勞動爭議管理教材

第六章章勞勞動爭爭議管管理學習目目標：：1.了了解何何謂勞勞動爭爭議，，勞動動爭議議產(chǎn)生生的系系列原原因2、明確確處理勞勞動爭議議的途徑徑及一般般程序3、熟知知處理勞勞動爭議議過程中中的系列列法律文文書及寫寫作4、掌握握典型勞勞動爭議議的處理理方法。。一、勞動動爭議的的定義及及產(chǎn)生原原因勞動爭議議：又稱稱勞動糾糾紛，是是指勞動動關(guān)系當當事人之之間因勞勞動權(quán)利利和義務(wù)務(wù)產(chǎn)生分分歧而引引起的爭爭議。《勞動爭爭議調(diào)解解仲裁法法》第十十屆全國國人民代代表大會會31次次會議于于2007年12月29日通通過，并并于2008年年5月1日起施施行。產(chǎn)生勞動動爭議的的原因可可以從勞勞動關(guān)系系的主體體出發(fā)進進行分析析：1）用人人單位方方面的原原因（1）隨隨著《勞勞動合同同法》的的頒布以以及勞動動力市場場的日益益成熟，，所謂的的正式工工和臨時時工已不不復(fù)存在在，用人人單位中中各類職職工的權(quán)權(quán)利是一一樣的。。（2）用用人單位位內(nèi)部規(guī)規(guī)章制度度是用人人單位自自行制定定，用于于經(jīng)營、、管理單單位及規(guī)規(guī)范員工工行為的的規(guī)范性性文件。。（3）目目前，仍仍有相當當一部分分用人單單位不按按規(guī)定與與職工簽簽訂勞動動合同，，由此引引發(fā)的勞勞動爭議議層出不不窮。（4）勞動用用工日常管理理不規(guī)范。2）勞動者方方面的原因（1）由于社社會的進步、、法制大環(huán)境境的影響，勞勞動者的法制制意識、維權(quán)權(quán)意識不斷增增強，當自身身的利益受到到侵害后能勇勇敢地拿起法法律武器維護護自己的合法法權(quán)益。（2）個別勞勞動者惡意用用法，違反用用人單位的勞勞動紀律或侵侵害用人單位位的利益，給給用人單位造造成嚴重損失失。二、勞勞動爭爭議的的解決決途徑徑及程程序根據(jù)《《勞動動合同同法》》和《《勞動動爭議議調(diào)解解仲裁裁法》》的相相關(guān)規(guī)規(guī)定，，有權(quán)權(quán)處理理勞動動爭議議的機機構(gòu)包包括企企業(yè)勞勞動爭爭議調(diào)調(diào)解委委員會會、地地方勞勞動爭爭議仲仲裁委委員會會和人人民法法院。。（一））處理理勞動動爭議議的原原則《勞動動爭議議調(diào)解解仲裁裁法》》第三三條規(guī)規(guī)定：：1）合合法原原則2）公公正原原則3）及及時處處理原原則4）調(diào)調(diào)解原原則（二））我國國的勞勞動爭爭議處處理程程序1）勞勞動爭爭議調(diào)調(diào)解（1））勞動動爭議議調(diào)解解的基基本概概念。。它是是指企企業(yè)調(diào)調(diào)解委委員會會對企企業(yè)一一方與與勞動動者一一方發(fā)發(fā)生的的勞動動爭議議，以以國家家的勞勞動法法律、、法規(guī)規(guī)為準準神，，以民民主協(xié)協(xié)商的的形式式使雙雙方當當事人人達成成協(xié)議議，消消除勞勞動糾糾紛。。（2））勞勞動動爭爭議議調(diào)調(diào)解解的的基基本本程程序序。。一一般般包包括括調(diào)調(diào)解解準準備備、、調(diào)調(diào)解解開開始始、、實實施施調(diào)調(diào)解解、、調(diào)調(diào)解解終終止止幾幾個個階階段段。。2））勞勞動動爭爭議議仲仲裁裁（1））勞勞動動爭爭議議仲仲裁裁的的基基本本概概念念。。指指勞勞動動爭爭議議仲仲裁裁委委員員會會對對用用人人單單位位與與勞勞動動者者之之間間發(fā)發(fā)生生的的爭爭議議，，在在查查明明事事實實、、明明確確是是非非、、分分清清責責任任的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，依依法法作作出出裁裁決決的的活活動動。。（2））勞勞動動爭爭議議仲仲裁裁的的基基本本程程序序。。其其具具體體為為：：第一一，，申申請請仲仲裁裁的的期期限限。。