關(guān)于年中個(gè)人工作總結(jié)四篇

關(guān)于年中個(gè)人工作總結(jié)四篇關(guān)于年中個(gè)人工作總結(jié)四篇

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是精心整理的年中個(gè)人工作總結(jié)4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間今年已過一半，在這半年里時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開業(yè)以來，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣場(chǎng)，不可避免就會(huì)有許多車停放停車場(chǎng)，作為停車場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問題及時(shí)給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。

4、賣場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

5、抓好部門的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷前及時(shí)向客戶傳遞促銷及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。

2、部門內(nèi)收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。

3、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，部門在下半年召開激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還提供部門的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營(yíng)工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷拓展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇2

走過的上半年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，雖然繁忙給我?guī)砹死鄣母杏X，但累的同時(shí)也融進(jìn)了收獲的快樂。半年以來，在總經(jīng)辦劉經(jīng)理和各位同事的幫助配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、半年來的主要工作實(shí)績(jī)。

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本質(zhì)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則、以誠待人、不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。半年來對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)。在工作中，自覺以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)本公司的良好形象。

(二)強(qiáng)化職能，做好總經(jīng)辦工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平?？偨?jīng)辦只有兩人，人手較少，工作量大。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我都積極配合各部門做好工作，從不計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

(三)在這1~6月份里，公司半年開支的統(tǒng)計(jì)如下：

1、自從購買了一臺(tái)凈水管線機(jī)后，減少了飲用加林山桶裝水，加林山桶裝水半年費(fèi)用為315元，平均每月元。

2、辦公用品。總經(jīng)辦現(xiàn)采用了兩間文具店(迎客松文具和富斌文具)作結(jié)算。辦公用品XX年上半年費(fèi)用為，而XX年上半年費(fèi)用為元。雖然費(fèi)用只降低元，但是現(xiàn)在物價(jià)不斷升高，XX年a4紙每箱185元，現(xiàn)在每箱升至210元/箱，紙升價(jià)為%。

3、物業(yè)管理費(fèi)(包含水費(fèi))半年開支為元，平均每月管理費(fèi)和水費(fèi)每月為元。

4、公司打印機(jī)加碳粉費(fèi)用為140元，平均每一個(gè)半月加一次碳粉。

5、堅(jiān)持回收公司的廢紙，半年賣出廢紙費(fèi)用為元。

6、公司的快遞費(fèi)采用“天天快遞”作為月結(jié)結(jié)算。與天天快遞公司協(xié)商，凡珠三角地區(qū)的快遞首重為7元，雖然相比其它快遞首重降低一元，但古時(shí)代有一句老話：省一元得一元。

二、工作中的不足與努力的方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放還不夠，學(xué)習(xí)還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比、與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距;同時(shí)，還存在創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，寫文章缺少縱深挖掘等方面的問題。在下半年的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)面對(duì)總經(jīng)辦的事務(wù)多、接待的人雜，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不厭其煩，細(xì)致耐心，做到“眼勤、手勤、腿勤”，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持誠實(shí)敬業(yè)，錘煉和提高自身的理論。

三、對(duì)公司的建議：

1、希望公司按國家規(guī)定的假期放假，實(shí)行每周五天半工作日。

2、懂得守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。希望公司每次組織活動(dòng)不要食言，搞到員工對(duì)公司失信。建議每年公司至少組織兩次以上的旅游活動(dòng)，如春游、秋游。

四、后半年的工作方向：

隨著公司新規(guī)章制度的推出，可以預(yù)料總經(jīng)辦的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力提高個(gè)人技能，為公司做最好的貢獻(xiàn)。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇3

x年伊始，由原夜間部與原文藝部合并而成的新夜間部成立，我也由老夜間部“跨越式發(fā)展”成為了新夜間部的一員，崗位職責(zé)是編輯記者。我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、新老同事的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。在傳統(tǒng)的采編工作基礎(chǔ)上，兼任起更多的部門整體協(xié)調(diào)、節(jié)目架構(gòu)、流程優(yōu)化方面的工作，既有壓力之下的緊張與不安，又體會(huì)到工作本身帶來的更多的快樂和收獲，下面就上半年的工作做一次總結(jié)及反省。

一月——正值新老節(jié)目交替、新老人員互相熟悉的階段，嶄新的節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目流程對(duì)每一個(gè)人來說都是一場(chǎng)考驗(yàn)，新的工作團(tuán)隊(duì)正在形成，很多工作流程、工作習(xí)慣還處于磨合階段。在20xx年元月中國之聲夜間節(jié)目改版之前，我參加了新部門、新節(jié)目、新流程的策劃工作，在保質(zhì)保量完成本職工作之外，始終擔(dān)負(fù)著節(jié)目再調(diào)整、流程再優(yōu)化的任務(wù)。改版后，工作壓力、工作強(qiáng)度空前之大，我在對(duì)整體流程以及各個(gè)節(jié)目點(diǎn)的相對(duì)較為熟悉的基礎(chǔ)上，不斷配合著部門主任、各個(gè)節(jié)目的時(shí)段編輯進(jìn)行著節(jié)目調(diào)整，力爭(zhēng)在交接的關(guān)鍵性一個(gè)月內(nèi)不出大的閃失，保證安全播出并維持一定的節(jié)目質(zhì)量。每天我都仔細(xì)收聽各檔節(jié)目的播出情況，作好記錄，定期與部門主任和其他業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行溝通并起草、落實(shí)各種流程規(guī)范。在一月末我還接受了一次外采工作，在氧氣含量只有內(nèi)陸45%的西藏拉薩持續(xù)工作7天，發(fā)回錄音報(bào)道、消息文字等數(shù)條，圓滿完成了報(bào)道任務(wù)。

