企業(yè)形象策劃CIS系統(tǒng)手冊(cè)

CIS系統(tǒng)手冊(cè)何為CIS？CI是英文CorporateIdentity的縮寫(xiě)，直譯為所謂“企業(yè)識(shí)別”就是指環(huán)圍著企業(yè)的多層關(guān)系者，透過(guò)商標(biāo)等視覺(jué)要素對(duì)大家所產(chǎn)生的態(tài)度及所造成的效果的總和。所謂“關(guān)系者”包括消費(fèi)者、股東、投資者、員工、金融機(jī)構(gòu)、有關(guān)聯(lián)的企業(yè)、聞?dòng)浾?、政府、公共團(tuán)體等。值得留意的是學(xué)問(wèn)水準(zhǔn)不同的人對(duì)同一家企業(yè)的印象常會(huì)不如何矯正關(guān)系者對(duì)企業(yè)分歧印象或離譜印象，便是公司信息傳遞的目的。CI企業(yè)形象，注入穎感，使企業(yè)更能引起外界留意進(jìn)而提升業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)技巧。一個(gè)企業(yè)正如一個(gè)人一樣，在社會(huì)上與人交往過(guò)程中，必定給人們留下一個(gè)印象，或英俊，或?yàn)t灑，或幽默，或剽悍，或秀氣，或粗魯，這個(gè)印象是由容貌、服飾、言談、性格、閱歷、行為等多方面構(gòu)成的。企業(yè)的存在和行動(dòng)，既然為一般人所生疏，固然也會(huì)對(duì)它產(chǎn)生某種印象，即使企業(yè)方而棄置不顧，其形象照舊存在。假設(shè)企業(yè)方面實(shí)行主動(dòng)，使一般人對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，這就是“企打算性，戰(zhàn)略性的有關(guān)行動(dòng)，塑造一個(gè)既迎合顧客和社會(huì)群眾，又切合企業(yè)實(shí)體的形象，就會(huì)發(fā)揮極大的經(jīng)營(yíng)效力。企業(yè)的一切活動(dòng)必定直接或間接地牽涉到信息傳遞。企業(yè)向外界發(fā)送情報(bào)、信息，傳送企業(yè)理念，然后就可以回收其成果，維持公司的業(yè)務(wù)，然而，企業(yè)在從事這種活動(dòng)時(shí)，需耗大量資金，假設(shè)傳達(dá)出來(lái)的信息未能統(tǒng)一，企業(yè)標(biāo)志所代表的涵意無(wú)法得到社會(huì)群眾的認(rèn)同；或者傳達(dá)的涵意和公司的經(jīng)營(yíng)觀念、效勞、商品相去太遠(yuǎn)；或者標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字以不同外形、大小或顏色消滅在印刷物、招牌或廣告上時(shí)，簡(jiǎn)潔使群眾覺(jué)得困惑，甚至發(fā)生相互抵觸的狀況，不僅鋪張了宣傳經(jīng)費(fèi)，更可能引起群眾的反感，造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。反便可以塑造獨(dú)特的形象，并增加情報(bào)、信息的可信度。良好的企業(yè)形象是使社會(huì)群眾輕易地感受企業(yè)共性的震撼力，是提高社會(huì)知名度的一大助力，使全體員工產(chǎn)生信念規(guī)模的漸漸擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)外所接觸的人愈來(lái)愈多，假設(shè)得不到這些人的擁護(hù)，企業(yè)就很難持續(xù)地面進(jìn)步展。過(guò)去，當(dāng)企業(yè)規(guī)模很小時(shí)，經(jīng)營(yíng)者或廠長(zhǎng)、經(jīng)理可直接訪問(wèn)企業(yè)的相關(guān)人士，說(shuō)明公司的種種觀念和作法，使各關(guān)系者簡(jiǎn)潔地產(chǎn)生對(duì)這個(gè)企業(yè)的某種印象。然而，到了現(xiàn)代，企業(yè)關(guān)系者的數(shù)量過(guò)多時(shí)，就必需實(shí)行打算性、意圖性的籌劃，來(lái)塑造企業(yè)的形象，以免產(chǎn)生怪異、失敗的形象。企業(yè)識(shí)別是非語(yǔ)言性的信息傳遞，有時(shí)比語(yǔ)言性的傳遞手段更快速、更強(qiáng)力、更準(zhǔn)確，而且具有世界通用的特性。我們尋常接收的信息中，80%來(lái)自視覺(jué)。習(xí)理學(xué)家告知我們：人的記憶具有連貫性。記憶之所以能夠連貫，是由于人們?cè)谏杌蛟僬J(rèn)事物時(shí)，往往依靠對(duì)事物的共性局部或特征局部同時(shí)也由于它具有自己獨(dú)特的、可信融賴的形象，這就導(dǎo)致人們?cè)僬J(rèn)——再購(gòu)置的重要緣由。商品的銷售并不是一種突發(fā)而獨(dú)立的現(xiàn)象，它遵循AIDMA的法則〔attention注目，interest興趣，deisre欲望，到購(gòu)置行動(dòng)的一連串過(guò)程，循序而進(jìn)。銷售與購(gòu)置現(xiàn)象會(huì)依信任感和好感的和程度而打算，社會(huì)上，沒(méi)有人情愿購(gòu)置自己不能信任的產(chǎn)品，也沒(méi)有人會(huì)選擇自己沒(méi)有好感的物品。人們往往透過(guò)企業(yè)形象來(lái)推斷企業(yè)，可見(jiàn)企業(yè)形象的影響力對(duì)提高本企業(yè)在消費(fèi)者習(xí)目中的信任感起著舉足輕重的作用，即使在患病競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊時(shí)，“形象”亦可成為一道防護(hù)墻。