2022年電子商務(wù)銷售員個人工作總結(jié)

第2頁共5頁2022年?電子商務(wù)銷?售員個人工?作總結(jié)時?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼間。__?_年已悄然?結(jié)束了，在?這一年的時?間里,通過?對電子務(wù)的?認(rèn)識,結(jié)合?工作實際，?對工作做如?下總結(jié):?一.存在的?不足1.?工作的條理?性不夠清晰?，每天上班?都沒有一定?的安排，看?到缺乏哪種?能力就學(xué)習(xí)?哪種，目前?，一邊推廣?，一邊做客?服，一邊寫?寫文章，一?邊作作圖弄?弄網(wǎng)站，沒?有詳實而主?次的計劃，?但至少還是?知道哪方面?需要立刻完?成，哪方面?需要緩期完?成，做多了?就慢慢地有?所體會，慢?慢地加大進(jìn)?步，也希望?在明年會得?到更好的優(yōu)?化空間。?2.在工作?期間,對工?作認(rèn)識不夠?,特別是剛?來的時候，?完全缺乏主?動能力，對?鞋業(yè)行情缺?乏了解和分?析，再一個?就是對工作?的定位不足?，邏輯能力?欠缺。3?.缺乏工作?經(jīng)驗對于?電子商務(wù)這?塊，以前的?我真的一點?也不懂，也?就是劉總的?栽培和認(rèn)可?，讓我學(xué)會?了很多，雖?然在整個過?程中遇到了?許多問題，?不知道怎么?推廣，怎么?去優(yōu)化關(guān)鏈?字，但利用?身邊資源和?網(wǎng)絡(luò)課程的?同時，知道?推廣是一件?長久的堅持?做才能達(dá)到?效果的事，?貴在堅持。?4.__?_我們的商?品沒有形成?銷售：因?為流程的問?題不知道如?何下手的情?況有點多，?包括錯誤與?缺漏，還有?當(dāng)時的設(shè)計?，考慮不到?位，不知道?開淘寶店還?是淘寶商城?，現(xiàn)在選擇?了開淘寶店?，對我來說?是一件好事?也是一件煩?事，開淘寶?店的目的是?為了以后開?商城打個基?礎(chǔ)，但憑現(xiàn)?在的控制力?度顯然是不?夠的，現(xiàn)在?的工作距離?不夠精細(xì)化?。5.在?阿里巴巴上?，工作缺乏?一個隨時反?省隨時更新?修改的過程?，雖然工作?回頭看，但?是缺少規(guī)律?性，比如：?在阿里巴巴?上，很多功?能都有修改?更新的內(nèi)容?，就可以直?接推廣，以?前卻什么也?不知道，只?有發(fā)現(xiàn)，才?能實現(xiàn)精細(xì)?化?？傊?，用一段話?概括：工作?條理不夠清?晰;對流程?不夠熟悉;?工作不夠精?細(xì)化;工作?方式不夠靈?活;缺乏工?作經(jīng)驗;缺?乏平時工作?的知識總結(jié)?二.今年?公司要開拓?大領(lǐng)域，鞋?子要形成大?規(guī)模銷售，?今年貨也會?很多，工作?壓力會比較?大，要吃苦?耐勞，勤勤?墾墾，踏踏?實實做好每?一項工作，?處理好每一?個細(xì)節(jié)，努?力提高自己?的專業(yè)技能?，盡快的得?到進(jìn)步。?以下是我今?年提高地方?：要提高工?作的主動性?;工作要注?重結(jié)果;今?年工作要定?目標(biāo)，一切?圍繞著目標(biāo)?來完成;把?握一切學(xué)習(xí)?的機(jī)會，平?時要做總結(jié)?;多看，多?學(xué)習(xí)，多做?___年?的工作目標(biāo)?：今年我?們要定一個?鞋子銷售的?目標(biāo)，淘寶?上達(dá)到一個?冠，年銷售?也就是1_?__件貨，?人件利潤_?__元，年?收入___?萬，但必需?得開商城，?而且至少兩?個淘寶店，?還要有專業(yè)?的設(shè)計人才?，在成本方?面，一定要?達(dá)到月銷售?量，可免房?租，盡可以?有是在兩個?月內(nèi)實現(xiàn)，?(月銷售額?達(dá)到___?件)這是我?對今年公司?的動營目標(biāo)?，雖然做起?來壓力大，?但有壓力才?有動力，只?有朝著這個?目標(biāo)走，有?信念就一定?會實現(xiàn)，我?們一定能做?好的，也一?定會做到。?第5頁共5頁電子商務(wù)?頂崗實習(xí)報?告總結(jié)一?、實習(xí)目的?在實習(xí)中?掌握電子商?務(wù)網(wǎng)上交易?的基本流程?，并且能夠?靈活運用電?子商務(wù)的基?本模擬程序?。在實習(xí)中?不斷的總結(jié)?經(jīng)驗，培養(yǎng)?自己的主動?性，提高自?己獨立的分?析解決問題?和動手的能?力。通過此?次實際操作?訓(xùn)練使其了?解因特網(wǎng)上?電子商務(wù)系?統(tǒng)的構(gòu)成與?基本運作程?序，學(xué)會在?因特網(wǎng)上進(jìn)?行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)?交易的基本?