3章供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)

第三章

供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)教學(xué)目的的和要求求掌握供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的信信息技術(shù)術(shù)。熟悉EDI的概概念特點(diǎn)點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。了解基于于Internet//Intranet的的供應(yīng)鏈鏈管理信信息技術(shù)術(shù)支撐體體系。。了解電子子商務(wù)與與供應(yīng)鏈鏈管理的的聯(lián)系第三章供應(yīng)鏈管管理中的的信息技技術(shù)3.1信信息技技術(shù)對供供應(yīng)鏈管管理的支支撐3.2基基于EDI的的供應(yīng)鏈鏈管理信信息技術(shù)術(shù)支撐體體系3.3基基于Internet/Intranet的供供應(yīng)鏈管管理信息息技術(shù)支支撐體系系3.4電電子商商務(wù)與供供應(yīng)鏈管管理本章結(jié)構(gòu)構(gòu)提示3.1供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的信信息技術(shù)術(shù)3.1..1條條碼技術(shù)術(shù)3.1..2通通信技術(shù)術(shù)3.1..3EDI技技術(shù)3.1..1條條碼技術(shù)術(shù)信息的收收集和交交換對于于供府鏈鏈管理來來說是至至關(guān)重要要的。傳傳統(tǒng)的收收集和交交換信息息的方法法是通過過手工來來完成的的。造成成了效率率低下和和容易出出錯的現(xiàn)現(xiàn)象。條條碼技術(shù)術(shù)作為自自動化識識別技術(shù)術(shù)，能夠夠快速，，準(zhǔn)確而而可靠地地收集信信息，使使得這種種現(xiàn)象出出現(xiàn)的可可能性大大為降低低，而且且實(shí)現(xiàn)了了入庫、、銷售、、倉儲的的自動化化管理。。3.1..2通通信技術(shù)術(shù)通信技術(shù)術(shù)的發(fā)展展也極大大地提高高了供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的水平平。由于于供應(yīng)鏈鏈管理中中各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)都是是處于運(yùn)運(yùn)動或松松散的狀狀態(tài)，因因此，信信息和方方向常常常隨實(shí)際際活動在在空間和和時(shí)間上上轉(zhuǎn)移，，結(jié)果影影響了信信息的可可得性、、實(shí)時(shí)性性及精確確性。地地理信息息系統(tǒng)技技術(shù)（GIS））和全球球定位系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)（GPS）的的應(yīng)用，，很好地地克服了了上述問問題。3.1..3EDI技技術(shù)EDI((ElectronicData

Interchange)即電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換被被確認(rèn)為為公司間間計(jì)算機(jī)機(jī)與計(jì)算算機(jī)交換換商業(yè)文文件的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)形式式。國際際標(biāo)準(zhǔn)化化組織((ISO)將EDI定定義為““將商業(yè)業(yè)或行政政事務(wù)處處理，按按照一個(gè)個(gè)公認(rèn)的的標(biāo)準(zhǔn)。。形成結(jié)結(jié)構(gòu)化的的事務(wù)處處理或信信息數(shù)據(jù)據(jù)格式。。實(shí)現(xiàn)計(jì)計(jì)算機(jī)到到計(jì)算機(jī)機(jī)的數(shù)據(jù)據(jù)傳輸。?！痹诠┕?yīng)鏈管管理的應(yīng)應(yīng)用中，，EDl是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈上下游游信息交交互的有有效技術(shù)術(shù)手段。。EDl的的使用，，能夠提提高企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的生產(chǎn)效效率，降降低運(yùn)作作成本，，改善渠渠道關(guān)系系，提高高對客戶戶的響應(yīng)應(yīng)，縮短短事務(wù)處處理周期期，減少少訂貨周周期以及及不確定定性。提提高企業(yè)業(yè)的國際際競爭力力。利用用EDI相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，并并借助于于某些ERP軟軟件，能能夠?qū)ξ次磥硪欢味螘r(shí)期內(nèi)內(nèi)的銷售售進(jìn)行預(yù)預(yù)測，從從而控制制庫存水水平，縮縮短訂單單周期，，提高顧顧客滿意意度。