東南汽車PDI作業(yè)管理辦法培訓(xùn)教材課件

PDI作業(yè)管理辦法培訓(xùn)教材歡迎回家。溫馨服務(wù)0中轉(zhuǎn)成品車接車/經(jīng)銷商交車基本流程

☆成品車入庫/經(jīng)銷商接車前檢查注意事項☆PDI標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范☆中轉(zhuǎn)庫/經(jīng)銷商庫存車管理要求☆事故車/缺件車反饋流程☆交車前檢查作業(yè)中轉(zhuǎn)庫考評辦法索賠基本流程目錄1中轉(zhuǎn)成品車接車/經(jīng)銷商交車基本流程2成品車中轉(zhuǎn)庫接車經(jīng)銷商接車接車前檢查暫放區(qū)暫放區(qū)OKOK整修NGNGPDI檢查PDI檢查成車存放管理整修交客戶點檢NGNGOKOKNGNG接車前檢查1122343接車前管理及檢查4目的：為提高車輛的交車時效及維持產(chǎn)品車的品質(zhì)，使中轉(zhuǎn)庫的車輛作業(yè)順利運行，實現(xiàn)流程最佳化，特制定以下規(guī)定。一、原則：根據(jù)中轉(zhuǎn)庫車型、顏色、數(shù)量配置，保持適當(dāng)庫存種類。二、產(chǎn)品車由拖車、人力、船運、鐵運等方式運送至中轉(zhuǎn)庫或經(jīng)銷商，由中轉(zhuǎn)庫或經(jīng)銷商的接車人員與送車人員依照檢查表的內(nèi)容共同確認(rèn)車輛品質(zhì)并辦理交車手續(xù)。三、若產(chǎn)品車沒有任何問題，隨行工具一應(yīng)俱全，運送人員需將產(chǎn)品車移至指定位置，并由接車人員在“送車/接車憑單”上的“接車狀況”欄填寫“良好”等表示車輛品質(zhì)良好的字樣。四、若產(chǎn)品車有任何外觀碰撞或配件短缺等問題，接車人員需作詳細(xì)記錄并將問題所在部分用照相機拍攝下來，填寫維修申請單后，之后迅速將照片寄往東南（福建）汽車工業(yè)有限公司（以下簡稱東南汽車公司）售服組及營業(yè)部出車組。5五、如果產(chǎn)品車品質(zhì)問題是由于車輛本身的質(zhì)量問題，可反映給出車業(yè)務(wù)組，由服務(wù)部售服組協(xié)助處理車輛的品質(zhì)問題。六、如果產(chǎn)品車品質(zhì)問題（如碰刮傷等細(xì)微問題）是由于運輸商所造成的，接車人員需向運輸商索賠。注：著重檢查隨車附件如CD盒、地毯、輪圈、使用手冊、保修憑證及車型同實車配置是否相同6車輛外觀檢查車輛外觀檢查時，首先應(yīng)將車輛清洗干凈。應(yīng)隨身帶上一塊柔軟的布料及手電筒。1、著重檢查漆面是否損傷（特別應(yīng)注意車頂），玻璃是否有破裂（注意前檔有貼標(biāo)鑒處）。2、車燈、倒車鏡、照地鏡是否有破裂。3、全車飾條、彩條、銘牌是否有變形。注：對漆面如無法確認(rèn)是否損傷，應(yīng)先用布擦拭，再進(jìn)行打蠟確認(rèn)。對全車五個門（包括引擎蓋）開啟關(guān)閉需加以確認(rèn)，如有異常，通常為連接鉸鏈處潤滑不良，應(yīng)涂抹黃油后再確認(rèn)。9輪胎胎壓標(biāo)準(zhǔn)打在左前門B柱輪胎為車輛安全件，其胎壓、螺帽扭力是否合乎要求直接關(guān)系到使用的安全輪胎胎壓標(biāo)準(zhǔn)為前輪1.8kg/cm2,后輪3.4kg/cm2輪胎螺帽標(biāo)準(zhǔn)扭力為13kg.m注：如車輛未馬上出車，胎壓應(yīng)保持3.5kg/cm2,以免胎壓不足造成輪胎變形，同時檢查備胎胎壓是否正常10引擎室檢查上限下限機油檢查方式：1、車輛需停在平坦的路面上，如發(fā)動機處在起動狀態(tài)，應(yīng)熄火并至少等5分鐘后檢查。2、抽出機油尺，標(biāo)準(zhǔn)油量應(yīng)在上下限之間。3、如機油在下限之下，應(yīng)及時添加（應(yīng)找出缺油的原因）。MAXMIN剎車油、防凍油、助力轉(zhuǎn)向油、噴水壺、電瓶液檢查：1、MAX(upper)為油液上限界線，MIN(low)為油液下限界線。2、如在下限之下，應(yīng)及時添加。11車輛底盤檢查（車輛頂起）檢查底盤漏油：。發(fā)動機油底殼。發(fā)動機前蓋。變速器油底殼。方向機防塵罩。前后避震器。四輪剎車分泵。全車管路。底盤螺絲緊固黃油嘴檢查上下臂球頭黃油是否加滿，如不足，應(yīng)及時加注，否則會造成行駛異響15其它異常注記（走行檢查）1、座椅是否異音2、行李箱/尾門是否異音3、方向是否跑偏4、排檔是否有異常5、剎車是否偏向、抖動說明不良項目代號序號16東南汽車富利卡中控鎖密碼設(shè)定中控鎖正常工作時，當(dāng)按下遙控器UNLOCK鍵，全車警告燈將慢閃三次。此時全車門均可打開。當(dāng)按下遙控器LOCK鍵全車警告燈將慢閃一次。此時全車門將鎖上。（★全車門必須關(guān)閉★）新車在裝車前或當(dāng)遙控器、接收器更換時，需對車輛進(jìn)行密碼設(shè)定18在主駕駛座引擎蓋開啟器旁找到ECU檢診接頭用一良好的導(dǎo)線一端連接檢診NO.1接頭

