2022年物業(yè)管理員工作總結(jié)

第10頁共14頁2022年?物業(yè)管理員?工作總結(jié)?（一）回?首___，?我的工作同?樣經(jīng)歷著不?平凡。__?_月份帶著?樸實(shí)與好奇?的心情來到?了___物?業(yè)，開始了?一段新壞境?的里程，工?作內(nèi)容包裹?著熟悉的和?未知的，鞭?策著我需要?付出更多的?努力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。進(jìn)?一年時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬就過去了?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)與?同事們的幫?助下我很快?熟悉和勝任?了物業(yè)管理?員的崗位職?責(zé)。歲末，?每個(gè)人都應(yīng)?該梳理過去?.籌劃未來?，此刻就將?自己近一年?來的工作總?結(jié)如下：?一.物業(yè)服?務(wù)工作物?業(yè)工作主要?有日常報(bào)修?，投訴處理?，收費(fèi)，基?礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠的?消殺；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，上?級(jí)部門檢查?等。催繳?管理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)施?設(shè)備問題項(xiàng)?目的整改是?管理處__?_年度的主?要工作，經(jīng)?過與物業(yè)公?司各個(gè)部門?的同事通力?合作下大部?分工作已經(jīng)?順利完成。?二.辦公?室工作辦?公室工作對?我來說是一?個(gè)全新的領(lǐng)?域，工作千?頭萬緒，有?書文處理.?檔案管理.?文件批轉(zhuǎn)等?。面對繁雜?瑣碎的大量?事務(wù)性工作?，需自我強(qiáng)?化工作意識(shí)?.注意加快?工作節(jié)奏；?提高工作效?率。冷靜辦?理各項(xiàng)事務(wù)?，力求周全?.準(zhǔn)確.適?度.避免疏?漏和差錯(cuò)。?三.存在?的不足本?著“為自己?工作”的職?業(yè)態(tài)度，敬?業(yè)愛崗.創(chuàng)?造性地開展?工作，取得?一定效果，?但也存在一?些問題和不?足；主要表?現(xiàn)在第一，?物業(yè)管理員?工作對我而?言是一個(gè)新?崗位；許多?工作都要邊?干邊摸索，?以致工作起?來不能游刃?有余，工作?效率有待進(jìn)?一步提高；?第二，有些?工作還不夠?過細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)的?不是十分到?位；第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決策?數(shù)據(jù)方面有?待進(jìn)一步提?高；第四，?和部門領(lǐng)導(dǎo)?及公司員工?間的溝通有?待加強(qiáng)。?四.努力的?方向第一?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知識(shí)?面。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)業(yè)知?識(shí)和相關(guān)物?業(yè)法律法規(guī)?的知識(shí)。?第二，本著?實(shí)事求是的?原則.注重?公司各部門?間的協(xié)調(diào)與?溝通；有效?形成團(tuán)結(jié)一?致.群策群?力的氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供有?效數(shù)據(jù)。?“不積蛙步?，無以至千?里；不積小?流，無以成?江海?！盻?__，收獲?了成功，經(jīng)?歷了困難，?感受了啟迪?；___我?會(huì)一如既往?，載著百倍?的信心和努?力駛向新的?一年...??最后預(yù)祝_?__物業(yè)公?司日益壯大?，祝全體同?事工作順利?，平安幸福?！___?物業(yè)管理員?工作總結(jié)（?二）不知?