10第六章計劃之確定目標(biāo)

第六六章章確定定目目標(biāo)標(biāo)10/24/20221根據(jù)管理理有效性性原則，，什么事事情該做做，什么么事情不不該做，，該如何何做，首首先取決決于我們們的價值值取向和和目標(biāo)定定位。我應(yīng)該如如何確定定自己的的目標(biāo)定定位?10/24/20222本章內(nèi)容容目標(biāo)及其作用目標(biāo)的確定你的目標(biāo)是什么？目標(biāo)制訂原則目標(biāo)的作用目標(biāo)的確定方法10/24/20223一、目標(biāo)標(biāo)及其作作用目標(biāo)是人們期望望在未來來能夠達達到的一一種狀態(tài)態(tài)或能夠夠取得的的成果。擁有清楚楚的目標(biāo)標(biāo)是保證證管理有有效性的的前提。。也是組織織開展各各項工作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)交流你現(xiàn)在有有清楚的的目標(biāo)嗎嗎？是多多長時間間的目標(biāo)標(biāo)？10/24/202241、目目標(biāo)和和目的的目標(biāo)之之所以以重要要是因因為人人和組組織的的存在在都具具有一一定的的目的，而目標(biāo)正正是為了界界定和說明明這種目的的。人生目的表表達的是一一個人在人人世間的最最終追求。。一個人之所所以能夠在在多變的環(huán)環(huán)境中正確確決策、克克服各種困困難勇往直直前，其中中一個很重重要的原因因就在于這這種目的的的指引和激激勵。組織宗旨或或使命是一個組織織最基本的的目的，它它或者反映映了社會對對本組織的的要求，或或者體現(xiàn)了了組織的創(chuàng)創(chuàng)辦者或組組織成員的的共同追求求和抱負(fù)。。宗旨決定了了組織的目目標(biāo)方向、、資源分配配的優(yōu)先順順序和重點點、工作的的目的和意意義。任何一個組組織建立時時，都要首首先明確其其宗旨。學(xué)校、醫(yī)院院、軍隊、、政府、企企業(yè)的宗旨旨各是什么么？10/24/20225目標(biāo)和宗旨旨宗旨表達是是組織的一一種追求，，不僅相對對比較抽象象，而且也也許最終也也無法完全全實現(xiàn)；目標(biāo)則是一一種“行動動承諾”，，它必須是是具體的、、可操作、、可實現(xiàn)、、可檢驗。。宗旨表達的的是一種總總體上的追追求。目標(biāo)則必須須是細(xì)化的的，對有關(guān)關(guān)組織生存存發(fā)展和實實現(xiàn)宗旨所所必須開展展的各方面面工作都必必須制訂相相應(yīng)的目標(biāo)標(biāo)。組織目標(biāo)和和組織宗旨旨是不同的的河海大學(xué)的的目標(biāo)是什什么？10/24/202262、目標(biāo)類類型宣稱目標(biāo)宣稱目標(biāo)是指一個組組織對其目目標(biāo)的官方方陳述，目目的是為了了使公眾相相信該組織織打算做什什么。一個組織的的宣稱目標(biāo)標(biāo)通常可以以從該組織織的章程、、戰(zhàn)略規(guī)劃劃稿、年度度報告或管管理者的講講話中找到到。真實目標(biāo)真實目標(biāo)是指組織實實際追求和和注重的目目標(biāo)。一個組織的的真實目標(biāo)標(biāo)可以通過過仔細(xì)觀察察該組織成成員的實際際行動來獲獲知。一個組織的的真實目標(biāo)標(biāo)有可能與與其宣稱目目標(biāo)相背離離。10/24/20227目標(biāo)類型戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是對公司未來來所期望達到到的狀態(tài)的廣廣義陳述，適適用于整個組組織。組織內(nèi)主要機機構(gòu)或部門所所期望取得的的成果稱為戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)應(yīng)應(yīng)用于中層管管理，說明中中層管理者為為達到組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所做做必須從事的的工作以及工工作結(jié)果要求求。部門、工作團團隊、個體所所期望的具體體成效屬于作業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是精確可可衡量。