二月——去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行報(bào)道，今年的大年三十除夕夜、正月十五以及多個(gè)春節(jié)假日里，我再次放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在一線工作崗位。在人員不足的情況下，我承擔(dān)了大量的編輯工作，經(jīng)常一天要完成2-3個(gè)節(jié)目的編輯，而且對(duì)于每個(gè)節(jié)目我都盡量將編輯工作做到最細(xì)，站在主持人的角度調(diào)整稿件的編寫方式。剛剛進(jìn)入二月，我就代表夜間節(jié)目不參加了由王凱總監(jiān)牽頭的節(jié)目?jī)?yōu)化小組，我主動(dòng)提出自己對(duì)節(jié)目的想法，利用個(gè)人休息時(shí)間與其他同事商討完善節(jié)目的方法，找到可以改進(jìn)的細(xì)節(jié)并不斷做著嘗試。期中我的多項(xiàng)合理化建議被頻率領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)并立刻執(zhí)行，我細(xì)化的多個(gè)節(jié)目?jī)?yōu)化方案被采納并作為節(jié)目流程編輯標(biāo)準(zhǔn)納入部門規(guī)章制度。同事我還認(rèn)真完成部門主任交給的其他各項(xiàng)工作，不出風(fēng)頭，踏踏實(shí)實(shí)，默默奉獻(xiàn)。

三月——進(jìn)入三月份以來，我放棄了幾乎所有的休息時(shí)間，將夜間節(jié)目涉及的各個(gè)板塊逐一與部門領(lǐng)導(dǎo)、編播人員進(jìn)行分析、討論、策劃，撰寫了多份節(jié)目改版方案，并針對(duì)夜間節(jié)目運(yùn)行的特點(diǎn)、要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)把各時(shí)段節(jié)目流程、夜間輪盤整體流程進(jìn)行了深度梳理，提出合理化建議數(shù)十條，部分建議直接作為部門規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，不僅大大提高了整個(gè)夜間部運(yùn)作的效率，更重要的`是有效避免了安全隱患，例如我提出的稿件頁眉大字號(hào)設(shè)置的方案被所有編播人員一直稱贊并立刻執(zhí)行，采用后無論是編輯、主持人還是審稿主任在面對(duì)每晚14組稿件的時(shí)候，清晰明確、一目了然。我秉承著“直播無小事”的原則，踏實(shí)、穩(wěn)重，精益求精，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)稿件的把控高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。夜間時(shí)段節(jié)目公認(rèn)的兩大“雷區(qū)”節(jié)目均由周寧擔(dān)任編輯初審，在兩會(huì)召開之際，我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患，其及時(shí)正確的決斷和周密的處理手法得到在場(chǎng)同事的稱贊。平時(shí)工作中，我還奉行“能多一事多一事”的準(zhǔn)則，別人想到的我要想到，別人疏漏的細(xì)節(jié)我也想到并及時(shí)提醒，在這種看似“多余”的行動(dòng)帶領(lǐng)下，部門已經(jīng)形成一個(gè)互幫互助、互相監(jiān)督、互相補(bǔ)臺(tái)的風(fēng)氣，大家心往一處想，力往一處使，節(jié)目質(zhì)量上去了，安播隱患減少了。3月份正值兩會(huì)召開，盡管我今年不是今年兩會(huì)報(bào)道前方報(bào)道組成員，但作為兩會(huì)特別節(jié)目《小城大事兩會(huì)說》節(jié)目組成員，也為兩會(huì)宣傳報(bào)道方面做出顯著成績(jī)，每天與多個(gè)部門對(duì)接溝通，撰寫節(jié)目預(yù)告、節(jié)目簡(jiǎn)報(bào)。由我主動(dòng)承擔(dān)的《小城大事兩會(huì)說》近40為高官嘉賓的迎來送往工作，準(zhǔn)確無誤、禮節(jié)到位，得到各地聯(lián)絡(luò)員的好評(píng)。

四月——四月是個(gè)突發(fā)報(bào)道月，“王家?guī)X礦難搶險(xiǎn)”、“玉樹地震救援”兩場(chǎng)戰(zhàn)役戰(zhàn)線長(zhǎng)、高強(qiáng)度、任務(wù)艱巨。我作為部門特別直播的排頭兵，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的不利因素，出色的完成了特別報(bào)道、特別直播、超長(zhǎng)直播的企劃、流程部署，并且徹底地排查了突發(fā)事件特別直播流程中的“不安全”因素，保證了兩場(chǎng)戰(zhàn)役的安全播出，特別是在玉樹地震全國哀悼活動(dòng)特別節(jié)目的制作中，我擔(dān)任總策劃、總編輯、最終剪輯合成的工作，在機(jī)房緊張、時(shí)間緊張、不能出錯(cuò)的高政治風(fēng)險(xiǎn)壓力下，在其他同事的通力配合下，按時(shí)完成，同時(shí)我又繼續(xù)堅(jiān)守陣地，處于平時(shí)養(yǎng)成的錄播節(jié)目發(fā)播經(jīng)驗(yàn)制作了全套節(jié)目的第二套備份方案，在當(dāng)天零時(shí)全國哀悼活動(dòng)直播播出單出現(xiàn)異常的時(shí)候第一時(shí)間順利啟動(dòng)備播錄音，保證了節(jié)目的安全播出。

