某國內(nèi)著名集團員工績效管理工作規(guī)范

聯(lián)想集團有限公司LENOVOGROUPLTD.文件編號OOURREFF：LGL-005-0095擬文日期DDATEE：20005/01/01文件類別CCATEEGORRY：制制度規(guī)范范擬文人FRROM：：審核/日期期VERREFEED/DDATEE：張瑾瑾批準/日期期APPPROVVED//DATTE：收文人TOO：全體體員工收文部門TTO（DDPT）：LGL抄送CC：：//附件ATTTACHHMENNT：附件11：績效效計劃//考核表表附件2:績效面面談記錄錄表附件3：個個人能力力發(fā)展計計劃附件4：績績效改進進計劃附件5：部部門個性性化績效效管理方方案□傳閱CIIRCUULARR□□閱后存存檔FIILIGG□保密//期限CCONFFIDEENTIIAL//TERRM□其他OTTHERRS□頁數(shù)NOO.OFFPAAGESS：4聯(lián)想集團有有限公司司員工績績效管理理工作規(guī)規(guī)范績效管理工工作的目目的通過主管上上級與員員工之間間就工作作職責、工工作績效效和員工工發(fā)展等等問題所所作的持持續(xù)的雙雙向溝通通，幫助助主管和和員工不不斷提高高工作質(zhì)質(zhì)量，促促進員工工發(fā)展，確確保個人人、部門門和公司司績效目目標的實實現(xiàn)。本規(guī)范適用用范圍適用于各部部門職員員崗正式式員工的的績效管管理，工工人崗員員工的績績效管理理辦法另另行規(guī)定定。績效管理工工作主要要環(huán)節(jié)績效規(guī)劃績效規(guī)劃1.制定工作計劃1.制定工作計劃

