公關禮儀論文

公關禮儀論文

第一篇：公關禮儀論文《公關禮儀》選修課的論文公關禮儀對大學生的影響姓名學號：專業(yè)：系別：二〇一一年十二月五日公關禮儀對大學生的影響走向生活,自然少不了溝通與交際。我們大學生，在未來的求職、工作、業(yè)務溝通中如何展現(xiàn)我們的社交能力，如何在激烈的職場競爭中脫穎而出呢！我想，一定的公關禮儀學習就顯得尤為重要了！在公關禮儀的影響下，讓我們少一點交往、交際中的尷尬，以禮貌的言語，恰當?shù)闹b、優(yōu)雅大方的舉止馳騁在職場與生活中吧??關鍵字：溝通交際公關禮儀職場影響學習公關禮儀的必要性如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？我想學習公關禮儀就很有必要了。通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！大學生學習公關禮儀的重要性因為我們深深地懂得,大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙。一、談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打的。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。談話現(xiàn)場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要只顧與他人談話而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應適時發(fā)表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不應對此輕易表態(tài)，可轉移話題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見??好嗎？等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎？”“到我國來多久了？”“這是你在國外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會?！薄霸僖?，祝你周末愉快！”“晚安，請向朋友們致意?！薄罢埓鷨柸液?！”等。在社交場合，還可談論涉及天氣、新聞、工作、業(yè)務等事情。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。二、公關禮儀對白領們來說更為重要。從事辦公室工作的白領小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。先說發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領小姐，發(fā)型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。再說化妝。應以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。三、恰當?shù)姆b最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以顯眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。四、優(yōu)雅大方的舉止一個白領小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規(guī)范。注意你的化妝風范對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當著眾人拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。注意護理頭發(fā)衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發(fā)的好習慣，并選擇合適的洗發(fā)精。注意你的姿態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。注意打電話的姿勢，最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。最后,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我受益匪淺。

第二篇：公關禮儀論文生活，可以說它五彩繽紛，也可以說它像個萬花筒；的確，很多時候人們感受的是生活的復雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當然我也不能抹去生活為人們打造的快樂。以下是“公關禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！古語有云：“無規(guī)矩不成方圓”，生活中每個領域，除了規(guī)矩，還有他的規(guī)律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業(yè)中的每個個體都審視著自己在此過程中動作。第一次以書面文字形式注意到這個生活中的細節(jié)的技巧是公關心理學的課堂上，那么我要談的即使公關學心理學中的傳播與溝通技巧于生活中。公共關系心理學的研究內容是與公共關系活動中的基本要素密不可分的。公共關系的三大要素即公關主體、公關中介（傳播、溝通），因此公共關系心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公眾心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。