廣告公司怎樣維護(hù)成功的客戶關(guān)系

廣告公司如何維護(hù)成功的客戶關(guān)系客戶是……關(guān)系是……成功的客客戶關(guān)系系是……必須先認(rèn)認(rèn)清楚，，我們是是干哪行行的刺激品牌銷售、增加業(yè)績(jī)廣告業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷點(diǎn)子增加消費(fèi)者對(duì)品牌的喜好影響認(rèn)知——消費(fèi)者，客戶我們從事的是什么樣的工作？客戶關(guān)系系就是我我們維護(hù)護(hù)、保持持與客戶戶良好的的溝通關(guān)關(guān)系——不只是單單一活動(dòng)動(dòng)策劃而而已，成成功的客客戶關(guān)系系就是這這種狀態(tài)態(tài)的持續(xù)續(xù)如一。。如何開發(fā)發(fā)客戶？？開發(fā)新客戶需具備的三大技能知己：首先準(zhǔn)備備好足夠夠的彈藥藥，才會(huì)會(huì)有備無(wú)無(wú)患！整理公司司簡(jiǎn)介、、成功案案例整合內(nèi)部部資源，，檢查配配備集合公司司的優(yōu)勢(shì)勢(shì)資源（（創(chuàng)意、、策略、、媒介等等）建立公司司知名度度知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝知彼：了解我們們待開發(fā)發(fā)的客戶戶對(duì)象。。新客戶來(lái)來(lái)源于何何處？行業(yè)特征征如何？？了解對(duì)方方的情況況：財(cái)務(wù)狀況況作業(yè)狀況況作業(yè)人員員了解對(duì)象象的難處處：目前的主主要困難難？是什么樣樣的問(wèn)題題？（廣告告？行銷銷？）了解競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手：：誰(shuí)是敵手手？長(zhǎng)處為何何？知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝

媒介、朋朋友處得得之他們們?cè)趯ふ艺倚碌膹V廣告代理理商去客戶容容易聚集集的地方方隨時(shí)積積極的推推銷自己己業(yè)界資訊訊主動(dòng)打電電話給你你認(rèn)為可可以開拓拓的客戶戶參加行業(yè)業(yè)培訓(xùn)等等多結(jié)識(shí)識(shí)參加朋友友聚會(huì)多多收集名名片，不不忘告訴訴他們自自己是干干廣告的的看到一個(gè)個(gè)產(chǎn)品感感覺(jué)不錯(cuò)錯(cuò)，打個(gè)個(gè)電話去去同他們們的負(fù)責(zé)責(zé)人聊聊聊餓狼般的嗅覺(jué)去尋找新客戶客戶對(duì)現(xiàn)現(xiàn)在不滿滿（現(xiàn)狀、、代理商商）了解原因因我們能提提供不一一樣的服服務(wù)嗎？？別給一般般的想法法（尖銳銳點(diǎn)）一同找出出成功或或失敗的的原因?qū)Φ谝幻钠髽I(yè)業(yè)怎么讓他他們對(duì)我我感興趣趣？他們需要要的服務(wù)務(wù)是什么么？狐貍般的敏銳來(lái)觀察客戶

一旦定妥妥時(shí)間，，別再隨隨意更改改別第一個(gè)個(gè)提起公公事少說(shuō)，多多聽記住關(guān)鍵鍵字眼別強(qiáng)力推推銷自己己獵人般的精明與客戶會(huì)談?dòng)锌诮员_發(fā)客戶的五種方式守株待兔廣結(jié)善緣毛遂自薦攀親帶故如何與客客戶溝通通？與顧客溝通，我們需要

你喜歡的的人你在意的的人付錢的人人會(huì)加你工工資，提提拔你的的人你想使他他工作更更順利的的人他不順，，你就不不順的人人想想，你現(xiàn)在要和誰(shuí)去溝通

