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文檔簡介

市第一人民醫(yī)院醫(yī)患溝通制度1、加強(qiáng)門診窗口患者咨詢工作。熱情接待每一位來院就診的病人，耐心解釋、認(rèn)真指導(dǎo)和交待各種檢驗前標(biāo)本的留取注意事項，確保檢測的準(zhǔn)確。2、門、病區(qū)實行24小時工作，早晨抽血提供早餐，保證下午4點發(fā)出報告。方便行走不便及遠(yuǎn)道病人。3、對一些異常結(jié)果要求復(fù)查后報告，及時與開單醫(yī)生聯(lián)系，以便及早治療。對一些臨床癥狀與檢驗結(jié)果不符的病例也及時進(jìn)行溝通，查找原因。4、外地病人需當(dāng)日返回來不及取報告者， 我們可幫助提供郵寄報告單。5、對一些常期慢性病的老年患者如糖尿病、腎病等可電話聯(lián)系，必要時上門幫助抽血。6、對病人提出的一些意見和建議，認(rèn)真聽取和改進(jìn)。對一些檢測值有異議的，采取復(fù)查。給病人滿意有服務(wù)。

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