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)10/24/20228目標(biāo)類型生存目標(biāo)由目的決定基基本目標(biāo)，如務(wù)實的利利潤。是組織織生存和發(fā)展展的前提，是是各類組織的的基本目標(biāo)著眼于將來發(fā)發(fā)展的目標(biāo)，，如員工培訓(xùn)訓(xùn)、新產(chǎn)品開開發(fā)。只有生存目標(biāo)標(biāo)，則每天都都要為生存而而努力；只有有發(fā)展目標(biāo)，，則今天的生生存可能就成成問題。發(fā)展目標(biāo)10/24/20229目標(biāo)類型組織目標(biāo)組織是由一個個個的個體集集合而成的群群體，作為一一個群體，有有其共同的組織目標(biāo)。組織目標(biāo)表現(xiàn)現(xiàn)為組織為實實現(xiàn)其宗旨所所確定的一些些正式指標(biāo)，，主要涉及到到組織的貢獻獻、效率、市市場、福利等等方面。個人目標(biāo)組織成員作為為一個個個體體，有著各自自不同的個人人目標(biāo)。個人目標(biāo)則表現(xiàn)為組織織成員希望通通過他們在組組織中的努力力所能得到的的個人需求的的滿足，主要要包括：職位位升遷、增加加工資、改善善環(huán)境、實現(xiàn)現(xiàn)抱負(fù)、為社社會承認(rèn)等。。管理者要努力力尋求組織目目標(biāo)和個人目目標(biāo)之間的結(jié)結(jié)合點10/24/2022103、目標(biāo)是管管理的基本出出發(fā)點確立一個清楚楚正確的目標(biāo)標(biāo)是科學(xué)管理理的前提也是組織開展展各項工作的的基礎(chǔ)目標(biāo)的重要性性目標(biāo)提供了決策的的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠夠激勵人的內(nèi)在在工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達成度是是衡量工作好壞壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行行動指南10/24/202211爬山理論從理論上而言言，每一個人人都能登上一一定高度的事事業(yè)頂峰。但事實上，登登上頂峰的人人是少數(shù)。問題在于·······。。10/24/202212成功的條件出發(fā)前：能認(rèn)清自我我，確立正確確的目標(biāo)；開始時：能不畏艱險險，排除萬難難；中途中：能不滿足于于現(xiàn)狀，不斷斷進??；登峰前：能抑制誘惑惑，保持清醒醒的頭腦。登峰后：不留戀，安安全下山，再再攀高峰。——結(jié)果：不不斷登上一個個個頂峰。怎樣才能認(rèn)清清自我？10/24/2022134、目標(biāo)的力力量沒有明確目標(biāo)標(biāo)的人總在為為有清晰目標(biāo)標(biāo)的人打工??！---哈佛大大學(xué)的故事：：哈佛大學(xué)在1953曾經(jīng)經(jīng)作過一個著著名的試驗。。在一群智力力與年齡相近近的優(yōu)秀青年年中進行了一一次關(guān)于人生生目標(biāo)的調(diào)查查，調(diào)查結(jié)果果顯示如下：：3%的人有自自己清晰的長長遠(yuǎn)目標(biāo)；10%的人有有清晰但比較較短期的目標(biāo)標(biāo)；60%的人只只有一些模糊糊的目標(biāo)；27%的人沒沒有目標(biāo)。10/24/20221425年年后后，，哈哈佛佛大大學(xué)學(xué)再再次次對對他他們們做做了了跟跟蹤蹤調(diào)調(diào)查查，，結(jié)結(jié)果果令令人人吃吃驚驚：：那那邊邊3%的的人人幾幾乎乎都都成成了了社社會會各各界界的的精精英英，，行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖袖；；那那些些10%的的人人也也都都是是各各專專業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域的的成成功功人人士士，，生生活活在在社社會會的的中中上上層層，，事事業(yè)業(yè)有有成成；；那那60%的的人人基基本本上上屬屬于于社社會會大大眾眾群群體體，，生生活活在在社社會會中中下下層層，，事事業(yè)業(yè)平平平平；；那那27%的的人人過過得得很很不不如如意意，，工工作作不不安安定定，，常常常常抱抱怨怨社社會會、、抱抱怨怨政政府府，，怨怨天天尤尤人人。。