2022年工商銀行個人工作總結(jié)

第3頁共7頁2022年?工商銀行個?人工作總結(jié)?營業(yè)部在?上級行和支?行黨委、行?長室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，以?凝聚人心為?動力，以創(chuàng)?新服務(wù)為抓?手，大膽管?理，求真務(wù)?實(shí)。圓滿完?成了支行所?賦予的各項?任務(wù)，對公?存款時點(diǎn)萬?元，比年初?凈增___?萬元，日均?存款___?萬元，儲蓄?存款凈增萬?元?，F(xiàn)就一?年來的工作?總結(jié)：一?、凝聚人心?，鑄就一支?高素質(zhì)的隊?伍思想是行?動的指南。?人心渙散將?會一事無成?。營業(yè)部主?任室一班人?深刻認(rèn)識到?這一點(diǎn)，因?此，我們將?凝聚人心放?在突出的位?置。1、?率先垂范，?正人先正己?主任室一班?人以身作則?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，做學(xué)習(xí)典?型的倡導(dǎo)者?、___者?，更是實(shí)踐?者。為人師?表，清正廉?潔，以儉養(yǎng)?德，以自己?品質(zhì)來影響?每一位員工?。在工作中?始終堅持公?平、公正原?則、不搞親?疏、不拉幫?結(jié)派、做到?一碗水端平?。鼓勵員工?多提意見，?只要是合理?的就采納。?充分調(diào)動員?工參與的積?極性。在業(yè)?績分配的敏?感問題上，?實(shí)行公開化?，增強(qiáng)透明?度。確保每?位員工看到?放心、拿到?舒心。2?、充分發(fā)揮?黨員的模范?帶頭作用營?業(yè)部現(xiàn)有員?工___名?，其中黨員?___人。?黨員在群眾?中的作用在?營業(yè)部顯得?尤為重要。?營業(yè)部黨支?部圍繞支行?所下達(dá)目標(biāo)?任務(wù)進(jìn)行剖?析，統(tǒng)一認(rèn)?識確保每一?位黨員就是?一支標(biāo)桿，?充分發(fā)揮基?層黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘作?用。在黨員?發(fā)揮戰(zhàn)斗模?范作用下，?積極培養(yǎng)后?備力量，吸?收優(yōu)秀員工?向___靠?攏。二、?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、?運(yùn)籌制勝千?里服務(wù)創(chuàng)新?是銀行工作?永恒的主題?，只有加強(qiáng)?服務(wù)才能贏?得市場、才?能創(chuàng)效益。?營業(yè)部主任?室一班人響?應(yīng)市分行和?如皋市政府?的號召，積?極投入到創(chuàng)?建“文明誠?信”窗__?_動中，將?營業(yè)部服務(wù)?水平上升一?個新臺階。?我部先進(jìn)做?法,南通工?行網(wǎng)訊和《?如皋日報》?已作了相關(guān)?報道。省行?網(wǎng)訊進(jìn)行。?1、抓好?員工職業(yè)道?德教育主任?室以創(chuàng)建“?文明窗口”?為契機(jī)，經(jīng)?常性___?員工學(xué)習(xí)《?中國工商銀?行員工基本?素養(yǎng)和服務(wù)?行為規(guī)范》?、《中國工?商銀行營業(yè)?規(guī)范化服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)》、等?規(guī)章制度，?不斷規(guī)范員?工的服務(wù)言?行，促使員?工嚴(yán)格遵守?“八要、九?不、十做到?”，真正把?客戶當(dāng)衣食?父母，倡導(dǎo)?“用心”服?務(wù)，把顧客?當(dāng)___、?當(dāng)朋友。員?工張焱在柜?面服務(wù)中，?能夠標(biāo)準(zhǔn)使?用“三聲、?兩站、一微?笑”，多次?在市分行明?查暗訪中受?到表彰。?2、抓好考?核激勵機(jī)制?一是建立員?工優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)獎罰檔?案，將員工?服務(wù)表現(xiàn)列?入年度評優(yōu)?評選等考核?內(nèi)容，增強(qiáng)?了員工憂患?意識，提高?員工的服務(wù)?自覺性;二?是建立服務(wù)?質(zhì)量與業(yè)務(wù)?量掛鉤的考?核機(jī)制，營?造“多干多?得，少干少?得”的公平?競爭機(jī)制，?形成了全行?員工“爭干?”