CI戰(zhàn)略是經(jīng)過(guò)企業(yè)識(shí)別爭(zhēng)辯領(lǐng)域籌劃的設(shè)計(jì)策略，其中以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色等根本要素為主，形成企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別根底系統(tǒng)，主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由企業(yè)系統(tǒng)性的深刻印象，最終到達(dá)企業(yè)文化的傳播和促銷的目的。CICI論，例如日本幾位知名設(shè)計(jì)師不同的CI的形象；對(duì)本身而言，透過(guò)公司內(nèi)外，來(lái)產(chǎn)生最好的經(jīng)營(yíng)環(huán)CI視覺(jué)設(shè)計(jì)的機(jī)能上，統(tǒng)合企業(yè)內(nèi)外的全部設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，其中CICI整體傳達(dá)系統(tǒng)〔特別是視覺(jué)傳達(dá)〕，傳達(dá)給企業(yè)體周遭的關(guān)系者或團(tuán)體〔包括企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)群眾〕，并把握使其對(duì)企的定義也被賦以的內(nèi)涵，與當(dāng)時(shí)的原始設(shè)想產(chǎn)生極大的差異，這一點(diǎn)相當(dāng)值得企業(yè)界重視。最初“CI”是“CorporateIdentity“〔企業(yè)識(shí)別〕的簡(jiǎn)CICorparateImge〔企業(yè)形象〕CI的真正內(nèi)涵，照舊簡(jiǎn)CICI的根本意義：公司外界的視覺(jué)同一化與公司內(nèi)部的同一化。CIS的組成及關(guān)系企業(yè)識(shí)別由以下三個(gè)局部組成：理念識(shí)別〔MindIdentity簡(jiǎn)稱MI〕行為識(shí)別〔BehaviourIdentity簡(jiǎn)稱BI〕視覺(jué)識(shí)別〔VisualIdentity簡(jiǎn)稱VI〕1、理念識(shí)別〔MI〕是最高決策層，是導(dǎo)CI的原動(dòng)力，是企業(yè)的精神所在。它包括精神標(biāo)語(yǔ)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、座右銘¨¨¨，MI也是一種符號(hào)，當(dāng)此符號(hào)發(fā)揮有效功能時(shí)，無(wú)形中對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化、教育的作用，使員工能確定自己在公司工作的意義，進(jìn)而提高士氣。同時(shí)理念識(shí)別又是代表語(yǔ)言上的形象，同樣須具備從易懂的明快感來(lái)。如東京RAYONNE公司的MI：企業(yè)標(biāo)語(yǔ)——讓消費(fèi)者享受更廉價(jià)的商品，使從業(yè)人員享受更安定的生活，公司股東則享受更豐厚的福利。企業(yè)理念——全價(jià)值的再制造。經(jīng)營(yíng)方針——重視人、市場(chǎng)走向、革經(jīng)營(yíng)。座右銘——更接近消費(fèi)者，勤力開(kāi)拓市場(chǎng)，以強(qiáng)勁快捷作為活力的象征。2、行為識(shí)別〔BI〕是非視覺(jué)化動(dòng)態(tài)的識(shí)別開(kāi)式。對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)組織治理，包括：工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、爭(zhēng)辯進(jìn)展、生產(chǎn)福利及員工教育〔禮貌儀表、效勞態(tài)度、上進(jìn)精神〕等等。對(duì)外負(fù)責(zé)開(kāi)展各種活動(dòng)，包括：市場(chǎng)調(diào)查、促銷活動(dòng)、公共關(guān)系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，流通對(duì)策、金融對(duì)策、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。J·G·CI并非單純的設(shè)計(jì)，而是CI時(shí)，需要企業(yè)全體員工的幫助進(jìn)展。員工是將企業(yè)形傳遞給外界的重要例書(shū)接不禮貌；有公司標(biāo)志的車輛不遵守交通規(guī)章；和客人約談的聚會(huì)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)赴約等，以上狀況發(fā)生將對(duì)公司形象造成損害。任何營(yíng)運(yùn)狀況正常的企業(yè)，都有二種不同的力氣，其一是如：銷售、效勞活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，商品的多樣化等，離心力的作用是向外的。向心力則電一種向內(nèi)部集中，藉以強(qiáng)化共但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這二種作用力必需相輔相成，合二為一。3、視覺(jué)識(shí)別〔VI〕系靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)。在整個(gè)企業(yè)識(shí)別中傳播力氣與感染力氣最為具體而直接，工程最多，層面最廣，讓人一目了然。企業(yè)形象是存在人心中一種模糊、模糊的感覺(jué)；或是存在于腦中記憶的片斷。為了加深印象，須設(shè)計(jì)能適當(dāng)表現(xiàn)、代表這些記憶、感覺(jué)的符號(hào)。以這種符號(hào)為媒介來(lái)啟發(fā)或翻開(kāi)這種感情、記憶。生疏的程度愈深，就更視覺(jué)識(shí)別包括根本要素和應(yīng)用要素兩個(gè)方面，它們之間的關(guān)系，我們用企業(yè)樹(shù)的形式來(lái)表示。