績效執(zhí)行2.績效執(zhí)行2.計劃跟進與調(diào)整

3.過程輔導(dǎo)與激勵結(jié)果應(yīng)用7.薪酬激勵

8.學習與發(fā)展績效評估（考核）績效評估（考核）4.4.績效評定含自評和上級評定5.績效反饋含績效面談和隔級面談6．個人能力發(fā)展計劃各環(huán)節(jié)的具具體要求求制定工作計計劃（建建議時間間：考核核周期首首月的第第二周結(jié)結(jié)束日前前）直接上級在在部門年年度規(guī)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，把把部門工工作計劃劃分解為為每個崗崗位/員員工的各各項重點點工作。員員工應(yīng)在在本崗位位重點工工作基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根根據(jù)自己己的崗位位職責，提提出本考考核周期期的《工工作業(yè)績績計劃//考核表表》，并并與直接接上級討討論確定定，作為為工作指指導(dǎo)與考考核依據(jù)據(jù)?！豆ぷ鳂I(yè)績績計劃//考核表表》見附附件1《績績效計劃劃/考核核表》的的第一部部分，此此為建議議模版，各各部門可可以根據(jù)據(jù)實際情情況進行行調(diào)整，但但應(yīng)提前前將調(diào)整整情況向向人力資資源部備備案。計劃跟進與與調(diào)整（時時間：考考核周期期的全過過程）在計劃執(zhí)行行過程中中，如出出現(xiàn)重大大計劃調(diào)調(diào)整，員員工與直直接上級級應(yīng)及時時確認計計劃的更更改，并并重新填填寫《工工作業(yè)績績計劃//考核表表》。重重大調(diào)整整是指以以下情況況：權(quán)重大于220%的的工作任任務(wù)取消消或新增增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)權(quán)重變化化（增減減）超過過20%%。過程輔導(dǎo)與與激勵（時時間：考考核周期期的全過過程）直接上級應(yīng)應(yīng)跟進員員工計劃劃執(zhí)行過過程，就就績效問問題與員員工保持持持續(xù)的的溝通，并并定期（建建議至少少每月一一次）與與員工一一起就計計劃執(zhí)行行情況進進行正式式的回顧顧和溝通通，幫助助員工分分析、解解決計劃劃執(zhí)行中中已經(jīng)存存在或潛潛在的問問題?？冃гu定集團統(tǒng)一要要求的兩兩次績效效評定時時間為每每年的11月份和和7月份份。部門門可根據(jù)據(jù)崗位特特點安排排考核周周期，但但至少保保證半年年一次。4.4.11員工自自評（時時間：考考核周期期末月結(jié)結(jié)束前一一周）考核周期結(jié)結(jié)束時，員員工應(yīng)對對照《崗崗位說明明書》和和期初制制訂的《工工作業(yè)績績計劃//考核表表》，從從工作業(yè)業(yè)績和核核心勝任任能力兩兩個方面面進行述述職和自自我評價價，填寫寫《績效效計劃//考核表表》中的的相關(guān)內(nèi)內(nèi)容，并并提交給給直接上上級。4.4.22評定4.4.22.1對處處級管理理者及以以下員工工的評定定以兩級級上級評評價為主主（時間間：下個個考核周周期首月月第一周周結(jié)束日日前）(部門可可考慮采采用公開開述職的的方式))直接上級應(yīng)應(yīng)按照員員工的《崗崗位說明明書》、《績績效計劃劃/考核核表》的的要求，參參考員工工自評和和參與評評價者（員員工參與與項目的的leaaderr、合作作伙伴、客客戶等）的的意見，對對員工本本考核期期的工作作業(yè)績和和核心勝勝任能力力進行評評價。直接上級與與隔級上上級確認認員工的的績效考考核結(jié)果果。部門總經(jīng)理理最終校校正、匯匯總、確確認員工工績效考考核結(jié)果果，并及及時反饋饋給員工工的直接接上級。如如需要更更改員工工考核結(jié)結(jié)果，須須與員工工直接上上級進行行協(xié)商。