1年年第二二，，提提交交書書面面申申請請第三三，，仲仲裁裁受受理理5日日內(nèi)內(nèi)第四四，，做做出出裁裁決決的的期期限限45日日內(nèi)內(nèi)結(jié)結(jié)束束第五，仲裁裁裁決的效效力3）勞動爭爭議訴訟（1）勞動動爭議訴訟訟的概念（2）提起起勞動爭議議訴訟的條條件P95三、典型勞勞動爭議的的處理（一）勞動動合同爭議議的處理1）因訂立立勞動合同同引發(fā)的勞勞動爭議2）因變更更勞動合同同引發(fā)的勞勞動爭議3）因解除除勞動合同同引發(fā)的勞勞動爭議4）因續(xù)訂訂勞動合同同引發(fā)的勞勞動爭議5）因終止止勞動合同同引發(fā)的勞勞動爭議（二）勞動動工資爭議議的處理1）因加班班工資引發(fā)發(fā)的勞動爭爭議2）因最低低工資引發(fā)發(fā)的勞動爭爭議3）因工資資支付引發(fā)發(fā)的勞動爭爭議（三）作息息時間爭議議的處理1）因工作作時間引發(fā)發(fā)的勞動爭爭議2）因加班班加點引發(fā)發(fā)的勞動爭爭議（四）年休休假爭議的的處理（五）社會會保險爭議議的處理1）因工傷傷保險引發(fā)發(fā)的勞動爭爭議2）因失業(yè)業(yè)保險引發(fā)發(fā)的勞動爭爭議四、勞動爭爭議處理法法律文書寫寫作（一）申訴訴書（二）起訴訴書（三）上訴訴書（四）答辯辯書（五）勞動動爭議仲裁裁裁決書五、勞動爭爭議的預(yù)防防（一）勞動動爭議預(yù)防防的概念及及意義廣義：指勞勞動行政機機關(guān)、勞動動爭議處理理機構(gòu)及其其他有關(guān)行行政機構(gòu)依依照法律的的規(guī)定，事事先采取各各種有效措措施，積極極防范和制制止用人單單位與勞動動者之間發(fā)發(fā)生勞動糾糾紛的活動動。狹義：針對對企業(yè)內(nèi)部部開展，企企業(yè)人力資資源管理人人員在一定定程度上充充當著內(nèi)部部勞動關(guān)系系調(diào)解員。。意義：首先，勞動動爭議預(yù)防防是防患于于未然，將將勞動爭議議消滅在萌萌芽狀態(tài)。。其次，勞動動爭議預(yù)防防是依法進進行的。最后，勞動動爭議預(yù)防防要采取針針對性措施施。（二）勞動動爭議預(yù)防防的措施1）增強勞勞動法制觀觀念和意識識2）加強企企業(yè)民主管管理3）依法制制定企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的規(guī)章章制度，并并加以執(zhí)行行力度第一，規(guī)章章制度的有有效性第二，規(guī)章章制度的實實用性第三，注意意制定一些些強制性的的規(guī)章制度度第四，規(guī)章制制度不要規(guī)定定本應(yīng)在合同同中規(guī)定的事事項（三）案例解解析：勞動爭爭議預(yù)防第7章員工工溝通管理學習目標：1、了解溝通通的定義及過過程；2、明確溝通通的類型3、熟知溝通通的障礙及解解決途徑4、掌握員工工滿意度調(diào)查查的基本內(nèi)容容一、溝通的定定義及過程（一）溝通的的定義溝通：為了設(shè)設(shè)定的目標，，把信息、思思想和情感在在個人或群體體之間傳遞，，并達成共同同協(xié)議的過程程。溝通強調(diào)調(diào)的是一種雙雙向性，即強強調(diào)雙方共同同的交流（1）溝通一一定要有一個個明確的目標標（前提）（2））溝溝通通達達成成共共同同的的協(xié)協(xié)議議（3））溝溝通通的的內(nèi)內(nèi)容容包包括括信信息息、、思思想想和和情情感感（二二））溝溝通通的的過過程程一個個完完整整的的溝溝通通過過程程包包括括：：信信息息的的發(fā)發(fā)出出者者、、信信息息溝溝通通渠渠道道、、信信息息的的接接受受者者員工工溝溝通通的的過過程程按按照照下下列列順順序序：：1））形形成成概概念念2））選選擇擇與與確確定定信信息息傳傳輸輸語語言言、、方方法法、、時時機機3））信信息息傳傳輸輸4））信信息息接接收收5））信信息息說說明明、、解解釋釋6））信信息息利利用用7））信信息息反反饋饋（三三））溝溝通通的的意意義義1））溝溝通通能能分分享享信信息息，，明明確確責責任任，，促促進進合合作作2））溝溝通通能能化化解解矛矛盾盾，，澄澄清清