20另一端接在搭鐵良好處(如點煙器座)將點火開關(guān)由OFF--ON---OFF全車門作動器將自動鎖上而后解除全車門必須關(guān)好21在10秒連續(xù)按LOCK鍵1-3次全車門作動器將自動鎖上而后解除此時密碼已設(shè)定22折下ECU連接導(dǎo)線及搭鐵線插上蜂鳴器接頭，裝上手套箱23經(jīng)過一分鐘后,對實車進(jìn)行再測試,如不行,則重復(fù)以上步驟如無法設(shè)定，請于SEM聯(lián)系，聯(lián)系電話217，傳真林勇謝謝您的支持24得利卡標(biāo)準(zhǔn)PDI作業(yè)25車輛外觀檢查

引擎室檢查

車輛內(nèi)部檢查:(乘員室內(nèi)點檢)

動態(tài)檢查

走行檢查

車輛底盤檢查：（車輛頂起）其它異常注記

檢查項目26車輛外觀檢查車輛外觀檢查時，首先應(yīng)將車輛清洗干凈。應(yīng)隨身帶上一塊柔軟的布料及手電筒。1、著重檢查漆面是否損傷（特別應(yīng)注意車頂），玻璃是否有破裂（注意前檔有貼標(biāo)鑒處）。2、車燈、倒車鏡、照地鏡是否有破裂。3、全車飾條、彩條是否有變形。對全車門開啟關(guān)閉需加以確認(rèn)，如有異常，通常為連接鉸鏈處潤滑不良，應(yīng)涂抹黃油后再確認(rèn)。左中門依國家規(guī)定不能開啟，請勿擅自打開，右中門如有異音，應(yīng)注意潤滑滑軌用鉸鏈。27輪胎胎壓標(biāo)準(zhǔn)打在油箱蓋處輪胎為車輛安全件，其胎壓、螺帽扭力是否合乎要求直接關(guān)系到使用的安全輪胎胎壓標(biāo)準(zhǔn)為前輪2.94kg/cm2,后輪3.2kg/cm2輪胎螺帽標(biāo)準(zhǔn)扭力為13kg.m注：如車輛未馬上出車，胎壓應(yīng)保持3.5kg/cm2,以免胎壓不足造成輪胎變形，同時檢查備胎胎壓是否正常28引擎室檢查機油檢查方式：1、車輛需停在平坦的路面上，如發(fā)動機處在起動狀態(tài)，應(yīng)熄火并至少等5分鐘后檢查。2、抽出機油尺，標(biāo)準(zhǔn)油量應(yīng)在上下限之間。3、如機油在下限之下，應(yīng)及時添加。MAXMIN剎車油、防凍油、助力轉(zhuǎn)向油、噴水壺、電瓶液檢查：1、MAX(upper)為油液上限界線，MIN(low)為油液下限界線。2、如在下限之下，應(yīng)及時添加。29車輛內(nèi)部檢查:(乘員室內(nèi)點檢)