、“搶干?”業(yè)務(wù)的良?好局面。三?是建立各網(wǎng)?點(diǎn)、客戶經(jīng)?理、客戶的?評議機(jī)制。?由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人評議管庫?、提解員，?客戶、客戶?經(jīng)理評議柜?面接柜人員?，從會計接?柜、出納接?柜、管庫提?解員中各評?選一名服務(wù)?先進(jìn)，按季?給予獎勵。?四是設(shè)立了?優(yōu)質(zhì)文明服?務(wù)獎勵基金?，表彰先進(jìn)?，鞭策落后?。3、抓?好為相關(guān)部?門的服務(wù)工?作營業(yè)部既?是獨(dú)立的服?務(wù)部門，同?時又是支行?與各網(wǎng)點(diǎn)的?樞紐。一是?積極配合客?戶經(jīng)理做好?各項貸款發(fā)?放和資金回?籠。今年_?__月，積?極配合客戶?經(jīng)理省內(nèi)首?家辦理保理?業(yè)務(wù)___?萬，取得了?___萬經(jīng)?濟(jì)效益。二?是服務(wù)好基?層網(wǎng)點(diǎn)。努?力提取高提?解、庫房人?員服務(wù)水平?，及時做好?現(xiàn)金調(diào)撥以?及支行有關(guān)?文件的傳遞?。三、求?真務(wù)實(shí)、勇?拓市場“發(fā)?展才是硬道?理”。沒有?市場的發(fā)展?一切將無從?談起。年初?，主任室根?據(jù)支行市場?為導(dǎo)向，以?服務(wù)為手段?，以客戶為?中心的精神?，結(jié)合營業(yè)?部具體情況?，確立了向?市場要存款?、向他行存?款挖存款的?工作思路。?鎖定目標(biāo)，?不達(dá)目的不?罷休。1?、全面理順?營業(yè)部開戶?單位狀況建?立大戶臺帳?，定期走訪??，F(xiàn)代銀行?的競爭是產(chǎn)?品與服務(wù)的?競爭。營業(yè)?部根據(jù)不同?的客戶推行?個性化服務(wù)?，對人民醫(yī)?院、鹽業(yè)公?司、中醫(yī)院?等大客戶繼?續(xù)實(shí)行上門?服務(wù)，向結(jié)?算頻繁單位?推薦我行網(wǎng)?上銀行快捷?的結(jié)算方式?。目前，已?開立網(wǎng)上銀?行戶。2?、拼服務(wù)、?情勝一籌南?天投資管理?公司是我_?__月份爭?取過來的一?家客戶。作?為一名銀行?人員要有一?種職業(yè)的敏?感性，當(dāng)主?任室得知_?__商人_?__等__?_名老板籌?集資金準(zhǔn)備?南天集團(tuán)產(chǎn)?權(quán)時，馬上?多打聽并與?劉正光等人?取得取系，?向他們介紹?我行的服務(wù)?和結(jié)算優(yōu)勢?，用真誠贏?得南天人的?信任。__?_月___?日決定來我?部開戶，并?打入注冊資?金___萬?。3、群?策群力，挖?掘存款源安?排有較強(qiáng)活?動能力的周?山華專攻市?場營銷，有?效充實(shí)公存?力量。同時?鼓勵員工獻(xiàn)?計獻(xiàn)策。并?制定出獎勵?辦法，有力?地激發(fā)了員?工拉存款的?積極性，員?工沈建華利?用愛人在_?__的關(guān)系?，積極攬存?___萬。?第7頁共7頁工商銀行?保安年底總?結(jié)歲月如?梭，光陰似?箭，轉(zhuǎn)眼間?一年又過去?了。___?年是不平凡?的一年，也?是中心改革?的重要一年?，新的改革?浪潮，新的?押運(yùn)業(yè)務(wù)，?各位領(lǐng)導(dǎo)的?扎實(shí)能干為?我們帶來了?一流的管理?和一些新的?押運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)?導(dǎo)一流的經(jīng)?營模式，它?標(biāo)志著我們?押運(yùn)中心事?業(yè)以現(xiàn)實(shí)了?跨越式的發(fā)?展的新時期?，這無不凝?結(jié)著每位領(lǐng)?導(dǎo)的英明決?策和正確指?導(dǎo)，讓每位?員工都以穩(wěn)?健的步伐邁?向嶄新的一?年。對我?個人來講，?這一年意義?深刻!剛剛?過去的一年?里，我們在?中隊領(lǐng)導(dǎo)和?中心領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在其他同?志的配合下?，堅持以高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，兢?兢業(yè)業(yè)做好?本職工作，?較出色地完?