公關心理學，對于心理學我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關”二字；公關的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關活動，使組織與公眾之間緊密聯(lián)系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過公關傳播實現(xiàn)的。了解公關傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內容：1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關系傳播實踐具有重要的指導意義。2、研究傳受關系與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內容。3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。4、研究不同傳播類型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點、大眾傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內容。普通心理學主要研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。公共關系心理學就是普通心理學主干上派生出的眾多分支之一，是心理學理論在公共關系實踐中的運用。公共關系心理學與普通心理學的異同在于：第一，普通心理學側重于研究人的內在心理活動，而公共關系心理學則注重考察人的心理與行為之間的關系；第二，普通心理學側重于研究人的心理活動的一般規(guī)律，而公共關系心理學則從公共關系活動的特定情境出發(fā)，考察處在這一狀態(tài)中的人們特殊的心理活動及其規(guī)律；第三，普通心理學主要研究自然的、未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的（人的）心理反應及心理反應過程，而公共關系心理學則重點研究人們因公共關系活動而產(chǎn)生的心理反應和心理定勢，以及公共的心理活動與組織目標實現(xiàn)之間的關系?？傊?，公共關系心理學派生于普通心理學，并以普通心理學（尤其是社會心理學）作為自己的理論基礎。其實簡單的談這些囊括性的概念對于學習過一門課程的闡述貌似是很不負責任的，那么我就從一個案例談談生活中的傳播與溝通吧！案例：小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來看，但他發(fā)現(xiàn)看不懂。他就問售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經(jīng)心的說“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說“你到下一站轉乘xx路就到了”大爺又加了一句“現(xiàn)在的年輕人沒一個是有教養(yǎng)的?！边@時旁邊的一個年輕女孩說話了“大爺，你不能這樣說啊，這只是少數(shù)”這個穿著吊帶染著黃色頭發(fā)的女孩又說“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實肚子里全是壞水?！边@是一中年大姐說“你是怎么這么沒禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計父母也管不了你，打扮的像個雞?！笔紫?，我們看得出這是生活中常見得不得了的現(xiàn)象，其次是乘務員的態(tài)度，從心理學上講，人們對于自己熟悉且可以做主相關讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺，于是便有了他那漫不經(jīng)心傷人于無形的答話言語，接下來是老大爺?shù)暮眯拇鹪捙c無心的抱怨，結果沒有顧及公共場合的因素，忘記了此時公車上的其他人也在關注這里發(fā)生的簡短對話，而此時關注的人都有一種視如發(fā)生在自己身上的感覺，當然除了麻煩以外；接下來是一連串的因為說話沒有顧慮周圍而引起的言語爭吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語言漢語上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區(qū)別，不同的語句因場合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應用體現(xiàn)。其實在網(wǎng)上看到這個案例的時候下面還有一些評論，從評論上我貌似看出這是上學期公關心理學期末論文的寫作材料；我想互聯(lián)網(wǎng)也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當然作為應付學了一學期的課程的作業(yè)貌似可恥了一點，既然都想到網(wǎng)上求助了那就沒有理由在網(wǎng)上說老師了，不過這大概也說明老師與學生之間溝通存在問題，老師每次來只是上課，經(jīng)書自己的備課準備的內容，忽視了下面學生的個體感受，于是學生不關注老師的課程內容，導致最后期末時候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個人覺得像課堂這樣的場合對于傳播與溝通應該是加強互動，即，老師的案例不再是以PPT上寫出來，兒時讓學生表演出來等，這樣加強了溝通與知識的傳播，而且也會使大家印象深刻。