積極極的的人人看看到到這這個個實實驗驗會會想想起起自自己己的的目目標(biāo)標(biāo)，，更更加加堅堅定定自自己己對對未未來來事事業(yè)業(yè)成成功功的的信信心心，，從從而而以以更更多多的的激激情情投投入入到到自自己己的的工工作作中中；；消極極的的人人看看到到這這個個實實驗驗會會更更相相信信命命運運，，自自認(rèn)認(rèn)為為不不屬屬于于那那邊邊3%有有成成就就的的人人，，于于是是可可能能對對自自己己的的工工作作更更加加缺缺乏乏動動力力。。10/24/202215臨終終反反思思作作業(yè)業(yè)交交流流在夜夜深深人人靜靜之之時時，，尋尋找找一一個個不不會會受受人人干干擾擾的的地地方方，，假假想想自自己己白白天天在在醫(yī)醫(yī)院院檢檢查查身身體體，，被被確確診診身身患患絕絕癥癥，，而而且且無無法法醫(yī)醫(yī)治治。。醫(yī)生生告告知知最最多多還還有有三三天天性性命命。。在在這這種種情情況況下下，，你你會會如如何何安安排排自自己己生生命命中中的的最最后后三三天天。。將將你你所所想想做做的的事事依依次次寫寫下下，，并并說說明明為為什什么么。。反思思自自己己到到目目前前為為止止的的所所作作所所為為，，在在你你臨臨終終前前，，有有沒沒有有什什么么讓讓你你覺覺得得后后悔悔或或不不甘甘心心的的東東西西。。分析析你你臨臨終終前前想想做做的的事事和和讓讓你你后后悔悔的的東東西西，，從從中中你你得得到到了了什什么么啟啟示示？？10/24/202216目標(biāo)作用用小結(jié)目標(biāo)就是是方向，引導(dǎo)我我們集中中精力目標(biāo)就是是里程碑。使我們們知道自自己所處處的位置置，以及及還有多多遠(yuǎn)的路路程目標(biāo)催人奮進進。使人們們從日常常工作的的無聊中中解脫出出來。目標(biāo)就是是推進劑。可集腋腋成裘，，逐步推推進。10/24/202217二、目標(biāo)標(biāo)的制訂訂組織目標(biāo)標(biāo)是指一個個組織在在未來一一段時間間內(nèi)要達達成的結(jié)結(jié)果。目標(biāo)規(guī)定定了每個個人在特特定時期期內(nèi)要完完成的具具體任務(wù)務(wù)，從而而使整個個組織的的工作能能在特定定的時刻刻充分地地融合成成一體。。組織目目標(biāo)的的存在在是維維系一一個組組織的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。10/24/2022181、組組織目目標(biāo)的的特點點差異性性不同的的組織織具有有不同同的組組織目目標(biāo)不同類類型的的組織織，組組織宗宗旨不不同，，組織織目標(biāo)標(biāo)也不不同。。同一類類型的的組織織，其其所處處的環(huán)環(huán)境、、所擁擁有的的組織織資源源、價價值觀觀念等等不同同，即即使其其組織織目標(biāo)標(biāo)指標(biāo)標(biāo)體系系相同同，其其具體體的目目標(biāo)值值也常常表現(xiàn)現(xiàn)出很很大的的差異異性。。任何一一個組組織的的管理理者，，都必必須掌掌握確確定組組織目目標(biāo)的的基本本技能能和方方法。。10/24/202219多元性性在同一一個組組織中中，有有不同同性質(zhì)質(zhì)的多多個目目標(biāo)股東紅紅利利利潤員工待待遇人人均收收入消費競爭者市場、資源占有率社區(qū)環(huán)境、貢獻捐贈、環(huán)保政府稅收、守法稅款、計劃生育新聞機構(gòu)公開、形象企業(yè)形象···組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。一個企企業(yè)通通常會會包含含哪些些目標(biāo)標(biāo)？為為什么么？10/24/202220美國80家家最大大公司司宣稱稱的目目標(biāo)：：(1)利潤潤率：：利潤潤的絕絕對額額或投投資報報酬率率(89%)(2)增長長：銷銷售額額、雇雇員數(shù)數(shù)量等等方面面的增增長(82%)(3)市場場份額額：本本企業(yè)業(yè)銷售售額與與行業(yè)業(yè)全部部銷售售額的的比重重（66%）(4)社會會責(zé)任任：認(rèn)認(rèn)識到到組織織對更更大范范圍社社會的的責(zé)任任，包包括幫幫助治治理污污染、、消除除歧視視、緩緩解城城市化化壓力力及類類似的的問題題（65%）(5)雇員員福利：關(guān)關(guān)心雇員的的滿意程度度