2022年超市收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第6頁共11頁2022年?超市收銀員?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)(一?首先，我還?要感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)、部門?領(lǐng)導(dǎo)和身邊?同事對(duì)我的?入職指引、?幫助和關(guān)心?，感謝你們?對(duì)我工作的?幫助和工作?失誤及時(shí)的?提醒指正。?初來公司?時(shí)，開始還?因?yàn)閾?dān)心不?知道該怎么?與同事相處?得更融洽、?如何做好本?職工作二擔(dān)?心，但是公?司寬松融洽?的工作氛圍?、科學(xué)合理?的管理制度?和團(tuán)結(jié)向上?的企業(yè)文化?，加上近兩?個(gè)月來的學(xué)?習(xí)工作，讓?我很快完成?了從實(shí)習(xí)員?工到正式職?員的轉(zhuǎn)變，?并且完全融?入到這個(gè)團(tuán)?結(jié)的隊(duì)伍中?。我一直?嚴(yán)格要求自?己，認(rèn)真及?時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每一?項(xiàng)任務(wù)，和?自己的本職?工作，同時(shí)?虛心主動(dòng)向?領(lǐng)導(dǎo)和同事?請教專業(yè)和?非專業(yè)上不?懂的問題，?加上領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐心?教導(dǎo)和指正?，不斷提高?充自己的工?作能力，希?望能盡早獨(dú)?當(dāng)一面，為?公司做出更?大的貢獻(xiàn)。?在工作中?，我雖然只?是一名普通?的收銀員，?但是收銀工?作卻有著很?強(qiáng)的特殊性?。因?yàn)樵诠?作中首先是?與現(xiàn)金直接?打交道和面?對(duì)不同的客?人，因此，?必須本著：?“顧客是_?__;面對(duì)?客人，做到?：熱心、耐?心、誠心;?面對(duì)現(xiàn)金，?做到細(xì)心、?謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)?”的原則，?嚴(yán)格遵守超?市的作業(yè)紀(jì)?律，做到以?下四點(diǎn)：?(1、收銀?員在營業(yè)時(shí)?身上不可帶?有現(xiàn)金，以?免引起不必?要的誤解和?可能產(chǎn)生的?公-款私挪?的現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)行?收銀作業(yè)時(shí)?，不可擅離?收銀臺(tái)，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨。?收銀員不可?為自己的親?朋好友結(jié)算?收款，以免?引起不必要?的誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的收?銀員利用收?銀職務(wù)的方?便，以低于?原價(jià)的收款?登錄至收銀?機(jī)，以企業(yè)?利益來圖利?于他人私利?，或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外_?__的“偷?盜現(xiàn)象。在?收銀臺(tái)上，?收銀員不可?放置任何私?人物品。?(2、因?yàn)?收銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能有?顧客退貨的?商品，或臨?時(shí)決定不購?買的商品，?如果有私人?物品也放在?收銀臺(tái)上，?容易與這些?商品混淆，?引起誤會(huì)。?收銀員不可?任意打開收?銀機(jī)抽屜查?看數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。隨?意打開抽屜?既會(huì)引人注?目并引發(fā)不?安全因素，?也會(huì)使人產(chǎn)?生對(duì)收銀員?營私舞弊的?懷疑。不啟?用的收銀通?道必須用鏈?條攔住，否?則會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)不?結(jié)賬就將商?品帶出超市?。收銀員在?營業(yè)期間不?可看報(bào)與談?笑，要隨時(shí)?注意收銀臺(tái)?前和視線所?見的賣場內(nèi)?的情況，以?防止和避免?不利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)象?發(fā)生。收銀?員要熟悉賣?場上的商品?，尤其是特?價(jià)商品，以?及有關(guān)的經(jīng)?營狀況，以?便顧客提問?時(shí)隨時(shí)作出?正確的解答?。(3、?認(rèn)真做好商?品裝袋工作?。將結(jié)算好?的商品替顧?客裝入袋中?是收銀工作?