第一篇：公共關系與禮儀論文參考引言說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們日常生活經(jīng)常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負責包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認為是禮儀主持人所負責的工作，這可以認為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到80年代，首先在廣播電視領域形成了我國具有現(xiàn)代性質的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關禮儀主持人對公關活動的開展起了非常重要的作用。本文從禮儀、公關禮儀和公關禮儀主持等三個概念入手，理清相關概念，逐步明確公關禮儀的定義。并根據(jù)公關禮儀的相關概念，從研究公關禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關禮儀對公關禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關禮儀主持的重要性。1相關概念（1）禮儀。在我國，孔子曾經(jīng)說過“不學禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們日常的社會回答都起了至關重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風俗和時代發(fā)展等影響，形成的人們認可的一種符合大家行為準則的，被人們認可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關禮儀主持的關鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。（2）公關禮儀。對于公關的概念，目前還未達成一致的看法，可以認為其是一種活動、學說或者一個職業(yè)等，是一種社會關系活動，通過傳播媒介達到交流合作的目的，更多的是一種公共關系。公關禮儀主要是在從事公關關系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強的目的性和追求一定的藝術和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結構。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關禮儀活動密不可分。（3）公關禮儀主持。公關禮儀主持是指在公關禮儀活動中，負責整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進行，達到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關禮儀活動的主持者。具體細分來說可以從以下來理解公關禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進行一系列的指揮引導和掌握活動的一系列行為；禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導地位；禮儀主持人在現(xiàn)場需要應用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。2公關禮儀主持研究意義。公關禮儀主持的研究對象主要集中在公關禮儀主持所從事的主持活動。研究公關禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當前公關禮儀發(fā)展的迅速和公關禮儀相關理論相對較為欠缺。通過對公關禮儀主持方面的研究能夠有效促進公關禮儀活動的發(fā)展和公關禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們對公關禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關禮儀在當今社會上表現(xiàn)出很強的市場和價值。作為公關禮儀活動的靈魂，公關禮儀主持的個人素質和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關禮儀主持的良莠不齊，因此對公關禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質，對公關禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進的作用。研究公關禮儀主持能夠豐富公關活動，是對公關主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應靈敏、自然大方和一定的處理應急情況的能力。但是公關禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關活動，因此廣播主持理論只能為公關禮儀主持提高借鑒而無法指導公關禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關禮儀主持的研究也是對主持理論的補充和豐富。3結論。公關禮儀主持的相關理論相對滯后，與公關禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調，使得目前公關禮儀主持領域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關活動，這對公關禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關禮儀主持的各個概念入手，剖析公關禮儀的概念，加深對公關禮儀的認識，同時從公關禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關禮儀的意義，為新的市場經(jīng)濟下的公關禮儀主持的發(fā)展提供參考。參考文獻：[1]曾俊杰.論電視談話節(jié)目主持人的素質要素[J].湖南科技學院學報.2008（1）。[2]張政法。有聲語言大眾傳播的生命活力[M].北京：中國傳媒大學出版社，2006.[3]賈云。現(xiàn)代公關禮儀[M].成都：電子科技大學出版社，2007.

