XX體育股份員工行為規(guī)范

XX體育股份員工行為規(guī)范一、禁止行為項(xiàng)目具體內(nèi)容檢核方法懲罰措施紅線標(biāo)準(zhǔn)以權(quán)謀私、營(yíng)營(yíng)私舞弊弊、索賄賄、受賄賄、欺詐詐，或利利用職權(quán)權(quán)間接獲獲利的行行為；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除私設(shè)小金庫(kù)庫(kù)，指使使下屬做做假帳的的行為；；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除未經(jīng)公司批批準(zhǔn)在外外兼職；；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除縱容打擊報(bào)報(bào)復(fù)員工工或客戶戶的行為為；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除破壞、挪用用或盜竊竊公司或或客戶財(cái)財(cái)物；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除竊取或泄露露客戶資資料或隱隱私；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除財(cái)務(wù)人員收收費(fèi)不給給票據(jù)；；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除與客戶或與與同事打打架；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除向客戶或外外部單位位（含個(gè)個(gè)人）索索取小費(fèi)費(fèi)、物品品或其他他報(bào)酬他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除玩忽職守，違違反操作作規(guī)程，造造成嚴(yán)重重后果；；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除私自為客戶戶提供獲獲取報(bào)酬酬的勞務(wù)務(wù)；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除不顧大局，遇遇緊急工工作時(shí)臨臨陣脫逃逃，推卸卸責(zé)任；；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除當(dāng)值時(shí)間擅擅離職守守，造成成重大損損失；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除發(fā)現(xiàn)安全隱隱患，不不及時(shí)整整改，導(dǎo)導(dǎo)致人員員傷亡和和財(cái)產(chǎn)損損失；他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除工作弄虛作作假，偷偷工減料料，造成成損失。他人舉報(bào)或或公司自自查開(kāi)除黃線標(biāo)準(zhǔn)輕視客戶需需求或?qū)?duì)客戶言而而無(wú)信；；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看不查實(shí)情，放放縱或亂亂指揮給給公司造造成損失失的行為為；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看不關(guān)心員工工生活，不不解決員員工的合合理要求求；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看遇到工作職職責(zé)交叉叉或模糊糊事項(xiàng)時(shí)時(shí)，推三三阻四，不不執(zhí)行上上級(jí)指示示，不顧顧大局，遇遇緊急工工作時(shí)臨臨陣脫逃逃；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看不關(guān)心業(yè)務(wù)務(wù)，不熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)，業(yè)務(wù)務(wù)重心管管理失衡衡而產(chǎn)生生不良影影響的行行為；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看不舉賢避親親，不主主動(dòng)回避避與自己己有特殊殊關(guān)系人人員的利利益合作作或利益益分配；；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看私自接受客客戶或利利害關(guān)系系人員贈(zèng)贈(zèng)送的物物品。