五月——五月大型活動(dòng)報(bào)道較多，特別是上海世博會(huì)的報(bào)道，包括世博會(huì)開幕式的特別直播等。我與策劃部同事、上海世博會(huì)前方報(bào)道組同事積極協(xié)調(diào)、溝通，圓滿完成了世博會(huì)開幕式的特別直播。同時(shí)也進(jìn)入了對(duì)20xx年南非世界杯的報(bào)道策劃階段，我在原有的世界杯特別報(bào)道基礎(chǔ)上，根據(jù)本屆世界杯的賽程特點(diǎn)，認(rèn)真仔細(xì)的與策劃部、南非前方報(bào)道組同事進(jìn)行溝通、探討，完善了世界杯預(yù)熱階段、世界杯小組賽階段、世界杯淘汰賽階段、世界杯決賽階段以及世界杯金牌教練等多套節(jié)目的流程細(xì)節(jié)。

六月——六月的主攻方向就是20xx南非世界杯特別節(jié)目“激情世界杯”?；ハ鄥f(xié)作、互相補(bǔ)臺(tái)，確保整體報(bào)道取得了令人滿意的社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效益。截止到目前，本屆世界杯報(bào)道規(guī)模宏大、影響廣泛、效益顯著。由于策劃先行、投入到位使得資源得到深度開發(fā)和最大化的利用。特別是新互動(dòng)平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)取得了成功。對(duì)于每一天的特別節(jié)目，我往往提前一天就精心準(zhǔn)備，搜集資料，設(shè)計(jì)話題，力爭(zhēng)做到既有專業(yè)角度評(píng)析，又有歡樂休閑因素。由于時(shí)差等關(guān)系，很多比賽都是在北京時(shí)間凌晨舉行，我主動(dòng)承擔(dān)了大部分凌晨比賽場(chǎng)次的流程主編工作，每次在比賽結(jié)束后的“準(zhǔn)備播”時(shí)段，盡可能讓其他同事盡早回家得到休息，我一直堅(jiān)守到凌晨5點(diǎn)30分與后班交接完畢后才回家休息。

除了完成本職工作的“規(guī)定動(dòng)作”之外，我還參與并主要負(fù)責(zé)了部門整體協(xié)調(diào)、節(jié)目架構(gòu)、流程優(yōu)化等“自選動(dòng)作”，并且在工作之余，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，撰寫了各種文檔文案、業(yè)務(wù)論文、報(bào)告簡(jiǎn)報(bào)等十余萬字，成為部門領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同時(shí)也因良好的人際、沉穩(wěn)的性格、吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的精神，在業(yè)務(wù)層面和日常工作層面，成為部門的骨干力量、團(tuán)隊(duì)小核心。

半年的工作中，我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、新老同事的關(guān)懷下，取得了一定的成績(jī)，但是也看到了自己的弱點(diǎn)。

一、在中國之聲高速發(fā)展的今天，雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節(jié)目，但是思路枯竭、知識(shí)面窄、理論基礎(chǔ)不扎實(shí)的弊端已經(jīng)有所顯現(xiàn)。對(duì)于新聞事件想得不深、思得不透，不能深入的進(jìn)行分析和追究，許多很有新聞點(diǎn)的事件被平淡化放過，失去了提升節(jié)目核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，同時(shí)由于自己的懶惰以及懈怠，作為一名新聞從業(yè)人員，對(duì)于各種知識(shí)的汲取度明顯不足，很多事情跟不上“新聞潮流”，并且由于沒有經(jīng)過專業(yè)的新聞專業(yè)磨練以及沒有在最一線的新聞環(huán)境中鍛煉過，對(duì)很多新聞的把握、拿捏顯得心虛，有因害怕而躲避的“保守”做法，有的時(shí)候中庸情緒嚴(yán)重。

二、耐力弱，特別是在持久戰(zhàn)的時(shí)候，往往虎頭蛇尾，在節(jié)目后期容易墮入思維僵化的圈子里，有的時(shí)候會(huì)偶爾出現(xiàn)一些“低級(jí)錯(cuò)誤”，雖都及時(shí)更正，但也給自己敲響了警鐘。

三、執(zhí)行力欠缺，想法大于實(shí)際，有片面追求完美化之嫌。

在今年下半年的工作中，在自己上半年取得的成績(jī)打下的基礎(chǔ)上，要克服以上三處弱勢(shì)，并及時(shí)糾正在工作中出現(xiàn)的不良苗頭，爭(zhēng)取在20xx年剩下的六個(gè)月時(shí)間里取得更大的進(jìn)步。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇4

彈指一揮間，半年的時(shí)光已悄然而逝，留下的是無盡的思考和回憶，個(gè)人年中工作總結(jié)。在這半年時(shí)間里，我不斷總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能和文化知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委八屆六次會(huì)上趙勇書記向全市廣大黨員干部推薦的六篇文章，認(rèn)真學(xué)習(xí)孔總在公司一屆五次職代會(huì)上的講話精神，不斷充實(shí)和完善自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在辦公室同仁的不斷鞭策和幫助下，我進(jìn)步了很多。先將我半年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯(lián)系實(shí)際"這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真學(xué)習(xí)趙勇書記在市委八屆六次會(huì)議上推薦給廣大黨員干部的六篇文章，領(lǐng)會(huì)文章精神，并融入到日常的工作中，工作總結(jié)《個(gè)人年中工作總結(jié)》。堅(jiān)持將每天的工作內(nèi)容進(jìn)行整理記錄，使自己的素質(zhì)有了很大的提高。同時(shí)，正視自己工作中的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)文章寫作，事物處理等方面鍛煉，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.每天堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室，公司接待室，會(huì)議室及本部室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈。