4.4.22.2對部級級以上管管理者的的評定以以公開述述職和兩兩級上級級評價相相結(jié)合部級管理者者（含高高級經(jīng)理理、總監(jiān)監(jiān)、副總總經(jīng)理、總總經(jīng)理）每每年進行行一次公公開述職職，時間間安排在在7、88月份，重重點對管管理能力力進行評評定（主主管VPP確定是是否評定定半年業(yè)業(yè)績）。11月份評評定采用用兩級上上級評價價，重點點評定過過去半年年業(yè)績（如如已評估估上半年年業(yè)績，則則評估下下半年業(yè)業(yè)績，在在兩次半半年業(yè)績績評估基基礎(chǔ)上，確確定全年年業(yè)績評評估結(jié)果果）或一一年業(yè)績績（如未未評估上上半年業(yè)業(yè)績，則則評估全全年業(yè)績績并確定定評估結(jié)結(jié)果）。高級經(jīng)理//總監(jiān)//副總的的公開述述職由業(yè)業(yè)務(wù)群組組/部門門組織，總總經(jīng)理以以上干部部由人力力資源部部組織。4.4.33考核排排序4.4.33.1處級級管理者者及以下下員工考考核排序序要求4.4.33.1..1考核核分組部門內(nèi)參加加考核排排序的處處級管理理者人數(shù)數(shù)多于55人時，處處級管理理者、職職員崗單單獨分組組排序；；已完成能力力序列的的，將在在適當時時機分序序列評估估（另行行規(guī)定）。4.4.33.1..2排序序方案集團統(tǒng)一要要求的兩兩次績效效評定，處處級管理理者及以以下員工工評定等等級分布布比例如如下：（部部門可根根據(jù)需要要，進一一步細化化“符合要要求”的等級級）等級優(yōu)秀符合要求尚待改進比例20％70％10％處級管理者者小于110人時時，可在在2711比例基基礎(chǔ)上靈靈活掌握握（如無無前可無無后，有有前必有有后，少少后必少少前）。4.4.33.2部級級管理者者考核排排序要求求4.4.33.2..1考核核分組總監(jiān)/高級級經(jīng)理//副總在在主管VVP管理理范圍內(nèi)內(nèi)的同級級干部內(nèi)內(nèi)進行排排序；總經(jīng)理在公公司同級級別的總總經(jīng)理范范圍內(nèi)進進行排序序。4.4.33.2..2排序序方案業(yè)績評估的的排序比比例必須須與處級級管理者者及以下下員工相相同，即即按照2271的的原則。管理能力評評估的排排序比例例可在2271比比例基礎(chǔ)礎(chǔ)上靈活活掌握（如如無前可可無后，有有前必有有后，少少后必少少前）。4.4.33.3幾類類特殊人人員的考考核排序序處于試用（見見習）期期的新員員工：不不參與績績效考核核。新轉(zhuǎn)正員工工：轉(zhuǎn)正正滿2個個月及以以上的人人員應(yīng)參參加績效效考核與與排序，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正不滿滿2月的的人員不不參與績績效考核核與排序序；新員員工轉(zhuǎn)正正時間以以人力資資源部審審批時間間為準。調(diào)崗員工：：調(diào)入部部門依據(jù)據(jù)調(diào)出部部門所做做的“提前考考核”結(jié)果，結(jié)結(jié)合員工工在本部部門的表表現(xiàn)進行行考核。員員工參加加考核期期內(nèi)工作作時間超超過一半半部門的的排序，參參加排序序部門的的直接上上級負責責與員工工進行績績效面談?wù)劇Ｐ菁偃藛T：：考核期期內(nèi)休假假不到一一半時間間的人員員，需要要參與績績效考核核與排序序；休假假超過一一半時間間的人員員，參與與績效考考核，但但不參與與排序?？冃Х答?.5.11直接上上級績效效面談（每每財年至至少保證證四次績績效面談?wù)劊?.5.11.1部門門作出最最終績效效評定結(jié)結(jié)果后，直直接上級級應(yīng)與員員工進行行績效面面談（下下個考核核周期首首月第三三周結(jié)束束前），以以肯定成成績，指指出不足足，提出出改進意意見和建建議，幫幫助員工工制定改改進措施施，與員員工確認認本考核核期的評評定結(jié)果果和下半半年《工工作業(yè)績績計劃//考核表表》。4.5.11.2對于于半年進進行一次次考核的的員工，除除了考核核周期結(jié)結(jié)束后的的兩次績績效面談?wù)勍?，直直接上級級在考核核期之中中還需與與員工進進行至少少兩次的的績效面面談。