銀行員工終工作總結(jié)范文

銀行員工終工作總結(jié)范文時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅?019，迎來(lái)了2020。在此，我把自己在2019年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，春天行動(dòng)的號(hào)角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場(chǎng)吧!時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，2019年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、十九大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。1、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。2、把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。4、提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源?？傊陨暇褪?019年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。在見(jiàn)習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書(shū)，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，并認(rèn)真做好筆記。我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，從天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠(chéng)服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力。在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷技能與分析、籌劃能力。4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。20X年至20X年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!三、工作展望本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20X，20X兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

小學(xué)教研工作計(jì)劃1一、指導(dǎo)思想：堅(jiān)持

"三個(gè)代表"重要思想為理論指南，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確立教育科研為"發(fā)展教師、發(fā)展學(xué)生、發(fā)展學(xué)校"服務(wù)的工作方向，圍繞以"教育科研為突破口，以課題研究為載體，走豐富質(zhì)量?jī)?nèi)涵之路，致力全面提升學(xué)校品味"這一總體思路，根據(jù)洪湖市教研室、教科所新學(xué)期工作會(huì)議精神，按照學(xué)校工作計(jì)劃要求，樹(shù)立"科研引路，教學(xué)創(chuàng)新"理念，不斷豐富"科研興校"內(nèi)涵，為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和全面推進(jìn)學(xué)校整體發(fā)展而服務(wù)。二、工作重點(diǎn)：1、以課題研究為抓手，做好課題階段成果的轉(zhuǎn)化工作，繼續(xù)推動(dòng)教育科學(xué)研究的發(fā)展，促進(jìn)教研和科研的協(xié)調(diào)穩(wěn)步發(fā)展。2、以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)為抓手，努力營(yíng)造理論學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)教師積極開(kāi)展以行動(dòng)研究為主的日常性研究，努力開(kāi)創(chuàng)群眾性研究，常態(tài)性研究為主的我校教科研工作新局面。3、繼續(xù)做好校刊《尖尖角》、《我行我思》的編撰工作。三、具體工作與措施：(一)開(kāi)辟多種渠道，加強(qiáng)教師理論學(xué)習(xí)開(kāi)展教育科研工作，首先必須做到思想認(rèn)識(shí)到位，作為教師要把學(xué)習(xí)放在首位，不斷更新觀念，用先進(jìn)的科學(xué)思想和教科研理論武裝自己。教師觀念的轉(zhuǎn)變是學(xué)校進(jìn)步發(fā)展的邏輯起點(diǎn)。教師在教育教學(xué)中勇于探索、敢于創(chuàng)新，才能培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新品質(zhì)的下一代。本學(xué)期，教科室將結(jié)合新教育實(shí)驗(yàn)開(kāi)展一系列讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)。堅(jiān)持：1、集中學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)相結(jié)合。2、精讀與通讀相結(jié)合。3、讀與寫(xiě)相結(jié)合。走"以科研促教學(xué)，教學(xué)科研相長(zhǎng)"的道路，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，開(kāi)展以"導(dǎo)學(xué)、自學(xué)、互學(xué)"等形式，這樣加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，全面深化新課程理念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)改革。(二)開(kāi)展校本培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)1、加強(qiáng)科研隊(duì)伍的建設(shè)，繼續(xù)通過(guò)"請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去"的辦法，為老師們盡可能地創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。學(xué)校將邀請(qǐng)有關(guān)教育專家、教學(xué)行家來(lái)校作講座、指導(dǎo)。幫助教師進(jìn)一步更新教育理念。也打算邀請(qǐng)市教研室的相關(guān)人員作輔導(dǎo)，拓寬視野，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷成長(zhǎng)。組織教師參加市教科室組織的課題、科研等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高教育研究水平。培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，要求全體教師人人參與，本學(xué)期計(jì)劃培訓(xùn)一到兩次。組織教師參加各級(jí)各類的研討活動(dòng)、出席觀摩交流，促使教師逐步由"經(jīng)驗(yàn)型"向"研究型"、"學(xué)者型"轉(zhuǎn)變。