3.2基基于于EDI的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理信息技技術(shù)支撐撐體系3.2..1EDI技術(shù)概概述3.2..2EDI特點(diǎn)及及標(biāo)準(zhǔn)3.2..3EDI的發(fā)展展與應(yīng)用用3.2..1EDI技術(shù)概概述EDI（（ElectronicDataInterchange）意為為電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換。國際際標(biāo)準(zhǔn)化化組織（（ISO）于1994年確認(rèn)認(rèn)了電子子數(shù)據(jù)交交換（EDI））的技術(shù)術(shù)定義：：根據(jù)商商定的交交易或電電文數(shù)據(jù)據(jù)的結(jié)構(gòu)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)實(shí)施商業(yè)業(yè)或行政政交易從從計(jì)算機(jī)機(jī)到計(jì)算算機(jī)的電電子傳輸輸。這表表明EDI應(yīng)用用有它自自己的特特定的含含義和條條件，即即包括了了以下幾幾個(gè)方面面：使用EDI的是交易易的兩方方，是企企業(yè)之間間的文件件傳遞，，而非同同一組織織內(nèi)的不不同部門門。交易雙方方傳遞的的文件是是特定的的格式，，采用的的是報(bào)文文標(biāo)準(zhǔn)，，現(xiàn)在即即是聯(lián)合合國的UN/EDIFACT。雙方各有有自己的的計(jì)算機(jī)機(jī)或計(jì)算算機(jī)管理理信息系系統(tǒng)。雙方的計(jì)計(jì)算機(jī)或或計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)能能發(fā)送、、接收并并處理符符合約定定標(biāo)準(zhǔn)的的交易電電文的數(shù)數(shù)據(jù)信息息。雙方計(jì)算算機(jī)之間間有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信系系統(tǒng)，信信息傳輸輸則是通通過該網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)的。。這里要說說明的是是，信息息處理是是由計(jì)算算機(jī)自動動進(jìn)行的的，無需需人工干干預(yù)，人人為的介介入。這里所說說的數(shù)據(jù)據(jù)或信息息是指交交易雙方方互相傳傳遞的具具備法律律效力的的文件資資料，可可以是各各種商業(yè)業(yè)單證,,如訂單單、回執(zhí)執(zhí)、發(fā)貨貨通知、、運(yùn)單、、裝箱單單、收據(jù)據(jù)發(fā)票、、保險(xiǎn)單單、進(jìn)出出口申報(bào)報(bào)單、報(bào)報(bào)稅單、、繳款單單等；也也可以是是各種憑憑證，如如進(jìn)出口口許可證證、信用用證、配配額證、、檢疫證證、商檢檢證，等等等。與其說EDI是一項(xiàng)技技術(shù)，不不如說是是一項(xiàng)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)規(guī)范與作作業(yè)流程程。這項(xiàng)項(xiàng)流程的的完成需需要計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)和超過過技術(shù)以以外的企企業(yè)和企企業(yè)以及及銀行各各部門的的配合來來完成數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸?shù)淖鳂I(yè)業(yè)流程。。3.2..2EDI特點(diǎn)及及標(biāo)準(zhǔn)3.2..2.1EDI的的特點(diǎn)3.2..2.2EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.2..2.1EDI特特點(diǎn)從EDI定義可可以看出出，它具具有以下下幾個(gè)方方面的特特點(diǎn)：通過EDI傳遞的商商業(yè)文件件，具有有標(biāo)準(zhǔn)化化、規(guī)范范化的文文件格式式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了數(shù)據(jù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，便便于計(jì)算算機(jī)自動動識別與與處理。。采用電子子化的方方式傳遞遞，傳輸輸過程無無需人工工介入，，無需紙紙張文件件，可大大大提高高工作效效率，消消除許多多無謂的的重復(fù)工工作，節(jié)節(jié)省交易易雙方的的支出。。通過EDI從事事貿(mào)易的的雙方應(yīng)應(yīng)有同等等的通信信能力。。通過EDI傳遞遞商業(yè)文文件，要要求交易易雙方具具有相應(yīng)應(yīng)的計(jì)算算機(jī)軟、、硬件基基礎(chǔ)，即即交易雙雙方必須須有各自自的計(jì)算算機(jī)及相相關(guān)軟件件系統(tǒng)，，且具有有網(wǎng)絡(luò)通通信功能能。