第二篇：公共關系禮儀論文論大學生學習公共關系禮儀實務的重要性黃昌磊安徽農(nóng)業(yè)大學摘要：：本學期選修了公共關系禮儀實務課，從老師幽默風趣的課堂中學到了不少知識和常識。當代大學生作為社會的潛在人才，應該具備注重禮儀、公眾至上、積極傳播等公共關系意識，懂得這方面的知識，對我們以后在社會工作和生活中樹立良好的個人形象都有很大的幫助。學習公共關系禮儀實務，加強自身的公關禮儀，將是一件十分必要的事情。關鍵詞：公關禮儀、大學生、個人形象、社會工作生活一．禮儀的重要性公關禮儀，即公共關系禮儀，是指公共關系工作人員在公共關系活動中應遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，這是每個人都應了解和學習的內容。1、凝聚情感調節(jié)人際關系禮儀具有很強的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。2、樹立和塑造美好的個人形象公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。在日常生活中公關禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內在文化修養(yǎng)、道德品質、精神氣質和思想境界等。沒有內在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學生是很有必要的。而公關禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結合起來，個人形象是組織形象的基礎，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。3、懂禮讓我們從容應對各種場合，避免尷尬禮儀規(guī)范了我們的生活，禮儀無處不在，中國自古就是禮儀之邦，掌握一些禮儀給我們的生活一些指導，例如出席不同的場合穿不同的服飾，得體的服飾讓我們更加自信，不當?shù)姆椇脱孕凶屛覀冇X得尷尬和無措；餐桌的禮儀，懂得長幼尊卑，哪個位置是自己合適的座位，避免做錯而引來不必要的尷尬；座次禮儀，分的清一號位、二號位、三號位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂禮讓我們的生活井然有序，有禮可循。二．大學生應該怎樣做首先，端正思想，正確理解禮儀的涵義，意識到禮儀的重要性，從內到外改變自己，養(yǎng)成良好的學習習慣，擴大對知識廣泛涉獵，豐富自己的內涵，提升自己的外在氣質，從而在外表形象上改變自己，這不僅是對自己的一個提升，還更是對別人的尊重。所以在校大學生們?yōu)榱四芨玫奶嵘约?，要改變自己的思想，有意識的去學習禮儀，從而讓自己更加優(yōu)秀。其次，學習公關知識，樹立形象意識。大學生作為社會的特殊群體，除了具備必要的專業(yè)知識外,還必須具備公關禮儀知識。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素，也是一個社會人端正自我修養(yǎng)和品格及高尚道德情操的必備要素。只有學習才能更好的利用，讓禮儀滲透到我們生活中。再次，積極參與學生社團活動，培養(yǎng)和提高公關意識，運用所學禮儀。學生社團活動是學生活動中一道最靚麗的風景線，也是我們提前踏入社會的準備，通過與人交往，運用禮儀，更好的展現(xiàn)自己，同時讓自己全面發(fā)展。讓我們在未踏入社會之前，形成良好的公關意識，掌握必要的公關禮儀知識。三．結語中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。作為當代大學生更應該好好學習公共關系禮儀實務這門課。參考文獻：【1】金正昆編著.公關禮儀.陜西師范大學出版社【2】周思敏.社交禮儀藝術【3】金正昆.禮儀金說【4】張錦貴.如何處理人際關系

第三篇：公共關系禮儀論文經(jīng)過24個課時的《社交禮儀》學習，使我受益匪淺。特別是通過易老師生動有趣的講解以及理論聯(lián)系實際的教學方法，讓我們在《社交禮儀》課堂上學到了很多，也感受了很多。我相信在課堂上積累的每一個知識點對于我來說無疑是我人生中的一批巨大財富，也可能是指向我成功彼岸的指南針。不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河，只有通過在課堂上對知識點的一步步積累以及在日常生活中的運用實踐，不斷修正自己的不足，積累正確的經(jīng)驗，才能很好的掌握禮儀這門技術與藝術的結合體。我們所學的《社交禮儀》涉及各個方面：個人禮儀，公共禮儀，交往禮儀，通聯(lián)禮儀，應酬禮儀，聚會禮儀，餐飲禮儀等等。通過這些禮儀方面的學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。