德勤-聯(lián)想集團(tuán)SAP項(xiàng)目實(shí)施中的變革管理研

聯(lián)想集團(tuán)SAP項(xiàng)目實(shí)施中的變革管理研究1998年12月1日

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技術(shù)流程利用變革革模式管管理變革革過程導(dǎo)航領(lǐng)導(dǎo)必要條件(人、流程、技術(shù))擁有形成變革推動(dòng)形成變革拉動(dòng)管理層員工聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)需要各各方面的的幫助以以成功地地計(jì)劃和和實(shí)施變變革導(dǎo)航幫助聯(lián)想想對變革革的實(shí)施施進(jìn)行管管理我們應(yīng)該該做什么么變水平管管理為垂垂直管理理項(xiàng)目對變變革主動(dòng)動(dòng)性功能對流流程應(yīng)用程序序?qū)I(yè)務(wù)務(wù)單位衡量系統(tǒng)統(tǒng)表現(xiàn)反應(yīng)時(shí)間間能力硬件成本本軟件開發(fā)發(fā)和采購購成本制訂工作作計(jì)劃需要做什什么(通過變變革計(jì)劃劃)設(shè)計(jì)計(jì)和管理理變革模模型的所所有元素素管理改革主動(dòng)動(dòng)性將主動(dòng)性性與希望望達(dá)到的的業(yè)務(wù)成成果相聯(lián)聯(lián)系平衡用戶戶資源平衡系統(tǒng)統(tǒng)資源開發(fā)衡量量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)現(xiàn)人員表現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)表現(xiàn)現(xiàn)擁有幫助聯(lián)想想集團(tuán)培培養(yǎng)員工工的主人人翁精神神我們應(yīng)該該做什么么計(jì)劃溝通通活動(dòng)確定系統(tǒng)統(tǒng)推廣的的日程安安排需要做什什么建立流程程以創(chuàng)造造一個(gè)最最好的項(xiàng)項(xiàng)目與變變革小組組建立本地地行動(dòng)小小組確定職責(zé)責(zé)培訓(xùn)組員員監(jiān)控表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)施人員員/工作作評估建立全面面的業(yè)績績管理策策略領(lǐng)導(dǎo)幫助聯(lián)想想集團(tuán)規(guī)規(guī)劃變革革幫助聯(lián)想想集團(tuán)推推動(dòng)變革革的持續(xù)續(xù)進(jìn)行我們應(yīng)該該做什么么協(xié)助設(shè)定定變革目目標(biāo)評估客戶戶所在的的行業(yè)與與市場評估客戶戶的競爭爭地位重新設(shè)計(jì)計(jì)客戶的的業(yè)務(wù)流流程闡明公司司和業(yè)務(wù)務(wù)單位發(fā)發(fā)展策略略發(fā)展信息息技術(shù)需要做什什么對解決方方案形成成持續(xù)一一致的意意見協(xié)助設(shè)定定項(xiàng)目優(yōu)優(yōu)先級使高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成為為項(xiàng)目的的推動(dòng)者者與變革革小組成成員制訂營銷銷計(jì)劃，，在管理理層中推推行變革革定義變革革推動(dòng)模模式定義每一一變革的的責(zé)任模模式必要條件件幫助聯(lián)想想集團(tuán)建建立變革革所需的的工具我們應(yīng)該該做什么么設(shè)計(jì)和建建立流程程簡化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化流流程重新設(shè)計(jì)計(jì)流程設(shè)計(jì)和發(fā)發(fā)展技術(shù)術(shù)設(shè)計(jì)/建建立/外包系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)和開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施所所需的工工具和程程序設(shè)計(jì)工作作崗位設(shè)計(jì)業(yè)績績衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和開開發(fā)崗位位與系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)教教程需要做什什么設(shè)計(jì)和開開發(fā)改善善業(yè)績的的工具與與程序設(shè)計(jì)組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作作崗位評估能力力設(shè)計(jì)與開開發(fā)業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)教教程變革支持持個(gè)人必須接受受新的思思維方式式、技能能與責(zé)任任，并培培養(yǎng)適應(yīng)應(yīng)變革的的能力領(lǐng)導(dǎo)變革管理小組個(gè)人組織變革管理組織機(jī)構(gòu)構(gòu)必須集中中力量，，優(yōu)化工工作，設(shè)設(shè)立明確確的價(jià)值值觀，建立靈活活的制度度，并對對員工良良好的表表現(xiàn)給予予鼓勵(lì)變革管理理小組必須掌握握進(jìn)行持持續(xù)變革革與在整整個(gè)組織織內(nèi)部建建立有效效聯(lián)系的的技能領(lǐng)導(dǎo)必須匯集集各方的的注意力力，做出出承諾，，并激勵(lì)勵(lì)人們進(jìn)進(jìn)行變革革變革管理理變革管理理能確保保整個(gè)組組織與我我們一起起完成變變革變革管理理的過程程會(huì)可能能采取多多種不同同的形式式，同時(shí)時(shí)在整個(gè)個(gè)系統(tǒng)實(shí)實(shí)施過程程中需要要變換不不同的角角色流程重設(shè)設(shè)計(jì)/系系統(tǒng)實(shí)施施時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)變革管理理溝通文化參與小組設(shè)施施組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)工作崗位位定義教育與培培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)移移績效度量量績效管理理理解接受擁有溝通重復(fù)是極極其重要要的--同一信息息在被人人接受和和相信之之前必須須至少發(fā)發(fā)送7遍遍前兩遍人人們不會(huì)會(huì)聽到//看到它它第三、第第四遍人人們不會(huì)會(huì)接受它它第五、第第六遍人人們不會(huì)會(huì)相信它它第七遍信信息才可可能到達(dá)達(dá)目標(biāo)第三節(jié)介紹什么是變變革管理理？