和他們的的工作生活活質(zhì)量(62%)(6)產(chǎn)品品質(zhì)量和服服務(wù)：生產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)(60%)(7)研究究與開發(fā)：：成功地創(chuàng)創(chuàng)造出新產(chǎn)產(chǎn)品和新過過程(54%)(8)多元元化：識別別和進入新新市場的能能力（51%）(9)效率率：以最低低的成本將將輸入轉(zhuǎn)化化為輸出的(10)財務(wù)穩(wěn)定性：財務(wù)指標(biāo)的績效，避免不穩(wěn)定的波動(49%)10/24/202221層次性組織目標(biāo)是是分等分層層的總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每一個成員員的具體行行動指南這些多層次次多部門的的目標(biāo)之間間是相互關(guān)關(guān)聯(lián)的管理者要將將其形成一一個“相互互支持的目目標(biāo)矩陣””。分解細(xì)化10/24/202222社會經(jīng)濟濟的宗旨旨任務(wù)企業(yè)總目目標(biāo)分公司目目標(biāo)更多的具具體目標(biāo)標(biāo)部門和單單位目標(biāo)標(biāo)個人目標(biāo)標(biāo)：業(yè)績或或人力資資源開發(fā)發(fā)目標(biāo)自下而上上的方法法自上而下下的方法法目標(biāo)的層層次體系系組織的層層次體系系董事會最高層主管人員中層主管人員基層主管人員10/24/202223創(chuàng)業(yè)求生存增強生存能力提高盈利率增強適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展能力百年企業(yè)時間性組織目標(biāo)標(biāo)是未來來一段時時間內(nèi)要要達到的的目的是在特定定時間內(nèi)內(nèi)要達到到的目的的。組織目標(biāo)標(biāo)隨時間間發(fā)展變變化在確定組組織目標(biāo)標(biāo)時必須須指明其其時間區(qū)區(qū)限，并并根據(jù)環(huán)環(huán)境的變變化及時時制訂出出新目標(biāo)標(biāo)長期、中中期、短短期目標(biāo)標(biāo)10/24/202224個人目標(biāo)標(biāo)也同樣樣具有四四性我認(rèn)為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個快樂的人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定的成就、······至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營管理知識，取得管理學(xué)士學(xué)位·····因此，我要在二年內(nèi)取得管理學(xué)士學(xué)位，每年參加至少1次社會實踐活動，盡可能參加每一次企業(yè)家報告，畢業(yè)后先進入一家規(guī)范的企業(yè)工作··差異性多元性層次性時間性目標(biāo)的基基本特性性10/24/2022252、目標(biāo)確定定原則以滿足社會或或市場需求為前提要把分析社會會需求、滿足足社會需求作作為制定組織織目標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。只有這樣，組組織才有可能能得到社會的的承認(rèn)并取得得不斷的發(fā)展展。以提高組織投投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織織所擁有的資資源都是有限限的，所以要要充分體現(xiàn)獲獲取最大效益益的原則。即要選擇能較較好地使有限限的資源發(fā)揮揮最大的效益益的目標(biāo)方案案。10/24/202226組織是一個社社會存在體有社會價值嗎嗎？能為社會所接接受嗎？組織所擁有的的資源是有限限的我們有實力做做嗎？是我們能夠做做得最好的事事情嗎？能夠比其它人人做得更好嗎嗎？