2、營(yíng)造良好學(xué)術(shù)氛圍，開(kāi)展各種以教科研與教學(xué)相結(jié)合為主題的學(xué)術(shù)活動(dòng)，為各種不同類型的教師交流教育教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)、探討自身素質(zhì)提高的途徑和方式提供條件和機(jī)會(huì)。通過(guò)新老教師師徒結(jié)對(duì)、說(shuō)課比賽、撰寫(xiě)教育隨筆比賽、教育博客評(píng)比等形式，引領(lǐng)教師始終關(guān)注和直面現(xiàn)實(shí)，善于發(fā)現(xiàn)、，把課題研究與校本培訓(xùn)、培訓(xùn)與考核、培訓(xùn)與評(píng)優(yōu)、培訓(xùn)與小型競(jìng)賽相結(jié)合，定期組織座談交流會(huì)，以促進(jìn)骨干教師的茁壯成長(zhǎng)，真正發(fā)揮骨干教師的作用，不斷推動(dòng)我校校本培訓(xùn)工作的深入開(kāi)展。3、結(jié)合各類征文活動(dòng)、荊州市、洪湖市教育教學(xué)研究案例評(píng)比活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展校內(nèi)教育教學(xué)論文、教學(xué)案例分析等征文評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步提高教師的教學(xué)反思能力，在提高專業(yè)化水平的道路上不斷發(fā)展和完善自我。(三)加強(qiáng)研究講實(shí)效，嚴(yán)格管理求發(fā)展1、健全科研網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)職責(zé)到位2、擴(kuò)大課題組，調(diào)整課題組成員3、加強(qiáng)教科研骨干隊(duì)伍建設(shè)(四)深化課題研究，規(guī)范課題研究過(guò)程規(guī)范的管理是提高科研實(shí)效的保證，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教科研工作健康有序、高效運(yùn)行的關(guān)鍵。在強(qiáng)化課題過(guò)程管理的同時(shí)，做好五大主課題的研究工作，由教科室牽頭，組織課題組長(zhǎng)開(kāi)展多層次、多渠道、全方位的研究，邊實(shí)踐、邊研究、邊總結(jié)，不斷探索，使課題研究早出成果，多出成果。(1)堅(jiān)持教科研過(guò)程的規(guī)范管理。本學(xué)期，教科室將按照上級(jí)有關(guān)文件精神，對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有課題進(jìn)行規(guī)范管理，每月一次組織教科研的專題活動(dòng)。課題研究組分工到人，計(jì)劃、總結(jié)、活動(dòng)記錄、資料收集有實(shí)驗(yàn)組教師分別承擔(dān)，實(shí)驗(yàn)教師要有計(jì)劃、有總結(jié)、有個(gè)案，使教科研工作進(jìn)一步規(guī)范性和科學(xué)性，提高課題研究的針對(duì)性、實(shí)效性，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)內(nèi)涵。從管理中求質(zhì)量，從管理中求規(guī)范，從管理中求發(fā)展，為提高我校教育教學(xué)質(zhì)量做出努力，增添教科室的亮點(diǎn)。(2)提高各類教科研用表記錄的及時(shí)性。教科研用表，是為了準(zhǔn)確記錄教科研工作中的各種信息，為研究工作提供客觀有效的證據(jù)。(3)繼續(xù)深化幾個(gè)重點(diǎn)課題研究工作，推進(jìn)課程改革，突出課題研究的過(guò)程管理，進(jìn)一步深化學(xué)校課題研究。(4)課題研究與各類公開(kāi)課整合。為推進(jìn)教學(xué)研究與新課程改革，學(xué)校開(kāi)展了各類公開(kāi)課活動(dòng)：示范課、教研課、匯報(bào)課、驗(yàn)收課等。課題組一如既往要求各課題組成員，將自己承擔(dān)的公開(kāi)課與各自研究的課題結(jié)合起來(lái)，突出課題研究要深入課堂，以課題研究的要求指導(dǎo)平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐，打造精品課。在公開(kāi)課中落實(shí)課題研究的措施，體現(xiàn)課題研究的特色，充分發(fā)揮課堂作為課題研究的主陣地的作用。(5)教科研工作滲透進(jìn)日常工作?，F(xiàn)在我們每一位教師都有了自己的研究課題，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)要在備課本上認(rèn)真制定計(jì)劃，要求每位教師，以課堂和日常教學(xué)工作為課題研究的主陣地，使自己的小課題研究做到基于教育教學(xué)，為了教育教學(xué)，在教育教學(xué)中，帶著課題進(jìn)行日常的教育教學(xué)工作，分析研究的措施，總結(jié)得失，寫(xiě)好教育隨筆，以推進(jìn)課題研究，提高自身的研究能力。課題只是一個(gè)平臺(tái)，思考和分析才是本質(zhì)。因此，倡導(dǎo)課題組成員養(yǎng)成在研究中工作，在工作中研究的習(xí)慣。(五)提供有效平臺(tái)，促進(jìn)交流推廣1、充分運(yùn)用信息技術(shù)平臺(tái)：教學(xué)博客，校園網(wǎng)絡(luò)、qq群、學(xué)校網(wǎng)站。2、積極參加市教科室的活動(dòng)，做好教科研成果的總結(jié)和推廣工作。小學(xué)教研工作計(jì)劃2本學(xué)期我校教研工作的基本思路是：以素質(zhì)教育和新課程改革理念為指導(dǎo)，依據(jù)縣教研室工作計(jì)劃，以學(xué)校發(fā)展為本、以學(xué)生發(fā)展為本、以教師發(fā)展為本、以提高課堂教學(xué)效率為中心，充分發(fā)揮全體教師參與教科研工作的積極性，進(jìn)一步完善校本教研，推動(dòng)教學(xué)改革，提高教師教學(xué)效能和專業(yè)能力，使教育科研真正成為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的動(dòng)力。強(qiáng)教學(xué)研究，狠抓常規(guī)落實(shí)，細(xì)化習(xí)慣培養(yǎng)，進(jìn)一步做好課改教材的梳理工作，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。具體工作如下：一、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高教學(xué)效益。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格實(shí)施《小學(xué)生常規(guī)教學(xué)管理規(guī)程》，結(jié)合我校和班級(jí)實(shí)際情況，每位教師制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃并嚴(yán)格按其計(jì)劃實(shí)施。2、依靠學(xué)科教研組和年級(jí)教研組開(kāi)展集體備課，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，在三至五年級(jí)語(yǔ)文數(shù)學(xué)學(xué)科上，以河北遠(yuǎn)程教育網(wǎng)資源為主，同年級(jí)同學(xué)科備一課。加強(qiáng)同科教師間的經(jīng)驗(yàn)交流，改革教學(xué)方法，實(shí)施最大效能教學(xué)。