疑疑慮慮、、消消除除誤誤會會3））溝溝通通能能創(chuàng)創(chuàng)造造和和諧諧、、贏贏得得人人心心、、凝凝氣氣士士氣氣二、、溝溝通通的的類類型型（一一））按按信信息息的的流流向向分分1））上上行行溝溝通通2））下下行行溝溝通通3））平平行行溝溝通通（二二））按按信信息息傳傳遞遞的的途途徑徑分分1））正正式式溝溝通通2））非非正正式式溝溝通通（三三））按按信信息息傳傳遞遞的的媒媒介介分分1））書書面面溝溝通通2））口口頭頭溝溝通通3））非非語語言言溝溝通通三、、溝溝通通的的障障礙礙及及解解決決途途徑徑（一一））員員工工溝溝通通中中的的主主要要障障礙礙1））信信息息質(zhì)質(zhì)量量不不好好2））溝溝通通媒媒介介選選擇擇不不當當3））組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)不不合合理理4））心心理理因因素素所所引引起起的的障障礙礙5））文文化化因因素素所所引引起起的的障障礙礙（二二））上上下下級級溝溝通通障障礙礙的的解解決決途途徑徑1））不不要要輕輕易易對對下下級級發(fā)發(fā)火火2））多多用用鼓鼓勵勵的的方方式式激激發(fā)發(fā)下下級級的的積積極極性性3））溝溝通通前前多多了了解解情情況況4））提提供供方方法法，，緊緊盯盯過過程程（三））部門門間溝溝通障障礙的的解決決途徑徑1）主主動2）謙謙讓3）體體諒4）協(xié)協(xié)作5）雙雙贏（四））同事事間溝溝通障障礙的的解決決途徑徑1）以以大局局為重重，多多補少少拆臺臺2）對對待分分析，，要求求大同同存小小異3）在在發(fā)生生矛盾盾時，，要寬寬容忍忍讓，，學會會道歉歉四、問問題員員工的的有效效溝通通（一））針對對功高高蓋主主的有有效溝溝通1）功功高蓋蓋主的的種類類2）針針對服服從者者的溝溝通（1））管理理者善善于運運用夸夸獎的的語言言（2））管理理者在在贊揚揚時要要注意意方式式（3））管理理者不不要掠掠奪其其功勞勞（4））管理理者可可以適適當?shù)蔚渭哟蟠髮T員工的的表揚揚力度度，使使其體體會到到成功功的喜喜悅3）針針對不不服從從者的的溝通通（1））溝通通的內(nèi)內(nèi)容要要選擇擇其比比較薄薄弱的的地方方（2））溝通通要經(jīng)經(jīng)常性性（3））領(lǐng)導導要自自我反反?。ǘ┽槍ν昝烂乐髁x義員工工的有有效溝溝通1）完完美主主義員員工的的特點點2）針針對完完美主主義員員工的的溝通通（1））放大大完美美主義義員工工的優(yōu)優(yōu)點（2））關(guān)注注完美美主義義員工工的敏敏感性性（3）列出出完美主義義員工工作作計劃的長長處及短處處（4）保持持自身的良良好形象（三）針對對消極悲觀觀員工的有有效溝通1）消極悲悲觀員工的的負面影響響2）員工消消極悲觀的的原因3）針對消消極悲觀員員工的溝通通（四）針對對有嚴重道道德和人格格缺陷者的的有效溝通通1）有嚴重重道德和人人格缺陷者者種種表現(xiàn)現(xiàn)及負面影影響2）針對有有嚴重道德德和人格缺缺陷者的溝溝通五、員工滿滿意度調(diào)查查（一）員工工滿意度調(diào)調(diào)查的基礎(chǔ)礎(chǔ)及理念（二）員工工滿意度調(diào)調(diào)查的目的的1）找出公公司潛在的的問題2）找出本本階段出現(xiàn)現(xiàn)的主要問問題的原因因3）評估組組織變化和和企業(yè)政策策對員工的的影響（三）員工工滿意度調(diào)調(diào)查的內(nèi)容容1）薪酬2）工作3）晉升4）管理5）環(huán)境（四）員工工滿意度調(diào)調(diào)查的實施施步驟1）明確調(diào)調(diào)查任務(wù)2）設(shè)計調(diào)調(diào)查方案3）收集調(diào)調(diào)查資料4）整理調(diào)調(diào)查結(jié)果5）為企業(yè)業(yè)提供咨詢詢服務(wù)6）對措施施的實行跟跟蹤調(diào)查（五）實施施員工滿意意度調(diào)查的的幾種方法法1）量表法法（1）工作作描述指數(shù)數(shù)問卷（2）洛克克工作滿意意度量表（3）明尼尼蘇達滿意意度調(diào)查表表（