不覺___?年已過了一?半了，我在?___物業(yè)?管理有限公?司工作也快?___月了?，也是我在?社會(huì)初露鋒?芒的___?月。從剛?cè)?公司的收取?路面停車費(fèi)?到之后轉(zhuǎn)為?管理員都讓?我學(xué)到了許?多在校園里?學(xué)不到的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，?也許這些就?是理論和實(shí)?踐結(jié)合的成?果。下面?我對這半年?來從事管理?員工作進(jìn)行?總結(jié)：1?.處理投訴?、糾紛方面?剛為管理?員經(jīng)常遇到?一些投訴、?糾紛。由于?欠缺工作經(jīng)?驗(yàn)，許多事?情總不能很?好的處理或?解決，而且?還擔(dān)心自己?把事情搞砸?。經(jīng)常遇到?問題就跟_?__、__?_咨詢好方?法、好措施?，或者直接?反映給上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，然后?再觀察并學(xué)?習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?對這些事情?的處理方法?。自己也在?不斷的處理?投訴、糾紛?的過程中總?結(jié)了一套處?理流程：?⑴首先應(yīng)該?給投訴者或?者糾紛者作?“降溫”的?思想工作；?⑵分析、?調(diào)查問題的?原因；⑶?若問題有涉?及物業(yè)管理?的相關(guān)法律?法規(guī)應(yīng)該結(jié)?合物業(yè)管理?相關(guān)的法律?法規(guī)，然后?根據(jù)實(shí)際情?況擬定科學(xué)?的解決方法?；⑷最后?當(dāng)然是具體?方法的落實(shí)?。并總結(jié)每?次處理經(jīng)驗(yàn)?為日后的處?理相類似問?題做基礎(chǔ)。?⑸投訴、?糾紛處理回?訪，可以讓?我們的工作?得到業(yè)主的?肯定，同時(shí)?也能縮進(jìn)我?們與業(yè)主的?關(guān)系，方便?日后物業(yè)管?理工作開展?。2.交?房、裝修方?面交房和?裝修方面又?可以分為交?房、裝修手?續(xù)的辦理和?裝修管理兩?方面。⑴?交房、裝修?手續(xù)方面?再還沒有辦?理一份交房?、裝修手續(xù)?之前，我就?先跟___?學(xué)習(xí)了交房?和裝修手續(xù)?的整個(gè)流程?并且做好筆?記，在給不?同的業(yè)主辦?理交房、裝?修手續(xù)的過?程中不斷的?熟悉。交?房：①檢?查業(yè)主的交?房___，?和售樓部開?出的交房通?知單并回收?交房通知單?。②確認(rèn)?業(yè)主身份且?要業(yè)主__?_復(fù)印件一?張歸檔，讓?業(yè)主填寫《?業(yè)主檔案表?》，填寫好?《用戶手冊?》的“業(yè)主?合約”（一?式___份?歸檔___?份）讓業(yè)主?簽字；③?移交房屋質(zhì)?量保證書和?使用說明書?和進(jìn)戶們鑰?匙并讓業(yè)主?在《確認(rèn)書?》（一式_?__份歸檔?___份）?上簽收以上?3樣?xùn)|西，?且做好質(zhì)量?保證書和使?用說明書的?領(lǐng)取登記；?④指導(dǎo)業(yè)?主對其套房?進(jìn)行驗(yàn)收，?并填寫好《?質(zhì)量驗(yàn)收單?》；⑤首?要交房資料?整理歸檔。?裝修：?①收取裝飾?裝修的企業(yè)?相關(guān)資質(zhì)證?書的復(fù)印件?一份，并根?據(jù)建設(shè)部的?《住宅室內(nèi)?裝飾裝修管?理辦法》審?核施工圖紙?；②填寫?《二次裝修?表》，然后?物業(yè)公司、?業(yè)主和裝修?公司三方簽?訂《裝修協(xié)?議書》（一?式___份?各持一份）?并跟業(yè)主和?裝修公司強(qiáng)?調(diào)裝修過程?中應(yīng)注意的?重要事項(xiàng)；?③收取施?工押金并發(fā)?放《施工許?可證》剛?開始都是經(jīng)?常對著這些?步驟一步一?步辦理。?⑵裝修管理?方面裝修?管理最重要?的是水電和?泥水這兩塊?木工和油漆?一般比較少?出向違規(guī)情?況，下面我?對自己在裝?修管理的水?電和泥水方?面進(jìn)行總結(jié)?。水電：?檢查衛(wèi)生間?、廚房和陽?臺(tái)的給排水?系統(tǒng)，是否?