同時(shí)，也加強(qiáng)不同學(xué)科間的交流，促進(jìn)學(xué)科整合，整體提高教學(xué)效能。3、組織階段性教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)和試卷分析，有針對(duì)性的改革教學(xué)，本學(xué)期我們繼續(xù)堅(jiān)持執(zhí)行月考制度，單元過(guò)關(guān)制度等。4、搞好教師教案的觀摩學(xué)習(xí)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高教師課前準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)能力;搞好學(xué)生作業(yè)的評(píng)比，提高教師課后反思的業(yè)務(wù)能力，要求教師每周至少一篇真情實(shí)感教教學(xué)故事或反思，整體提高教師的教學(xué)水平。二、全面實(shí)施素質(zhì)教育，入學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，深化課程改革。把落實(shí)國(guó)家課程、地方課程、同開(kāi)發(fā)校本課程有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證課程結(jié)構(gòu)的完整性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。1、嚴(yán)格按照《新課程標(biāo)準(zhǔn)》要求安排課程，爭(zhēng)取開(kāi)足開(kāi)全國(guó)家課程，同時(shí)盡最大可能開(kāi)設(shè)地方課程和校本課程，本學(xué)期仍然堅(jiān)持以中華經(jīng)典誦讀校本課程。2、各學(xué)科繼續(xù)利用課外學(xué)習(xí)小組開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，綜合實(shí)踐活動(dòng)，要有活動(dòng)計(jì)劃，有記錄、分析，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)。3、發(fā)揮素質(zhì)教育作用。組織學(xué)生進(jìn)行詩(shī)文朗誦、講故事、歌詠比賽、書(shū)法比賽文藝節(jié)目形式活動(dòng)，給學(xué)生鍛煉和展示才能的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。三、深化校本研修，營(yíng)造書(shū)香校園。1、完善教研組織和教研機(jī)制。嚴(yán)格要求各教研組按照學(xué)校教研計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，保證教研效果，使教師在活動(dòng)中研究，在研究中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中共享，在共享中發(fā)展。2、抓好現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)。要求教師把教育理論學(xué)習(xí)做為日常工作的一個(gè)重要部分，組織教師有針對(duì)性的學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論、教育教學(xué)信息動(dòng)態(tài)及教育教學(xué)形勢(shì)分析，促進(jìn)教師教育觀念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)教師科研興校意識(shí)。本學(xué)期計(jì)劃每隔周進(jìn)行一次教師集體學(xué)習(xí)，其它不定期學(xué)習(xí);要求每位教師本學(xué)期至少讀一本教育專著，寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)致少一萬(wàn)字以上。3、增強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)研修意識(shí)，要求有潛力教師建立博客，把有關(guān)教學(xué)的方方面面，點(diǎn)點(diǎn)滴滴寫(xiě)進(jìn)博客，增強(qiáng)教師間交流與研討，提高自身素質(zhì);要求教師學(xué)習(xí)網(wǎng)上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，本學(xué)期教師網(wǎng)上聽(tīng)課致少五節(jié)以上。4、開(kāi)展聽(tīng)、評(píng)、說(shuō)課等即時(shí)教研，搞好課例研討，開(kāi)展主題研討。按照縣教研室課例研討十步曲要求進(jìn)行研討，主題研討還要做到六定：定主題、定時(shí)間、定參加人員、定組織者、定主講人、定議程，以保證活動(dòng)的質(zhì)量和效果。經(jīng)常組織公開(kāi)課、觀摩課活動(dòng)，做到課前有準(zhǔn)備，課后有反思、有分析。每位教師都要參與，都要發(fā)言，都能夠把新課程理念運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中。5、搞好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)。組織好優(yōu)秀教案、課件、優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文的評(píng)選工作，要讓優(yōu)秀教師切實(shí)起到幫帶的領(lǐng)頭作用。6、搞好縣級(jí)課題《影響農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文成績(jī)提高因素的分析》，爭(zhēng)取本年度結(jié)題。7、加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的溝通。結(jié)合我校實(shí)際情況，同其它兄弟學(xué)校共同研討，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)，使每位教師都有向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本學(xué)期繼續(xù)爭(zhēng)取與手拉手學(xué)校多聯(lián)系，勤溝通，請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)，走出去鍛煉。小學(xué)教研工作計(jì)劃3一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹各級(jí)教育工作會(huì)議精神。本著“深化教育科研改革，努力提升辦學(xué)品位”的宗旨，認(rèn)真貫徹《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，圍繞課程改革進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與探索，精心組織、全面實(shí)施教育科研工作，走科研強(qiáng)校之路，優(yōu)化教師隊(duì)伍，發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，使我校的教科研工作再上新臺(tái)階。二、工作目標(biāo)1.繼續(xù)實(shí)施“科研興?！?、“科研興教”戰(zhàn)略，不斷調(diào)動(dòng)廣大教師參與科研的積極性與主動(dòng)性，不斷提高教師科研意識(shí)和水平，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)和科學(xué)地發(fā)展，提高素質(zhì)教育的實(shí)施水平。