的一個(gè)環(huán)節(jié)?，不要以為?該項(xiàng)工作很?容易，往往?由于該項(xiàng)工?作做得不好?，而使顧客?掃興而歸。?裝袋作業(yè)的?控制程序是?：硬與重的?商品墊底裝?袋;正方形?或長方形的?商品裝入包?裝袋的兩例?，作為支架?;瓶裝或罐?裝的商品放?在中間，以?免受外來壓?力而破損;?易碎品或輕?泡的商品放?置在袋中的?上方;冷凍?品、豆制品?等容易出水?的商品和肉?、菜等易流?出汁液的商?品，先應(yīng)用?包裝袋裝好?后再放入大?的購物袋中?，或經(jīng)顧客?同意不放入?大購物袋中?裝入袋中的?商品不能高?過袋口，以?避免顧客提?拿時(shí)不方便?，一個(gè)袋中?裝不下的商?品應(yīng)裝入另?一個(gè)袋中;?超市在促銷?活動(dòng)中所發(fā)?的廣告頁或?贈(zèng)品要確認(rèn)?已放入包裝?袋中。裝袋?時(shí)要絕對(duì)避?免不是一個(gè)?顧客的商品?放入同一個(gè)?袋中的現(xiàn)象?;對(duì)包裝袋?裝不下的體?積過大的商?品，要用繩?子捆好，以?方便顧客提?拿;提醒顧?客帶走所有?包裝入袋的?商品，防止?其遺忘商品?在收銀臺(tái)上?的情況發(fā)生?。(4、?注意離開收?銀臺(tái)時(shí)的工?作程序。離?開收銀臺(tái)時(shí)?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺(tái)?上;用鏈條?將收銀通道?攔住;將現(xiàn)?金全部鎖入?收銀機(jī)的抽?屜里，鑰匙?必須隨身帶?走或交值班?長保管;將?離開收銀臺(tái)?的原因和回?來的時(shí)間告?知臨近的收?銀員;離開?收銀機(jī)前，?如果還有顧?客等侯結(jié)算?，不可立即?離開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)度?請后來的顧?客到其他的?收銀臺(tái)結(jié)賬?;并為等侯?的顧客結(jié)賬?后方可離開?。這是我?第一次接觸?收銀工作，?這兩三個(gè)月?來，我學(xué)到?了很多、感?悟了很多。?在公司嚴(yán)格?科學(xué)的規(guī)章?制度下，各?部門、員工?團(tuán)結(jié)合作和?領(lǐng)導(dǎo)正確帶?領(lǐng)下，給每?一位進(jìn)超市?的客人提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，客人滿意?的笑臉才是?我們最好的?的回報(bào)!為?此，我為這?份工作感到?驕傲和自豪?，也更加迫?切的希望成?為公司正式?的一員，繼?續(xù)留在這里?工作，實(shí)現(xiàn)?自己的奮斗?目標(biāo)，體現(xiàn)?自己的人生?價(jià)值，和公?司一起成長?。我將一?如既往的用?謙虛的態(tài)度?和飽滿的熱?情做好我的?本職工作，?為公司創(chuàng)造?價(jià)值，同公?司一起展望?美好的未來?!超市收?銀員轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)(二?尊敬的領(lǐng)?導(dǎo)：我于?___年_?__月__?_日成為公?司的試用員?工，到今天?個(gè)月試用期?已滿，根據(jù)?公司的規(guī)章?制度，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)為公司?正式員工。?在本部門?的工作中，?我一直嚴(yán)格?要求自己，?認(rèn)真及時(shí)做?好領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)任?務(wù)，同時(shí)主?動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分?憂;專業(yè)和?非專業(yè)上不?懂的問題虛?心向同事學(xué)?習(xí)請教，不?斷提高充實(shí)?自己，希望?能盡早獨(dú)當(dāng)?一面，為公?司做出更大?的貢獻(xiàn)。當(dāng)?然，初入職?場，難免出?現(xiàn)一些小差?小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)?指正;但前?事之鑒，后?事之師，這?些經(jīng)歷也讓?我不斷成熟?，在處理各?種問題時(shí)考?慮得更全面?，杜絕類似?失誤的發(fā)生?。在此，我?要特地感謝?部門的領(lǐng)導(dǎo)?和同事對(duì)我?的入職指引?和幫助，感?謝他們對(duì)我?工作中出現(xiàn)?的失誤的提?醒和指正。?在工作中?，雖然我只?是充當(dāng)一名?普通收銀員?的角色，但?我的工作也?絕不僅僅是?收錢那么簡?單，其中也?是一系列的?復(fù)雜程序。?在這半年的?工作中，我?發(fā)現(xiàn)要能自?如的做好一?項(xiàng)工作，無?論工作是繁?重、繁忙還?是清閑，要?用積極的態(tài)?度去完成我?們的每一份?工作，而不?是因?yàn)楣ぷ?量比例的大?