企業(yè)樹(shù)CI的設(shè)計(jì)程序與方法調(diào)查爭(zhēng)辯—設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)—實(shí)施治理1、調(diào)查爭(zhēng)辯階段CI的方針和目的后，有實(shí)行企業(yè)開(kāi)象調(diào)查的必要。這是對(duì)企業(yè)歷史的回憶，現(xiàn)狀的分析，為開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供牢靠的依據(jù)。企業(yè)自身爭(zhēng)辯，包括：歷史沿革、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)運(yùn)力氣，領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營(yíng)理念、廣告意識(shí)、員工素養(yǎng)，現(xiàn)行市場(chǎng)樂(lè)售策略與對(duì)應(yīng)措施，企業(yè)進(jìn)展的潛力評(píng)估，近期與中長(zhǎng)期既定進(jìn)展目標(biāo)，企業(yè)優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析與評(píng)估。市場(chǎng)調(diào)查，包括：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)產(chǎn)品的構(gòu)造，產(chǎn)品的市場(chǎng)分布，產(chǎn)品的市場(chǎng)含量，銷售價(jià)格，銷售渠道。競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)辯，包括：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量，地域分布，其市場(chǎng)占有量，其經(jīng)營(yíng)方針、特點(diǎn)、銷售渠道的調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)者的廣告策略、廣告預(yù)算、廣告種類、廣告特點(diǎn)的調(diào)查。消費(fèi)者調(diào)研，包括：消費(fèi)者的生活意識(shí)，購(gòu)置動(dòng)機(jī)，購(gòu)置以及潛在的市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)研。產(chǎn)品自身爭(zhēng)辯，包括：產(chǎn)品種類、特點(diǎn)、功能、質(zhì)量、價(jià)格、外觀造型、本錢調(diào)研，調(diào)干凈產(chǎn)品構(gòu)造的可能性與可行性評(píng)估，潛在價(jià)值與附加價(jià)值的調(diào)研。廣告策略爭(zhēng)辯，包括：現(xiàn)行廣告的戰(zhàn)略思想與政策原則的再爭(zhēng)辯，廣告種類與各占的比重，媒體的選擇，發(fā)放頻率，以及廣告預(yù)算，廣告主題、制作水平，群眾反響如何等等。2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段中心而不斷地進(jìn)展變化。由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)展，商品的促進(jìn)員工的向心力，利用信息傳遞活動(dòng)來(lái)維持外界對(duì)企業(yè)的CI來(lái)塑造企業(yè)形象，以增進(jìn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)能量。CI的目的是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差異化，形成適合本公司活CI概念是有價(jià)值的。在干凈個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的視覺(jué)設(shè)計(jì)中，應(yīng)用最廣、消滅頻率最高的是商標(biāo)，它是視覺(jué)設(shè)計(jì)的核心。商標(biāo)在消費(fèi)者心目中是企業(yè)、品牌的象征。由此可見(jiàn)，設(shè)計(jì)一個(gè)構(gòu)思獨(dú)特、風(fēng)格清爽、單純猛烈、簡(jiǎn)潔明確的商標(biāo)是CI戰(zhàn)略中關(guān)鍵性設(shè)計(jì)。標(biāo)志確定后，一般應(yīng)用在二大類媒體上，一類是各類印刷品等小型應(yīng)用設(shè)計(jì)上，通常用精巧的墨稿去放大或縮??；另一類是為了適應(yīng)建筑物，招牌等大型應(yīng)用設(shè)計(jì)場(chǎng)合，不行能用墨稿去放大，為了不致于標(biāo)志產(chǎn)生變形，致使社會(huì)群眾產(chǎn)生誤會(huì)，影響形象，我們制定標(biāo)準(zhǔn)制圖是必要的。標(biāo)準(zhǔn)制圖法種類很多，大多承受方格制圖法。方格的密度以便利制作為準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)字是企業(yè)識(shí)別中根本要素之一，往往與商標(biāo)同時(shí)使用，消滅頻率很高，運(yùn)用廣泛，幾乎消滅于全部的應(yīng)用設(shè)計(jì)中。標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)處理不但是信息傳達(dá)的手段，也是構(gòu)成視覺(jué)表現(xiàn)感染力的一種不行缺少和要素。由于標(biāo)準(zhǔn)字本身具有說(shuō)明，又具備標(biāo)志的識(shí)別性。因此，合二為一的字體標(biāo)志越來(lái)越受到重視。