有亂接亂改?、是否有跟?施工圖紙的?設(shè)計(jì)不一。?發(fā)現(xiàn)有滲漏?水隱患或者?其他不合理?的地方應(yīng)該?及時(shí)通知業(yè)?主整改；檢?查電力系統(tǒng)?有無亂接亂?改，電力的?使用是否有?存在安全隱?患。泥水?：檢查衛(wèi)生?間、廚房是?否有加作防?水層；是否?有亂砌墻；?結(jié)構(gòu)有無按?施工圖紙施?工。有效?的裝修管理?可以把違規(guī)?裝修抹殺在?萌發(fā)階段，?避免日后不?必要的返工?，也減少了?日后許多由?于違規(guī)裝修?造成的投訴?、糾紛；有?效的裝修管?理可以讓小?區(qū)的統(tǒng)一美?觀，使小區(qū)?更加規(guī)范、?更具品味；?有效的裝修?管理體現(xiàn)了?一個(gè)物業(yè)公?司的管理能?力。半年?來本人把工?作重心都放?在處理日常?投訴、糾紛?和交房、裝?修方面而忽?略對小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生的檢?查和保潔員?的保潔工作?的監(jiān)督還有?保安的管理?工作。一個(gè)?小區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生、秩序?和保安的整?體形象都是?管理員基本?的管理內(nèi)容?的而且直接?影響著一個(gè)?物業(yè)管理企?業(yè)的形象，?所以下半年?本人將在這?方便加強(qiáng)管?理力度！只?有良好的企?業(yè)想象才能?談創(chuàng)金匯物?業(yè)管理的企?業(yè)品牌！?___物業(yè)?管理員工作?總結(jié)（三）?___物?業(yè)是我第一?份正式工作?，不知覺已?伴隨了我三?個(gè)春夏秋冬?。當(dāng)年的懵?懂仍歷歷在?目，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的悉心培?養(yǎng)，同事的?關(guān)懷互助，?現(xiàn)在的我成?長了，工作?能力提升了?，下面對_?__的個(gè)人?工作進(jìn)行總?結(jié)：一、?基礎(chǔ)服務(wù)?1、配合春?節(jié)在園區(qū)的?值班工作，?值班的__?_天中，讓?我進(jìn)一步感?受了青竹園?這個(gè)大家庭?的溫暖。看?不到大家絲?毫怨言，只?有臉上溫暖?的笑容。值?班期間，園?區(qū)___苑?組團(tuán)門崗前?方及南北主?干道爆水管?，按經(jīng)理指?示及停水預(yù)?案對各部門?作出協(xié)調(diào)工?作，對業(yè)主?做好解釋工?作及維修情?況匯報(bào)工作?，最長歷時(shí)?___小時(shí)?最終保證了?入住業(yè)主的?生活用水，?無業(yè)主投訴?。2、配?合公司對8?S管理活動(dòng)?的全面推進(jìn)?，并對接相?關(guān)標(biāo)識(shí)的制?作，及其他?橫幅、水牌?、上墻文件?等標(biāo)牌的制?作。3、?起草園區(qū)各?項(xiàng)對外書面?函件的制作?，含工作聯(lián)?系單、整改?通知單，裝?修施工整改?工作聯(lián)系函?，與青竹湖?鎮(zhèn)高爾夫球?會(huì)對接__?函件等。?4、資料管?理：嚴(yán)格按?照檔案管理?規(guī)定。尤其?是業(yè)主檔案?做到目錄清?晰，檢索方?便，各業(yè)主?資料做到一?戶一檔，同?時(shí)確保了資?料的保密性?，嚴(yán)格執(zhí)行?借查等規(guī)章?制度。5?、配合園區(qū)?于___月?___日實(shí)?行的訪客證?制度，對所?有臨時(shí)出入?人員（業(yè)主?的親友、施?工整改、裝?修人員等）?經(jīng)___確?認(rèn)身份后再?通知門崗放?行，以確保?業(yè)主的居住?安全。二?、園區(qū)生活?服務(wù)1、?配合園區(qū)生?活服務(wù)體系?工作的開展?，制作各項(xiàng)?溫馨提示張?貼，及經(jīng)片?區(qū)管家發(fā)送?于各入住業(yè)?主手中。?2、負(fù)責(zé)各?類節(jié)慶、園?區(qū)活動(dòng)致業(yè)?主的短信發(fā)?送。3、?配合園區(qū)生?活服務(wù)體系?健康服務(wù)的?開展，對來?