組織行為學(xué)緒論

組織行為學(xué)

1參考教材

教材：《組織行為學(xué)》(第三版)，張德主編，高等教育出版社。參考書：1.

《組織行為學(xué)》(第十版)，斯蒂芬·P·羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社。2.《組織行為學(xué)》，黃維德等編著，清華大學(xué)出版社。2教學(xué)形式和考核方式以課堂講授為主，同時(shí)穿插案例分析、小組討論、課堂游戲等環(huán)節(jié)?？己瞬捎闷綍r(shí)成績與期末考試相結(jié)合的方式，成績達(dá)到60分以上者為合格。具體考試及記分方式如下：⒈平時(shí)成績（30%）：考勤和課堂表現(xiàn)⒉期末考試（70%）：閉卷形式

3

研究方法定義相關(guān)學(xué)科研究內(nèi)容第一章

導(dǎo)論4

組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。

1、什么是組織行為學(xué)

5三層含義：（1）研究對象：人的心理和行為的規(guī)律性;（2）研究范圍：一定組織中的人的心理和行為規(guī)律;（3）研究目的：在掌握一定組織中的人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。1、什么是組織行為學(xué)

6個(gè)體行為群體行為組織行為

2、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容

7

3、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科

83.1組織行為學(xué)與心理學(xué)

心理學(xué)是組織行為學(xué)最重要的理論基礎(chǔ)之一，而組織行為學(xué)是心理學(xué)在組織系統(tǒng)運(yùn)用的分支。

心理學(xué)是尋求測量、解釋，有時(shí)是改變?nèi)撕推渌麆?dòng)物行為的科學(xué)。心理學(xué)關(guān)心的是研究和理解個(gè)體的行為。心理學(xué)中對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)，并將繼續(xù)為其注入新鮮血液的是學(xué)習(xí)理論家、人格理論家、咨詢心理學(xué)家，最重要的是工業(yè)組織心理學(xué)家。早期的工業(yè)組織心理學(xué)家主要關(guān)注疲勞、厭倦和其他與工作條件有關(guān)的因素，這些因素會(huì)妨礙工作的有效性。近期的研究已經(jīng)擴(kuò)展到學(xué)習(xí)、激勵(lì)、感覺、人格、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)有效性員工選聘、工作滿意度、個(gè)體決策過程、績效評估、態(tài)度測量、工作設(shè)計(jì)及工作壓力等方面。

3、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科

93.2

組織行為學(xué)與社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)

社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)其研究領(lǐng)域定位于社會(huì)

系統(tǒng)。它為組織行為學(xué)研究群體行為和組織變革提供了重要的理論基礎(chǔ)。而組織行為學(xué)本身研究領(lǐng)域側(cè)重于組織系統(tǒng)。

社會(huì)學(xué)對組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是關(guān)于組織中群體行為的研究，特別是正式和復(fù)雜的組織。社會(huì)學(xué)家對組織行為提供有價(jià)值的信息，其領(lǐng)域包括群體動(dòng)力學(xué)、工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、組織文化、正式組織理論及結(jié)構(gòu)、官僚主義、溝通、地位、權(quán)利及沖突和群體間行為。社會(huì)心理學(xué)家的重要貢獻(xiàn)還在于對行為和態(tài)度改變的研究，以及溝通、群體過程、群體決策等方面的研究。

3、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科

103.3

組織行為學(xué)與人類學(xué)

人類學(xué)通過研究社會(huì)來認(rèn)知人及其活動(dòng)，注重于文化系統(tǒng)。組織行為學(xué)中所涉及的價(jià)值觀、態(tài)度、組織文化以及對組織環(huán)境差異的認(rèn)識(shí)等，大多數(shù)都來自人類學(xué)家或采用人類學(xué)方法的研究結(jié)果。

3、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科

113.4

組織行為學(xué)與政治學(xué)

政治學(xué)對理解組織行為的貢獻(xiàn)是至關(guān)重要的。政治學(xué)是研究政治環(huán)境中個(gè)體及群體的行為。具體的研究主題包括：沖突、權(quán)力分配、以及個(gè)人為了自身利益如何控制權(quán)力。

3、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科

124.1觀察法：觀察者通過感官或一定儀器，對個(gè)體心理和行為變化進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的觀察。

優(yōu)點(diǎn)：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。

4、組織行為學(xué)的研究方法

134.2實(shí)驗(yàn)法：研究者有目的地在嚴(yán)格控制或創(chuàng)造一定的環(huán)境條件下給被試一定的刺激，以引發(fā)某種心理反應(yīng)，從而揭示其心理規(guī)律的方法。分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和自然實(shí)驗(yàn)法兩種。

優(yōu)點(diǎn)：方法科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。

4、組織行為學(xué)的研究方法

144.3訪談?wù){(diào)查法：運(yùn)用口頭的信息溝通方式（個(gè)別訪談，調(diào)查會(huì)），傳遞與交流，分析人的心理與行為。優(yōu)點(diǎn)：雙向溝通，加強(qiáng)感情交流，增加相互了解。缺點(diǎn)：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形成的信息失真。

