2《目標(biāo)管理與計劃方法》培訓(xùn)學(xué)員手冊

目標(biāo)管管理與與計劃劃方法法特訓(xùn)營營系列列2課程大大綱第一部部分：：目標(biāo)標(biāo)管理理1、什么么是目目標(biāo)管管理2、目標(biāo)標(biāo)管理理的作作用及及原理理3、目標(biāo)標(biāo)管理理方法法第二部部分：：計劃劃管理理1、什么么是計計劃管管理2、計劃劃的類類型與與構(gòu)成成3、計劃劃的特特性4、制訂訂計劃劃的步步驟3第一部部分目標(biāo)管管理4哈佛調(diào)調(diào)查哈佛大大學(xué)有有一個個非常常著名名的關(guān)關(guān)于目目標(biāo)對對人生生影響響的跟跟蹤調(diào)調(diào)查。。對象是是一群群智力力、學(xué)學(xué)歷、、環(huán)境境等條條件都都差不不多年年輕人人，調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果如如下：：5調(diào)查結(jié)結(jié)果有清晰晰且長長期的的目標(biāo)標(biāo)有清晰晰但短短期的的目標(biāo)標(biāo)有較模模糊的的目標(biāo)標(biāo)無目標(biāo)標(biāo)3%27%60%10%625年后……3%27%60%10%朝著人人生目目標(biāo)不不斷努努力，，幾乎乎都成成立社社會各各界頂頂尖成成功人人士。。如行行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖、、社會會精英英大都生生活在在社會會的中中上層層，他他們的的共同同特點點是那那些短短期目目標(biāo)不不斷被被達成成，生生活狀狀態(tài)穩(wěn)穩(wěn)步上上升，，成為為各行行各業(yè)業(yè)不可可或缺缺的專專業(yè)人人士幾乎生生活在在社會會的中中下層層面，，能安安穩(wěn)的的生活活與工工作，，但沒沒有什什么特特別的的業(yè)績績。幾乎生生活在在社會會的最最底層層，他他們生生活過過得很很不如如意，，常常常事業(yè)業(yè)靠社社會、、他人人救濟濟，并并常在在抱怨怨他人人，抱抱怨社社會。。7一、目目標(biāo)管管理概概論什么是是目目標(biāo)管理是根據(jù)公司的總目標(biāo)，建立特定的工作和業(yè)務(wù)目標(biāo)，并且自行負責(zé)“計劃、執(zhí)行、控制、考核”的管理方法。8目標(biāo)的的分類類按層次次分類類：2、戰(zhàn)略略目3、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)4、具體目標(biāo)1、宗旨和使使命基層管理人人員中層管理人人員高層管理人人員董事會、最最高主持人人9目標(biāo)的分類類按時間分類類：長期目標(biāo)——年度/五年中期目標(biāo)——年度/半年度/季度短期目標(biāo)——日/周/月9近期目標(biāo)（月、周、、日、即時時等）短期目標(biāo)（0.5年-1年）中期目標(biāo)（2-3年）長期目標(biāo)（5-10年）總體目標(biāo)（核心軸）戰(zhàn)略目標(biāo)10按內(nèi)容分類類：例如：財務(wù)目標(biāo)：：生產(chǎn)產(chǎn)值、、利潤目標(biāo)標(biāo)等；成本目標(biāo)：：材料費用、、人工費用用、動力費費用等；經(jīng)營目標(biāo)：：市場占有率率、生產(chǎn)效效率；管理目標(biāo)：：離職率、人人員出勤率率目標(biāo)等；；目標(biāo)的分類類11二.目標(biāo)管理的的作用對于管理者者而言：支配組織活動的的作用知道什么是是最重要的的事情，有有助于合理安排時時間。能清晰地評評估每一個個行為的進進展，檢討討每一個行為的效率率。能預(yù)先看到到結(jié)果，穩(wěn)穩(wěn)定心情，，從而產(chǎn)生生持續(xù)的信心、熱情情與動力。對于公司而言言：提高公司經(jīng)營業(yè)績；提升公司員工工的管理能力；提高公司團隊隊的凝聚力；績效管理的重要依據(jù)；；二.目標(biāo)管理的作作用13三、目標(biāo)管理理體系P目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實施目標(biāo)評價總結(jié)、激勵A(yù)CD14目標(biāo)管理階段計劃