標(biāo)準(zhǔn)字體包括呂牌標(biāo)準(zhǔn)字和企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。它們的根本功能都是傳達(dá)企業(yè)的精神，表達(dá)經(jīng)營(yíng)理念。就是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)字是依據(jù)企業(yè)名稱‘商品平派牌而細(xì)心設(shè)計(jì)的字體，對(duì)于每一個(gè)字的間距、筆畫(huà)的粗細(xì)、長(zhǎng)寬的比例、造形要素等都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密推敲和嚴(yán)謹(jǐn)制作的。A、準(zhǔn)確性文字是一種視覺(jué)語(yǔ)言，同時(shí)又是一種可供轉(zhuǎn)換的聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言。人們要在瞬間讀出企業(yè)名稱、品牌名稱。這就要求標(biāo)準(zhǔn)字體做到最大限度的準(zhǔn)確、明朗、可讀性強(qiáng)，不會(huì)產(chǎn)生任何生活節(jié)奏加快，他們不情愿把時(shí)間延誤在認(rèn)真閱讀和區(qū)分文字上。B、關(guān)聯(lián)性標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)，不只是考慮美觀，它要和商品的特性有確定內(nèi)在聯(lián)系。假設(shè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，就失去了目的。不同的字體由于筆形與組合比例不同，給人的知覺(jué)感應(yīng)聯(lián)相也大不相同，有的渾厚有力，有的卻柔婉秀麗，有的活潑流暢，有的莊重大方 要充分調(diào)度字體的感應(yīng)元素，喚起群眾對(duì)商品本質(zhì)的聯(lián)想。C、獨(dú)特性標(biāo)準(zhǔn)字同樣具有標(biāo)志識(shí)別性的功能，眾多的文字排在一起，字形、筆畫(huà)都有很大的差異，這給我們的設(shè)計(jì)供給了種種條件，有些是有利條件，有些是不利條件。我們的任務(wù)就是要充分覺(jué)察挖掘有利條件，尋求適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)方法，設(shè)計(jì)出獨(dú)具一格、有震撼力的字體來(lái)。假設(shè)不獨(dú)特，就吸引不了注意力；假設(shè)不能造成震撼力，印象就不會(huì)長(zhǎng)期。標(biāo)準(zhǔn)顏色標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)指定一種或幾種特定的顏色作為企業(yè)專用顏色，利用顏色傳達(dá)企業(yè)的理念，塑造企業(yè)形象。合理的色彩設(shè)計(jì)運(yùn)用到各種媒體上，能對(duì)人的生理、心理產(chǎn)生良好的影響，給人們帶來(lái)驚奇的聯(lián)想。敏感的，能給人們留下深刻的第一印象。顏色教育家約翰內(nèi)斯·抽象概念，也不是人們主觀臆造的產(chǎn)物，它是人們長(zhǎng)期的閱歷積存。顏色感覺(jué)有冷暖、輕重、明暗、清濁之分，不同的顏色還可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。顏色通過(guò)人的視覺(jué)，影響人們的思想、感情及行動(dòng)，包括感覺(jué)、生疏、記憶、回憶、觀念、聯(lián)想等，把握和運(yùn)用顏色的情感性與象征性是格外重要的。紅色—吵鬧、輝煌、興奮、熱忱、青春綠色—春天、衰弱、安全、成長(zhǎng)、穎藍(lán)色—安祥、理智、科技、開(kāi)闊、冷靜黃色—富貴、光明、輕快、香甜、期望橙色—華美、安康、溫存、歡快、光明紫色—貴重、優(yōu)越、幽雅、驚奇、細(xì)膩白色—光明、高雅、神圣、純潔、堅(jiān)貞黑色—嚴(yán)峻、莊重、堅(jiān)決、深思、剛毅灰色—雅致、含蓄、謙和、平凡、精巧標(biāo)準(zhǔn)色并不都是單色使用，一般有以下三種狀況：A、單色標(biāo)準(zhǔn)色單色標(biāo)準(zhǔn)色猛烈、刺激，追求單純、明白、簡(jiǎn)潔的藝術(shù)效果。B、雙色標(biāo)準(zhǔn)色雙色標(biāo)準(zhǔn)色追求顏色搭配、比照的效果。還有一種狀況是標(biāo)志是單色，但并不是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是另一種顏色，如富士膠卷，標(biāo)志是大紅色，而企業(yè)的大面積顏色是綠色，這種狀況我們也可以現(xiàn)解為雙色標(biāo)準(zhǔn)色。C、標(biāo)準(zhǔn)色+關(guān)心色有很多企業(yè)建立多色系統(tǒng)作為標(biāo)準(zhǔn)色，用不同的顏色區(qū)分集團(tuán)公司與分公司，或各部門，或不同類別商品。利用顏色的差異性到達(dá)瞬間區(qū)分識(shí)別的目的，但有一種色是主要的。吉利物趣味性、越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。利用人物、植物、動(dòng)物等為根本素材，通過(guò)夸大、變形、擬人、幽默等手法塑造出一個(gè)親切得意的形象，對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)形象發(fā)生有可估量的作用。由于吉利物具有很強(qiáng)的可塑性，往往依據(jù)需要設(shè)計(jì)不同的表情、不同的姿勢(shì)、不同的動(dòng)作，較之嚴(yán)峻莊重的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字更富彈性、更生動(dòng)、更富人情味，更能到達(dá)過(guò)目不忘25屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的科比，麥當(dāng)勞食品公會(huì)的“山姆老鷹”等早已成為家喻戶曉的寵物。