我的目的的是什么么？我想要告告訴什么么？我想要討討論什么么？我希望對(duì)對(duì)方采取取什么行行動(dòng)？對(duì)方的目目的是什什么？在什么時(shí)時(shí)間，什什么地方方？用什什么樣的的方式？？預(yù)先思考考一遍全全過(guò)程我想要表表達(dá)什么么，怎么么說(shuō)？客戶可能能想要說(shuō)說(shuō)什么？？他對(duì)于于我的說(shuō)說(shuō)會(huì)怎么么反應(yīng)？？如何同客戶有效地溝通預(yù)先思考考，事前準(zhǔn)備備洞察對(duì)象象：求利型廢話少，，缺少耐耐心明確長(zhǎng)期期目標(biāo)可可能造成成的影響響，但也也顧不了了那么多多“底線迸迸發(fā)癥””求名型渴望受到到矚目，，喜歡消消遣娛樂(lè)樂(lè)。追求石破破天驚之之舉。如何同客戶有效地溝通

你是最優(yōu)優(yōu)秀的，，你將有有最優(yōu)秀秀的表演演要讓客戶戶掏錢別太過(guò)于于嚴(yán)肅，，要好玩玩要遵守職職業(yè)道德德失敗不可可怕，可可怕的是是你下次次還有類類似的失失敗充分發(fā)揮自己的表演熱情，準(zhǔn)備提案如何和客客戶開會(huì)會(huì)？要有充分分準(zhǔn)備開會(huì)前，，把所有有可能會(huì)會(huì)用到的的東西都都準(zhǔn)備好好，裝出出精明干干練的樣樣子安排場(chǎng)地地與設(shè)備備約定時(shí)間間地點(diǎn)，，并通知知所有與與會(huì)人員員了解所有有事情的的最新狀狀況與相關(guān)人人員討論論后，盡盡早撰寫寫并發(fā)送送會(huì)議議議程確保所有有人準(zhǔn)時(shí)時(shí)參加，，準(zhǔn)備會(huì)會(huì)議中所所有可能能用到的的東東西同客戶開會(huì)前的準(zhǔn)備要有第三三只眼會(huì)議中……記筆記眼觀四面面，耳聽聽八方精神狀態(tài)態(tài)上積極極參與沒(méi)有相當(dāng)當(dāng)把握，，決不輕輕易發(fā)言言儀態(tài)端莊莊，神情情專注頻頻點(diǎn)頭頭同客戶開會(huì)時(shí)的注意會(huì)議后……收拾會(huì)議議室回想整個(gè)個(gè)會(huì)議過(guò)過(guò)程，并并總結(jié)今今天和客客戶的爭(zhēng)爭(zhēng)議點(diǎn)是是什么？？同客戶會(huì)議后的收尾

深入挖掘掘客戶的的問(wèn)題，，然后想想出更好好的辦法法來(lái)解決決如果想不不出來(lái)，，就接受受客戶的的解決方方案讓客戶覺(jué)覺(jué)得好主主意是他他們自己己想出來(lái)來(lái)的讓客戶覺(jué)覺(jué)得異常常地受尊尊重讓客戶覺(jué)覺(jué)得我們們的提議議，是經(jīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)的的深思熟熟慮而產(chǎn)產(chǎn)生的盡可能為為自己，，為團(tuán)隊(duì)隊(duì)留下回回旋余地地

需要特別注意的幾點(diǎn)誠(chéng)懇，誠(chéng)誠(chéng)懇，非非常的誠(chéng)誠(chéng)懇為什么要追求與客戶保持伙伴關(guān)系

更享受工工作，更更滿意感到你會(huì)會(huì)改變一一些事接到更多多工作不會(huì)被炒炒——即使是廣廣告失敗敗或廣告告不受喜喜愛(ài)得到反饋饋：客戶戶更容易易同意付付款與客戶保保持伙伴伴關(guān)系，，你將