而中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應該是現(xiàn)代大學生的基本素養(yǎng)。因此社交禮儀對當代大學生有著至關重要的意義，現(xiàn)代大學生，不能不學社交禮儀，不可不接受社交禮儀教育。社交禮儀教育有利于大學生建立與他人良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習慣，讓文明之花在校園綻放。下面我將從在課堂上學到的幾個印象比較深刻的禮儀知識來講述平常間我們要特別注意的一些小細節(jié)：一、儀表禮儀方面主要從以大學生的發(fā)型為例，易老師設置了一個以鑒賞同學之間不同類型的發(fā)型這樣一個小環(huán)節(jié)，讓我們了解到，現(xiàn)今的時代雖然是一個張揚個性的時代，同時又是一個講究美的時代。大學生的發(fā)型除個人偏好可適當兼顧外，最重要的是要考慮個人條件和所處場合，應顯示出年輕人的朝氣蓬勃、青春靚麗的風貌。首先，易老師從同學中挑選了幾位具有不同發(fā)型的女生來到大家面前，然后請一位學生對臺上的每一位女生都進行評價，評價她們的發(fā)型給人的感覺是如何，最后總結了禮儀方面對于發(fā)型上的一些要求，特別是對于可以擁有好多發(fā)型的女孩子來說尤為重要?？偟膩碚f，修飾頭發(fā)，應注意的問題有四個方面：一是勤于梳洗，二是長短適中，三是發(fā)型得體，四是美化自然。發(fā)型不僅要美觀大方，而且還要自然，不宜雕琢痕跡過重，或是不合時宜。二、舉止禮儀方面：舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。體態(tài)舉止具有傳遞信息的作用，一個講究禮儀的大學生就要學會運用體態(tài)語言表示自尊和他尊。在與人交往中的基本禮儀舉止包括站姿、坐姿、走姿、表情談吐等動作，因此為了讓我們有更深的了解，易老師設置了一個小小的實踐環(huán)節(jié)，讓我們全班的學生都一個個在教室里走了一遍，站擺了一下站姿，做了坐姿的動作還有蹲下拾文件這一連串的動作。針對每一個人不同的問題一一做出評價和指正，讓我們每個人對自己平常間的行資、站姿、坐姿和蹲姿有了更清楚的認識。在這樣一個小訓練的過程中改正做得不足的地方，收獲了很多。1.行姿對行姿總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。行走時，應以正確的立姿為基礎，并且要全面、充分地兼顧以下六個方面：一是全身挺直，案首挺胸；二是起步前傾，重心在前；三是腳步前伸，步幅適中；四是直線前進，自始至終；五是雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動；六是全身協(xié)調，勻速前進。每個人走路的姿勢或多或少都有一點不同，易老師對行姿比較正確的同學予以夸獎，對還存在一些不足地方的同學予以了指正。2.站姿男生站立時，要端正、莊重，具有穩(wěn)定感。當你端立于人前時，從正面看去，以鼻為點向地面作垂直線，兩側的人體均衡對稱。古人所說的“立如松”，就是指站姿的挺拔與穩(wěn)定。端正穩(wěn)定的站姿，表現(xiàn)作為男生特有的堅定沉著的性格與信心。女生站立時，講究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”來形容女性身材的美好。但是無論男生還是女生保持正確優(yōu)雅的站姿，還應該注意兩點：一是身體輕松自如，全身肌肉特別是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，輕松自然地展示人體各部位之間的和諧。二是站立時要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的緊張。3.坐姿這是靜態(tài)造型的藝術氣質，要坐出文雅的姿。男生坐姿，要軀干正直，肩平頭正，腰貼椅，兩腿自然彎曲，雙腳并列地面，四肢擺放不宜開得太大，以形成一種端正規(guī)矩、平穩(wěn)、舒適的坐姿，即所謂的“坐如鐘”。女生的坐相則更能顯示一個人的風度和修養(yǎng)，女生落座時動作要輕緩，從容大方。4.蹲姿蹲的基本方法有三：方法一，是單膝點地式。方法二，是雙腿交叉式。方法三，是雙腿高低式。而在公共場所下蹲，有三條禁忌：其一，面對他人。其二，背對他人。其三，雙腿交叉。三、公共禮儀方面的座次安排座次安排是我上《社交禮儀》課程印象最深刻的禮儀知識，易老師講解得非常清楚到位，還結合了幾次座次安排的小訓練，讓我們在理論聯(lián)系實際的過程中學會了在不同場合應如何安排座位。從司機和主人兩個不同的身份詳細講解了有關座次、舉止、上下車順序三個方面的問題。一開始接觸這么多，自己還是有點模糊的，特別是有些跟我們平常間慣性思維有反差的時候，很容易混淆。但是通過易老師的幾次小訓練，讓我們自己安排座次，理論聯(lián)系了實際，對座次的安排才有了清晰的思維。四、交往禮儀方面的握手易老師給我們大家講解了握手的禮儀，不同的握手給人以不同的感受，最有禮節(jié)性的握手讓人感到溫暖，給人帶來快樂。并且親自和幾位學生握了下手，給我們示范了正確的握手方式。握手時身體要稍微傾斜，面帶微笑，自然大放去握對方的手，這一肌膚的接觸，可以拉近彼此的距離，然后再用語方的技巧與他人溝通。例如適度地稱贊對方，每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點。如果我們能夠發(fā)掘對方的優(yōu)點，進行贊美，他會很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內容，絕不能曲意逢迎，真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。