2.協(xié)助主任做好辦公室日常事務(wù)。

3.完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作，并努力做好。

4.做好文件的起草，書寫工作，完成向公司報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的寫作，半年時(shí)間共搜集整理簡(jiǎn)報(bào)35篇，自己完成編寫9篇，完成各種總結(jié)、通知等20余篇。

5.完成資料的收集和檔案的整理工作并歸檔。

6.完成每天報(bào)刊的分發(fā)，完成書籍的借閱登記和整理工作。

7.完成每月辦公用品盤點(diǎn)及費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。

8.負(fù)責(zé)辦公室日常的管理工作，文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪、接待，收發(fā)傳真，考勤登記，接聽電話等工作。

9.負(fù)責(zé)庫房物品的擺放、清潔、整理、收藏保管及材料的統(tǒng)計(jì)，庫房賬目的管理等工作。

三、深化庫房管理，更好的服務(wù)生產(chǎn)工作

庫房是公司生產(chǎn)中不可缺少的一部分，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用，占據(jù)著重要的地位。庫房工作繁瑣，而且臟和累，無人愿意涉及，今年年初由設(shè)備動(dòng)力科調(diào)到綜合辦公室，一直由我來幫忙管理，在工作中，我不怕臟，不怕苦、累，在本身文員工作和檔案管理工作就很繁忙的情況下，毅然接受了庫房的管理。庫房管理極其繁雜，由于直接與生產(chǎn)和維修有關(guān)，每天要往返庫房和辦公室五六次，有時(shí)甚至十多次。針對(duì)庫房?jī)?nèi)物品多，品種雜等特點(diǎn)，將庫房?jī)?nèi)物品我重新統(tǒng)計(jì)，分門別類，逐一細(xì)化，重新設(shè)置，擺放，并建立了庫房用品入庫、借用、支出等登記制度，設(shè)立庫房?jī)?nèi)物品明細(xì)賬，庫房管理井井有條，做到用時(shí)順手即來，查時(shí)有據(jù)可依，大大服務(wù)了生產(chǎn)工作。

半年來，我進(jìn)步了很多，同時(shí)也看到了自己還存在許多不足：

1.工作的創(chuàng)造性不強(qiáng),學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距；

2.調(diào)研工作不夠深透,工作方法上有待改進(jìn)。

在今后的工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，新的政策法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作水平和工作能力。學(xué)習(xí)國家大事，多讀書看報(bào)，不斷提升自己政治素養(yǎng)，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。向同事和有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取他們的工作意見。不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。

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推薦一：《關(guān)于年中個(gè)人工作總結(jié)3篇》

關(guān)于年中個(gè)人工作總結(jié)3篇

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是為大家整理的年中個(gè)人工作總結(jié)3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間今年已過一半，在這半年里時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開業(yè)以來，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣場(chǎng)，不可避免就會(huì)有許多車停放停車場(chǎng)，作為停車場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問題及時(shí)給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。

4、賣場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

5、抓好部門的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷前及時(shí)向客戶傳遞促銷及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。

2、部門內(nèi)收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。

3、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，部門在下半年召開激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還提供部門的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營(yíng)工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的'主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷拓展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇2

走過的上半年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，雖然繁忙給我?guī)砹死鄣母杏X，但累的同時(shí)也融進(jìn)了收獲的快樂。半年以來，在總經(jīng)辦劉經(jīng)理和各位同事的幫助配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、半年來的主要工作實(shí)績(jī)。

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本質(zhì)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則、以誠待人、不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。半年來對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)。在工作中，自覺以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)本公司的良好形象。

(二)強(qiáng)化職能，做好總經(jīng)辦工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平?？偨?jīng)辦只有兩人，人手較少，工作量大。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我都積極配合各部門做好工作，從不計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

(三)在這1~6月份里，公司半年開支的統(tǒng)計(jì)如下：

1、自從購買了一臺(tái)凈水管線機(jī)后，減少了飲用加林山桶裝水，加林山桶裝水半年費(fèi)用為315元，平均每月元。

2、辦公用品。總經(jīng)辦現(xiàn)采用了兩間文具店(迎客松文具和富斌文具)作結(jié)算。辦公用品XX年上半年費(fèi)用為，而XX年上半年費(fèi)用為元。雖然費(fèi)用只降低元，但是現(xiàn)在物價(jià)不斷升高，XX年a4紙每箱185元，現(xiàn)在每箱升至210元/箱，紙升價(jià)為%。

3、物業(yè)管理費(fèi)(包含水費(fèi))半年開支為元，平均每月管理費(fèi)和水費(fèi)每月為元。

4、公司打印機(jī)加碳粉費(fèi)用為140元，平均每一個(gè)半月加一次碳粉。

5、堅(jiān)持回收公司的廢紙，半年賣出廢紙費(fèi)用為元。

6、公司的快遞費(fèi)采用“天天快遞”作為月結(jié)結(jié)算。與天天快遞公司協(xié)商，凡珠三角地區(qū)的快遞首重為7元，雖然相比其它快遞首重降低一元，但古時(shí)代有一句老話：省一元得一元。