3、實(shí)施治理階段CI的設(shè)計(jì)與治理，必需從開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)做起，將以上各項(xiàng)根本要素設(shè)計(jì)定型、標(biāo)準(zhǔn)〔包括標(biāo)準(zhǔn)范例和制止使用范例，再將之運(yùn)用于應(yīng)用工程中。一般的方法是，先具有代表性的應(yīng)用工程和設(shè)計(jì)范例，再把它們規(guī)格化并制成企業(yè)識(shí)別手冊(cè)。這樣就可以手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施內(nèi)部的治理和制作。要使設(shè)計(jì)與治理準(zhǔn)確，制訂一份嚴(yán)格細(xì)CI手冊(cè)格外重要。CI手冊(cè)一般由“根本規(guī)定”和“應(yīng)用規(guī)定”二局部組成，可以編成一本手冊(cè)，也可以分為二冊(cè)。手冊(cè)的編排形式并不重要，只要便于使用，說(shuō)明清楚就行。CI成效的最終條件。嚴(yán)加遵守手冊(cè)內(nèi)的規(guī)定，雖然是必需的，但規(guī)定的目的只是為了確保作業(yè)的水準(zhǔn)。對(duì)于那些有工作力氣的人，手冊(cè)的規(guī)定非但CI手冊(cè)是企業(yè)界極重要的才智資產(chǎn)。CI手冊(cè)的內(nèi)容A、根本要素·標(biāo)志與標(biāo)志的制圖法·標(biāo)準(zhǔn)字與標(biāo)準(zhǔn)字的制圖法·標(biāo)準(zhǔn)色與標(biāo)準(zhǔn)色的標(biāo)示法·標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的變體設(shè)計(jì)·企業(yè)吉利物·專用字體·版面編排模式及規(guī)定B、根本要素的組合系統(tǒng)·根本要素的組合規(guī)定·根本要素組合系統(tǒng)的變體設(shè)計(jì)·制止組合的范例C、應(yīng)用要素·業(yè)務(wù)用品〔名片、信封、信紙、帳票 ·廣告媒體包裝設(shè)計(jì)專用車輛外觀辦公室用品員工制服CISCIS有兩個(gè)方面的作用：對(duì)內(nèi)能使企業(yè)員工到達(dá)統(tǒng)一的意識(shí)；產(chǎn)生歸屬感和傲慢感；進(jìn)而激發(fā)員工的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，加強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)力氣。CIS對(duì)外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)信息傳達(dá)給社會(huì)公眾，促使其生疏、識(shí)別。成功的CIS能令社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而成認(rèn)和支持企業(yè)的存在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。CI設(shè)計(jì)的前期診斷企業(yè)形象是企業(yè)外觀的代表，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的反CI戰(zhàn)略籌劃開(kāi)頭之前，要對(duì)企業(yè)進(jìn)展一系列的診斷，以便有針對(duì)性CI籌劃。診斷的標(biāo)準(zhǔn)分為，(l)抱負(fù)的企業(yè)；(2)抱負(fù)的企業(yè)形象兩種。只有通過(guò)這種“具體的”與“抽象的”企業(yè)方面的比較，才能明確了解企業(yè)到底是哪里出了問(wèn)題?，F(xiàn)就企業(yè)實(shí)際存在的四種狀況即“抱負(fù)的企業(yè)實(shí)體與抱負(fù)的企A:經(jīng)營(yíng)不振B:情報(bào)缺乏(3)對(duì)于CCI要重整經(jīng)營(yíng)思想與方針，通過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)低迷的緣由對(duì)癥下藥。這種“虛偽型”企業(yè)其緣由在于企業(yè)形象只是一種假象，非視覺(jué)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)方面存在著問(wèn)題。因而企業(yè)應(yīng)運(yùn)用市場(chǎng)戰(zhàn)略等方法設(shè)計(jì)介入經(jīng)營(yíng)權(quán)，來(lái)訂正企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，另一方面要改善企業(yè)自身體制，轉(zhuǎn)變員工的理念與意識(shí)，解決企業(yè)本身以及職員自身的意識(shí)和素養(yǎng)等方面所存在的問(wèn)題，自創(chuàng)有特性的經(jīng)營(yíng)方式與范圍，使企業(yè)在構(gòu)造上發(fā)生一系列根本的變化，以使企業(yè)實(shí)體到達(dá)抱負(fù)狀態(tài)。(4)D+抱負(fù)的企業(yè)形象：抱負(fù)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。企業(yè)可以再進(jìn)一步查找自更優(yōu)。同時(shí)，查找并去除影響企業(yè)形象的障礙因素，通過(guò)實(shí)體與抱負(fù)的企業(yè)形象之間的良性互動(dòng)，使企業(yè)永立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮頭。CI作業(yè)流程CI?它的程序又如何?以下是CI(即公司共性系統(tǒng))設(shè)計(jì)的內(nèi)容：1、公司精神2、公司文化3456、CI環(huán)境及公司現(xiàn)存的歷史、文化和共性1、總裁共性詢問(wèn)調(diào)查2、公司歷史文獻(xiàn)研讀3、公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查4、公司文化現(xiàn)5、公司進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)查二、分析爭(zhēng)辯階段本階段主要提示公司的現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和公司現(xiàn)存的歷史、文化和共性。1、公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2、公司文化現(xiàn)狀分析3CI設(shè)計(jì)綜合分析(提出相應(yīng)的分析報(bào)告)創(chuàng)意階段本階段提出最根本的設(shè)計(jì)籌劃概念，以指導(dǎo)全部的籌劃工作。1、提出公司CI籌劃之總概念及概念組2、提出公司競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展之總戰(zhàn)略四、設(shè)計(jì)規(guī)劃階段l.公司精神的籌劃報(bào)告2．公司文化進(jìn)展戰(zhàn)略的報(bào)告3．公司治理風(fēng)格的籌劃報(bào)告4．公司進(jìn)展戰(zhàn)略的定位報(bào)告5．公司識(shí)別系統(tǒng)(含標(biāo)志、顏色、字體、關(guān)心平面設(shè)計(jì)等要素和數(shù)十項(xiàng)應(yīng)客戶要求的呈現(xiàn))整個(gè)設(shè)計(jì)自簽約和付清第一筆設(shè)計(jì)費(fèi)起約半年設(shè)計(jì)完成。大型公司或做大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查的公司可能要花—年的時(shí)間。進(jìn)展戰(zhàn)略和共性特征。公司形象及市場(chǎng)調(diào)查：對(duì)公司的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有一個(gè)深入的調(diào)查，并提出報(bào)告，對(duì)公司準(zhǔn)確鮮亮的進(jìn)入社會(huì)和市場(chǎng)位置供給基矗進(jìn)展戰(zhàn)略定位：以市場(chǎng)及消費(fèi)者需求為中心，財(cái)產(chǎn)品作立體的全方位的定位，在細(xì)分的市場(chǎng)中確立自己的地位以使公司的投入和競(jìng)爭(zhēng)有明確的市場(chǎng)和戰(zhàn)略。提高產(chǎn)品在消費(fèi)群中的知名度、信任度和購(gòu)置行動(dòng)。公司文化調(diào)查：調(diào)查將對(duì)該公司文化的目標(biāo)、決策、利益構(gòu)造、鼓舞方向等元要素和次文化要素的市場(chǎng)導(dǎo)向、視野、工作氣氛、冒險(xiǎn)心理等調(diào)查，使該公司文化現(xiàn)狀清楚地呈現(xiàn)出來(lái)。公司文化調(diào)查分析：分析將在對(duì)公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、爭(zhēng)辯的根底上，準(zhǔn)確地提示出公司文化的特征，參照世界多國(guó)文化評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)公司文化中的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、決策方式、成就感、利益構(gòu)造、鼓舞方式與方向、思維的主導(dǎo)方式，公司職工的倫理觀、市場(chǎng)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)格、集團(tuán)工作氣氛等近二十項(xiàng)文化指標(biāo)做出準(zhǔn)確的描繪。公司文化進(jìn)展戰(zhàn)略籌劃：規(guī)劃將分析現(xiàn)存文化的利弊，作出集團(tuán)文化的選擇，確認(rèn)文化要素，進(jìn)而確立公司的精神、經(jīng)營(yíng)理念(CIMI)(CINI)以及企業(yè)的典范人物范式、文化網(wǎng)絡(luò)溝通、文化禮儀、安排傾向等，最終將說(shuō)明公司文化過(guò)濾和創(chuàng)立的方法，為實(shí)施真正的科學(xué)的文化進(jìn)展戰(zhàn)略供給范本。導(dǎo)入CIS的契機(jī)1、企業(yè)成立的時(shí)候一個(gè)企業(yè)成立時(shí)，如企業(yè)的最高決策者就能站在CIS設(shè)計(jì)的制高點(diǎn)上，對(duì)企業(yè)的理念、行為、視覺(jué)三大系統(tǒng)進(jìn)展定位和標(biāo)準(zhǔn)，那么就可以少走彎路、少花錢、多辦事，就可以收到事半功倍的效果。2、企業(yè)名稱和企業(yè)標(biāo)志陳舊或與其它企業(yè)雷同之時(shí)我國(guó)+序數(shù)+行業(yè)”的三段式命名，或用“名勝+行業(yè)”的二段式命名，雷同化現(xiàn)象格外嚴(yán)峻，再加上沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)志在使用過(guò)程中漸漸變形和走樣，標(biāo)志的表征性蕩然無(wú)存，不利于社會(huì)公眾的認(rèn)知、識(shí)別和記憶。