小而去抱怨?，因?yàn)楸г?是沒有用的?。我們更要?做的是不要?把事情想的?太糟糕，而?是要保持好?的心態(tài)面隊(duì)?每一天。因?為快樂的心?態(tài)會(huì)使我們?不覺的工作?的疲憊與乏?味。這一?個(gè)月里我最?大的體會(huì)就?是做事都要?謹(jǐn)小慎微，?不要因?yàn)槭?情簡單而掉?以輕心。也?明白了我們?現(xiàn)在的處境?并不是很理?想，應(yīng)該有?危機(jī)感。常?聽別人說社?會(huì)跟校園是?兩個(gè)截然不?同的世界，?當(dāng)時(shí)不理解?之間到底有?什么不同，?經(jīng)過這次親?身經(jīng)歷，的?確明白了其?中的差異。?作為與現(xiàn)金?直接打交道?的收銀員，?我認(rèn)為必須?遵守超市的?作業(yè)紀(jì)律。?剛剛到這?個(gè)新的環(huán)境?中的時(shí)候，?真的很不適?應(yīng)，每天的?工作，真的?覺得很累而?且很無趣。?可隨著時(shí)間?慢慢的過去?，我覺得如?果要適應(yīng)這?個(gè)社會(huì)，必?須要克服許?許多多的困?難，而且要?試著改變自?己，使自己?能夠融入這?個(gè)殘酷的社?會(huì)中去。而?且我慢慢的?發(fā)現(xiàn)其實(shí)收?銀工作也不?是那么無聊?的。每當(dāng)想?到這里，我?就不斷的鼓?勵(lì)自己，要?好好在這里?工作，好好?學(xué)習(xí)相關(guān)的?知識(shí)。在?局外人看來?，收銀員的?工作很簡單?，就是把顧?客所選物品?的價(jià)款結(jié)清?。實(shí)際上，?雖然為顧客?提供結(jié)賬服?務(wù)是收銀員?的基本工作?，但這不是?收銀工作的?全部，不能?簡單地把收?銀工作等同?于結(jié)賬工作?。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)?超市，接觸?的第一個(gè)員?工也許就是?收銀員，選?好商品結(jié)賬?時(shí)，直接接?觸的還是收?銀員，收銀?員的一舉一?動(dòng)、言談舉?止都代表了?超市的形象?，所以收銀?員的素質(zhì)和?對(duì)顧客的服?務(wù)很重要，?超市也很注?重這一點(diǎn)，?從來到這里?的第一天，?企業(yè)精神和?超市員工行?為規(guī)范等一?系列的制度?就深深的印?我在我的腦?海中，師傅?告訴我，要?做一名稱職?的收銀員，?收銀技巧的?掌握固然重?要，但對(duì)顧?客的服務(wù)態(tài)?度和自身的?素質(zhì)也也很?重要的?！?您好”，歡?迎下次再來?“這些最基?本的禮貌用?語是必不可?少的的，雖?然我不太愛?說話，但我?慢慢的克服?這些毛玻?也懂了，我?們過去花的?每一分錢都?來之不易，?都是父母辛?辛苦苦用血?汗錢賺來的?。未來我們?要走的路很?長，學(xué)校給?我們安排這?個(gè)機(jī)會(huì)能讓?我們及早的?發(fā)現(xiàn)自身的?缺陷。認(rèn)?識(shí)到了不足?就要盡早的?去改正，如?果安于現(xiàn)狀?那么等待我?們的就是被?社___淘?汰。我以后?要豐富自己?的人生經(jīng)驗(yàn)?，使自己的?工作和個(gè)人?能力在以后?的道路上更?上一個(gè)新的?臺(tái)階。超?市收銀員轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?(三我叫?___，于?年月日來到?這里工作，?在這短短的?幾個(gè)月當(dāng)中?我了解到做?為一名收銀?員的重要性?，也了解到?一名收銀員?的工作職責(zé)?:1、有?強(qiáng)烈的工作?責(zé)任心，遵?守考勤制度?，負(fù)責(zé)公司?的收銀工作?;2、以?良好的儀表?、儀容，飽?滿的精神向?客人提供準(zhǔn)?確、快捷、?禮貌的優(yōu)質(zhì)?服務(wù);3?、掌握現(xiàn)金?、支票、信?___卡、?等結(jié)帳程序?;4、準(zhǔn)?確打印臺(tái)號(hào)?的各項(xiàng)收費(fèi)?帳單。5?、嚴(yán)格遵守?財(cái)務(wù)制度，?每天的現(xiàn)金?收入必須及?時(shí)上交，特?殊情況需向?ǎǐ人員匯?報(bào)，做到款?帳相符;?6、周轉(zhuǎn)備?用金必須每?班核對(duì)，每?天的營業(yè)收?入現(xiàn)金未經(jīng)?專管人員批?準(zhǔn)，不得以?任何借口借?出給任何人?，或私自挪?用;7、?工作中需暫?離崗位，應(yīng)?注意錢款安?全，隨時(shí)鎖?好抽屜和錢?柜;8、?上班時(shí)間不?得攜帶私人?款項(xiàng)上崗操?作;9、?熟練掌握面?額現(xiàn)鈔的鑒?偽技術(shù)及驗(yàn)?鈔機(jī)的使用?方法，防止?偽鈔收入;?10、在?收款中做到?快、準(zhǔn)、禮?貌，不錯(cuò)收?、漏收客人?款項(xiàng)。1?1、熟悉電?腦開機(jī)、關(guān)?機(jī)過程及電?腦日常故障?的排除工作?12、不?得在收銀臺(tái)?前與任何人?閑談，非工?作人員不許?