平時的?工作中對專?賣店人員的?工作情況和?考勤狀況進(jìn)?行監(jiān)督并反?饋;③平時?由我不定期?地采用電話?和視頻監(jiān)控?抽查各專賣?店店長以及?店員的出勤?情況，并給?予登記;④?到每個月底?由各專賣店?店長上報(bào)該?店的考勤，?我用表格的?形式進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，此工作?過去由前臺?來完成。在?日常的考勤?抽查中，主?要存在以下?問題店長在?沒有上報(bào)公?司的情況下?任意調(diào)整上?班時間，如?：把早班換?成中班;?2.有的店?長利用正常?上班時間來?總公司辦理?事物(停休?除外);?3.個別店?長有遲到、?早退的現(xiàn)象?;4.店?長在沒有請?假的情況下?外出辦理私?事;5.?個別店長在?接近下班的?時候到銀行?辦理業(yè)務(wù)。?由于我公?司專賣店日?益增多，規(guī)?模不斷擴(kuò)大?，專賣店分?布廣，每個?專賣店只有?___人，?因此，在人?員管理上存?在較大的困?難;另外，?公司從__?_年至今已?經(jīng)成功地在?___開了?___家專?賣店，將來?還要繼續(xù)擴(kuò)?大門店的數(shù)?目，為給以?后門店的擴(kuò)?張打下良好?的基礎(chǔ)，對?員工進(jìn)行有?效地日常管?理已經(jīng)成為?不容忽視的?問題，而其?中店長的管?理尤為重要?，做為專賣?店的店長，?他是直接連?接公司與各?店的橋梁，?如果店長不?能以身作則?，將會直接?影響整個專?賣店的人員?管理，針對?目前的情況?，現(xiàn)提出以?___案?方案一：進(jìn)?一步完善公?司的考勤制?度，獎懲分?明，并與薪?酬掛鉤。?1、每個月?全勤者(沒?有請病假、?事假、遲到?、早退)拿?全額獎金;?2、非全?勤者拿本月?___%的?獎金，并且?有事假、病?假、遲到、?早退的按小?時累計(jì)扣除?工資;3?、事假、病?假、遲到、?早退沒有提?前向公司人?事部請假的?按小時累計(jì)?雙倍扣除工?資;4、?店長來公司?對帳或辦理?公事，原則?上不能用上?班日，如必?須用上班時?間來公司辦?理業(yè)務(wù)，則?須到公司人?事部簽到，?公司按正常?上班出勤對?待;5、?此外，店長?在上班時間?需外出(公?司除外)辦?理業(yè)務(wù)的，?不能占用上?、下班時間?。(如：某?店長上班時?間為7：3?0—20：?30，7：?30必須到?門店，然后?再外出辦理?事物，上班?中途外出辦?理事物的，?必須在下班?時間之前返?回);若有?特殊原因不?能按上述辦?法辦理事物?的，必須事?先向公司人?事部說明原?由，公司根?據(jù)其實(shí)際情?況按全勤對?待;若理由?不充分或沒?有事先向公?司人事部說?明原因，則?按上述第⑵?條辦法辦理?;

6、?店長不得隨?意更改上班?時間以及班?次，若需要?調(diào)整的必須?事先向公