2.加強(qiáng)科研課題的管理，規(guī)范課題研究的過(guò)程，以科研促教研，促進(jìn)教師成長(zhǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。3.豐富教科研研究形式，組織教科研講座、教學(xué)沙龍、觀摩名師錄像課等特色活動(dòng)。4.加大對(duì)教研組及課題組活動(dòng)的指導(dǎo)力度，突出重點(diǎn)，打造精品，爭(zhēng)取在童詩(shī)引路快樂(lè)作文等特色課題方面結(jié)出碩果。5.及時(shí)向教師傳遞各級(jí)論文評(píng)比信息，認(rèn)真組織好教育教學(xué)論文的發(fā)動(dòng)和撰寫(xiě)工作，加大論文的評(píng)比與投稿力度，力爭(zhēng)在國(guó)家級(jí)、省級(jí)各發(fā)表3篇以上，充分展示學(xué)校的教科研成果。6、抓好國(guó)家級(jí)課題的常規(guī)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。7、努力搞好各級(jí)公開(kāi)課、參賽課教學(xué)活動(dòng)，充分發(fā)揮名優(yōu)骨干教師的作用，彰顯我校教育教學(xué)特色。8、著力搞好“童詩(shī)引路，快樂(lè)作文”課題的中期匯報(bào)及中國(guó)兒童詩(shī)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地授牌活動(dòng)。三、工作措施1、組織校本培訓(xùn)，提高科研能力。教科研工作的基礎(chǔ)是廣大教師。教育科研工作的科學(xué)有效開(kāi)展，必須有一支具有一定科研理論水平，勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神的教師隊(duì)伍。為了幫助教師在課程改革實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,我們把課程改革的理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)作為課程改革最重要的環(huán)節(jié)。(1)充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。本學(xué)期，我們將繼續(xù)聘請(qǐng)校內(nèi)骨干教師給老師們做講座，使新教師能盡快勝任目前的教學(xué)工作;使青年教師迅速成長(zhǎng)起來(lái);使骨干教師的科研意識(shí)和教科研能力得到進(jìn)一步的提升，促進(jìn)我校教師教育教學(xué)水平的整體提高。(2)扎實(shí)開(kāi)展組內(nèi)教研活動(dòng)。在教育科研活動(dòng)中，充分發(fā)揮教研組長(zhǎng)和課題組長(zhǎng)的作用。要求每個(gè)教研組長(zhǎng)認(rèn)真組織專題研討和學(xué)習(xí)，教研組的每一次活動(dòng)要做到目標(biāo)明確、形式多樣、人人參與、注重實(shí)效。為了使教研活動(dòng)落到實(shí)處，教科室將把每次教研活動(dòng)的主題提前一周發(fā)放至各組，各同志要充分準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言;課題組長(zhǎng)認(rèn)真組織，課題研究學(xué)習(xí)，間周活動(dòng)一次，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主持人，學(xué)習(xí)要有記錄。(3)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)。注重青年教師和名優(yōu)教師的培養(yǎng)，充分發(fā)揮校內(nèi)名師的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)校內(nèi)名師上示范課，為青年教師加強(qiáng)理論和實(shí)踐指導(dǎo)。組織青年教師撰寫(xiě)教學(xué)反思錄，促其健康成長(zhǎng)。建立優(yōu)秀青年教師成長(zhǎng)檔案。2、規(guī)范科研管理，提高研究水平。本學(xué)期，我們繼續(xù)堅(jiān)持以教育科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新、傳播、應(yīng)用為主線，以課題研究為龍頭，以課堂教學(xué)為陣地，積極開(kāi)展課題研究，規(guī)范研究過(guò)程，唱響教育科研的主旋律，重視對(duì)教育科研的管理，增強(qiáng)實(shí)效。(1)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，將邀請(qǐng)資深的教育教學(xué)專家來(lái)校指導(dǎo)課題研究工作。要求各個(gè)課題組在學(xué)期初都必須制訂學(xué)期研究計(jì)劃，在期末撰寫(xiě)學(xué)期研究小結(jié)，其間把課堂作為開(kāi)展教科研的載體，進(jìn)行實(shí)踐性課題研究活動(dòng)，并注意過(guò)程性資料的收集與整理。(2)各個(gè)課題組要按計(jì)劃開(kāi)展研究，上好實(shí)驗(yàn)匯報(bào)課，搞好研究活動(dòng)，積極展示研究過(guò)程，并完成一篇有質(zhì)量的階段性實(shí)驗(yàn)總結(jié)。(3)教科室將認(rèn)真做好相關(guān)課題的管理工作，扎實(shí)推進(jìn)以品牌課題研究為抓手，著力做好“童詩(shī)引路，快樂(lè)作文”的中期匯報(bào)及中國(guó)兒童詩(shī)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地授牌活動(dòng)。(4)加大對(duì)課題組活動(dòng)的管理力度，提高課題組活動(dòng)水平，保證課題組研究成果。抓細(xì)抓實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，加強(qiáng)計(jì)劃、資料的檢查驗(yàn)收，確保課題結(jié)題順利進(jìn)行。3、加大改革力度，追求活動(dòng)實(shí)效本學(xué)期，我們將在學(xué)校黨支部和校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同教務(wù)處等部門(mén)一起，繼續(xù)加大教科研改革的力度，努力提高教研活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，要定期舉辦“教育沙龍”、“送教下鄉(xiāng)”、“專題匯報(bào)”等特色活動(dòng)。繼續(xù)加強(qiáng)結(jié)對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)交流活動(dòng)，教學(xué)聯(lián)誼活動(dòng)要確保實(shí)效，力爭(zhēng)在貫徹教育方針、科學(xué)管理學(xué)校、教育教學(xué)改革等方面，充分發(fā)揮我校作為省實(shí)驗(yàn)小學(xué)的示范輻射作用，挖掘?qū)W校發(fā)展的潛力，精心打造實(shí)驗(yàn)小學(xué)的品牌。(1)加大教科研改革力度。圍繞每月一個(gè)主題開(kāi)展教科研沙龍活動(dòng)，教科室提前定好主題，提前一周發(fā)至各教研組。要求活動(dòng)時(shí)人人參與，校領(lǐng)導(dǎo)全程參與，各同志提前上交書(shū)面稿，切不可走過(guò)場(chǎng)。