2022年公司工作總結(jié)暨2022年計(jì)劃

Word———2022年公司工作總結(jié)暨2022年計(jì)劃過去的一年，是企業(yè)進(jìn)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和全體員工的共同努力下，店全體員工同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，經(jīng)營狀況節(jié)節(jié)攀升，共完成營業(yè)額4015萬的可喜成果，比11年目標(biāo)任務(wù)3500萬元超額14.7%；同比2022年銷售額增長11.5%；其他各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)都達(dá)到了公司預(yù)期的要求，較好地完成的總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，交了一份精彩的答卷。

回顧這一年的工作，通過大家的共同努力，我們?cè)谠S多方面都取得了長足的進(jìn)步。通過各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、溝通，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，完善規(guī)范。把每一次職能部門的檢查，當(dāng)做一個(gè)自我檢驗(yàn)、規(guī)范和提高的過程，從思想和行動(dòng)上讓全員都有進(jìn)步和提高。

一、回顧2022年工作：

①、各部門工作進(jìn)步顯著：

【銷售部】

銷售部總體業(yè)績從11年的1646萬到11年的XX萬，平均每月從138萬到166萬，達(dá)到了整體營業(yè)額的50%，這就是對(duì)銷售部工作的良好的體現(xiàn)；迎賓部儀態(tài)、形象、接待，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，熱忱周到，其進(jìn)步有目共睹，打造了進(jìn)入店里的第一道風(fēng)景。

【樓面部】

2022年樓面領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在人員調(diào)整、支持分店的前提下，整體隊(duì)伍建設(shè)有條不紊，領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍并沒有放松，整個(gè)的分散力和責(zé)任心、團(tuán)結(jié)性都上升到了一個(gè)新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是服務(wù)的保障，11年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了與員工的溝通，能更精確的了解員工的心思，賜予更直接的關(guān)心，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。

【出品部】

在廚師長的帶領(lǐng)下，在原材料驗(yàn)收、考勤紀(jì)律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很精彩的表現(xiàn)。特殊是對(duì)于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范熟悉，通過幾次的檢查也達(dá)到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本掌握觀念加強(qiáng)，水電氣的節(jié)省也有進(jìn)步，骨干力氣的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。

【行政部】

財(cái)務(wù)部對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析精確準(zhǔn)時(shí)，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)有效的維護(hù)，樂觀協(xié)作準(zhǔn)時(shí)處理各類突發(fā)大事；選購部應(yīng)對(duì)各種突擊選購、庫房根據(jù)規(guī)范化倉儲(chǔ)管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

②、培訓(xùn)工作堅(jiān)持不懈：

各部門樂觀響應(yīng)，以總公司制定的《培訓(xùn)大綱》為依據(jù)，把培訓(xùn)工作當(dāng)做我們提高標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到統(tǒng)一的唯一途徑。每個(gè)月的培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)都力求實(shí)行更新奇、獨(dú)特的方法，并結(jié)合實(shí)際，讓培訓(xùn)成果達(dá)到最大化，取得了良好的效果。

③、協(xié)作協(xié)調(diào)顯著提高：

通過長達(dá)三年多的磨合，四個(gè)大部門，幾十個(gè)小組，在協(xié)作溝通上都有不同的進(jìn)步。

能進(jìn)一步熟悉到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的，這種質(zhì)的飛躍，使消失失誤和問題的頻率越來越少。

④、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進(jìn)步：

首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體領(lǐng)導(dǎo)和員工也充分熟悉到這一點(diǎn)，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，查找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進(jìn)步和改觀；從而提高了對(duì)客服務(wù)的反饋滿足度和認(rèn)可程度，也得到了顧客的廣泛好評(píng)。通過全員一起努力，營造了一個(gè)好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價(jià)值進(jìn)一步增值。

⑤、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度在上升：

隨著企業(yè)的進(jìn)展，對(duì)員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿意員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的進(jìn)展是依附著企業(yè)的進(jìn)展，從工作的熱忱和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)仆人翁精神無處不在。

⑥、解決問題的準(zhǔn)時(shí)性：

各部門領(lǐng)導(dǎo)都能仔細(xì)對(duì)待自己部門消失的問題，準(zhǔn)時(shí)的找出緣由和解決的方法，妥當(dāng)處理，避開事態(tài)的后續(xù)嚴(yán)峻和重復(fù)消失。

⑦、平安工作常抓不懈：

永久把平安工作擺在第一高度。大小會(huì)議的強(qiáng)調(diào)，新進(jìn)員工必需的崗前培訓(xùn)，讓全部員工了解其重要性，時(shí)時(shí)保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何擔(dān)心全因素。

二、2022年已經(jīng)過去，在總結(jié)成果的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足：

①、銷售業(yè)績?cè)鲩L未達(dá)到抱負(fù)的目標(biāo)，銷售個(gè)人業(yè)績兩級(jí)分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績比例增長幅度不大。

②、檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。

③、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進(jìn)步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有肯定的失誤，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀(jì)律及人員的管理等方面都渴望得到進(jìn)一步提高。

④、對(duì)制度的完善和執(zhí)行力的要求未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2022年，新的開頭，我們要提高標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。

三、2022年主要工作方案：

①、樹立良好的品牌意識(shí)，共同維護(hù)企業(yè)品牌，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)進(jìn)展。

②、更好的樹立全員服務(wù)觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣揚(yáng)員，個(gè)個(gè)都是服

務(wù)員。