2022年物業(yè)管理師《管理實務(wù)》考點預(yù)測題匯總

2022年物業(yè)管理師《管理實務(wù)》考點預(yù)測試題匯總1設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責(zé)()級物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。A.一B.四C.三D.二參考答案:C2物業(yè)效勞企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時，對招標物業(yè)工程的根本情況進行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是()。A.測算物業(yè)管理效勞費用B.確定組織架構(gòu)和人員配置C.根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作D.根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細的操作方案參考答案:C3有關(guān)物業(yè)效勞企業(yè)常見模式的說法，錯誤的選項是()。A.獨立的物業(yè)效勞企業(yè)是常見模式之一B.物業(yè)管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成C.房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)效勞企業(yè)D.物業(yè)管理集團公司一般按地域或?qū)I(yè)效勞內(nèi)容設(shè)置集團總公司參考答案:D4物業(yè)效勞費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行()。A.市場定價和政府指導(dǎo)價B.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價C.市場調(diào)節(jié)價和政府定價D.政府指導(dǎo)價和政府定價參考答案:B5在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由()部門責(zé)令其改正，并依法承當賠償責(zé)任。A.建設(shè)行政主管部門B.城市規(guī)劃行政主管部門C.城市房地產(chǎn)行政主管D.當?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門參考答案:C6物業(yè)人住階段，物業(yè)檔案資料收集來源于()。A.建設(shè)單位B.物業(yè)效勞企業(yè)C.業(yè)主D.監(jiān)理單位參考答案:C7物業(yè)入住時，首先應(yīng)()。A.房屋驗收，填寫業(yè)主入住房屋驗收表B.領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料C.持購房合同、入住通知書等進行業(yè)主登記確認D.提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費用參考答案:C8前期物業(yè)管理的風(fēng)險有很多，最主要的是()。A.合同風(fēng)險B.專業(yè)效勞咨詢的風(fēng)險C.工程接管的不確定性帶來的風(fēng)險D.物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險參考答案:A9物業(yè)效勞企業(yè)可通過()了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。A.個性測驗B.特殊能力測驗C.智力測驗D.知識測驗參考答案:A10以下物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是()。A.高層20萬㎡，多層50萬㎡B.多層70萬㎡，高層10萬㎡C.多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡D.多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡參考答案:C11企業(yè)薪酬管理的目標主要是()。A.調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動頻繁B.控制企業(yè)主營業(yè)主本錢C.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力D.努力實現(xiàn)組織目標和員工個人開展目標的協(xié)調(diào)E.吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍參考答案:C,D,E12物業(yè)管理常用的檔案分類方法有()。A.地區(qū)分類法B.季度分類法C.組織機構(gòu)分類法D.事件分類法E.年度分類法參考答案:C,D,E13常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)效勞的主要內(nèi)容包括()。A.物業(yè)與業(yè)主的溝通B.房屋出租C.工程機構(gòu)的設(shè)置D.環(huán)境管理E.精神文明建設(shè)參考答案:C,D,E14對共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有()。A.落實組織和管理體系B.對耗能較大設(shè)備進行更換或局部改造C.加強節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識D.建立能源消耗的方案和考核制度E.在運行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用參考答案:A,C,D,E15物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有()。A.邀請書B.請柬C.感謝信D.賀信E.海報參考答案:A,B,C,D16《公司法》規(guī)定，物業(yè)效勞企業(yè)設(shè)立須向()行政管理部門注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。A.稅務(wù)B.工商C.市政D.建設(shè)參考答案:B17白蟻防治方法中，()主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。A.藥殺法B.生物防治法C.誘殺法D.生物滅蟻法參考答案:C18物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。A.專項抽檢B.年檢C.月檢D.日檢參考答案:D19一般情況下，物業(yè)效勞企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是()。A.制訂物業(yè)工程考核體系、考核指標和標準B.完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作、C.完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作D.編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算參考答案:B20既適用于政府機關(guān)、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是()。A.制度公文B.會議公文C.事務(wù)公文D.行政公文參考答案:D21房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護方案按照時間進度劃分類別，不包括()。A.月維修保養(yǎng)方案B.季度維修保養(yǎng)方案C.周維修保養(yǎng)方案D.年度維修保養(yǎng)方案參考答案:C22測量客戶滿意的方法不包括()。A.建立受理系統(tǒng)B.失去客戶分析C.客戶滿意度調(diào)研D.領(lǐng)導(dǎo)衡量參考答案:D23物業(yè)效勞企業(yè)的培訓(xùn)方法中，()主要適用于操作性較強崗位的員工培訓(xùn)。A.現(xiàn)場教學(xué)法B.師徒式培訓(xùn)法C.課堂教學(xué)法D.網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法參考答案:B24物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是()。A.房屋產(chǎn)權(quán)證B.購房合同原件C.戶口本復(fù)印件D.業(yè)主有效證件復(fù)印件參考答案:A25影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是()。A.企業(yè)的經(jīng)營策略B.國家經(jīng)濟運行狀況C.當?shù)厣钪笖?shù)D.勞動力市場的供求狀況參考答案:A26在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是()。A.設(shè)計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案B.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理效勞的根本內(nèi)容C.根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理效勞的總體效勞質(zhì)量標準D.根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式E.