2019鳳羽人才發(fā)展計(jì)劃《輔導(dǎo)下屬》課后考試題

2019鳳羽人才發(fā)展計(jì)劃《輔導(dǎo)下屬》課后考試題[復(fù)制]考試說明：閉卷考試，單選，每題5分共100分，答題時(shí)間30分鐘。姓名：[填空題]*_________________________________部門：[填空題]*_________________________________1、“鳳羽”人才發(fā)展計(jì)劃的培訓(xùn)對象是（）[單選題]*A、優(yōu)秀幫工B、優(yōu)秀員工及領(lǐng)班(正確答案)C、優(yōu)秀主管D、優(yōu)秀經(jīng)理2、“鳳羽”人才發(fā)展計(jì)劃的培訓(xùn)周期不得低于（）[單選題]*A、3個(gè)月B、6個(gè)月(正確答案)C、9個(gè)月D、12個(gè)月3、以下哪一項(xiàng)不屬于“鳳羽”人才發(fā)展計(jì)劃管理系列課程的內(nèi)容（）[單選題]*A、目標(biāo)與計(jì)劃管理、情境管理(正確答案)B、主管的角色轉(zhuǎn)換、設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)C、輔導(dǎo)下屬、激勵(lì)他人D、處理員工問題與矛盾、工作中的有效溝通4、“鳳羽”人才發(fā)展計(jì)劃整體課程的內(nèi)容包括哪三個(gè)模塊（）[單選題]*A、管理素質(zhì)模塊、專業(yè)技能模塊、通用能力模塊(正確答案)B、管理素質(zhì)模塊、專業(yè)技能模塊、領(lǐng)導(dǎo)技巧模塊C、管理素質(zhì)模塊、專業(yè)技能模塊、個(gè)人素質(zhì)模塊D、管理素質(zhì)模塊、專業(yè)技能模塊、企業(yè)文化模塊5、管理系列課程在授課結(jié)束后跟進(jìn)培訓(xùn)效果落地的重要手段是（）[單選題]*A、向總經(jīng)理匯報(bào)學(xué)習(xí)情況B、與部門經(jīng)理一同制定行動(dòng)計(jì)劃并在工作中實(shí)施(正確答案)C、人力資源部組織考試D、學(xué)員在部門會(huì)議上與同事分享6、輔導(dǎo)下屬屬于時(shí)間管理象限中的哪一象限的事件（）[單選題]*A、緊急重要B、不緊急不重要C、緊急不重要D、重要不緊急(正確答案)7、獲得輔導(dǎo)的員工可以給顧客帶來的收益是（）[單選題]*A、勝任工作B、教學(xué)相長C、增加自信D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(正確答案)8、下列輔導(dǎo)內(nèi)容中屬于部門入崗培訓(xùn)的是（）[單選題]*A、提升類知識和技能B、隨時(shí)糾正不合適的行為C、組織結(jié)構(gòu)(正確答案)D、更新后的信息8、下列輔導(dǎo)內(nèi)容中屬于工作指導(dǎo)的是（）[單選題]*A、提升類知識和技能B、隨時(shí)糾正不合適的行為(正確答案)C、組織結(jié)構(gòu)D、更新后的信息10、下面哪一種情況不屬于輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)（）[單選題]*A、員工因身體不適導(dǎo)致工作效率低下時(shí)(正確答案)B、開始一個(gè)新工作時(shí)C、新設(shè)備、程序或系統(tǒng)的啟用時(shí)D、員工工作未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)11、莉娜在輔導(dǎo)員工投訴處理技巧時(shí)，列舉了過去一周發(fā)生的典型事件，她使用的是哪一種輔導(dǎo)形式（）[單選題]*A、互動(dòng)問答B(yǎng)、角色扮演C、案例分析(正確答案)D、討論12、莉娜在輔導(dǎo)員工投訴處理技巧時(shí)，請兩名員工分別以顧客和員工的身份進(jìn)行了一次場景模擬，她使用的是哪一種輔導(dǎo)形式（）[單選題]*A、互動(dòng)問答B(yǎng)、角色扮演(正確答案)C、案例分析D、討論13、莉娜在輔導(dǎo)員工投訴處理技巧時(shí)，組織大家進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，一起協(xié)商哪種方法能取得最佳的處理效果，她使用的是哪一種輔導(dǎo)形式（）[單選題]*A、互動(dòng)問答B(yǎng)、角色扮演C、案例分析D、討論(正確答案)14、莉娜在輔導(dǎo)員工投訴處理技巧時(shí)，最后用口頭檢查的方式，確認(rèn)大家對知識點(diǎn)都能夠充分理解和掌握，她使用的是哪一種輔導(dǎo)形式（）[單選題]*A、互動(dòng)問答(正確答案)B、角色扮演C、案例分析D、討論15、在有效輔導(dǎo)的要點(diǎn)中，以下哪條符合“營造輕松的氛圍”（）[單選題]*A、偶爾的小幽默會(huì)讓輔導(dǎo)更有趣(正確答案)B、簡單的輔導(dǎo)中，2-3小點(diǎn)更容易被掌握C、用“你可以做的更好”代替“你做錯(cuò)了”D、一周內(nèi)進(jìn)行觀察并檢查培訓(xùn)效果16、在有效輔導(dǎo)的要點(diǎn)中，一下哪條符合“提供正面反饋”（）[單選題]*A、偶爾的小幽默會(huì)讓輔導(dǎo)更有趣B、簡單的輔導(dǎo)中，2-3小點(diǎn)更容易被掌握C、用“你可以做的更好”代替“你做錯(cuò)了”(正確答案)D、一周內(nèi)進(jìn)行觀察并檢查培訓(xùn)效果17、在有效輔導(dǎo)的要點(diǎn)中，一下哪條符合“一次不可輔導(dǎo)太多”（）[單選題]*A、偶爾的小幽默會(huì)讓輔導(dǎo)更有趣B、簡單的輔導(dǎo)中，2-3小點(diǎn)更容易被掌握(正確答案)C、用“你可以做的更好”代替“你做錯(cuò)了”D、一周內(nèi)進(jìn)行觀察并檢查培訓(xùn)效果18、在有效輔導(dǎo)的要點(diǎn)中，一下哪條符合“關(guān)注輔導(dǎo)效果”（）[單選題]*A、偶爾的小幽默會(huì)讓輔導(dǎo)更有趣B、簡單的輔導(dǎo)中，2-3小點(diǎn)更容易被掌握C、用“你可以做的更好”代替“你做錯(cuò)了”D、一周內(nèi)進(jìn)行觀察并檢查培訓(xùn)效果(正確答案)19、哪一類型的員工不適合成為主管在輔導(dǎo)工作中的助手（）[單選題]*A、能與不同類型的人和睦相處B、剛?cè)肼毦频陼r(shí)間不久(正確