3章SEI-軟件工程目標(biāo)和要求

軟件工工程導(dǎo)導(dǎo)論(3)軟件工工程目目標(biāo)和和要求求KerryZhuZhu.Kerry@G/Kerryzhu問題/Kerryzhu軟件工工程的的目標(biāo)標(biāo)？成本、、生產(chǎn)產(chǎn)力和和質(zhì)量量本章內(nèi)內(nèi)容3.1軟件工工程的的基本本目標(biāo)標(biāo)3.2～影響響要素素3.3～業(yè)務(wù)務(wù)需求求3.4～質(zhì)量量要求求3.5～成本本要求求3.6～資源源限制制3.7軟件產(chǎn)產(chǎn)品集集成要要求/Kerryzhu本章內(nèi)內(nèi)容3.1軟件工工程的的基本本目標(biāo)標(biāo)3.2～影響響要素素3.3～業(yè)務(wù)務(wù)需求求3.4～質(zhì)量量要求求3.5～成本本要求求3.6～資源源限制制3.7軟件產(chǎn)產(chǎn)品集集成要要求/Kerryzhu基本目目標(biāo)/Kerryzhu多——更多地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶所需需要的功能能，產(chǎn)品的的功能特性性越強(qiáng)，越越能滿足用用戶更多的的需求快——開發(fā)效率高高、開發(fā)周周期被縮短短，項(xiàng)目在在預(yù)期內(nèi)完完成或提前前完成好——所開發(fā)出來(lái)來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量高，產(chǎn)產(chǎn)品性能穩(wěn)穩(wěn)定、實(shí)用用性強(qiáng)、可可擴(kuò)展性高高，能切切切實(shí)實(shí)滿足足客戶的需需求省——開發(fā)的成本本低，用最最小的代價(jià)價(jià)開發(fā)出特特定的功能能多、快、好好、省本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)標(biāo)3.2軟件工程的的影響要素素3.3～業(yè)務(wù)需求求3.4～質(zhì)量要求求3.5～成本要求求3.6～資源限制制3.7軟件產(chǎn)品集集成要求/Kerryzhu影響要素/Kerryzhu本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)標(biāo)3.2～影響要素素3.3軟件工程的的業(yè)務(wù)需求求3.4～質(zhì)量要求求3.5～成本要要求3.6～資源限限制3.7軟件產(chǎn)品品集成要要求/Kerryzhu業(yè)務(wù)需求求/Kerryzhu業(yè)務(wù)機(jī)遇遇業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)模式式業(yè)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)增值值周期性業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)最大程度度地滿足足業(yè)務(wù)需需求。業(yè)業(yè)務(wù)是根根本，業(yè)業(yè)務(wù)決定定了客戶戶群、客客戶需求求、產(chǎn)品品投放市市場(chǎng)的時(shí)時(shí)間、軟軟件服務(wù)務(wù)的模式式等本章內(nèi)容容3.1～基本目目標(biāo)3.2～影響要要素3.3～業(yè)務(wù)需需求3.4軟件工程程的質(zhì)量量要求3.5～成本要要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成成要求/Kerryzhu如何滿足質(zhì)量量要求？3.4軟件工程的質(zhì)質(zhì)量要求/Kerryzhu3.4.1質(zhì)量的含義3.4.2客戶是質(zhì)量的的焦點(diǎn)3.4.3軟件質(zhì)量的特特性3.4.4影響軟件產(chǎn)品品質(zhì)量的因素素3.4.5軟件過程的質(zhì)質(zhì)量因素3.4.6軟件質(zhì)量的指指標(biāo)什么是質(zhì)量/Kerryzhu產(chǎn)品性能符合合技術(shù)規(guī)范的的程度在使用過程中中滿足客戶要要求的程度質(zhì)量是產(chǎn)品或或服務(wù)所滿足足明示或暗示需求能力的特特性和特征的的集合固有特性相對(duì)客戶存在在客戶是質(zhì)量的的焦點(diǎn)/Kerryzhu質(zhì)量是相對(duì)客客戶存在的，，沒有客戶，，就沒有質(zhì)量量質(zhì)量是客戶的的滿意度一切從客戶需需求出發(fā)，從從客戶的角度度思考問題，，想客戶所想想絕不開發(fā)那些些客戶不需要要的