二、工作中的不足與努力的方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放還不夠，學(xué)習(xí)還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比、與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距;同時(shí)，還存在創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，寫文章缺少縱深挖掘等方面的問題。在下半年的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)面對(duì)總經(jīng)辦的事務(wù)多、接待的人雜，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不厭其煩，細(xì)致耐心，做到“眼勤、手勤、腿勤”，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持誠實(shí)敬業(yè)，錘煉和提高自身的理論。

三、對(duì)公司的建議：

1、希望公司按國家規(guī)定的假期放假，實(shí)行每周五天半工作日。

2、懂得守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。希望公司每次組織活動(dòng)不要食言，搞到員工對(duì)公司失信。建議每年公司至少組織兩次以上的旅游活動(dòng)，如春游、秋游。

四、后半年的工作方向：

隨著公司新規(guī)章制度的推出，可以預(yù)料總經(jīng)辦的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力提高個(gè)人技能，為公司做最好的貢獻(xiàn)。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇3

上半年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，以高度的責(zé)任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。

我自覺遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持一日生活制度，在工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，在工作中執(zhí)行本職工作操作程序，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

認(rèn)真查找不足，認(rèn)真絡(luò)知識(shí)，在過去的半年里，認(rèn)真自我，找出差距，在以后的工作中更要有大的進(jìn)步，這半年里還是有很多不足之處，在下半年里要吸取著上半年的教訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)活學(xué)活用，在以后的工作中要彌補(bǔ)不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出，為公司作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

自上半年工作以來，一直從事網(wǎng)絡(luò)工程的管理工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工程的基本情況，馬上進(jìn)入工作。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1)負(fù)責(zé)辦公樓機(jī)房樓網(wǎng)絡(luò)以來，對(duì)辦公樓施工存在的歷史累積的問題進(jìn)行了理順，制定了一系列的施工措施使問題得到解決。

2)對(duì)辦公樓整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維做到及時(shí)響應(yīng)。

3)技術(shù)工作：分析和了解壽險(xiǎn)，健康險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)需求，及時(shí)制定弱電施工方案;結(jié)合目前的工程布線實(shí)際情況，制定實(shí)施方案。

在本部門的工作中，認(rèn)真的做好部門領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，在完成過程中獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

在這半年的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

推薦二：《關(guān)于年中個(gè)人工作總結(jié)4篇》

關(guān)于年中個(gè)人工作總結(jié)4篇

總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是為大家整理的年中個(gè)人工作總結(jié)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間今年已過一半，在這半年里時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開業(yè)以來，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣場(chǎng)，不可避免就會(huì)有許多車停放停車場(chǎng)，作為停車場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問題及時(shí)給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。

4、賣場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

5、抓好部門的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷前及時(shí)向客戶傳遞促銷及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。

2、部門內(nèi)收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。

3、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，部門在下半年召開激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還提供部門的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營(yíng)工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷拓展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇2

x年伊始，由原夜間部與原文藝部合并而成的新夜間部成立，我也由老夜間部“跨越式發(fā)展”成為了新夜間部的一員，崗位職責(zé)是編輯記者。我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、新老同事的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。在傳統(tǒng)的采編工作基礎(chǔ)上，兼任起更多的部門整體協(xié)調(diào)、節(jié)目架構(gòu)、流程優(yōu)化方面的工作，既有壓力之下的緊張與不安，又體會(huì)到工作本身帶來的更多的快樂和收獲，下面就上半年的工作做一次總結(jié)及反省。

一月——正值新老節(jié)目交替、新老人員互相熟悉的階段，嶄新的節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目流程對(duì)每一個(gè)人來說都是一場(chǎng)考驗(yàn)，新的工作團(tuán)隊(duì)正在形成，很多工作流程、工作習(xí)慣還處于磨合階段。在20xx年元月中國之聲夜間節(jié)目改版之前，我參加了新部門、新節(jié)目、新流程的策劃工作，在保質(zhì)保量完成本職工作之外，始終擔(dān)負(fù)著節(jié)目再調(diào)整、流程再優(yōu)化的任務(wù)。改版后，工作壓力、工作強(qiáng)度空前之大，我在對(duì)整體流程以及各個(gè)節(jié)目點(diǎn)的相對(duì)較為熟悉的基礎(chǔ)上，不斷配合著部門主任、各個(gè)節(jié)目的時(shí)段編輯進(jìn)行著節(jié)目調(diào)整，力爭(zhēng)在交接的關(guān)鍵性一個(gè)月內(nèi)不出大的閃失，保證安全播出并維持一定的節(jié)目質(zhì)量。每天我都仔細(xì)收聽各檔節(jié)目的播出情況，作好記錄，定期與部門主任和其他業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行溝通并起草、落實(shí)各種流程規(guī)范。在一月末我還接受了一次外采工作，在氧氣含量只有內(nèi)陸45%的西藏拉薩持續(xù)工作7天，發(fā)回錄音報(bào)道、消息文字等數(shù)條，圓滿完成了報(bào)道任務(wù)。