(2)加強(qiáng)校級(jí)研討課的指導(dǎo)與管理，保證公開(kāi)課的質(zhì)量。(3)成立公開(kāi)課指導(dǎo)小組。對(duì)每次公開(kāi)課活動(dòng)，由校長(zhǎng)室一位領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)小組組長(zhǎng)帶領(lǐng)指導(dǎo)組成員，對(duì)公開(kāi)課進(jìn)行反復(fù)指導(dǎo)，確保取得好成績(jī)，學(xué)校對(duì)公開(kāi)課指導(dǎo)小組成員予以一定的補(bǔ)助。(4)開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)讀書(shū)活動(dòng)，組織學(xué)生上網(wǎng)閱讀。(5)為教研組、課題組配備相關(guān)理論書(shū)籍，以便于學(xué)習(xí)，提高各組人員的理論水平。四、主要工作：這學(xué)期的教科研工作要緊緊圍繞“提升我校辦學(xué)層次”這個(gè)目標(biāo)開(kāi)展工作。具體計(jì)劃如下：1、理論學(xué)習(xí)促提高。本學(xué)期將繼續(xù)通過(guò)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)來(lái)更新觀念，促進(jìn)全體教師不斷提高對(duì)現(xiàn)代教育思想的認(rèn)識(shí)，要求每一位教師經(jīng)常翻閱教育雜志，細(xì)心研讀教育專著，潛心研究一個(gè)教學(xué)問(wèn)題，感悟一種教學(xué)方法，做到有所體驗(yàn)，有所收獲。這學(xué)期我們?nèi)蕴岢宰詫W(xué)為主、組織學(xué)習(xí)為輔的學(xué)習(xí)方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)新《課標(biāo)》和各類理論雜志，堅(jiān)持寫(xiě)好學(xué)習(xí)體會(huì)，要求每們教師每月在博客上至少發(fā)表一篇讀書(shū)心得體會(huì)。努力提高教師的教科研意識(shí)和理論水平，做科研型的教師。

剪貼本上每周至少剪貼2篇文章，并及時(shí)寫(xiě)下不少于50字的所思所想。2、校本教研講實(shí)效。第一、抓好校本教研，在中心?！耙惑w兩翼”思想的指導(dǎo)下，以“提高課堂教學(xué)”為主題，充分發(fā)揮骨干教師、教研組作用。讓教師帶著問(wèn)題走進(jìn)課堂，帶著思考去研究，帶著經(jīng)驗(yàn)去反思。確立上好一節(jié)課就是一次科研的思想，通過(guò)一課多上、師徒同上等方式積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，推廣成功的教學(xué)方法。繼續(xù)開(kāi)展同組互助觀課活動(dòng).由一、二名優(yōu)秀教師與若干名教師組成一個(gè)學(xué)科教學(xué)研究小組，針對(duì)一個(gè)相對(duì)比較完整的教學(xué)內(nèi)容共同設(shè)計(jì)和研究課堂教學(xué)過(guò)程。觀課者帶有明確的目標(biāo)，憑借自身的一定感官及有關(guān)輔助工具直接從課堂情境中收集資料，并依據(jù)資料做課后的反思、交流、研計(jì)的一種教育科學(xué)研究。

第二、結(jié)合教研活動(dòng)問(wèn)題化、主題化和課題化，做好課題研究。各年級(jí)組要圍繞各教研組課題積極開(kāi)展研究，宣傳發(fā)動(dòng)更多的教師參與到研究中來(lái)，開(kāi)展群眾性研究工作。3、嚴(yán)格管理求發(fā)展教科研工作是學(xué)校工作的水平線。這學(xué)期我們將根據(jù)我校特點(diǎn)，積極開(kāi)展市級(jí)研究課題，嚴(yán)格科研常規(guī)管理，努力促進(jìn)我校教科研工作健康發(fā)展，提高我校的教科研工作層次。第一，及時(shí)收集各地教育教學(xué)改革信息，營(yíng)造良好的教科研氛圍，堅(jiān)持做好教科研的宣傳普及工作，引導(dǎo)教師廣泛參與教科研活動(dòng)。第二，繼續(xù)組織好教育、教學(xué)論文的交流、評(píng)比、推薦等工作。學(xué)校大力提倡教師參與教育、教學(xué)改革，認(rèn)真實(shí)踐，勇于探索，善于反思，并加以總結(jié)，撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。我們將認(rèn)真拜讀，積極選送，充分利用，在為學(xué)校爭(zhēng)光的同時(shí)，讓更多的老師享受成功的喜悅。第三，加強(qiáng)教科研工作的計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研工作。學(xué)期初制訂好教科研工作計(jì)劃、學(xué)期末做好工作總結(jié)。小學(xué)教研工作計(jì)劃4一、指導(dǎo)思想：以__三個(gè)代表的重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的決定》精神，積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，以教研教科研為主要途徑，狠抓教學(xué)常規(guī)、加強(qiáng)過(guò)程管理，把素質(zhì)教育思想真正落實(shí)到教育教學(xué)實(shí)踐中，全面提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。二、主要任務(wù)目標(biāo)：1、組織各科任教師結(jié)合自己本學(xué)科特點(diǎn)制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，各計(jì)劃緊緊圍繞學(xué)校教學(xué)教研計(jì)劃。2、狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理。抓好備課、上課環(huán)節(jié)，提高課堂效率，向四十分鐘要質(zhì)量;力爭(zhēng)我校教學(xué)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。3、指導(dǎo)教師積極總結(jié)教法，注意捕捉新思想、新觀念，發(fā)現(xiàn)新教法。積極撰寫(xiě)教學(xué)論文。4、狠抓教師自我培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和教學(xué)能力。5、加大畢業(yè)班教學(xué)的管理力度，確保畢業(yè)班各門(mén)學(xué)科成績(jī)的提高。6、結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，做好新舊教材在教法、學(xué)法上的指導(dǎo)工作，盡快轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新課程改革的需要。7、舉辦全鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)課比賽。三、采取的方法措施：1、依法治教、強(qiáng)化內(nèi)部管理。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)家新頒布的課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)齊開(kāi)全課程，開(kāi)足課時(shí)，嚴(yán)格按課程表上課。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱，切實(shí)掌握新大綱。