(P)實施

(D)評價

(C)激勵

(A)原理整體管理人性管理成果管理期望管理重點確定目標(biāo)選擇主題實現(xiàn)策略參與團隊授權(quán)例外管理效益效率意愿價值利益目標(biāo)管理體系系15P：目標(biāo)設(shè)定確定主題現(xiàn)狀量化統(tǒng)計計與分析目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定的流流程：16公司/部門目標(biāo)與指指標(biāo)體系公司管理瓶頸頸部門階段性工工作要求確定目標(biāo)主題題1.確定目標(biāo)主題題172.目標(biāo)值設(shè)定的的方法自我超越法——不斷在現(xiàn)狀數(shù)數(shù)據(jù)上增加標(biāo)桿比較法——行業(yè)數(shù)據(jù)或國國家標(biāo)準(zhǔn)等趨勢預(yù)測法——根據(jù)經(jīng)驗值預(yù)預(yù)測18目標(biāo)設(shè)定可行行性分析目標(biāo)存在的風(fēng)風(fēng)險：領(lǐng)導(dǎo)支持力度資源是否配置目標(biāo)難點及風(fēng)險評價環(huán)境變化19目標(biāo)設(shè)定示例例在下個月度內(nèi)內(nèi)，將產(chǎn)值由目前的基礎(chǔ)礎(chǔ)上增加20%。下一月度生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的輔料占比控制制造15%以內(nèi)；作業(yè)：請各科科室將完善部部門指標(biāo)的目目標(biāo)值！202.目標(biāo)分解總目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)一級指標(biāo)/目標(biāo)二級指標(biāo)/目標(biāo)三級指標(biāo)/目標(biāo)21目標(biāo)分解技巧巧剝洋蔥法：像剝洋蔥一樣樣，將大目標(biāo)標(biāo)分解成若干干個小目標(biāo)，，再將每個小小目標(biāo)分解成成若干個更小小的目標(biāo)，一一直分解下去去，直到知道道現(xiàn)在干什么么。大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時目標(biāo)22D：目標(biāo)實施目標(biāo)管理組織織——以計劃管理為為主體（見計計劃管理）確定目標(biāo)實施施所需人員；選定目標(biāo)實施施關(guān)鍵人員；分配目標(biāo)管理理過程人員角色與職能；；確定目標(biāo)管理理活動的方式；23C：目標(biāo)評價客戶評價專家評價自我評價評價方式：24跟蹤檢查溝通機制反饋渠道支持與建議督導(dǎo)/指導(dǎo)25A:激勵慶祝獎勵業(yè)績考核員工發(fā)展26第二部分一、什么是計計劃二、計劃的類類型與構(gòu)成三、計劃的作作用和特點四、制訂計劃劃的步驟計劃管理27什么是計劃?實現(xiàn)目標(biāo)的路路線圖28一、什么是計計劃計劃是為完成成一定的目標(biāo)而事前對當(dāng)前前有限的資源進行分析并按按照措施和步步驟作出有序的部署.29二、計劃的類類型與構(gòu)成長期、中期和和短期計劃戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和和作業(yè)計劃綜合、專業(yè)和和項目計劃指令性計劃和和指導(dǎo)性計劃劃計劃的類型30計劃的構(gòu)成目標(biāo)任務(wù)方針措施實施者步驟預(yù)算計劃的三要素素績效目標(biāo)指標(biāo)方法定義衡量執(zhí)行績效的定義靠靠目標(biāo)(Goal)績效的執(zhí)行靠靠方法(Method)做什么？如何做？做得怎么樣？？32三.計劃的作用和和特點目的性:目標(biāo)是計劃的的全部內(nèi)容的的核心，實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)是計劃劃的出發(fā)點和和歸宿；先行性：計劃在公司管管理工作中處處于先行的地地位，它是公公司開展工作作的依據(jù),是訓(xùn)練團隊按按照PDCA工作作的的習(xí)習(xí)慣慣。前瞻瞻性性：：對未未來來的的預(yù)預(yù)見見性性經(jīng)濟濟性性：：以最最少少的的耗耗費費實實現(xiàn)現(xiàn)預(yù)預(yù)定定目目標(biāo)標(biāo)33計劃劃管管理理的的方方向向性性和和可可變變性性制訂訂任任何何一一項項計計劃劃，，必必須須有有明確確在在一一定定的的時時間間內(nèi)完完成成什什么么任任務(wù)務(wù)，，獲得得什什么么效效益益。