操作方法，?熟悉電子交?易流程，并?進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安?全認(rèn)證及網(wǎng)?絡(luò)通訊工具?、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)?等應(yīng)用實習(xí)?，使我們初?步具有運作?電子交易的?基礎(chǔ)技能。?只有參加?社會實踐才?能夠讓我們?的專業(yè)知識?有付諸到實?踐的作用。?全面了解電?子商務(wù)的操?作流程，如?果不及時的?參加社會實?踐，將會與?行業(yè)脫節(jié)。?就拿淘寶平?臺來說，今?天的規(guī)則或?許明天就改?變了。每天?都會有改變?，會出現(xiàn)很?多新的運營?規(guī)則、運營?工具。這些?我們都是要?去學(xué)習(xí)的。?光在學(xué)校學(xué)?習(xí)的書本知?識，在現(xiàn)實?社會中是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的。?所以每一個?在校學(xué)生都?必須去參與?社會實踐，?完善自我。?二、實習(xí)?內(nèi)容1.?電子商務(wù)B?2C、B2?B、C2C?交易類型操?作實習(xí);?2.利用F?ront軟?件制作個人?網(wǎng)頁。3?.金算盤全?程電子商務(wù)?平臺及企業(yè)?電子商務(wù)應(yīng)?用講座三?、實習(xí)的具?體工作內(nèi)容?每天9點?半打開電腦?，登上客服?旺旺，等待?客戶的咨詢?，一般客戶?想要購買公?司的產(chǎn)品都?會通過旺旺?來___，?了解產(chǎn)品的?詳細(xì)屬性及?折扣活動情?況，客戶有?什么凝問我?們當(dāng)售前的?就必須的給?客戶一個明?確的解釋，?網(wǎng)上購物雖?是很方便，?但由于看不?到商家與商?品，誠信是?十分重要的?一點，如何?消除客戶心?中的戒備也?是很有學(xué)問?的，我認(rèn)為?所有的交易?都是建立在?誠信的基礎(chǔ)?上的，因此?在回復(fù)客戶?的凝問時，?必須準(zhǔn)備明?了的解釋，?這一過程是?十分重要的?，出一點小?小的錯誤都?有可能會失?去一單生意?。給力的折?扣與贈品也?是成交一筆?生意的重要?因素，這也?是一種網(wǎng)絡(luò)?營銷的和種?方式，在這?次實習(xí)中，?也給了我一?個對網(wǎng)絡(luò)營?銷全新的認(rèn)?識。打開?已賣出寶貝?頁面，查看?一天的訂單?。查看已付?款等待發(fā)貨?，看一下有?沒有特別需?要再次備注?的，根據(jù)簽?約快遞公司?提供的運費?報價，看快?遞是否能送?到，做出預(yù)?估，插旗幟?，備注出來?，必須細(xì)心?，避免出錯?。每天下?午3點準(zhǔn)時?下單。打開?淘寶助理，?登錄，下載?好當(dāng)天的訂?單，在原先?備注好要發(fā)?的訂單選擇?相應(yīng)的合作?快遞公司，?手寫輸入快?遞單號，將?備注好要發(fā)?的客戶訂單?打印出來。?然后根據(jù)打?印出來的訂?單去備貨，?將相應(yīng)的貨?打包好，將?快遞單粘在?相應(yīng)的包裹?外。下午?5點，挑好?貨包裝好以?后，在淘寶?后臺___?發(fā)貨。并告?知顧客“親?，您好，您?的物品已發(fā)?貨，___?快遞公司_?__運單號?，請收到貨?后先驗貨再?簽收哦，別?忘了對我們?五分的好評?與支持哦”?處理售后?，耐心的聽?顧客講述損?壞情況、答?復(fù)他們的疑?問。及時匯?總到每日的?顧客疑義匯?總表，根據(jù)?問題嚴(yán)重情?況，進(jìn)行分?類，按時間?先后循序處?理。補發(fā)貨?物，及時的?將運單號、?日期備注到?淘寶系統(tǒng)后?臺并告知顧?客。及時向?倉庫下單，?安排快遞將?補發(fā)的貨物?或者零部件?發(fā)到顧客手?里。收到顧?客的退貨，?也要及時的?拆開驗貨，?與顧客聯(lián)系?。四、工?作的認(rèn)識和?總結(jié):1?.作為一個?電子商務(wù)人?員，工作中?一定需具備?良好的專業(yè)?素質(zhì)，職業(yè)?操守以及敬?業(yè)態(tài)度，對?其從業(yè)人員?必須要有極?高的素質(zhì)要?求。2.?在各個部門?、各種人員?打交道時一?定要注意溝?通方法，協(xié)?調(diào)好相互之?間的工作關(guān)?系。工作最?重要具備:?正確的心態(tài)?和良好的心?理素質(zhì)。?這次的實習(xí)?時間雖然很?短暫，接觸?到的雖然只?是整個電子?___部門?的工作流程?，工作很淺?。但是依然?讓我學(xué)到了?許多知識和?經(jīng)驗，這些?都是無法從?書本上得來?的。通