開(kāi)好每一科課程，使所開(kāi)課程真正做到上課表，進(jìn)課堂。2、規(guī)范備、上、批、輔、考、評(píng)的各環(huán)節(jié)，狠抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。加強(qiáng)備課環(huán)節(jié)，做到備《大綱》，備教法，備學(xué)生，備板書(shū)，備練習(xí)。做到先備課、再上課，杜絕照抄、照搬現(xiàn)象。3、繼續(xù)深化教育教學(xué)改革，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。在全體教師明確了課程標(biāo)準(zhǔn)之后，要求教師將素質(zhì)教育的理念體現(xiàn)在課程標(biāo)準(zhǔn)之中。重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程與方法，情感態(tài)度和價(jià)值觀的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，親身實(shí)踐，獨(dú)立思考，合作探究，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，改變單一的記憶、接受﹑模仿的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，發(fā)展學(xué)生搜集和處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析解決問(wèn)題的能力，以及交流與合作的能力。4、注重教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，理順減負(fù)與增效的關(guān)系。堅(jiān)持集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，定期組織教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓先進(jìn)的教育思想、教學(xué)方法及時(shí)來(lái)到教師身邊，不斷給教師充電、加壓，利用一切可利用的機(jī)會(huì)，給教師提供自學(xué)條件，苦練內(nèi)功，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。5、教育質(zhì)量是學(xué)校生命線，我們要把提高教育質(zhì)量當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)常規(guī)管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)教育質(zhì)量再上新水平。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制。6、堅(jiān)持開(kāi)展教研活動(dòng)，以教研帶動(dòng)質(zhì)量。本學(xué)期我們?nèi)匀患訌?qiáng)教學(xué)督導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)教研活動(dòng)。7、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課的評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)教師積極進(jìn)取，逐步向科研型創(chuàng)新型教師邁進(jìn)。8、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)力度。做到六有：有布置、有檢查、有記載、有總結(jié)通報(bào)、有整改意見(jiàn)。9、加強(qiáng)畢業(yè)班的教學(xué)管理。做到領(lǐng)導(dǎo)深入，強(qiáng)化管理，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一布署，共同提高。杜決各自為陣的現(xiàn)象。學(xué)校要準(zhǔn)確掌握情況，及時(shí)反饋，及時(shí)指導(dǎo)，注重各學(xué)科成績(jī)的實(shí)質(zhì)性提高。附：具體活動(dòng)安排九月份：1、各教研組和科任老師擬定工作計(jì)劃、2、檢查各教師教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度。3、安排本學(xué)期的教研活動(dòng)、十月份：1、檢查各教師教學(xué)常規(guī)。2、檢查畢業(yè)班的教學(xué)進(jìn)度。3、做好全鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)課比賽的準(zhǔn)備工作。十一月份：1、組織期中考試、評(píng)卷工作。2、期中考試質(zhì)量分析。3、開(kāi)展全鎮(zhèn)語(yǔ)數(shù)優(yōu)質(zhì)課比賽。十二月份：1、召開(kāi)畢業(yè)班科任老師會(huì)議。2、布置期末復(fù)習(xí)有關(guān)工作。20__年一月份：1、期末復(fù)習(xí)調(diào)研。2、檢查教學(xué)常規(guī)。3、組織期末統(tǒng)測(cè)、評(píng)卷，做好成績(jī)統(tǒng)計(jì)。4、期末考試質(zhì)量分析。5、督促老師撰寫(xiě)教學(xué)工作總結(jié)。6、撰寫(xiě)本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)。小學(xué)教研工作計(jì)劃5一、指導(dǎo)思想：以各級(jí)教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)教育局20__年工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆三中、四中、五中全會(huì)精神，鞏固20__年教育教學(xué)成果，努力挖掘中青年教師內(nèi)在潛能，提高學(xué)校服務(wù)能力。落實(shí)《山東省關(guān)于推進(jìn)基礎(chǔ)教育綜合改革的意見(jiàn)》要求，圍繞市區(qū)教育局20__年工作重點(diǎn)，進(jìn)一步深化課程改革，提升新教育實(shí)驗(yàn)水平，有效提高課程實(shí)施水平和教育教學(xué)質(zhì)量。二、目標(biāo)任務(wù)(一)課程實(shí)施：完善校本課程體系;把現(xiàn)有的校本課程教材進(jìn)一步規(guī)范化，同時(shí)研究開(kāi)發(fā)以本地自然資源和人文資源為素材的校本課程內(nèi)容。推進(jìn)三級(jí)課程的整合研究。(二)教學(xué)質(zhì)量：所有年級(jí)的抽測(cè)學(xué)科及格率和優(yōu)秀率在原有基礎(chǔ)上再上5個(gè)百分點(diǎn)。(三)教研課題：積極參與新教育實(shí)驗(yàn)研究，鞏固小課題研究成果，立項(xiàng)并研究2項(xiàng)以上校級(jí)課題;力爭(zhēng)申報(bào)2項(xiàng)區(qū)級(jí)課題。三、重點(diǎn)工作及措施(一)提升課程實(shí)施水平1、按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定開(kāi)齊、開(kāi)全學(xué)科課程，豐富校本課程。一是規(guī)范開(kāi)設(shè)。加大監(jiān)管力度，嚴(yán)肅處理違規(guī)挪用、擠占。二是加強(qiáng)教師的專業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)。