4.5.11.3直接接上級需需填寫《績績效面談?wù)動涗洷肀怼罚ㄔ斣斠姼郊?），并并及時匯匯總到部部門考核核負責人人處。4.5.11.4對于于績效考考核成績績?yōu)椤吧写母倪M”員工，雙雙方可以以通過制制訂“績效改改進計劃劃”來提高高績效表表現(xiàn)，具具體內(nèi)容容詳見附附件4：：《績效效改進計計劃》。(本績效改進計劃也可以運用于計劃執(zhí)行過程。)4.5.22隔級上上級績效效面談4.5.22.1每次次績效評評定后，隔級上級應(yīng)保證與處于“優(yōu)秀”和“尚待改進”的員工進行隔級面談。4.5.22.2一年年中，各各級經(jīng)理理應(yīng)與每每位隔級級下屬至至少進行行一次正正式的績績效面談?wù)?。注：績效反反饋后，部部門總經(jīng)經(jīng)理審核核績效面面談結(jié)果果并再次次確認績績效評定定結(jié)果，提提交人力力資源部部。人力力資源部部審核各各部門績績效考核核成績，并并將審核核結(jié)果反反饋給各各部門。制訂個人能能力發(fā)展展計劃員工根據(jù)績績效評定定與反饋饋結(jié)果，填填寫《個個人能力力發(fā)展計計劃》（見見附件33），并并與上級級最終確確定。結(jié)果運用4.7.11獎獎金應(yīng)用用對于部級以以上管理理者，業(yè)業(yè)績考核核結(jié)果與與季度及及年終獎獎金相關(guān)關(guān)（如未未作半年年業(yè)績考考核，則則季度獎獎金Q值值為1）。對對于處級級管理者者及以下下員工，兩兩次考核核結(jié)果與與季度及及年終獎獎金相關(guān)關(guān)。各等級對應(yīng)應(yīng)的Q值值見下表表，群組組/部門門可根據(jù)據(jù)“符合要要求”等級的的細化方方案確定定對應(yīng)的的Q值，且且必須保保持均值值為1。等級Q值優(yōu)秀符合要求尚待改進處級管理者者及以下下員工1.510部級管理者者1.210.64.7.22其其它應(yīng)用用績效考核的的結(jié)果還還將作為為培訓發(fā)發(fā)展、評評選先進進、職務(wù)務(wù)升降、工工薪調(diào)整整、崗位位調(diào)整、辭辭退的重重要依據(jù)據(jù)。備注：因業(yè)業(yè)績不佳佳而進行行的轉(zhuǎn)崗崗（部門門內(nèi)部或或跨部門門）與辭辭退，按按照《聯(lián)聯(lián)想集團團有限公公司對不不勝任現(xiàn)現(xiàn)崗位工工作員工工的處理理規(guī)定》執(zhí)執(zhí)行。相關(guān)問題的的規(guī)定績效考核方方案的個個性化處處理業(yè)務(wù)群組//部門考考核負責責人應(yīng)根根據(jù)自身身業(yè)務(wù)情情況提出出個性化化的考核核方案（包包括考核核周期、考考核內(nèi)容容、考核核排序等等），（見見附件55：《部部門個性性化績效效管理方方案》），經(jīng)經(jīng)集團人人力資源源部審批批后執(zhí)行行?？冃Э己说牡奶崆疤幪幚碓诎肽暧嬘媱潏?zhí)行行過程中中，如果果出現(xiàn)以以下情況況，需提提前進行行績效考考核：員工內(nèi)調(diào)至至不同部部門或不不同崗位位：需根根據(jù)計劃劃進度要要求達成成的目標標對員工工前一階階段的工工作績效效評價；；此評價價作為該該員工在在新崗位位上績效效考核的的參考依依據(jù)。員工長期休休假至考考核期末末或跨越越兩個考考核期時時，需要要在休假假前提前前進行績績效考核核；員工在考核核期中間間離職時時，需要要進行提提前考核核，作為為繼任員員工績效效評估的的參考。提前考核核成績應(yīng)應(yīng)與《績績效計劃劃/考核核表》等等一整套套績效記記錄一起起在發(fā)生生上述情情況的55個工作作日內(nèi)提提交人力力資源部部主管客客戶經(jīng)理理?？己松暝V員工如果對對本期績績效管理理工作（過過程或結(jié)結(jié)果）有有重大疑疑義，可可以在接接到正式式通知的的15天天之內(nèi)，向向部門總總經(jīng)理或或人力資資源部提提出申訴訴。部門門總經(jīng)理理或人力力資源部部了解事事情的經(jīng)經(jīng)過和原原因，對對申訴所所涉及的的事實進進行認定定，將事事實認定定結(jié)果和和申訴處處理意見見反饋給給申訴雙雙方當事事人，并并監(jiān)督落落實?？