4）彼得得需求滿意意度調(diào)查表表（5）波特特式調(diào)查問問卷第八章勞勞動關(guān)系管管理的相相關(guān)制度學習目標：：1、了解職職工民主管管理制度的的性質(zhì)，特特點，以及及職工代表表大會職權(quán)權(quán)的主要內(nèi)內(nèi)容；2、明確平平等協(xié)商制制度，信息息溝通和員員工滿意度度調(diào)查的主主要內(nèi)容，，以及企業(yè)業(yè)內(nèi)部勞動動規(guī)則的主主要內(nèi)容4、、熟熟知知工工資資形形式式及及其其主主要要核核定定、、支支付付方方法法與與規(guī)規(guī)定定5、、掌掌握握企企業(yè)業(yè)獎獎懲懲的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容與與方方法法，，以以及及企企業(yè)業(yè)處處理理申申訴訴的的重重要要方方法法一、、勞勞動動關(guān)關(guān)系系管管理理的的相相關(guān)關(guān)制制度度1））勞勞動動關(guān)關(guān)系系管管理理制制度度的的內(nèi)內(nèi)涵涵及及相相關(guān)關(guān)制制度度的的范范圍圍定義義：：指指勞勞動動關(guān)關(guān)系系主主體體以以《《中中華華人人民民共共和和國國勞勞動動法法》》和和《《中中華華人人民民共共和和國國勞勞動動合合同同法法》》及及其其他他相相關(guān)關(guān)法法律律為為依依據(jù)據(jù)，，經(jīng)經(jīng)管管理理方方（（或或雇雇主主協(xié)協(xié)會會，，或或政政府府））提提出出，，并并通通過過一一定定形形式式，，讓讓員員工工（（或或員員工工團團體體，，或或員員工工意意志志的的其其他他代代表表者者））了了解解，，或或參參與與討討論論并并認認同同，，最最終終形形成成的的對對勞勞動動關(guān)關(guān)系系主主體體各各方方的的權(quán)權(quán)利利和和義義務(wù)務(wù)及及其其行行使使過過程程進進行行規(guī)規(guī)范范與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的成成文文規(guī)規(guī)定定與與規(guī)規(guī)則則。。范圍：職工民民主管理制度度、工資制度度、勞動規(guī)則則管理制度、、獎懲與申訴訴制度等2）勞動關(guān)系系管理相關(guān)制制度的作用其一，使勞動動關(guān)系管理制制度更加全面面和系統(tǒng)其二，使勞動動關(guān)系管理方方面的重要法法律、法規(guī)能能更好地予以以落實其三，企業(yè)有有了這些制度度，并加以認認真貫徹與實實施，會使勞勞動關(guān)系主體體各方面更加加自覺遵守有有關(guān)法律法規(guī)規(guī)；運用這些些制度化解勞勞資雙方的矛矛盾，從而會會使各方將分分歧或沖突控控制降低到最最低其四，有利于于勞動關(guān)系各各方，特別是是有利于員工工方面能正確確、及時地利利用有關(guān)法律律、法規(guī)來保保護自己的正正當權(quán)益。3）勞動關(guān)系系管理相關(guān)制制度的制定程程序（1）職工參參與（2）正式公公布二、職工民主主管理制度（一）職工代代表大會制度度1）職工代表表大會制度的的性質(zhì)2）職工代表表大會的職權(quán)權(quán)（1）審議建建議權(quán)（2）審議通通過權(quán)（3）審議決決定權(quán)（4）評議監(jiān)監(jiān)督權(quán)（（5）推薦薦選舉權(quán)（二）平等協(xié)協(xié)商制度是勞動關(guān)系雙雙方就企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營與職職工利益的事事務(wù)平等協(xié)商商、溝通、以以實現(xiàn)雙方的的相互理解和和合作，并在在可能的條件件下達成一定定協(xié)議的活動動。