同時(shí)時(shí)，由于于使用EDI從從事交易易的雙方方通常是是兩個(gè)以以上不同同的企業(yè)業(yè)，且不不是同一一企業(yè)中中兩個(gè)不不同的部部門，所所以在利利用EDI處理理業(yè)務(wù)、、建立電電子商務(wù)務(wù)的過程程中需要要進(jìn)行大大量的協(xié)協(xié)調(diào)性工工作。為為成功地地傳輸和和接收數(shù)數(shù)據(jù)，貿(mào)貿(mào)易雙方方必須要要有同等等的通信信能力。。改善客戶戶服務(wù)關(guān)關(guān)系，拓拓展客戶戶群EDI也是一種種改善對對客戶服服務(wù)的手手段，鞏鞏固了EDI貿(mào)易伙伴伴之間的的市場和和分銷關(guān)關(guān)系，加加快了對對客戶需需求的反反應(yīng)。另另外，許許多大的的制造商商和零售售商都要要求他們們的供應(yīng)應(yīng)商采用用EDI。當(dāng)他們們評估選選擇一種種新的產(chǎn)產(chǎn)品或一一個(gè)新的的供應(yīng)商商時(shí)，其其EDI的能力是是一個(gè)很很重要的的因素。。由于EDI的應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域很廣廣，一個(gè)個(gè)具有EDI實(shí)施能力力的公司司無疑會會擴(kuò)大其其客戶群群，引來來更多的的生意。。3.2..2.2EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所謂EDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，就是是指貿(mào)易易各方在在進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)交換換時(shí)必須須遵循的的格式和和要求。。EDI標(biāo)準(zhǔn)體體系是指指具有內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系的一系系列EDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所組成成的一個(gè)個(gè)有機(jī)整整體。EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系又可以以劃分為為若干個(gè)個(gè)子體系系，各個(gè)個(gè)子體系系之間存存在一種種相互制制約、相相互依賴賴、相互互補(bǔ)充的的內(nèi)在關(guān)關(guān)系。EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一般般由國際際、國家家（或地地區(qū)）和和行業(yè)的的權(quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)責(zé)制定和和頒布。。在現(xiàn)行行EDI標(biāo)準(zhǔn)的的制定中中發(fā)揮重重要作用用的國際際性機(jī)構(gòu)構(gòu)是聯(lián)合合國EDIFACT標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組組織，其其制定的的UN//EDIFACT已經(jīng)經(jīng)成為全全世界通通用的EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合國EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)化化組織聯(lián)合國UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)化化組織構(gòu)構(gòu)架見圖圖3-1所示圖3-1中標(biāo)識的的任何部部分的組組織（ISO部分除外外）是由由聯(lián)合國國歐洲經(jīng)經(jīng)濟(jì)理事事會所認(rèn)認(rèn)可的正正式授權(quán)權(quán)組織，，針對UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的制制定可由由WP.4負(fù)責(zé)，其其下則分分有兩個(gè)個(gè)專家工工作組：：即GE.1負(fù)責(zé)管理理UN/EDIFACT報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的發(fā)展展；而GE.2則處理有有關(guān)工作作流程、、規(guī)章、、文件的的管理。。在圖中中標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)展部分分，首先先有一個(gè)個(gè)地區(qū)代代表（Rapporteur）,各地地區(qū)的Rapporteur由國家提提出，由由WP..4任命命，Rapporteur必必須建立立各地區(qū)區(qū)的推動動體制，，以推動動UN/EDIFACT在各地區(qū)區(qū)的應(yīng)用用，并組組成各地地區(qū)EDIFACT的組織。。