實力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標(biāo)內(nèi)容的確定原則1：價值值導(dǎo)向原則2：效益益最大化10/24/202227目標(biāo)值值的確確定目標(biāo)值值應(yīng)具具有先先進性性訂立目目標(biāo)是是為了了實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，所所以組組織目目標(biāo)值值的確確定必必須有有切實實可行行性；；目標(biāo)訂訂得過過高，，組織織成員員的努努力無無法實實現(xiàn)，，產(chǎn)生生心理理挫折折；目標(biāo)訂訂得過過低，，失去去激勵勵作用用，并并使社社會對對組織織的需需求無無法實實現(xiàn).先進目目標(biāo)的的制定定擬定原原則：：基于于企業(yè)業(yè)成員員的愿愿望和和市場場競爭爭的需需要。。合理性性判斷斷：通通過創(chuàng)創(chuàng)新和和充分分利用用社會會資源源有可可能實實現(xiàn)。。怎樣的的目標(biāo)標(biāo)才具具有先先進合合理性性？10/24/202228這一目目標(biāo)值值能使使組織織成員員興奮奮并努努力工工作嗎嗎？達到這這一目目標(biāo)值值就能能在市市場競競爭中中勝出出嗎？？合理性性判斷斷通過各各種創(chuàng)創(chuàng)新和和充分分利用用社會會資源源后有有可能能實現(xiàn)現(xiàn)嗎？？可進一一步采采取的的措施施能進行行哪些些創(chuàng)新新？能利用用哪些些社會會資源源？多多少？？初定目目標(biāo)值值現(xiàn)狀先進性性判斷斷最終目目標(biāo)值值10/24/202229目標(biāo)制制訂要要求———SMART明確不含糊，能明確期望做什么，什么時候做以及做到何種程度。同時，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標(biāo)無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分。總體要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時間要求目標(biāo)必須有起點、終點和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項永遠(yuǎn)不會完成的目標(biāo)。具體的Specific可衡量Measurable能實現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent有時限Time-bound“成為為本行行業(yè)中中最具具競爭爭力的的企業(yè)業(yè)”，，“財財務(wù)部部的結(jié)結(jié)算服服務(wù)無無違規(guī)規(guī)、無無書面面投訴訴”，，“當(dāng)當(dāng)年的的廣告告投入入達到到1000萬元人人民幣幣”，，以上上各目目標(biāo)的的表述述符合合上述述各項項要求求嗎？？10/24/2022303、制制定目目標(biāo)1）傳傳統(tǒng)的的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定方法法(自自上而而下)目標(biāo)由由組織織的最最高層層管理理者設(shè)設(shè)定，，然后后分解解成子子目標(biāo)標(biāo)落實實到組組織的的各個個層次次上。。我們需要改進公司的績效我們希望看到事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么辦法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個人的目標(biāo)10/24/2022312））目目標(biāo)標(biāo)管管理理ManagementbyObjections：：讓主主管管人人員員與與員員工工親親自自參參加加目目標(biāo)標(biāo)制制定定，，在在工工作作中中實實行行““自自我我控控制制””，，并并努努力力完完成成工工作作目目標(biāo)標(biāo)的的一一種種管管理理制制度度或或方方法法。。各層層管管理理者者和和員員工工均均參參與與目目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定，，從從組組織織的的整整體體目目標(biāo)標(biāo)到到各各經(jīng)經(jīng)營營單單位位目目標(biāo)標(biāo)，，再再到到部部門門目目標(biāo)標(biāo)，，再再到到個個人人目目標(biāo)標(biāo)，，組組成成一一個個層層級級結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。