就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議參考答案:A,B,C,D27物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括()。A.綠化翻新改造B.道路清潔C.花木種植D.污水管道疏通E.綠化有償效勞參考答案:A,C,E28物業(yè)效勞企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求是()。A.借鑒國外，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)B.精干、高效、靈活C.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理E.分工協(xié)作參考答案:B,C,D,E29在早期介入和前期物業(yè)管理階段，要求提供相應(yīng)物業(yè)管理效勞的主要招標內(nèi)容有()。A.對業(yè)主人住、裝修實施管理和效勞B.提出投標物業(yè)的其他管理建議C.對物業(yè)效勞費和專項維修資金的使用和管理D.參與物業(yè)的竣工驗收，并提出相應(yīng)整改意見E.建立效勞系統(tǒng)和效勞網(wǎng)絡(luò)，制訂物業(yè)管理方案參考答案:A,B,D,E30合同承諾的構(gòu)成要件是()。A.承諾是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖B.承諾必須由受要約人或其代理人作出C.承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出D.承諾必須與要約的內(nèi)容一致E.承諾必須傳達給要約人參考答案:B,C,D,E31關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，正確的選項是()。A.電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行檢查B.供配電運行應(yīng)建立12小時值班制度，發(fā)生故障時應(yīng)能及時組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供給C.每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作D.定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性參考答案:D32物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，處裝飾裝修管理效勞協(xié)議約定的裝飾裝修管理效勞費()倍的罰款。A.2～3B.2～4C.1～2D.1～3參考答案:A33根據(jù)房屋完損等級分類，以下屬于根本完好房屋特征的是()。A.結(jié)構(gòu)根本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修根本完好B.結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完整C.結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住平安和正常使用D.結(jié)構(gòu)根本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好參考答案:A33、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于(C)萬元。A、2B、5C、10D、1534、物業(yè)管理師資格注冊有效期為(A)年。A、1B、2C、3D、535、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開15日前以(A)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告A、書面形式B、口頭形式C、通知形式D、默認形式36、業(yè)主公約的效力范圍包括(B)。A、全體業(yè)主B、物業(yè)使用人C、物業(yè)的繼受人D、以上都是37、《條例》中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標的強制性規(guī)定，下面表述不正確的選項是(C)。A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當以招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)B、不強制性要求非住宅物業(yè)以招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C、投標人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)D、對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)38、《物業(yè)管理條例》自(C)起實施。A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日39、(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗標準。A、物業(yè)效勞合同B物業(yè)管理合同C物業(yè)使用合同D物業(yè)維護合同40、物業(yè)效勞收費形式包括(A)A、包干制收費形式和酬金制收費形式B、包干制收費形式C、酬金制收費形式D、以上都不是41、《條例》為保護業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護市場交易原那么和企業(yè)經(jīng)營規(guī)那么，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當向()收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向(A)收取手續(xù)費等額外費用。〞A、最終用戶業(yè)主B、業(yè)主業(yè)主C、最終用戶最終用戶D、業(yè)主最終用戶42、(B)是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)效勞合同。A、物業(yè)效勞合同B、前期物業(yè)效勞合同C、后期物業(yè)效勞合同D、物業(yè)管理合同43、物業(yè)管理招標的主體可以是()。A.物業(yè)效勞企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主大會D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人E.專業(yè)管理公司參考答案:B,C,D44當員工出現(xiàn)()情況時，物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)對當事人予以辭退。A.對用人單位利益造成重大損害B.屢次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度C.嚴重失職，營私舞弊D.被依法追究刑事責(zé)任E.在試用期間被證明不符合錄用條件參考答案:A,C,D,E45以下收入中，不計征物業(yè)效勞企業(yè)營業(yè)稅的是()。A.從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費收入B.代收的房租收入C.代收的專項維修資金D.代收的燃氣費E.代收的水費和電費參考答案:B,C,D,E46在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前的要求包括()。A.凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火B(yǎng).在高空進行焊接或切割作業(yè)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負責(zé)人會審，無異議才能動火C.凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未排除殘存油質(zhì)的不能動火D.防火、滅火設(shè)施不落實，不能動火E.施工附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取平安防范措施的，不能動火參考答案:A,C,D,E47當物業(yè)管理效勞過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有()。A.事后應(yīng)檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高平安意識B.立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者C.催促電梯維保單位全面檢查，消除隱患D.消防監(jiān)控室應(yīng)仔細觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以撫慰E.將此次電梯事故詳細記錄備案參考答案:B,C,D,E48物業(yè)管理招標的主體可以是()。A.物業(yè)效勞企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主大會D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人E.專業(yè)管理公司參考