各地區(qū)區(qū)理事會會主要作作為各個(gè)個(gè)國家（（區(qū)域））與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)認(rèn)可之之間的橋橋梁，并并協(xié)調(diào)各各個(gè)國家家（區(qū)域域）的需需求與合合作事項(xiàng)項(xiàng)。3.2..3EDI的的發(fā)展與與應(yīng)用3.2..3.1EDI技技術(shù)的發(fā)發(fā)展3.2..3.2EDI技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用3.2..3.1EDI技技術(shù)的發(fā)發(fā)展EDI技術(shù)的萌萌芽始于于20世世紀(jì)60年代，，于70年代在在西方發(fā)發(fā)達(dá)國家家得到了了迅速發(fā)發(fā)展。它它是隨著著計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)術(shù)的迅速速發(fā)展而而應(yīng)運(yùn)而而生的產(chǎn)產(chǎn)物，是是商貿(mào)和和行政管管理向現(xiàn)現(xiàn)代化和和自動化化發(fā)展的的必然結(jié)結(jié)果。70年代代初的美美國就已已開始制制定行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，，于1975年年即出現(xiàn)現(xiàn)了第一一個(gè)行業(yè)業(yè)EDI標(biāo)準(zhǔn)。歐歐洲緊隨隨其后，，于80年代早早期推出出了歐洲洲的EDI標(biāo)準(zhǔn)。后后來在聯(lián)聯(lián)合國的的協(xié)調(diào)和和主持下下制訂了了聯(lián)合國國EDI標(biāo)準(zhǔn)，即即1986年頒頒布的UN/EDIFACT，作為國國際通用用標(biāo)準(zhǔn)。。20世世紀(jì)90年代中中期，隨隨著EDI增值服務(wù)務(wù)的出現(xiàn)現(xiàn)和行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的逐步通通用化，，EDI得到了更更為快速速的發(fā)展展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了跨行行業(yè)的應(yīng)應(yīng)用。EDI在貿(mào)易伙伙伴間長長期、穩(wěn)穩(wěn)定的供供求鏈中中發(fā)揮著著重要作作用：通通過快速速響應(yīng)或或準(zhǔn)時(shí)制制（Justintime）機(jī)制實(shí)實(shí)現(xiàn)即時(shí)時(shí)訂貨就就體現(xiàn)了了EDI的功效，，同時(shí)又又降低了了交易成成本。3.2..3.2EDI技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用EDI既準(zhǔn)確又又迅速，，可免去去不必要要的人工工處理，，節(jié)省人人力和時(shí)時(shí)間，同同時(shí)可減減少人工工作業(yè)可可能產(chǎn)生生的差錯錯。由于于它出口口手續(xù)簡簡便，可可減少單單據(jù)費(fèi)用用的開支支，并縮縮短了國國際貿(mào)易易文件的的處理周周期，因因此給使使用EDI的企業(yè)帶帶來了巨巨大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。正因因?yàn)镋DI所具有的的種種優(yōu)優(yōu)勢，它它已被廣廣泛應(yīng)用用于運(yùn)輸輸、商檢檢、報(bào)關(guān)關(guān)、貨物物跟蹤等等多種物物流管理理活動。。3.3基基于于Internet//Intranet的的供應(yīng)鏈鏈管理信信息技術(shù)術(shù)支撐體體系3.3..1三三層B/S(瀏瀏覽器//服務(wù)器器)體系系結(jié)構(gòu)思思想3.3..2基基于Web的的供應(yīng)鏈鏈管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)3.3..3Web數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、、動態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)應(yīng)用3.3..4基基于Internet的的供應(yīng)鏈鏈企業(yè)信信息組織織與集成成模式3.3..5基基于Internet/Intranet供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的優(yōu)勢勢3.3..6基于于Internet//Intranet的的供應(yīng)鏈鏈管理所所面臨的的挑戰(zhàn)3.3..1三三層B/S(瀏瀏覽器//服務(wù)器器)體系系結(jié)構(gòu)思思想以前廣泛泛采用的的三層C/S（客戶//服務(wù)器器）結(jié)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)(Three--TierArchitectureC/S)的性能能概念第第一層是是表示層層，完成成用戶接接口的功功能；第第二層是是功能層層，利用用服務(wù)器器完成客客戶的應(yīng)應(yīng)用功能能；第三三層是數(shù)數(shù)據(jù)層，，服務(wù)器器應(yīng)客戶戶請求獨(dú)獨(dú)立地進(jìn)進(jìn)行各種種處理。。