4、組織行為學(xué)的研究方法

15

4.4問卷法：問卷法是根據(jù)研究內(nèi)容的要求，由研究者設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，向被調(diào)查者提出問題，并由其予以回答，然后匯總調(diào)查表，進(jìn)行整理、分類、分析被調(diào)查者心理的研究方法。

4、組織行為學(xué)的研究方法

16174.4問卷法：

優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進(jìn)行分析與調(diào)查，并能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。缺點(diǎn)：問卷設(shè)計(jì)要力求標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)，同時(shí)需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。

4、組織行為學(xué)的研究方法

184.4問卷法：

問卷法根據(jù)操作方法，問卷法可以分為街頭調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、入戶調(diào)查法、電話調(diào)查法、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法、集體調(diào)查法等?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查法是研究人員將專用的問卷設(shè)置在網(wǎng)頁上，在人們?yōu)g覽網(wǎng)頁時(shí)，可以很方便地點(diǎn)擊問卷上的答案，并將答案快速傳回網(wǎng)站，由網(wǎng)站控制中心自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析的調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查是近5年來發(fā)展較快的新型調(diào)查方法。

4、組織行為學(xué)的研究方法

1920

214.4問卷法：

互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：一是調(diào)查數(shù)據(jù)的處理極快；二是調(diào)查成本相對較低；三是可以較好地保護(hù)被調(diào)查者隱私。互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的缺點(diǎn)：一是不負(fù)責(zé)的瀏覽者可能提供大量虛假答案；二是大量的虛假答案無法甄別；三是被調(diào)查者的樣本代表性較差。調(diào)查主要集中在網(wǎng)民民意調(diào)查、明星效果調(diào)查、熱點(diǎn)問題調(diào)查等方面，而且調(diào)查樣本主要代表著上網(wǎng)的人群。

4、組織行為學(xué)的研究方法

22

4.5投射法：投射法也稱“深層測驗(yàn)法”，它是通過一些無結(jié)構(gòu)性的測驗(yàn)，引出被試驗(yàn)者的反應(yīng)，從中考察被試者所投射的人格特征的心理測驗(yàn)方法。調(diào)查測試人員事先設(shè)計(jì)出具有各種意義的情境，讓被試在情境中作出某種自然而然的反應(yīng)，從而洞察出被試的內(nèi)心心理特征的結(jié)構(gòu)。

4、組織行為學(xué)的研究方法

234.5投射法

常用的投射測試法有多種，如羅夏墨跡測驗(yàn)、主題統(tǒng)覺測試、角色扮演法、造句測驗(yàn)法等?！窘?jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動(dòng)機(jī)的研究20世紀(jì)40年代末，作為當(dāng)時(shí)新產(chǎn)品的速溶咖啡問世。起初廠商以為這種新產(chǎn)品一定會(huì)受到廣大顧客的歡迎，然而，事實(shí)出乎他們的意料，購買速溶咖啡的顧客十分稀少。于是廠商詢問顧客為什么不買這種簡單方便的沖飲咖啡。有的顧客說：不喜歡速溶咖啡的口味。又問速溶咖啡的口味與傳統(tǒng)制法的咖啡口味有什么不同呢?結(jié)果確無人能說出它們兩者口味的差別。這使廠商百思不得其解。

4、組織行為學(xué)的研究方法

24

4.5投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動(dòng)機(jī)的研究

廠商為了弄清真正的原因，他們求助于美國加州大學(xué)心理學(xué)教授海爾(M．Haire)。海爾教授認(rèn)為，顧客并沒有真正說出不買速溶咖啡的理由，“味道”僅僅是一個(gè)借口，是顧客潛在的心理意識(shí)在起抵制的作用。海爾教授決定采用間接角色扮演法進(jìn)行調(diào)查。他首先設(shè)計(jì)兩張看來似乎是家庭主婦們常用的購貨單。

4、組織行為學(xué)的研究方法

254.5投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動(dòng)機(jī)的研究

4、組織行為學(xué)的研究方法

264.5投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動(dòng)機(jī)的研究海爾教授請來100位家庭主婦，把她們分成A，B兩組，每組50名家庭主婦。把A，B兩種購物單分別發(fā)給兩組家庭主婦，要求她們描述按購物單購買商品的家庭主婦的個(gè)性。調(diào)查結(jié)果顯示，家庭主婦們認(rèn)為按A組購物單購物的家庭主婦是懶惰的、無計(jì)劃的、沒有家庭觀念的邋遢的人。而按B組購物單購買商品的家庭主婦是有生活經(jīng)驗(yàn)的、勤儉的、會(huì)安排家庭生活的、有家庭觀念的人。而A，B兩組購物單的所購商品除了咖啡這種商品不同，其他商品都是一樣的。

4、組織行為學(xué)的研究方法

27

4.5

投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動(dòng)機(jī)的研究

這個(gè)答案告訴我們，家庭主婦們都認(rèn)為購買速溶咖啡的家庭主婦有許多缺點(diǎn)。這說明顧客不買速溶咖啡的真正原因是由于心理觀念偏見所造成的。顧客(家庭主婦)生怕給別人一種不好的印象所以不買速溶咖啡，并非速溶咖啡本身存在什么缺陷。于