中國(guó)商務(wù)禮儀禁忌

中國(guó)商務(wù)禮儀禁忌【篇一：商務(wù)禮儀常識(shí)】商務(wù)禮儀常識(shí)一、商務(wù)禮儀基礎(chǔ).商務(wù)禮儀是在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。商務(wù)交往是要講究交往規(guī)則的，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，商務(wù)禮儀就是規(guī)矩。.商務(wù)禮儀的基本原因：1）提升個(gè)人素質(zhì)2）方便于交往應(yīng)酬3）有助于維護(hù)企業(yè)形象.商務(wù)禮儀被界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)原因：①商務(wù)禮儀強(qiáng)調(diào)“操作性”②商務(wù)人員的工作能力二、商務(wù)交往的基本理念尊重為本：1）要懂得尊重別人2）要了解對(duì)方喜歡什么和不喜歡什么3）尊重別人善于表達(dá)：1）商務(wù)禮儀以尊重為本，但要善于表達(dá)。2）善于表達(dá)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系中善于表達(dá)意在于以點(diǎn)：①尊重要跟別人溝通②要語(yǔ)言、儀表、服飾等方面注意尊重形式規(guī)范：就是要講規(guī)矩。所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。三者的協(xié)調(diào)關(guān)系：因果關(guān)系，尊重為本是出發(fā)點(diǎn)，尊重為本關(guān)鍵是要表達(dá)出來(lái)，因此要善于表達(dá)，表達(dá)要有結(jié)果就要強(qiáng)調(diào)形式，要求形式規(guī)范---維護(hù)自尊、對(duì)交往對(duì)象表示尊敬一、自我介紹一、公務(wù)交往中的介紹問(wèn)題介紹有兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題，一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去,再重復(fù)下自己的名字。也自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。c.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。d.倘若單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，第一次介紹的時(shí)候使用全稱，后面才可以改簡(jiǎn)稱。所以在國(guó)際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱，或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱，一定要注意，先講全稱，再講簡(jiǎn)稱，否則容易南轅北轍。2.介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人？社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。二、遞名片的禮節(jié)1.名片使用在國(guó)際交往中，沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是個(gè)不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國(guó)的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。名片在制作上，講三個(gè)不。第一個(gè)不：名片不隨意涂改。在國(guó)際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個(gè)不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私；第三個(gè)不：名片制作，不提供兩個(gè)以上的頭銜。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國(guó)人，他身上會(huì)有好幾種名片，對(duì)不同的交往對(duì)象，使用的不同名片。名片的內(nèi)容與分類名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛(ài)好、特長(zhǎng)等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無(wú)論繁、簡(jiǎn)，都要求信息新穎，形象定位獨(dú)樹(shù)一幟，一般情況下，名片可分兩類。名片的放置一般說(shuō)來(lái)，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，這是非常糟糕的。接受名片的禮節(jié)接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說(shuō)：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來(lái)搓去，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊，影響彼此的交往。（六）名片交換的注意點(diǎn)（1）與西方、中東、印度等外國(guó)人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。（2）當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。如：“很抱歉，我沒(méi)有名片”、“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。（3）向他人索要名片最好不要直來(lái)直去，可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè)：a：交易法。將欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當(dāng)然，在國(guó)際交往中，會(huì)有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲謝謝，然后就沒(méi)下文了。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，不妨采用下一個(gè)方法。b：激將法。尊敬的威廉斯董事長(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說(shuō)清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對(duì)方還是不給，那么可以采取再下一種方法。c：聯(lián)絡(luò)法。史瑪爾小姐我認(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”她一般會(huì)給，如果她不給，意思就是她會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。接2.受名片的注意事項(xiàng)1.回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國(guó)際交往中，比較正規(guī)的場(chǎng)合，即便沒(méi)有也不要說(shuō)，采用委婉的表達(dá)方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒(méi)有帶”。2.接過(guò)名片一定要看，是對(duì)別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。接過(guò)名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方是不可以的。三、商務(wù)贈(zèng)答禮儀在國(guó)際交往中，人們經(jīng)常通過(guò)贈(zèng)送禮品來(lái)表達(dá)謝意和祝賀，以增進(jìn)友誼。由于各國(guó)習(xí)俗不同，贈(zèng)禮的種類和方式也有差異。一、挑選禮品二、贈(zèng)禮方式贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝，多數(shù)國(guó)家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國(guó)家則喜歡用淡色包裝紙。與中國(guó)人的習(xí)俗不同，在西方國(guó)家接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當(dāng)面拆看，不論其價(jià)值大小，都應(yīng)對(duì)禮物表示贊賞。三、贈(zèng)禮時(shí)間贈(zèng)禮要適時(shí)。在有些國(guó)家，在對(duì)方送禮時(shí)才能還禮；在有的國(guó)家（如日本），要選擇人不多的場(chǎng)合送禮；而在阿拉伯國(guó)家，必須有其他人在場(chǎng)，送禮才不會(huì)有賄賂的嫌疑。在英國(guó)，合適的送禮時(shí)機(jī)是請(qǐng)別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國(guó)，不能向初次結(jié)識(shí)的朋友送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。四、贈(zèng)禮地點(diǎn)贈(zèng)禮要分清場(chǎng)合。