后視鏡：調(diào)整鏡面上下左右看是否能做動以及是否有異響?？照{(diào)：打開空調(diào)開關(guān)，加油門至2000RPM/MIN，將選擇開關(guān)打到內(nèi)循環(huán)，用手感覺是否有冷氣，將選擇開關(guān)轉(zhuǎn)至暖氣，待引擎至工作溫度，檢查是否有暖氣。注：應(yīng)同時檢查后空調(diào)

檢查點煙器是否工作檢查音響（收音機、CD）是否工作，揚聲器、電喇叭工作是否正確注：電子鐘應(yīng)調(diào)至標(biāo)準(zhǔn)時間收音機應(yīng)將電臺選好

30動態(tài)檢查起動引擎檢查：。引擎CHECK故障指示燈。ABS故障指示燈。A/T故障指示燈如有故障燈亮，應(yīng)用MUT-II或修車王消除，如無法消除，應(yīng)立即找維修站處理。。門控開關(guān)指示燈。機油壓力指示燈怠速檢查（正常750±50RPM）空調(diào)提升裝置（正常1000±50RPM31車輛底盤檢查（車輛頂起）檢查底盤漏油：。發(fā)動機油底殼。發(fā)動機前蓋。變速器油底殼。方向機防塵罩。前后避震器。四輪剎車分泵。全車管路。底盤螺絲緊固32其它異常注記（走行檢查）1、座椅是否異音2、行李箱/尾門是否異音3、方向是否跑偏4、排檔是否有異常5、剎車是否偏向、抖動說明不良項目代號序號33序號說明使用表單1車隊驗車接車、填寫產(chǎn)品車出廠放行單送車/接車憑單、放行單2中轉(zhuǎn)庫、經(jīng)銷商填寫接車狀況并簽章送車/接車憑單3暫放達(dá)三周以上的車輛暫放區(qū)車輛管制表4中轉(zhuǎn)庫日常管理車輛日常維護(hù)記錄卡5交車前檢查PDI檢查表6遇有異常時，售服協(xié)助處理車輛維修申請表7填寫中轉(zhuǎn)庫發(fā)車通知單中轉(zhuǎn)站發(fā)車通知單8填寫交車前整備檢查表確認(rèn)不良整修交車前整備檢查表9費用申請匯總費用申請匯總表10費用核付費用核付表34事故車/缺件車反饋流程35事故車中轉(zhuǎn)庫經(jīng)銷商原因送車隊原因驗車分清責(zé)任

報售服組處理提出整修方案同時會出車組折價車銷售電腦登記管控成品車銷售PDI檢查整修交客戶點檢PDI檢查36流程：

1．原因分析：針對事故車造車原因做責(zé)任分析，填寫維修申請單。2．售服組處理建議：售服組針對維修申請單提出整修方案，并以維修申請單回復(fù)。3、針對問題車管控應(yīng)有電腦記錄，并會營業(yè)部，對問題車銷售應(yīng)告知售服組，并提供用戶檔案，并說明保修政策。注：重大事故車反饋需將事故車及事故部份用數(shù)碼相機照出，同時用E-MAIL（B13001@SOUEAST-MOTORCOM）傳回售服組37中轉(zhuǎn)庫管理辦法38目的為確保SEM新車交車前整備作業(yè)（P.D.I）能有所遵循，特訂定本作業(yè)辦法。

范圍SEM所屬中轉(zhuǎn)庫或SEM經(jīng)銷商，皆適用本辦法。定義1、P.D.I：Pre-DeliveryInspection新車交車前整備作業(yè)。2、暫放區(qū)：車輛到中轉(zhuǎn)庫、經(jīng)銷商接車后、由接收單位驗收后暫時停放，未完成PDI暫放之區(qū)域。3、存放區(qū)：存放、保管已完成PDI作業(yè)的車輛區(qū)域。4、交車區(qū)：車輛待交、交車或?qū)嵤┙卉嚽霸俅_認(rèn)、完檢之區(qū)域。

391、設(shè)備、設(shè)置要求：基本設(shè)備要求：

1.1充足干凈之海棉、擦拭布及洗車清洗槍（應(yīng)有正常之保養(yǎng)及維護(hù)）1.2專用頂高機（應(yīng)有正常之保養(yǎng)及維護(hù)）1.3基本維修用工具組（含照明用手電筒）2、基本設(shè)置要求：2.1PDI廠區(qū)地面應(yīng)平整，污泥及過大之坑洞或碎石等情形2.2存放車輛數(shù)如增加應(yīng)作合理之存放調(diào)整，但每兩輛車間隔，前后仍不得少于0.3m,左右不得少于1.0m2.3各成車停放區(qū)皆應(yīng)作人員及物品之管制，非相關(guān)作業(yè)人員不得任意進(jìn)出各區(qū)域；非該區(qū)域作業(yè)使用之物品、車輛禁止長期擺放2.4存放車輛及車輛鑰匙應(yīng)由主管人員（專人），作妥善之管理與安全保管