讓教師進(jìn)一步研修學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，打造有效課堂，努力使學(xué)科教學(xué)達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)基本要求。提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。把“立德樹(shù)人”這一教育根本任務(wù)與教學(xué)教研工作密切結(jié)合，將德育目標(biāo)融入各科課程，全科育人、全程育人。三是加強(qiáng)校本課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施。在“快樂(lè)籃球”“足球入門(mén)”和“國(guó)門(mén)乒乓球”等校本教材基礎(chǔ)上，努力開(kāi)發(fā)以社區(qū)及周邊教育教學(xué)資源為內(nèi)容的校本課程，努力整合學(xué)科教學(xué)、德育課程以及校本教材，推進(jìn)國(guó)家課程校本化。2、以有效的措施鼓勵(lì)音體美、綜合、地方學(xué)校課程等任課教師對(duì)本學(xué)科的研究，積極爭(zhēng)取和搭建有益平臺(tái)提高教師的課程實(shí)施能力。3、以“中小學(xué)課程實(shí)施水平評(píng)估”為契機(jī)，規(guī)范學(xué)科教師的教育教學(xué)行為，努力創(chuàng)新課堂，鼓勵(lì)學(xué)生作業(yè)教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)，提高學(xué)生整體素質(zhì)。4、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的階段性評(píng)價(jià)管理，把綜合性評(píng)價(jià)與階段性評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。(二)、扎實(shí)推進(jìn)新教育實(shí)驗(yàn)5、推動(dòng)新教育實(shí)驗(yàn)深入開(kāi)展。結(jié)合全區(qū)新教育敘事活動(dòng)和新教育實(shí)驗(yàn)優(yōu)秀教師和優(yōu)秀學(xué)校評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)行動(dòng)落實(shí)，使全體教師全身心投入到新教育的改革中來(lái)，促進(jìn)新教育與本單位教育教學(xué)工作的融合。適當(dāng)擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)范圍，擴(kuò)展實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域。6、強(qiáng)化研訓(xùn)與宣傳。一是鼓勵(lì)教師積極參加市區(qū)新教育專題培訓(xùn)，提高對(duì)新教育教師的團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)幅度。二是對(duì)現(xiàn)有信息宣傳員提升要求，同時(shí)鼓勵(lì)其他有這方面特長(zhǎng)的教師努力投稿，以魯北晚報(bào)和開(kāi)發(fā)區(qū)教育論壇為宣傳平臺(tái)，增強(qiáng)新教育實(shí)驗(yàn)影響力，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，促進(jìn)教學(xué)工作全面升級(jí)。(三)、全力提高教育教學(xué)質(zhì)量6、以信息技術(shù)應(yīng)用為生長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效益。開(kāi)展“一師一優(yōu)課”和“一課一名師”活動(dòng)，深化課堂教學(xué)創(chuàng)新，提高教師專業(yè)素養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)各學(xué)科教師在課堂教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)的積極性和創(chuàng)造性。7、推廣王艷芳老師“彩荷班”的經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。提升學(xué)生文化素養(yǎng)和行為素養(yǎng)。加大教學(xué)改革力度。爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)新教育實(shí)驗(yàn)優(yōu)秀班級(jí)和學(xué)校。8、落實(shí)“重點(diǎn)項(xiàng)目”推進(jìn)機(jī)制。進(jìn)一步推進(jìn)我校經(jīng)典誦讀、書(shū)法、輪滑等項(xiàng)目。學(xué)校有專人負(fù)責(zé)、重點(diǎn)推進(jìn)。9、常規(guī)管理精細(xì)化。根據(jù)《濱州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中小學(xué)教學(xué)工作評(píng)估辦法》，一是對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行過(guò)程性督導(dǎo)、定期通報(bào)與展評(píng)制度。以教學(xué)常規(guī)過(guò)程性抽查和評(píng)價(jià)為著力點(diǎn)，抓好學(xué)校教學(xué)教研計(jì)劃的制定與落實(shí)，著力提高備課實(shí)效，著力構(gòu)建常態(tài)高效課堂，著力強(qiáng)化作業(yè)布置與批改的規(guī)范與創(chuàng)新，著力提高階段性檢測(cè)的達(dá)標(biāo)率。二是以開(kāi)發(fā)區(qū)教育局教學(xué)視導(dǎo)為契機(jī)。立足于工作實(shí)際，突出重點(diǎn)突破難點(diǎn)，三是繼續(xù)開(kāi)展好全市第19個(gè)“教學(xué)常規(guī)月”活動(dòng)，學(xué)習(xí)實(shí)踐“中小學(xué)教學(xué)基本規(guī)范”，促進(jìn)教學(xué)常規(guī)落實(shí)提檔、升級(jí)，使活動(dòng)起到以月帶年的作用。10、立足于學(xué)生全面發(fā)展，強(qiáng)化問(wèn)題診斷與改進(jìn)，大力推動(dòng)課堂教學(xué)改革。圍繞課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)度的實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)習(xí)慣、提高能力。促進(jìn)質(zhì)量全面提升。(四)、突出行動(dòng)研究主題，實(shí)現(xiàn)教育科研工作有所突破11、樹(shù)立工作研究化意識(shí)，加強(qiáng)課題管理，增強(qiáng)研究實(shí)效。12、加強(qiáng)教科研隊(duì)伍建設(shè)。以構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，進(jìn)一步凝聚力量，激發(fā)熱情，提升水平。13、以各種活動(dòng)為載體，促進(jìn)教研工作健康蓬勃開(kāi)展。以活動(dòng)為平臺(tái)，以提高課程實(shí)施能力和課堂教學(xué)水平為主要內(nèi)容，通過(guò)“參與式”或“跟進(jìn)式”培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩研討、教學(xué)論壇等形式，引導(dǎo)和幫助廣大教師增強(qiáng)學(xué)科底蘊(yùn)，改進(jìn)教學(xué)方法，提升課堂教學(xué)效益。