冃в涗泦T工、直接接上級和和部門HHR應(yīng)保保留相應(yīng)應(yīng)的績效效記錄；；部門應(yīng)應(yīng)在績效效管理的的全過程程建立并并保存相相關(guān)績效效記錄，包包括《績績效計劃劃/考核核表》、《個個人能力力發(fā)展計計劃》、《績績效面談?wù)動涗洷肀怼泛汀犊兛冃Ц倪M進計劃》等等；人力力資源部部將不定定期檢查查各部門門績效記記錄管理理情況。為保證績效效記錄的的有效性性，績效效記錄原原則上不不允許涂涂改；若若需要修修改或重重新記錄錄，需由由當事人人簽字確確認。各級人員如如因工作作需要進進行記錄錄/檔案案的調(diào)閱閱/查閱閱，須經(jīng)經(jīng)過員工工所屬部部門總經(jīng)經(jīng)理或主主管副總總經(jīng)理的的批準方方可進行行?？冃в涗浀牡谋４嫫谄谙逓槿?；對對于超過過保存時時限的文文件和記記錄，由由部門人人力資源源工作人人員統(tǒng)一一銷毀。監(jiān)督崗位：：本規(guī)范范由公司司人力資資源部績績效管理理崗監(jiān)督督執(zhí)行。生效日期：：本規(guī)范范自頒布布之日起起生效，有有效期至至20007年3月31日。解釋權(quán)限：：本規(guī)范范由公司司人力資資源部負負責解釋釋。姓名：部部門：崗位位：考考核期間間：年月日至年月日第一部分：：工作業(yè)業(yè)績計劃劃/考核核表重點工作項項目目標衡量標標準關(guān)鍵策略（把重點工工作按照照時間和和關(guān)鍵節(jié)節(jié)點進行行展開）權(quán)重(%))資源支持承承諾參與評價者者評分自評得分上級評分1、2、3、4、5、6、7、合計評價得分==∑（評分分*權(quán)重重）100％計劃確認：：本人年年月日直直接上級級年月日制定計劃填填寫說明明“重點工作作”一般不不超過66項，不不能確定定的用“上級臨臨時交辦辦的任務(wù)務(wù)”表示，但但權(quán)重不不能超過過10。“考核標準準”要具體并并能夠衡衡量，一一般從數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、時時效性、所所節(jié)約的的資源和和客戶（含含上級）的的評價等等方面確確定?！瓣P(guān)鍵策略略”要求把把重點工工作按照照時間和和關(guān)鍵節(jié)節(jié)點進行行展開，以以制定具具體的階階段性分分目標，便便于落實實?！百Y源支持持承諾”指為達達成目標標所需的的資源和和上級的的支持，經(jīng)經(jīng)雙方確確認后填填寫。特別強調(diào)：：若考核核期間內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)重重大計劃劃調(diào)整（如如權(quán)重大大于200的工作作任務(wù)取取消或新新增；現(xiàn)現(xiàn)有任務(wù)務(wù)權(quán)重增增減超過過20），須須重新填填寫本表表作為工工作指導(dǎo)導(dǎo)和考核核依據(jù)?？己嗽u分說說明參與評價者者：一般為為矩陣管管理模式式下的虛虛線上級級、員工工所參與與項目的的負責人人、業(yè)務(wù)務(wù)交叉或或有協(xié)作作關(guān)系部部門負責責人等；；評分標準：：1100分分—創(chuàng)造性性地、完完全超乎乎預(yù)期地地達成目目標；85分分—明顯超超越目標標；770分――完成目目標并有有所超越越；60分分—基本達達成目標標，但有有所不足足；400分—與目標標存在明明顯差距距；00分—未進行行此項工工作；評分說明：：最最小單位位是5分分，單項項評分超超過855分和低低于400分時，要要在述職職報告和和上級評評定中進進行文字字說明。第二部分：：核心勝勝任能力力評價表表評價標準說說明：1分偶爾表表現(xiàn)出類類似行為為2分 有時時表現(xiàn)出出類似行行為3分經(jīng)常表表現(xiàn)出類類似行為為4分 總是是表現(xiàn)出出類似行行為評分說明：：可以打以..5結(jié)尾尾的分；；打4分和11分時，要要在說明明欄中寫寫明具體體事例。評價指標評價標準自評得分自評說明上級評分上級說明服