該結(jié)構(gòu)的的特點(diǎn)是是：把應(yīng)應(yīng)用從客客戶機(jī)中中分離出出來，使使之不再再支持應(yīng)應(yīng)用，變變成一個(gè)個(gè)簡單的的客戶機(jī)機(jī)；系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)簡簡單，擺擺脫了由由于客戶戶有多個(gè)個(gè)應(yīng)用而而造成的的復(fù)雜運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境的維護(hù)護(hù)；應(yīng)用用的增加加、刪除除、更新新不影響響用戶個(gè)個(gè)數(shù)和執(zhí)執(zhí)行環(huán)境境；當(dāng)來來自客戶戶端的頻頻繁訪問問，造成成第三層層的服務(wù)務(wù)器負(fù)荷荷過重時(shí)時(shí)，可分分散、均均勻負(fù)荷荷而不影影響客戶戶環(huán)境。。3.3..2基基于Web的的供應(yīng)鏈鏈管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且环N網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)，由圍圍繞核心心企業(yè)的的供應(yīng)商商、供應(yīng)應(yīng)商的供供應(yīng)商和和用戶、、用戶的的用戶組組成。供供應(yīng)鏈具具有復(fù)雜雜性和動動態(tài)性。。供應(yīng)鏈鏈節(jié)點(diǎn)企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)各各異，要要做到供供應(yīng)鏈中中的信息息流暢通通無阻就就要求供供應(yīng)鏈信信息系統(tǒng)統(tǒng)具有異異構(gòu)兼容容、集成成化信息息管理的的特點(diǎn)。?；赪eb的網(wǎng)絡(luò)管管理模式式（Web--BasedManagement）具有界界面友好好、易用用性好、、信息共共享度高高等特點(diǎn)點(diǎn)，是供供應(yīng)鏈信信息的集集成管理理的一種種很好的的解決方方案。3.3..3Web數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、、動態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)應(yīng)用在Internet/Intranet集成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下下，供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)內(nèi)部與與企業(yè)之之間的信信息交流流通常都都是通過過雙方的的IP和和主頁來來完成的的。這種種信息溝溝通方式式無論從從效率上上，還是是從時(shí)間間上都是是傳統(tǒng)方方式無法法比擬的的。在Internet/Intranet集成成環(huán)境下下開發(fā)的的管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)，必須須提供高高效的數(shù)數(shù)據(jù)庫與與Web相接，利利用可視視化開發(fā)發(fā)工具，，采用有有效方式式（API、CGI等）與數(shù)數(shù)據(jù)庫端端連接。。通過CGI，HTTPDaemon將描述的的主頁中中傳遞給給指定的的的標(biāo)準(zhǔn)輸輸入stdin和環(huán)境變變量(environmentVariable)CGI應(yīng)用程序序，并啟啟動此應(yīng)應(yīng)用程序序，由它它進(jìn)行各各種處理理，將結(jié)結(jié)果通過過標(biāo)準(zhǔn)輸輸出stdout返回給HTTPDaemon，由它返返回給客客戶端。。3.3..4基于于Internet的供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)信息組組織與集集成模式式實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的企業(yè)業(yè)在構(gòu)建建管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)時(shí)，要要正確處處理各種種關(guān)系，，并充分分考慮各各種因素素的影響響程度。。根據(jù)企企業(yè)所處處環(huán)境、、自身?xiàng)l條件和營營銷策略略，建立立一種現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的管理理信息系系統(tǒng)，這這包括企企業(yè)經(jīng)營營觀念、、方式和和手段的的轉(zhuǎn)變，，它將產(chǎn)產(chǎn)生新的的深層次次變革。。