他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看明知侵害公公司、客客戶、同同事利益益的事項(xiàng)項(xiàng)不報(bào)；；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看見(jiàn)危不助；；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看與客戶發(fā)生生言語(yǔ)上上的沖突突。向客客戶搬弄弄是非，造造成不良良影響他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看不遵守安全全作業(yè)規(guī)規(guī)定，不不自我保保護(hù)，不不采取保保護(hù)他人人措施，可可能造成成人身傷傷害的行行為。他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看聚崗、串崗崗、擅自自脫崗；；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看不按規(guī)定使使用工作作配備工工具、消消防器材材者；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看知情不報(bào)，有有意緩報(bào)報(bào)造成損損失和不不良影響響的行為為；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故故意回避避，不處處理、不不報(bào)告；；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看浪費(fèi)或損壞壞客戶或公公司財(cái)物物；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看服務(wù)人員不不講究個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生，影響響服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的行行為；他人舉報(bào)或或公司自自查記大過(guò)/降降級(jí)使用用或留崗崗查看二、通用儀儀容儀表表部位男性女性不允許要領(lǐng)整體得符作及規(guī)精奕滿整潔一工碼的面情光邋頭發(fā)常保齊自澤勿立異發(fā)型眉發(fā)耳發(fā)后無(wú)肩留須或發(fā)亂面容耳持每刮耳持上化拉女妝在前身體衛(wèi)身面手持上不味保腔上不共場(chǎng)吸不以發(fā)或垢孔外飾物平端長(zhǎng)定過(guò)扣帶在自下個(gè)處緊領(lǐng)意細(xì)佩張飾物衣襯束衣服內(nèi)崗定非作外不著制干平得個(gè)品褲整整顯按扣扣衣袖鈕好直痕長(zhǎng)面顯破掉敞衣起衣身大或過(guò)裝穿制穿式自飾手干及色油甲污鞋鞋鞋鞋持鞋擦以為或有污拭穿動(dòng)拖襪深不的筒肉筒褲損士帶通襪有襪露工牌徽標(biāo)帶胸處士口中約M置掛應(yīng)向在保潔正在口工破字磨三、通用行行為舉止止規(guī)范方式不允許要領(lǐng)自方作到路說(shuō)操盡露品碰聲面情度做魯作工持飽挺收兩立士自攏開(kāi)同兩自垂交于或；雙攏眼前兩自垂叉前面笑抱雙兜頭依墻倒手與不的胸腹并男分面笑作工應(yīng)挺勢(shì)士自攏開(kāi)同女后膝攏勢(shì)鞋上下背后腿椅架腿抖手度上手作走確：分在較平上頭目方帶保衡調(diào)神字一低幅大臂或過(guò)手協(xié)步大小響兜兜目方帶作走須行客遇稍步立側(cè)頭主路時(shí)門樓電時(shí)注讓先有要客應(yīng)口歉起光后緊超中上側(cè)間道內(nèi)跳東讓時(shí)鈴聲接問(wèn)報(bào)名自姓電旁好筆記確錄時(shí)地對(duì)事重項(xiàng)無(wú)鄰人主鈴聲聽(tīng)的好方1鐘下0前話短次鐘如號(hào)道接話與保當(dāng)離朵聽(tīng)嘴話2厘名己隨語(yǔ)不對(duì)話時(shí)復(fù)過(guò)筒貌晰著待座茶茶注要有\(zhòng)或的碗茶溫在度不燙涼濃中入碗分來(lái)多應(yīng)分客始如身則上開(kāi)保當(dāng)1米距微表笑然度切保然光神線對(duì)部占交間0%持機(jī)震使機(jī)意客前打時(shí)以遮鼻頭無(wú)側(cè)并道說(shuō)起用用或物客前或客視視視光不很當(dāng)人電大話時(shí)的或的話掏伸打摳搔搓整人等行前吃嚼膠書(shū)大唱吹談喧有節(jié)然親注受的有了首年男資淺未子童紹長(zhǎng)女資深已子人后向方時(shí)面笑得應(yīng)向介己名份位他您紹要微點(diǎn)意紹后手候重下的等*/！