訪業(yè)主主動(dòng)?提供血壓測?量服務(wù)；發(fā)?送體檢卡至?來訪的業(yè)主?，并及時(shí)更?新相關(guān)統(tǒng)計(jì)?。4、對?___年_?__月至_?__月的園?區(qū)生活服務(wù)?開展情況進(jìn)?行了統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)單項(xiàng)?服務(wù)跟進(jìn)表?及月統(tǒng)計(jì)表?的過程中，?極大地提升?了我的工作?技能與服務(wù)?理念。展?望明年，迎?接我們的是?機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，深知自己?還有太多不?足之處，在?___年做?出如下提升?自我的事項(xiàng)?：1、在?___年初?，因公司的?肯定我晉升?為部門領(lǐng)班?，責(zé)任與義?務(wù)隨之而至?，但在團(tuán)隊(duì)?凝聚力建設(shè)?、管理藝術(shù)?方面都需提?升，在來年?會(huì)做好部門?內(nèi)部及與其?他各部門的?溝通工作，?使工作團(tuán)隊(duì)?保持嚴(yán)肅又?活潑的健康?氛圍，學(xué)會(huì)?將督導(dǎo)工作?做得更好，?保證部門服?務(wù)品質(zhì)，發(fā)?揮員工的_?__作用，?進(jìn)一步提升?服務(wù)品質(zhì)。?2、及時(shí)?跟進(jìn)維修工?作的及時(shí)率?和完成率，?以便及時(shí)為?業(yè)主排憂解?難。3、?多到現(xiàn)場了?解實(shí)際情況?，可以更透?徹地了解相?關(guān)的物業(yè)專?業(yè)名詞，更?能尋找處理?問題的最佳?方法或途徑?。4、對?存在的問題?和教訓(xùn)及時(shí)?進(jìn)行總結(jié)，?編制成案例?，以便相互?交流、借鑒?、學(xué)習(xí)。?5、努力提?高自己的技?能與管理水?平，把工作?做得更好。?6、除學(xué)?習(xí)本部門涉?及的相關(guān)范?疇，更要學(xué)?習(xí)其他各部?門的各項(xiàng)流?程，給以后?對全局的把?控能力做好?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。7、加?強(qiáng)___協(xié)?調(diào)及處理_?__的能力?。我們的?工作就是由?各種小事情?串聯(lián)起來的?，但要做好?這些小事情?卻一點(diǎn)也不?容易，在_?__工作的?日子里，深?感___能?挖掘我最大?的潛能，領(lǐng)?導(dǎo)和同事都?是我的良師?益友，我會(huì)?找準(zhǔn)自己的?發(fā)展方向，?保持這份工?作熱情勇往?直前！_?__物業(yè)管?理員工作總?結(jié)（四）?自___年?___月份?調(diào)入___?物業(yè)管理處?以來，我努?力適應(yīng)本單?位新的工作?環(huán)境和工作?崗位，虛心?學(xué)習(xí)，埋頭?工作，履行?職責(zé)，自我?感覺已經(jīng)較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，下面將?任職來的工?作情況匯報(bào)?.一、自?覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?，對綜合管?理員的職責(zé)?任務(wù)不甚了?解，為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過觀察?、摸索、查?閱資料和實(shí)?踐鍛煉，較?快地進(jìn)入了?工作情況。?另一方面，?問書本、問?同事，不斷?豐富知識(shí)掌?握技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二、?心系本職工?作，認(rèn)真履?行職責(zé)（?一）耐心細(xì)?致地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手__?_管理處財(cái)?務(wù)工作的半?年來，我認(rèn)?真核對上半?年的財(cái)務(wù)賬?簿，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制度?