江蘇開放大學(xué)管理心理學(xué)形成性考核作業(yè)與答案

.....管理心理學(xué)》1（個體心理與行為）1共），于。年，，，。。。、自。于。，、。，所謂__，。在。、_。.專業(yè)word可編輯......1共123456789。。，（（）（）、。（。（。.專業(yè)word可編輯......（（），。（。1共認(rèn)）））U））））），。.專業(yè)word可編輯......（））4共）6共）？？？.專業(yè)word可編輯.......專業(yè)word可編輯......共），。，80％。，，。：？她（），作。：在名聲顯赫的大公司工作；.專業(yè)word可編輯......作任務(wù)；。，。。？，！。？？11共）（）康1共）.專業(yè)word可編輯......DDBBBD1共）×√√√×√××1√4共），但又不能同時達到，。是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是職業(yè)人在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。內(nèi)在性激勵：通過工作本身所能提供的某些因素來調(diào)動員工的工作積極性。內(nèi)在性激勵又可分為工作活動本身的激勵和工作任務(wù)完成的激勵。情緒勞動多存在于情感密集型行業(yè)，是指勞動者為了獲得一定的報酬而對自己的情緒進行控制，以營造出公眾可以觀察并接收的面部和身體上的動作表現(xiàn)。6共）？1933年，梅奧出版《工業(yè)文明中人的問題》一書，系統(tǒng)提出了人際關(guān)系理論，主要觀點：.專業(yè)word可編輯......（1）人是社會人，應(yīng)從社會、心理角度調(diào)動人的積極性；（2）生產(chǎn)效率主要取決于員工的士氣；（3）組織內(nèi)部存在非正式群體；（4）新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于：通過滿足員工的心理需要來提高生產(chǎn)效率。？赫茨伯格在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：造成員工不滿意的因素往往是從外界的工作環(huán)境中產(chǎn)生的，赫茨伯格將這類因素稱為保健因素。這些因素即使改善了，也不會使員工變得非常滿意，只能消除員工不滿。使員工感到非常滿意的因素主要是工作富有成就感、工作成績能得到認(rèn)可等等，這類因素的改善，往往能激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性，赫茨伯格將這類因素稱為激勵因素。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的“滿意－不滿意”的觀念是不確切的，認(rèn)為“滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有滿意”而不是“不滿意”，“不滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有不滿意”而不是“滿意”。？總體而言，心理學(xué)家認(rèn)為人的心理健康包括以下七個方面：1）智力正常。2）情緒健康。3）意志健全。4）人格完整。5）自我評價正確。.專業(yè)word可編輯......6）人際關(guān)系和諧。7）較好的社會適應(yīng)。？丹尼爾·戈爾曼認(rèn)為情商包含五個方面：1）情緒的自我覺察能力2）情緒的自我調(diào)控能力3）情緒的自我激勵能力4）對他人情緒的識別能力5）處理人際關(guān)系的能力共）：？：；（2）：，例。（3）：，；（4）：。.專業(yè)word可編輯......（5）：，；。？？答：，。亞當(dāng)斯認(rèn)為，，動機。他提出了激勵的公平理論，側(cè)重于研究工資報酬的合理性、。，（）。：OOAABBI（input），，、所作努力、、；。O當(dāng)A；ABB當(dāng)AA。ABB，。：.專業(yè)word可編輯......。（2），，，。。管理心理學(xué)》2（群體心理與行為）1共）_。2．__，。_，。_是指跨越空間、，。，它具有社會性、__、主動性、互動性、。.專業(yè)word可編輯......。溝通分析理論認(rèn)為，每個人都存在P（父母）、A（成人）、。，：_。：。。1共123456789（。（）（。人。.專業(yè)word可編輯......（。法（。人（（（7人人（。1共，、，、、））））.專業(yè)word可編輯......）））））所有的命令型群體都是任務(wù)型群體，但任務(wù)型群體不一定是命令型群體。（）4共）6共）.專業(yè)word可編輯......？？？？.專業(yè)word可編輯......共）。于是，，，任務(wù)，回家還鉆研辦公室業(yè)務(wù)。，，副主任乙，現(xiàn)在的大學(xué)生從小嬌慣自命甚高，，而且業(yè)務(wù)又不熟，地教，。令他們沒有想到的是，這個年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小李有行政學(xué)專業(yè)背景，再加上聰明好學(xué)，就熟悉了業(yè)務(wù)，而且小李很勤快，作，。，主任、副主任也經(jīng)常在辦公室會議上表揚小李。，，B不著頭腦。一年很快就過去了，小李順利轉(zhuǎn)正。優(yōu)秀科室”。（年），。這下子又忙起來。，，“名”，。C.專業(yè)word可編輯......頂點。從此，，“,“一個部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥,你還年輕，要學(xué)的還很多??！”