上面這四個方面是給我印象最深刻的，讓我切實體會了禮儀的一些知識。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。就像做算術題一樣6789加9876，可能有時候會在一個位置上算錯，但是，不是每一個部位都錯，這說明主流是好的，小的細節(jié)可以糾正。真的非常感謝老易師這樣細心的講解，通過社交禮儀的學習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關系中，互相尊重是第一美德。如何更好地提高自己各個方面的修養(yǎng)，如何介紹自己，如何處理好上下級關系，如何在舞會上脫穎而出，如何給領導發(fā)短信，如何主持一個聚會等等，這些使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守。總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。學會禮儀，駕馭禮儀，才會成為一個交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會成為一個有內涵有品味人士！

第四篇：有關公共關系與商務禮儀論文有關公共關系與商務禮儀論文公共關系與商務禮儀有相同之處，但就其本質來說是不同的。當初松花江水受到污染以后，由于缺乏明確的信息,當?shù)乜赡馨l(fā)生地震的謠言四起,引起市民恐慌,紛紛購買食物和瓶裝水。...而當?shù)卣谠噲D通過放出水庫的水掩飾污染物的同時，吉林省的官員當眾否認有任何污染物泄漏。與此同時，有毒的苯和硝基苯正流向人口眾多的農(nóng)業(yè)區(qū)和松原市，而該市的官員卻向四十萬飲松花江水的居民隱瞞了這一秘密。直到六天后吉林才告知省政府下游哈爾濱的危險，而哈市政府一直拖延到兩天才以停水檢修的名義告知市民。真相是在事件發(fā)生十天后，即11月23日才公之於眾，而那些似是而非的謠傳早已在哈市內漫天飛，引起市民恐慌。公關的重要功能之一就是溝通與協(xié)調好各種人際關系，以實現(xiàn)內求團結、外求發(fā)展的目標，而中國傳統(tǒng)文化的核心部分----孔子儒學的核心內容就是探討如何處理好人與人之間的關系的。從這一根本點上講，公關與儒學是相通的，這便為公關在中國的傳播提供了有利的土壤和水分。但并非說公關在中國古代早已有之了，而是說公關要中國國情化，有某些有利條件，即中國傳統(tǒng)文化中某此方面為它提供了豐富的思想養(yǎng)料。也許“公共關系”、“傳播”與“交際”、“拉關系”、“拉拉扯扯”在詞義上容易產(chǎn)生混淆，也許在公共關系實踐中確實出現(xiàn)過偏差，從這門學科引入我國之日起，對它的疑惑和誤解就沒有停止過。有人甚至作出這樣的推斷：“公共關系＝美女＋交際”，“公共關系＝公關小姐”，“公共關系＝不正之風”。由于缺乏系統(tǒng)的理論研究與指導，公共關系人員在利用媒介進行傳播的過程中，也往往帶有很大的盲目性，這就在一定程度上影響了宣傳效果。在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術說”、“協(xié)調平衡說”、“科學與藝術說”……從不同角度對公共關系學的實質與內涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感嘆所代替。本人對信息科學饒有興趣，并即將攻讀情報學碩士學位，對于信息管理科學，總自以為有較多了解，從信息資源的基礎理論，到信息傳遞、信息組織、信息檢索、信息分析與預測，從電子商務、電子政務、競爭情報學，從宏觀信息經(jīng)濟學、微觀信息經(jīng)濟學到信息產(chǎn)業(yè)（部門）經(jīng)濟學，從科學學到軟科學研究，從管理學基礎理論到數(shù)理分析統(tǒng)計、西方經(jīng)濟學、發(fā)展經(jīng)濟學乃至貨幣金融證券信息理論均有一定了解與接觸，自認為已經(jīng)形成一個寬廣的基礎知識體系，然而翻閱《實用公共關系學》后感慨萬千——學海無涯，要學的、值得學的太多。以競爭情報學為例，一直沉迷于對提高企業(yè)競爭力的思考，總喜歡從競爭情報的角度去想象企業(yè)提高競爭力，認為好的方法是建立有效的競爭情報系統(tǒng)，不斷收集有關企業(yè)本身以及競爭對手、競爭市場、競爭環(huán)境的信息情報，運用信息情報分析與預測的方法提供決策之用，以確定組織競爭戰(zhàn)略。但從沒有放寬思維去從其他角度思考企業(yè)提高競爭力的有效措施。而公共關系學的學習讓自己大開眼界，公共關系是一種“管理職能、經(jīng)營策略、傳播行為及現(xiàn)代交往方式”。無論是對于組織還是對于個人競爭力的提高，都擁有無庸質疑的力量。

第五篇：公共關系與禮儀1500字論文中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。但是身居禮儀之邦，知書達禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認，那些忽視它的人中也包括我自己?；蛟S也因為這樣我會選擇學習“公共關系與社交禮儀”，學習一些做人之道。而且在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業(yè)的公關禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！首先,我覺的談話在公關方面很重要，應做到四點======其次,在儀表方面我們應該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。