功能軟件質(zhì)量的特特性/Kerryzhu功能性易用性性能容量安全性可靠性可測(cè)量性可維護(hù)性兼容性可擴(kuò)展性用戶要求與軟軟件質(zhì)量特性性/Kerryzhu影響軟件產(chǎn)品品質(zhì)量的因素素/Kerryzhu產(chǎn)品運(yùn)行產(chǎn)品修改產(chǎn)品移植軟件產(chǎn)品軟件開發(fā)過程程軟件商業(yè)環(huán)境境McCall質(zhì)量模型/Kerryzhu軟件過程的質(zhì)質(zhì)量因素/Kerryzhu計(jì)劃過程設(shè)計(jì)過程實(shí)施過程維護(hù)過程溝通策略流程方法規(guī)范變更控制基礎(chǔ)設(shè)施缺陷跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)文檔軟件質(zhì)量的指指標(biāo)（1）/Kerryzhu正確性（correctness）可靠性（reliability）易用性（usability）效率（efficiency）可維護(hù)性（maintainability）可移植性（portability）軟件質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)是衡量那些些可識(shí)別的軟軟件質(zhì)量特性性項(xiàng)，有助于于軟件質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行度量，選選擇軟件工程程方法來(lái)達(dá)到到特定的質(zhì)量量目標(biāo)ANSI/IEEE定義的質(zhì)量指指標(biāo)：/Kerryzhu功能性：正確性、準(zhǔn)確確性、完整性性等可用性：可操作性、、通用性、一一致性可靠性：系統(tǒng)自我恢恢復(fù)能力、健健壯性、系統(tǒng)統(tǒng)的分布性性能：有效性、安安全管理/完整性、易存存取性可維護(hù)性：模塊化、增增強(qiáng)能力/靈活性、可測(cè)測(cè)試性、可追追溯性、簡(jiǎn)單單性、自我描描述性、系統(tǒng)統(tǒng)兼容性、文文檔質(zhì)量可移植性：獨(dú)立性、可可重用性、互互操作性、虛虛擬性、通用用性軟件質(zhì)量的的指標(biāo)（2）本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)標(biāo)3.2～影響要素素3.3～業(yè)務(wù)需求求3.4～質(zhì)量要求求3.5軟件工程的的成本要求求3.6～資源限制制3.7軟件產(chǎn)品集集成要求/Kerryzhu3.5軟件工程的的成本要求求3.5.1軟件工程的的固有成本本3.5.2軟件的可變變成本3.5.3軟件工程的的劣質(zhì)成本本/Kerryzhu固有成本/Kerryzhu軟件件規(guī)規(guī)模模，軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品功功能能的的多多少少軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品的的復(fù)復(fù)雜雜度度功能能點(diǎn)點(diǎn)對(duì)象象點(diǎn)點(diǎn)McCabe環(huán)路路度度量量法法語(yǔ)法法構(gòu)構(gòu)造造方方法法結(jié)構(gòu)構(gòu)度度量量方方法法可變變成成本本/Kerryzhu這種種成成本本依依賴賴于于軟軟件件團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的能能力力、、軟軟件件開開發(fā)發(fā)環(huán)環(huán)境境和和流流程程的的成成熟熟度度等等降低低人人力力成成本本就就變變成成了了控控制制軟軟件件的的可可變變成成本本的的關(guān)關(guān)鍵鍵任任務(wù)務(wù)軟件件可可變變成成本本的的降降低低就就要要求求提提供供軟軟件件開開發(fā)發(fā)和和維維護(hù)護(hù)的的生生產(chǎn)產(chǎn)力力保證證成成本本vs.