一般企企業(yè)可以以通過高高速數(shù)據(jù)據(jù)專用線線連接到到Internet骨干網(wǎng)中中，通過過路由器器與自己己的Intranet相連，再再由Intranet內(nèi)主機(jī)或或服務(wù)器器為其內(nèi)內(nèi)部各部部門提供供存取服服務(wù)。3.3..5基基于Internet/Intranet供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的優(yōu)勢勢具體來說說，基于于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈鏈管理具具有以下下優(yōu)點(diǎn)：：（1）節(jié)節(jié)約約交易成成本。用用Internet整合供應(yīng)應(yīng)鏈將大大大降低低供應(yīng)鏈鏈內(nèi)各環(huán)環(huán)節(jié)的交交易成本本，縮短短交易時(shí)時(shí)間；（2）降降低存存貨水平平。通過過擴(kuò)展組組織的邊邊界，供供應(yīng)商能能夠隨時(shí)時(shí)掌握存存貨信息息，組織織生產(chǎn)，，及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充，因因此企業(yè)業(yè)已無必必要維持持較高的的存貨水水平；（3）降降低低采購成成本，促促進(jìn)供應(yīng)應(yīng)商管理理。由于于供應(yīng)商商能夠方方便地取取得存貨貨和采購購信息，，應(yīng)用于于采購管管理的人人員等都都可以從從這種低低價(jià)值的的勞動中中解脫出出來，從從事具有有更高價(jià)價(jià)值的工工作。（4）減減少少循環(huán)周周期。通通過供應(yīng)應(yīng)鏈的自自動化，，預(yù)測的的精確度度將大幅幅度提高高，這將將導(dǎo)致企企業(yè)不僅僅能生產(chǎn)產(chǎn)出需要要的產(chǎn)品品，而且且能減少少生產(chǎn)的的時(shí)間，，提高顧顧客滿意意度（5）增增加加收入和和利潤。。通過組組織邊界界的延伸伸，企業(yè)業(yè)能履行行他們的的合同，，增加收收入并維維持和增增加市場場份額。。3.3..6基基于Internet/Intranet的供供應(yīng)鏈管管理所面面臨的挑挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈包包括從產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)到原材材料采購購、市場場營銷、、生產(chǎn)制制造、訂訂單處理理、后勤勤保障、、客戶服服務(wù)直至至結(jié)算支支付在內(nèi)內(nèi)的所有有相關(guān)活活動構(gòu)成成的產(chǎn)品品生產(chǎn)與與營銷體體系，它它涵蓋了了影響產(chǎn)產(chǎn)品上市市周期、、價(jià)格、、質(zhì)量的的各種因因素，涉涉及信息息交換與與產(chǎn)品配配送等環(huán)環(huán)節(jié)的所所有人員員與事件件。3.4電子商務(wù)務(wù)與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理3.4..1電電子子商務(wù)的的發(fā)展3.4..2電子商務(wù)務(wù)的本質(zhì)質(zhì)對供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的影響響3.4..3基基于于電子商商務(wù)的供供應(yīng)鏈新新功能3.4..4供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的電子子商務(wù)技技術(shù)支持持3.4..5基基于于電子商商務(wù)的信信息組織織與集成成模式3.4..1電電子子商務(wù)的的發(fā)展3.4..1.1電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展歷史3.4..1.2電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀電子商務(wù)務(wù)是以信信息技術(shù)術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的商務(wù)務(wù)活動，，必須通通過計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)來來實(shí)現(xiàn)信信息交換換和傳輸輸。計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)是是融數(shù)字字化技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)和和軟件技技術(shù)為一一體的綜綜合系統(tǒng)統(tǒng)，因此此電子商商務(wù)的實(shí)實(shí)施和發(fā)發(fā)展與信信息技術(shù)術(shù)發(fā)展密密切相關(guān)關(guān)，也正正是信息息技術(shù)的的發(fā)展推推動了電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展。