一者朋對(duì)個(gè)做的順隨紹指介進(jìn)紹夸談不不了前長(zhǎng)熱笑虛時(shí)人長(zhǎng)身位女伸年身位和見(jiàn)先待伸上傾足伸手指拇開(kāi)掌直距方雙視面笑然一手鐘即過(guò)不打肩帽手他手著保員脫手臟握久著的他手光手巾手受敬帶時(shí)起手認(rèn)看名由訪被方名用遞齊胸并我正上對(duì)互片右自名左對(duì)名用托接片意回名者放或中上或只中名起笑手時(shí)保客方三距與大1度度伐人引人梯讓走下讓走引人梯面時(shí)引先待進(jìn)再電里人應(yīng)先引再電門為到請(qǐng)先電忽人指導(dǎo)貌引或位手當(dāng)指用指指向臂低部體指向前眼視面容彎引應(yīng)指手頭低部度或上處親確室室輕門門得許可為向門敲門向門敲先立旁入直斷談他公資禮方上要主隨先后的讓先如賓應(yīng)拉門手門沿仰蘭佛不擋到的車自先開(kāi)再戶兩個(gè)的時(shí)機(jī)右座上司后位之機(jī)的為上應(yīng)戶側(cè)車己后左上坐或靠和前向位客車開(kāi)半整順下靠做腿攏腳至調(diào)體坐后上下身持狀側(cè)伸近的開(kāi)略體門雙蓋抬同出外體隨雙蓋著一座一靠身近從車移起等身后面門煙帶東話散注加度上關(guān)急伸外儀雅主合極主好主出參論決主閉等工置機(jī)培束主好總將所動(dòng)到中退在室出在室打極守須5到場(chǎng)通具或震發(fā)上話向者0躬中中力要?jiǎng)t待中詳錄討重其會(huì)意發(fā)講應(yīng)會(huì)3鞠與應(yīng)回是杯或裝裝散應(yīng)邊罐紙紙拾并垃退發(fā)隨表亂圾認(rèn)錄廠內(nèi)可垃間時(shí)并洗臺(tái)鏡地凈點(diǎn)統(tǒng)置注餐或前圾不扔現(xiàn)及止習(xí)好通用語(yǔ)言態(tài)態(tài)度作見(jiàn)人動(dòng)次應(yīng)問(wèn)時(shí)表嬉臉事候反主誠(chéng)區(qū)尊禮方一性婚呼婚呼無(wú)定婚則呼兒稱友獨(dú)性女貌辱稱時(shí)呼顛先尊友不俗字語(yǔ)好對(duì)謝再的或應(yīng)致因原對(duì)成應(yīng)致招人使距遠(yuǎn)語(yǔ)度冷語(yǔ)誠(chéng)語(yǔ)時(shí)起—好認(rèn)—記方內(nèi)重容—見(jiàn)打時(shí)通—家！喬業(yè)門名！門名認(rèn)對(duì)請(qǐng)是*—電容見(jiàn)接話接話時(shí)有話別講做不專養(yǎng)貌一仁情待發(fā)時(shí)耐讓善和注氣誠(chéng)心聽(tīng)激時(shí)作應(yīng)地不客面尤免武沒(méi)完始己面問(wèn)不不錄尊讓卑應(yīng)誠(chéng)耐聽(tīng)輕斷的咨困應(yīng)幫決何不道我地事的情給方但易硬辦拉相態(tài)極盡力業(yè)五、管理人人員行為為舉止類規(guī)行止作拾特意死清自桌文抽不疏失件公來(lái)與資備料以要原離作文存保作的椅歸論作的時(shí)不擾室煙回：清整整素下上作一向致請(qǐng)人并會(huì)聽(tīng)內(nèi)以目投接適做單述示問(wèn)在處訴快上委員無(wú)訴情何給訴步及匯進(jìn)爭(zhēng)知內(nèi)時(shí)記時(shí)許敷事機(jī)求書(shū)在方拿拿較也容檔牢曲安用完要時(shí)小理免文檔注放并登作動(dòng)應(yīng)病查可人上的和使腦時(shí)意公站的背屏他電隨他腦資觀工關(guān)站看垃股站網(wǎng)聽(tīng)看等機(jī)件名真發(fā)的傳注真碼序真完確用機(jī)不原機(jī)確整適面；件使用打作的機(jī)認(rèn)大方墨濃以費(fèi)件使用打紙作六、管理人人員語(yǔ)言言態(tài)度類規(guī)語(yǔ)度或的應(yīng)指嚴(yán)評(píng)可或論時(shí)應(yīng)友使貌時(shí)適距付不之同話同抽東的有心時(shí)面笑誠(chéng)態(tài)善肯應(yīng)人姿客心問(wèn)態(tài)親語(yǔ)溫用恰要諧氛事滿的頻問(wèn)與說(shuō)繼電做的等七、前臺(tái)接接待人員員端然持的風(fēng)語(yǔ)晰貌音親面笑或朝坐臺(tái)上服破染行大體帶每班1鐘姿笑上員問(wèn)好班站送人去說(shuō)說(shuō)言在上起微招響聽(tīng)說(shuō)喬育來(lái)報(bào)接后候立接話說(shuō)先小電線稍來(lái)接無(wú)聽(tīng)路時(shí)：總電人請(qǐng)后對(duì)求其再稍轉(zhuǎn)關(guān)話轉(zhuǎn)話不規(guī)隨不禮言生音高低調(diào)作語(yǔ)調(diào)柔標(biāo)夾方口說(shuō)齒打私話聲切喬育來(lái)應(yīng)微身情動(dòng)：有可到/您位通須站身微眼方帶耐傾人意據(jù)的予排咨應(yīng)傾再答答要不確的示起您我一告好位應(yīng)容態(tài)淡魯著上幾情客話冷他嚼糖煙人要問(wèn)對(duì)然笑貌問(wèn)者：您？怎呼是與生女聯(lián)告候馬您與者前相記訪確意對(duì)客生女馬見(jiàn)請(qǐng)前待等：久請(qǐng)辦以示向者應(yīng)訪示起先小在請(qǐng)后聯(lián)者等應(yīng)接人排等及送服引時(shí)一指常客姓不打的者地特聊私題話大離應(yīng)起笑并走不問(wèn)作見(jiàn)料發(fā)遞導(dǎo)事傳料需貌顧確送傳碼件聯(lián)話與方予認(rèn)時(shí)好登作外轉(zhuǎn)送件料品需轉(zhuǎn)物收并相記任件料件真在得人同情給人送延息八、司機(jī)行行為舉止止執(zhí)作時(shí)要著保凈齊對(duì)乘度表然車潔潔油大咧臟車潔確業(yè)有至服一念全熱客供服車供時(shí)人來(lái)戶提0在等人主客拉到的車主下門請(qǐng)下時(shí)用語(yǔ)在拾品及找物主客要手窗不在吸亂東便笑打辦己人讓等搶不鳴交線的開(kāi)間服一老文語(yǔ)的保做檢勤使經(jīng)于的做車行中車三作送修修勤落檢第預(yù)主念立的作集力車禮車明確車駕術(shù)好功悉的技章確行操程熟務(wù)好操簡(jiǎn)理本：遵府及的規(guī)度從管員路管員度揮理過(guò)的天煙聽(tīng)駕工位要樹(shù)業(yè)感任工度盡避減錯(cuò)強(qiáng)責(zé)確車第預(yù)主念務(wù)全系觀敢善違紀(jì)象爭(zhēng)聽(tīng)揮環(huán)提務(wù)私車車其放定的加九、保衛(wèi)人人員之巡邏崗崗行為舉舉止時(shí)首正方持手勢(shì)隨自協(xié)動(dòng)行頭擺要睛巡周辦事懶堆看聽(tīng)機(jī)煙袋眼路聽(tīng)時(shí)領(lǐng)要微點(diǎn)意或躲人室監(jiān)嚴(yán)意行前先同再離有地對(duì)請(qǐng)什以您確方來(lái)人要地對(duì)這司謝觀報(bào)高能發(fā)全不頭清責(zé)門系部錄不錄動(dòng)廠垃做過(guò)遇大的或立知部系保處；處十、保衛(wèi)人人員通用用行為舉舉止內(nèi)規(guī)本制相物用并干平無(wú)污破正帶一在右?guī)?duì)統(tǒng)左對(duì)依其體雙拿作的自垂叉前后精滿滿面笑音擅開(kāi)崗無(wú)采副洋子或活煙高能趕發(fā)現(xiàn)整謹(jǐn)態(tài)裝全帶聲切摩巡上車托右后昂胸手頭雙車?yán)锍^時(shí)中駛線頭擺要睛巡周邏到詢應(yīng)停輛正禮后交的規(guī)每班對(duì)外潔持的程駕須注保良精態(tài)高每1里彎交道員的必速搭員讓駕張與與無(wú)事快規(guī)車抽與閑喧鬧道經(jīng)前減與交速雙斂止遇車中使間行避加剎戴班工為軍遇工人或時(shí)行遇公導(dǎo)客觀須時(shí)雙距5立禮向人正禮示查行距近規(guī)禮軍便鞠用練晰懂叫朗收請(qǐng)完意及對(duì)須！中說(shuō)作的口清知中與無(wú)其息清左機(jī)十一、保衛(wèi)衛(wèi)人員之之門衛(wèi)值值班崗電儀接話儀時(shí)并內(nèi)確給部結(jié)及記確人約姓寫(xiě)約等詳錄復(fù)及饋上聯(lián)政行力總驚措十二、保衛(wèi)衛(wèi)人員之之大門迎迎賓崗行行為舉止止訪打問(wèn)面笑通持的米的離絕盡說(shuō)道的來(lái)有地客意行態(tài)懇用語(yǔ)及被位并正勢(shì)人方不的時(shí)與論擊轉(zhuǎn)工稅政門的到查經(jīng)的采接注及告領(lǐng)行經(jīng)現(xiàn)作貌體登入險(xiǎn)進(jìn)區(qū)態(tài)漠工人放物物帶份后示要貌別實(shí)或門被位訪保放認(rèn)對(duì)貌放