這這也也就就成成了了工工作作的的方方向向和和依依據(jù)據(jù)，，并我們的環(huán)境在不斷變化，這對事先制訂的計劃來說，很難準(zhǔn)確無誤地進行預(yù)測。因此，計劃能不能完成，要從主客觀兩個方面去總結(jié)。如果在計劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時地予以修訂。34四.計劃劃實實施施的的步步驟驟1.制訂訂計計劃劃內(nèi)內(nèi)容容2.確定定計計劃劃目目標(biāo)標(biāo)3.確認認及及實實施施計計劃劃4.及時時跟跟進進、、總總結(jié)結(jié)計計劃劃351.制訂訂計計劃劃內(nèi)內(nèi)容容人:人數(shù)數(shù)、、技技能能、、態(tài)態(tài)度度物：：設(shè)設(shè)備備、、機機器器、、原原料料等等時間間：：期期間間、、時時期期、、期期限限等等場地地：：地地點點、、區(qū)區(qū)域域、、范范圍圍等等經(jīng)費費：：預(yù)預(yù)算算及及成成本本方法法：：方方法法的的類類別別及及控控制制手手段段是是否否有有遺遺漏漏,彼此此之之間間的的關(guān)關(guān)系系各各事事物物的的重重要要程程度度??！36制定定一一項項計計劃劃時時必必須須包包含含以以下下要要素素：：清晰晰的的目目標(biāo)標(biāo)明確確的的方方法法與與步步驟驟必要要的的資資源源可能能的的問問題題與與成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵371.2制訂計計劃內(nèi)內(nèi)容的的注意意事項項內(nèi)容具具體而而全面面;讓部屬屬共同同參與與制定定;從執(zhí)行行者的的立場場考慮慮計劃劃內(nèi)容容;確認工工作程程序?qū)⒂媱潉潓嵭行袝r間間列出出時間間表計劃（（P）：把把握現(xiàn)現(xiàn)狀，，提出出目標(biāo)標(biāo)了解業(yè)業(yè)務(wù)背背景確定計計劃目目標(biāo)分析實實現(xiàn)目目標(biāo)的的資源源和前前提條條件確定目目標(biāo)A確定目目標(biāo)的的內(nèi)容容和順順序B確定適適當(dāng)?shù)牡哪繕?biāo)標(biāo)時間間C目標(biāo)要要有明明確的的科學(xué)學(xué)指標(biāo)標(biāo)和數(shù)數(shù)據(jù)計劃（（P）：把把握現(xiàn)現(xiàn)狀，，提出出目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)：：開展技技術(shù)攻攻關(guān)活活動,在三個個月內(nèi)內(nèi)橫梁梁鏜不不過孔孔的比比例降降低到到0.1%以下。。。。。。?！，F(xiàn)狀：：11.16-22日，橫橫梁鏜鏜不實施（（D）：理理清思思路，，確定定實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的方方法列出達達成目目標(biāo)的的可行行方法法SMART原則確定執(zhí)執(zhí)行方方法責(zé)任人起止時間所需資金實施（（D）：設(shè)備科長檢討計劃目目標(biāo)及其方方法的存在在的問題尋找更有效效的方法衡量業(yè)務(wù)計計劃的制約約因素評估業(yè)務(wù)計計劃執(zhí)行的的風(fēng)險用全局的總總體效益觀觀念最終評評價業(yè)務(wù)計計劃形成團隊共共識對衡量目標(biāo)標(biāo)的指標(biāo)進進行共同確確認共同確認業(yè)業(yè)務(wù)計劃最最合適的資資源配置方方式，如責(zé)責(zé)任人、資資金、時43為什么做(Why)誰來做(Who)何時做(When)做什么(What)如何做(How)在那里做(Where)@44跟進/總結(jié)計劃把計劃作為為自己工作作的指導(dǎo)方向嚴(yán)格按照時時間節(jié)點進進行跟進抓住關(guān)鍵性的細細節(jié)進行跟蹤檢檢查及時總結(jié)、激勵勵與績效對對接45具體有時限和進進度有責(zé)任人序號

項目進度（月度）負責(zé)人

支持人2345倉儲系統(tǒng)組織黃某某張三、李四數(shù)據(jù)庫設(shè)計力某某產(chǎn)品分類龍某某

工程部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化陶某某

采購部46目標(biāo)和計劃劃實現(xiàn)目視視化管理將目標(biāo)管理理對象的重要指標(biāo)目目視化將目標(biāo)管理理實施