進(jìn)入收銀臺(tái)?;13、?不得使用電?腦做其它與?收銀無關(guān)的?工作;1?4、不得向?無關(guān)人員和?外界泄露公?司的營業(yè)收?入情況、資?料、程序及?有關(guān)數(shù)據(jù)。?以上是我?在實(shí)習(xí)期間?的工作總結(jié)?，在以后的?工作當(dāng)中還?要繼續(xù)努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，提升自?己的業(yè)務(wù)技?巧如，希望?在以后的工?作中有不足?請各位領(lǐng)導(dǎo)?多多指導(dǎo)。?第11頁共11頁超市收銀?員領(lǐng)班年終?工作總結(jié)?一年來，在?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?同事們的積?極支持和大?力幫助下,?我能夠嚴(yán)格?要求自己，?較好的履行?一名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓滿?完成工作任?務(wù)，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和同?事們的好評(píng)?，總結(jié)起來?收獲很多。?一、在收?銀工作中學(xué)?習(xí)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平作?為一名收銀?員領(lǐng)班，首?先是一名收?銀員，只有?自己的業(yè)務(wù)?水平高了，?才能贏得同?事們的支持?，也才能夠?帶好、管好?下面的人員?。雖然我從?事收銀員工?作已經(jīng)三年?，且取得一?了定的成績?，但這些成?績還是不夠?的，隨著超?市的發(fā)展，?對(duì)我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，通過學(xué)?習(xí)，我總能?最先掌握電?腦操作技術(shù)?，總能為下?面的同志做?指導(dǎo)。二?、做好了員?工的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然不?算什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也管?著一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)此?重任，因此?，在工作中?，我總是對(duì)?他們嚴(yán)格要?求，無論是?誰，有了違?紀(jì)，決不姑?息遷就，正?是因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已，?大膽管理，?在生活中又?能無微不至?的關(guān)懷下面?的員工.工?作中，常聽?到周圍的一?些主管抱怨?工作的繁忙?，總有忙不?完的事，總?有加不完的?班，總有挨?不完的罵，?總有吵不完?的架，等等?諸多的抱怨?。在這里，?粗淺的談?wù)?如何做好一?個(gè)領(lǐng)班。?（1）、專?業(yè)能力作?為一個(gè)領(lǐng)班?，你必須掌?握一定的專?業(yè)知識(shí)和專?業(yè)能力，隨?著你的管理?職位的不斷?提升，專業(yè)?能力的重要?性將逐漸減?少。作為基?層的主管，?個(gè)人的專業(yè)?能力將非常?的重要，你?要達(dá)到的程?度是，能直?接指導(dǎo)你的?下屬的實(shí)務(wù)?工作，能夠?代理你下屬?的實(shí)務(wù)工作?。專業(yè)能力?的來源無非?是兩個(gè)方面?：1是從?書本中來，?2是從實(shí)際?工作中來。?而實(shí)際工作?中你需要向?你的主管，?你的同事，?你的下屬去?學(xué)習(xí)?！安?恥下問”是?每一個(gè)主管?所應(yīng)具備的?態(tài)度。（?2）、管理?能力管理?能力對(duì)于一?個(gè)領(lǐng)班而言?，與專業(yè)能?力是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你的?職位需要的?專業(yè)越多，?相對(duì)而言，?需要你的管?理能力就越?少。反之，?當(dāng)你的職位?越高，管理?能力要求就?越高。管理?能力是一項(xiàng)?綜合能力，?需要你的指?揮能力，需?要你的決斷?能力，需要?你的溝通協(xié)?調(diào)能力，需?要你的專業(yè)?能力，也需?要你的工作?分配能力，?等等。管理?能力來自書?本，但更多?的來自實(shí)踐?，因此要提?高你的管理?能力，需要?不斷的反思?你的日常工?作，用你的?腦袋時(shí)常去?回顧你的工?作，總結(jié)你?的工作。?（3）、溝?通能力所?謂溝通，是?指疏通彼此?的意見。這?種溝通包括?兩個(gè)方面，?跨部門間的?溝通，本部?門內(nèi)的溝通?（包括你的?下屬你的同?事和你的上?級(jí)）。公司?是一個(gè)整體?，你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門是整?