在校的大學生，說實話，握手的機會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。在學習了“人際關系與公共禮儀”之后，簡單掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，小小的滿足了我走向社會的需要，從某種意義上講這也培養(yǎng)了我適應社會生活的能力，提高了我社會心理承受力。為以后的生活奠定了基礎。所以，可以說生活中的禮儀規(guī)范是我們每一個人步入社會，提升自己高品質生活的啟蒙課，更是社會和睦和諧的必要保證“不學禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活?？傊?，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。關于公關禮儀的論文摘要：公關禮儀是企業(yè)形象、文化、員工素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，沒有規(guī)范的禮儀就不能把企業(yè)的形象塑造和文化表達提升到一個滿意的位置。企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心，良好的公關禮儀有助于建立良好的人際關系，樹立良好的企業(yè)形象，并有利于提高企業(yè)的知名度和美譽度，它是影響企業(yè)成敗的重要因素。關鍵詞：公關禮儀；企業(yè)形象；企業(yè)理念隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)能否在競爭中占有優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大的因素有很多，其中，良好的企業(yè)形象會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好形象的因素有很多，如高素質的員工、高質量的服務以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)也會起到十分重要的作用。一、公關禮儀的定義與內容（一）公關禮儀的定義“禮”是一種道德規(guī)范：尊重?！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范的外在表現(xiàn)形式之一，是人際交往中以約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀是塑造個人形象的藝術，公關禮儀是企業(yè)公關人員在公共關系活動中應遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，公關禮儀所塑造的是企業(yè)的形象。（二）現(xiàn)代企業(yè)公關禮儀的內容在現(xiàn)代企業(yè)中，公關人員必須掌握的禮儀有形象修飾禮儀、服飾禮儀、行為舉止禮儀、電話禮儀和宴會禮儀等。二、企業(yè)形象的內涵與外延（一）企業(yè)形象的內涵企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志（如產(chǎn)品特點、行銷策略、人員風格等）而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。企業(yè)形象能否真實地反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，它在很大程度上取決于企業(yè)自身的主觀努力。企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項重要的無形資產(chǎn)，它代表著企業(yè)的信譽、產(chǎn)品質量、人員素質等。塑造企業(yè)形象雖然不一定能馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，但它能創(chuàng)造良好的社會效益，獲得社會的認同，最終會收到由社會效益轉化而來的經(jīng)濟效益。它是一筆重大且長遠的無形資產(chǎn)的投資。未來的企業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品的品質、品種之戰(zhàn)，更重要的是企業(yè)的形象之戰(zhàn)。因此，塑造企業(yè)形象逐漸成為企業(yè)的長期戰(zhàn)略。（二）企業(yè)形象的外延一個企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在：科學的企業(yè)理念、企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領導和員工的形象。1.科學的企業(yè)理念是塑造企業(yè)形象的靈魂當前，企業(yè)理念已深入人心，并在悄悄地引起一場關于企業(yè)經(jīng)營管理觀念的革命。在這種情況下，許多企業(yè)都制定了本企業(yè)的口號，來反映企業(yè)的理念，顯示企業(yè)的目標、使命、經(jīng)營觀念和行動準則，并通過口號鼓勵全體員工樹立企業(yè)的良好形象。例如，海爾集團“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的口號，三洋制冷有限公司“創(chuàng)先無止境的改善”的口號等，都充分說明了精神理念在企業(yè)中的重要性。實踐證明，培育和弘揚企業(yè)精神是塑造企業(yè)良好形象的一種有效形式，對企業(yè)發(fā)展的作用不可低估。2.