務(wù)

客

戶了解誰是本本職的客客戶，包包括公司司外部的的和公司司內(nèi)部的的。耐心傾聽客客戶的要要求，甚甚至是抱抱怨。及時、快速速響應(yīng)客客戶的問問題，哪哪怕時暫暫時沒有有合理的的解決方方案，并且不局限限于8小小時的工工作時間間內(nèi)。在自己一定定獨立工工作范圍圍內(nèi)，有有能力解解決客戶戶提出的的業(yè)務(wù)問問題，用客戶能理理解的語語言向客客戶溝通通專業(yè)技技術(shù)。在本職范圍圍內(nèi)，全全力滿足足客戶需需求，同同時關(guān)注注客戶的的額外要要求并能及時反饋饋給上級級主管。精

準

求

實接受上級指指派的任任務(wù)，并并明確對對任務(wù)的的期望和和結(jié)果。接受任任務(wù)后，善善于動腦腦筋，利利用各種種數(shù)據(jù)，分分析市場場和需求求、成本（包括管管理成本本）和利利益關(guān)系系，再迅迅速采取取行動。對布置的任任務(wù)或決決定、公公司的業(yè)業(yè)務(wù)流程程嚴格執(zhí)執(zhí)行和落落實，并并能夠獨立主動地地尋找完完成任務(wù)務(wù)所需要要的資源源，按時時按質(zhì)完完成任務(wù)務(wù)。合理分配個個人的時時間和精精力，分分清主次次，特別別注重把把握關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)流程和細節(jié)節(jié)，把880%的的精力放放在200%的重重點工作作中去。對工作中遇遇到的問問題，不不僅僅敢敢于快速速向上級級反映，還還能追根根溯源直至找出出解決方方案，調(diào)調(diào)整相應(yīng)應(yīng)的規(guī)則則流程。關(guān)注并理解解公司//本部門門的利潤潤指標，積積極尋求求節(jié)約成成本的方方法和途徑。創(chuàng)

業(yè)

創(chuàng)

新在達成本崗崗位工作作目標的的情況下下，愿意意承擔更更多的任任務(wù)和挑挑戰(zhàn)，并采取必要要的行動動。了解公司向向服務(wù)型型企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以積極的的心態(tài)調(diào)調(diào)整自己己的行為去適應(yīng)變變革。不斷審視目目前的工工作方法法/流程，積積極尋求求更能滿滿足客戶戶真正需需求、更高效效、更低低成本（包包括管理理成本）的的做事方方式。善于總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗教訓訓，制定定防范措措施，并并提醒他他人，避避免同類類問題發(fā)生。永不滿足現(xiàn)現(xiàn)狀，對對學習本本領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)其它工工作崗位位的知識識有濃厚厚興趣，不斷尋尋找聯(lián)想想與其它它優(yōu)秀公公司之間間的差距距，特別別強調(diào)運運用新知識來改進進方案和和解決問問題。合

作

共

享明確自己的的工作職職責，了了解本崗崗位在工工作流程程中的作作用以及及與其他合作人員員的工作作銜接點點，并將將自己的的工作進進度與共共同工作作的同事和上級主主管分享享。對自己己控制的的公司資資源負責責，并從從工作需需要的角角度主動動與他人人分享，同時能能積極尋尋找資源源來有效效地完成成自己的的工作。主動向他人人介紹業(yè)業(yè)務(wù)進程程，溝通通工作方方法和分分享經(jīng)驗驗（尤其其是失敗的經(jīng)驗和和改進的的方法），特特別是在在進行工工作交接接時。在工作分工工不明確確，任務(wù)務(wù)邊界不不清晰的的情況下下，仍主主動承擔擔工作并積極推進進。在跨部門合合作項目中，能能尊重其其他部門門的同事事，并在在共同的的目標上達成一致致。誠