可以以說，電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的前提是是網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境的完完善和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展。由此此可將電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展大致分分為兩個(gè)個(gè)階段：：始于20世紀(jì)紀(jì)80年年代中期期的EDI電子商務(wù)務(wù)和始于于20世世紀(jì)90年代初初期的Internet電子商務(wù)務(wù)?，F(xiàn)在在所講的的電子商商務(wù)主要要是指網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下，特特別是在在因特網(wǎng)網(wǎng)上所進(jìn)進(jìn)行的商商務(wù)活動動。3.4..1.1電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展歷史基于EDI的電子商商務(wù)EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換），20世紀(jì)紀(jì)60年年代末產(chǎn)產(chǎn)生于美美國，20世紀(jì)紀(jì)80年年代中后后期進(jìn)入入實(shí)用階階段。EDI是將業(yè)務(wù)務(wù)文件以以標(biāo)準(zhǔn)化化、規(guī)范范化的文文件格式式（常稱稱為電子子報(bào)文）），通過過網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)直接接進(jìn)行信信息業(yè)務(wù)務(wù)的交換換與處理理。1990年年，正式式推出了了經(jīng)國際際標(biāo)準(zhǔn)化化組織認(rèn)認(rèn)可的EDI國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，統(tǒng)一一了世界界貿(mào)易數(shù)數(shù)據(jù)交換換中的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和尺尺度，為為利用電電子技術(shù)術(shù)在全球球范圍內(nèi)內(nèi)開展商商務(wù)活動動奠定了了基礎(chǔ)。。因此，，可以說說，EDI在電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展歷程程中起到到了舉足足輕重的的作用。?；贗nternet的電子子商務(wù)進(jìn)入20世紀(jì)90年代代，電子子商務(wù)得得到超常常規(guī)的發(fā)發(fā)展。借借助互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，精精明的商商業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)逐漸發(fā)發(fā)現(xiàn)，在在許多領(lǐng)領(lǐng)域完全全可以做做到足不不出戶便便可完成成原材料料的采購購和產(chǎn)品品的銷售售，從而而大大節(jié)節(jié)省了傳傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)行為下下的成本本花費(fèi)。。當(dāng)然，，要做到到這一點(diǎn)點(diǎn)離不開開互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的的迅速發(fā)發(fā)展以及及政府機(jī)機(jī)構(gòu)的大大力支持持。3.4..1.2電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀2002年11月18日，聯(lián)聯(lián)合國貿(mào)貿(mào)易與發(fā)發(fā)展會議議（UNCTAD）發(fā)表的一一年一度度的《電電子商務(wù)務(wù)與發(fā)展展報(bào)告》》稱，到到2002年年年底，全全球互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶戶人數(shù)將將達(dá)到6.55億，比比去年同同期增長長了30%；網(wǎng)網(wǎng)上商品品和服務(wù)務(wù)的銷售售額將達(dá)達(dá)到23億美元元，比去去年同期期增長了了50%%。到2003年，這這個(gè)數(shù)字字將增長長到39億美元元。這篇篇報(bào)告指指出，按按照目前前的增長長率，2006年，企企業(yè)和個(gè)個(gè)人購買買的全部部商品將將有18%是在在網(wǎng)上購購買的。。