，做好每一?筆賬，確保?了年度收支?平衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆進(jìn)?出賬。對于?每一筆進(jìn)出?賬，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，分?門別類記錄?在案，登記?造冊。同時(shí)?認(rèn)真核對_?__、賬單?，搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每月?例行對賬。?按照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)化?當(dāng)月收支情?況，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司的?要求及時(shí)進(jìn)?行對賬，沒?有出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的情?況。三是?及時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)合?___的實(shí)?際，在進(jìn)一?步了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法的?基礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好區(qū)?分，按照_?__公司、?業(yè)主和我方?協(xié)定的服務(wù)?費(fèi)，定期予?以收繳、催?收，___?年全年的服?務(wù)費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控制?開支。合理?控制開支是?實(shí)現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從公?司的利益出?發(fā)，積極協(xié)?助管理處主?任當(dāng)家理財(cái)?。特別在經(jīng)?常性開支方?面，嚴(yán)格把?好采購關(guān)、?消耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)，?同時(shí)提出了?一些合理化?建議。（?二）積極主?動(dòng)地搞好文?案管理。?半年來，我?主要從事辦?公室的工作?，___的?文案管理上?手比較快，?主要做好了?以下___?個(gè)方面的工?作：一是資?料錄入和文?檔編排工作?。對管理處?涉及的資料?文檔和有關(guān)?會(huì)議記錄，?我認(rèn)真搞好?錄入和編排?打印，根據(jù)?工作需要，?制作表格文?檔，草擬報(bào)?表等。二是?檔案管理工?作。到管理?處后，對檔?案的系統(tǒng)化?、規(guī)范化的?分類管理是?我的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作，?我采取平時(shí)?維護(hù)和定期?集中整理相?結(jié)合的辦法?，將檔案進(jìn)?行分類存檔?，并做好收?發(fā)文登記管?理。（三?）認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工作?是___月?份開始交與?我負(fù)責(zé)的，?對我來講，?這是一項(xiàng)初?次打交道的?工作，由于?缺乏專業(yè)知?識(shí)和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前又?缺少綠化工?人，正值冬?季，小區(qū)綠?化工作形勢?比較嚴(yán)峻。?我主要做了?以下___?個(gè)方面的工?作：一是搞?好小區(qū)綠化?的日常維護(hù)?。二是認(rèn)真?驗(yàn)收交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收獲?在___?工作半年來?，完成了一?些工作，取?得了一定成?績，總結(jié)起?來有以下幾?個(gè)方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲：?