實

守

信恪守公司的的財務(wù)制制度和價價格制度度。不輕易承諾諾，但對對承諾過過的事情情，保證證兌現(xiàn)。公開表明自自己的個個人意見見，尤其其當自己己意見與與領(lǐng)導(dǎo)意意見不符符時。當工作進程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題和和疏漏時時，不掩掩蓋且及及時通報報，以避避免損失或?qū)p失失減少到到最小。合計第三部分述述職報告告與上級級文字評評定被考核人工工作業(yè)績績部分885~1100分分說明：：上級補充說說明：被考核人工工作業(yè)績績部分00~400分改進進措施：：上級補充說說明及改改進建議議：被考核人工工作體會會：上級總體評評價與建建議：工作業(yè)績評評分：xx80%%=核心勝任能能力評分分：x220%==總分=(工工作業(yè)績績評分＋＋核心勝勝任能力力評分))考核結(jié)結(jié)果：評價和考核核結(jié)果確確認：本人年月日日直接上級年年月日備注：績效效考核完完畢之后后，此表表除上下下級各保保留一份份外，還還應(yīng)把一一份副本本提交給給部門HHR人員員備案。績效面談記記錄表(該表用于于非績效效考核時時的績效效面談))部門時間年年月日被考核人姓名：職職位：直接上級姓名：職職位：業(yè)績討論要要點：能力討論要要點：給予員工的的發(fā)展建建議：說明：本績績效改進進計劃可可以在正正式績效效面談中中使用，也也可以運運用于計計劃執(zhí)行行中。部門/處時間年年月日被考核人姓名：職職位：直接上級姓名：職職位：不良績效描描述（含含業(yè)績、行行為表現(xiàn)現(xiàn)和能力力目標，請請用數(shù)量量、質(zhì)量量、時間間、成本本/費用用、顧客客滿意度度等標準準進行描描述）原因分析：：績效改進措措施/計計劃：直接上級：：被考核核人：年月日改進措施//計劃實實施記錄錄：直接上級：：被考核核人：年月日期末評價：：□優(yōu)秀：出出色完成成改進計計劃□□符合要要求：完完成改進進計劃□尚待改改進：與與計劃目目標相比比有差距距評價說明：：直接上級：：被考核核人：年月日期末簽字：：被考核核人直接上上級HHR專員員部門被考核人崗位自評日期考核人崗位評價日期能力類型需要發(fā)展的的能力能力發(fā)展活活動完成時間衡量標準培訓課程上級輔導(dǎo)核心勝任能能力專業(yè)能力上級意見：：討論日期：：被評價人：：直接接上級：：跟進記錄（本本計劃應(yīng)應(yīng)按照季季度進行行回顧、檢檢查）::說明：1、請員工工與直接接上級一一起制訂訂《個人人能力發(fā)發(fā)展計劃劃》，個個人發(fā)展展能力的的提高通通過培訓訓和上級級輔導(dǎo)來來實現(xiàn)；；2、根據(jù)核核心勝任任能力的的最終評評價結(jié)果果（參見見《績效效計劃//考核表表》的第第二部分分），凡凡評分在在2分（含含）以下下者，均均屬個人人需要發(fā)發(fā)展的能能力，需需在表中中的核心心勝任能能力部分分體現(xiàn)；；3、需要發(fā)發(fā)展的核核心勝任任能力中中的培訓訓課程請請參見下下面所附附《培訓訓課程介介紹》，專專業(yè)能力力發(fā)展請請參照人人力資源源部和各各部門培培訓計劃劃。附表：培訓訓課程介介紹課程名稱培訓對象課時（H）培訓時間課程說明聯(lián)想核心價價值觀公司全員87月—122月使員工理解解、認同同核心價價值觀，并并體現(xiàn)在在行為上上。