從中間力量到中堅力量概論

打造愛福家優(yōu)秀主管從中間力量量到中堅力力量請關(guān)掉手機,不來回走動,因為別人都在學習主管工作現(xiàn)現(xiàn)狀喜歡抓具體體的業(yè)務(wù)工工作責任心強，，習慣依靠靠個人努力力去完成任任務(wù)事無巨細，，不善于授授權(quán)雖有工作目目標，但缺缺乏對目標標的控制不習慣或不不善于做計計劃認為對人的的管理是人人事部門的的事下面現(xiàn)象發(fā)發(fā)生在你身身上的有幾幾條？“快樂營銷銷”的工作模式每月開門紅紅先先破零三周之內(nèi)目目標標搞定月末幾天悠悠閑閑開拓月初沒問題題月中沒關(guān)系系月底沒辦法法3“沒”現(xiàn)象業(yè)績現(xiàn)狀主管的工作作職責管好下屬管好自己管好上司目標管理績效管理人員管理團隊管理自我認知時間管理角色認知了解上司獲得信賴優(yōu)先順序?123信息溝通角角色及時將上級級指令傳達達到下級，，變?yōu)榻M員的的行動。迅速將客戶戶信息及組組員情況反反饋到上級級，以供上上級決策用用橫向部門之之間及時交交流信息、進展情況況以便更好好協(xié)作。主管扮演的的三大角色色主管扮演的的三大角色色人際關(guān)系角角色在上級面前前是被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，完成成上級指令令，在下級級面前是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，下達指令并并對結(jié)果負負責。在同級面前前，協(xié)作者的角色。在用戶面前前是公司形象的的代表，代表公司司履行各項項職責。決策者角色色幫助解決組組員目標實實施中遇到到的問題。。要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)將來的問問題，并將將問題轉(zhuǎn)化為為機會。主管扮演的的三大角色色三種能力讓讓你成為一一名優(yōu)秀的的主管1、溝通能力2、執(zhí)行能力3、領(lǐng)導(dǎo)能力三種種能能力力讓讓你你成成為為一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的主主管管1、、溝通通能能力力1、、溝通通能能力力與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝溝通通：接受受工工作作問問要要求求請示示工工作作講講方方案案匯報報工工作作說說結(jié)結(jié)果果回顧顧工工作作談?wù)劯懈惺苁芟蛳孪聹蠝贤ㄍǎ菏圪u賣夢夢想想控制制目目標標、結(jié)結(jié)果果預(yù)知知問問題題注重重技技巧巧1、、溝通通能能力力1、、溝通通能能力力向下下溝溝通通方方法法：布置置工工作作定標標準準關(guān)心心下下級級問過過程程發(fā)現(xiàn)現(xiàn)錯錯誤誤要要指指正正批批評評幫幫助助擺事事實實造成成損損失失勇勇承承擔擔獲獲得得利利益益要分分享享看到到成成績績要表表揚揚欣賞賞鼓鼓勵勵夸夸人人品品1、、溝通通能能力力與同同級級溝溝通通尊重重----多傾傾聽聽對對方方意意見見，重重視視對對方方意意見見，，不不背背后后議議論論合作作----主動動提提供供信信息息，溝溝通通情情況況，給予予支支持持理解解----寬寬容容、、豁豁達達三種種能能力力讓讓你你成成為為一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的主主管管2、、執(zhí)行行能能力力2、、執(zhí)行行能能力力執(zhí)行行理理念念：1、執(zhí)行行以結(jié)結(jié)果果為為導(dǎo)導(dǎo)向向。。2、企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展30%依依靠靠策策劃劃，，70%依依靠靠執(zhí)執(zhí)行行，長長期期延延誤誤工工作作的的人人是是企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的障障礙礙；；3、凡事事要要考考慮慮怎怎么么做做能能行行，，不不要要考考慮慮怎怎么么會會不不行行。。