（一）只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，才?能盡快適應(yīng)?新的工作崗?位（二）?只有主動(dòng)融?入___，?處理好各方?面的關(guān)系，?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài)（三）?只有堅(jiān)持原?則落實(shí)制度?，認(rèn)真理財(cái)?管賬，才能?履行好財(cái)務(wù)?職責(zé)（四?）只有樹立?服務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實(shí)踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，___年?的工作存在?以下不足：?（一）對?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)議?內(nèi)容了解不?夠，特別是?對以往的一?些收費(fèi)情況?了解還不夠?及時(shí)；（?二）食堂伙?食開銷較大?，宏觀上把?握容易，微?觀上控制困?難；（三?）綠化工作?形勢嚴(yán)峻，?自身在小區(qū)?綠化管理上?還要下更大?的功夫五?、下步的打?算針對_?__年工作?中存在的不?足，為了做?好新一年的?工作，突出?做好以下幾?個(gè)方面：?（一）積極?搞好與__?_公司、業(yè)?主之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一步?理順關(guān)系；?（二）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提高?，創(chuàng)新工作?方法，提高?工作效益；?（三）管?好財(cái)、理好?賬，控制好?經(jīng)常項(xiàng)目開?支；（四?）想方設(shè)法?管理好食堂?，處理好成?本與伙食的?關(guān)系；（?五）抓好小?區(qū)綠化維護(hù)?工作。第14頁共14頁_?__年物業(yè)?管理員工作?總結(jié)范文?自___年?進(jìn)入___?物業(yè)公司工?作以來，我?們一直都是?認(rèn)真工作，?努力學(xué)習(xí)，?積極思考。?伴隨著__?_物業(yè)公司?管理團(tuán)隊(duì)的?不斷壯大，?做為我們個(gè)?人也在不斷?成長和升級(jí)?。我所主管?的工程部作?為公司的后?勤保障部門?非常重要，?前期物業(yè)介?入的每一個(gè)?細(xì)節(jié)，每一?項(xiàng)系統(tǒng)工程?都決定著小?區(qū)建成后的?運(yùn)行成本。?所以，我們?在實(shí)際工作?中，時(shí)時(shí)以?物業(yè)公司的?利益出發(fā)，?從源頭把握?好成本關(guān)。?此外，火?車跑的快還?靠車頭帶，?由于剛來_?__，無論?從工作能力?，還是從思?想上都存在?許多的不足?。在這些方?面我們都得?到了公司領(lǐng)?導(dǎo)正確引導(dǎo)?和幫助，在?公司的關(guān)懷?下，多次外?出進(jìn)行專業(yè)?知識(shí)的培訓(xùn)?(《物業(yè)管?理》與《電?梯管理》)?，多次到其?他小區(qū)(維?一星城、左?岸春天、順?天國際、圣?爵菲斯，金?色曉島、陽?光花城等)?參觀學(xué)習(xí)，?使我們的工?作能力提高?很快。從而?，對我們的?發(fā)展打下了?良好的基礎(chǔ)?。在這一年?的時(shí)間里，?工程部主要?工作表現(xiàn)在?以下幾個(gè)方?面：一、?參與公司規(guī)?章制度的制?定與修改：?《___物?業(yè)公司工程?部表單、流?程圖》、《?___物業(yè)?公司工程部?崗位職責(zé)》?、《___?物業(yè)公司工?程部管理方?案》等，對?公司其它規(guī)?章制度(《?業(yè)主手冊》?、《裝飾裝?修管理服務(wù)?協(xié)議》、《?業(yè)主入住房?屋驗(yàn)收交接?單》、《裝?修須知》等?)提出合理?化建議。?二、物業(yè)公?司辦公室的?裝修：協(xié)助?圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、?材料采購、?