既自自上上而而下下，，又又自自下下而而上上；；互動動的的，，參參與與式式的的。。目標(biāo)標(biāo)管管理理是是一一個個全全面面的的管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)，，不不僅僅是是制制定定目目標(biāo)標(biāo)，，而而且且要要有有效效地地實實現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標(biāo)標(biāo)和和個個人人目目標(biāo)標(biāo)10/24/202232目標(biāo)標(biāo)管管理理（Managementbyobjectives,MBO)彼德德··F··德德魯魯克克提提出出，，指指通通過過一一種種專專門門設(shè)設(shè)計計的的過過程程使使目目標(biāo)標(biāo)具具有有可可操操作作性性，，這這種種過過程程一一級級一一級級地地將將目目標(biāo)標(biāo)分分解解到到組組織織的的各各個個單單位位。。MBO的的共共同同要要素素明確確目目標(biāo)標(biāo)：目標(biāo)標(biāo)必必須須是是可可以以進進行行定定量量的的度度量量和和評評價價的的。。如如降降低低成成本本7%。。參與與決決策策：上下下級級共共同同參參與與目目標(biāo)標(biāo)的的選選擇擇和和對對如如何何實實現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)達達成成一一致致意意見見。。規(guī)定期限限：每一個目目標(biāo)的完完成都應(yīng)應(yīng)有一個個簡單明明確的時時間期限限。如3個月。。反饋績效效：MBO尋尋求不斷斷地將實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的進展展情況反反饋給個個人，以以便他們們能夠調(diào)調(diào)整自己己的行動動。10/24/202233MBO計計劃的典典型步驟驟1制定組組織的整整體目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略;2在經(jīng)營營單位和和部門之之間分配配主要的的目標(biāo);3各單位位的管理理者和他他們的上上級一起起設(shè)定本本部門的的具體目目標(biāo);4部門的的所有成成員參與與設(shè)定自自己的具具體目標(biāo)標(biāo);5管理者者與下級級共同商商定如何何實現(xiàn)目目標(biāo)的行行動計劃劃;實施行動動計劃;6定期檢檢查實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的進展情情況，并并向有關(guān)關(guān)單位和和個人反反饋;7基于績績效的獎獎勵將促促進目標(biāo)標(biāo)的成功功實現(xiàn);10/24/202234MBO確確有其效效嗎？研究表明明：更困困難的目目標(biāo)通常常導(dǎo)致更更高的績績效，而而具體的的困難目目標(biāo)要比比沒有目目標(biāo)或像像“盡你你的最大大努力””這樣的的一般性性目標(biāo)，，更能產(chǎn)產(chǎn)生較高高水平的的成果。。這與MBO強強調(diào)具體體目標(biāo)和和績效反反饋的指指導(dǎo)思想想是一致致的。10/24/202235德魯克對對目標(biāo)的的描述目標(biāo)應(yīng)該該從“我我們的事事業(yè)是什什么？我我們的事事業(yè)將是是什么？？我們的的事業(yè)應(yīng)應(yīng)該是什什么？””這3個問問題的答答案中得得出。它它不是抽抽象的，，而是企企業(yè)對行行動的承承諾。企企業(yè)的目目標(biāo)是企企業(yè)最根根本的策策略目標(biāo)必須須是可操操作的。?？赊D(zhuǎn)化為為具體的的工作對對象和可可以具體體分配的的工作任任務(wù)。它它們必須須能夠成成為工作作和績效效的基礎(chǔ)礎(chǔ)，也必必須成為為激勵的的基礎(chǔ)目標(biāo)必須使我我們有可能集集中資源和精精力，有可能使我們們能夠從企業(yè)業(yè)的目標(biāo)中選選擇最基本的的工作對象而而使企業(yè)的人人力、資金和和設(shè)備等資源源集中使用企業(yè)必須在多多個領(lǐng)域內(nèi)設(shè)設(shè)立目標(biāo)，而而不僅僅是在在一個領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)設(shè)立目標(biāo)。?