二月——去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行報(bào)道，今年的大年三十除夕夜、正月十五以及多個(gè)春節(jié)假日里，我再次放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在一線工作崗位。在人員不足的情況下，我承擔(dān)了大量的編輯工作，經(jīng)常一天要完成2-3個(gè)節(jié)目的編輯，而且對(duì)于每個(gè)節(jié)目我都盡量將編輯工作做到最細(xì)，站在主持人的角度調(diào)整稿件的編寫方式。剛剛進(jìn)入二月，我就代表夜間節(jié)目不參加了由王凱總監(jiān)牽頭的節(jié)目?jī)?yōu)化小組，我主動(dòng)提出自己對(duì)節(jié)目的想法，利用個(gè)人休息時(shí)間與其他同事商討完善節(jié)目的方法，找到可以改進(jìn)的細(xì)節(jié)并不斷做著嘗試。期中我的多項(xiàng)合理化建議被頻率領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)并立刻執(zhí)行，我細(xì)化的多個(gè)節(jié)目?jī)?yōu)化方案被采納并作為節(jié)目流程編輯標(biāo)準(zhǔn)納入部門規(guī)章制度。同事我還認(rèn)真完成部門主任交給的其他各項(xiàng)工作，不出風(fēng)頭，踏踏實(shí)實(shí)，默默奉獻(xiàn)。

三月——進(jìn)入三月份以來，我放棄了幾乎所有的休息時(shí)間，將夜間節(jié)目涉及的各個(gè)板塊逐一與部門領(lǐng)導(dǎo)、編播人員進(jìn)行分析、討論、策劃，撰寫了多份節(jié)目改版方案，并針對(duì)夜間節(jié)目運(yùn)行的特點(diǎn)、要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)把各時(shí)段節(jié)目流程、夜間輪盤整體流程進(jìn)行了深度梳理，提出合理化建議數(shù)十條，部分建議直接作為部門規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，不僅大大提高了整個(gè)夜間部運(yùn)作的效率，更重要的是有效避免了安全隱患，例如我提出的稿件頁眉大字號(hào)設(shè)置的方案被所有編播人員一直稱贊并立刻執(zhí)行，采用后無論是編輯、主持人還是審稿主任在面對(duì)每晚14組稿件的時(shí)候，清晰明確、一目了然。我秉承著“直播無小事”的原則，踏實(shí)、穩(wěn)重，精益求精，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)稿件的把控高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。夜間時(shí)段節(jié)目公認(rèn)的兩大“雷區(qū)”節(jié)目均由周寧擔(dān)任編輯初審，在兩會(huì)召開之際，我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患，其及時(shí)正確的決斷和周密的處理手法得到在場(chǎng)同事的稱贊。平時(shí)工作中，我還奉行“能多一事多一事”的準(zhǔn)則，別人想到的我要想到，別人疏漏的細(xì)節(jié)我也想到并及時(shí)提醒，在這種看似“多余”的行動(dòng)帶領(lǐng)下，部門已經(jīng)形成一個(gè)互幫互助、互相監(jiān)督、互相補(bǔ)臺(tái)的風(fēng)氣，大家心往一處想，力往一處使，節(jié)目質(zhì)量上去了，安播隱患減少了。3月份正值兩會(huì)召開，盡管我今年不是今年兩會(huì)報(bào)道前方報(bào)道組成員，但作為兩會(huì)特別節(jié)目《小城大事兩會(huì)說》節(jié)目組成員，也為兩會(huì)宣傳報(bào)道方面做出顯著成績(jī)，每天與多個(gè)部門對(duì)接溝通，撰寫節(jié)目預(yù)告、節(jié)目簡(jiǎn)報(bào)。由我主動(dòng)承擔(dān)的《小城大事兩會(huì)說》近40為高官嘉賓的迎來送往工作，準(zhǔn)確無誤、禮節(jié)到位，得到各地聯(lián)絡(luò)員的好評(píng)。

四月——四月是個(gè)突發(fā)報(bào)道月，“王家?guī)X礦難搶險(xiǎn)”、“玉樹地震救援”兩場(chǎng)戰(zhàn)役戰(zhàn)線長(zhǎng)、高強(qiáng)度、任務(wù)艱巨。我作為部門特別直播的排頭兵，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的不利因素，出色的完成了特別報(bào)道、特別直播、超長(zhǎng)直播的企劃、流程部署，并且徹底地排查了突發(fā)事件特別直播流程中的“不安全”因素，保證了兩場(chǎng)戰(zhàn)役的安全播出，特別是在玉樹地震全國哀悼活動(dòng)特別節(jié)目的制作中，我擔(dān)任總策劃、總編輯、最終剪輯合成的工作，在機(jī)房緊張、時(shí)間緊張、不能出錯(cuò)的高政治風(fēng)險(xiǎn)壓力下，在其他同事的通力配合下，按時(shí)完成，同時(shí)我又繼續(xù)堅(jiān)守陣地，處于平時(shí)養(yǎng)成的錄播節(jié)目發(fā)播經(jīng)驗(yàn)制作了全套節(jié)目的第二套備份方案，在當(dāng)天零時(shí)全國哀悼活動(dòng)直播播出單出現(xiàn)異常的時(shí)候第一時(shí)間順利啟動(dòng)備播錄音，保證了節(jié)目的安全播出。