14、加強(qiáng)學(xué)校學(xué)科教研組建設(shè)，促進(jìn)校本教研高效開(kāi)展。一是完善學(xué)校教研組建設(shè)。積極參加全區(qū)先進(jìn)教研組評(píng)選活動(dòng)，二是依托濱州市教學(xué)研究網(wǎng)和開(kāi)發(fā)區(qū)教育信息網(wǎng)，及時(shí)上傳學(xué)校教研組活動(dòng)情況，強(qiáng)化學(xué)校教研活動(dòng)的開(kāi)展。門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)2019年終工作總結(jié)(一)2019年門(mén)診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門(mén)診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化?？谱o(hù)理教育，以病人為中心的展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門(mén)診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。一、完成指標(biāo)一年口腔門(mén)診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門(mén)診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。二、開(kāi)展學(xué)術(shù)講座科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和?？浦R(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的?？浦R(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。四、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)請(qǐng)?？浦魅螢樽o(hù)士授課，講解口腔科的?？浦R(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。六、建立健全規(guī)章制度以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。七、護(hù)理特色根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫(xiě)了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒?，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。八、器械的消毒管理繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤(pán)進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。九、護(hù)理教學(xué)共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門(mén)診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的?？浦R(shí)和護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。十、舉辦會(huì)議今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì)、全國(guó)老年口腔會(huì)、修復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。十一、未完成的工作擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣槍消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門(mén)診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。在明年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)?？萍寄芎头?wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)?？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)2019年終工作總結(jié)(二)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將2019年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和-諧的病區(qū)住院環(huán)境。二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)?？谱o(hù)士培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。三、嘗試文化管理，力求做出特色多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓護(hù)士長(zhǎng)管理這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦天使心語(yǔ)小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度比如說(shuō)，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有鼻飼知識(shí)宣教、痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法、尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)等等等等。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于2014年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。六、不足之處和努力方向面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心。門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)2019年終工作總結(jié)(三)作為一名醫(yī)院門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將2019年護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)1、不斷強(qiáng)化安全意教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。五、其他1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)2019年終工作總結(jié)(四)X年護(hù)士長(zhǎng)工作是新世紀(jì)的第一年，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了X年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士