，F(xiàn)在許多關(guān)于于“目標(biāo)管理理”的討論集集中在要為企企業(yè)找出“一一個正確的目目標(biāo)”。這種種尋找不僅是是徒勞無功的的，甚至是有有害的，會把把企業(yè)引入歧歧途。管理企企業(yè)需要平衡衡各種需求和和目標(biāo)，即企企業(yè)有多個目目標(biāo)領(lǐng)域。必須在企業(yè)生生存所需要的的各個領(lǐng)域設(shè)設(shè)定目標(biāo)。每個目標(biāo)領(lǐng)領(lǐng)域都由于企企業(yè)的戰(zhàn)略不不同而有所不不同。但是企企業(yè)需要制定定目標(biāo)的領(lǐng)域域是相同的10/24/202236英國馬獅公司司前身是建于于1884年年的一元便利利店，專門銷銷售價格為一一個便士的商商品。到了1915年它它已經(jīng)發(fā)展成成為一家零售售連鎖店。今今天它已經(jīng)成成為世界上首首屈一指的百百貨公司之一一。1924年公公司總裁西蒙蒙·馬克斯去去美國實地考考察了帶來營營銷革命的百百貨商店的運運作情況，回回來后對馬獅獅公司進行了了大刀闊斧的的變革。馬獅獅公司將公司司的主要目標(biāo)標(biāo)定為社會革革命，而不僅僅僅是普通的的零售業(yè)務(wù)。。由此造就了了馬獅公司的的增長奇跡。。所謂社會革命命是和英國當(dāng)當(dāng)時的社會現(xiàn)現(xiàn)實緊密相連連的，人的階階級屬性靠穿穿著來區(qū)分。。上流社會的的人穿著時髦髦而且精致，，而下層人士士則衣衫襤褸褸。馬獅公司司決定靠給下下層人士提供供物美價廉的的衣物來突破破社會的階級級壁壘。公司司一旦采取了了此項戰(zhàn)略決決定后，就將將全部精力都都集中在這個個唯一的目標(biāo)標(biāo)上。肩負(fù)社會革命命重任：企業(yè)的目的的是理解和滿滿足社會的終終極要求，如如果它這么做做了，它就會會自動成長，，變得繁榮昌昌盛。這正是是馬獅公司成成功的秘訣所所在。企業(yè)必必須不斷努力力去理解它的的客戶需求的的變化，并從從經(jīng)濟角度來來滿足它們。。確定不同領(lǐng)域域的目標(biāo)：確立了戰(zhàn)略略發(fā)展方向后后，繼續(xù)給出出不同領(lǐng)域的的目標(biāo)。在營營銷領(lǐng)域的的目標(biāo)是：將將客戶定位為為工人和低級級職員，去了了解他們的偏偏好，好惡以以及在服裝方方面的購買力力。案例：英國馬馬獅公司的目目標(biāo)管理10/24/202237創(chuàng)新目標(biāo)：開發(fā)新的織織物和漂染原原料，提供有有吸引力的廉廉價服裝。為為了確保提供供的衣物的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)能夠不斷斷改進，公司司成立了質(zhì)量量控制實驗室室。與此同時時，公司不斷斷去開發(fā)新款款服裝。最關(guān)關(guān)鍵的一步可可能是對客戶戶開始進行調(diào)調(diào)查研究，以以便更好了解解他們對新款款服裝的反應(yīng)應(yīng)，并確認(rèn)他他們的選擇。。人力組織：如果要實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，有必必要建立一個個合適的組織織，這個組織織應(yīng)該包括不不同種類的員員工和管理人人員。也有必必要引入合適適的工作方法法，并組建一一個有效的團團隊。馬馬獅公司特別別注意招募，，培訓(xùn)和發(fā)展展它的管理人人員。由于它它認(rèn)識到管理理是任何組織織的關(guān)鍵要素素。馬獅公司司也因它們的的人事管理而而出名。它們們可能是第一一家委派女性性經(jīng)理人來管管理它們的女女性雇員的商商店。女性經(jīng)經(jīng)理人員具備備同情心和對對事物的敏感感性。員工的的士氣十分高高昂，女售貨貨員工作十分分愉快。所有有這些都使銷銷售額得到了了大幅提升。。物質(zhì)和財務(wù)資資源：明確物質(zhì)和和財務(wù)資源方方面的目標(biāo)尤尤為必要。馬馬獅公司非常常注意原材料料的采購，給給產(chǎn)品選定合合適的品牌，，確定商店的的地理位置和和布局。鑒于于城市中的空空間極度擁擠擠的狀況，商商店中留給商商品的空間都都是有限的。。要充分利用用空間，必須須關(guān)注細(xì)枝末末節(jié)。商店的的商品擺放要要求有條不紊紊，干凈和整