五月——五月大型活動(dòng)報(bào)道較多，特別是上海世博會(huì)的報(bào)道，包括世博會(huì)開幕式的特別直播等。我與策劃部同事、上海世博會(huì)前方報(bào)道組同事積極協(xié)調(diào)、溝通，圓滿完成了世博會(huì)開幕式的特別直播。同時(shí)也進(jìn)入了對(duì)20xx年南非世界杯的報(bào)道策劃階段，我在原有的世界杯特別報(bào)道基礎(chǔ)上，根據(jù)本屆世界杯的賽程特點(diǎn)，認(rèn)真仔細(xì)的與策劃部、南非前方報(bào)道組同事進(jìn)行溝通、探討，完善了世界杯預(yù)熱階段、世界杯小組賽階段、世界杯淘汰賽階段、世界杯決賽階段以及世界杯金牌教練等多套節(jié)目的流程細(xì)節(jié)。

六月——六月的主攻方向就是20xx南非世界杯特別節(jié)目“激情世界杯”?；ハ鄥f(xié)作、互相補(bǔ)臺(tái)，確保整體報(bào)道取得了令人滿意的社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效益。截止到目前，本屆世界杯報(bào)道規(guī)模宏大、影響廣泛、效益顯著。由于策劃先行、投入到位使得資源得到深度開發(fā)和最大化的利用。特別是新互動(dòng)平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)取得了成功。對(duì)于每一天的特別節(jié)目，我往往提前一天就精心準(zhǔn)備，搜集資料，設(shè)計(jì)話題，力爭(zhēng)做到既有專業(yè)角度評(píng)析，又有歡樂休閑因素。由于時(shí)差等關(guān)系，很多比賽都是在北京時(shí)間凌晨舉行，我主動(dòng)承擔(dān)了大部分凌晨比賽場(chǎng)次的流程主編工作，每次在比賽結(jié)束后的“準(zhǔn)備播”時(shí)段，盡可能讓其他同事盡早回家得到休息，我一直堅(jiān)守到凌晨5點(diǎn)30分與后班交接完畢后才回家休息。

除了完成本職工作的“規(guī)定動(dòng)作”之外，我還參與并主要負(fù)責(zé)了部門整體協(xié)調(diào)、節(jié)目架構(gòu)、流程優(yōu)化等“自選動(dòng)作”，并且在工作之余，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，撰寫了各種文檔文案、業(yè)務(wù)論文、報(bào)告簡(jiǎn)報(bào)等十余萬字，成為部門領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同時(shí)也因良好的人際、沉穩(wěn)的性格、吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的精神，在業(yè)務(wù)層面和日常工作層面，成為部門的骨干力量、團(tuán)隊(duì)小核心。

半年的工作中，我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、新老同事的關(guān)懷下，取得了一定的成績(jī)，但是也看到了自己的弱點(diǎn)。

一、在中國之聲高速發(fā)展的今天，雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節(jié)目，但是思路枯竭、知識(shí)面窄、理論基礎(chǔ)不扎實(shí)的弊端已經(jīng)有所顯現(xiàn)。對(duì)于新聞事件想得不深、思得不透，不能深入的進(jìn)行分析和追究，許多很有新聞點(diǎn)的事件被平淡化放過，失去了提升節(jié)目核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，同時(shí)由于自己的懶惰以及懈怠，作為一名新聞從業(yè)人員，對(duì)于各種知識(shí)的汲取度明顯不足，很多事情跟不上“新聞潮流”，并且由于沒有經(jīng)過專業(yè)的新聞專業(yè)磨練以及沒有在最一線的新聞環(huán)境中鍛煉過，對(duì)很多新聞的把握、拿捏顯得心虛，有因害怕而躲避的“保守”做法，有的`時(shí)候中庸情緒嚴(yán)重。

二、耐力弱，特別是在持久戰(zhàn)的時(shí)候，往往虎頭蛇尾，在節(jié)目后期容易墮入思維僵化的圈子里，有的時(shí)候會(huì)偶爾出現(xiàn)一些“低級(jí)錯(cuò)誤”，雖都及時(shí)更正，但也給自己敲響了警鐘。

三、執(zhí)行力欠缺，想法大于實(shí)際，有片面追求完美化之嫌。

在今年下半年的工作中，在自己上半年取得的成績(jī)打下的基礎(chǔ)上，要克服以上三處弱勢(shì)，并及時(shí)糾正在工作中出現(xiàn)的不良苗頭，爭(zhēng)取在20xx年剩下的六個(gè)月時(shí)間里取得更大的進(jìn)步。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇3

上半年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，以高度的責(zé)任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。

我自覺遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持一日生活制度，在工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，在工作中執(zhí)行本職工作操作程序，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

認(rèn)真查找不足，認(rèn)真絡(luò)知識(shí)，在過去的半年里，認(rèn)真自我，找出差距，在以后的工作中更要有大的進(jìn)步，這半年里還是有很多不足之處，在下半年里要吸取著上半年的教訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)活學(xué)活用，在以后的工作中要彌補(bǔ)不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出，為公司作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

自上半年工作以來，一直從事網(wǎng)絡(luò)工程的管理工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工程的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1)負(fù)責(zé)辦公樓機(jī)房樓網(wǎng)絡(luò)以來，對(duì)辦公樓施工存在的歷史累積的問題進(jìn)行了理順，制定了一系列的施工措施使問題得到解決。

2)對(duì)辦公樓整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維做到及時(shí)響應(yīng)。

3)技術(shù)工作：分析和了解壽險(xiǎn)，健康險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)需求，及時(shí)制定弱電施工方案;結(jié)合目前的工程布線實(shí)際情況，制定實(shí)施方案。