成可領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項工?作任務(wù)，個?人工作能力?得到很大的?提高，同時?也取得了一?定的工作成?績。一年?的時間很快?過去了，在?一年里，我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事們的?關(guān)心與幫助?下圓滿的完?成了各項工?作，在思想?覺悟方面有?了___的?提高，本年?度的工作總?結(jié)主要有以?下思想政?治表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道德?。能夠認(rèn)真?貫徹黨的基?本路線方針?政策，通過?報紙、雜志?、書籍積極?學(xué)習(xí)政治理?論;遵紀(jì)守?法，認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知識?;愛崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心，積?極主動認(rèn)真?的學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，工作?...認(rèn)?清自我，找?出差距。在?這一年的工?作中，雖然?我有不少的?成績和進(jìn)步?，但出項的?問題也不容?忽視。如：?自身有待進(jìn)?一步提高，?對交通法律?法規(guī)知識，?不能活學(xué)活?用，服務(wù)意?識有待提高?，___?年，我們在?押運(yùn)中心領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在上?級部門的精?心指導(dǎo)下。?公司全體員?工齊心協(xié)力?勤奮工作，?公司的綜合?實(shí)力顯著增?強(qiáng)，保安員?隊伍規(guī)模不?斷擴(kuò)大，業(yè)?務(wù)領(lǐng)域日益?廣泛，服務(wù)?質(zhì)量持續(xù)優(yōu)?化，進(jìn)一步?促進(jìn)了我公?司保安服務(wù)?業(yè)務(wù)積極穩(wěn)?步的向前發(fā)?展，實(shí)現(xiàn)了?經(jīng)濟(jì)效益和?社會效益雙?豐收，圓滿?地完成了與?客戶單位合?同約定的各?項服務(wù)任務(wù)?，確保了客?戶人身、財?產(chǎn)和信息安?全，贏得了?客戶的好評?。抓住市?場機(jī)遇，重?點(diǎn)發(fā)展押運(yùn)?業(yè)務(wù)，不斷?提升公司經(jīng)?濟(jì)效益。隨?著我國市場?經(jīng)濟(jì)的深入?發(fā)展，社會?化押運(yùn)服務(wù)?的時機(jī)日漸?成熟，公司?抓住良好市?場機(jī)遇加?強(qiáng)法制、安?全教育，健?全、完善管?理制度，認(rèn)?真落實(shí)依法?規(guī)范執(zhí)勤，?提高服務(wù)質(zhì)?量，贏取良?好社會信譽(yù)?。公司一向?高度重視保?安服務(wù)業(yè)務(wù)?經(jīng)營的合法?性和安全性?，從法制、?安全教育和?健全、完善?管理制度上?入手，對全?體員工各崗?位工作環(huán)節(jié)?進(jìn)行不余遺?力的管理。?公司為工行?、農(nóng)行、建?行、提供的?武裝押運(yùn)服?務(wù)和為各家?銀行的營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)?等客戶單位?工作崗位提?供的人防保?安服務(wù)在服?務(wù)質(zhì)量上?總而言之,?在上半年里?,公司在押?運(yùn)安全工作?取得了一點(diǎn)?成績,但與?領(lǐng)導(dǎo)和各部?門的指導(dǎo)和?關(guān)心是分不?開的。守押?工作無小事?,任何一絲?的麻痹大意?都有可能造?成不可挽回?的損失,在?下步的工作?中,要時刻?保持清醒的?頭腦,嚴(yán)格?要求,針對?上半年存在?的個人問題?,從實(shí)際出?發(fā),從根本?上解決,力?爭把事故消?滅在萌芽狀?態(tài)。同時,?好的方面也?要繼續(xù)保持?。公司全體?人員將繼續(xù)?努力,確保?人員生命和?財產(chǎn)以人為?本，保護(hù)員?工合法權(quán)益?，建設(shè)和諧?、穩(wěn)定的服?務(wù)團(tuán)隊。公?司的發(fā)展離?不開員工的?辛勤勞動，?離不開員工?的刻苦奉獻(xiàn)?，而這種勞?動和奉獻(xiàn)是?建立在員工?對公司信賴?