小，，力，才招來如今的境遇。從此，小李學(xué)“乖”了，，；少要拖上兩天甚至三天，，，集體活動也樂意邀請上他小李覺得，這。？？，，.專業(yè)word可編輯......。，；然后，，。他。。？.專業(yè)word可編輯......形考2答案1共）1共）CBBCBCD1共）√√3共）、，。2．從眾：，、判斷、，俗稱“隨大流”，.專業(yè)word可編輯......。識和評價，難以意識到自己的價值與行為，自我控制能力嚴(yán)重下降，。力，對那些不尋常的、，。。5共）？，迄今為止，：。。。。？德爾菲法（），。。：.專業(yè)word可編輯......。。。。。4。？?；リP(guān)系。，找到某些部分滿足雙方的、、。（3）。，標(biāo)。“放棄勝利”的態(tài)度，以這種態(tài)度，。。（5）。。。？.專業(yè)word可編輯......：。（2）信息進行編碼。：技能、、、社會-。。（4）。，。。？群體凝聚力（）又稱群體內(nèi)聚力，、接。：。共），：。于是，，，任務(wù)，回家還鉆研辦公室業(yè)務(wù)。，，副主任乙，現(xiàn)在的大學(xué)生從小嬌慣自命甚高，，而且業(yè)務(wù)又不熟，.專業(yè)word可編輯......地教，。令他們沒有想到的是，這個年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小李有行政學(xué)專業(yè)背景，，就熟悉了業(yè)務(wù)，而且小李很勤快，作，。，主任、副主任也經(jīng)常在辦公室會議上表揚小李。，，B不著頭腦。一年很快就過去了，小李順利轉(zhuǎn)正。優(yōu)秀科室”。（年），。這下子又忙起來。，，“名”，。C頂點。從此，，“,“一個部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥,你還年輕，要學(xué)的還很多啊！”小，，力，才招來如今的境遇。從此，小李學(xué)“乖”了，，；.專業(yè)word可編輯......少要拖上兩天甚至三天，，，集體活動也樂意邀請上他小李覺得，這。？？織。在這個群體里，，。，如干活不能過于積極，。普遍約束力如果有人違反了這些準(zhǔn)則，，冷淡和疏遠甚至武力報復(fù)在非正式群體中，，。C群體，，，而小李剛剛來到這里，工作積極，，招來人際上的緊張。最后迫于壓力，個不成文的規(guī)范。。：。。，引導(dǎo)他們?nèi)￠L補短，，。.專業(yè)word可編輯......，，有共同語言的特點，。，，。、，解決員工的特殊疑難問題，。、，。。，應(yīng)該支持保護導(dǎo)，改變其消極行為；，應(yīng)積極改造。。。，，。.專業(yè)word可編輯......，；然后，，。他。。？？老劉可能自己感覺良好認(rèn)為自己在進行分工，并與團隊成員進行了溝通他們權(quán)力，并交代了事情的緊迫性，事情應(yīng)該有條不紊地進行事實正好相反，，沒有考慮事情的協(xié)調(diào)運行，打亂了成員的工作節(jié)奏是在制造混亂和引發(fā)壓力，他們可能感到困惑認(rèn)。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)：。（2）。，；，.專業(yè)word可編輯......成；，。＞2的效果。予新的工作給予團隊成員行動的自由，；，，一步一匯報。，成員就問題現(xiàn)狀等進行充分溝通，；塑造一種公平、；。管理心理學(xué)》3（組織心理與行為）1共）。、。具有，。.專業(yè)word可編輯......從Z。。__，。_，。。_。。1共123456789（（。.專業(yè)word可編輯......（。（），。（），。），6.（。A論（（。。D化（），他。），、學(xué)（.專業(yè)word可編輯......。1共某）2．。，。（），。））（），。（）），）使命型組織文化也叫獨裁文化，由一個人或一個很小的群體領(lǐng)導(dǎo)這個組織。（））4共）.專業(yè)word可編輯......6共）？？？？共）1..專業(yè)word可編輯......。。：？？、，法。，，。。：””””””””.專業(yè)word可編輯......””。我們。是父親和子女，期望員工全心全意地奉獻，、，2第45）。，，。？31共）.專業(yè)word可編輯......部1共）CCBB1共）××3共）命令鏈：，：“。者培養(yǎng)和造就成為領(lǐng)導(dǎo)者，，，。。5共）？；以職能細(xì)分和歸類為依據(jù)，。？.專業(yè)word可編輯......）價值觀是最重要、最核心的要素，是組織的軟性核心競爭力，、愿景、。）戰(zhàn)略是組織對發(fā)展目標(biāo)、，。），，、協(xié)同、人。。）包括財務(wù)系統(tǒng)、、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。，。）包括組織內(nèi)員工數(shù)量、員工類型。。。）。）（.專業(yè)word可編輯......。？。。從根本上說，心理契約是一種隱含交易，。。。？、、、。能滿足員工的生存需要發(fā)展需要、，是對員工工作最直接肯定方式，是工作得到別人承認(rèn)的象征。報酬要公平公正，與員工的職位能力、。.專業(yè)word可編輯......例如工作場所的溫度、、光線、噪音、、通風(fēng)情況、、。。。？，：、、、。共）。。：？？？）.專業(yè)word可編輯......。一是命令副總出差二是副總走了之后，立即全線動員安。也可以同時做到。，滿足員工個人的需要，只有這樣，。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從副總的角度考慮，好形象的機會；從公司而言，、，被尊重感、。領(lǐng)導(dǎo)的