去友人家做客，不要帶在宴會(huì)上吃的食品作為禮物。出席酒會(huì)、招待會(huì)不必送禮，必要時(shí)可送花籃或花束等。在不同的國(guó)家，贈(zèng)送禮品也應(yīng)有所不同，如中國(guó)人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國(guó)人送禮時(shí)忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國(guó)家的人送禮，千萬(wàn)不能送刀或手絹，因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。[1]中國(guó)具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面。文明禮儀常識(shí)之一--基本禮儀個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。一、儀表儀態(tài)禮儀保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈狀或狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。坐姿入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。走姿行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)【篇二：商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)】著裝tpo原則top是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間(time)、場(chǎng)合(occasion)和地點(diǎn)(place),即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。場(chǎng)合原則衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。時(shí)間原則不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。地點(diǎn)原則在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不一、移動(dòng)電話禮儀1、不聽(tīng)看手機(jī)關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重。2、不響手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺(jué)。3、不出去接聽(tīng)我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。二、名片的禮儀索取名片的幾種方法1、交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。2、激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片？”3、謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”4、平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”名片三不準(zhǔn)1、名片不得隨意涂改；2、不得提供兩個(gè)以上的頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片（政治性、學(xué)術(shù)性、社交性）以便和不同的人交換；3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。制作名片時(shí)注意事項(xiàng)1、使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；2、材料選擇再生紙；3、色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；4、圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；5、名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體；6、與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體；7、名片上不要印格言警句。如何接受名片1、站起來(lái)；2、雙手接；3、小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重；4、有來(lái)有往——要將自己的名片給對(duì)方。三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)1、絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙；2、不光腿；3、襪子上不能有洞；4、套裙不能配便鞋；5、穿涼鞋不要穿襪子；6、正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟；7、不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；8、不能拿健美褲沖當(dāng)襪子；9、不能將長(zhǎng)筒襪卷曲一截。我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)1、符合三色原則全身服裝顏色不能超過(guò)三大色系（首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色）。2、三一定律襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3、三大禁忌a）袖上不能帶標(biāo)簽；b）襪子不能是尼龍襪；c）不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對(duì)不能和白色襪子搭配。五、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)1、過(guò)分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服l領(lǐng)帶拉開(kāi)一半l襯衫下擺露在外面l歪戴帽子斜穿衣l保暖內(nèi)衣要穿u領(lǐng)或v領(lǐng)的2、過(guò)分鮮艷3、不能裸露太多——不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身六、職場(chǎng)交談忌諱1、不能非議國(guó)家和政府；2、不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；3、不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人；4、不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；5、不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事；6、不涉及私人問(wèn)題——關(guān)心過(guò)度是一種傷害l不問(wèn)收入收入高低與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)；痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛l(shuí)不問(wèn)年齡臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)l不問(wèn)婚姻家庭l不問(wèn)經(jīng)歷英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在l不問(wèn)健康個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康七、職業(yè)女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗1、化裝自然——裝成有卻無(wú)；2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；3、化裝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問(wèn)題，一律以右為尊。原則之三：遵守陳規(guī)l兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；八、商務(wù)禮儀中的座次問(wèn)題【篇三：越南商務(wù)禮儀與禁忌】淺談越南商務(wù)禮儀與禁忌摘要：隨著中國(guó)-東盟自貿(mào)區(qū)的建成，中國(guó)和越南商務(wù)往來(lái)日益頻繁。與越南商人交往時(shí)要了解對(duì)方的商務(wù)禮儀和禁忌，才能更好地開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。本文重點(diǎn)討論越南商務(wù)禮儀和禁忌，旨在為中越商務(wù)活動(dòng)的順利交往提供有價(jià)值的借鑒。關(guān)鍵詞：越南商務(wù)禮儀禁忌一、引言中國(guó)和越南山水相連，文化相通。越南近代文化是諸多因素影響而成的獨(dú)具特色的文化，體現(xiàn)在人民生活的方方面面。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中商務(wù)禮儀起著舉足輕重的作用。與越南商人交往時(shí)