客戶“認(rèn)認(rèn)為”自自己和你你是同一一“團(tuán)隊(duì)隊(duì)”——基于彼此此共有的的價(jià)值與與共同目目標(biāo)，每每天共同同努力。?？蛻簟案懈杏X(jué)”廣廣告公司司不斷在在嘗試給給予重要要的、新新穎的、、有執(zhí)行行力的廣廣告與市市場(chǎng)營(yíng)銷銷方面的的事業(yè)意意見客戶“樂(lè)樂(lè)于”與與廣告公公司一起起工作,而且客戶戶更愿意意參與廣廣告公司司真誠(chéng)的的定期社社交——而非僅是是出于業(yè)業(yè)務(wù)需要要客戶“信信任”廣廣告公司司的承諾諾及忠誠(chéng)誠(chéng)客戶覺(jué)得得自己很很重要，，并隨時(shí)時(shí)感受到到來(lái)自廣廣告公司司的支持持怎樣才是成功的客戶關(guān)系

不同客戶戶，不同同處理方方法積極與客客戶溝通通找出能增增加客戶戶認(rèn)知，，他們感感興趣的的資訊主動(dòng)提出出方案——點(diǎn)子及如如何應(yīng)用用執(zhí)行表現(xiàn)對(duì)客客戶事業(yè)業(yè)的參與與——參觀工場(chǎng)場(chǎng)、銷售售會(huì)議等等建立客戶戶的認(rèn)知知：我在在廣告公公司的心心目中是是挺重要要的定期期社交；；小禮物物、保持持聯(lián)絡(luò)、、感謝如何讓客戶了解對(duì)服務(wù)人員的工作及努力

時(shí)時(shí)展現(xiàn)現(xiàn)我們公公司的作作品較客客戶競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)優(yōu)異之處處，強(qiáng)調(diào)調(diào)我們與與其他廣廣告公司司不同之之處建立事前前工作作作業(yè)目標(biāo)標(biāo)制，與與客戶市市場(chǎng)目標(biāo)標(biāo)相一致致，做項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估估，月度度、年度度總結(jié)了解客戶戶對(duì)工作作與過(guò)程程的滿意意程度針對(duì)客戶戶事業(yè)作作年度提提案在工作中如何潛移默化影響客戶認(rèn)知

產(chǎn)品發(fā)展展概念

盡量讓客客戶不要要把我們們當(dāng)成廣廣告公司司，當(dāng)作作他們市市場(chǎng)部的的延伸評(píng)估客戶戶基層人人員了解目前前客戶遇遇到的問(wèn)問(wèn)題根據(jù)廣告主要概念、標(biāo)題提出促銷方案永遠(yuǎn)讓客客戶知道道你在為為他盡心心盡力努努力工作作，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)給客戶戶驚喜！！阻礙良好客戶關(guān)系的絆腳石

驕傲——“我們才是是專家”短見——“我只作幕幕前輝煌煌，其他他是別人人的事”挖苦——“因?yàn)榭蛻魬舻挠薇勘俊⑴橙跞?，所以以才不買買我們的的建議”頻繁掙扎扎——經(jīng)過(guò)很痛痛苦的歷歷程才取取得差強(qiáng)強(qiáng)人意的的結(jié)果缺乏奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神、、忠誠(chéng)度度缺乏敏感感度及溝溝通力

廣告及促促銷在市市場(chǎng)營(yíng)銷銷上價(jià)值值降低客戶流失失對(duì)廣告告公司的的信任審美疲勞勞客戶的主主要經(jīng)理理階層不不穩(wěn)定付款條件件走下坡坡路發(fā)展伙伴關(guān)系越來(lái)越不容易六條建議議不要夸大自己的實(shí)力每個(gè)項(xiàng)目開始動(dòng)作前，盡可能邀請(qǐng)客戶方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人和公司創(chuàng)作人員座談，達(dá)成共識(shí)，少走彎路即使暫時(shí)沒(méi)有新的合作項(xiàng)目，也應(yīng)和客戶保持聯(lián)系，至少每月通一次電話如果廣告公司獲得了某項(xiàng)榮譽(yù)，別忘記和客戶分享如果是客戶獲得了某項(xiàng)榮譽(yù)，別忘了在第一時(shí)間祝賀方便的話，廣告公司內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng)不妨邀請(qǐng)客戶參加，這會(huì)帶來(lái)意想不到的益處和客戶是是做生意意，