3、企業(yè)產(chǎn)品拓展、效勞范圍擴(kuò)大，造成企業(yè)名稱或企業(yè)RCA公司，原本是一家無(wú)線電通訊企業(yè)，后來(lái)由于業(yè)務(wù)范圍拓展到衛(wèi)星通訊、電子和小汽車出租等行業(yè)，這樣原先為人們所生疏的標(biāo)志所表達(dá)的視RCA公司更了識(shí)別打算，以便與的企業(yè)進(jìn)展態(tài)勢(shì)相吻合，打算搶后果真受到公眾廣泛的好評(píng)。4、企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大由于企業(yè)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)或多角進(jìn)展的需要而經(jīng)常消滅內(nèi)部派生子公司或外部兼并其他企業(yè)的現(xiàn)象，這時(shí)候假設(shè)缺乏明確統(tǒng)一的CIS打算，那么企業(yè)集團(tuán)中各企業(yè)的作用、企業(yè)間的相互關(guān)系以及母公司與子公司的相互關(guān)系就需要很長(zhǎng)時(shí)間才能使人清楚了。5、企業(yè)合并之機(jī)兩個(gè)不同的企業(yè)合并到一起組建成的企業(yè)，由于原來(lái)不論其好壞都有各自的形象，這時(shí)候就需要設(shè)計(jì)導(dǎo)生產(chǎn)方式的CIS打算，以便制造的輝煌。6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，員工士氣低落造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降或者產(chǎn)品的市場(chǎng)掩蓋率不高，可能有多方面的因素，但在產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量與其他企業(yè)產(chǎn)品不相上下或大同小異的狀況下，企業(yè)形象的好壞就起關(guān)鍵作用，設(shè)計(jì)導(dǎo)入的CIS打算，就可以一改企業(yè)的老面孔，興奮企業(yè)員工的精神，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，使企業(yè)走上良性循環(huán)之路。7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化后，由于企業(yè)所面對(duì)的公眾起了變化，原先在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品很可能會(huì)喪失競(jìng)CIS打算。8、企業(yè)治理層更疊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念在很多時(shí)候就是企業(yè)治理人員的經(jīng)營(yíng)理念，所以，企業(yè)高層決策者如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理位置上人選的CIS活動(dòng)。實(shí)施CIS的程序調(diào)查現(xiàn)狀企業(yè)導(dǎo)入CIS為此，就需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，特別是企業(yè)形象的現(xiàn)狀，進(jìn)展全面深入的調(diào)查和了解，覺(jué)察問(wèn)題，找出癥結(jié)之所在，只有這樣，才能有針對(duì)性地實(shí)行應(yīng)對(duì)措施。明確市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位，是指企業(yè)從自身?xiàng)l件和目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況出發(fā)，確定本企業(yè)的產(chǎn)品和效勞與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比應(yīng)處在什么位置，市場(chǎng)定位明確，就為企業(yè)的產(chǎn)品形象和企業(yè)自身形象的樹(shù)立奠定了基矗反過(guò)來(lái)，企業(yè)產(chǎn)品形象和企業(yè)自身形象的樹(shù)立又有助于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位所期望的目標(biāo)。途徑選擇企業(yè)的知名度和美譽(yù)度是社會(huì)公眾衡量企業(yè)形象優(yōu)劣的兩項(xiàng)重要指標(biāo)，由低知名度和低美譽(yù)度企業(yè)上升為高知名度和高美譽(yù)度企業(yè)這是每個(gè)企業(yè)都在追求的目標(biāo)。作為導(dǎo)入CIS打算的企業(yè)，可以通過(guò)對(duì)企業(yè)形象現(xiàn)狀的調(diào)查分析，找出企業(yè)形象在美譽(yù)度和知名度兩個(gè)指標(biāo)上的位〕實(shí)施運(yùn)作第一步，成立有企業(yè)決策者參與的CIS委員會(huì)和隸屬于CIS委員會(huì)的CIS打算執(zhí)行委員會(huì)，制作CIS手冊(cè)，并發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工人人參與，這是組織落實(shí)階段。其次步，確立企業(yè)理念，這一步是導(dǎo)入CIS打算的核心。第三步，建立視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，這一步的工作應(yīng)由設(shè)計(jì)專家來(lái)完成。第四步，識(shí)別的開(kāi)放，包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)局部，這一步是將企業(yè)理念具體化，即通過(guò)活動(dòng)識(shí)別，表達(dá)企業(yè)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。