劣質(zhì)質(zhì)成成本本/Kerryzhu保證證成成本本：為為保保證證滿滿意意的的質(zhì)質(zhì)量量而而發(fā)發(fā)生生的的費(fèi)費(fèi)用用，，以以確確保保在在軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品交交付付和和服服務(wù)務(wù)的的各各個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)不不出出現(xiàn)現(xiàn)失失誤誤，，以以及及為為評(píng)評(píng)定定軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)是是否否符符合合質(zhì)質(zhì)量量要要求求而而進(jìn)進(jìn)行行的的試試驗(yàn)驗(yàn)、、軟軟件件測(cè)測(cè)試試和和質(zhì)質(zhì)量量評(píng)評(píng)估估等等所所必必需需的的支支出出劣質(zhì)質(zhì)成成本本：沒沒有有達(dá)達(dá)到到滿滿意意的的質(zhì)質(zhì)量量所所造造成成損損失失，，主主要要是是返返工工、、處處理理意意外外質(zhì)質(zhì)量量事事故故、、處處理理客客戶戶投投訴訴等等引引起起的的成成本本。。劣劣質(zhì)質(zhì)成成本本，，也也可可稱稱損損失失成成本本或或失失效效成成本本劣質(zhì)成成本/Kerryzhu故障成成本，包括括質(zhì)量量成本本中的的外部部故障障成本本、內(nèi)內(nèi)部故故障成成本，，需采采取返返工、、返修修、糾糾正等等補(bǔ)救救措施施所花花費(fèi)的的成本本過程成本，包括非增增值成本、、低效率過過程成本、、機(jī)會(huì)損失失成本損失成本，包括顧客客損失成本本、信譽(yù)損損失成本等等冰山一角/KerryzhuPutonholdDelayOvertimeworktofixbugsManyduplicatetestsRoll-backImpacttomoraleLostordersMissedbusinessopportunitiesLostcredits&BrandBillingerrorCancelledprojectsFailureinrunningOnlyTop-angleisseenbyus?Didyousee？本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)標(biāo)3.2～影響要素素3.3～業(yè)務(wù)需求求3.4～質(zhì)質(zhì)量量要要求求3.5～成成本本要要求求3.6軟件件工工程程的的資資源源限限制制3.7軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品集集成成要要求求/Kerryzhu資源源限限制制/Kerryzhu軟件件工工程程涉涉及及很很多多的的資資源源，，如如硬硬件件、、軟軟件件、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連連接接和和人人力力資資源源等等更多多的的限限制制來(lái)來(lái)源源于于人人力力資資源源，如如招聘聘的的進(jìn)進(jìn)程程、、培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間和和人人員員調(diào)調(diào)配配的的難難度度等等如果果是是項(xiàng)項(xiàng)目目途途中中加加入入人人力力資資源源，，則則新新增增加加人人員員的的效效率率會(huì)會(huì)大大打打折折扣扣正如如《人月月神神話話》中說說，，““用用人人月月作作為為衡衡量量一一項(xiàng)項(xiàng)工工作作的的規(guī)規(guī)模模是是一一個(gè)個(gè)危危險(xiǎn)險(xiǎn)和和帶帶有有欺欺騙騙性性的的神神話話。。它它暗暗示示著著人人員員數(shù)數(shù)量量和和時(shí)時(shí)間間是是可可以以相相互互替替換換的的本章內(nèi)容3.1軟件工程的基基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成成要求/Kerryzhu傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的啟啟示/Kerryzhu產(chǎn)品工程更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)一個(gè)循序序漸進(jìn)的過程程管理傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成成了完整的產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)范，不不管是哪個(gè)企企業(yè)生產(chǎn)的配配件，都遵守守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分工明確，有有專業(yè)生產(chǎn)配配件的，也有有專門從事組組裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)都都得到嚴(yán)格的的質(zhì)量控制，，保證每個(gè)構(gòu)構(gòu)件的質(zhì)量合合格，最后才才能保證由這這些構(gòu)件組裝裝而成的產(chǎn)