優(yōu)美的環(huán)境是塑造企業(yè)良好形象的外在表現(xiàn)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最基本的反映，如果說企業(yè)是職工勞動和生活的地方，那么就要有一個適合職工勞動和生活的環(huán)境，使職工能夠合理、安全、文明地進行勞動和生活，建設優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，營造富有詩意的工作氣氛是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。3.優(yōu)質的`產(chǎn)品形象是塑造企業(yè)良好形象的首要任務產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。企業(yè)生存發(fā)展的出路往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會效益。首先，企業(yè)要塑造優(yōu)質的產(chǎn)品形象，就要把質量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟問題，而且還關系到企業(yè)的聲譽，是企業(yè)文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提升。其次，要在競爭中求生存，創(chuàng)品牌，增強企業(yè)的知名度，創(chuàng)造出企業(yè)的最佳效益。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌的價值能使企業(yè)的無形資產(chǎn)迅速增加。同時，要加強產(chǎn)品的對外宣傳，富有個性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段。4.清正的領導形象是塑造企業(yè)良好形象的關鍵領導在企業(yè)中的主導作用和示范作用是領導形象的具體體現(xiàn)，也是塑造企業(yè)良好形象的關鍵，企業(yè)領導要將自己塑造成為具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理理念的企業(yè)家，適應市場經(jīng)濟的需要，同時也要把握好企業(yè)文化的方向和基本原則，在學習、借鑒優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗的基礎上，不斷開拓創(chuàng)新。5.敬業(yè)的職工形象是塑造企業(yè)良好形象的重要基礎職工的整體形象是企業(yè)內在素質的具體體現(xiàn)，培養(yǎng)職工的愛崗敬業(yè)精神，創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結、和諧、互助的人際關系，有利于增強企業(yè)的凝聚力、向心力，從而以職工良好的精神風貌贏得良好的社會形象和聲譽。三、公關禮儀對于企業(yè)形象的重要性公關社論對企業(yè)形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個方面：（一）公關禮儀對塑造個人自身形象與企業(yè)形象都起到積極作用公關禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和企業(yè)形象兩個方面。公關人員與公眾見面時適當?shù)皿w的衣著裝扮、言談舉止往往會形成公關活動的“光環(huán)”.恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感，而且還會使合作過程充滿和諧。相反，假如公關人員蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，公眾便會聯(lián)想到企業(yè)的整體素質低下，不會有強大的經(jīng)濟和實力基礎。（二）公關禮儀可以協(xié)調領導和員工之間的關系公關禮儀可以使全體員工團結協(xié)作，提高工作效率，保質保量地完成任務，進而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展力。反之，假如員工不遵循公關禮儀，他們之間的沖突、矛盾就會增多，就不能很好地協(xié)作配合，遇事推諉扯皮，不僅降低工作效率，而且還會影響企業(yè)目標的實施，甚至會危及企業(yè)的生存。（三）公關禮儀可以密切與外部公眾的關系良好的外部關系可以獲得公眾對企業(yè)的認可和好評，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。在企業(yè)與外部公眾的交往活動中，公關禮儀起到潤滑劑的作用。它不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關系，還可以廣結良緣，拓展更多的新關系，得到更多的認同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展環(huán)境。（四）公關禮儀是企業(yè)形象的一種宣傳公關禮儀的組織與實施必須與企業(yè)形象的戰(zhàn)略保持一致。企業(yè)通過公關禮儀活動向公眾展示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業(yè)，并對企業(yè)產(chǎn)生信任和好感，從而提高企業(yè)在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業(yè)形象，才能實現(xiàn)公共關系和企業(yè)發(fā)展的目標。四、