（三）信息溝溝通制度其目的在于保保障正式信息息溝通渠道的的通暢和效率率，減少企業(yè)業(yè)與員工之間間因信息的不不對稱而產(chǎn)生生的誤解，矛矛盾和沖突，，也有利于員員工及時了解解企業(yè)的經(jīng)營營管理現(xiàn)狀，，并積極提出出合理化建議議，同時也有有利于密切管管理與被管理理雙方的感情情聯(lián)系，使企企業(yè)以人為本本的管理得以以實施。1））建建立立完完善善的的信信息息溝溝通通系系統(tǒng)統(tǒng)（1））縱縱向向信信息息溝溝通通（2））橫橫向向信信息息溝溝通通2））建建立立標標準準信信息息載載體體（1））制制定定標標準準勞勞動動管管理理表表單單（2））匯匯總總報報表表（3））正正式式通通報報與與內(nèi)內(nèi)部部刊刊物物（4））例例會會制制度度三、、工工資資制制度度（一一））工工資資制制度度的的含含義義和和法法律律調(diào)調(diào)整整原原則則1））工工資資制制度度的的含含義義工資資是是指指基基于于勞勞動動關(guān)關(guān)系系，，用用人人單單位位根根據(jù)據(jù)勞勞動動者者提提供供的的勞勞動動數(shù)數(shù)量量和和質(zhì)質(zhì)量量，，按按照照勞勞動動合合同同規(guī)規(guī)定定支支付付的的貨貨幣幣報報酬酬。。2））我我國國工工資資法法律律調(diào)調(diào)整整的的原原則則（1））按按勞勞分分配配原原則則（2））在在經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上逐逐步步提提高高工工資資水水平平的的原原則則（3）用用人單位位自主分分配和充充分體現(xiàn)現(xiàn)勞動者者個人物物質(zhì)利益益原則。。3）工資資制度中中三方的的權(quán)利（1）勞勞動者的的工資權(quán)權(quán)（2）用用人單位位的工資資分配自自主權(quán)（3）國家的的工資管理權(quán)權(quán)（二）最低工工資制度1）最低工資資的概念及意意義定義：指用人人單位對單位位時間勞動必必須按法定最最低標準支付付的工資。（1）最低工工資制度是建建立我國勞動動力市場的基基本條件（2）最低工工資制度是建建立我國勞動動力市場的基基本條件（3）建立這這一制度有利利于我國工資資制度與國際際接軌2）最低工資資標準的確定定《勞動法》第第48條規(guī)定定，第49條條規(guī)定3）最低工資資的給付（三）工資形形式1）工資形式式的概念指勞動計量與與工資支付的的方式，就是是在確定各類類員工工資標標準的基礎(chǔ)上上，計量各個個勞動者的實實際勞動數(shù)量量，并把員工工的工資等級級標準同他們們的勞動數(shù)量量聯(lián)系起來，，計算出企業(yè)業(yè)應(yīng)當支付給給員工的工資資報酬量，并并由企業(yè)按照照預(yù)定的支付付周期直接支支付給員工本本人。2）記時工資資指按照職工技技術(shù)熟練程序序，勞動繁重重程度和工作作時間的長短短支付工資的的一種形式。。3）計件工資資指按照合格產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量和和預(yù)先規(guī)定的的計件單價來來計算的工資資。4）獎金（1）獎金的的概念獎金是有效超超額勞動報酬酬，是職工工工資的補充形形式，是對工工作和生產(chǎn)建建設(shè)中取得卓卓越成績的職職工的一種獎獎勵。（2）獎金的的種類5）津貼（1）津貼的的概念和建立立津貼制度額額必要性。津貼是指補償償職工在特殊殊條件下的勞勞動消耗及生生活費額外支支出的工資補補充形式。（2）津貼的的種類P158（四）特殊情情況下的工資資及其支付保保證定義：指依法法或按協(xié)議在在非正常工作作情況下支付付給職工的工工資。1）勞動關(guān)系系雙方依法解解除或終止勞勞動合同時，，用人單位一一次性付清勞勞動者工資2）履行國家家和社會義務(wù)務(wù)期間的工資資3）加班工資資4）婚、喪假假工資5）年休假工工資6）探親假工工資7）停工、停停業(yè)期間的待待遇8）企業(yè)依法法破產(chǎn)時勞動動者的工資9)特殊人員員工資的支付付（五）工資保保障1）工資保障障的概念和意意義廣義：工資保保障是指實現(xiàn)現(xiàn)“國家保護護公民的合法法收入”的憲憲法原則的全全部制度，如如提高工資、、穩(wěn)定物價、、擴大勞動就就業(yè)、舉辦各各種福利事業(yè)業(yè)、修建住宅宅等確保工資資水平的穩(wěn)定定和提高的所所有制度。