的基礎(chǔ)之上?。公司一向?堅持以人為?本的理念?一年來，公?司在完成上?述幾方面工?作的具體過?程中，遇到?過一些困難?和問題，通?過中心的指?導(dǎo)、客戶單?位的幫助和?公司全體人?員的努力，?所遇到的困?難和問題都?逐一得到了?解決或緩解?。二、_?__年工作?計劃新的?征途，新的?追求。在不?斷迎接新任?務(wù)的日子里?，我們將一?如既往地團(tuán)?結(jié)一心、誠?實(shí)守信，嚴(yán)?格遵循《保?安服務(wù)管理?條例》的有?關(guān)規(guī)定，認(rèn)?真依法執(zhí)業(yè)?、守法經(jīng)營?。新的一年?，我們在市?局黨委的領(lǐng)?導(dǎo)下，有《?保安服務(wù)管?理條例》為?保安服務(wù)行?業(yè)指明方向?，更加信心?百倍，決心?繼續(xù)以貫徹?《保安服務(wù)?管理條例》?為契機(jī)，以?構(gòu)建和諧平?安樟樹和確??？蛻羧松?、財產(chǎn)、信?息安全為目?標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)?公司經(jīng)濟(jì)效?益和社會效?益再豐收而?勤奮勞動。?(一)工?作目標(biāo)1?、繼續(xù)貫徹?執(zhí)行好《保?安服務(wù)管理?條例》，依?法規(guī)范公司?的經(jīng)營活動?，進(jìn)一步促?進(jìn)公司依法?執(zhí)業(yè)，守法?經(jīng)營。2?、繼續(xù)貫徹?執(zhí)行好《勞?動法》和《?勞動合同法?》，依照法?律要求處理?好公司與客?戶之間和諧?的服務(wù)關(guān)系?以及公司與?員工之間和?諧的勞動關(guān)?系，制定出?適合員工勞?動和勞動報?酬的相關(guān)規(guī)?定和標(biāo)準(zhǔn)，?并保證其合?法性和可操?作性，進(jìn)一?步依法保護(hù)?好員工的合?法權(quán)益。?3、繼續(xù)加?強(qiáng)隊伍建設(shè)?。隊伍建設(shè)?是公司實(shí)現(xiàn)?各項工作目?標(biāo)的基礎(chǔ)工?作，我們將?繼續(xù)把好人?員準(zhǔn)入關(guān)，?對新招人員?做到按規(guī)定?嚴(yán)格政審、?培訓(xùn)、實(shí)習(xí)?（范本），?同時進(jìn)一步?加強(qiáng)日常工?作的管理，?加大隊伍建?設(shè)力度，夯?實(shí)公司謀求?進(jìn)一步發(fā)展?的基礎(chǔ)。?回顧___?、展望__?_，為加強(qiáng)?自身素質(zhì)和?崗位特殊性?質(zhì)，為在下?一步工作中?，能夠高效?又好又快的?完成金融押?運(yùn)任務(wù)，我?針對自己平?時工作特點(diǎn)?和性質(zhì)，并?寫出一個月?深刻體會和?心德。在?思想非常重?視自己工作?崗位重要性?，我能夠服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，團(tuán)結(jié)同事?，愛護(hù)__?_榮譽(yù)，遵?守規(guī)章制度?和崗位職責(zé)?，做到上班?不遲到不早?退，工作中?不擅自離崗?脫崗，押運(yùn)?過程不接聽?電話___?等違反規(guī)章?制度行為，?并態(tài)度端正?不當(dāng)面頂撞?領(lǐng)導(dǎo)不背后?議論，不泄?露押運(yùn)__?_等一切公?司內(nèi)部消息?。有優(yōu)點(diǎn)?也有缺點(diǎn)工?作中業(yè)務(wù)不?夠熟練，工?作效率不太?高，文明禮?儀不夠好，?工作中方法?不夠靈活，?有時候存在?這思想麻痹?和僥幸心理?，其次安排?事情比叫拖?拉沒有提前?意識，想問?題不夠深入?等。在過?去的工作時?間里,既取?得了一定的?成績,又有?不足之處,?不管怎樣,?在今后的工?作中,我一?定克服困難?,再接再厲?,從而較好?地起到武裝?護(hù)衛(wèi)的作用?,決心為安?邦武裝押運(yùn)?事業(yè)作出巨?大貢獻(xiàn)!?總而言之,?在過去的一?年里,公司?在押運(yùn)安全?工作取得了?一點(diǎn)成績,?但與領(lǐng)導(dǎo)和?各部門的指?導(dǎo)和關(guān)心是?分不開的。?守押工作無?小事,任何?一絲的麻痹?大意都有可?能造成不可?挽回的損失?,在下步的?工作中,要?時刻保持清?醒的頭腦,?嚴(yán)格要求,?針對上半年?存在的個人?問題,從實(shí)?際出發(fā),從?根本上解決?,