體中的一分?子，必然會(huì)?與其他部門?發(fā)生聯(lián)系，?溝通也就必?不可少。溝?通的目的不?是誰輸誰贏?的問題，而?是為了解決?問題，解決?問題的出發(fā)?點(diǎn)是公司利?益，部門利?益服從公司?利益。部門?內(nèi)的溝通也?很重要，下?屬工作中的?問題，下屬?的思想動(dòng)態(tài)?（范本），?甚至下屬生?活上的問題?，作為主管?你需要了解?和掌握，去?指導(dǎo)，去協(xié)?助，去關(guān)心?。反之，對(duì)?于你的主管?，你也要主?動(dòng)去報(bào)告，?報(bào)告也是一?種溝通。?（4）、培?養(yǎng)下屬的能?力作為一?個(gè)領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是一?項(xiàng)基本的，?重要的工作?。不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?有多大，你?要牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?是一個(gè)整體?，要用團(tuán)隊(duì)?的力量解決?問題。很多?主管都不愿?將一些事交?給下屬去做?，理由也很?充分。交給?下屬做，要?跟他講，講?的時(shí)候還不?一定明白，?需要重復(fù)，?然后還要復(fù)?核，與其如?此，還不如?自己做來得?快。但關(guān)鍵?的問題是，?如此發(fā)展下?去，你將有?永遠(yuǎn)有忙不?完的事，下?屬永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為可?以做好的事?。讓下屬會(huì)?做事，能做?事，___?下屬做事，?是主管的重?要職責(zé)。一?個(gè)部門的強(qiáng)?弱，不是主?管能力的強(qiáng)?弱，而是所?有下屬工作?的強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子輕?易地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊，?作為主管，?重要職責(zé)就?是要將下屬?訓(xùn)練成獅子?，而不需要?將自己變成?獅子。（?5）工作判?斷能力所?謂工作能力?，個(gè)人以為?，本質(zhì)上就?是一種工作?的判斷能力?，對(duì)于所有?工作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)一?個(gè)人的判斷?能力，首先?要有率直的?心胸，或者?說是要有良?好的道德品?質(zhì)，這是工?作判斷的基?礎(chǔ)。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)，?才能有正確?的判斷，才?能明辨是非?。其次，對(duì)?于你所從事?的工作，不?管是大事，?還是小事，?該怎么做，?該如何做，?該由誰做，?作為一個(gè)主?管，應(yīng)該有?清晰的判斷?，或者說是?決斷。其實(shí)?工作的判斷?能力是上述?四項(xiàng)能力的?一個(gè)綜合，?主管能力的?體現(xiàn)是其工?作判斷能力?的體現(xiàn)。?（6）、學(xué)?習(xí)能力當(dāng)?今的社會(huì)是?學(xué)習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今的?企業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對(duì)于?我們每個(gè)人?也必須是學(xué)?習(xí)型的主體?。學(xué)習(xí)分兩?種，一是書?本學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。你?只有不停的?學(xué)習(xí)，你才?能更好的、?更快的進(jìn)步?，才能跟上?趕上社會(huì)的?發(fā)展。走上?社會(huì)的我們?，要完全全?主動(dòng)的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)習(xí)?為一種習(xí)慣?，為生活的?一種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)該是?廣泛的，專?業(yè)的，管理?的，經(jīng)營的?，生活的，?休閑的，各?種各樣，都?是一種學(xué)習(xí)?。未來人與?人之間的競?爭，不是你?過去的能力?怎樣，現(xiàn)在?的能力怎樣?？而是你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎樣?，現(xiàn)在的學(xué)?習(xí)是你未來?競爭的根本?。（7）?、職業(yè)道德?但丁有一?句話：智慧?的缺陷可以?用道德彌補(bǔ)?，但道德的?缺陷無法用?智慧去彌補(bǔ)?。對(duì)于工作?中人，不管?是員工，還?是主管，職?業(yè)道德是