狹義：指《勞勞動法》調(diào)整整的工資支付付辦法、禁止止任意扣發(fā)工工資和工效監(jiān)監(jiān)督等制度。。2）工資支付付辦法P1613）工資保障障措施（1）用人單單位不得克扣扣勞動者的工工資（2）扣除數(shù)數(shù)額的限制（3）工資保保障的監(jiān)督四、企業(yè)內(nèi)部部勞動規(guī)則（一）用人單單位內(nèi)部勞動動規(guī)則的含義義與特點定義：指用人人單位依據(jù)國國家勞動法律律、結(jié)合用人人單位的實際際，在本單位位實施的，為為協(xié)調(diào)勞動關(guān)關(guān)系，并使之之穩(wěn)定運行，，合理組織勞勞動，進行勞勞動管理而制制定的辦法、、規(guī)定的總稱稱。特點：（1）制定主主體的特定性性（2）企業(yè)和和勞動者共同同的行為規(guī)范范（3）企業(yè)經(jīng)經(jīng)營權(quán)與職工工民主管理權(quán)權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)產(chǎn)物（二）用人單單位內(nèi)部勞動動規(guī)則的內(nèi)容容1）勞動合同同管理制度（1）勞動合合同訂立的協(xié)協(xié)商制度（2）勞動合合同申請、鑒鑒證制度（3）勞動合合同履行的原原則（4）員工招招收錄用條件件、招工簡章章、勞動合同同草案、有關(guān)關(guān)專項協(xié)議草草案審批權(quán)限限的確定……P1642）勞動紀律律指企業(yè)依法制制定的，全體體員工在勞動動過程中必須須遵守的行為為規(guī)則（1）時間管管理規(guī)則（2）組織規(guī)規(guī)則（3）崗位規(guī)規(guī)則（4）生產(chǎn)協(xié)協(xié)作規(guī)則（5）品行、、道德規(guī)則（6）安全生生產(chǎn)規(guī)則3）勞動定員員定額規(guī)則（1）編制定定員原則（2）勞動定定額原則4）勞動崗位位規(guī)范制定規(guī)規(guī)則五、獎懲與申申訴制度（一）獎懲1）獎懲的內(nèi)內(nèi)涵和意義2）獎勵的種種類（1）嘉獎、、記功、記大大功（2）獎金（3）獎狀、、獎牌、獎?wù)抡拢?）晉級加加薪（5）調(diào)升職職務(wù)（6）培訓深深造（7）表揚3）懲罰的種種類（1）申誡、、記過、記大大過（2）降級（3）降調(diào)職職務(wù)（4）停職（5）免職（6）追求刑刑事責任4）實施獎懲懲的一般程序序和步驟（1）建立績績效考核等規(guī)規(guī)章制度（2）按法定定程序讓員工工參與（3）公示（4）進行漸漸進性懲處（5）必要時時進行糾正性性懲處（6）調(diào)查和和取證（二）申訴1）申訴及其其種類申訴指員工認認為自己在工工作中的權(quán)利利受到侵犯而而提出要求解解決的行為種類：個人申申訴和集體申申訴2）申訴的范范圍與工作有關(guān)的的問題3）申訴的程程序4）建立、健健全企業(yè)內(nèi)部部申訴制度（1）制定規(guī)規(guī)范的申訴規(guī)規(guī)則，并將其其制度化（2）成立企企業(yè)內(nèi)部的申申訴機構(gòu)（3）明確申申訴范圍（4）使申訴訴程序更加合合理化（5）不斷提提高申訴處理理的質(zhì)量第九章和諧諧勞動關(guān)系的的構(gòu)建學習目標：1、了解當前前勞動關(guān)系中中存在的一些些問題；2、明確當前前勞動關(guān)系不不和諧的一些些原因3、熟知并掌掌握構(gòu)建和諧諧勞動關(guān)系的的一些措施。。一、當前勞動動關(guān)系中存在在的問題（一）勞動合合同方面的問問題1）部分人群群、地區(qū)和企企業(yè)的勞動合合同簽訂率依依然很低2）勞動合同同短期化現(xiàn)象象依然存在3）勞動合同同的簽訂不規(guī)規(guī)范4）“勞動合合同”演變?yōu)闉椤皠趧?wù)合同同