在本部門的工作中，認(rèn)真的做好部門領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，在完成過程中獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

在這半年的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇4

彈指一揮間，半年的時(shí)光已悄然而逝，留下的是無盡的思考和回憶，個(gè)人年中工作總結(jié)。在這半年時(shí)間里，我不斷總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能和文化知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委八屆六次會(huì)上趙勇書記向全市廣大黨員干部推薦的六篇文章，認(rèn)真學(xué)習(xí)孔總在公司一屆五次職代會(huì)上的講話精神，不斷充實(shí)和完善自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在辦公室同仁的不斷鞭策和幫助下，我進(jìn)步了很多。先將我半年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯(lián)系實(shí)際"這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真學(xué)習(xí)趙勇書記在市委八屆六次會(huì)議上推薦給廣大黨員干部的六篇文章，領(lǐng)會(huì)文章精神，并融入到日常的工作中，工作總結(jié)《個(gè)人年中工作總結(jié)》。堅(jiān)持將每天的工作內(nèi)容進(jìn)行整理記錄，使自己的素質(zhì)有了很大的提高。同時(shí)，正視自己工作中的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)文章寫作，事物處理等方面鍛煉，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.每天堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室，公司接待室，會(huì)議室及本部室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈。

2.協(xié)助主任做好辦公室日常事務(wù)。

3.完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作，并努力做好。

4.做好文件的起草，書寫工作，完成向公司報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的寫作，半年時(shí)間共搜集整理簡(jiǎn)報(bào)35篇，自己完成編寫9篇，完成各種總結(jié)、通知等20余篇。

5.完成資料的收集和檔案的整理工作并歸檔。

6.完成每天報(bào)刊的分發(fā)，完成書籍的借閱登記和整理工作。

7.完成每月辦公用品盤點(diǎn)及費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。

8.負(fù)責(zé)辦公室日常的管理工作，文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪、接待，收發(fā)傳真，考勤登記，接聽電話等工作。

9.負(fù)責(zé)庫房物品的擺放、清潔、整理、收藏保管及材料的統(tǒng)計(jì)，庫房賬目的管理等工作。

三、深化庫房管理，更好的服務(wù)生產(chǎn)工作

庫房是公司生產(chǎn)中不可缺少的一部分，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用，占據(jù)著重要的地位。庫房工作繁瑣，而且臟和累，無人愿意涉及，今年年初由設(shè)備動(dòng)力科調(diào)到綜合辦公室，一直由我來幫忙管理，在工作中，我不怕臟，不怕苦、累，在本身文員工作和檔案管理工作就很繁忙的情況下，毅然接受了庫房的管理。庫房管理極其繁雜，由于直接與生產(chǎn)和維修有關(guān)，每天要往返庫房和辦公室五六次，有時(shí)甚至十多次。針對(duì)庫房?jī)?nèi)物品多，品種雜等特點(diǎn)，將庫房?jī)?nèi)物品我重新統(tǒng)計(jì)，分門別類，逐一細(xì)化，重新設(shè)置，擺放，并建立了庫房用品入庫、借用、支出等登記制度，設(shè)立庫房?jī)?nèi)物品明細(xì)賬，庫房管理井井有條，做到用時(shí)順手即來，查時(shí)有據(jù)可依，大大服務(wù)了生產(chǎn)工作。

半年來，我進(jìn)步了很多，同時(shí)也看到了自己還存在許多不足：

1.工作的創(chuàng)造性不強(qiáng),學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距；

2.調(diào)研工作不夠深透,工作方法上有待改進(jìn)。

在今后的工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，新的政策法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作水平和工作能力。學(xué)習(xí)國家大事，多讀書看報(bào)，不斷提升自己政治素養(yǎng)，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。向同事和有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取他們的工作意見。不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。

推薦三：《個(gè)人年中工作總結(jié)范文》

個(gè)人年中工作總結(jié)范文

總結(jié)這半年來工作情況，在工作中還存在著那些不足之處，今后更要做好那些準(zhǔn)備。下面是為大家?guī)淼膫€(gè)人年中工作總結(jié)范文，歡迎閱讀！

個(gè)人年中工作總結(jié)范文1

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，上半年工作結(jié)束了，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這半年時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的'還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

個(gè)人年中工作總結(jié)范文2

時(shí)光飛逝，在這半年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟

我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)

作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，上半年我行的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長(zhǎng)和不足，以及今后的工作設(shè)想

在這半年時(shí)間里，我在這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

個(gè)人年中工作總結(jié)范文3

轉(zhuǎn)眼間今年已過一半，在這半年里時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開業(yè)以來，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣場(chǎng)，不可避免就會(huì)有許多車停放停車場(chǎng)，作為停車場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問題及時(shí)給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。

4、賣場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

5、抓好部門的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷前及時(shí)向客戶傳遞促銷及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。

2、部門內(nèi)收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。

3、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，部門在下半年召開激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還提供部門的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營(yíng)工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷拓展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

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年中個(gè)人工作總結(jié)3篇

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，快快來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是幫大家整理的年中個(gè)人工作總結(jié)4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年中個(gè)人工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間今年已過一半，在這半年里時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開業(yè)以來，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣場(chǎng)，不可避免就會(huì)有許多車停放停車場(chǎng)，作為停車場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問題及時(shí)給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。

4、賣場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

5、抓好部門的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷前及時(shí)向客戶傳