CIS，實(shí)施運(yùn)作了一個(gè)階段以后，必需進(jìn)展客觀的評(píng)價(jià)，以便從中覺(jué)察問(wèn)題，改進(jìn)缺乏，為進(jìn)一步實(shí)施CIS奠定良好的基矗*企業(yè)實(shí)施CIS是一項(xiàng)長(zhǎng)期活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象決不是一蹴而就的事情，作為再則，必需結(jié)實(shí)樹(shù)立以理念識(shí)別的具體化和貫穿始終的根本觀念，避開(kāi)不重實(shí)際只圖外表的片面做法。CI形象塑造完成之后……安全效應(yīng)暈輪效應(yīng)……問(wèn)題關(guān)鍵這枚石子CI點(diǎn)，當(dāng)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的正確策略是：商品力、銷售力和形象力三軸組成。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)三管齊下，并通過(guò)前兩者來(lái)加強(qiáng)形象力。目前，我國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)形象籌劃搞得火象的塑造明顯更為迫切。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，隨著我國(guó)消費(fèi)品生產(chǎn)的快速進(jìn)展，商品品種的多樣化，商品品牌琳瑯滿目，反映在商業(yè)企業(yè)上則是它們所經(jīng)營(yíng)的商品品牌的差異化日漸縮校所謂的“你無(wú)我有，你有我優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)策略已不再適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)展的需要。再?gòu)奈覈?guó)知名的老字號(hào)商店看，老字號(hào)所以能經(jīng)久不衰，關(guān)鍵在于它們有各自的經(jīng)營(yíng)效勞特色，在消費(fèi)者心目中有口皆碑。這種特色其實(shí)就是一種企業(yè)形象，因此，商業(yè)企業(yè)想在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，最明智的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。商企通過(guò)樹(shù)立全的商業(yè)企業(yè)形象，將良好的商譽(yù)、全的理念和獨(dú)特的效勞等一系列形象內(nèi)容轉(zhuǎn)化為對(duì)商品的信任，以整體方式傳遞給消費(fèi)者，從而在消費(fèi)者無(wú)目標(biāo)的購(gòu)物心理中制造出一個(gè)穩(wěn)定的、鮮亮的購(gòu)物天堂的形象，達(dá)到營(yíng)銷商品的目的。本文試就塑造良好的商業(yè)企業(yè)形象所產(chǎn)生的種種效應(yīng)進(jìn)展分析，以示佐證。一、安全效應(yīng)消費(fèi)者總是按圓滿最小化原則來(lái)進(jìn)展購(gòu)置決策。也就是說(shuō)，消費(fèi)者在面對(duì)多種選擇時(shí)機(jī)時(shí)，往往更多的去估量可能發(fā)生的最壞狀況，以求最壞結(jié)果消滅的可能性趨于最小化。主要表現(xiàn)為消費(fèi)者在實(shí)施購(gòu)置行為前對(duì)多家商業(yè)企業(yè)的選擇比較上。現(xiàn)在市場(chǎng)上布滿著大量的假冒偽劣商品，同時(shí)的產(chǎn)品又不斷的進(jìn)入市場(chǎng)，這都會(huì)使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)存在一種擔(dān)憂全或沒(méi)有把握的心理，他在選購(gòu)商品時(shí)就會(huì)加進(jìn)對(duì)商品生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的一個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程，以防止任何不正確的購(gòu)置行為，避開(kāi)消滅購(gòu)置圓滿。從這一點(diǎn)講，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇實(shí)際也是對(duì)商企的選擇。良好的商業(yè)企業(yè)形象可以使消費(fèi)者(尤其是承諾的兌現(xiàn)程度)深信不疑，并產(chǎn)生依靠感，使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)考慮品牌和價(jià)格因素的程度小于受商業(yè)企業(yè)形象的影響。從這個(gè)意義上說(shuō)，商業(yè)企業(yè)形象制造了消費(fèi)信念，同時(shí)通過(guò)消費(fèi)者對(duì)商業(yè)企業(yè)形象滿足的言論、行為涉及到其它潛在的消費(fèi)群，起到有效宣傳的作用，這種宣傳效果是一般的廣告宣傳所無(wú)法得到的。二、均衡效應(yīng)消費(fèi)者在進(jìn)展較重大的購(gòu)置活動(dòng)前后，都可能會(huì)感到不諧?不會(huì)是假冒的吧所具有的生疏一旦消滅不均衡，就會(huì)引起心理上的緊急，為消退這種緊急狀態(tài)，人們力求實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的全都性。為了便于分析，海達(dá)將市場(chǎng)三要素即企業(yè)、商品、消費(fèi)者組成一個(gè)三角形，它們之間的關(guān)系用“十”或“一”表示。當(dāng)認(rèn)知到達(dá)均衡理論，消費(fèi)者與商品之間也要為“十”才可以消退消費(fèi)者心理上的緊急。換句話說(shuō)，消費(fèi)者可能會(huì)由于傾向于