多為為成成功功找找方方法法，，不不為為失失敗敗找找借借口口?。?、用你你能能想想到到的的任任何何一一種種方方法法達達成成目目標標；；執(zhí)行能力四要要素：一、明確目標--傾聽二、高效執(zhí)行行力三、積極的心心態(tài)四、正確的工工作價值觀2、執(zhí)行能力1、明確目標標--傾聽容易犯的錯誤誤：1不會聆聽—按自己的想象象去猜測領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意圖，做做出不正確的的判斷，實施施了錯誤的工工作行為；2溝通不暢造成成理解錯誤2、執(zhí)行能力解決方法：1、不明確、不具具體、不清晰晰的當場詢問問（向上管理理原則）；2在執(zhí)行過過程中遇到了了不清晰或者者判斷不清，，不要自行猜猜測或拖延擱擱置，直接與與領(lǐng)導(dǎo)溝通，，說明你的困困惑及思路，，保持與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)思路一致。。2、執(zhí)行能力2、高效執(zhí)行力容易犯的錯誤誤：1、執(zhí)行力差—對對領(lǐng)導(dǎo)布置的的任務(wù)，去猜猜測他的意圖圖。自己認為不重要、不緊緊急、不愿做做和不喜歡做做的或自己猜猜測可以不做做的而不執(zhí)行行，結(jié)果很多多工作被延誤誤下來。2、無效溝通---接受工作作任務(wù)時未問清完成時時限。2、執(zhí)行能力3、積極的心態(tài)錯誤：1、遇到一點問題題就向上反映映，只向上反反映困難，而而沒有同時拿拿出解決問題題的方法。2、過分依賴上級級，自己不做做判斷。3、只看中過程，，認為做了就就可以交差，，不看重結(jié)果果。2、執(zhí)行能力解決方法：凡事要考慮怎怎么做能行，，不要考慮怎怎么做不行；；多為成功找找方法，不為為失敗找借口口。問題能自己解解決的決不向向上反映，解解決不了向上上反映時，要要至少拿出解決決的兩種以上上方案。結(jié)果導(dǎo)向：領(lǐng)導(dǎo)只需要你你的結(jié)果。匯匯報工作應(yīng)以以數(shù)據(jù)為主，，在何時間完完成了何事，，或者沒有完完成何事，預(yù)預(yù)期何時完成成。而不是我我為何沒有完完成某事，是是誰的責任等等等。2、執(zhí)行能力4、正確的工作價價值觀容易犯的錯誤誤：1、隱藏自己的失失誤。2、只做分內(nèi)事，經(jīng)常說“不不關(guān)我事”或或“我做不了了”。3與你的上上級意見不合合而故意作對對，有意拖拖延工工作或者推推拖工工作安安排。。2、執(zhí)行能能力方法：：在公司司中對對你產(chǎn)產(chǎn)生影影響最最大，，沒有有他的的支持持你不不能得得到公公司的的認可可和晉晉升，，那個個人就就是你你的上上級。。執(zhí)行行力是是你對對上級級最大大的支支持。。工作中中學會會“主主動請請纓””而不不是推推辭，，如果果工作作任務(wù)務(wù)對你你有挑挑戰(zhàn)性性，你你的態(tài)態(tài)度應(yīng)應(yīng)該是是“這這個我我做起起來有有點難難，但但是我我會試試試的的”。。職場秘秘訣——不要要只干干領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)讓你你做的的事情情。處處理布布置的的任務(wù)務(wù)之外外，你你可以以提出出你的的建議議，站站在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)角角度思思考問問題。。保證證100%，，爭取取120%達成成目標標。2、執(zhí)行能能力三種能能力讓讓你成成為一一名優(yōu)優(yōu)秀的的主管管3、領(lǐng)導(dǎo)能能力3、領(lǐng)導(dǎo)能能力基層管管理者者應(yīng)當當30％的的時間間在管管人，，70％的的時間間在做做事。。中層管管理者者應(yīng)當當一半半時間間用于于管人人，一一半時時間用用于做做事；；高層管管理者者應(yīng)當當有80%的時時間在在管人人，20%的時時間在在做事事。