設(shè)施跟進(jìn)(?水電、有線?、煤氣)、?設(shè)備維護(hù)(?空調(diào))等。?辦公室由_?__裝飾公?司施工，在?___月份?的時(shí)候搬進(jìn)?新居辦公，?使物業(yè)公司?辦公走向正?規(guī)化。三?、業(yè)主房屋?裝修審批、?監(jiān)督檢查以?及違章處理?與驗(yàn)收：業(yè)?主室內(nèi)裝修?圖紙會(huì)審包?含墻體拆除?、水管移位?、地面鋪貼?材料、給水?管試壓與衛(wèi)?生間閉水試?驗(yàn)、挑窗滲?水、工程遺?留問題等;?給施工單位?或業(yè)主頒發(fā)?施工許可證?、室內(nèi)裝修?注意事項(xiàng)、?水管走向平?面示意圖等?。監(jiān)督檢查?重點(diǎn)在于外?墻違章打孔?、違規(guī)拆墻?、衛(wèi)生間防?水層破壞、?屋面躍層違?章作業(yè)(天?溝另作它用?、土坯過高?、栽樹過大?過高、違規(guī)?設(shè)立景點(diǎn)等?)、外墻設(shè)?立雨篷、晾?衣架、花盆?臺(tái)等。耐心?的向業(yè)主解?釋室內(nèi)裝修?應(yīng)注意的事?項(xiàng)，對那些?違反裝修管?理協(xié)議的業(yè)?主和裝修公?司，發(fā)現(xiàn)一?處，整改一?處，情節(jié)特?別嚴(yán)重的扣?除違約金(?___家左?右)。四?、業(yè)主室內(nèi)?工程建設(shè)遺?留問題處理?：工程建設(shè)?遺留問題包?含挑窗滲水?、外墻開裂?滲水、躍層?滲水、玻璃?破損、防盜?門問題、室?內(nèi)水管破損?漏水、墻面?頂面高低不?平、衛(wèi)生間?滲水等。對?業(yè)主提出的?問題一一落?實(shí)到位，特?別辣手的問?題報(bào)房產(chǎn)公?司批準(zhǔn)后由?業(yè)主自行解?決或物業(yè)公?司派人處理?(費(fèi)用由房?產(chǎn)公司支付?)。但也有?不盡人意的?地方，需要?我在以后的?工作中出處?理。特別是?雙方交叉施?工的地方(?如挑窗滲水?、躍層室內(nèi)?墻邊滲水)?，老是得不?到解決，還?有部分施工?單位不及時(shí)?維修，讓我?們的工作很?被動(dòng)。五?、及時(shí)解決?業(yè)主合理的?要求：水壓?過低、室內(nèi)?開關(guān)跳閘、?排水不暢通?、聯(lián)系有線?電視電話煤?氣施工人員?、樓上樓下?裝修相互影?響(樓上滲?水漏水、樓?下打壞上面?水管線管、?鉆孔相互打?穿等)、業(yè)?主合理的賠?償(工程遺?留問題、水?管跑水等)?。做到事事?心中有數(shù)，?及時(shí)解決業(yè)?主的心中疑?惑，為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在工?程遺留問題?上，我們既?要維護(hù)業(yè)主?的合理要求?，也要了解?開發(fā)商的難?處，協(xié)調(diào)事?情還要多鉆?研、多咨詢?，多方配合?才會(huì)做得游?刃有余。?六、___?花園設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行：電?梯基本正常?運(yùn)行，三菱?公司進(jìn)行二?次維保，有?針對性的維?修多次，年?底要進(jìn)行一?次大檢修確?保兩節(jié)電梯?的安全運(yùn)行?。、生活水?泵運(yùn)行正常?，問題較少?，泵房配套?設(shè)施還須完?善。臨時(shí)用?電現(xiàn)已不能?滿足小區(qū)正?常運(yùn)行，我?們加班加點(diǎn)?值守，確保?小區(qū)業(yè)主能?正常使用，?年底保證業(yè)?主正常供電?。雖然__?_月份已通?自來水，但?是高層五樓?、商場多層?二、三樓以?及___多?層五樓反映?水壓過小，?我們報(bào)房產(chǎn)?公司批準(zhǔn)后?準(zhǔn)備年前確?保業(yè)主用水?正常。七?、設(shè)備設(shè)施?資料與業(yè)主?裝修資料的?收集以及設(shè)?備設(shè)施__?_跟進(jìn)：電?梯資料、生?活水泵資料?、消防聯(lián)動(dòng)?系統(tǒng)資料、?小區(qū)戶型圖?紙、業(yè)主裝?修驗(yàn)收資料?、防水層破?壞申請資料?、防盜窗_?__申請資?料、安全欄?桿改動(dòng)承諾?書、屋