變革管理理小組由由哪些人人組成？？我們的職職責(zé)是什什么？我們的目目標(biāo)是什什么？我們?nèi)绾魏螌?shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)？范圍評估估與策劃劃報(bào)告小結(jié)變革管理理小組由由哪些人人組成？？我們將負(fù)負(fù)責(zé)整個(gè)個(gè)變革管管理。變革管理理小組將將由以下下各方的的成員組組成：聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)SAP項(xiàng)目實(shí)施施小組聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)公關(guān)部部聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)人事部部TeamSAP項(xiàng)目組第四節(jié)介紹什么是變變革管理理？變革管理理小組由由哪些人人組成？？我們的職職責(zé)是什什么？我們的目目標(biāo)是什什么？我們?nèi)绾魏螌?shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)？范圍評估估與策劃劃報(bào)告小結(jié)我們的職職責(zé)是什什么？作為聯(lián)想想集團(tuán)變變革管理理小組的的一部分分，我們們必須確確保：TeamSAP項(xiàng)目組與與聯(lián)想集集團(tuán)執(zhí)行行委員會(huì)會(huì)之間以以及項(xiàng)目目組與聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)其它人人員之間間良好的的溝通聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)所有員員工對SAP項(xiàng)目實(shí)施施達(dá)成的的共識(shí)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)所有員員工對于于變革的的充分準(zhǔn)準(zhǔn)備聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對于于SAP項(xiàng)目實(shí)施施的支持持項(xiàng)目小組組對變革革管理概概念的理理解BPR小組的創(chuàng)創(chuàng)造性第五節(jié)介紹什么是變變革管理理？變革管理理小組由由哪些人人組成？？我們的職職責(zé)是什什么？我們的目目標(biāo)是什什么？我們?nèi)绾魏螌?shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)？范圍評估估與策劃劃報(bào)告小結(jié)我們的目目標(biāo)給予并證證明我們們的承諾諾鼓勵(lì)人們們進(jìn)行變變革幫助個(gè)人人接受新新的思維維方式、、技能與與責(zé)任，，并培養(yǎng)養(yǎng)適應(yīng)變變革的能能力控制每個(gè)個(gè)員工的的期望幫助項(xiàng)目目組建立立有效的的溝通機(jī)機(jī)制輔助BPR小組重新新設(shè)計(jì)流流程通過后續(xù)續(xù)的組織織評估與與溝通確確保項(xiàng)目目的實(shí)施施結(jié)果能能被最終終用戶接接受信息傳遞遞階段信息息范圍評估估與策劃劃--SAP是什么？？我們?yōu)槭彩裁匆獙?shí)實(shí)施SAP系統(tǒng)？為什么要要現(xiàn)在實(shí)實(shí)施SAP系統(tǒng)？流程重設(shè)設(shè)計(jì)--這些變化化對我個(gè)個(gè)人意味味著什么么？我是是否會(huì)有有新工作作？何時(shí)時(shí)能知道道結(jié)果？？系統(tǒng)配置置--我的具體工作作內(nèi)容會(huì)受到什什么影響響？測試與交交付--如如何安排排培訓(xùn)？？第六節(jié)介紹什么是變變革管理理？變革管理理小組由由哪些人人組成？？我們的職職責(zé)是什什么？我們的目目標(biāo)是什什么？我們?nèi)绾魏螌?shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)？范圍評估估與策劃劃報(bào)告小結(jié)可行的活活動(dòng)項(xiàng)目徽標(biāo)標(biāo)/口號號設(shè)計(jì)競競賽該活動(dòng)能能夠提高高TeamSAP項(xiàng)目在聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部的的知名度度。獲勝勝的標(biāo)志志和口號號將被用用于整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的往來文文件。每月通訊訊每月的項(xiàng)項(xiàng)目通訊訊能使聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)的每個(gè)個(gè)員工及及時(shí)了解解SAP項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)展?？尚械幕罨顒?dòng)公告板信信息這是另一一種被廣廣泛用于于與全體體員工溝溝通思想想的大眾眾媒體。。公告板板的信息息一般是是非正式式及不定定時(shí)更新新的。組隊(duì)訓(xùn)練練組隊(duì)訓(xùn)練練能增強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目成成員間的的聯(lián)系。。我們也也可以根根據(jù)組隊(duì)隊(duì)訓(xùn)練的的不同主主題邀請請不同的的人來參參加這些些活動(dòng)。。可行的活活動(dòng)業(yè)務(wù)流程程重設(shè)計(jì)計(jì)研討會(huì)會(huì)向BPR小組介紹紹業(yè)務(wù)流流程重設(shè)設(shè)計(jì)的方方法論，，輔助BPR小組進(jìn)行行業(yè)務(wù)流流程重設(shè)設(shè)計(jì)。項(xiàng)目組定定期會(huì)議議向項(xiàng)目組組成員通通報(bào)項(xiàng)目目進(jìn)度及及后續(xù)工工作。定定期舉行行會(huì)議同同