問題：：想一一想你你自己己在過過去一一周里里，有有多少少時間間是在在做事事，有有多少少時間間在管管人？？所謂謂做事事就是是自己己干活活，而而管人就就是跟跟員工工談話話，指指導(dǎo)員員工做做事，，或給給員工工做示示范，，或者者給他他做評評估等等等，，總之之是跟跟管人人有關(guān)關(guān)的工工作。。管理者者必須須遵循循的三三個原原則一是管人比比管事事更重重要，管理理者需需要拿拿出足足夠的的時間間去管管人；；二是作作為一一個管管理者者，要要把員員工當當作自自己的的內(nèi)部部客戶戶，樹樹立““沒有滿滿意的的員工工，就就沒有有滿意意的客客戶”的意意識；；三是要要學會站站在公公司的的立場場上看看問題題，不不要要總總盯盯著著自自己己部部門門的的小小利利益益。。3、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力提前前思思考考：：如何何與與上上司司相相處處？你愿愿意意在在哪哪種種類類型型的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)手手下下工工作作？？與上上司司交交往往的的注注意意事事項項你必必須須知知道道的的：：1.最最起起碼碼的的職職業(yè)業(yè)準準則則：：尊尊重重上上司司。。2.上上司司能能夠夠保保障障你你，，讓讓你你成成長長、、升升遷遷。。3.上上司司能能夠夠傷傷害害你你，，他他比比你你處處于于領(lǐng)領(lǐng)先先。。4.上上司司不不能能得得罪罪，，只只能能傾傾力力協(xié)協(xié)助助。。5.即即使使上上司司不不如如你你，，也也要要盡盡全全力力協(xié)協(xié)助助上上司司。。6.與上上司司相相處處，，不不卑卑不不亢亢，，建建立立和和諧諧關(guān)關(guān)系系。。管理理上上司司的的簡簡單單技技巧巧主動動報報告告你你的的工工作作進進度度——讓讓上上司司知知道道，幫幫助助不犯犯二二次次同同樣樣的的錯錯誤誤——讓讓上上司司省省事事不斷斷學學習習—讓讓上上司司輕輕松松主動動幫幫助助他他人人——讓讓上上司司有有效效熱愛愛工工作作，，任任勞勞任任怨怨——讓讓上上司司圓圓滿滿主動動提提出出建建議議——讓讓上上司司進進步步影響響上上司司的的基基本本策策略略忠于于上上司司，，并并讓讓上上司司知知道道遵守守規(guī)規(guī)章章制制度度顯示示強強烈烈事事業(yè)業(yè)心心減輕輕上上司司工工作作量量良好好的的職職業(yè)業(yè)道道德德影響響上上司司的的基基本本策策略略以上上司司為為終終極極報報告告對對象象不在在部部門門內(nèi)內(nèi)搬搬弄弄是是非非、、興興風風作作浪浪不能陽奉奉陰違或或違抗命命令不談?wù)撋仙纤臼欠欠枪^維護（美美化）上上司形象象公私分明明上司將要要犯錯的的處理1.私下下以強有有力的理理由提出出不同意意見2.準備備好可行行的替代代方案3.反對要要適可而而止4.可能的的話，為為上司的的錯誤公公開承擔擔過失榮耀永遠遠歸于上上司利益永遠遠歸于下下屬如何向上上司提建建議不要提出出片面的的主張，，要考慮慮到上司司的情況況和時間間擬定計劃劃，必須須顧及有有關(guān)部門門和整體體立場事先準備備好文字字說明刪除不量量化的詞詞匯發(fā)言限時時一分鐘鐘多考慮幾幾種可能能的選擇擇不讓上司司有被說說服的感感覺管理部門門員工管理“老老黃?！薄钡膯T工工尊重對方方的性格格特點耐心，切切記不要要過分熱熱情把目標定定明確引導(dǎo)其嘗嘗試新鮮鮮事物，組織豐豐富多彩彩的活動動稱贊培訓(xùn)，讓其掌掌握說出出其自身身感受的的技巧管理標新新立異員員工管理方式式尊重特點點，不要要放棄對對他們的的希望試著爭取取他們的的信任，，而不是是給他們們下馬威威為其創(chuàng)造造良好的的交往氛氛圍適才適崗崗管理“有有靠山””員工管理方式式讓他們的的自信更更多地展展現(xiàn)在工工作崗位位上深入談話話，不要要回避有有關(guān)其身身份的問問題表揚要適適度，批批評要公公正發(fā)揚團隊隊精神，相互關(guān)關(guān)心榮辱辱與共來來吸引他他們管理業(yè)績績平平員員工管理方式式重視他們們的意見見，超出他他們的想想象范圍圍加強一些些感情上上的交流流