部門門負責人人擔任課課程講授授，重點點以案例例研討方方式，使使員工了了解服務(wù)務(wù)客戶、精精準求實實、誠信信共享、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新的內(nèi)涵涵，怎樣樣體現(xiàn)在在關(guān)鍵行行為上，解解決部分分管理問問題。時間管理公司全員3Q2介紹時間管管理的基基本概念念及時間間管理系系統(tǒng)的使使用方法法，使學學員了解解如何確確定并把把握工作作生活中中最重要要的事情情人際風格與與溝通基基礎(chǔ)公司全員4Q2介紹人際溝溝通中的的基本風風格、如如何調(diào)整整自身的的溝通風風格，使使學員認認識到溝溝通的重重要性，更更加了解解自身特特點、掌掌握如何何識別他他人人際際風格的的方法，在在人際溝溝通中更更加順暢暢演講技巧公司全員4Q2介紹進行演演講的準準備、如如何組織織演講的的內(nèi)容、如如何有效效克服緊緊張、如如何運用用身體語語言、如如何運用用聲音、如如何運用用視聽輔輔助工具具商務(wù)禮儀公司全員4Q2介紹在商務(wù)務(wù)交往中中的服裝裝服飾禮禮儀、社社交禮儀儀、餐飲飲禮儀，使使學員認認識到作作為職業(yè)業(yè)人士應(yīng)應(yīng)有的要要求問題有效解解決公司全員3Q3介紹系統(tǒng)思思考問題題、分析析問題、解解決問題題的思路路和方法法，并講講解在思思考問題題解決問問題中需需用到的的幾種常常見輔助助工具。使使學員了了解思考考問題的的正確方方法，會會使用常常見工具具分析問問題、解解決問題題成功心理訓訓練1公司全員3Q3介紹操之在在我、確確立目標標、掌握握重點的的個人管管理方法法，介紹紹設(shè)身處處地的溝溝通原則則、集思思廣益的的合作原原則。使使學員了了解認識識達到個個人成功功的原則則與方法法，掌握握如何操操之在我我、確立立目標、掌掌握重點點的方法法；了解解人際關(guān)關(guān)系成功功的原則則與方法法，認識識團隊精精神、合合作與溝溝通、和和諧的人人際關(guān)系系的重要要性及相相關(guān)原則則成功心理訓訓練2公司全員3Q3介紹建立積積極心態(tài)態(tài)的重要要性及方方法，如如何克服服消極情情緒的方方法。使使學員更更加了解解自身特特點，更更注重自自己的內(nèi)內(nèi)在價值值，并了了解提升升自我價價值的方方法，掌掌握驅(qū)除除消極情情緒的方方法目標計劃管管理公司全員3Q3介紹有關(guān)工工作目標標制定的的方法及及注意要要點、介介紹如何何根據(jù)工工作目標標制定計計劃與安安排工作作，如何何達成目目標的基基本知識識、工具具及方法法。了解解目標制制定及衡衡量的方方法，了了解分解解目標的的并制定定詳細執(zhí)執(zhí)行方案案的方法法，在達達成目標標過程中中如何有有效利用用資源，目目標完成成后的評評估和改改善，掌掌握在達達成目標標過程中中的常用用工具有效傾聽與與發(fā)問公司全員4Q3介紹在人際際溝通過過程中傾傾聽、問問問題的的基本原原則及常常用方法法。使學學員了解解在人際際溝通過過程中的的常見阻阻礙，掌掌握耐心心傾聽他他人、有有效提問問、有效效表達的的技巧服裝服飾禮禮儀公司全員3Q3介紹服裝在在色彩、款款式搭配配的知識識，服飾飾中絲巾巾、香水水等的使使用常識識，男士士在西裝裝、襯衫衫、領(lǐng)帶帶上如何何搭配，了了解如何何穿著才才能更加加得體。使使學員了了解有關(guān)關(guān)服裝色色彩、款款式、搭搭配方面面的知識識，掌握握合適著著裝的重重要原則則聯(lián)想管理技技能部門級干部部24Q2-Q44使聯(lián)想的所所有干部部