40區(qū)域劃分：1、廠內(nèi)區(qū)域分為暫存區(qū)、存放區(qū)、交車區(qū),各區(qū)域應(yīng)有明顯之標(biāo)示，并以標(biāo)線、標(biāo)志或其他不會刮傷車體之物區(qū)隔之。2、廠內(nèi)如受限于場地或特殊之限制，上述區(qū)域可作合理之整合，合并，但仍須區(qū)分存放區(qū)、交車區(qū)3、放區(qū)應(yīng)作適度之區(qū)域劃分及管理，確保可隨時交車.各中轉(zhuǎn)庫應(yīng)依據(jù)日提車數(shù)，合理規(guī)劃存放區(qū)車輛數(shù)量及車型4、各成車停放區(qū)及廠出入口之動線，車道應(yīng)流暢并有行駛方向之劃線或指引，以避免擦撞之發(fā)生5、暫存區(qū)、存放區(qū)的劃分，應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則，確保庫存管理正常運作。41流程；1．接車：中轉(zhuǎn)庫、經(jīng)銷商接車人員應(yīng)依拖運人員所附之表單，核對車輛數(shù)并確認(rèn)停放位置。2．外觀及配備點檢：車到二十四小時以內(nèi)，應(yīng)確認(rèn)車身外觀是否有任何碰刮傷、損害及各項配備、特殊促銷件是否有短缺、不符等檢點工作，如有發(fā)現(xiàn)立即填寫“送車/接車憑單”，并回饋出車組,轉(zhuǎn)知售服組，若逾期未回饋者,視默認(rèn)成車合格.3．暫放、存放：3．1車輛未有其他應(yīng)處理之程序或短期內(nèi)未能出車的；應(yīng)收起照后鏡及拉起雨刷臂存放，并應(yīng)避免停放于可能有昆蟲排泄污染之電線或樹下。3．2存放于暫放區(qū)、存放區(qū)三周以上未移動之車輛，應(yīng)每兩周至少檢查一次胎壓（3.5Kg/CM2）、電瓶、發(fā)動及移動車輛改變輪胎著地面，至出車為止。424、PDI作業(yè)：4-1作業(yè)前應(yīng)再確認(rèn)車身外觀之完整性（車身外觀判定與檢查時，應(yīng)在充足燈光或亮度且車身間距在1.0m米以上之區(qū)域，方可執(zhí)行作業(yè)）4-2車身清洗，其作業(yè)內(nèi)容應(yīng)遵守以下原則：用高壓噴槍清洗應(yīng)和車身保持40cm以上的距離，壓力應(yīng)低于390kpa,水溫應(yīng)低于82

℃，水源應(yīng)為干凈的自來水。以海綿等物清洗車身表面，避免刷洗車身時造成二次污染4-3執(zhí)行PDI作業(yè)人員，應(yīng)避免配帶可能造成車身外表損害的首飾、金屬物品，如戒指、手表、金飾、皮帶扣等4-4PDI作業(yè)人員應(yīng)確實依東南汽車交車前檢查PDI表所列項目，執(zhí)行各項檢查，并于表單簽名確認(rèn)。4-5PDI作業(yè)中發(fā)現(xiàn)不良部品或現(xiàn)象，并初判系SEM品質(zhì)因素的，可與SEM服務(wù)部售服組聯(lián)系，若屬點檢工作遺漏部份，由接車單位負(fù)責(zé)。435、信息反饋：5-1重大問題盡速以“PQR”表或“QRS”表回饋服務(wù)部售服組5-2PDI過程中，作業(yè)單位須于接車后四十八小時內(nèi)將異常部份反饋SEM售服組。6、費用申請：（另行通報頒發(fā)，目前比照過去方式）7、其他；7-1PDI作業(yè)單位務(wù)必確保中轉(zhuǎn)庫的成品車在接車后四十八小時內(nèi)進(jìn)行PDI作業(yè)7-2遇有特殊問題，可由售服組與出車組協(xié)商處理，最終解釋權(quán)歸SEM售服組7-3片區(qū)代表定期到中轉(zhuǎn)庫評估PDI作業(yè)執(zhí)行狀況448、日常維護(hù)：8-1各中轉(zhuǎn)庫管理人員定期巡查庫存場地，并實施產(chǎn)品車日常維護(hù)。日常維護(hù)的內(nèi)容為：每周起動發(fā)動機五分鐘，或接車時將電