3.4..2電電子商商務(wù)的本本質(zhì)對供供應(yīng)鏈管管理的影影響隨著科學(xué)學(xué)技術(shù)進(jìn)進(jìn)步、人人們生活活條件的的不斷改改善。消消費(fèi)者的的價(jià)值觀觀念變化化很快，，消費(fèi)需需求日趨趨主體化化、個(gè)性性化和多多樣化，，市場環(huán)環(huán)境由簡簡單、靜靜態(tài)向復(fù)復(fù)雜、動動態(tài)轉(zhuǎn)化化；而且且隨著社社會生產(chǎn)產(chǎn)力的發(fā)發(fā)展、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的開開發(fā)程度度提高，，整個(gè)世世界的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動也出現(xiàn)現(xiàn)了全球球經(jīng)濟(jì)一一體化特特征，市市場競爭爭的范圍圍變得更更廣，競競爭程度度變得更更為激烈烈。同時(shí)時(shí)隨著現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)的的迅速發(fā)發(fā)展，人人們的交交流方式式也發(fā)生生了巨大大變化。。3.4..3基基于電電子商務(wù)務(wù)的供應(yīng)應(yīng)鏈新功功能3.4..3.1快快速反應(yīng)應(yīng)方法（（QR：：QuickResponse））3.4..3.2有有效客戶戶反應(yīng)方方法3.4..3.3價(jià)價(jià)值鏈分分析方法法3.4..3.4電電子訂貨貨系統(tǒng)方方法3.4..3.5企企業(yè)資源源計(jì)劃方方法3.4..3.1快快速反應(yīng)應(yīng)方法（（QR：：QuickResponse））快速反應(yīng)應(yīng)是指物物流企業(yè)業(yè)面對多多品種、、小批量量的買方方市場，，不是儲儲備了““產(chǎn)品””，而是是準(zhǔn)備了了各種““要素””，在用用戶提出出要求時(shí)時(shí)，能以以最快速速度抽取取“要素素”，及及時(shí)“組組裝”，，提供所所需服務(wù)務(wù)和產(chǎn)品品?？焖俜磻?yīng)應(yīng)是美國國紡織服服裝業(yè)發(fā)發(fā)展起來來的一種種供應(yīng)鏈鏈管理方方法，它它是美國國零售商商、服裝裝制造商商以及紡紡織品供供應(yīng)商開開發(fā)的整整體業(yè)務(wù)務(wù)概念，，目的是是減少原原材料到到銷售點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間間和整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈上的庫庫存，最最大限度度地提高高供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)作效效率。3.4..3.2有有效客戶戶反應(yīng)方方法有效客戶戶反應(yīng)是是在食品品雜貨分分銷系統(tǒng)統(tǒng)中，分分銷商和和供應(yīng)商商為消除除系統(tǒng)中中不必要要的成本本和費(fèi)用用，給客客戶帶來來更大效效益而進(jìn)進(jìn)行密切切合作的的一種供供應(yīng)鏈管管理方法法。通過ECR，如計(jì)算算機(jī)輔助助訂貨技技術(shù)，零零售商無無須簽發(fā)發(fā)訂購單單，即可可實(shí)現(xiàn)訂訂貨；供供應(yīng)商則則可利用用ECR的連續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充技術(shù)術(shù)，隨時(shí)時(shí)滿足客客戶的補(bǔ)補(bǔ)貨需求求，使零零售商的的存貨保保持在最最優(yōu)水平平，從而而提高水水平的客客戶服務(wù)務(wù)，并進(jìn)進(jìn)一步加加強(qiáng)與客客戶的關(guān)關(guān)系。ECR的主要策策略：計(jì)計(jì)算機(jī)輔輔助訂貨貨、連續(xù)續(xù)補(bǔ)貨程程序、交交接運(yùn)輸輸及產(chǎn)品品、價(jià)格格和促銷銷數(shù)據(jù)庫庫。3.4..3.3價(jià)價(jià)值鏈分分析方法法價(jià)值鏈分分析方法法是由美美國哈佛佛商學(xué)院院教授麥麥克爾··波特提提出來的的，是一一種尋求求確定企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢的的工具。。企業(yè)有有許多資資源、能能力和競競爭優(yōu)勢勢，如果果把企業(yè)業(yè)作為一一個(gè)整體體來考慮慮，又無無法識別別這些競競爭優(yōu)勢勢，這就就必須把把企業(yè)活活動進(jìn)行行分解，，通過考考慮這些些單個(gè)的的活動本本身及其其相互間間的關(guān)系系來確定定企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。3.4..3.4電電子訂貨貨系統(tǒng)方方法EOS系統(tǒng)給零零售業(yè)帶帶來的好好處有：：（1）壓壓低庫